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ESTADO DO RIO GRANDE DO SULSECRETARIA DA JUSTIÇA E DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL – SJDS
PROGRAMA ESTADUAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON / RS
APRESENTAÇÃO DO SINDEC APRESENTAÇÃO DO SINDEC
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SINDEC éSINDEC é Um Sistema de integração nacional de Um Sistema de integração nacional de ações e informações relativas à Defesa do ações e informações relativas à Defesa do Consumidor.Consumidor.
É também um conjunto de soluções É também um conjunto de soluções tecnológicas destinadas à gestão das tecnológicas destinadas à gestão das demandas e a comunicação entre os demandas e a comunicação entre os órgãos públicos de defesa do consumidor.órgãos públicos de defesa do consumidor.
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ObjetivosObjetivos Integração – permite o registro e Integração – permite o registro e compartilhamento das informações em compartilhamento das informações em âmbito municipal, estadual e nacional;âmbito municipal, estadual e nacional;
Elaboração permanente dos cadastros Elaboração permanente dos cadastros municipais, estaduais e o Nacional de municipais, estaduais e o Nacional de Reclamações Fundamentadas;Reclamações Fundamentadas;
Promoção de políticas públicas Promoção de políticas públicas integradas para a defesa do Consumidor;integradas para a defesa do Consumidor;
“ “Pontes estratégicas para gestões e Pontes estratégicas para gestões e ações articuladas”ações articuladas”
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Principais benefíciosPrincipais benefícios Criou, sistematizou e harmonizou os bancos de dados Criou, sistematizou e harmonizou os bancos de dados
dos Procons;dos Procons;
Disponibilizou uma importante ferramenta de gestão de Disponibilizou uma importante ferramenta de gestão de demandas ao permitir a geração de relatórios analíticos, demandas ao permitir a geração de relatórios analíticos, estatísticos e gráficos para consulta em tempo real;estatísticos e gráficos para consulta em tempo real;
Criou um modelo instrumental para a inclusão dos Criou um modelo instrumental para a inclusão dos órgãos municipais;órgãos municipais;
Ampliou os acessos às informações sobre os Ampliou os acessos às informações sobre os fornecedores e suas condutas no atendimento de suas fornecedores e suas condutas no atendimento de suas reclamações, importante instrumento para o exercício reclamações, importante instrumento para o exercício do direito de escolha;do direito de escolha;
Permitiu a consolidação do Cadastro Nacional de Permitiu a consolidação do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas.Reclamações Fundamentadas.
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Trâmites para adesão MunicipalTrâmites para adesão Municipal Os Municípios que desejarem fazer parte do Os Municípios que desejarem fazer parte do
SINDEC devem encaminhar um e-mail para SINDEC devem encaminhar um e-mail para [email protected]@sjds.rs.gov.br solicitando adesão. solicitando adesão.
O PROCON / RS encaminhará minuta de Termo de O PROCON / RS encaminhará minuta de Termo de Cooperação Técnica para o preenchimento; esse Cooperação Técnica para o preenchimento; esse Termo deverá nos ser encaminhado para que Termo deverá nos ser encaminhado para que possamos dar início aos trâmites junto a Secretaria possamos dar início aos trâmites junto a Secretaria da Justiça e do Desenvolvimento Social – SJDS da Justiça e do Desenvolvimento Social – SJDS visando a assinatura e a posterior implementação no visando a assinatura e a posterior implementação no município pelo nosso técnico de informática.município pelo nosso técnico de informática.
As capacitações serão realizadas na sede do As capacitações serão realizadas na sede do PROCON / RS preferencialmente antes da instalação PROCON / RS preferencialmente antes da instalação do do softwaresoftware, com agendamento prévio. , com agendamento prévio.
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PROCON ESTADUAL DO RIO GRANDE DO SUL/ RSPROCON ESTADUAL DO RIO GRANDE DO SUL/ RS
e-mail: e-mail: [email protected]@sjds.rs.gov.br
Fonte: Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor Fonte: Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor – DPDC – Ministério da Justiça – Brasília / DF.– DPDC – Ministério da Justiça – Brasília / DF.