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Esta apresentação é protegida por uma licença
creative commons.para saber
quais são seus atributos, clique no link abaixo.
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qualidade talvez seja...
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perto dali...
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genesis...em 1968, especialistas se reúnem em Garmisch, para discutir
problemas de desenvolvimento de software
http://homepages.cs.ncl.ac.uk/brian.randell/NATO/index.html
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mcilroy:
nem bela,
tampouco
adormecid
a
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problemas “da época”–Produtos de Software
•de baixa qualidade e
•sem atender requisitos e
–Projetos realizados acima
•do orcamento e do
•tempo previsto e
•vez por outra ingerenciaveis
problemas do passado?
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qual era a preocupação?
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quanto melhoramos?Chaos Report
16%
27%
26%
28%
26%
29%
31%
40%
28%
23%
28%
18%
53%
33%
46%
49%
46%
53%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
1994
1996
1998
2000
2002
2004
Succeeded
Failed
Challenged
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50.000+ projetos...
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porque projetos falham?
The User's View of Why IT Projects Fail, David Flint, Gartner Group
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domínios de fracasso...
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deu errado: quem acha o quê?
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MAS... será que há uma
Receita do Sucesso?
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QUALIDADE• o que é isso mesmo?
– Six-Sigma, TQM, ISO...
• e em Software?
– CMM, CMMi, ISO...
• e... funcionam mesmo?
• e... a que custo?
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custo e preço:
critério de qualidade É MERCADO
Windows XP com 50.000 defeitos:
1d/KLOC $50...
Windows XP com 50 defeitos:
1d/MLOC $50.000?...
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o que as empresas [de software, inclusive] querem?
• qualidade?
– NÃO...
• querem SOBREVIVER
– e para sobreviver é preciso
ser COMPETITIVO
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sobrevivência em ferrovias
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informática em saúde: hci100
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– Descobrir • o que os clientes vão comprar
– Produzir com mais• produtividade e• qualidade e menos• custos
do que a competição e...– Vender
• com margens razoáveis
uma receita para competitividade
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como produzir mais rápido?
– Agilidade na produção
Melhorar Produtividade
– Minimizar erros (Não ter que refazer)
Melhorar Qualidade de
Processo
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como produzir com custo mais baixo?
– Produzir mais com menos
(Produtividade = Saídas/Entradas)
Melhorar Produtividade
– Não cometer erros
(que implicam em retrabalho)
Melhorar Qualidade de
Processo
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como produzir com mais qualidade do que os outros?
– Investimento {alto} na prevenção de erros (Melhorar Qualidade)
– Melhorar a produtividade na execução destas
técnicas é essencial
O QUE PODE CUSTAR MUITO CARO...
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...e vender com margens razoáveis?
mas, se você a fizer./tiver... será por
Produtividade• Diminuindo custo de produçãoQualidade• Reconhecida e divulgada no mercado
o MERCADO pode estar FAZENDO a margem
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• ...e os dois ao mesmo tempo
• esquecer um deles– perigoso!
– pode levar ao falso sentimento de ser mais competitivo!
Ou seja, ser mais competitivo exige
Melhoria de Qualidade e Produtividade
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Qualidade
Produtividade
Tempo
Qualidade
Produtividade
Tempo
...strong due diligence is recommended when evaluating the application of the highest levels of CMM to every project. There is a cost vs. productivity balance that needs to be assessed to ensure that the right decision is made in each specific context...Gartner Research: Weigh Costs vs. Productivity When Pursuing CMM Initiatives
Partha Iyengar, Steve Bittinger, Matthew Hotle
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produtividade & qualidade deus e o diabo na terra do software
• bem e mal• yin & yang• logo:
– não podemos ver uma sem ver a outra
– uma é responsável pela vida da outra
– paradoxalmente, ao mesmo tempo em que parecem antagônicos, um fortalece a existência do outro
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o LEGO não está montado
• Qualidade do processo• Qualidade do produto• Eficiência na produção (?)• Eficiência nas Vendas (?)
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Qualidade e Produtividade devem ser tratadas em múltiplas dimensões
–Humanas–Organizacionais–Técnicas–Econômicas–...
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lockheed martin: kaizen...
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porque não se melhorou significativamente a capacidade de produzir software nestes 40 anos?
• talvez a engenharia de software tenha se voltado para apenas um dos lados da dicotomia QP e...
• ...ações ...teorias, métodos, modelos, ambientes e ferramentas visavam desenvolvimento de software mais...
PREVISÍVEL!
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por que?“Um dos objetivos
básicos da Engenharia de Software é
transformar a criação de sistemas software realizada de maneira
artística, indisciplinada e pouco entendível para uma forma devidamente
controlada, quantificada e previsível.”
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não sabemos muito sobre performance... nem se melhoramos... depois de 40 anos...
estado da arte e pratica de produtividade e qualidade
tem que evoluir muito...
Chaos Report 2001
Dentre os projetos de sucesso....
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mas sabemos, sim...
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e...• tratar as questões de Q&P de software
tecnicamente ou através de ações pontuais não leva a ganhos significativos:– é preciso investigar as INSTITUIÇÕES– ...e ORGANIZAÇÕES– ...e pensar fora da caixa, em termos de
economia, sociologia, recursos humanos, administração...
• porque o PROBLEMA vai ficar AINDA MAIS COMPLEXO...
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forbes: cinco ROBOTS que
mudarão sua vida
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boston dynamics: big dog
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boston dynamics: big dog
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vstone: f-player
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f-player... well... playing!
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![Page 46: Esta apresentação é protegida por uma licença creative commons. para saber quais são seus atributos, clique no link abaixo](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/552fc12a497959413d8cd44a/html5/thumbnails/46.jpg)
intuitive surgical da vinci: robot
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intuitive surgical da vinci:
console
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intuitive surgical da vinci: OR
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visão
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t52 support dragon
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t52 support dragon
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arm: nicolelis @ duke
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mckesson robot rx: pharmacy
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caso... geral: r. glass on QUALITY
• Quality is a number of
attributes.
–Portability, reliability,
efficiency, usability, testability,
understandability, and
modifiability.
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r. glass: qualidade e gente!
• The most important factor in software work is the quality of the programmers.
• The best programmers are up to 28 times better than the worst programmers.
• Adding people to a late project makes it later.
• The working environment has a profound impact on productivity and quality.
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há algum conjunto de REGRAS
GERAIS?
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10 mandamentos da qualidade
para organizações competitivas
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I. Amarás as pessoas acima de todas as
coisas.
II. Guardarás o Suporte Executivo próximo a ti.
III. Gerenciarás teus projetos.
IV. Não aumentarás escopo em vão.
V. Manterás a clareza dos objetivos.
![Page 59: Esta apresentação é protegida por uma licença creative commons. para saber quais são seus atributos, clique no link abaixo](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/552fc12a497959413d8cd44a/html5/thumbnails/59.jpg)
VI. Manterás o cliente envolvido.
VII. Não sacrificarás produtividade em
função de qualidade, nem o contrário.
VIII.Reusarás. Tudo o que for possível.
IX. Honrarás prazo e custo.
X. Não entregarás menos (nem mais) do
que foi contratado pelo cliente.
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1. Amarás as pessoas acima de todas as coisas.
2. Guardarás o Suporte Executivo próximo a ti.
3. Gerenciarás teus projetos.4. Não aumentarás escopo em vão.5. Manterás a clareza dos objetivos. 6. Manterás o cliente envolvido.7. Não sacrificarás produtividade em função de
qualidade, nem o contrário.8. Reusarás. Tudo o que for possível.9. Honrarás prazo e custo.10.Não entregarás menos (nem mais) do que foi
contratado pelo cliente.
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