8/18/2019 Esquema Causa Efecto Ishikawa 120522200231 Phpapp01

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 Análisis de Problemas Análisis de Problemas

Diagrama Causa – EfectoDiagrama Causa – Efecto

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Una de las herramientas metodológicasUna de las herramientas metodológicas

de calidad mas útiles para elde calidad mas útiles para el

 análisis de problemas esanálisis de problemas es

Diagrama de IshikawaDiagrama de Ishikawa

( espina de pescado )( espina de pescado )

 Análisis Causa Efecto! Análisis Causa Efecto!

 Análisis de Problemas Análisis de Problemas

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Permite identifcar y ordenar en un diagrama, la

lista de posibles causas o actores que pueden

aectar el resultado esperado para analizar y buscar

soluciones adecuadas

"epresentaci#n grá$ca de las posibles causas potenciales

%ue podr&an estar pro'ocando un problema!

Diagrama de IshikawaDiagrama de IshikawaEspina de PescadoEspina de Pescado

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•

Mano de Obra Personas! " capacidad, habilidad, moti#ación,etc$

•Medio %mbiente Organización! " organigrama, clima ,

 planifcación, accesibilidad, etc

•Material &nsumos! " 'ecursos Materiales

•Máquina &nraestructura!" equipamiento, sistemas, etc$

•M(todo Procesos! " coordinación, comunicación,

 procedimientos$

)ategor*a de )ausas + Ms!)ategor*a de )ausas + Ms!

Diagrama de IshikawaDiagrama de IshikawaEspina de PescadoEspina de Pescado

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 Diagrama de Ishikawa Diagrama de Ishikawa

 Espina de Pescado Espina de Pescado

)ausas + Ms)ausas + Ms

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 Los pacientes

 hospitalizadossufren demoras

en la realización

 de ex. radiológicos

Mano de Obra MétodoMétodo  Problemas

comunicacióncoordinación

 Ayuno

 prolongado

 Reclamos

alta de

atención

 Poca

moti!ación

 personal

Medio Ambiente

 Incumplimiento de

tiempos de respuesta

 Planificación

Máquinas

 "e cae el

sistema

alta

radiólogo

Mano de Obra

 Presión

asistencial 

#apacitación

insuficiente

alta de normas

 $ procedimientos

 E%ecución

alta de

e&uipos

D&as

estada

-MP.O"-MP.O"

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/iempre debemos analizar cada una de las causas

 y comprobar que realmente son causas y no una

consecuencia o la solución al problema$

Diagrama deDiagrama deIshikawaIshikawa

/in embargo, cabe destacar que algunos problemas

 presentarán como causa, sólo algunas de las + Ms y

no necesariamente todas$ 0 en otros casos, habrá

muchas causas de un solo criterio$

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No da respuesta a una determinada pregunta, ni tampoco

soluciona el problema.

Su utilidad es aportar una lista de posibles causas que el equipo

siente pueden estar provocando el problema. Estas causas

 posteriormente se deben medir.

Considerado un excelente medio para que el equipo pueda

entender fácilmente un problema complejo..

 Diagrama de Ishikawa Diagrama de Ishikawa