ERWEKAСервисное обслуживание

Удаленная диагностика

Сервисный контракт Тренинги

Профилактика

КвалификацияРемонт

Поддержка

Инсталляция

Наш Сервис - Ваше преимущество

Высокая точность работы испытательного оборудования для фармацевтической промышленности является обязательным условием. В соответствии со стандартами GMP необходимо регулярное проведение квалификации оборудования.Квалификацию оборудования ERWEKA выполняют сертифицированные инженеры с использованием оригинальных квалификационных инструментов и поверенных средств измерения.Наш сервис

■ Квалификация установки (IQ) ■ Квалификация работоспособности (OQ) ■ Квалификация производительности для тестеров прочности и тестеров распадаемости (PQ)

■ Проверка производительности для тестеров растворения (PVT)

■ Проверка производительности для тестеров растворения со спектрофотометром или коллектором фракций (PVT)

Подтверждение характеристик испытательного оборудования по законодательству РФ имеет свою специфику, сервисная служба ERWEKA уделяет этому вопросу особое внимание.

Аттестация испытательного оборудования проводится в соответствии с национальным стандартом РФ ГОСТ Р 8.568-2017.

Поверка тестеров, являющихся средствами измерения, проводится в соответствии с государственной поверочной схемой и методикой поверки. Осуществляется официальное снятие показаний прибора на месте его эксплуатации и выдача свидетельства о поверке ВНИИФТРИ.

Наш сервис

■ Аттестация испытательного оборудования ■ Поверка средств измерений ■ Калибровка с использованием поверенного инструмента

Квалификация тестеров по стандартам ERWEKA

Метрологическое обслуживаниепо Российским стандартам

Ваше преимущество

■ Повторяемость результатов испытаний ■ Подлинные IQ OQ PV протоколы ■ Работы по стандартам ERWEKA ■ Нет затрат на покупку и обслуживание инструментов для квалификации

Ваше преимущество

■ Полный пакет документации по Российскому законодательству

■ Выполнение работ по поверке и аттестации на территории заказчика

Предоставление методик

Для проведения метрологического обслуживания собственными силами клиента методики поверки и аттестации предоставляются бесплатно.

ВАЖНО

При покупке оборудования ERWEKA, вы выбрали продукт с долгим сроком службы. Но даже самое высококачественное оборудование нуждается в правильном обслуживании с самого начала эксплуатации. Мы предлагаем квалифицированную инсталляцию специалистами ERWEKA и техническое обслуживание по разовому вызову или заранее согласованному графику. Если устройство не обслуживалось в течение продолжительного времени мы проведем диагностику и составим график технического обслуживания вашего оборудования.Наш сервис

■ Инсталляция ■ Диагностика ■ Техническое обслуживание ■ Управление обслуживанием

Вы всегда можете положиться на высокое качество оборудования ERWEKA, но в случае возникновения неполадок критическое значение имеет короткое время реагирования, быстрая доставка запасных частей и квалифицированный ремонт.

Мы предлагаем экспресс-сервис благодаря опытным сотрудникам нашей сервисной службы, которые найдут решение проблемы и отремонтируют оборудование, непосредственно на месте его эксплуатации, либо в сервисном центре ERWEKA в Москве.

Наш сервис

■ Удаленная помощь по телефону ■ Ремонт на месте установки оборудования ■ Ремонт в сервисном центре в Москве

Продление срока службы оборудования

Быстрая помощь и оперативная поставка запчастей

Ваше преимущество

■ Снижение износа оборудования ■ Снижение риска простоя ■ Отработанные процедуры обслуживания ■ Сокращение расходов при планировании сервиса

Ваше преимущество

■ Быстрая реакция и помощь ■ Сохранение заводской гарантии ■ Основные запчасти на складе в Москве ■ Эспресс-доставка запчастей из Германии от 7 дней

Диагностика оборудованияДля тестеров старше 5 лет рекомендуется проведение диагностики перед техническим обслуживанием.

ВАЖНО

В качестве клиента ERWEKA вы имеете право на премиальный сервис. Все услуги, предлагаемые ERWEKA, предоставляются по первому запросу и в сжатые сроки. Тем не менее, заключение комплексного сервисного договора на обслуживание оборудования ERWEKA на срок от 1 года даёт вам ряд преимуществ.Выбирая комплексный сервисный договор на обслуживание вашего оборудования вы сможете установить долгосрочные отношения с сильным партнером, обеспечить долговечность и точность работы вашего испытательного оборудования. Комплексный сервисный договор позволяет планировать будущие эксплуатационные расходы на несколько лет и экономить благодаря специальным тарифам на услуги и запчасти.В стоимость комплексного сервисного договора кроме запланированных работ обычно включены бесплатные выезды инженера для решения нештатных ситуаций. Комплексный сервисный договор обязывает нашу компанию реагировать на заявки заказчика в приоритетном порядке.Наши сервисные контракты разрабатываются индивидуально для каждого клиента с учетом предписаний производителя об интервалах технического обслуживания и квалификации.

Как производитель, мы знаем наши продукты лучше, чем кто-либо другой и готовы поделиться этими знаниями. Для этих целей в 2017 году в Москве была создана демонстрационная лаборатория. Лаборатория оснащена современным оборудованием ERWEKA. На базе лаборатории проводятся бесплатные индивидуальные тренинги для небольших групп клиентов до 8 человек, например для сотрудников одной лаборатории.Программа тренинга формируется исходя из потребности клиента по направлениям:- Тестирование растворения- Тестирование распадаемости- Тестирование прочности- Подготовка среды- Работа с программным обеспечением

В сотрудничестве с другими компаниями ERWEKA проводит в России ежегодные масштабные практические тренинги по разработке и тестированию твердых лекарственных форм. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе событий.

Комплексный сервисный договор Тренинги для персонала

Ваше преимущество при заключении комплексного сервисного договора

■ Планово-предупредительное обслуживание снижает время простоя

■ Планирование обслуживания и квалификаций в соответствии с графиком ППР предприятия

■ Прозрачная и предсказуемая стоимость владения

■ Приоритетное обслуживание и скидки

Ваше преимущество

■ Использование оборудования на 100% ■ Возможность повысить квалификацию действующих сотрудников и провести обучение новых сотрудников

Инструктаж персонала

При инсталляции инженер в обязательном порядке проводит инструктаж заказчика о правилах эксплуатации оборудования.

ВАЖНО

ООО «ЭРВЕКА» представительство ERWEKA GmbH в России115114 Россия, г. Москва, ул. Летниковская д.16, офис 103Тел.: +7 (499) 110 90 60 sales@erweka-russia.ru

Технические характеристики и условия оказания услуг приведены справочно и могут быть изменены без уведомления.v.1.0.1.18 RU