erp
TRANSCRIPT
Milanović D.D., Misita M., Karić M., Primena AHP metode za izbor ERP rešenja, XXXIII Savetovanje proizvodnog mašinstva sa međunarodnim učešćem, CD, Beograd, Zbornik radova, str.317-320, 16-17.06.2009. ISBN 978-86-7083-662-4
PRIMENA AHP METODE ZA IZBOR ERP REŠENJA
VIŠEKRITERIJUMSKI MODEL ODLUČIVANJA ZA IZVOR ERP REŠENJA
1. Opšte
ERP (Enterprise resource planning) sistemi predstavljaju nastavak odnosno proširenje MRP (material requirements planing) sistema koji su pokrivali modul vezan za planiranje materijalnih potreba. ERP sistemi pokrivaju sve osnovne funkcije preduzeća (www.wikipeidia.com).
ERP sistemi predstavljaju integraciju nekoliko izvora podaka i procesa u jedan integrisan sistem. Klasični ERP sistemi koriste više softverskih i hardverskih komponenti, ali i jedinstvenu bazu podataka u kojoj se čuvaju podaci iz različitih modula. Dakle, ključna karakteristika ERP sofvera je jedinstvena baza podtaka i modularni sofverski sistem.
Osnovne prednosti primene ERP rešenja su: povećanje kvaliteta menadžmenta, eliminacija programskih grešaka, adaptacija je jeftinija od razvoja, profesionalna obuka, usklađivanje sa standardima, i sl. Od nedostataka navodi se: prateće organizacione promene (što je ponekad i prednost), eventualna nabavka hardverske infrastrkture, prilagođavanja može biti neplanirano komplikovano, teško je predvideti posledice izmena itd.
2. Tržište ERP softvera
Prema istraživanju kompanije Gartner, udeo komercijalnih ERP rešenja bio je: • SAP (28.7% tržišta), • ORACLE Applications (10.2% tržišta), • The Sage Group (7.4% tržišta), • Microsoft Dynamics (3.7% tržišta) i • Infor Global Solution (2.8% tržišta).
U odnosu na 2005 godinu, u 2006.g zabeležen je porast zastupljenosti ERP softvera za 7,9% što prevedeno u tržišnu vrednosti iznosi oko 17,5 milijardi dolara. prihoda od licenci i održavanja.
U 2007. g. prihod na svetskom tržištu od ERP softvera uvećen je za 9,9% u odnosu na 2006. god.
Procenjuje se da će 2008 prihod od ERP softvera biti 8,8% veći nego u prethodnoj godini, i da će sa istom stopom rasti do 2012.g.
Navedeni podaci pokazuju rastući trend u primeni ERP softvera, ali takođe i na tržištu pojavljuje se sve veći broj ERP dobavljača. Trenutno na svetskom tržištu registrovano je oko 80 ERP softvera:
Dobavljač Naziv ERP softveraABAS Software abas Business SoftwareInfoPower International Inc ABWTMB Advanta-TMBALCIE Integrated Solutions Alcie Enterprise EditionBilTAY Teknoloji Telekomünikasyon San
BilTAY Tekonoloji SCIENTA
GMA Infosys BizITSHouston Technologies BritonSAP Business OneGrupo Calipso CalipsoIndustrial Application Software CANIAS ERP
Cincom SystemsCincom Enterprise Management
Solarsoft Business Systems CMS i5Solarsoft Business Systems CMSm5
ComPiereCompiere Open Source ERP & CRM
CODEC Delta 21Deltek Systems Deltek Costpoint®Microsoft Dynamics AXMicrosoft Dynamics GPMicrosoft Dynamics NAVOracle E-Business SuiteAmerican Software, Inc e-IntellipriseMincom EllipseDatasul S.A. EMSsConsona EncompixTechnology Group International Enterprise 21IQMS EnterpriseIQInfor ERP System21EXACTUS Exactus ImpulsoEXEControl Global Solutions EXEControlExpandable Software ExpandableEnhanced Systems & Services FinesseGlobal Shop Solutions Global ShopGlovia International glovia.comHarrisData HarrisDataIBS IBS EnterpriseMetasystems ICIMIFS IFS ApplicationsInfor Infor ERP XAInfor Infor ERP LN 6.1Infor Infor ERP SyteLineInfor Infor ERP TRANS4MInfor Infor ERP VisualIntelisis Intelisis
Consona Intuitive ERPEpicor iScalaOracle JD Edwards EnterpriseOneJDH Business Systems JDHOpSiLatina B2B Business Services LABS
Lawson SoftwareLawson M3 Discrete Manufacturing Solutions
Powyr Solutions Australia Pty Ltd LedgerworksLogocenter LOGIXExact Software North America Macola ESConsona Made2ManageComputer Decisions International, LLC Microshop ManufacturingMISys MISysNetSuite NetSuitexTuple OpenMFG ERP Suite
Open Source Strategiesopentaps Open Source ERP
3i Infotech OrionOracle PeopleSoft Enterprise1C Company Predpriyatie 8.0proALPHA Software proALPHANavigator Production OneQR Systems Inc Production/3PRONTO Software PRONTO-XiMicrosiga Software Protheus
QADQAD Enterprise Application
Ramco SystemsRamco Enterprise Series - Discrete Manufacturing
Consona Relevant INFIMACS IIAdonix Sage ERP X3Sage Software Sage MAS 500 ERPSAP SAP Business ByDesignSAP SAP ERPSYSPRO SYSPRO
WorkWiseTCM (Time Critical Manufacturing)
Thoughtful Thoughtful/erpTailor Made Systems (TMS) TMS ERP SystemLogo Business Solutions Unity for WindowsEpicor VantageVerticent Verticent ERP PlusVisibility VISIBILITY.netEpicor Vista by EpicorTTW Incorporated WinMan
XperiaXperia Executiv Solution Serie s
Rastući broj ERP softvera usložnjava problem izbora adekvatnog alata za konkretno poslovno-proizvodno preduzeće. U daljem radu razmatrali smo samo izbor ERP softvera za preduzeća proizvodnog karaktera (određen broj ERP softvera namenjen je preduzećima koja se bave pružanjem usluge, distribucije, finansijke institucije, osiguravajuća drušva, itd.)
3. Definisanje kriterijuma za izbor ERP softvera za proizvodna preduzeća
Razmatrali smo set uticajnih kriterijuma za proizvodna preduzeća u uslovima poslovanja u našoj zemlji. U daljem tektu definisali smo 8 ključnih kriterijuma na osnovu kojih bi mogli da napravimo preliminarnu listu ERP paketa i sadržajnih modula koji u konkretnom proizvodnom preduzeću mogu na pruže adekvatnu podršku u skladu sa potrebama.
1. Cilj uvodjenja ERP sistema:
1. Vrsta proizvodnje
2. Vrsta proizvodnje
• Pojedinačna proizvodnja• Serijska proizvodnja • Masovna proizvodnja
3. Model proizvodnje
• Tačno-Na-Vrijeme proizvodnja (eng. Just in time) • Proizvodnja prema narudžbi (Make to order)• Proizvodna prema zalihama (Make to stock)• Projektno orijentirana proizvodnja • Proizvodna linija • Mešoviti model proizvodnje
3. Godišnji prihod4. Broj zaposlenih5. Broj korisnika ERP sistema
6. Od ERP dobavljača, očekuje se sledeća podrška? • Prilagodjavanje i integraciju kao deo procesa implementacije• Godišnje održavanje• Obuka i podrška
neohodna je implementacija novog sistemaneophodno je da se zameni postojeći sistemneohodna je integracija više sistema
unapredjenja poslovanjapovećanja kvaliteta proizvodausluge klijentimainternacionalih zahteva
ZBOG
7. Veličina preduzeca i organizaciona struktura• regionalna• nacionalna• multinacionalna
8. Neophodno je da ERP rešenje ima sledeće module:• Planiranje • Praćenje proizvodnih procesa• Analiza poslovanja• Upravljanje proizvdonim procesima• Podrška kupcima• Upravljanje rezervnim delovima• Upravljanje kadrovima• Upravljanje nabavkom• Upravljanje kalitetom• Upravljanje životnim ciklusom proizvoda • Marketing menadžment• Finansije i računovodstvo• E-poslovanje
Takođe, neohodno je definisati i niz tehničkih pitanja – kriterijuma, kao što su:postojanje informatičke infrastrukture (server, mreža, klijenti), postojeć DBMS (data base management system), itd.
U odnosu na kvalitet softvera prema internacionalnom standardu za evaluaciju kvaliteta softvera ISO 9126, definisani su sledeći kriterijumi i podkriterijumi (http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9126):
• Funkcionalnost –A set of attributes that bear on the existence of a set of functions and their specified properties. The functions are those that satisfy stated or implied needs.
o Suitability o Accuracy o Interoperability o Compliance o Security
• Pouzadnost- A set of attributes that bear on the capability of software to maintain its level of performance under stated conditions for a stated period of time.
o Maturity o Recoverability o Fault Tolerance
• Upotrebljivost- A set of attributes that bear on the effort needed for use, and on the individual assessment of such use, by a stated or implied set of users.
o Learnability o Understandability
o Operability • Efiksanost - A set of attributes that bear on the relationship between the level of
performance of the software and the amount of resources used, under stated conditions. o Time Behaviour o Resource Behaviour
• Održavanje- A set of attributes that bear on the effort needed to make specified modifications.
o Stability o Analyzability o Changeability o Testability
• Prenosivost- A set of attributes that bear on the ability of software to be transferred from one environment to another.
o Installability o Replaceability o Adaptability
2. Generisanje hijerarhije
U skladu sa definisanim kriterijumima, generisali smo hijerarhiju za konkretan primer jednog preduzeća koje je na postavljeni set pitanja dalo sledeće odgovore:1. Neophodna je implementacija novog sistema radi unapređenja poslovanja i dostignuća internacionalih standarda2. Proizvodnja je serijska3. Model proizvodnja je prema narudžbini4. Godišnji prihod je ispod 2 mil. evra5. Zaposlenih u preduzeću ima oko 8506. ERP sistem koristilo bi 50 korisnika7. Od dobavljača se očekuje obuka i održavanje sistema8. Preduzeće je organizovano da ima distribuciju iz jednog centra, ali postoji strateški plan širenja veličine i organizacione strukture na inostrano tržište, od ERP softvera se očekuje da će upravo da adekvatno podrži rast i razvoj preduzeća9. Neophodno je da ERP rešenje ima sledeće module:• Planiranje • Praćenje proizvodnih procesa• Analiza poslovanja• Upravljanje proizvodnim procesima• Upravljanje rezervnim delovima• Upravljanje kadrovima• Upravljanje nabavkom• Upravljanje kvalitetom• Finansije i računovodstvo
Uži izbor predstavljaju ERP paketi koji podržavaju Make-to order model proizvodnje, podržavaju rad za predviđeni broj korisnika i imaju module koji su definisani kao neophodni za konkertan primer preduzeća. Finalni izbor između ERP paketa moguće je napraviti na osnovu razlika u mogućnostima pojedinih modula, cene ERP paketa, kvaliteta softvera, imidž (prepoznatljiv ERP dobavljač) i zahteva u pogledu tehničkih karakteristika (server, mreža, klijenti). U tom smilu formirana je hijerarhija kriterijuma i podkreterijuma u sistemu za podršku odlučivanju u cilju rangiranja ERP paketa dobavljača: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics.
1. MODULI• Planiranje • Praćenje proizvodnih procesa• Analiza poslovanja• Upravljanje proizvodnim procesima• Upravljanje rezervnim delovima• Upravljanje kadrovima• Upravljanje nabavkom• Upravljanje kvalitetom• Finansije i računovodstvo
2. CENA
3. KVALITET SOFTVERA• Funkcionalnost • Pouzadnost • Upotrebljivost • Efiksanost • Održavanje • Prenosivost
4. IMIDŽ
5. TEHNIČKA PODRŠKA• Server• Mreža• Klijenti
Na slici 1. prikazan je model višekriterijumskog odlučivanja između nekoliko alternativnih ERP rešenja.
Slika 1
Rezultati analize ukazuju da je za postavljeni niz kretirijuma i definisanu uticajnu važnost pojedinih kretirjuma i podkritrijuma u ukupnom cilju, najpogodnije izabrati SAP-ov R/3. Na slici 2, prikazano je rangiranje sa udelom uticajnih kriterijuma na prvom nivou. Dijagrami senyitivnosti pokazuju da dobijeno rešenje nije senzitivno na promenu relativne važnosti uticajnih kriterijuma.
Slika 2. Slika 3.
0
0,2
0,4
0,6
0,8
Funkcionalnost
Pouzdanost
Upotrebljivost
Efikasnost
Odrzavanje
Prenosivost
sap
microsoft dynamics
oracle
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1Planiranje
Pracenje poslovnih procesa
Analiza poslovanja
Upravljanje proizvodnim procesima
Upravljanje rezervnim delovimaUpravljanje kadrovima
Upravljanje nabavkom
Upravljanje kvalitetom
Finansije i racunovodstvo
sap
microsoft dynamics
oracle
Slika 4 Slika 5
Na slikama 4 i 5 prikazani su rezultati u odnosu na kriterijum ‘moduli’ i ‘kvalitet softvera’, pri čemu se vidi da površina označena za SAP paket je nešto veća u oba slučaja u odnosu na ostale alternative.
Zaključna razmatranja
U radu je prikazan model višekriterijumskog odlučivanja za izbor odgovarajućeg ERP rešenja. Model je razvijen tako što su definisani uticajni faktori koji predstaljaju prvi korak u selekciji ERP (medju trenutno 80 postojećih na tržištu) rešenja za konretno preduzeće. Nakon definisanja uticajnih faktora, za konkretan slučaj generisana je hijerarija u sistemu za podršku odlučivanju, pri čemu su rangirana alternativna rešenja koja predstavljaju najpogodniji izbor u podršci strategije razvoja datog preduzeća.
Primena modela odlučivanja za izbor odgovarajućeg ERP rešenja, može da pomogne donosiocima odluka da u ključnom momentu rasta i razvoja preduzeća izaberu alat koji će da omogući bržu realizaciju postavljenih ciljeva.