estrategia & brief @agencia
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Keynote da apresentação no Curso de Live Marketing. http://cursolivemarketing.com.br/ 11 de outubro de 2014.TRANSCRIPT
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1
OLÁCurso Live Marketing
11 outubro 2014
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Thomaz Malan !
Binder
Coordenador de Estratégia
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Um advogado estrategista.
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Um advogado estrategista.
COMO ASSIM?!?
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Direito / Advocacia Consultor / Relação Investidores
Corretor Resseguro
Vamos por partes.
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Sorte do mercado ser aberto.
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LIVE MARKETING
PROMO & ACTIVATION
REIMAGINANDO A COMUNICAÇÃO
SPORTS MARKETING
IMOBILIÁRIO
EVENTOS
CORPORATE
BRANDINGADVERTISING
DESIGN
DIGITAL
PROJETOS SOCIAIS
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OPERAÇÕESTráfego // Produção Gráfica
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RTVC (CRIAÇÃO)
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MÍDIA
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CONTAS (ATENDIMENTO)
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ATENJAMENTO
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Primeiro contato (direto) com Planejamento.
WOW!
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É isso.
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DE LÁ PRA CÁ.
2012 2012 2013 2013
2014
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POR QUÊ WOW?
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PODER DE ATRAÇÃO
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Promover ConexãoPessoas & Marcas
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NÃO HÁ MAIS ESPAÇO PARA MARCAS QUE NÃO TENHAM UMA VISÃO DE MUNDO.
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MARCAS ENVOLVIDASCOM A SOCIEDADE
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61% das pessoas gostariam que suas
marcas favoritas desempenhassem um papel maior na
solução dos problemas de sua
localidade.Havas. Setembro 2013
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Havas. Setembro 2013
68% dos consumidores de 31
países acreditam que empresas e marcas
têm tanta responsabilidade quanto o governo
para promover mudanças sociais.
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Estamos vivendo num mundo acelerado.
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A economia da atenção.
43
20
30 10
Passamos a viver num dia de 43 horas.
7.9hs com TecnologiaTelefone, Celular, SMS, MP3, Jornais On Line, Blogs, Games, e-mail, Vídeo, Redes Sociais
8.7hs com Mídia3.6hrs Internet2,5hrs TV1.3hrs Rádio0,7hrs Jornais0,6hrs Revistas
6.6hs com Família e Amigos4.5hrs com Família1.5hrs com Amigos
Metade gasta com o Essencial(47%, 20.3hrs)
Dormir 7.1hrs
Trabalho 6.4hrs
Estudo 2.7hrs
Deslocamento 1.2hrs
Outras Tarefas (domésticas) 2.9hrs
Target Group Index (Ibope)
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O que desafia a lógica tradicional da comunicação...
+ x =
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COMO UMA MARCA SOBREVIVE
APÓS A ERA MAD MEN?
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COM ESTRATÉGIA
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"Qualquer caminho serve, se você não sabe aonde vai.”!!
Lewis Carrol
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É preciso, antes de mais nada, saber para onde se quer ir.
E Estratégia nada mais é do que o caminho.
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E tudo começa com um brief.
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Perguntas essenciais que temos que responder num brief.
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Qual a nossa tarefa? !!!Com quem vamos falar? !!!O que queremos transmitir? !!!O que os fará acreditar nisso? !!!Qual o tom da comunicação? !!!Algo que seja obrigatório de abordar? !!!Qual o critério de sucesso? Como avaliar?
Perguntas essenciais que temos que responder num brief.
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Diretas
Disparar ação de comprar. !!
Disparar participação ou busca de informação.
!Relacionar a marca com satisfação de desejo ou necessidade.
!Alçar a marca ao (ou mantê-la no) topo do repertório de opções.
!Reforçar atitudes e
comportamentos.
!Modificar atitudes e
comportamentos.
Indiretas
Escala de Imediatismo - Stephen King (1975)
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UM EXEMPLO DE MUDANÇA DE COMPORTAMENTO. BURGER KING PROUD WHOPER
https://www.youtube.com/watch?v=qBkAAortU_g
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Cada agência tem o seu modelo de Brief
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+
]
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OUTROS EXEMPLOSCada agência tem o seu modelo de Brief
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![Page 44: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/45.jpg)
Um péssimo exemplo.
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Nossa marca deve ser... durável, romântica, clássica, moderna, fashion, tecnológica, amigável, profissional, sustentável, e simples ...
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Briefs are neither written in stone nor chalk. !
Hart Weichselbaum
ISSO É O QUE IMPORTA:
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FOCO NO LIVE
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discurso
experiência
A identidade de uma marca é projetada através do discurso e da experiência proporcionada ao seu consumidor.
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discurso“Eu declaro minhas intenções.”
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discurso
experiência
“Eu declaro minhas intenções.”
“Eu compartilho meus valores.”
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Estamos dispostos a pagar mais por bens intangíveis.
COMMODITY MARCA SERVIÇO EXPERIÊNCIA
A EXPERIÊNCA É CADA VEZ MAIS VALORIZADA
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Case Starbucks
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A Starbucks se diferencia no mercado (extremamente comoditizado) do café ao proporcionar uma experiência única atenta aos mínimos detalhes no relacionamento com o seu consumidor.
![Page 55: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/55.jpg)
StarbucksÉ feito um mapeamento da experiência do consumidor - do momento em que ele pensa em tomar um café até o momento em que sai da loja.
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![Page 57: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/57.jpg)
Pontos de contatoMomementos / Marcos
Linha (base) da experiência
Experiência Frustrada
Descrição de cada experiência por ponto de contato
Experiência Enriquecida
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O Starbucks ainda utiliza o Brandsense - ferramenta de branding que aproxima o consumidor da marca através dos 5 sentidos (tato, olfato, visão, paladar e audição).
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MARCA
EXPRESSÕES VISUAIS
DIGITAL
Em todos os pontos de contato a marca projeta sua identidade de forma clara e consistente.
RELACIO NAMENTO
LOGOMARCA
PDV’S STANDS
ÍCONES REPETIÇÃO
SLOGAN
EXPRESSÕES VERBAIS
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Elementos-chave da franquia projetores de identidade:
FachadaUniforme (avental verde)Aroma nas lojasMobiliário
Atendimento rápido e personalizadoEspaço para trabalho (com wifi grátis)
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Tradicional em ruas americanas
Novo modelo - Eco friendlyModelo Internacional
Alternativo (Shoppings)
Fachadas
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PDV’s Padronizados
![Page 63: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/63.jpg)
Uniformes e treinamento
Manual do Avental Verde
Guia treinamento
Baristas uniformizados
Guia do Barista
![Page 64: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/64.jpg)
Presença Digital
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MARCA
EXPRESSÕES VISUAIS
ÍCONES REPETIÇÃO
DIGITAL
SLOGAN
Em todos os pontos de contato a marca projeta sua identidade de forma clara e consistente.
RELACIO NAMENTO
EXPRESSÕES VERBAIS
LOGOMARCA
PDV’S STANDS
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EXPRESSÕES VISUAIS
ÍCONES REPETIÇÃO
DIGITAL
SLOGAN
Em todos os pontos de contato a marca projeta sua identidade de forma clara e consistente.
RELACIO NAMENTO
EXPRESSÕES VERBAIS
LOGOMARCA
PDV’S STANDS
EXPERIÊNCIA
![Page 67: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/67.jpg)
UM CASE DE COMO ANTECIPAR UMA EXPERIÊNCIACOM UMA BAITA ESTRATÉGIA
![Page 68: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/68.jpg)
REMOTE CONTROL TOURISThttps://www.youtube.com/watch?v=jKhHQyDvZfw
![Page 69: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/69.jpg)
PRA TERMINAR
![Page 70: Estrategia & Brief @Agencia](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062303/5581d6dbd8b42a75268b46f8/html5/thumbnails/70.jpg)
Não importa a denominação da área, do cargo e as diferenças dos jobs
que recebemos.
NO FINAL
SOMOS apaixonados por solucionar problemas
colaborativamente, por meio da criatividade.