escucha activa y comunicacion
TRANSCRIPT
![Page 1: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/1.jpg)
COMUNICACIÓN Y
ESCUCHA ACTIVA
![Page 2: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/2.jpg)
REQUIERE CIERTAS HABILIDADES
COMUNICACIÓN CON:HIJOSAMISTADESPAREJA….CUALQUIER PERSONA
QUE SE PUEDEN APRENDER, MEJORAR…
![Page 3: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/3.jpg)
ELEMENTOS EN LA
COMUNICACIÓN
![Page 4: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/4.jpg)
MENSAJE
ARRRRGHH!!
EMISOR RECEPTOR
![Page 5: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/5.jpg)
CANALARRRRGHH!!
ESCRITO:◦ Mensaje de móvil
(SMS)◦ Mensaje correo
electrónico (email)◦ Carta
HABLADO:◦ Teléfono◦ Videoconferenci
a◦ Cara a cara
![Page 6: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/6.jpg)
CÓDIGO:IDIOMA:
◦ Inglés◦ Español◦ …No tiene por qué ser el mismo pero ambos deben
entenderlo“IDIOMA”:
◦ “Se le pira la pinza al baranda este … vaya movida más chunga”
◦ “Se le va la cabeza a este chico … vaya lío ha formado”
◦ “Este menor tiene problemas de control de impulsos … ha reaccionado agresivamente con un igual”
![Page 7: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/7.jpg)
COMUNICACIÓNVERBAL NO VERBAL (65-80%)
ARRRRGHH!!
• PALABRAS
• TONO DE VOZ
• CONTACTO VISUAL
• GESTOS FACIALES
• MOVIMIENTOS
• POSTURA Y DISTANCIA
![Page 8: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/8.jpg)
SABER ESCUCHARNO SE ESCUCHA DE FORMA
AUTOMÁTICAMAS ESFUERZO
ESCUCHA ACTIVA
ESCUCHAR
HABLAR
Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla
![Page 9: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/9.jpg)
Disposición psicológica: prepararse para escuchar observar:
contenido objetivos sentimientos
Expresión: Comunicación verbal: “ya veo”, “umm”,
“ajá” Comunicación no verbal:
Contacto visual Gestos Inclinación del cuerpo …
FACILITAN LA ESCUCHA ACTIVA
![Page 10: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/10.jpg)
DEBEMOS EVITAR PARA REALIZAR UNA ESCUCHA ACTIVADistraernosInterrumpirJuzgarOfrecer ayuda o soluciones
prematurasQuitar importancia (“eso no es nada”)Contar tu historia (el otro necesita
hablarte)Contraargumentar (“me siento
mal”…“pues yo también”)Síndrome del experto (respuestas
incluso antes de que el otro haya contado la mitad)
![Page 11: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/11.jpg)
HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA
![Page 12: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/12.jpg)
HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVAMostrar empatía (“entiendo lo que
estas sintiendo”)
![Page 13: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/13.jpg)
HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVAPalabras de refuerzo o cumplidos
(“me encanta hablar contigo”)
¡Gracias por haber confiado en nosotros !
![Page 14: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/14.jpg)
HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVAParafrasear (“en su casa” “en la casa de
Juan”)Resumir (“lo que me estas diciendo es…”
“si te he entendido bien…” “¿es correcto?”)
![Page 15: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/15.jpg)
HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVAComunicación no verbal
![Page 16: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/16.jpg)
Hagamos algunos ensayosUn hijo adolescente llega a casa
entristecido…(¿situación y contexto de los
personajes? Actuaciones…)Un padre está cocinando y su
hija, de 11 años, quiere contarle al llegar a casa lo que ha hecho hoy en el colegio…
Propuesta de otros ejemplos…
![Page 17: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/17.jpg)
Esperamos que este encuentro os haya servido de algo.
Como Colegio siempre aprendemos de todo lo que nos aportáis, padres, madres, hijos e hijas, y consideramos fundamental que todos trabajemos juntos para la educación de los que son el futuro.
![Page 18: Escucha activa y comunicacion](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102322/54c599b34a7959145e8b456a/html5/thumbnails/18.jpg)
¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA PARTICIPACIÓN!