es una metodología de evaluación diseñada ad-hoc para centros educativos, escuelas y franquicias...
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• Es una metodología de evaluación diseñadaad-hoc para centros educativos, escuelas y franquicias relacionadas con la educación.
• Su principal objetivo es medir la satisfacciónde su cliente interno (maestros) y de sus clientes externos (alumno y padre de familia), con el propósito de establecer planes de acción que reditúen en retención y mayor número de alumnos y con ello mayores ingresos.
• PSI proporciona información relevante y significativa que les permita valorar su situación actual, sus logros, fortalezas y áreas de oportunidad de su centro educativo, para lograr una mejora continua y posicionarse mejor en el mercado escolar.
¿Qué es el Pearson Scholastic Index?
Valoramos la satisfacción con la escuela desde una perspectiva integral:
Georeferenciación:Podemos conocer la región
geográfica de donde provienen los alumnos,
realizar análisis demográficos con el fin de maximizar la inversión publicitaria así
como conocer la ubicación de la competencia. Nivel de Satisfacción
Integral
¿Cómo funciona el PSI?
Investigamos la opinión de los alumnos sobre sus profesores, y aspectos del ambiente escolar.
Se explora sobre el ambiente en el que se desarrolla su actividad docente.
Analizamos la opinión de los padres en cuanto al centro educativo en una amplia gama de aspectos.
MODULO 1: MAESTROS MODULO 2: PADRES MODULO 3: ALUMNOS
¿QUIÉNES?
Se toma una muestra por nivel.
La asignatura a la que pertenecen será registrada más no se tomará como cuota.
Padres de familia de hijos que estudien en la escuela inscrita en el estudio sindicado, tanto de primaria, como de secundaria, dependiendo del perfil de la escuela.
Estudiantes por encima de los 8 años edad.
¿CÓMO?Cuestionario online .
100% confiable
Cuestionario online . Solo en casos especiales levamiento telefónico.
100% confiable
Cuestionario Autoa-plicable in situ.
100% confiable
PARTICULARIDADES DE LA MUESTRA
Se toman maestros de todos los niveles, pueden dar clases en varios niveles simultáneamente.
Muestra de padres por nivel. Si tienen más de un hijo en la escuela se debe seleccionar uno solo a conveniencia del estudio.
No se entrevistarán alumnos de Kínder. Solo mayores de 8 años.
DURACIÓN 25 MINUTOS 25 MINUTOS 25 MINUTOS
PREGUNTAS ABIERTAS2 PREGUNTAS POR
MODULO2 PREGUNTAS POR MODULO 2 PREGUNTAS POR MODULO
¿A quién abordaremos y cómo?
PSI para su Negocio Escolar
Ventajas de la Evaluación PSI para su modelo de negocio escolar
Desventajas de las Evaluaciones Actuales: Enlace, Excale, PISA.
Enfrentar la creciente competencia escolar, tan solo en México DF existen más de 1650 escuelas privadas. PSI le permite conocer el mercado para
mantenerse competitivo.
La evaluación PSI le permitirá maximizar las fortalezas de su escuela, prever sus amenazas,
reducir sus debilidades, y aprovechar las oportunidades de futuro.
Le permitirá anticiparse a las necesidades de los padres, alumnos y maestros para ofrecer el
mejor servicio educativo y lograr satisfacción de sus clientes.
Las evaluaciones con las que se cuentan al momento evalúan solo el desempeño académico.
El puntaje de Enlace dirigida a padres de familia identifica puntos débiles en la educación, sin embargo no refleja la calidad educativa de las
escuelas.
La suma de promedios oculta datos importantes. No siempre se examinan al 100% de los alumnos,
afectando la validez de la muestra.
Existe una relación directa entre la satisfacción del cliente y su lealtad, la cual repercute directamente en los ingresos percibidos.
1: Permanecerá en la escuela.
2: Comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio= mayor prestigio
3: Deja de lado a la competencia. Por tanto, la institución obtiene como beneficio un mejor posicionamiento en el mercado escolar.
¿Por qué evaluar la satisfacción?
Beneficios de un cliente satisfecho:
• PRECISIÓN Y EXACTITUD: Una buena evaluación debe estar basada en mediciones de alto nivel técnico, para garantizar su confiabilidad y validez.
• OBJETIVIDAD: La información es exacta y objetividad dado que es levantada con personal capacitado y ajeno a la escuela.
• HOMOGENEIDAD: Todas las escuelas son evaluadas en las mismas condiciones.
• BENCHMARKING: Permite que no solo conozca su índice de satisfacción, si no que se compare con la competencia.
Evaluación de satisfacción interna vs PSI
1. No hay un manejo experto en el desarrollo de encuestas y en la aplicación de análisis estadísticos.
2. Incorrecta ejecución del contenido de los cuestionarios/ Fallas de aplicación.
3. La identificación de atributos se realiza con base en el ensayo y error.
4. Sesgo de cortesía al ser la institución juez y parte. (mayor subjetividad)
Aumentará las solicitudes de
ingreso
Retención de estudiantes
Los padres de familia se
sentirán satisfechos
al ser escuchados
La dirección comunicará a su población la politica de
mejora continua.
-Objetividad
La evaluación es objetiva, se
garantiza la confiabilidad
por lo que anula el sesgo de
cortesía.
Incremento de la recomendación
y el prestigio boca a boca
Maestros más
identificados con la
escuela.
Ventajas competitivas del PSI
Necesidades EscuchadasNecesidades Escuchadas
Oportunidades Detectadas
Oportunidades Detectadas
Planes de Acción
Planes de Acción SatisfacciónSatisfacción Mayor
RentabilidadMayor
Rentabilidad
¿Cuál es la muestra?
Número de alumnos en el plantel:
Escuelas Super grandes: Más de 1000 alumnos
Escuelas Pequeñas: Hasta 300 alumnos
Escuelas grandes: Entre 600 a 1000 alumnos
Escuelas Medianas: Entre 300 a 600 alumnos
De acuerdo a los respectivos módulos y alcance de la escuela, el número de entrevistados será de:
KINDER PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA
Modulo 1: Maestros 8 15 15 15
Modulo 2: Padres de Familia 100 100 100 100
Modulo 3: Alumnos NA 100 100 100
Total entrevistaspor nivel
estudiantil108 215 215 215
*Esta muestra asegura que el estudio tendrá un 95% de confianza y un error de 3.5% a nivel total
¿Cuál es la muestra?
Escuelas Super Grandes- Más de 1000 alumnos
753
De acuerdo a los respectivos módulos y alcance de la escuela, el número de entrevistados será de:
¿Cuál es la muestra?
Escuelas Grandes- 600 a 1000 alumnos
KINDER PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA
Modulo 1: Maestros 6 10 10 10
Modulo 2: Padres de Familia 80 80 80 80
Modulo 3: Alumnos NA 80 80 80
Total entrevistaspor nivel
estudiantil86 170 170 170
*Esta muestra asegura que el estudio tendrá un 95% de confianza y un error de 4.0% a nivel total
596
De acuerdo a los respectivos módulos y alcance de la escuela, el número de entrevistados será de:
¿Cuál es la muestra?
Escuelas Medianas- 300 a 600 alumnos
KINDER PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA
Modulo 1: Maestros 6 10 10 10
Modulo 2: Padres de Familia 60 60 60 60
Modulo 3: Alumnos NA 60 60 60
Total entrevistaspor nivel
estudiantil66 130 130 130
*Esta muestra asegura que el estudio tendrá un 95% de confianza y un error de 4.6% a nivel total
456
¿Cuál es la muestra?
Escuelas Pequeñas- 20 a 300 alumnos
De acuerdo a los respectivos módulos y alcance de la escuela, el número de entrevistados será de:
KINDER PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA
Modulo 1: Maestros 4 5 5 5
Modulo 2: Padres de Familia 30 30 30 30
Modulo 3: Alumnos NA 30 30 30
Total entrevistaspor nivel
estudiantil34 65 65 65
*Esta muestra asegura que el estudio tendrá un 95% de confianza y un error de 6.5% a nivel total
229
TÓPICO Módulo 1:MAESTROS
Módulo 2:PADRES
Módulo 3:ALUMNOS
Instalaciones Escolares y Tecnología ✔ ✔ ✔
Elección de la Escuela ✔ ✔ ✔
Contexto Escolar ✔ ✔ ✔
Interacción Padres / Escuela ✔ ✔✔
Interacción Maestros / Alumnos (Enseñanza y Aprendizaje) ✔ ✔
Competencia Académica ✔ ✔ ✔
Permanencia en la Escuela ✔ ✔
Bullying ✔ ✔ ✔
Administración, Comunicación y Servicio ✔ ✔
Actividades Extracurriculares ✔ ✔
Satisfacción laboral de los docentes ✔
Estructura de control / Toma de decisiones ✔ ✔
Transporte escolar ✔
Consejos Escolares ✔ ✔
Análisis de competencia ✔ ✔
¿Qué medimos en el PSI?
Online
Modular
Confidencial
Acceso y Entregables
¿Cómo se implementa la georeferenciación?
(a+b)
∫√2
17
¿Esta usted perdiendo dinero?
Numero de alumnos 500
Alumnos insatisfechos 20% Pérdida 4
Personas a las que se comunica un mal servicio (por 1) 12Pérdida de clientes 240
Valor Colegiatura $8,500Dinero que se deja de percibir $2,040,000
(a+b)
∫√2
18
¿Cuánto invertir en PSI?
Escuelas Super grandes: Más de 1000 alumnos
Escuelas Pequeñas: Hasta 300 alumnos
Escuelas grandes: Entre 600 a 1000 alumnos
Escuelas Medianas: Entre 300 a 600 alumnos
Costo por Entrevista
(a+b)
∫√2
19
Costo por Entrevista
Costo por Entrevista
KINDER PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA
Modulo 1: Maestros $300.00 $300.00 $300.00 $300.00
Modulo 2: Padres de Familia $320.00 $320.00 $320.00 $320.00
Modulo 3: Alumnos $175.00 $175.00 $175.00 $175.00
(a+b)
∫√2
20
KINDER PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA
Modulo 1: Maestros $3,000 $7,500 $7,500 $7,500
Modulo 2: Padres de Familia $32,000 $32,000 $32,000 $32,000
Modulo 3: Alumnos NA $17,500 $17,500 $17,500
Total por modulo $35,000 $54,000 $54,000 $54,000
PSI (versión Completa) $197,000 + 16% de I.V.A.
Modulo 4: Georeferenciación (Por escuela) $7,500 pesos
El centro escolar puede comprar por módulos. Si el centro escolar adquiere 6 o más módulos se le hace un descuento del 10%. Si el centro adquiere todo el Paquete se le hace un descuento del 15%. El centro escolar tendrá facilidades de pagar el servicio en 6 mensualidades.
CostosEscuelas Súper GrandesMás de 1000 alumnos
El precio incluye
En el caso de GEOREFERENCIACIÓN
•Mapa impreso final a todo color con dimensiones aproximadas de 90 x 1.20 Mts., con el análisis global referido en la 1ª y 2ª etapas Disco compacto que contendrá la información global de análisis
Costos
•Elaboración de los cuestionarios
•Capacitación del personal
•Trabajo de campo
•Supervisión
•Análisis de la información; Análisis FODA
•Presentación presencial en la ciudad de México
•Acceso on-line de los resultados y sus variables, plataforma interactiva
•Entrenamiento para el uso de la base de datos
Para mayor información del servicio PSI consulte nuestra página web: www.psi-edu.mx o comuníquese directamente con nosotras:
Lic. Erika Alfaro Gallaga
Directora de Unidad de Negocio
Tel. 5531.5560 y 55315324:
Ext. 122
Lic. Erika Alfaro Gallaga
Directora de Unidad de Negocio
Tel. 5531.5560 y 55315324:
Ext. 122
Lic. Liliana Perdomo MorenoDirectora de Cuenta
[email protected]. 5531.5560 y 55315324:
Ext. 127
Lic. Liliana Perdomo MorenoDirectora de Cuenta
[email protected]. 5531.5560 y 55315324:
Ext. 127
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