errores clásicos ecommerce
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Presentación para el mes de comercio electrónico en Valladolid por parte de Juan MaciasTRANSCRIPT
Errores clásicos en eCommerce
Juan MaciasCEO deMartina.com
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
La mayoría de los que “vendemos” por internet, decimos que nos ha
costado mucho
La mayoría de los que dicen que vender por internet es fácil, nunca han
vendido, o te están vendiendo un producto o servicio
Antes de Empezar
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Errores Clásicos•Invisibilidad & Competencia•Competir con Precios•Quiebra Técnica•Subestimar Costes•Mercado•Stock & Aprovisionamiento
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Invisibilidad & CompetenciaNaranjas:
•10 anuncios en AdWords• CPC 1,29€!!!!• 7 en Google Maps• +60 tiendas en Google
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Competir con Precios ¡¡¡Siempre hay alguien mas barato!!!
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Quiebra TécnicaVendo mucho, pero no tengo dinero para comprar
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Subestimar.....todo• He cambiado de almacén 3 veces• Tengo una póliza, un ICO y 2 hipotecas• Hay que mirar todo con LUPA
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Mercado• 1% puede visitarte• 1% del 1% puede comprarte• Estas luchando por un 0,01%
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Stock & Aprovisionamiento
“Antes de la crisis Playmobil sólo servía de
Marzo a Julio”
“Inversión en stock=30% facturación”
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Algunos Números• Un cliente cuesta 10€• Preparar un pedido 5-10€• Vendiendo 1.000.000, ganamos unos 50.000€
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Más Números
• España: más de 20.000
tiendas online
• Sólo un 1% factura más de
1Millón €
• El 90% no llega a facturar
10.000€
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
¿Donde está el negocio?
• Fidelización• Marketing• Optimización de recursos• Volumen de Ventas• Ser el mejor
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Ahora... la verdad
Vender por Internet es un NEGOCIO, no un
juego
Vender por Internet es un NEGOCIO, no un
juegoPrepara 20.000€ parasoftware y marketingPrepara 20.000€ parasoftware y marketing
En 2010 DUPLICAMOSventas online
En 2010 DUPLICAMOSventas online
En 2010 perdimos un 80%
en tienda física
En 2010 perdimos un 80%
en tienda físicaVender fuera no es fácil, tiene su costeVender fuera no es fácil, tiene su coste
En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro
negocio
En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro
negocio
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
KPI - Key Performance Indicators (Lo que realmente
importa)• Conversión= Visitas/Compras (0.4%-35%)• CPC= Coste de la visita• Importe medio Pedido• Fidelización = Usuarios que repiten/Nuevos usuario• Rebote = Número de Abandonos/Número de Visitas• Carritos abandonados=Compras/Productos Agregados• Artículos por Pedido• Coste de empaquetado• Margen bruto medio del pedido=PVP/Coste• Cuota de Mercado=nº pedidos/demanda• Nivel de Precio=Somos baratos, caros, o normales• % de incidencias• Rotación de Stock• Etc...
¿Más información?Twitter@juanmacias
Blogjuanmacias.net
www.laboratorioecommerce.com