especialista em vendas de serviÇos
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OS SEGREDOS DA
INTEGRAÇÃO.
Comercial e Operação podem atuar em perfeita sintonia
com o mercado?
MoacirMoura
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Workshop Assertivo
ESPECIALISTA
Em Vendas de Serviços Estratégias para você vencer adversidades e
ganhar mais dinheiro num mercado cada vez
mais competitivo e exigente.
MoacirMoura Um dos maiores especialistas brasileiros em
desenvolvimento profissional.
Público-alvo: Gerente Comercial, vendedores e
administração de vendas. Gerente Operacional e
Coordenadores de serviços, todos na mesma turma.
Injetar a cultura da venda no DNA da empresa, para
que as pessoas falem a mesma linguagem e vendam
mais e melhor.
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Aprender tecnologia e ferramentas para prospectar
clientes, classificando-os por potencial e prioridades.
Entender a dinâmica do mercado, tendências, atitudes
e necessidades fundamentais das empresas, bem
como o que elas esperam de seus fornecedores.
Alinhar o seu portfólio de serviços – benefícios,
diferenciais e vantagens -, com as expectativas dos
clientes. Descobrir o que eles precisam.
Posicionar-se como especialista em Soluções
Customizadas, não como simples vendedor que vende
o tradicional apenas. Novo modelo mental.
Formatar uma proposta infalível e matadora.
Melhorar o seu índice de conversão de propostas em
fechamento. Aumentar a venda por cliente.
Simplificação do processo da venda através da
integração visceral entre comercial e operação.
Disseminar a cultura comercial na empresa.
Melhorar a sintonia com os clientes, implantando um
sistema eficaz de Pós-Venda.
Inverter o processo da venda. Em vez de correr atrás
dos clientes, num modelo antigo e desgastante,
correr à frente deles. À frente do mercado.
Ganhar maior COMPETITIVIDADE.
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Treinar, desenvolver, inspirar e motivar as
pessoas são fatores determinantes para a
realização profissional de sua equipe.
Quando o mercado muda, encolhe e fica
mais competitivo, a saída das empresas é
escalar seus melhores talentos no
comercial. Munidos de conhecimento e
tecnologia da informação (Sistemas).
Treinar, desenvolver e inspirar. Aprofundar
a consciência de que, em tempos difíceis,
há apenas duas funções na empresa:
Quem vende e quem apoia venda.
O cliente não vê sua empresa seccionada
por Comercial, Operacional, Administrativo.
Para ele, tudo é uma coisa só.
SÓ AS PESSOAS PREPARADAS
E EQUIPADAS FAZEM A DIFERENÇA!
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A eficácia do treinamento depende
das seguintes premissas básicas:
1. Estimular o autoconhecimento das
pessoas, para que elas próprias
busquem o que têm de melhor no
interior do seu pré sal.
2. Alinhar competências atuais com os
novos conhecimentos que o mercado
está exigindo.
3. Competências e ferramentas que
possam ser aplicadas imediatamente
após da realização do treinamento.
NOVO MODELO MENTAL.
PARA A EMPRESA, SÓ TEM VALOR
O CONHECIMENTO QUE FOR
MONETIZÁVEL.
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1. A essência do marketing de serviços é o próprio
serviço, uma vez que o produto intangível é
fabricado no exato momento da sua utilização.
2. A operação exige que todos dentro de uma
empresa de serviços estejam envolvidos em
operações de marketing integradas e que
colaboram decisivamente para o sucesso de um
marketing de serviços sólido e eficaz.
3. Gestão de Relacionamento, Qualidade e Valor
em Serviços. Produtividade Exponencial.
4. Como as empresas decidem a contratação de
serviços? Como falar a linguagem do cliente.
5. Gestão e Melhorias do Processo Comercial.
6. Como mudar da venda transacional, para a
venda consultiva, única forma para você operar
num cenário competitivo e desafiador.
7. Ferramentas de prospecção e seleção de
clientes. Gestão e oxigenação da carteira.
8. Estratégia dos 8Ps do Marketing de Serviços.
9. Trabalho em grupo sobre a formatação de
propostas matadoras, consistentes e infalíveis.
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10. Gestão das Emoções. Como identificar
pontos fortes, forças e pontos a desenvolver
para incremento da performance profissional em
vendas e operação de serviços.
11. Os 4 poderosos atributos do marketing
de serviços que fazem toda a diferença.
12. Como usar o neuromarketing para
descobrir necessidades, detectar
problemas e propor a melhor solução para
o cliente.
13. Estratégias de argumentação
persuasiva, você no comando provando o
que é melhor para o cliente.
14. O fim das objeções e Os 5 Passos
Arrasadores para você fechar mais vendas.
15. Trabalhos em equipe sobre negociação
e vendas consultivas.
16. Vídeos inspiradores sobre as grandes
tendências do marketing e gestão integrada
de serviços.
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Dinâmicas de Grupo: Interação entre os
participantes para estimular os atributos de liderança, trabalho em equipe, capacidade de argumentação, capacidade de resolver problemas e a adoção de novos modelos mentais.
Simulação (Role Play): Simulação de uma situação do cotidiano das pessoas em relação ao conteúdo Especialista em Vendas de Serviço. Exemplos práticos.
Estudos de Casos: Análise e discussão de casos reais do setor de serviços, acertos e/ou erros, destacando as melhores soluções para a situação ocorrida.
Hands on: Exercícios práticos de negociação para que todos possam colocar a mão na massa e usar a metodologia do aprender fazendo. O objetivo é produzir conhecimentos práticos durante o treinamento.
Troca de Experiências: Ouvir, Falar, Aprender,
Entender e Fazer. Aprender a pensar.
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Workshop exclusivo para sua empresa, customizado
para atender as necessidades e expectativas das
equipes comercial e operacional, atuando em
conjunto.
Carga-horária na primeira fase: 08h00
Manhã: 08h30 às 13h00
Tarde: 14h00 às 17h30
Segunda fase, 30 dias depois: 5 horas.
Participantes:
Até 40 profissionais por turma.
Equipamentos: Datashow - Computador. Flipchart.
Materiais didáticos: Mapa da empatia, Guia de
Informações, Fichas de Reuniões. Follow-up.
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