esencia de mujer.docx

PROFESOR :Gustavo LOAYZA ACOSTANOMBRE DEL PROYECTOESENCIA DE MUJERNUEZ GUTIERREZ BrendaVERGARA JIMNEZ RosarioVILLALOBOS ENCINAS KellyYALLICO SNCHEZ MichelleINTEGRANTES:ASIGNATURA:FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOSCARRERA PROFESIONAL :ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 2013 AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

RESUMEN EJECUTIVOEsencia de mujer nace por la necesidad de las mujeres por verse y sentirse bien y no tener una opcin a domicilio con servicios que superen sus expectativas.En los datos generales:La idea de negocio de Esencia de mujer est ligada al rubro de servicio de asesora de imagen y asesora psicologa.En la encuesta preliminar, se pudo observar que el promedio del porcentaje de aceptacin para los diversos servicios es muy atractivo para decidir invertir en esta nueva idea de negocio, ya que el 88% de las mujeres encuestadas estaran dispuestas a optar por el servicio de belleza y apoyo psicolgico a domicilio.En el estudio de mercado:Luego de realizar la encuesta concluyente, el 79% de las mujeres consideran que su imagen personal es muy importante y que estaran dispuestas a hacer uso de los servicios propuestos.Los productos que brindar Esencia de Mujer, durante en la primera etapa ofreceremos 8 servicios bsicos como (corte de cabello, manicure, depilacin de cejas, poner pestaas postizas, coloracin de cabello, limpieza de cutis, maquillaje, asesoramiento psicolgico), se incrementar la puesta de extensiones, masajes relajantes y servicio de masajes corporales, inicialmente se atender a la ciudad de Huancayo con ganancias del 15% sobre el costo de produccin, promocionando el servicio mediante redes sociales, peridicos y tv, caracterizndose por brindar un servicio personalizado y de calidad.En el estudio tcnico:El tamao terico de Esencia de Mujer, de trabajar las 24 horas al da, sera de 81 servicios atendidos en el da, mientras que el tamao mximo de Esencia de Mujer de trabajar es de 8 horas parcializadas y es de 27 productos atendidos en el da y el tamao normal de Esencia De Mujer, se calcula en base a la demanda proyectada de cantidad de ventas al ao. El resultado es de 81 servicios atendidos (semana de 7 das). En el estudio legal:La empresa de Esencia de Mujer de acuerdo a la Ley General de Sociedades 26887 se establecer como una Sociedad Annima Cerrada S.A.C, ya que su formacin es de 2 a 20 socios, para lo cual deber existir un directorio, y el capital ser a travs de acciones, el rgimen laboral ser tomando en cuenta del nmero de trabajadores y la proyeccin de ventas realizada, con estas caractersticas estar se acogida a la ley Mype, inscrita en el Rgimen General del Impuesto a la Renta.

En la proyeccin de ingresos:El total de ingresos proyectados para el primer ao es de2097474.78 nuevos soles (el total de todos los servicios).

En el estudio econmico:Se tiene como presupuesto de ventas anual 2097474.78 nuevos soles, mientras que el total de los gastos es de 209 228.25, teniendo un margen de utilidad antes de impuestos de 1 885 416.53.

NDICERESUMEN EJECUTIVO..1MDULO I..4DATOS GENERALES..51. Nombre52. Giro de negocio.....53. Ubicacin.54. Cdigo CIU.....65. Presentacin de Promotoras66. Problema Identificado67. Idea de Necesidad de Negocio...68. Objetivos del Proyecto..69. Oportunidad de Negocio...69.1 Oportunidad de Oferta79.2 Oportunidad de Demanda.9Encuesta.1010. Estrategia de Proyecto..1511. FODA1512. Modelo de Negocio16MDULO II17ESTUDIO DE MERCADO Y ANLISIS DE ENCUESTAS..182.1 Cuantificacin de la Demanda.182.1.1 Universo...18 2.1.1 Criterios de Segmentacin18 2.1.1.1 Geogrfica18 2.1.1.2 Demogrfica.18 2.1.2 Data Estadstica.18 2.1.3 Sistematizacin de la Informacin..202.2 Muestra202.3 Distribucin Muestral.212.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente.222.5 Anlisis de las Encuestas Realizadas232.6 Demanda Proyectada...482.7 La Empresa y su Entorno.642.8 Anlisis del Macro entorno...652.8.1 Fuerzas Polticas y Gubernamentales.652.8.2 Fuerzas econmicas y Financieras..652.8.3 Fuerzas Sociales, Culturales y Demogrficas662.8.4 Fuerzas Tecnolgicas y Cientficas.672.8.5 Fuerzas Ecolgicas y Ambientales..682.9 Anlisis de la Competencia..69

2.9.1 Competencia Directa.692.9.2 Rivalidad Directa692.9.3 Sustitutos........692.9.4 Fuerzas de Amenaza....702.9.5 Barreras de Entrada...712.9.6 Competencia Potencial..712.9.7 Fuerzas de Amenaza.722.9.8 Barreras de Entrada...722.9.9 Proveedores.722.9.10 Fuerza de Negociacin742.9.11 Clientes..742.9.12 Fuerza de Negociacin752.10 Anlisis de la Comercializacin.752.10.1 Producto.752.10.1.1 Niveles de Producto..782.10.2 Plaza...782.10.3 Precio..792.10.4 Promocin..792.10.4.1 Dirigida al Consumidor..802.10.4.2 Dirigida al canal de Distribucin..802.10.4.3 Dirigida a la Fuerza de Ventas802.11 Presupuesto de Publicidad802.11.1Plan de accin de Medios a Usar802.11.2 Medios Publicitarios a Usar..802.11.3 Presupuesto de Medios a Utilizar....812.11.3.1 Internet..812.11.3.2 Medios Escritos822.11.3.3 Presupuesto de Campaa.822.11.4 Publicidad Exterior..832.12 Ciclo de Vida del Producto.83MDULO III..87ESTUDIO TCNICO...883.1 Tamao..883.1.1 Tamao Terico.883.1.2 Tamao Mximo.883.1.3 Tamao Normal..89Clculo de la Capacidad Instalada....913.2 Proceso..923.2.1 Flujograma..923.2.2 Bluepriting93Explicacin del bluepriting......943.2.3 Costo de Ventas....953.2.4 Gasto de Ventas.963.2.5 Gastos Administrativos..983.3 Localizacin993.3.1 Localizacin.993.3.2 Macrolocalizacin.1013.3.3 Microlocalizacin..1023.3.3.1 Distribucin del espacio del local..1033.3.3.2 Caractersticas de las reas del local...104ANEXOS105ANEXO 1105Cuadro No1 Matriz 1 Idea de Negocio..105Cuadro No2 Matriz 1 Idea de Negocio..105Cuadro No3 Matriz 1 Idea de Negocio..106Cuadro No4 Matriz 1 Idea de Negocio...107ANEXO 2....108ENCUESTA A GIMNASIO CON GUARDERA108

MDULO I: DATOS GENERALES1.- Nombre: Esencia de Mujer

Esencia de Mujer

2.- Giro del Negocio:Servicio de asesora de imagen y asesora psicologa.3.- Ubicacin: El local principal de Esencia de Mujerestar ubicado en la Calle Real No 795,la atencin del servicio de esttica y Psicolgico ser brindada a domicilio.

Esencia de Mujer

4.- Cdigo Internacional de Actividades Econmicas CIU:Cuadro No1 Cdigo CIUCDIGORAZN

9302Peluquera y otros tratamientos de belleza

5.-Presentacin de Promotores:Cuadro No2 PromotoresAPELLIDOS Y NOMBRESCdigoCorreoCelular

NezGutirrez, Brenda [email protected]

Vergara Jimnez, Rosario [email protected]

Villalobos Encinas, Kelly [email protected]

Yallico Snchez, [email protected]

6.- Problema Identificado:En la actualidad las mujeres ocupan un rol importante en nuestra sociedad, generando una oportunidad de negocio, es por esto que proponemos un servicio integral de belleza donde se brindara una asesora de imagen, cambio de look y el complemento ideal para poder tener un bienestar integral sera el servicio de psicologa, ya que ahora las mujeres cuentan con poca disponibilidad de tiempo y en consecuencia no pueden dedicarse a su imagen y bienestar emocional.7.- Idea de Necesidad/ Oportunidad de Negocio:Por la necesidad, urgencia de estar y sentirse bien en todas las ocasiones ms importantes de la vida y no tener opciones buenas, a domicilio, accesibles, sobre todo disponibles y oportunas.8.- Objetivos del Proyecto: Poner en marcha una empresa que se dedique exclusivamente a la mujer. Brindar bienestar integral, tanto a nivel psicolgico como emocional. Diferenciarnos por nuestro buen servicio. Generar ingresos.

9.- Oportunidad del negocio:9.1.- Oportunidad de Oferta:NOMBRE DEL COMPETIDORUBICACIN GEOGRFICASERVICIOSPRECIO VENTA

Johannsy Spa

Calle Dos de Mayo No584 2do piso El Tambo Corte de cabello. Coloracin. Tratamientos. Alisados. Extensiones. Peinados. Maquillaje Masajes. Limpieza de cutis. Depilaciones. Manicure. Pedicure.Corte de cabello: S/.20Coloracin: S/.50Extensiones: S/. 350Peinados: desde S/.30Masajes: S/. 35Limpieza de cutis:S/.60Depilaciones: S/.7.00Manicure: desde S/.10.00Pedicure: desde S/. 10.00

CALIDAD DE SERVICIOCALIDAD DE LA ATENCINPUBLICIDADCAPACIDAD DE RESPUESTA

Brinda una atencin adecuada y amable con productos de calidad.Buena calidad de atencin. Banner fuera del local. Volantes. Anuncios por radio. Facebook.

Inmediata.

CANAL DE COMERCIALIZACIN% PARTICIPACIN DE MERCADOFORTALEZASDEBILIDADES

Directo40% de participacin en el mercado. Personal calificado. Infraestructura adecuada. Usa productos de calidad. Cuenta con certificacin.Poco personal para la atencin a las clientas.

Competidor Directo: Johannsy Spa

Cuadro No 3 Competidor Directo Johannsy Spa

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Agosto 2013

NOMBRE DEL COMPETIDORUBICACIN GEOGRFICASERVICIOSPRECIO VENTA

Saln de Belleza ngel Fabin

Paseo La Brea No615 Corte de cabello. Coloracin. Tratamientos. Alisados. Extensiones. Peinados. Maquillaje Masajes. Depilaciones. Manicure. Pedicure.Corte de cabello: S/.15Coloracin: S/.40Peinados: desde S/.25Masajes: S/. 30Depilaciones: S/. 5.00Manicure: desde S/.10.00Pedicure: desde S/. 10.00


Brinda una atencin amable.Calidad en la atencin Banner fuera del local.

Inmediata.


Directo25% de participacin en el mercado. Personal calificado. Usa productos de calidad.Local pequeo para atender a los clientes.

Competidor Indirecto: Saln de Belleza ngel Fabin

Cuadro No 4 Competidor Indirecto Saln de Belleza ngel Fabin


NOMBRE DEL COMPETIDORUBICACIN GEOGRFICASERVICIOSPRECIO VENTA

Mode Mix Spa

Av. Girldez No476 2dopiso Huancayo Corte de cabello. Coloracin. Faciales. Alisados. Extensiones. Peinados. Maquillaje Masajes. Depilaciones. Manicure. Pedicure. Yesoterapia Hidroterapias.Corte de cabello: S/.15Coloracin: S/.45Extensiones: S/. 250Peinados: desde S/.25Masajes: desde S/.15Limpieza de cutis: S/.58 Depilaciones de cejas y bozo: S/. 15.00Manicure: desde S/.10.00Pedicure: desde S/. 10.00Yesoterapia: S/.90Hidroterapia: S/. 70


Brinda una atencin adecuada y amable con productos de calidad.Buena calidad de atencin. Banner fuera del local. Volantes. Facebook.

Inmediata.


Directo

30% de participacin en el mercado. Personal calificado. Infraestructura adecuada. Usa productos de calidad.Para la atencin se tiene que hacer una reservacin previa.

Competidor Indirecto: Mode Mix Spa

Cuadro No 5 Competidor Indirecto Mode Mix Spa


9.2.- Oportunidad de Demanda:Se realiz una encuesta mediante la cual se obtuvieron los siguientes resultados con referencia a la idea de negocio Bienestar e Imagen Personal Esencia de Mujer.

ENCUESTABIENESTAR E IMAGEN PERSONALINSTRUCCIONES: Por favor lea atentamente cada pregunta y responda con sinceridad, gracias.1. Cun importante es para ti tu imagen?

Cuadro No 6 Importancia de la ImagenFrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado

Validos Muy Importante1872%72%

Importante416%88%

Regular 312%100%

Poco importante00%100%

Nada importante00%100%

TOTAL25100%

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Agosto 2013.

INTERPRETACIN - El 72% de las mujeres encuestadas consideran que su imagen personal es muy importante.- El 16% de las mujeres encuestadas consideran que su imagen personal es importante.- El 12% de las mujeres encuestadas consideran que su imagen personal es de importancia regular.

2. Cun importante es para ti tu estabilidad emocional?

Cuadro No 7 Importancia de la Estabilidad Emocional

FrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado


Importante14%100%

Regular 00%100%



TOTAL25100%


INTERPRETACIN - El 96% de las mujeres encuestadas consideran que su estabilidad emocional es muy importante.- El 4% de las mujeres encuestadas consideran que su estabilidad emocional es importante.

3. Cuntas veces al mes dedicas un espacio para el cuidado de tu imagen?

Cuadro No 8 Espacio al cuidado de la imagenFrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado

Vlidos1 vez al mes 624%24%

2 veces al mes 1664%88%

3 veces al mes 312%100%

4 veces al mes00%100%

TOTAL25100%



INTERPRETACIN - El 64% de las mujeres encuestadas le dedican un cuidado a su imagen de dos veces al mes.- El 24% de las mujeres encuestadas le dedican un cuidado a su imagen una vez al mes.- El 3% de las mujeres encuestadas le dedican un cuidado a su imagen de 3 veces al mes.

4. Sabes qu es un consultor de imagen?

Cuadro No 9 Conocimiento de Consultor de BellezaFrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado

VlidosSi2184%84%

No416%100%

Total25100%


INTERPRETACIN - El 84% de las mujeres encuestadas tienen conocimiento sobre un consultor de belleza.- El 16% de las mujeres encuestadas no tienen conocimiento sobre un consultor de belleza.

5. Te agradara recibir el servicio de un centro de belleza y apoyo psicolgico en tu hogar?

Cuadro No 10 Servicio de Belleza y Apoyo Psicolgico a DomicilioFrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado

ValidosSi2288%88%

No312%100%

Total25100%


INTERPRETACIN - El 88% de las mujeres encuestadas les agradara recibir un servicio de belleza y apoyo psicolgico en su domicilio.- El 12% de las mujeres encuestadas no les agradara recibir un servicio de belleza y apoyo psicolgico en su domicilio.

10.- Estrategia del Proyecto:Debido a que las mujeres de hoy se preocupan por verse y sentirse bien en todo aspecto, nos diferenciaremos por la calidad y seguridad, ya que a las mujeres modernas les gusta verse bien, les preocupa su estabilidad emocional y ms importante an la imagen personal.Nuestro negocio ser dirigido a mujeres que se encuentren en los siguientes niveles socioeconmicos A, B.Contando con un local cntrico en el Centro Comercial Constitucin, y visitas a domicilio para brindarles asesora en imagen y psicolgica.

Cuadro No 11 FODA ESENCIA DE MUJER11.- FODA:

FORTALEZASDEBILIDADES

nico en los servicios de atencin de imagen personal e integral. Atencin personalizada y a domicilio. Atencin de calidad. Colaboradores jvenes con altos conocimientos en belleza. Ubicacin estratgica del negocio. Los profesionales de psicologa tienen costos elevados por sus servicios. No tenemos un nicho de mercado bien definido. No contamos con local propio. No ser conocidos en el mercado.

OPORTUNIDADESAMENAZAS

Extender nuestro mercado a las ciudades de la regin. El crecimiento de mujeres que tienen un rol importante en la sociedad. Tenemos la posibilidad de liderar en costos. La competencia dentro de Huancayo, con buena infraestructura y una imagen ganada. Desconfianza de los consumidores, cuando una persona extraa ingrese a su domicilio.


12.- MODELO DE NEGOCIO:

Cuadro No 12 MODELO DE NEGOCIO ESENCIA DE MUJERRED DE PARTNERSSOCIOSACTIVIDADES CLAVESOFERTARELACIONES CON LOS CLIENTESSEGMENTOS DE CLIENTES

Nuestros socios claves seran psiclogos de confianza (slo mujeres con espritu joven).

Para minimizar costos y para hacer una atencin ms personalizada, nuestra atencin ser in house.La manera de cmo se har conocida nuestra idea de negocio ser por redes sociales, y marketing boca a boca.

Se ofrecer: - Asesora de imagen personal.- Servicio de psicologa.

Nuestra estrategia para que el cliente siempre vuelva, ser principalmente de darle un servicio de calidad a precios bajos, tambin espordicamente se har una reunin de chicas (mximo cinco) en donde se les dar totalmente gratis tips de asesora personal, esto nos ayudara a que las clientas conozcan mejor el servicio que ofrecemos.

Servicio dirigido a mujeres.Nivel Socio econmico:A,B

RECURSOS CLAVESCANALES DE DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN

La mano de obra es el recurso ms indispensable como para poner en marcha la idea de negocio, las integrantes del grupo contamos con las capacidades necesarias como para atender personalmente.

Los lugares en los que brindaremos nuestro servicio ser in house: a domicilio, oficinas, eventos, etc.

ESTRUCTURA DE COSTOSFLUJO DE INGRESO

-Altos Costos: Adquisicin de materiales de belleza y mobiliarios. Publicidad. Movilidad. Bajos Costos: Pago a los especialistas en belleza.

Margen de Ventas:

Se estima realizar 4 visitas por da lo cual hara 120 visitas al mes (Lunes a Domingo).


MDULO II: ESTUDIO DE MERCADO Y ANLISIS DE LAS ENCUESTAS:2. Cuantificacin de la Demanda:2.1 Universo: 2.1.1 Criterios de Segmentacin: 2.1.1.1 Geogrfico: Provincias: Huancayo Distritos: Huancayo, Tambo. Zona de Residencia: Urbana.2.1.1.2Demogrfico: Sexo: Femenino. Edad: 15- 54 aos. NSE: A - B2.1.2 Data Estadstica: Poblacin: Provincia de Huancayo: 466346 Distrito de Huancayo: 112054 Distrito de El Tambo: 146847 Zona de Residencia Provincia: Urbana, 289959. Huancayo: 79292 El Tambo: 101178 Sexo: Femenino. Huancayo: 42618 El Tambo: 54437 Edad: 15 54 aos. (mujeres)

Cuadro No 13 Data Estadstica Mujeres UrbanasDe 15 a 19 aosDe 20 a 24 aosDe 25 a 29 aosDe 30 a 34 aosDe 35 a 39 aosDe 40 a 44 aosDe 45 a 49 aosDe 50 a 54 aosTotal

Provincia Huancayo227862126918455164731506213364114429748128599

Distrito Huancayo6049589349954479413436543270276535239

Distrito El Tambo7520737765445884523847254100360044988

Fuente: INEI CPV

Cuadro No 14 Nivel Socio Econmico A-B

Fuente: APEIM, 2012

Cuadro No 15 Mujeres en Zona Urbana

Mujeres UrbanasTotal15 a 54%NSE A-B

11%

Provincia Huancayo128599100%14146

Distrito Huancayo3523927%3876

Distrito El Tambo4498835%4949

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Setiembre 2013Total Huancayo y El Tambo8825

2.1.3 Sistematizacin de la Informacin:

Cuadro No 16 Sistematizacin de Informacin

CriterioHuancayoTambo

Distrito112054146847

Urbano79292101178

Sexo(femenino)4261854437

Edad(de 15 a 54 aos)3523944988

Nivel socioeconmico(AB)38764949

Universo8825

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Setiembre 2013

2.2 Muestra:

n = 368N=8825Z2=1.96P=0.5Q=0.5E=0.05

2.3 Distribucin Muestral:

Cuadro No 17 Distribucin Muestral

HuancayoTamboTotal

%44%56%100%

Q162206368


2.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente: ENCUESTA ESENCIA DE MUJERBuenos das agradecemos cordialmente por la participacin de la siguiente encuesta, les pedimos que respondan con absoluta sinceridad y seriedad las siguientes preguntas.

1. Cun importante es para ti tu imagen persona?

a) Muy importanteb) Importantec) Regulard) Poco importantee) Nada importante

2. Te atrae la idea de disfrutar con los siguientes servicios?

Te atrae la idea de contar disfrutar con los siguientes servicios?

Corte de cabelloManicure

Limpieza de cutis

Depilacin de cejas

Pestaas postizasColoracin

Maquillaje

Asesoramiento psicolgico

Si

no

3. Cada cunto tiempo asiste usted a un saln de belleza para los siguientes servicios?

Te atrae la idea de contar disfrutar con los siguientes servicios?

Corte de cabelloManicure

Limpieza de cutis

Depilacin de cejas

Pestaas postizasColoracin

Maquillaje

Asesoramiento psicolgico

Una vez al mes

Dos veces al mes

Tres veces al mes

cuatro veces al mes

Ninguna vez

4. Marque con un aspa si le parece correcto los precios de los siguientes servicios.

Estara dispuesta usted a pagar por cada servicio?

Corte de cabello (S/.15.00)Manicure(S/.10.00)Limpieza de cutis(S/.50.00)Depilacin de cejas(S/.7.00)Pestaas postizas (S/.20.00)Coloracin(S/.50.00)Maquillaje(S/.20.00)Asesoramiento psicolgico(S/.40.00)

Si

no

2.5 Anlisis de los Resultados de la Encuesta:

Pregunta 1.- Cun importante es para ti tu imagen personal?

Cuadro No 18 Importancia de la Imagen Personal



Importante7520%99%

Regular 31%100%



TOTAL368100%



INTERPRETACIN - El 79% de las mujeres encuestadas consideran que su imagen personal es muy importante.- El 20% de las mujeres encuestadas consideran que su imagen personal es importante.- El 1% de las mujeres encuestadas consideran que su imagen personal es de importancia regular.

Pregunta 2.- Te atrae la idea de disfrutar con los siguientes servicios?

Cuadro No 19 Atraccin de corte de cabello


VlidosSi33691%91%

No329%100%

Total368100%


INTERPRETACIN- El 91% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de disfrutar de un corte de cabello.- El 9% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea de disfrutar de un corte de cabello.

Cuadro No 20 Atraccin de corte de manicure


VlidosSi34193%93%

No277%100%

Total368100%


INTERPRETACIN- El 93% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de disfrutar de un manicure.- El 7% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea de disfrutar de un manicure.

Cuadro No 21 Atraccin de Limpieza de cutis


VlidosSi21558%58%

No15342%100%

Total368100%


INTERPRETACIN- El 58% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de disfrutar de una limpieza de cutis.- El 42% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea de disfrutar de una limpieza de cutis.

Cuadro No 22 Atraccin por la depilacin de cejas


VlidosSi29580%80%

No7320%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 80% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de disfrutar de una depilacin de cejas.- El 20% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea de disfrutar de una depilacin de cejas.


VlidosSi21759%59%

No15141%100%

Total368100%

Cuadro No 23 Atraccin por las pestaas postizas


INTERPRETACIN - El 59% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de disfrutar ponerse pestaas postizas.- El 41% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea de disfrutar ponerse pestaas postizas.

Cuadro No 24 Atraccin por la coloracin de cabello


VlidosSi22461%61%

No14439%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 61% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de contar con coloracin ene el cabello.- El 39% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea contar con coloracin en el cabello.

Cuadro No 25 Atraccin por el maquillaje


VlidosSi35496%96%

No144%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 98% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de disfrutar del maquillaje.- El 4% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea disfrutar del maquillaje.

Cuadro No 25 Atraccin por asesoramiento psicolgico


VlidosSi29680%80%

No7220%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 80% de las mujeres encuestadas les atrae la idea de disfrutar de asesoramiento psicolgico.- El 20% de las mujeres encuestadas no les atrae la idea disfrutar de asesoramiento psicolgico.

Pregunta 3.- Cada cunto tiempo asiste usted a un saln de belleza para los siguientes servicios?

Cuadro No 26 Tiempo en el que asiste a cortarse el cabello


Validos 1 vez al mes34594%94%




Ninguna vez00%100%

TOTAL368100%


INTERPRETACIN - El 94% de las mujeres encuestadas asiste a un saln de belleza 1 vez al mes para cortarse el cabello.- El 5% de las mujeres encuestadas asiste al saln de belleza 2 veces al mes para cortarse el cabello.- El 1% de las mujeres encuestadas asiste al saln de belleza 3 veces al mes para cortarse el cabello.

Cuadro No 27 Tiempo en el que asiste a realizarse un manicure






Ninguna vez00%100%

TOTAL368100%


INTERPRETACIN - El 96% de las mujeres encuestadas asiste a un saln de belleza 1 vez al mes para hacerse un manicure en las manos.- El 4% de las mujeres encuestadas asiste al saln de belleza 2 veces al mes para hacerse un manicure.ANEXOS 01 IDEAS DE NEGOCIO

Cuadro No 28 Tiempo en el que asiste a realizarse una limpieza de cutis



2 veces al mes10%1%

3 veces al mes00%1%

4 veces al mes00%1%

Ninguna vez36499%100%

TOTAL368100%


INTERPRETACIN - El 99% de las mujeres encuestadas no realiza una limpieza de cutis en un saln de belleza- El 1% de las mujeres encuestadas se realiza una limpieza de cutis 1 vez al mes en un saln de belleza.

Cuadro No 29 Tiempo en el que asiste a depilarse las cejas






Ninguna vez00%100%

TOTAL368100%


INTERPRETACIN - El 35% de las mujeres encuestadas acude 4 veces al mes a un saln de belleza para depilarse las cejas.- El 19% de las mujeres encuestadas acude 3 veces al mes a un saln de belleza para depilarse las cejas.

Cuadro No 30 Tiempo en el que asiste a ponerse pestaas postizas







TOTAL368100%


INTERPRETACIN- El 72% de las mujeres encuestadas no acude a un saln de belleza para ponerse pestaas postizas.- El 14% de las mujeres encuestadas acude 1 vez al mes a un saln de belleza para ponerse pestaas postizas.

Cuadro No 31 Tiempo en el que asiste a colorarse el cabello FrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado






TOTAL368100%


INTERPRETACIN - El 49% de las mujeres encuestadas no acude a un saln de belleza para colorar su cabello.- El 33% de las mujeres encuestadas acude 1 vez al mes a un saln de belleza para colorar su cabello.

Cuadro No 32 Tiempo en el que asiste a maquillarse







TOTAL368100%


INTERPRETACIN- El 67% de las mujeres encuestadas no acude a un saln de belleza para realizarse un maquillaje.- El 26% de las mujeres encuestadas acude 1 vez al mes a un saln de belleza para realizarse un maquillaje.

Cuadro No 33 Tiempo en el que asiste a asesoramiento psicolgico







TOTAL368100%


INTERPRETACIN - El 87% de las mujeres encuestadas no cuenta con asesoramiento psicolgico.- El 13% de las mujeres encuestadas recibe 1 vez al mes a asesoramiento psicolgico.

CUADRO No 1: MATRIZ 1 IDEA DE NEGOCIO

Pregunta 4.- Marque con un aspa si le parecen correctos los precios de los siguientes servicios.

Cuadro No 34 Aceptacin de precio de corte de cabello


VlidosSi33491%91%

No349%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 91% de las mujeres encuestadas pagara S/. 15 por un corte de cabello.- El 9% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 15 por un corte de cabello.

Cuadro No 35 Aceptacin de precio de corte de manicure


VlidosSi32388%88%

No4512%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 88% de las mujeres encuestadas pagara S/. 10 por realizarse un manicure.- El 12% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 10 por realizarse un manicure.

Cuadro No 36 Aceptacin de precio de limpieza de cutis FrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado

VlidosSi30282%82%

No6618%100%

Total368100%


INTERPRETACIN- El 82% de las mujeres encuestadas pagara S/. 50 por una limpieza de cutis.- El 18% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 50 por una limpieza de cutis.

Cuadro No 37 Aceptacin de precio de la depilacin de cejas


VlidosSi28577%77%

No8323%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 77% de las mujeres encuestadas pagara S/. 7 por una depilacin de cejas.- El 23% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 7 por una depilacin de cejas.

Cuadro No 38 Aceptacin de precio puesta de pestaas postizas FrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado

VlidosSi29380%80%

No7520%100%

Total368100%


INTERPRETACIN- El 80% de las mujeres encuestadas pagara S/. 20 por ponerse pestaas postizas.- El 20% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 20 por ponerse pestaas postizas..

Cuadro No 39 Aceptacin de precio de la coloracin de cabello


Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Setiembre 2013VlidosSi25770%70%

No11130%100%

Total368100%

INTERPRETACIN - El 70% de las mujeres encuestadas pagara S/. 50 por colorar su cabello .- El 30% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 50 por colorar su cabello.

Cuadro No 40 Aceptacin de precio del maquillaje FrecuenciaPorcentajePorcentaje Acumulado

VlidosSi30683%83%

No6217%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 83% de las mujeres encuestadas pagara S/. 20 por realizarse un maquillaje.- El 17% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 50 por realizarse un maquillaje.

Cuadro No 41 Aceptacin de precio de asesoramiento psicolgico


VlidosSi19352%52%

No17548%100%

Total368100%


INTERPRETACIN - El 52% de las mujeres encuestadas pagara S/. 40 por recibir asesoramiento psicolgico.- El 48% de las mujeres encuestadas no pagara S/. 40 por recibir asesoramiento psicolgico.

2.6 Demanda Proyectada:

Cuadro No 42 Cuadro de Demanda Proyectada de corte de cabello

ItemUnid. De medida2014201620172018

T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%

Merc. PotencialNmero de mujeres8825894990129075

M.disponible(91%)Nmero de mujeres8031814482017169

M.objetivo(10%)Nmero de mujeres803814820717

Frec. De compraNmero de veces al ao12121212

Unid. De compra x frec.Nmero de cortes de cabello1111

Unid. EstimadasNmero de cortes de cabello9637977298418603

Costo de ventaS/.15151515

Ingresos estimadosS/. 144,553.50 146,584.33 147,610.42 129,042.33


INTERPRETACIN - CUADRO 42-La tasa de crecimiento es de 0.7% segn INEI.-El mercado potencial es 8825 personas (obtenido de la segmentacin previa).-El mercado disponible es de 91% (obtenido de la encuesta concluyente).-El mercado objetivo es del 10% (a criterio del grupo).-La frecuencia de compra es de 12 veces al ao (nmero de adquisiciones del servicio por persona, segn la encuesta concluyente).-El nmero de unidades de compra por frecuencia es de 1 (nmero de adquisidores del servicio por frecuencia de compra).-Las unidades estimadas por ao es de 9637 (obtenido de la multiplicacin del mercado objetivo por la frecuencia de compra y por en nmero de unidades de compra por frecuencia).-El costo de venta es de S/15 (aceptado en la encuesta concluyente).-Finalmente los ingresos estimados es de S/144,553.50 al ao.-Todos estos datos estn proyectados en cinco aos segn la tasa de crecimiento.

Cuadro No 43 Cuadro de Demanda Proyectada de manicure


T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%





Unid. De compra x frec.Nmero de manicure1111

Unid. EstimadasNmero de manicure984999871005710127




INTERPRETACIN - CUADRO 43-La tasa de crecimiento es de 0.7% segn INEI.-El mercado potencial es 8825 personas (obtenido de la segmentacin previa).-El mercado disponible es de 93% (obtenido de la encuesta concluyente).-El mercado objetivo es del 10% (a criterio del grupo).-La frecuencia de compra es de 12 veces al ao (nmero de adquisiciones del servicio por persona, segn la encuesta concluyente).-El nmero de unidades de compra por frecuencia es de 1 (nmero de adquisidores del servicio por frecuencia de compra).-Las unidades estimadas por ao es de 9849 (obtenido de la multiplicacin del mercado objetivo por la frecuencia de compra y por en nmero de unidades de compra por frecuencia).-El costo de venta es de S/10 (aceptado en la encuesta concluyente).-Finalmente los ingresos estimados es de S/198,487.00 al ao.-Todos estos datos estn proyectados en cinco aos segn la tasa de crecimiento.

Cuadro No 44 Cuadro de Demanda Proyectada de limpieza de cutisItemUnid. De medida2014201620172018

T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%





Unid. De compra x frec.Nmero de limpiezas de cutis1111

Unid. EstimadasNmero de limpiezas de cutis6142622862726316


Ingresos estimadosS/.307,110.00311,424.59313,604.56315,799.79


INTERPRETACIN - CUADRO 44-La tasa de crecimiento es 0.7% segn INEI.-El mercado potencial es 8825 personas (obtenido de la segmentacin previa).-El mercado disponible es 58% (obtenido de la encuesta concluyente).-El mercado objetivo es del 10% (a criterio del grupo).-La frecuencia de compra es de 12 veces al ao (nmero de adquisiciones del servicio por persona, segn la encuesta concluyente).-El nmero de unidades de compra por frecuencia es de 1 (nmero de adquisidores del servicio por frecuencia de compra).-Las unidades estimadas por ao es de 6142 (obtenido de la multiplicacin del mercado objetivo por la frecuencia de compra y por en nmero de unidades de compra por frecuencia).-El costo de venta es de S/50 (aceptado en la encuesta concluyente).-Finalmente los ingresos estimados es de S/307,110.00 al ao.-Todos estos datos estn proyectados en cinco aos segn la tasa de crecimiento.

Cuadro No 45 Cuadro de Demanda Proyectada de la depilacin de cejas

Depilacin de cejas


T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%





Unid. De compra x frec.Nmero de depilacin de cejas1111

Unid. EstimadasNmero de depilacin de cejas33888343643460534847




INTERPRETACIN - CUADRO 45-La tasa de crecimiento es de 0.7% segn INEI.-El mercado potencial es de 8825 personas (obtenido de la segmentacin previa).-El mercado disponible es 80% (obtenido de la encuesta concluyente).-El mercado objetivo es del 10% (a criterio del grupo).-La frecuencia de compra es de 12 veces al ao (nmero de adquisiciones del servicio por persona, segn la encuesta concluyente).-El nmero de unidades de compra por frecuencia es de 1 (nmero de adquisidores del servicio por frecuencia de compra).-Las unidades estimadas por ao es de 33888 (obtenido de la multiplicacin del mercado objetivo por la frecuencia de compra y por en nmero de unidades de compra por frecuencia).-El costo de venta es de S/7 (aceptado en la encuesta concluyente).-Finalmente los ingresos estimados es de S/237,216.00 al ao.-Todos estos datos estn proyectados en cinco aos segn la tasa de crecimiento.

Cuadro No 46 Cuadro de Demanda Proyectada de pestaas postizasPestaas postizas


T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%





Unid. De compra x frec.Nmero de pestaas postizas1111

Unid. EstimadasNmero de pestaas postizas6248633698418603




INTERPRETACIN - CUADRO 46-La tasa de crecimiento es de 0.7% segn INEI.-El mercado potencial es 8825 personas (obtenido de la segmentacin previa).-El mercado disponible es 59% (obtenido de la encuesta concluyente).-El mercado objetivo es del 10% (a criterio del grupo).-La frecuencia de compra es de 12 veces al ao (nmero de adquisiciones del servicio por persona, segn la encuesta concluyente).-El nmero de unidades de compra por frecuencia es de 1 (nmero de adquisidores del servicio por frecuencia de compra).-Las unidades estimadas por ao es 6248 (obtenido de la multiplicacin del mercado objetivo por la frecuencia de compra y por en nmero de unidades de compra por frecuencia).-El costo de venta es de S/20 (aceptado en la encuesta concluyente).-Finalmente los ingresos estimados es de S/124,962.00 al ao.-Todos estos datos estn proyectados en cinco aos segn la tasa de crecimiento.

Cuadro No 47 Cuadro de Demanda Proyectada de coloracin de cabello

Coloracin


T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%





Unid. De compra x frec.Nmero de coloraciones1111

Unid. EstimadasNmero de coloraciones6460655165976643





Cuadro No 48 Cuadro de Demanda Proyectada de maquillaje

Maquillaje


T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%





Unid. De compra x frec.Nmero de maquillajes1111

Unid. EstimadasNmero de maquillajes10166103091038110454





C

consultora psicolgica

Cuadro No 49 Cuadro de Demanda Proyectada de consulta psicolgica


T.C.%0.7%0.7%0.7%0.7%





Unid. De compra x frec.Nmero de consultas psicolgicas1111

Unid. EstimadasNmero de consultas psicolgicas8472859186518712





2.7 La Empresa y el Entorno:

Figura No 31 La Empresa y el Entorno

COMPETENCIA POTENCIALSalones de Belleza y Spa que quieran incursionar en el mismo rubro.

Ambiente Poltico Legal

PROVEEDORESBelle SpaOPI Esmaltes PERUKolestonOtto keunis- PerUniqueLBelMaybellinePortugal Ambiente Tecnolgico

Barreras de Amenaza

CLIENTES Mujeres entre edades de 15-54 aos, de niveles socioeconmicos A-B de la ciudad de Huancayo y el Tambo.

COMPETENCIA DIRECTANo contamos con competencia directa por el servicio de asesoramiento de imagen y psicolgico.

Barreras de Entrada

SUSTITTOSJohannsy SpaSaln de Belleza ngel FabinMode MixAmbiente Demogrfico

Ambiente Macroeconmico

Ambiente Social


2.8 Anlisis del Macro Entorno:2.8.1 Fuerzas Polticas, Gubernamentales y Legales:Son fuerzas que determinan las reglas, tanto formales como informales, bajo las cuales debe operar el proyecto. En muchos casos constituyen las variables ms importantes de la evaluacin externa en funcin del grado de influencia que tienen sobre las actividades del negocio, de sus proveedores, y de sus compradores. Estos indicadores estn asociados a los procesos de poder alrededor de la organizacin a los acuerdos relacionados con los propsitos de la organizacin, as como a la pugna de intereses entre los agentes involucrados. Bajo este escenario se producen bsquedas de adhesiones e intentos de vencer resistencias por parte de los grupos de poder; lo que determina un conjunto de variables (como estructura organizacional, polticas, recursos, motivacin, responsabilidad social, medio ambiente), las cuales establecen los lmites para el desempeo de las empresas. Estas variables tambin deben ser desarrolladas y evaluadas para descubrir si generan oportunidades o amenazas en el proyecto. Regulaciones gubernamentales, Legislacin medioambiental, Relaciones con organismos pblicos: licencias, permisos, certificaciones que son muy importantes para el correcto funcionamiento del proyecto por lo tanto es una oportunidad.2.8.2 Fuerzas Econmicas y Financieras:Son aquellas que determinan las tendencias macroeconmicas, las condiciones de financiamiento, y las decisiones de inversin. Tienen una incidencia directa en el poder adquisitivo de los clientes del proyecto y son de especial importancia para las actividades relacionadas con el comercio internacional (exportacin e importacin). En los ltimos aos, estos indicadores han sido los factores de mayor relevancia para la gestin de cualquier proyecto, debido a las fluctuaciones que sus variables han experimentado a nivel mundial; en algunos casos de manera muy favorable (Asia) y en otros crticamente adversa (pases de frica y Europa Oriental), configurando un cambio en el panorama geoestratgico, y trasladndose de un escenario de predominio de estados y naciones hacia uno formado por bloques econmicos regionales (APEC, MERCOSUR NAFTA, UE), los cuales constituyen, en este momento, los principales actores de la economa global.Por ltimo, las decisiones de inversin de los agentes del mercado son cada vez ms voltiles e impredecibles, lo que aade un factor ms de incertidumbre para los proyectos. Evolucin del PBI nacional y per cpita positivo esto impacta en la evolucin del poder adquisitivo de nuestras clientas de manera optimista. Tasas de inters, Tasas de inflacin y devaluacin, Costo de capital y de deuda: estn asequibles y estables para poder apalancarse cuando se necesite. Costo de mano de obra y Costo de materia prima: considerados como buenos por su bajo costo.2.8.3 Fuerzas Sociales, Culturales y Demogrficas:Involucra creencias, valores, actitudes, opiniones y estilos de vida desarrollados a partir de las condiciones sociales, culturales, demogrficas, tnicas que existen en el entorno de la globalizacin. Estos indicadores definen el perfil del consumidor, determinan el tamao de los mercados, orientan los hbitos de compra, afectan el comportamiento organizacional y crean paradigmas que influyen en las decisiones de los clientes. En un mundo globalizado, donde las fronteras econmicas tienden a desaparecer, la influencia de estos indicadores sigue siendo muy variable de pas a pas, debiendo ser evaluados segn las particularidades de cada realidad, respetando las diferencias y siendo tolerantes a los contrastes, bajo la premisa de pensar globalmente, actuar localmente. Estos indicadores deben ser desarrollados y evaluados, buscando ver si generan oportunidades o amenazas en el proyecto. Tasa de crecimiento poblacional de 0.7% anual hace que nuestro mercado sea atractivo en el futuro. Distribucin del ingreso en la poblacin, Estilos de vida en la poblacin, Uso de tiempo libre, Calidad de vida de la poblacin se est considerando es NSE Ay B que tienen a invertir ms en su bienestar.2.8.4 Fuerzas Tecnolgicas y Cientficas:Estn caracterizadas por la velocidad del cambio, la innovacin cientfica permanente, la aceleracin del progreso tecnolgico, y la amplia difusin del conocimiento, que originan una imperiosa necesidad de adaptacin y evolucin. El impacto de los indicadores tecnolgicos y cientficos en el entorno es amplio, pues; modifican las reglas de la competencia, vuelven obsoletas las prcticas de gestin tradicionales, reducen o eliminan las barreras de entrada dentro de un sector industrial, trastocan las estructuras existentes, redefinen los diseos del proyecto, generan nuevas oportunidades de negocio, que influyen en las decisiones de tercerizacin de actividades; en suma, ocasionan la ruptura del status quo de los proyectos en marcha. Dependiendo de la capacidad de los proyectos para adecuase a los cambios, los indicadores aqu considerados pueden convertirse en fuente real de ventaja competitiva sostenible.Los adelantos tecnolgicos dan como resultado la proliferacin de productos nuevos y mejores, cambian las posiciones de costos competitivos relativos de una industria y hacen que productos, bienes y servicios existentes resulten obsoletos. Los cambios tecnolgicos reducen o eliminan las barreras de costos entre organizaciones, crean procesos de produccin ms cortos, producen escasez de habilidades tcnicas, y modifican los valores y expectativas de los empleados y clientes. Asimismo, generan nuevas ventajas competitivas, las cuales son ms eficaces que las existentes. Por tanto, es de vital importancia realizar un estudio muy profundo de estas variables y su efecto en la industria donde participa la organizacin. Algunas de estos indicadores deben ser desarrollados y evaluados, buscando ver si generan oportunidades o amenazas en el proyecto.Las fuerzas que influyen positivamente a nuestra idea de negocios son: Desarrollo de comunicaciones (e-mail, redes sociales, celulares, etc.) Uso de tecnologas de informacin. Evolucin del nmero de patentes. Uso de internet. Mejoras e innovaciones tecnolgicas.2.8.5 Fuerzas Ecolgicas y Ambientales:Es la innegable importancia que ha adquirido la consciencia ecolgica y la conservacin del medio ambiente en la ltima dcada, tanto como una preocupacin de primer orden para la humanidad, como una responsabilidad con las generaciones futuras. Los indicadores ecolgicos y ambientales son impulsados por instituciones que luchan por preservar el equilibrio del ecosistema del planeta, alertando sobre los efectos nocivos de la industrializacin como el efecto invernadero, contra la tala de bosques tropicales, la depredacin de especies en peligro de extincin, la emisin de gases txicos, y el almacenaje de desperdicios radioactivos. En este sentido, afectan las decisiones del proyecto en aspectos operacionales, legales, de imagen, e incluso comerciales dependiendo el tipo de industria la que pertenezca y de la comunidad vinculada.Las fuerzas que nuestra idea de negocio implementara y respetar son: Proteccin del medio ambiente. Manejo de desperdicios y deshechos. Deterioro de la capa de ozono. Contaminacin del aire, agua y tierras. Proteccin de la biodiversidad en flora y fauna.Por lo tanto las fuerzas mencionadas son una oportunidad.

2.9 Anlisis de la Competencia (Cruz de Porter):2.9.1. Competencia Directa: Dado a nuestro servicio integral que incluye servicio psicolgico/emocional, no tenemos competencia directa.2.9.2. Rivalidad del Sector:La rivalidaden nuestro sector se basa solo en la experiencia en el rubro de esttica fsica, y ellos ya cuentan con una cartera de clientes ya definidos y debidos a que sus locales se encuentran ubicados en zonas estratgicas de la ciudad. 2.9.3. Sustitutos:Son los salones de belleza convencionales como: Johannsy Spa:Saln de belleza y spa, se encuentra en la ciudad de Huancayo desde el ao 2009, contando con una experiencia de 4 aos en el rubro de belleza, cuenta con colaboradores capacitados anualmente en las tcnicas de corte de cabello, tratamiento facial, masajes corporales y nuevas tendencias en peinados y maquillaje temporal y permanente.Realiza asesoras a empresas en temas de maquillaje, peinados y asesoramiento de imagen personal.El saln de belleza cuenta con un local que posee buena infraestructura, con espacios adecuados para la atencin en cada uno de sus servicios, usando productos de calidad.Johannsy Spa anualmente trae a reconocidos representantes en temas de belleza. ngel Fabin:Saln de belleza que ya se encuentra posicionado en el mercado 13 aos, contando con experiencia de su dueo y gerente ngel Fabin el cual cuenta con colaboradores calificados en el rubro de la belleza.Experiencia y constante capacitacin en temas de cortes de cabello, coloracin, tratamientos faciales, masajes.El saln de belleza cuenta con gran acogida, debido a la ubicacin estratgica con la que cuenta, teniendo una cartera de clientes ya fidelizados a su trabajo y experiencia con la que cuenta, sumndole el trato cordial y amical que brinda el dueo del saln de belleza.El saln de belleza participa en eventos de belleza (desfiles de moda, eleccin de reinados).Solo cuenta con una debilidad que los espacios del saln de belleza son pequeos para los servicios que brinda. Mode Mix:Saln de Belleza que cuenta con espacios adecuados para cada uno de los servicios que brinda, su ubicacin se encuentra en una zona cntrica de la ciudad de Huancayo.Los servicios que brinda con productos de calidad.Marca la diferencia con los servicios que ha incrementado a su centro de belleza como (yesoterapia, hidroterapia y la cromoterapia).Con saln de belleza spa, brinda ferias de salud y de belleza para sus clientes y pblico interesado en los temas de belleza y cuidado de la imagen.2.9.4. Fuerza de Amenaza: Dado a los servicios bsicos que brindan los salones de belleza estos tienen precios bajos siendo una opcin atractiva. Marketing:Contaremos con las visitas de profesionalesen temas de belleza femenina, de tal manera que puedan realizar peinados de muestra y puedan brindar tips de maquillaje y de belleza, a todas nuestras clientas, siendo est la forma que ayudara a que nuestra empresa tenga mayor reconocimiento y genere seguridad en cada una de nuestras clientas. Costos:Tomando en cuenta que los precios de cada uno de los servicios que brindarEsencia de Mujer son los precios promedio en el rubro de belleza, nos diferenciaremos por la calidad de servicio y sobre todo por llevar la belleza femenina a cada hogar. Reforzando con atencin psicolgica que es el servicio agregado que se les brindara a domicilio, adicionando descuentos especiales para nuestras clientas ms fieles. Planificacin: Posicionarnos en la mente de nuestras clientas y mujeres con tendencias modernas, debido a la alta competencia que hoy en da existe. Esencia de Mujer" tendr como objetivo hacer que mayor cantidad de mujeres en la actualidad se preocupen ms por su imagen y cuidado personal, llevando de la mano una asesorapsicolgica que ayude y complemente tanto a su vida personal, como familiar y laboral. Recursos Humanos: Nuestros colaboradores sern asesorados, orientados y sobre todo capacitados anualmente en las tcnicas de corte de cabello, tratamiento facial, masajes corporales y nuevas tendencias en peinados y maquillaje temporal y permanente. Pero no solo contaran con capacitaciones, si no que llevaran cursos especiales donde puedan desarrollar y explotar el talento que cada uno posea.2.9.5. Barreras de EntradaPara ingresar a nuestro rubro los posibles competidores tendran que contar con un staff de profesionales de diversas especialidades como asesora de imagen, psicologa, cosmiatra, entre otros.2.9.6. Competencia Potencial: Debido a que nuestra idea de negocio es muy atractiva hay mucha probabilidad de que existan muchos interesados en querer invertir en lo mismo rubro, por ejemplo los salones y spas convencionales.2.9.7. Fuerzas de Amenaza: Quecentros de belleza copien la idea de negocio.2.9.8. Barrera de Entrada: La necesidad de capital considerable, as como de personal calificado.2.9.9. Proveedores: Proveedores en Productos de Belleza: Belle Spa (venta de pestaas postizas Lima-Per) OPI Esmaltes PERU( esmaltes para el manicure) Koleston ( tintes para cabello) Otto keunis- Per (esencial para la ondulacin permanente del pelo) Unique (Gomage limpieza de cutis) Unique ( accesorios de maquillaje) LBel (productos de limpieza de cutis) Maybelline New York (productos de maquillaje) Portugal (toch me crema depiladora)Proveedores de Mobiliario:Impex Belleza ser nuestro proveedor de mobiliario para la empresa en: Tocadores 200 Sillas de corte 150 450 Bancos de espera 85 Juego de manicure espejos 350 Labavo Mesa auxiliar Cama clave Toallero Exhibidores 300 3 Organizador de calorimetra Lmparas.Proveedores de Artculos de Belleza: Pro Cosmtica ser nuestro proveedor en utensilios para el saln de belleza en: Peines Cepillos Carretes Broches Aluminio Brochas Tenazas Pinzas RulerosProveedores de Artculos cambio:Alfa Creaciones ser nuestro proveedor en artculos como: Toallas estndar Batas negras Batas blancasKit Cort ser nuestro proveedor en los cubridores de corte de cabello.Proveedores de Electrodomsticos:La tienda de ropa y electrodomsticos Oechsle ser nuestra proveedora en electrodomsticos en la marca Thomas en: Secadora Plancha de Cabello Rizador de Cabello.Proveedores de Mobiliario de Transporte:En mobiliario de transporte nuestro proveedor ser la marca Porta en: Maleta con ruedas. Necesers. Maletas de maquillaje, accesorios.

2.9.10. Fuerza de Negociacin: Esencia de Mujer negociar precio por volmenes de compra, as como crditos y descuentos por pronto pago.2.9.11. Clientes: Mujeres entre edades de 15-54 aos, de niveles socioeconmicos A-B de la ciudad de Huancayo y el Tambo. Mujeres que laboran y reciben un sueldo fijo, mujeres preocupadas por su imagen personal. Marketing:Para que nuestras clientas se sientan ms complacidas, satisfechas y estn contentas con el servicio ofrecido, obsequiaremos merchandising, de tal manera que podamos fidelizarlas y nunca puedan olvidarse de nuestra marca y sobre todo de nuestro servicio. Costos: Los precios de los servicios Esencia de Mujer nos diferenciaremos por la calidad de servicio y sobre todo por llevar la belleza femenina a cada hogar. Reforzando con sorteos descuentos especiales para nuestras clientas ms fieles.Se les ofrecer paquetes de belleza para cada una de las necesidades de cada clienta. Planificacin:Posicionarnos en la mente de nuestras clientas y mujeres con tendencias modernas, debido a la alta competencia que hoy en da existe. Esencia de Mujer" tendr como objetivo hacer que mayor cantidad de mujeres en la actualidad se preocupen ms por su imagen y cuidado personal, llevando de la mano una asesora psicolgica que ayude y complemente tanto a su vida personal, como familiar y laboral.

Recursos Humanos:Como para Esencia de Mujer el cliente siempre es primero, trataremos de hacerlas feliz, haciendo que nuestros colaboradores les brinden un trato amable, cordial y sobre todo respetuoso.Para poder hacer que nuestros colaboradores se sientan comprometidos con su trabajo podremos organizar paseos, fiestas o eventos donde puedan confraternizar y no sentirse muy presionados por el trabajo; de tal manera podrn tratar mejor a nuestras clientas.Brindar capacitaciones por temporadas a cada uno de los colaboradores para que cuenten 2.9.12. Fuerza de Negociacin: La empresa Esencia de Mujerbrindar un servicio de calidad y diferenciado a nivel personal. Los precios ofrecidos pueden variar de acuerdo a la persona atendida, Ofreciendo una gama de promociones y descuentos para fidelizar a nuestras clientas.2.10 Anlisis de la Comercializacin: 2.10.1 Producto:El servicio que brindara Esencia de Mujer es el de asesora de imagen y asesora psicolgica; debido a que en la actualidad las mujeres que se encuentran entre las edades de 15 a 54 aos tienen la necesidad y el deseo de verse y sentirse bien.El servicio que se brindar ser diferenteen comparacin a los otros centros de belleza, porque se basara en la buena atencin en el asesoramiento de imagen y asesoramiento psicolgico.Se usarn productos de calidad para la atencin a las clientas.Se contar con los mejores especialistas en temas de belleza, imagen personal y asesora psicolgica; los cuales serncapacitados constantemente para que puedan lograr un buen desempeo frente a nuestras clientas. Corte de cabello:El corte de cabello supone arreglar los cabellos y modificar con ello el aspecto exterior de la persona.Implica diferentes tipos de intervenciones sobre los cabellos, entre las que cabe citar cortar, alisar, trenzar, depilar, teir, decolorar, mezclarlos con cabellos falsos (ya sea mediante una peluca o extensiones postizas) o adornarlos de formas ms o menos sofisticadas que dependen de las distintas culturas y las civilizaciones. Manicure:El manicure es un proceso practico muy sencillo sin embargo efectuarlo adecuadamente constituye un verdadero arte el arte de embellecer manos y uas se entiende por ello remover las impurezas visibles y corregir defectos propios de la ua para mejorar su apariencia fsica de cada uno de las mujeres que les gusta estar bellas de sus uas. Limpieza de Cutis:Una limpieza de cutis es una forma de quitar las impurezas de la pielmediantela aplicacin de tcnicas establecidas con la finalidad de limpiar la piel. Hay veces que nuestro rostro est expuesto a la polucin, los cambios deltiempoy otros agentes externos, que hacen que sea un problema para la piel de muchas personas. Incluso, aunque no se maquille, esnecesariolimpiar lapiela diario, para eliminar restos de crema, contaminacin. Depilacin de Cejas:Las cejas tienen que estar siempre muy bien depiladas. Si nunca te las has depilado, te recomendamos que acudas a un especialista para que te haga las cejas manteniendo siempre tu forma natural. Si ya las tienes hechas, estos son unos pequeos consejos para que entiendas como debera de quedar la forma y el arco de tu ceja, para que se asemeje a la forma de tu ojo.

Pestaas postizas:Este complemento para nuestra mirada consigue efectos de pestaas ms naturales, largas, pobladas y gruesas, adems de crear nuevas modas fashion y crear efectos especiales gracias a las pestaas de colores, muy utilizadas en las discotecas, donde puedes dejar volar tu imaginacin y reinventar la forma en que miras a los dems.

Coloracin:Es el procedimiento para cambiar el color del cabello. Entre las razones usuales para querer cambiar el color se encuentran cubrir las canas o cabellos grises, cambiar a un color que se considera ms a la moda o deseable, y restaurar el color original del cabello luego de haber sido decolorado mediante procesos depeluquera o decoloracin inducida por la accin de los rayos solares. Maquillaje:Es la prctica de decorar la piel y otras partes visibles del cuerpopara obtener un buen aspecto. Tambin para ocultar algunas heridas u otros problemas en la piel que puedan afectar en la persona.Se trata de aplicar al rostro preparados artificiales (cosmticos) para adecuarlo, o bien a la iluminacin o bien para obtener una caracterizacin. Asesoramiento psicolgico:Es una corriente asistencial como el mtodo ms oportuno y apropiado para brindar ayuda, apoyo y prevenir conflictos.la especialidad es asistir a personas sin ninguna patologa pero con algn tipo de conflicto, mientras que el, restante se trata de patologas psicolgicas que son debidamente derivadas a Psiclogos Clnicos y Psiquiatras.

Figura No 32 Niveles del Producto2.10.1.1 Niveles del Producto:

PRODUCTO POTENCIALSentirse bien fsicamente y espiritualmente, mediante el asesoramiento de imagen y psicolgico.

PRODUCTO AUMENTADOAsesoramiento psicolgico.

PRODUCTO ESPERADOIlusin.

PRODUCTO GENRICOEl verse y sentirse bien.

PRODUCTO BSICOServicio de belleza.


2.10.2 Plaza: El local principal de Esencia de Mujer estar ubicado en el Centro Comercial Constitucin en la Calle Real No 540, zona cntrica y accesible para todas nuestras clientas; la atencin del servicio de esttica y Psicolgico ser brindada a domicilio. Esencia de Mujer contara con una pgina web donde mostraremos toda la informacin necesaria de la empresa y los servicios con los que contamos, donde adems realizaremos sorteos y ofertas que ofreceremos para todas nuestras clientas.2.10.3Precio: El corte de cabello costar S/. 15.00. El realizar un manicure costar de S/. 10.00. Limpieza de cutis costar S/. 50.00 Depilacin de cejas costar S/. 7.00 El poner pestaas postizas S/. 22.00 Coloracin de cabello S/. 50.00 Maquillaje S/. 20.00 Asesoramiento psicolgico S/. 40.00El pago se realizar de dos formas al contado y mediante una tarjeta de crdito y dbito.2.10.4 Promocin:2.10.4.1 Dirigida al Consumidor: Se realizaran descuentos, sorteos y premios por medio de nuestra pgina web. Se realizaran demostraciones en vivo; como cortes de cabellos, manicure y limpieza de cutis; de tal forma que nuestras clientas puedan ver y diferenciar nuestro servicio, frente a otros centros de belleza. Se utilizar en la difusin de la empresa, en el primer ao los medios de comunicacin digitales como el facebook, twitter y tambin paneles publicitarios. En el segundo ao se utilizar los medios de comunicacin escritos como peridicos para la difusin de la empresa. En el tercer ao se utilizar los medios visuales como la televisin.

2.10.4.2 Dirigida al Canal de Distribucin: Se realizar publicidad compartida, de manera que la publicidad que realicemos tambin beneficie a nuestras lneas proveedoras de artculos de belleza. 2.10.4.3 Dirigida a la Fuerza de Ventas: Se realizarn reconocimientos a las colaboradoras con mejor desempeo otorgndoles premios, cursos de belleza y regalos por su adecuado trabajo.

2.11 Presupuesto de Publicidad:MEDIOSCONVENCIONALESMEDIOS INTERACTIVOS

MEDIOS DIRECTOSRR.PP.

RadioInternet PeridicosP. exterior

Facebook TwitterCorreo

Folletos Afichesvideos revistasExposicionesAnunciosEventos de promociones

USO PRINCIPAL

Fidelizar a nuestros clientesInteractuar con cada uno de ellos para saber gustos y preferenciasBrindar informacin y mostrar nuevos productosReforzar su consumo

2.11.1 Plan de Accin de Medios a Usar:

Cuadro No 50 Plan de accin de Medios a Usar


2.11.2 Medios Publicitarios a Usar:

Figura No 33 Medios Publicitarios a Usar

FacebookTwitterPUBLICIDAD EXTERIOR MEDIOS ESCRITOS

Cuadro No 51 Medios Publicitarios a Usar

COSTEVENTAJAINCONVENIENTE

Facebook

Bajo

Audiencia ampliaConseguir seguidores de la pgina, sobre algunos cambios de looks

TwitterBajoGran audiencia

Convencer al cliente y dar a conocer las ofertas al pblico.

Medios Escritos

Medio

Audiencia local.

Dar a conocer nuestros servicios y cules son nuestros precios y algunas noticias.

P. EXTERIOR

Medio

Gran duracinUbicaciones limitadas.El mensaje tiene que ser breve para ejercer un impacto inmediato.


2.11.3 Presupuesto de Medios a Utilizar:

2.11.3.1 Internet: Elpresupuesto sera de S/. 120(pago por la lnea) +S/.350(pago por personal)=S/.470

Cuadro No 52 Presupuesto por CampaaWEBDURACION /DIASCOSTOCOSTO X CAMPAA

YOUTUBE30S/. 0,00S/. 0,00

FACEBOOK30S/. 0,00S/. 0,00

TWITTER30S/. 0,00S/. 0,00

GMAIL30S/. 0,00S/. 0,00

PERSONAL ENCARGADO30S/. 350,00S/. 350,00

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Setiembre 2013TOTALS/. 470,00

2.11.3.2 Medios Escritos:

El presupuesto sera de S/. 1200.

Figura No 34 Peridicos con Mayor Circulacin

Fuente: Correo 2013

2.11.3.3 Presupuesto por Campaa:

Cuadro No 53 Presupuesto por Campaa

MEDIOS ESCRITOS DURACION /DIAS COSTO POR AVISO TOTAL X DIA TATAL X SEMANA TOTAL X MES TOTAL X CAMPAA

CORREO

24

S/.50

S/. 50,00

S/100,00

S/. 400,00

S/. 1200

TOTAL

S/. 50,00

S/. 100,00

S/. 400,00

S/. 1200


2.11.4 Publicidad Exterior:

El presupuesto es de S/. 2400

Cuadro No 54 Presupuesto por Campaa

PUBLICIDAD EXTERIOR DURACION /MESNUMERO/ CANTIDADCOSTO X PUBLI.COSTO TOTALTOTAL POR CAMPAA

PANELPUBLICITARIA 302S/. 1200,00S/. 2400S/. 2400

TOTALS/.2400S/. 2400S/. 2400


2.12 Ciclo de Vida del Producto:

Figura No 35 Ciclo de Vida del Servicio


Cuadro No 55 Ciclo de Vida Estratgico del Proyecto Considerando las 4Ps de Marketing Mix4 Ps1234

Producto (Servicio)Corte de cabelloManicureLimpieza de cutisDepilacin de cejasPestaas postizasColoracinMaquillajeAsesoramiento PsicolgicoCorte de cabelloManicureLimpieza de cutisDepilacin de cejasPestaas postizasColoracinMaquillajeAsesoramiento PsicolgicoExtensiones Corte de cabelloManicureLimpieza de cutisDepilacin de cejasPestaas postizasColoracinMaquillajeAsesoramiento PsicolgicoMasajes relajantesMasajes relajantesCorte de cabelloManicureLimpieza de cutisDepilacin de cejasPestaas postizasColoracinMaquillajeAsesoramiento PsicolgicoMasajes relajantesExtensionesMasajes corporales

PlazaDistritos de Huancayo y El TamboDistritos de Huancayo y El Tambo, ChilcaDistritos de Huancayo y El Tambo, ChilcaProvincia de ArequipaDistritos de Huancayo y El Tambo, ChilcaProvincia de ArequipaLa Merced.

PrecioCosto de produccin + el 15% de la utilidad Costo de produccin + el 20% de la utilidadCosto de produccin + el 25% de la utilidad Costo de produccin + el 25% de la utilidad

PromocinPublicidad en redes sociales Publicidad en peridicosPublicidad en televisin Publicidad en televisin

EtapasIntroduccin CrecimientoDesarrollo Declive

EstrategiaDiferenciacinDiferenciacinDiferenciacinDiferenciacin

Periodo1 2 aos3 aos a 4 aos5 aos a 8 aos9 aos a +


INTERPRETACIN:Productos:En productos que brindar Esencia de Mujer, durante en la primera etapa ofreceremos nuestros 8 servicios bsicos como (corte de cabello, manicure, depilacin de cejas, poner pestaas postizas, coloracin de cabello, limpieza de cutis, maquillaje, asesoramiento psicolgico), se incrementar la puesta de extensiones, masajes relajantes y servicio de masajes corporales.Plaza:Durante la primera etapa Esencia de Mujer, solo brindar sus servicios a los distritos de El Tambo, Huancayo, mientras despus podremos ofrecer nuestros servicios al distrito de Chilca, nuestro pblico incrementara introducindonos en la ciudad de Arequipa, y para luego estar en la Merced.Precio:Durante etapa las ganancias sern del costo de produccin ms el 15% de las utilidades, despus sern costo de produccin ms el 20% de las utilidades y lse incrementarpor el costo de produccin ms el 25% de las utilidades.Promocin:La promocin se efectuar primero en las redes sociales, publicidad por peridicos, publicidad en televisin;Estrategia:La estrategia que nos diferenciara de la competencia ser siempre la diferenciacin.

MDULO III: ESTUDIO TCNICO: 3.1. Tamao:3.1.1. Tamao Terico: El tamao terico de Esencia de Mujer, de trabajar las 24 horas al da, sera de 81 servicios atendidos en el da. 3.1.2. Tamao Mximo: El tamao mximo de Esencia de Mujer de trabajar es de 8 horas parcializadas y es de 27 productos atendidos en el da.

Cuadro No 56 Ventas por Periodo Corte de Cabello3.1.3. Tamao Normal:

VENTAS POR PERIODO CORTE DE CABELLO

PERIODOCANTIDAD

ANUAL9637

MENSUAL803

SEMANAL200

DIARIO28

VALOR DE VENTAS/.15.00

TOTAL DE VENTAS DIARIASS/.420.00

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, octubre 2013

Cuadro No 57 Ventas por Periodo ManicureVENTAS POR PERIODO MANICURE

PERIODOCANTIDAD

ANUAL9849

MENSUAL820

SEMANAL205

DIARIO6




Cuadro No 58 Ventas por Periodo Limpieza de Cutis VENTAS POR PERIODO LIMPIEZA DE CUTIS

PERIODOCANTIDAD

ANUAL6142

MENSUAL511

SEMANAL127

DIARIO4



Cuadro No 59 Ventas por Periodo Depilacin de CejasFuente: Elaboracin Propia, Huancayo, octubre 2013

VENTAS POR PERIODO DEPILACIN DE CEJAS

PERIODOCANTIDAD

ANUAL33888

MENSUAL2824

SEMANAL706

DIARIO23




Cuadro No 60 Ventas por Periodo Pestaas Postizas

VENTAS POR PERIODO PESTAAS POSTIZAS

PERIODOCANTIDAD

ANUAL6248

MENSUAL520

SEMANAL130

DIARIO4




Cuadro No 61 Ventas por Periodo Coloracin de Cabello

VENTAS POR PERIODO COLORACIN DE CABELLO

PERIODOCANTIDAD

ANUAL6460

MENSUAL538

SEMANAL134

DIARIO4




Cuadro No 62 Ventas por Periodo Maquillaje

VENTAS POR PERIODO MAQUILLAJE

PERIODOCANTIDAD

ANUAL10166

MENSUAL847

SEMANAL211

DIARIO7




Cuadro No 63 Ventas por Periodo PsicolgicoVENTAS POR PERIODO PSICOLOGICO

PERIODOCANTIDAD

ANUAL8472

MENSUAL706

SEMANAL176

DIARIO5




El tamao normal de Esencia De Mujer, se calcula en base a la demanda proyectada de cantidad de ventas al ao. El resultado es de 81 servicios atendidos (semana de 7 das). Calculo de la Capacidad Instalada:Con los datos obtenidos procedemos a calcular la capacidad instalada de Esencia de Mujer de la siguiente forma:

C.I. = x100%Formula:

Aplicacin:

C.I. = C.I. = x100%

Por lo tanto la capacidad instalada con la que cuenta Esencia de Mujer es de 3%.

3.2. Proceso: 3.2.1 Flujograma de Corte de Cabello - Presencial:

Inicio

Ingreso de la clienta al Saln de Belleza

La recepcionista le da la bienvenida

Se brinda Informacin de los servicios

SI

La clienta elige el servicio de corte de cabello

SI

La especialista le brinda Informacin de los cortes de cabello

SI

La especialista asesora en el tipo de corte Realiza el pago en cajaSe le muestra que corte de cabello le dara

SINOSe le realiza el corte de cabello

SI

Recepcionista le agradece y le desea un buen daSe le realiza el corte de cabello

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Octubre 2013FinDescripcin del Flujograma del servicio de Corte de Cabello - Presencial: El ingreso de la clienta al Centro de Belleza: Alerta a la recepcionista para que ella se encuentre preparada para iniciar un dialogo con la clienta. La recepcionista le da la Bienvenida:La recepcionista le brinda un saludo cordial y le mencionara Bienvenida a Esencia de Mujer un centro de belleza que te ayudara a encontrar tu esencia real. Informacin de los Servicios:La recepcionista le mencionara cada uno de los servicios con los que cuenta el centro de belleza, as de esta forma la clienta elegir el servicio que necesita. Informacin del Corte de Cabello:Las clientas reciben asesoramiento de una especialista en temas de cabello como cortes, mostrndoles las nuevas tendencias en cortes de cabello. Corte de Cabello:Se realiza este servicio cuando la clienta decide seguir los consejos de la especialista, o ella proponga su corte de cabello de acuerdo al estilo que resalte ms en la clienta.Se debe de tomar en cuenta, que primero se le lava el cabello, se reacondiciona, se enjuaga para realizar el respectivo corte de cabello.Requerimientos: Productos de Belleza: Shampoo Acondicionador Crema para peinar Mobiliario: Tocadores Sillas de corte Espejos Labavo Toallero Lmparas. Utensilios: Tijera Peine Electrodomsticos: Secadora. Rasuradora

Se realiza el Pago:Una vez terminado el corte de cabello, la clienta se dirige a realizar el pago en caja. Recepcionista agradece su visita a la clienta al Centro de Belleza:La recepcionista agradece a la clienta por su visita al Centro de Belleza.

3.2.2 Flujograma de Corte de Cabello Atencin a Domicilio:

Inicio

Llamada de telfono de la clienta a recepcin

La recepcionista le brinda un saludo


La recepcionista le mencionara que la especialista acudir a su casa en el da acordado.SI

La clienta elige el servicio de corte de cabello

SI

SI

Elige da y hora en que la especialista valla a su casa.

SI

La especialista va a la casa de la clienta le brinda informacin decortes de cabello

NO

Realiza el pago a la especialistaSe elige otra fecha u hora para que la especialista valla a su casa

SI

Se le brinda asesora sobre el corte de cabello

Se le lava el cabello y reacondicionado y luego se realiza el corte de cabello en su domicilio.La especialista le agradece y le desea un buen da

Fin

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Octubre 2013Descripcin del Flujograma del servicio de Corte de Cabello Atencin a Domicilio: Llamada de la clienta al Centro de Belleza:La recepcionista contesta el telfono y saluda a la clienta. La recepcionista saluda a la clienta:La recepcionista le brinda un saludo cordial y le mencionara Bienvenida a Esencia de Mujer un centro de belleza que te ayudara a encontrar tu esencia real. Informacin de los servicios:La recepcionista le mencionara cada uno de los servicios con los que cuenta el centro de belleza, as de esta forma la clienta elegir el servicio que necesita. Seleccin del da que se realizara la atencin :Se selecciona la fecha en que la especialista ir al hogar de la clienta, clientas reciben asesoramiento de una especialista en temas de cabello como cortes, mostrndoles las nuevas tendencias en cortes de cabello. Corte de Cabello:La especialista realiza este servicio en el domicilio de la clienta, cuando se decida seguir los consejos de la especialista, o ella proponga su corte de cabello de acuerdo al estilo que resalte ms en la clienta.Se debe de tomar en cuenta, para realizar el corte de cabello en domicilio se utilizan los siguientes utensilios para cada modelo de corte:Requerimientos: Productos de Belleza: Shampoo Acondicionador Crema para peinar Mobiliario: Labavo Toallero Maleta de ruedas Utensilios: Tijera Peine

Electrodomsticos: Secadora. Rasuradora

Se realiza el Pago:Una vez terminado el corte de cabello, la clienta le paga a la especialista.

La especialista agradece su confianza al Centro de Belleza:La especialista agradece a la clienta por atenderse al Centro de BellezaSe le brinda asesora sobre el corte de cabello Esencia de Mujer.

3.2.3 Flujograma de Manicure Presencial:

Inicio




SI

La clienta elige el servicio de manicure

SI

La especialista le brinda Informacin de modelos de manicure

SI

La especialista asesora estilos de manicureRealiza el pago en cajaSe le muestra modelos de manicure

SINOSe le realiza la manicures

SI

Recepcionista le agradece y le desea un buen daSe le realiza la manicure

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Octubre 2013Fin

Descripcin del Flujograma del Manicure - Presencial: El ingreso de la clienta al Centro de Belleza: Alerta a la recepcionista para que ella se encuentre preparada para iniciar un dialogo con la clienta. La recepcionista le da la Bienvenida:La recepcionista le brinda un saludo cordial y le mencionara Bienvenida a Esencia de Mujer un centro de belleza que te ayudara a encontrar tu esencia real. Informacin de los servicios:La recepcionista le mencionara cada uno de los servicios con los que cuenta el centro de belleza, as de esta forma la clienta elegir el servicio que necesita. Informacin de Manicure:Las clientas reciben asesoramiento de una especialista en temas de tipos y estilos de manicure. Realizacin de la manicure:Se realiza este servicio cuando la clienta decide seguir los consejos de la especialista, o ella proponga modelos de manicure de acuerdo al estilo que resalte ms en la clienta.Se debe de tomar en cuenta, que para realizar la manicure se le lava manos de las clientas, se cortan cutculas, se cortan las uas, se realiza un limado de uas y se realiza la manicure, para realizar la manicure se necesita:Requerimientos: Productos de Belleza: Acetona Esmaltes de colores Crema para manos Mobiliario: Mesa de manicure Silla de manicure Labavo

Toallero Lmparas. Utensilios: Corta uas. Limador de uas Quitacuticulas

Se realiza el Pago:Una vez terminado la manicure, la clienta se dirige a realizar el pago en caja. Recepcionista agradece su visita a la clienta al Centro de Belleza:La recepcionista agradece a la clienta por su visita al Centro de Belleza.

3.2.4 Flujograma de Manicure Atencin a Domicilio:

Inicio





La clienta elige el servicio de manicure

SI

SI


SI

La especialista va a la casa de la clienta le brinda informacin de modelos de manicure

NO


SI

Se le brinda asesora sobre estilos de manicures

Se lavan las uas, se realiza el corte de cutculas, uas y luego se realiza el limado y luego los diseos.La especialista le agradece y le desea un buen da

Fin

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Octubre 2013

Descripcin del Flujograma del servicio de Manicure Atencin a Domicilio: Llamada de la clienta al Centro de Belleza: La recepcionista contesta el telfono y saluda a la clienta. La recepcionista saluda a la clienta:La recepcionista le brinda un saludo cordial y le mencionara Bienvenida a Esencia de Mujer un centro de belleza que te ayudara a encontrar tu esencia real. Informacin de los servicios:La recepcionista le mencionara cada uno de los servicios con los que cuenta el centro de belleza, as de esta forma la clienta elegir el servicio que necesita. Seleccin del da que se realizara la atencin :Se selecciona la fecha en que la especialista ir al hogar de la clienta, clientas reciben asesoramiento de una especialista en temas manicure. Manicure:La especialista realiza este servicio en el domicilio de la clienta, cuando se decida seguir los consejos de la especialista, o ella proponga su modelo de manicure de acuerdo al estilo que resalte ms en la clienta.Se debe de tomar en cuenta, para realizar el manicure a domicilio se utilizan los siguientes requerimientos:

Requerimientos: Productos de Belleza: Acetona Esmaltes de colores Crema para manos Mobiliario: Mesa de manicure Silla de manicure Labavo Toallero Lmparas.

Utensilios: Corta uas. Limador de uas Quita cutculas

Se realiza el Pago:Una vez terminado la manicure, la clienta le paga a la especialista. La especialista agradece su confianza al Centro de Belleza:La especialista agradece a la clienta por atenderse al Centro de BellezaSe le brinda asesora sobre el corte de cabello Esencia de Mujer.

3.2.5Flujograma de Limpieza de Cutis Presencial:

Inicio




SI

La clienta elige el servicio de limpieza de cutis

SI

La especialista le brinda Informacin de la limpieza de cutis

SI

La especialista asesora sobre la limpieza de cutis Realiza el pago en cajaSe le muestra cmo se realiza la limpieza de cutis

SI

SI

Recepcionista le agradece y le desea un buen daSe le realiza la limpieza de cutis

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Octubre 2013Fin

Descripcin del Flujograma de la Limpieza de Cutis - Presencial: El ingreso de la clienta al Centro de Belleza: Alerta a la recepcionista para que ella se encuentre preparada para iniciar un dialogo con la clienta. La recepcionista le da la Bienvenida:La recepcionista le brinda un saludo cordial y le mencionara Bienvenida a Esencia de Mujer un centro de belleza que te ayudara a encontrar tu esencia real. Informacin de los servicios:La recepcionista le mencionara cada uno de los servicios con los que cuenta el centro de belleza, as de esta forma la clienta elegir el servicio que necesita. Informacin de Limpieza de Cutis:Las clientas reciben asesoramiento de una especialista en temas de limpieza de cutis. Realizacin de la Limpieza de Cutis:Se realiza este servicio cuando la clienta decide seguir los consejos de la especialista.Se debe de tomar en cuenta, que para realizar la limpieza de cutis se le lava el rostro de las clientas, se realiza una exfoliacin, se le unta una crema que quite puntos negros, luego se realiza un enjuga del rostro y se termina secando.Requerimientos: Productos de Belleza: Jabn Jabn exfoliante Cremas de rostro Mobiliario: Labavo Toallero Lmparas.

Se realiza el Pago:Una vez terminado la limpieza de cutis, la clienta se dirige a realizar el pago en caja. Recepcionista agradece su visita a la clienta al Centro de Belleza:La recepcionista agradece a la clienta por su visita al Centro de Belleza.

3.2.6 Flujograma de Limpieza de Cutis Atencin a Domicilio:

Inicio





La clienta elige el servicio de limpieza de cutis

SI

SI


SI

La especialista va a la casa de la clienta le brinda informacin de la limpieza de cutis

NO


SI

Se le brinda la limpieza de cutis

Se lava el rostro con jabn y agua, luego se le hecha un exfoliante, se enjuaga, echando una crema para quitar puntos negros, se enjuaga y y seca el rostro de la clientaLa especialista le agradece y le desea un buen da

Fin

Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo, Octubre 2013Descripci

esencia de mujer.docx

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