Babe-Bolyai Tudomnyegyetem Kzgazdasg- s Gazdlkodstudomnyi Kar Magyar tagozat

III. Kzpiskolsok zleti Tancsad VersenyeDnt fordul

Kolozsvr 2011. mrcius 26-27.

A zsri tagjai 2011-ben:Balogh Szilamr 1. Mikes Kelemen Lceum, Sepsiszentgyrgy, 2002 2. BBTE, KGTK, 2006, Marketing, magyar tagozat 3. BBTE, KGTK, 2007, Menedzsment, angol nyelv kpzs 4. MarsoRom, Marosvsrhely, gyvezet helyettes 5. Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 1. dj Orszgos Menedzsment Esettanulmny Verseny, Kolozsvr, 2. dj Barok Istvn 1. Mrton ron Gimnzium Cskszereda, 2006 2. BBTE, KGTK, Menedzsment, magyar tagozat, 2009 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, folyamatban 4. Kerconsult Kft, Kolozsvr, business analyst 5. Orszgos Esettanulmny Verseny, Budapest, 2011, 1. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2010, 1. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2009, 2. dj Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2010, 3. dj Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2009, 2. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, Kolozsvr, 2009, 1. dj Kolozsvri Pnzgyi Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2008, 1. dj BCG Strategy Cup, Budapest, 2008, 2. dj Orszgos Menedzsment Esettanulmny Verseny, Kolozsvr, 2007, 3. dj Birton Rka 1. Bolyai Farkas Elmleti Lceum, Marosvsrhely, 2007 2. BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, magyar tagozat, 2010 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, folyamatban 4. Deloitte Audit, Kolozsvr, audit asszisztens 5. Orszgos Esettanulmny Verseny, Budapest, 2011, 1. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2010, 1. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2009, 2. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, Kolozsvr, 2009, 1. dj BCG Strategy Cup, Budapest, 2009, 3. dj Kolozsvri Pnzgyi Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2008, 1. dj Dek Andrea - Melinda 1. Silvania Fgimnzium, Zilah, 2006 2. BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, magyar tagozat, 2009 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, folyamatban 4. FRS GLOBAL, Kolozsvr, pnzgyi elemz 5. Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2011, 2. dj Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2010, 3. dj Kolozsvri Pnzgyi Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2008, 3. dj Ferencz Katalin 1. Salamon Ern Elmleti Lceum, Gyergyszentmikls, 2004 2. BBTE Eurpai Tanulmnyok Kar, Nemzetkzi kapcs. s eur. tanulm. szak, 2008 BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, magyar tagozat, 2009 3. BBTE, KGTK, Vllalkozsfejleszts menedzsment, 2009 4. Communitas Alaptvny, Kolozsvr, kzgazdsz-irodavezet 5. Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2008, 2. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2006, 1. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2007, 1. dj Orszgos Menedzsment Esettanulmny Verseny, Tusndfrd, 2007, dicsret Kardi Katalin 1. Nagykrolyi Elmleti Lceum, 2003 2. BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, 2007 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, 2008 4. MSG Systems, Kolozsvr, pnzgyi igazgat

Kelemen Zoltn 1. Bthory Istvn Elmleti Lceum, Kolozsvr, 2000 2. BBTE, KGTK, Pnzgy-Biztosts, magyar tagozat, 2004 4. Transilvania Bank, Kolozsvr, retail kereskedelmi felels 5. Orszgos Menedzsment Esettanulmny Verseny, Kolozsvr, 2006, 1. dj 1. Melyik iskolban vgzett, mikor; 2. Egyetemi alapkpzs, vgzs ve; 3. Mesteri kpzs, vgzs ve; 4. Jelenlegi munkahely, betlttt funck; 5. Korbbi esettanulmny versenyeken elrt helyezsek (vlogats)

A zsri tagjai 2011-ben:Laczk Dnes 1. Salamon Ern Gimnzium, Gyergyszentmikls, 2007 2. BBTE, KGTK, Menedzsment, 2010 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, folyamatban 4. MarsoRom, Marosvsrhely, kontrolling vezet 5. Orszgos Esettanulmny Verseny, Budapest, 2011, 1. dj Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2011, 2. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2010, 1. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2009, 2. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2009, 1. dj Kolozsvri Pnzgyi Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2008, 1. dj BCG Strategy Cup, 2009, Budapest, 3. dj Mlnsi Zita-Klra 1. Gheorghe Pop de Basesti Iskolacsoport, Szilgycseh, 2007 2. BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, magyar tagozat, 2010 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, folyamatban 5. Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2011, 2. dj Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2010, 3. dj Mrton Imre-Frigyes 1. Tamsi ron Gimnzium, Szkelyudvarhely, 2002 2. Kolozsvri Mszaki Egyetem, Villamosmrn. Kar, ltalnos Elektronika Szak, 2007 BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, magyar tagozat, 2008 3. BBTE, KGTK, Vllakozsfejleszts, 2009 4. GD Masini de Ridicat, Kolozsvr, termkfelels menedzser 5. Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2008, 2. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2006, 1. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2007, 1. dj Orszgos Menedzsment Esettanulmny Verseny, Tusndfrd, 2007, dicsret Rcz Bla-Gergely 1. Bthory Istvn Elmleti Lceum, Kolozsvr, 2007 2. BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, magyar tagozat, 2010 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, folyamatban 4. Royal Invest, Kolozsvr, kzgazdsz 5. Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2010, 2. Dj Miskolci Esettanulmny Verseny, 2010, klndj Szakcs Szilrd 1. Petru Maior Iskolakzpont, Szszrgen, 2005 2. BBTE, KGTK, Pnzgy-Bank, magyar tagozat, 2008 3. Projektmenedzsment s -rtkels, magyar tagozat, 2010 4. Krptia Magyar-Romn Kereskedelmi s Iparkamara, Kolozsvr, kereskedelemfejlesztsi menedzser 5. Orszgos Pnzgyi Esettanulmny Verseny, Gyr, 2008, 2. dj Orszgos Menedzsment Esettanulmny Verseny, Kolozsvr, 2006, 3. dj Orszgos Menedzsment Esettanulmny Verseny, Kolozsvr, 2008, 1. dj Kolozsvri Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2009, 3. dj Kolozsvri Pnzgy Esettanulmny Verseny, 2010, 4. dj Vincze Tams 1. Bthory Istvn Elmleti Lceum, Kolozsvr, 2007 2. BBTE, KGTK, Menedzsment, magyar tagozat, 2010 3. BBTE, KGTK, Vllalati Pnzgyi Menedzsment, magyar tagozat, folyamatban 4. Raiffeisen Bank, Kolozsvr, regionlis rtkestsi koordintor 5. Orszgos Esettanulmny Verseny, Budapest, 2011, 1. dj Kolozsvri Pnzgyi Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2008, 1. dj Kolozsvri Pnzgyi Menedzsment Esettanulmny Verseny, 2009, 1. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2009, 2. dj Dr. Papp Lszl Szmviteli Esettanulmny Verseny, Pcs, 2010, 1. dj BCG Strategy Cup, Budapest, 2010, dnt fordul

1. Melyik iskolban vgzett, mikor; 2. Egyetemi alapkpzs, vgzs ve; 3. Mesteri kpzs, vgzs ve; 4. Jelenlegi munkahely, betlttt funck; 5. Korbbi esettanulmny versenyeken elrt helyezsek (vlogats)

NOKIA Romnia *

I. EpilgusMatthias Levenson autja megllt az indiai Rainpur repltr bejratnl. Mieltt kiszllt volna az autbl, gondolta leellenrzi mg egyszer a paprjait, hogy minden rendben legyen. Rpillantott a jegyre: Rainpur, India Bucharest, Romania, estimated flight time: 7 hours 1 minutes. Levenson urat mlt hten neveztk ki a Nokia Romnia stratgiai igazgatjnak, emiatt kellett jra replre ljn. Mr az induls eltt is csak egyetlen gondolat jr a fejben: hogyan lehet a Nokia romniai piaci rszesedsnek cskkenst meglltani. Br elz megbzsaibl nmileg ismerte a helyi piacot, biztos volt abban, hogy helyi tancsadkra is szksge lesz ahhoz, hogy sikeresen vghezvigye munkjt. Belpve a terminlba rjtt, hogy mg van ideje a repl indulsa eltt, hogy tgondolja a problmt, s kicsit sszeszedje a gondolatait: Mindenki ismeri a Nokit, konkrtan meghatrozott image-e van a vllalatnak, Romniban radsul mg egy gyr is van. A legutbbi jegyzettmbbl a Romniban forgalmazott termkekrl is vannak informcik, nem beszlve a versenytrsakrl. Rszletes anyagunk van arrl is, hogy miknt tudjuk rtkesteni a termkeinket. Ismerjk a fogyaszti preferencikat, tudjuk, hogy mit vrnak el tlnk a vsrlk, st legutbb a kzpiskolsok krben vgeztnk egy tfog felmrst a mobilhasznlattal kapcsolatosan. Tudjuk azt is, hogy mire lehet szmtani a piacon a kzeljvben, mr csak egy konkrt tervre van szksg. Matthias Levenson nem az a tpus ember, aki sokat l egy problmn. Ezrt mr Indiban elrendezte, hogy mire vasrnapra Romniba rkezik, helyi tancsadk ksz megoldsokkal vrjk t. gy htftl mr el is lehet kezdeni a konkrt munkt, a kidolgozott megolds gyakorlatba ltetst. Rpillantott az rjra, mg 10 perc volt htra a check-in kezdsig. Elvette laptopjt, s elkldte a 3 tag tancsad csapatoknak azt az anyagot, amely alapjn megoldst vr a krdseire.

*

Az esettanulmnyt Barok Istvn, Rcz Bla-Gergely s Szsz Levente (Babe-Bolyai Tudomnyegyetem, Kolozsvr, Kzgazdasg- s Gazdlkodstudomnyi Kar, Magyar tagozat) ksztette megvitats cljbl, nem pedig bizonyos vllalatvezetsi helyzetek hatkony vagy nem hatkony kezelsnek bemutatsa cljbl. Az eset kizrlag publikus adatok alapjn rdott. A szvegben megjelen szemlyek kitallt nvvel szerepelnek, minden hasonlsg a valsggal a szemlyek megnevezse esetn csak a vletlen mve lehet. Az esettanulmny a Babe-Bolyai Tudomnyegyetem, Kzgazdasg- s Gazdlkodstudomnyi Kar, Magyar tagozatnak tulajdont kpezi, az esettanulmny sokszorostsa, illetve felhasznlsa csak az emltett intzmny vezetsgnek engedlyvel lehetsges. BBTE KGTK, Magyar tagozat. Minden jog fenntartva.

1

II. A Nokirl ltalnosanA Nokia Corporation a vilg egyik legnagyobb telekommunikcis vllalata, a telefonok gyrtsban a vilgon piacvezet, mobilkommunikcis eszkzei a vilg minden rgijban megtallhatak. A vllalatot 1865-ben alaptottk a finn Nokia vrosban, jelenlegi szkhelye a finn fvros melletti Espoo-ban van. Br megalakulsa ta tbb ipargban s tbb klnbz nv alatt is tevkenykedett, az 1990-es vekre a Nokia Corporation gy dnttt, hogy minden ms tevkenysget feladva a telekommunikci leggyorsabban fejld szegmenseire koncentrl. Br a Nokia tbb szz mobiltelefon modellt mutatott be a 1980-as vek ta, a tmeggyrts az 1990-es vekben indult be igazn, amikor bemutattk az els digitlis hlzatokat. 1998-ban a Nokia bejelentette, hogy legyrtotta a 100 milliomodik mobilkszlket, s a vilg legnagyobb mobiltelefon-gyrtjv lpett el. 2005 nyarn a cg tladott az 1 millirdodik mobilkszlken. A Nokinak az els s az egymillirdodik kszlk legyrtsa utn is ugyanaz az egyszer, de professzionlis image-e volt, ami mindenki szmra a megbzhatsgot jelenti. A Nokia jelmondata, a Connecting people, valban teljeslni ltszik, hiszen piacvezet telefongyrtknt kpes sszektni akr a ms kontinenseken lakkat is. A vllalat konzervatv marketingje eddig ragaszkodott ehhez az egyszer s sikeres arculathoz. A Nokia jelenleg tbb mint 123 000 alkalmazottat foglalkoztat 120 orszgban, termkei 150 orszgban vsrolhatk meg. 2009-ben nemzetkzi viszonylatban 41 millird eur forgalmat bonyoltott, s 1,2 millird eur profitot termelt. Tizenkt kutatkzpontja kzl az elst 1986-ban alaptottk. A kutatkzpontokban mintegy nyolcszz kutat, mrnk s tuds vgez ipari kutatmunkt ht helysznen: Finnorszgban, Knban, Indiban, Kenyban, Svjcban, az Egyeslt Kirlysgban s az Egyeslt llamokban. A Nokia Finnorszgban, Brazliban, Knban, Angliban, Magyarorszgon, Indiban, Mexikban, Romniban s DlKoreban gyrtja telekommunikcis eszkzeit. 2010 mjusban a Nokia, a tiszta stratgiai fkusz elrse rdekben hrom rszre oszlott: Nokia Solutions, azaz mobil megoldsok, Nokia Markets, vagyis piacok s Nokia Devices, azaz mobilkszlkek. Az j Nokia Solutions egysg a fels kategris mobilszmtgpek s a smartphone-ok portfolijra koncentrl. Elssorban a telefonok hardware fejlesztsn s a programok fejlesztsn dolgoznak. A Nokia Solutions felel az Ovi internetes ruhz mkdtetsrt, illetve fejlesztsrt is. A Nokia Markets egysg felel a vllalat piacain vgzett eladsi s marketing tevkenysgekrt, mindemellett koordinlja a Nokia globlis elltsi s kihelyezsi tevkenysgt.

2

A megjult Nokia Devices legfontosabb feladata a vllalat vilgszinten mg vezet szerepnek megrzse (lsd 1. mellklet), valamint a vilg egyik legnagyobb mobiltelefon opercis rendszereknt szmon tartott Symbian Series 40 fejlesztsi irnynak meghatrozsa. 2010 szeptemberben azonban a vllalat vezetse gy dnttt, hogy a Nokia a smartphone-ok piacn tll a sajt fejleszts Symbian opercis rendszerrl a jl bevlt Windows Phone opercis rendszerre. Ettl a dntstl azt vrtk, hogy jra nvekedsnek induljon a vllalat. A Symbian szoftverfejlesztseket lelltottk, de nem szmoltk fel teljesen ezeket a rszlegeket, melyek ezentl (kisebb ltszmban) a meglv Symbian rendszerek frisstsvel fognak foglalkozni, illetve az alsbb kategris telefonok opercis rendszereit fogjk fejleszteni. Meg vagyunk arrl gyzdve, hogy nagyon gyorsan leszorthatjuk az rakat. jelentette be a finn vllalat vezrigazgatja egy nemrg tartott sajttjkoztatn. Azt, hogy a vllalat vezetse valban hisz az olcsbb Nokia telefonok ltrejttben, altmasztja a felszabadul jelents fejleszti forrs tnye: mivel a Nokia smartphone-okon Windows Phone 7 fog futni, tbb nem kell foglalkozni az opercis rendszer fejlesztsvel, ez pedig rezheten lecskkentheti az j kszlkek kifejlesztsi kltsgeit, amit a vsrlk fel tovbbtva arra hasznlhatnak, hogy olcsbb modellekkel rukkoljanak el. Nem szabad ugyanakkor elfelejteni a Microsoft szigor szablyait sem. Szigor felttelekhez van szabva ugyanis, hogy melyik kszlk kaphatja meg a Windows Phone 7-ksz minstst. Tbbek kztt legalbb 5 megapixeles fnykpezvel, 1 GHz-es processzorral s 8 GB httrtrral kell brnia annak a smartphone-nak, amelyikre a gyrt Windows Phone 7-et szeretne telepteni. A magas kvetelmnyek pedig rfelhajt hatsak. Ennek ellenre a Nokia bzik abban, hogy a kzeljvben elfogadhat r s versenykpes modellekkel llhat el. Az smartphone-ok esetn az j opercis rendszerre val tllst nehezti, hogy a sajt fejleszts Ovi internetes ruhznak nagyon pozitv fogadtatsban volt rsze. Az Ovi hasznlhatsga fellmlta a hasonl koncepcin alapul AppStore (az Apple internetes ruhza) hasznlhatsgt. Az Ovi elrhetbb a felhasznlk szmra, nem kell bankkrtys, szemlyes azonosts regisztrci, s a kivlasztott programokat akr szmtgprl is lehet telepteni. Az Ovi nem csak internetes ruhz, ahol szoftvereket lehet letlteni ingyenesen, vagy pnzrt a telefonra, hanem az Ovinak sajt programjai is vannak, mint amilyen az ingyenes OviMap, a navigcis program. Stratgiai krds teht a Nokia szmra, hogy az Ovi-nak mi legyen a sorsa. A megtartsa lehetsges, de komoly beruhzsokat, sok idt s a Microsofttal val trgyalsokat jelent a megtartsa. A Nokia ebben a krdsben mg nem hozott dntst.

3

III. Nokia RomniaA Nokia Romniban 1993-tl van jelen, jelenleg a teljes termkportfolijval, s cskken piaci rszesedssel br, de mg mindig piacvezet. Ha a Nokia romniai piaci rszesedsnek cskkense a jelenlegi temmel folytatdik, akkor kt v mlva elvesztheti a piaci els helyt mind a smartphone-ok, mind a tbbi kategrij kszlk esetn. (lsd 1. s 2. mellklet) A Nokia 2007-ben a Kolozsvr kzelben lev Zsuk (Jucu) teleplsen egy gyr ptsbe kezdett, amit 2008 februrjban t is adtak, a beruhzs rtke 60 milli eur volt. A gyr tadsval egy idben sokan tiltakoztak Nmetorszgban, mert az ottani termelst helyeztk t Romniba, gy tbb ezer ember vesztette el az llst a nmetorszgi Bochumban. A Nokia zsuki telefongyrt egysge elssorban entry level, vagyis low cost kategriba tartoz telefonokat gyrt, 2008-ban elrte a tzmilliomodik legyrtott egysget, 2009-ben pedig rbevtele meghaladta az egymillird eurs sszeget.

IV. A vllalat termkportflijaHabr a Kolozsvr melletti termelegysg inkbb a low-cost termkek gyrtsval foglalkozik, a Nokia a romniai piacon a teljes termkportflival jelen van. A termkei kategorizlsa tbb tulajdonsg szerint is trtnhet. 1. A Nokia termkvonalai szerinti szegmentci (lsd: 5. mellklet): a. Klasszikus termkek: Ezen termkek kpeztk a Nokia alapjt, a piacon elterjed szegmentci eltt csak a szmok hatroztk meg egy-egy termk tpust. Jelenleg cskken rszesedst tesznek ki a termkportflibl, mivel az j, innovatv termkek egyre inkbb beletartoznak valamelyik konkrt clkznsgnek sznt termkkategriba. A klasszikus termkek esetn is lteznek alcsoportok, amelyek egy-egy felhasznli bzist cloznak meg. Pldul az 1-tl 3-ig terjed kezdszm modellek kimondottan a low-cost kategriba taroznak, az 5-ssel kezdd tpusok a zenehallgatst knnytik meg, illetve a 6-ossal kezdd modellek klasszikus formj elegns s praktikus telefonoknak vannak kitallva, valamint vgl a 7-essel kezdd termkek fiatalokat cloznak meg. Ez a termkskla kpzi az alapjt a mr szegmentlt termksklknak. (pl. a 6300-as tpus az E szria alapjaknt szolglt, a 2710, vagy 2690-es tpusok az als kategris C szria alapjait kpeztk) b. C szria termkei: Szles sklt fed le a C szria, mind a low-end, mind a high-end vgletekben szerepel a termkeivel. A vllalat tervei szerint a C szria fogja tvenni a

4

klasszikus termkek helyt a kzeljvben (pl. low-end: C1-01, illetve high-end: C700). c. E szria termkei: Kifejezetten zletembereknek kialaktott telefonokat tartalmaz, olyan jellemzkkel s tartozkokkal, amelyek megknnytik a felhasznlk lett. Kizrlag klasszikus (az E75 esetn kitolhat) billentyzettel rendelkezik, teht nem tartalmaz touch-screen kijelzkkel felszerelt telefonokat, viszont tbb modell is rendelkezik qwerty billentyzettel, ezltal is megknnytve az sms-ek s e-mailek rst (pl. low-end: E5, illetve high-end: E75). d. N szria termkei: Ezen szria esetn a vllalat alapelkpzelse a kimondottan jtkokra sznt telefonok rtkestse volt, emiatt hozta ltre az N-gage termkeit. Ksbb az N szria a jtkok mellett az innovcit is eltrbe helyezve a leginnovatvabb telefonok kategrija lett, ebbe a kategriba vezette be a Nokia az els touch-screen technolgival elltott telefonjt is. rdekessge, hogy a szria nem rendelkezik low-end termkekkel, teht kimondottan a fels kategrit clozza meg. (a legjabb termkei a Nokinak mind N szrisak, pl. N900). e. X szria termkei: Az X bet az eXpress music kifejezsbl szrmazik, az 5-ssel kezdd zenehallgatsra kialaktott telefonok fognak ebbe a kategriba tartozni. Nemrg vezettk be, gy jelenleg csak 3 tpus tartozik bele. (pl: low-end: X2, highend: X6 16GB) f. Luxustermkek: A Nokia is rendelkezik luxus termksklval, amely elssorban abban klnbzik a tbbi termktl, hogy akr egyedileg is megrendelhet, titnium tvzetbl, illetve sznszlas anyagokbl kszl, akr drgakvekkel is kirakhat. Jellemzen nagyon magas ron rtkestik, viszont kizrlag egy nagyon kis fogyaszti szegmenset cloz meg.

2. r s technolgia szerinti szegmentci a. Low-cost termkek: Alacsony ellltsi kltsggel rendelkeznek, gy alacsony ron rtkesthet termkek. Tipikusan tmegtermknek vannak sznva, hogy brki szmra elrhetek legyenek. ltalban az alapfunkcikra kpesek. A Nokia esetn tbb modell is szerepel ebben a szegmensben, ltalban az 1-es, 2-es s 3-as kezdszmmal rendelkez telefontpusok, valamint a C szria egyes tpusai sorolhatk ide. A vllalat fbb versenytrsai ebben a szegmensben a Sony-Ericsson, a Motorola s a Samsung (lsd: 6. mellklet).

5

b. Medium termkek: Ebbe a kategriba tartoznak azok a termkek, amelyek mg mindig elrhet ron kaphatak, viszont mr valamilyen megklnbztet funkcival rendelkeznek, mint pldul a zenehallgatsra val szakosods, az elegns design vagy egyb kiegszt funkcik. A Nokia esetn ltalban az 5-s, 6-os s 7-es kezdszmmal rendelkez telefontpusok, az X szria egyes termkei, illetve az alacsonyabb kategris E szris telefonok sorolhatak ebbe a kategriba. A medium termkek esetn szlelhet az a jelensg, hogy a cscskategris modellek egy-egy leegyszerstett vltozatt illesztik be a trgyalt szegmensbe, ezek lehetnek akr egyszerbb smartphone modellek is. A Nokia esetn ide tartozik a C3-as modell, valamint 5250 s az E63, amelyek smartphone-knt vannak kategorizlva. A legnagyobb versenytrsak ebben a kategriban a Sony Ericsson, a Samsung, az LG, a Motorola, illetve a Blackberry egyes modelljei (lsd: 6. mellklet) . c. Felskategris termkek: A telefonok a legvltozatosabb funkcikkal rendelkeznek, kifejezetten smartphone-knt kategorizlhatak, viszont a termkek rszintje is lnyegesen magasabb. A Nokia esetn az N szria mindenik modellje, illetve a C, E s X szrik nhny modellje tartozik ebbe a kategriba. A versenytrsak esetn az Apple termkek, a HTC, a Samsung, az LG, illetve a Blackberry jnnek szmtsba. Ugyanakkor ebben a kategriban tallhatak az IT vllalatok termkei is: megjelentek mr a piacon a Dell s az Acer smartphone-jai is (lsd: 6. mellklet). d. Luxustermkek: Jellemzen nagyon magas rszinttel rendelkezik ez a kategria, a Nokia esetn is csak egy-kt modell ltezik s egy nagyon kis szegmenset cloz meg. A versenytrsakat illeten a kzvetlen konkurensek kzl mindenik portflijban tallhat egy-kt luxustelefon modell. Emellett ltalban a design cgek foglalkoznak ezzel a kategrival, viszont lteznek kimondottan erre a szegmensre szakosodott vllalatok is, mint a Vertu, a GoldVish, vagy a Mobiado.

6

V. Lehetsges rtkestsi csatornkA Nokia nem ll kapcsolatban direkt mdon az rtkestsi egysgekkel. Romnia szintjn kt nagykeresked (importr) ltezik, amelyek mindenik kiskereskednek beszlltjk a kszlkeket. A kt vllalatnak kizrlagos forgalmazi jogai vannak. A mobiltelefonok piacn a kiskereskedelmet illeten, t rtkestsi csatornt klnbztethetnk meg, amelyekben a mobilpiac teljes termkportflija megtallhat. Fontos megjegyezni azonban, hogy ezen rtkestsi csatornk nem vonatkoznak a second-hand termkekre. 1. Mobilszolgltatk zletei s partnerzletek A romniai piacon ngy nagy mobilszolgltat ltezik, az Orange, a Vodafone, a Cosmote s legkisebbknt jelen van az RCS&RDS. A hrom nagy szolgltat zleteiben tallhatk meg a Nokia termkek is. Az zleti modell azon az elven alapul, hogy a szolgltatk lnyegesen alacsonyabb ron kpesek a telefont rtkesteni, mivel 1-2 ves szerzdst ktnek kzben az gyfllel s ezltal megtrl a telefon tnyleges ra is. Az Orange, mint a piacvezet mobilszolgltat, kzel 200 sajt s franchise zlettel rendelkezik, emellett tbb mint 1000 partnere van, amelyek kizrlag Orange emblmval elltott telefonokat s szolgltatsokat rtkestenek. A Vodafone esetn a sajt zletek szma meghaladja a 220-at, mg partnerzletei prszzas rtket rnek el. A Cosmote, mint a harmadik szerepl a mobilszolgltatk piacn, partnereivel egytt (belertve a Germanos zleteket is) sszesen 740 helyisggel rendelkezik orszgszerte. A fent emltett zletek kpzik a mobiltelefon rtkestsek nagy rszt (87%), amely orszgos szinten vi 3 milli telefont jelent, a smartphone-ok rszesedse jelenleg 10% krli a teljes mobiltelefon piacbl. A Nokia piaci rszesedse a szolgltatk ltali rtkestsnek is ksznheti mrett, mivel jelen pillanatban is, a szolgltatk ajnlataiban tlnyom tbbsgben Nokia kszlkek szerepelnek (az Orange esetn 30%, a Vodafone esetn 37%, a Cosmote esetn pedig 55%). Kiemelend tny, hogy a szolgltatk ltal forgalmazott telefonok az alacsony rnak ksznheten a hlzat ltal lekdolt formban kerlnek rtkestsre, ezltal is elsegtve a fogyaszti hsget. 2. Elektronikus termkeket forgalmaz zletek A hztartsi elektronikt forgalmaz zletek ltalnos zleti modellje a termkportfli differencilsra pl, teht mindenik piaci szerepl esetn megtallhatak a mobiltelefonok is az ajnlatok kztt. Mivel nem hlzat ltali forgalmazsrl van sz, emiatt kikdolt telefonok kerlnek rtkestsre, viszont az rszint ennek ksznheten jellemzen magasabb. A piaci szereplket tekintve, a legnagyobbak az Altex, a Media Galaxy s a Domo. Ezen zletek is megjelenhetnek, mint egy-egy szolgltat partnerei, arra viszont nincsen plda Romniban, hogy elktelezte volna magt egy ilyen tpus zletlnc valamely szolgltatnak. 2008-tl kezdden a piacon zlethelyisgeket nyitott az eredetileg online eMag zlet is, amely szintn7

rtkest mobiltelefonokat is. Ezen zletekre is igaz, hogy tbbsgben Nokia kszlkeket rtkestenek: az Altex esetn 47%-t, a Media Galaxy esetn 43%-t, a Domo esetn pedig 64%-t teszi ki a Nokia a teljes mobiltelefon ajnlatnak. sszessgben egy cskken piacrl van sz, ez a csatorna jelenleg mindssze 7%-t teszi ki a mobiltelefon rtkestseknek, elssorban a magas raknak ksznheten. 3. Online zletek Az online kereskedelem mg kialakul fzisban van Romniban, viszont mr gy is szmos olyan online zlet ltezik, amely mobiltelefon forgalmazssal is foglalkozik. Ezek kztt a legkiemelkedbb az eMag.ro, mivel piacvezetnek szmt az IT&C szegmensben az online rtkests piacn. Tovbbi szereplk ezen a piacon az evomag.ro, az officegsm.ro, onsite.ro stb. Az elbbihez hasonl zleti modellel mkdnek ezek a weboldalak is, ltalban szles elektronikai, illetve IT termksklval rendelkeznek, de lteznek mobiltelefonokra szakosodott oldalak is. A Nokia termkeit tekintve, a piacvezet eMag esetn a mobiltelefonok 15%-t teszik ki, mg az evomag esetn ez az rtk 33%. Az online zletekben a teljes mobiltelefon rtkests 5%-a zajlik, ebben az esetben is elssorban a magas rat lehet korltoz tnyezknt felhozni, de emellett fennll az online piac fejletlensgbl fakad fogyaszti bizalomhiny is. 4. Sajt retail hlzat Mivel a Nokia egy termelegysggel is jelen van a romniai piacon, az rtkestsnek egy rszt sajt retail hlzata ltal vgzi. A versenytrs vllalatok esetn nem jellemz ez az rtkestsi forma, a Nokia egyedliknt alkalmazza ezt az rtkestsi csatornt. gy ez a csatorna a mobiltelefonok teljes piacbl csak kevesebb, mint 1%-os rszesedst mondhat magnak. Mindez a relatv magas raknak ksznhet. Romniban a Nokia sszesen 8 szerviz ponttal kapcsolt rtkestsi helyet tart fenn: Bukarestben, Kolozsvron, Iai-ban, Brassban, Temesvron, Konstancn, illetve Piteti-en, ahol kizrlag Nokia termkek vsrolhatak. A sajt retail hlzat mellett csak a hrom legnagyobb mobilszolgltat rendelkezik szerviz licensszel. 5. Franchise zleti modell Br a Nokia nem alkalmazza, ltezik a piacon a franchise vagy franchise alap modell is, amely azt foglalja magba, hogy egy mrkanv alatt kizrlagos kiskereskedelmi tevkenysget folytat egy helyi vllalat, amely utn a profit bizonyos hnyadt a mrkanv tulajdonosnak fizeti be. Ez a romniai piacon elssorban az Apple-re jellemz. A franchise alap modellek egyik fontos lehetsge, hogy egyszerre tbb mrkt forgalmazhatnak. Amiatt azonban, hogy ez rtkestsi mdszer, hogy nincs elterjedve az orszgban, kevesebb, mint 1%-os rszt kpezi a teljes mobiltelefon piacnak.

8

VI. FeladatBr szombat van, Levenson r a htfi munkanapot mr a tervek gyakorlatba ltetsvel szeretn kezdeni, gy a tancsadk ltal ksztett munkknak vasrnapi hatridt szabott. Minl hamarabb szeretn meghallgatni a tancsad csapatok tleteit, a bukaresti leszlls utn azonnal tallkozni szeretne velk. Az replt idtartama 7 ra, ezalatt kell a tancsad csapatok eredmnyre jussanak. Szmos adat ll rendelkezsre, de Levenson r az albbi krdsekben mindenkppen szeretne tisztbban ltni: Hogyan kellene a Nokia a rla kialakult piaci kpet befolysolja, hogy a romniai piaci rszeseds cskkenst meg tudjk lltani? Szksg van egyltaln az imzs talaktsra? Mit zen a Nokia az egyes fogyaszti rtegeknek Romniban? Milyen rtkestsi stratgit rdemes kialaktani a romniai piacon az elkvetkez vekre? Milyen md(ok)on rdemes eljuttatni a termkeket a fogyaszthoz? Levenson urat kln foglalkoztatta az a krds, hogy hogyan kzeltsen a fiatalok szegmenshez, hogyan illeszkedik a kzpiskols fogyaszti rteg (lsd: 7. mellklet) az ltalnos rtkestsi stratgiba?

9

1. mellklet: Mrkk piaci rszesedse vilgszinten s Romniban (%)Telefonok piaci rszesedse vilgszinten (%) 2005-2010 2005 2006 2007 2008 Nokia 33,5 34,1 36,96 37,3 Samsung 9,9 10,2 13,71 15,1 Motorola 10 11,3 13,02 8,2 Sony Ericsson 12 11 9,13 8,5 LG 7,1 7,3 7 7,8

2009 35,4 18,9 5,00 4,90 8,2

2010 34 21,2 2,8 3,5 8,9

Telefonok piaci rszesedse Romniban (%) 2005-2010 2005 2006 2007 2008 Nokia 38 38 39 42 Samsung 14 14 14,5 17 Motorola 10 10,1 9,4 6 Sony Ericsson 4 4 6 4,5 LG 2 2 2 2

2009 41 18,1 5,00 5,00 2,5

2010 39 20 3 6 3

2. mellklet: Smarthphone-ok piaci rszesedse Vilgszinten s RomnibanSmartphone-ok piaci rszesedse vilgszinten (%) 2005-2009 2005 2006 2007 2008 Nokia 37,8 39,1 41 42,3 RIM 8,9 10,2 13,1 15,9 Apple 5,9 12,9 HTC 2,9 3,2 4 4,5 Samsung 1,9 1,9 2,4 3

2009 39,3 20,8 17,1 6,5 3,2

Smartphone-ok piaci rszesedse Romniban (%) 2005-2009 2005 2006 2007 2008 2009 Nokia 43 44 45,6 40,1 35,9 Apple 1,9 10 15,4 HTC 5 6,2 10 14 16,5 Samsung 8,2 10 12,5 14,1 15,8 RIM 1,1 9,3 12,4

10

3. mellklet: Fogyaszti szoksok a mobilszolgltatsok piacnEgy romniai piackutat vllalat a 2010-es v vgn vgzett egy krdves piackutatst, amelynek fbb eredmnyei a kvetkezkpp alakultak: A minta nagysga (vlaszadk szma): 3658 f. A vlaszadk 17,1%-a bukaresti, 82,9%-a vidki lakos. Az esetek 37,1%-ban egyszerre tbb hlzat szolgltatsait is ignybe veszik: o 10,9% - Orange s Cosmote o 11,6% - Cosmote s Vodafone o 11,7% - Orange s Vodafone. A vlaszadk 96,2%-nak nagyon fontos, hogy a hlzati lefedettsg a teljes orszgra kiterjedjen. Emellett mg nagyon fontosnak tartjk a vlaszadk: o Alacsony rak (90,3%) o J gyflszolglati szolgltatsok (77%) o Specilis ajnlatok (75%) o J hsgprogramok (72,1%). A vlaszadk 87,8%-a menne t egy konkurens vllalathoz, ha jobb rakkal rendelkezne s 53,5%-uk vltana hlzatot, ha a csald, vagy a bartok megvltoztatjk azt. Ennek ellenre a vlaszadk 89%-nak nincs szndkban hlzatot vltani, mivel elgedettek a jelenlegi felttelekkel. A vlaszadk 46,8%-a rendelkezik szerzdssel, 37,4%-a feltlt krtyval, illetve 15,7%a mindkettvel. A klasszikus telefonls s SMS mellett a vlaszadk a legtbbet mobil internetre hasznljk (39,2%), nemzetkzi hvsokra (28%), roaming szolgltatsokra (24,2%),MMS kldsre (20%), illetve hangposta szolgltatsokra (10,3%). A vlaszadk 81,7%-a nem tudja elkpzelni az lett mobiltelefon nlkl. A vlaszadk 49,5%-a gondolja, hogy a fix telefont teljesen fel fogja vltani a mobiltelefon.

11

4. mellklet: A romniai mobiltelefon piac s annak 2011-es kiltsai2010-ben megkzeltleg 3 milli mobiltelefont rtkestettek a romniai piacon, amely a 2009-es 4 millihoz kpest 25%-s visszaesst jelent. A szakrtk a 2011-es piacmretet is megkzelten 3 milli darabra becslik. rtkben kifejezve is cskkens volt szlelhet 2009 s 2010 kztt, amikor a 600 milli lejrl (megkzeltleg 142 milli EUR) 2010-re lecskkent kb. 500 milli lejre (megkzeltleg 118 milli EUR). Az mobiltelefonok tlagos rtkestsi ra 40 EUR krl mozgott, ez az rtk nagyjbl konstans volt 2009-ben s 2010-ben is. Ez az alacsony rtk annak tudhat be, hogy az rtkestsi csatornk kzl a legnagyobb rszesedst a mobilszolgltatk adjk (87%), mg a brlet nlkli telefonok rtkestse csak a maradk 13%t kpezi a piacnak. A smartphone-ok tekinthetek ebben az idszakban (2009-2010) a piac kiegyenslyozinak, mivel a piaci cskkens ellenre darabszm szerint 70%-os nvekedst produkltak. rtkben a smartphone-ok nvekedse nem volt ennyire kiemelked, mivel tbb mint 35%-os rcskkens volt szlelhet, emiatt az rtkbeli nvekeds 2009-hez kpest megkzeltleg 10%-os volt. Ez az rcskkens elssorban annak ksznhet, hogy a mobilszolgltatk ajnlatai alacsony telefon rral, viszont szmos esetben drga brlettel knljk a smartphone-okat. A 2011-es idszakra a szakrtk 500-600 ezer smartphone eladsra szmtanak, a jelenleg hasznlatban lev 2 milli smartphone mellett. Ami az opercis rendszereket illeti jelenleg mg mindig a Symbian a piacvezet, ezt kveti a Google ltal kifejlesztett Android. Br az j modellek piacra dobst illeten a mobiltelefon gyrtk felgyorsultak, Romniban mg mindig 1,5 v egy szemly esetn az tlagos hasznlati ideje egy kszlknek. A szakrtk szerint talakulban vannak a fogyaszti preferencik a mobiltelefonok piacn. A f kivlasztsi tnyezk a design s az r mellett a telefonok felhasznlbart felletei, az elrhet alkalmazsok, a mdia fjlok hasznlhatsga s megoszthatsga. Ami a vsrlsi mdot illeti, az low-cost szegmens a szakrtk szerint a feltlt krtyk irnyba fog eltoldni, mg a smartphone-ok esetn az adatforgalmat is tartalmaz szerzdsek lesznek a keresettebbek.

12

5. mellklet: Nokia telefonok szegmensenkntKlasszikus termkek 1-es szria (pl. Nokia 1616)

2-es szria (pl. Nokia 2700)

3-as szria (pl. Nokia 3110)

5-s szria (pl. Nokia 5310)

6-os szria (pl. Nokia 6700)

7-es szria (pl. Nokia 7230)

C szria termkei Low-end (pl. Nokia C1-01)

High-end (pl. Nokia C7-00)

13

E szria termkei Low-end (pl. Nokia E5)

High-end (pl. Nokia E75)

N szria termkei pl. Nokia N97

pl. Nokia N900

X szria termkei Low-end (pl. Nokia X2)

High-end (Nokia X6-16GB)

Luxustermkek Nokia 8800 Arte s Sapphire Arte

Nokia 8800 Gold Edition

14

6. mellklet: A piacon jelenlev versenytrs mrkk s termkek jellemzi1. Samsung: A vllalat kt irnybl kzeltette meg a mobiltelefonok piact. Egyrszt a lowcost szegmensben is ers, egyszer s alacsony ron rtkesthet telefonjaival, msrszt a smartphone-ok piacn is elkpeszt eredmnyeket mutat. A piaci rszesedst dinamikusan nvelte az elmlt vekben, a romniai piac msodik szereplje. A smartphone-ok esetn a nvekedst elssorban az Android alap opercis rendszernek ksznheti, msfell a termkei esetn a design sem elhanyagolhat. Elegns termkekkel van jelen a piacon a medium szegmensben is, a Nokia-ra nzve a Klasszikus termkek 6-os szrija tekinthet kzvetlen versenytrsknt, a felskategris termkek szegmensben a smartphone-ok (pl. Samsung Galaxy). Kompetitv elnyknt tekinthet, hogy jelen van a piacon dual sim-es termkekkel is (kt krtya tehet egy telefonba). Emellett kiemelend, hogy a Samsung gyrtotta le az els Google brand alatt fut mobiltelefont is, a Nexus-t. Samsung termkek Low-end (pl. Samsung E1080)

High-end (pl. Samsung I9000 Galaxy S)

2. Motorola: A vllalat nem tudott idben lpni a telefonok fejlesztst illeten, emiatt jelents piacvesztst tudhat magnak. Elssorban a low s a medium szegmensben volt jelen, a 2010-es v msodik felben jelent meg a smartphone-ok piacn is. A Motorola is jelen van dual sim-es termkekkel a piacon, viszont kzvetlen konkurensknt a low szegmensben lehet r szmtani. Motorola termkek Low-end (pl. Motorola WX181)

High-end (pl. Motorola Milestone 2)

15

3. Sony Ericsson: A vllalat a Motorolhoz hasonlan ers piacvesztst tudhat magnak, a 2004-2005-s idszakban msodik helyen volt a piaci rszesedst tekintve. A low szegmensben nagyon kevs termkkel van jelen, inkbb a medium, illetve smartphone szegmensek a clpiacai. Kzvetlen konkurensknt majdnem minden Nokia ltal kpviselt kategriban megjelenik, a W szria a Nokia 5-s szrijval versenyez (a Sony Ericsson ebben a kategriban kifejezetten ers), az U szria a Nokia E szrijval, illetve az XPERIA termkei kpviselik a smartphone szegmenset. Sony Ericsson termkek Low-end (pl. Sony Ericsson J108)

High-end (pl. Sony Ericsson XPERIA X10i)

4. LG: A Vllalat nagy hangslyt fektetett a piacra lpskor a telefonok design-jra, elssorban ennek ksznheti a piaci rszesedsnek nvekedst. Ksbb szmos termkkel megjelent a low szegmensben is, a Nokia szempontjbl ebben a kategriban szmt igazn versenytrsnak. Nincsen smartphone termke a piacon, de a medium szegmensban van jelen ehhez hasonl termkekkel, viszont lnyegesen alacsonyabb rai vannak. LG termkek Low-end (pl. LG GS101) High-end (pl. LG E900 Optimus 7)

5. Apple iPhone: Egyrtelmen a smartphone szegmens kiemelt szereplje. A vllalat a marketingstratgijnak ksznheten elrte, hogy nem csak termkeket rtkest, hanem egy teljesen j letstlust. Ennek a stratginak ksznheten sok esetben tmeghisztria elzi meg egy-egy termk piacra dobst, emiatt megengedheti magnak a vllalat, hogy lnyegesen magasabb ron rtkestse termkeit. Romniban az elmlt kt vben rt el jelents nvekedst, gyakorlatilag 2 termkkel van jelen a mobiltelefonok piacn. Sajt opercis rendszerrel, sajt alkalmazsokkal, illetve a Nokihoz hasonlan sajt shoppal rendelkezik iTunes nven.16

6. RIM Blackberry: Az USA piacvezet mobilgyrtja, nagyjbl az iPhone-nal egy idben lpett a romniai piacra. Csak smarthphone-ok tallhatk a termkportflijban, ezekkel viszont megjelenik a medium szegmensben is. Relatv alacsony rainak ksznheti piaci rszesedsnek nvekedst. Az Apple-hez hasonlan a Blackberry-k is sajt opercis rendszerrel rendelkeznek, viszont a Romniban jelen lev termkek kztt nem szerepel az rintkpernys technolgia, hanem qwerty billentyzettel rendelkeznek. Mindez annak ksznhet, hogy az zleti szfra kiemelten szerepel a vllalat clkznsgei kztt (ennek ksznheti az USA-ban a piacvezet szerept is). A Nokia szemszgbl az E szrival, illetve a smartphone-okkal szmt kzvetlen versenytrsnak. 7. HTC: Az elbbi kt konkureshez hasonlan a HTC is kizrlag a smartphone szegmensre fkuszl, s kevs termkkel van jelen a romniai piacon. Android s Windows Mobile opercis rendszerekkel is kaphat, egy-kt modellje beleillik a medium szegmens smarthphone-jai kz is. A RIM-hez hasonlan az zleti szfra szmt elsdleges clpiacnak annyi eltrssel, hogy telefonjai nagy rszn rintkpernys kijelzk tallhatk. A Nokia szempontjbl ugyancsak az E szria, illetve a smartphone-ok esetn tekinthet kzvetlen versenytrsnak. Apple, RIM s HTC termkek Apple iPhone 3GS Blackberry 8520 Gemini HTC A3333 Wildfire

Apple iPhone 4

Blackberry 9700 Bold

HTC A9191 Desire HD

17

7. Mellklet: A kzpiskolsok krben vgzett 2011-es felmrs eredmnyeiA megkrdezettek nemenknti s osztly szerinti megoszlsa 9. osztly 10. osztly Fi 787 42,2% 11. osztly Lny 1077 57,8% 12 osztly SSZ 1864 100% SSZ Telefonhasznlat ltalnos adatai Van telefonja Nincs telefonja 1825 39 Hnyadik telefonjuknl tartanak? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. tbbedik 354 413 595 502 1864 19,0% 22,2% 31,9% 26,9% 100%

tlagosan milyen idkznknt cserl telefont (v) (0-0,5] 201 (0,5-1] 761 (1-1,5] 430 (1,5-2] 223 Ritkbban 96 Soha 84 Nincs vlasz 30

84 274 415 337 304 166 85 152

Mikor kapta az els telefont? 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 6 18 74 57 96 158 295 425 352 208 97 26 10 A megkrdezettek kzl 452-en szlinapra, 424-en pedig Karcsonyra kaptk az aktulis telefonjukat.

18

Mobilhasznlat jellemziA mobil szmomra... Szrakozst s kikapcsoldst jelent Amikor unatkozom, j ha kznl van Hasznos a tanulsban (munkban) Nveli a hatkonysgomat Segtsgvel idt takartok meg Hasznlom, mert a bartaimnak is van Tkrzi a szemlyisgemet A krlttem lk elvrjk, hogy legyen Knnyen eligazodom egy j telefonon Megvan a megfelel anyagi forrsom, hogy hasznljam/fenntartsam Maximlisan kihasznlom a funkciit teljesen nagyjbl egyet is egyetegyetrtek, rtek rtek nem is 164 366 627 611 536 369 200 342 547 178 312 504 610 479 384 89 149 242 74 112 259 178 251 341 796 637 237 620 525 Naponta egyszer 140 180 253 167 95 142 33 490 548 Hetente prszor 82 231 305 542 164 277 105 390 446 tbbnyire egyltaln nem rtek nem rtek egyet egyet 388 280 213 96 421 315 435 396 206 146 334 1011 364 1016 354 701 85 70 170 200 Nem hasznlom 17 0 184 39 282 222 700 209 338 953 621 552 224 1425 155 106

Funkcik hasznlata: Beszlgets SMS klds Zenehallgats Fnykpek ksztse Internet Jtkok Irodai alkalmazsok

Naponta tbbszr 1586 1191 763 207 275 233 38

Ritkbban

Milyen telefonmrkt hasznl? Nokia 786 43,07% Samsung 388 21,26% SonyEricsson 294 16,11% LG 196 10,74% Motorola 37 2,03% Alcatel 26 1,42% iPhone 23 1,26% Siemens 21 1,15% Sagem 18 0,99% HTC 8 0,44% Vodafone 5 0,27% Blackberry 4 0,22% Toshiba 3 0,16% Philips 2 0,11% Ms 50 2,74%

19