ESTRATÉGIA DE INFORMAÇÃO Similaridades, diferenças e usos da Tecnologia da Informação (TI) e dos

Sistemas de Informação (SI)

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Aula baseada em dois artigos:

Comportamento e Estratégias de Organizações em tempos de mudança

sob a perspectiva da Tecnologia da Informação

•Evolução das organizações e da TI •Contribuição da TI aplicada ao fluxo da informação para conquista da eficiência operacional •TI como nova forma de fazer negócios •Conceito de “E-Organizações” •Sugestões de comportamento e estratégias a serem adotados pelas empresas nestes tempos de mudanças

Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação alinhado ao Planejamento Estratégico de Empresas •Planejamento Estratégico Empresarial (PEE) e Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) •Alinhamento entre PPE e PETI •Grupos de fatores para alinhamento: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação e do Conhecimento, Recursos Humanos e Contexto Organizacional •Gestão de organizações competitivas e inteligentes

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“Como a aplicação da TI´s à reestruturação dos fluxos de informação pode contribuir para o aumento da eficiência produtiva?”

As INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS estão reduzindo o TEMPO, modificando o PROCESSAMENTO e sua CAPACIDADE, agilizando os FLUXOS DE INFORMAÇÃO e a FORMA DE ACESSO às informações, alterando a ORGANIZAÇÃO e reorganizando os POSTOS DE TRABALHO.

UMA ERA DE DESCONTINUIDADE

FLUXO DE INFORMAÇÃO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL

O PAPEL DA INTERNET NO NOVO CENÁRIO DOS

NEGÓCIOS E NA EFICIÊNCIA DA EMPRESA

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A sociedade atual (e todos seus ambientes) está dia a dia convivendo com uma situação menos estável, menos rígida, menos segura, menos previsível...

GLOBALIZAÇÃO DESREGULAMENTAÇÃO INFORMATIZAÇÃO

Introdução da informatização nos negócios (década de 50)

Invenção do microprocessador (década de 70)

Evolução dos componentes eletrônicos – miniaturização e custo reduzido

Expansão dos PC´s

Surgimento dos bancos de dados – maior armazenamento e facilidade de acesso

Redes em tempo real – uso de terminais como pontos de acesso

Inter-relação entre a TI e seus usuários – transformação dos modelos organizacionais

Surgimento da Internet

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O mundo e a sociedade têm passado por “Ondas revolucionárias”, com mudanças paradigmáticas relacionadas ao ‘poder político e econômico dominante’...

Até 1750 1970

PARADIGMAS DO PODER POLÍTICO E ECONÔMICO

Posse da terra / território

Infra estrutura e Capital Financeiro

Informação e Conhecimento

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Características da ‘Sociedade da Informação e do Conhecimento’

CAPITAL FINANCEIRO cede lugar ao CAPITAL INTELECTUAL !

CONHECIMENTO: Recurso organizacional mais valioso e importante !

INFORMAÇÃO: principal fonte de energia da organização !

1) Economia do CONHECIMENTO, graças à TI

2) Economia DIGITAL

3) VIRTUALIZAÇÃO

4) MOLECULARIZAÇÃO

5) INTEGRAÇÃO / REDES INTERLIGADAS

6) DESINTERMEDIAÇÃO

7) CONVERGÊNCIA

8) INOVAÇÃO

9) IMEDIATISMO

10) GLOBALIZAÇÃO

CARACTERÍSTICAS DA

“ERA DA INFORMAÇÃO e

do CONHECIMENTO”

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O papel principal da Tecnologia da Informação (TI) neste contexto consiste em ampliar o alcance e acelerar a velocidade dos fluxos de conhecimento

A TI desempenha um papel de infraestrutura para a Era da Informação e do

Conhecimento, que envolve também aspectos humanos e gerenciais.

A Era da Informação e do Conhecimento é muito mais do que tecnologia,

mas certamente a tecnologia faz parte dela.

A tecnologia não é neutra em matéria de construção de conhecimento, podendo

influenciar, quantitativa e qualitativamente, esse processo, imprimindo-lhe novas

características. A tecnologia é um poderoso instrumento na formação de

comunidades de conhecimento, servindo de suporte à Gestão da Informação e do

Conhecimento nas empresas. Contudo, nem sempre o casamento entre

Tecnologia da Informação e GIC é perfeito.

Uma pessoa pode até receber mais informações graças à tecnologia, mas, se não

possuir as capacidades necessárias para aproveitá-las, de nada adiantarão.

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Um Sistema de Informação pode ser definido como um conjunto de componentes relacionados entre si, que coletam, processam, armazenam e

distribuem informação nas organizações.

SI são formados pela combinação estruturada de vários elementos, a saber: a

informação (dados formatados, textos livres, imagens e sons), os recursos

humanos (pessoas que coletam, armazenam, recuperam, processam, disseminam

e utilizam as informações), as tecnologias de informação (o hardware e o

software usados no suporte aos SI) e as práticas de trabalho (métodos utilizados

pelas pessoas no desempenho de suas atividades), organizados de tal modo a

permitir o melhor atendimento dos objetivos da organização.

Embora o impacto dos sistemas de informação na codificação, armazenamento e

distribuição da informação seja inegável, a criação do conhecimento

organizacional depende, em grande medida, do contato humano, do

conhecimento tácito, da cooperação, da explicitação de modelos mentais, da

diversidade de opiniões e do pensamento sistêmico.

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“E-Organizações” são as organizações nas quais o uso da TI é intenso, transformando-a, reposicionando seus atores e reconfigurando a forma de fazer negócios (‘ESTRATÉGIA’)!

Fronteiras rígidas entre departamentos, processos, produção estão sendo substituídas pela NOVA ORGANIZAÇÃO, com fronteiras permeáveis, flexíveis, com mobilidade suficiente para reagir às mudanças impostas pelo ambiente com mais VELOCIDADE.

A contribuição da TI nas ‘E-Organizações’ é fundamental. Ajudam na redefinição do relacionamento com os clientes e fornecedores, e internamente, constroem uma rede de compartilhamento de conhecimento com sistemas de informação e pessoas capacitadas a tornar os processos mais eficientes e eficazes.

Mas isso traz DESAFIOS e PREOCUPAÇÕES para a empresa: modelos de negócios, definição dos papéis e funções, reposicionamento dos atores e redefinição (ou mesmo invenção) de novos processos organizacionais.

A ‘E-Organização’ não pode ignorar os aspectos relacionados à CULTURA ORGANIZACIONAL (normas, crenças, valores e visão), à formação e desenvolvimento das PESSOAS, além de repensar a função LIDERANÇA!

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As inovações tecnológicas contribuem para a redução do tempo e agilização do fluxo de informação. AGILIDADE é um dos principais requisitos para a competitividade!

‘Descomplicar’ a decisão, facilitar o fluxo de informação, aumentar a autonomia dos envolvidos e dar maior rapidez à implantação das idéias e à resposta ao cliente e ao parceiro de negócio faz a grande diferença!

Novas configurações organizacionais com um novo tipo de trabalhador surgem para fazer frente às novas relações comerciais.

Com as TI´s, o fluxo de informação tende a tornar-se mais efetivo em virtude da elevação da capacidade de coletar, estocar, processar e transferir informações, obtendo velocidade na comunicação, redução no tempo de elaboração de respostas e agilidade no processo decisório.

QUESTÕES RELACIONADAS COM A INTRODUÇÃO,

GESTÃO E OTIMIZAÇÃO DAS TECNOLOGIAS

CRIAÇÃO DE AMBIENTES DE INOVAÇÃO

INTEGRAÇÃO ENTRE INOVAÇÕES TECNOLÓGIAS,

A ORGANIZAÇÃO E A GESTÃO DA INTELIGÊNCIA

ASPECTOS QUE DETERMINARÃO O COMPORTAMENTO E AS ESTRATÉGIAS DAS ORGANIZAÇÕES:

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É necessário que as organizações tenham seus planejamentos empresarial e da TI integrados, coerentes e com sinergia, em que as estratégias empresariais e as estratégias

de TI devem estar plenamente alinhadas entre si.

Planejamento Estratégico Empresarial (PEE)

Processo dinâmico e interativo para determinação de objetivos, políticas e estratégias das funções empresariais e dos procedimentos de uma organização.

Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI)

Processo dinâmico e interativo para estruturar estratégia, tática e operacionalmente as informações organizacionais, a TI (e seus recursos hardware, software, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informação), as pessoas envolvidas e a infraestrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização.

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Modelo com dimensões e variáveis, no qual o alinhamento entre PEE e PETI acontece quanto é sustentado pela TI, SI, RH e CO !

Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação

(PETI)

Planejamento Estratégico da Empresarial

(PEE)

Alinhamento Estratégico

(AE)

Tecnologia da Informação (TI)

Pessoas ou Recursos Humanos (RH)

Sistemas de Informação e do Conhecimento (SI)

Contexto Organizacional (CO)

RECURSOS SUSTENTADORES DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

VISÃO GERAL DO MODELO

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“Qual o percentual de alinhamento entre o PETI e o PEE em sua organização?”

As questões comportamentais (RH) e o contexto organizacional (CO) foram mais relevantes que a TI e que os SI para um efetivo alinhamento entre o PETI e PEE.

O modelo preliminar proposto de alinhamento entre o PETI e o PEE foi verificado e validado pela pesquisa.

Portanto, os indícios permitiram observar e confirmar que, na prática, existem outros fatores que alinham o PETI ao PEE que vão além da TI e da SI como ferramentas genuínas de gestão, ou seja, os fatores organizacionais e humanos se mostraram presentes nos perfis dos CEOs e dos CIOs por meio de seu inter-relacionamento pessoal.

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PARA A PRÓXIMA AULA…

CONSOLIDAÇÃO E AMPLIAÇÃO DO CONHECIMENTO

Leituras:

1. Artigo 16 – “As redes sociais como instrumento estratégico para a inteligência

competitiva”

2. Artigo 17 – “As mídias sociais no ambiente dos negócios”