estrategia de refuerzo del mercado britanico

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PRESENTACIÓN DE ESTRATEGIA DE REFUERZO DEL MERCADOBRITÁNICO - PARTICIPACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANAEN LA WORLD TRAVEL MARKET. LONDRES, 7-9 DE NOVIEMBRE 2016

Miércoles 04 de Noviembre del 2016

EDICIÓN ESPECIAL DEL BOLETÍN INVAT·TUR: MONITOR DE MERCADO BRITÁNICO

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1. Situación del mercado turístico británico en España y la Comunitat Valenciana.

2. Estrategia de refuerzo del mercado británico. Memoria de actuaciones 2016 y actuaciones previstas para 2017-2018.

3. World Travel Market, participación de la Comunitat Valenciana 2016.

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El mercado turístico británico

• ESPAÑA ES EL 1º DESTINO INTERNACIONALPARA EL EMISOR BRITÁNICO. Más de un25% de sus viajes al extranjero tienen comodestino España.

• La evolución del emisor británico en Españaes creciente desde 2011 aunque todavía noha recuperado niveles previos a la crisiscuando se rebasaron los 16 millones deturistas (2007).

• Reino Unido es el primer emisor turístico deEspaña. En 2016, hasta agosto, el 23,7% delos turistas internacionales en España teníanacionalidad británica: 12,4 millones, 13,5%más que en el mismo periodo de 2015.

Hasta agosto 2016, 12,4 millones de

británicos viajaron a España

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El mercado turístico británico en la Comunitat Valenciana

• Reino Unido es el principal emisorinternacional para la Comunitat Valenciana.

• Un 31,8% de los turistas extranjeros que recibimos son británicos*. *acumulado agosto 2016

En el periodo enero-agosto de 2016, la Comunitat ha recibido

1,8 millones de turistas británicos, un 14,6% más que

el año anterior.

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Londres 36 %

Centro/norte 38%

Suroeste 10%

Escocia 13%Irlanda del

Norte 3%

PROCEDENCIA POR REGIONES

• La mayoría de los visitantes que recibe la Comunitat de Reino Unido proceden de:

* Centro y Norte de Inglaterra, origen del 38%.

* 36% provienen del área de Londres.

• En la Comunitat, la mayoría de pernoctaciones hoteleras se concentran en Benidorm, (78%).

Benidorm 78%

Valencia 4%

Castellón 1%

Costa Blanca 17%


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PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO

• Se aloja mayoritariamente en hoteles (39%) y envivienda propia (45%).

• El 84% organiza su viaje individualmente, frente aun 26% que lo hace a través de paquetes turísticos.

• Viajan mayoritariamente entre mayo y octubre yllegan mayoritariamente en vuelo regular (91%).

• El gasto medio por turista es de 85€ por persona ydía para una estancia media de 9 días.

• Los principales productos demandados por losturistas británicos, además del sol y playa, son elturismo urbano y cultural, el turismo activo ydeportivo y el gastronómico-enológico.


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EXCELENTE CONECTIVIDAD AÉREA

• 24 aeropuertos británicos tienen conexionesaéreas directas con la Comunitat Valenciana en2016.

• El aeropuerto de Alicante-Elche conecta con 24aeropuertos británicos.

• El aeropuerto de Valencia con 4.

• El aeropuerto de Castellón con 2.

• El 95% de los turistas británicos llegan a travésde compañías de bajo coste.


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2. Estrategia de refuerzo del mercado británico - Memoria de actuaciones 2016 - Actuaciones previstas para 2017

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Estrategia de refuerzo del mercado británico

Respecto al mercado británico

• Datos a tener en cuenta:

– Dos son los mercados más importantes de la Comunitat Valenciana: el nacionaly el británico.

– Respecto al mercado británico: de enero a agosto de 2016 hemos recibido 1,8millones de turistas británicos, un 14,6% más que el año pasado. En el caso deBenidorm y el mercado británico, el porcentaje asciende al 78%.

Dicha concentración demanda una estrategia y una concentración de esfuerzos acordecon el impacto que genera dicho mercado en la Comunitat Valenciana: más turismo,más empleo, más comercio, mayor riqueza.

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Memoria de actuaciones 2016

Memoria de actuaciones en el mercado británico 2016• El año 2016 ha sido un año de transición hacia un nuevo escenario en el que

el Brexit por ejemplo, ha estimulado entre otros factores, la concentración yel refuerzo del marketing de la Comunitat Valenciana en este mercado parael ejercicio 2017.

• Durante el ejercicio 2016, la Agència Valenciana del Turisme ha desarrolladoen el mercado británico las actuaciones siguientes promocionales:

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Memoria de actuaciones en el mercado británico 2016Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación del destino, agencias de

viajes/touroperadores y bloggers organizados por la Agència Valenciana del Turisme, y con lacolaboración de las marcas y destinos.

FERIAS 2016: cuatro ferias. Dos como expositores y dos de inspección.

The London Bike Show Cicloturismo, turismo activo, buceo

Visita de inspección Febrero

BIRDFAIR Rutland Turismo ornitológico Feria especializada de producto

Agosto

Dive Show Buceo Visita de inspección Octubre

World Travel Market Genérica Feria internacional de turismo

Noviembre

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Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación deldestino, agencias de viajes/touroperadores y bloggers organizados por laAgència Valenciana del Turisme, y con la colaboración de las marcas ydestinos.

Viajes educacionales para agentes de viajes:

Influenciadores, bloggers y otros:

Fam trip Barrhead Travel Genérico Marzo

Touroperadores Golf Castellón Golf Junio

Ruta del Pintor Sorolla Cultural Septiembre

Instagramers Benidorm y Valencia Genérico Septiembre

Bloggers Benidorm LGBTi LGBTi Septiembre

Benidorm Chic Genérico Septiembre

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Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación deldestino, agencias de viajes/touroperadores y bloggers organizados por laAgència Valenciana del Turisme, y con la colaboración de las marcas ydestinos.Congresos de agentes de viajes:

Jornadas profesionales de comercialización o workshops:

Acciones dirigidas al publico final:

Barrhead Travel Genérico Marzo

Jornada Inversa de Comercialización Turismo urbano Junio

Turismo de Naturaleza Naturaleza y turismo activo Octubre

Travel House Managers Conference Benidorm Público genérico Marzo

Presentación de las Fallas de Valencia en Lancaster, refuerzo del futuro Patrimonio de la Humanidad de la Unesco

Público genérico Marzo

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Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación deldestino, agencias de viajes/touroperadores y bloggers organizados por laAgència Valenciana del Turisme, y con la colaboración de las marcas ydestinos.

Acciones dirigidas al publico final: Presentación en Londres de la Valencia y cuatro cocineros valencianos

Público profesional Marzo

Evento Evening Valencia Manchester Publico general Noviembre

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Cuarto trimestre 2016

- Participación WTM.

- Acción online con operadores turísticos británicos.

- Acción online con aerolíneas británicas.

- “Plan Operativo 2017”: cooperación con Turespaña y las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en el diseño de las acciones promocionales 2017.


Actividades planificadas noviembre-diciembre 2016

•Participación de la Comunitat Valenciana en la Feria World Travel Market.

•Programa de Marketing Online con operadores turísticos británicos.

•Programa de Marketing Online con aerolíneas británicas.

•“Plan Operativo Turespaña 2017”. Coordinación y gestión de la presencia de lasmarcas turísticas y de los empresarios del sector turístico de la ComunitatValenciana a través del diseño de las acciones de marketing de nuestro territorioen el mercado británico para el ejercicio 2017.

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Planificación estratégica y operativa del mercado 2017

Ejes estratégicos, continuación:

• Incremento del presupuesto y de las actividades de promoción en el mercadobritánico.

• Sumamos si vamos juntos. Convenio HOSBEC, refuerzo de las acciones de marketing,comarketing y actuaciones estratégicas en el mercado británico. Campañas depublicidad, publicidad online y otras de carácter estratégico.

• Información para ser competitivos. Sistema de Información de Mercado orientado ala toma de decisiones para el mercado británico, evolución de reservas, quien esquien, marketing online…

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Planificación estratégica y operativa del mercado 2017

Ejes estratégicos, continuación:

• Sensatez en la gobernanza. Ranking de posicionamiento de marcas yatributos en el mercado británico. Competir en el mercado de formainteligente, con datos respecto a nuestro posicionamiento como territorio, yel posicionamiento de nuestros productos y priorizar marketing ypresupuesto.

• Adelantarnos a las amenazas. BREXIT: mejora del análisis y seguimiento delas incertidumbres y amenazas que pudiera plantear el Brexit especialmenteen el año del desenganche, el 2019.

• Si es importante, dotémoslo como toca. Por ello el refuerzo en lasactuaciones de promoción, comunicación y marketing de este mercado.

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Actuaciones previstas para 2017

PLAN ESPECIAL DE REFUERZO DEL POSICIONAMIENTO DEL TURISMO DE LA COMUNITAT VALENCIANA EN EL MERCADO BRITÁNICO “Transmitiendo la oferta del mediterráneo -Mediterranean Live- con una oferta turística diversa, variada,

cualificada y adecuada para múltiples segmentos”. Somos Mediterráneo.

Estrategia de producto:

• En el año 2017 la estrategia de producto para el mercado británico serán los siguientes:

– Vacacional Mediterráneo y familiar, potenciando el litoral, el sol y los servicios de calidad,seguridad y ocio en las playas para las vacaciones británicas.

– Gastronomía, Año de la Gastronomía 2017 Año de la Alimentación de la FAO y DeniaCiudad Creativa de la Unesco. Gastronomía y enoturismo principales atributos derefuerzo.

– Náutica y buceo, aprovechando la salida de la Volvo Ocean Race en Octubre de 2017.

– Año del Golf en el mercado británico con la celebración del IAGTO Trophy y gado porTurisme y presencia en el Open Británico reforzando a la Asociación de Campos de Golf dela Costa Blanca, así como a todo el sector de la Comunitat Valenciana.

– Refuerzo de los productos de interés específico y estilos de vida: LGBTi, deportivo….

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Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017

Estrategia de ferias promocionales, a lo largo del ejercicio asistiremos a lossiguientes certámenes:

•World Travel Market, feria de referencia del mercado británico y una de lastres primeras del mundo junto con la ITB de Berlin y Fitur en Madrid).

•Opens de golf, refuerzo promoción Golf.

•The British Bird Watching Fair, Rutland. Turismo ornitológico. 1.500.000británicos lo practican.

•Visitas de inspección a ferias de ciclismo, buceo, náutica y otras de interésespecífico.


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•Programa de marketing colaborativo con operadores turísticos del mercadobritánico, en especial compañías aéreas, principales TTOO, OTA’s y portales de viajebritánicos que operan con la Comunitat Valenciana de cara a reforzar elposicionamiento de nuestra oferta turística frente a nuestra competencia.

•Misiones directas de comercialización en el mercado británico: presentaciones yworkshop. Objetivo: refuerzo de las venta de nuestros destinos en primavera/veranoy otoño/invierno.

•Jornadas Inversas de Comercialización Golf y Gastronomía.


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•Viajes de profesionales para conocer la oferta de la CV, entre otros:• Fam/Pres trips de los diferentes productos clave del 2017.

• Fam/Pres trips destinos y productos Vacacional Mediterráneo.

• Fam/Pres Gastronomía y enoturismo, turismo deportivo/Stages

• Fam/Pres Mediterráneo Rural y Activo

• Fam/Pres trip Ruta de la Seda UNESCO.

• Fam/Pres trip festivales Musix y otros

• Fam/Pres Alicante Volvo Ocean Race


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Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017•Campaña de marketing online, especialmente orientada a la ejecución de unaestrategia de contenidos que nos posicione en el mercado a través de accionessingulares, publicidad y bloggers:

- Actuaciones publicitarias en portales de viajes, agencias online, buscadores…- Actuaciones de marketing en medios sociales (SMM): portales de opinión y

redes sociales.- Blogtrips con influencers a lo largo del año posicionando los productos

vacacional, naturaleza, gastronómico, urbano y cultural.

•Boletín o Newsletter en inglés manteniendo informado al canal de ventas lasnovedades de la oferta, información del clima, seguridad, ofertas comerciales delsector…

•Nueva web de la Comunitat Valenciana hipersegmentada por productos y orientadaa la conversión de vistas a ventas directas en los establecimientos.


Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017Presupuesto dedicado a acciones en el Reino Unido

• Ejercicios 2017-2018: 2.500.000 euros


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Prácticamente multiplicamos por 10 el presupuestodedicado y de actuaciones en el principal mercadointernacional

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3. PARTICIPACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA EN LA FERIA WORLD TRAVEL MARKET 2016

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• World Travel Market es la principal feriaturística del mercado británico y junto con laITB de Berlín y FITUR en Madrid, una de lascitas más importantes del sector turísticomundial.

• En 2016, World Travel Market celebra suedición número 37.

• Se trata un certamen mixtoprofesionales/público aunque predomina elcarácter profesional.

• Aunque es su objetivo principal, la WTM no secentra sólo en el mercado británico, sino queasisten profesionales del sector turístico detodo el mundo.

World Travel Market 2017 datos generales del certamen

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Participación de la Comunitat Valenciana en la WTM 2016

La Comunitat Valenciana participa en esta edición con un espacio singularde 196 m2 ubicado en el Pabellón Norte (stand EU 1500) e integrado en elstand de Turespaña.

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• La Agència Valenciana del Turisme asume el coste total del stand de la Comunitat Valencianaque es es de 118.580€.

• El diseño y construcción del stand fueron adjudicados mediante concurso público convocado por Turespaña para el conjunto del pabellón español.

• Se trata de un stand en tonos blancos y rojos, que utiliza grandes fotos en su decoración y muy funcional, con una gran zona para reuniones que ocupa el centro del mismo.


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El stand de la Comunitat Valenciana agrupa la participación de las seis marcas turísticas de la Comunitat:Benidorm, Costa Blanca, Alicante, la ciudad y la provincia de Valencia y Castellón.

Distribución del stand:a) Zona expositiva, para cada una de las marcas asistentes.b) Zona de reuniones para uso de las empresas y destinos asistentes .c) Sala para reuniones con capacidad para 12 personas.d) Zona de almacén y guardarropía.


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• La zona expositiva incluye un total de19 mostradores distribuidos deacuerdo con las seis marcas turísticas.

• El stand de la Comunitat Valencianacuenta con una amplia zona dereuniones de 90 m2, para dar servicioa todas las empresas, marcas ydestinos asistentes.

• En la pasada edición de la WTMtuvieron lugar en la stand de laComunitat más de 300 reunionesentre profesionales del sectorturístico valenciano y operadores yprofesionales turísticos británicos yde otras nacionalidades.


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Este año participarán un total de 42expositores de los cuales 30 son empresas yasociaciones y 12 son destinos turísticos, conla siguiente distribución geográfica:

• 11 expositores de Benidorm• 3 expositores de Alicante• 11 del resto de la provincia de Alicante• 9 expositores de la ciudad de Valencia• 2 expositores de la provincia de Valencia• 6 expositores de la provincia de Castellón


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• La decoración del stand estáalineada con el briefing de marcay la versión internacional de laCampaña Global de Comunicaciónde la Comunitat Valenciana 2016.

• El claim utilizado es“Mediterranean Live”, unainvitación a descubrir laautenticidad de una tierra quetiene en el turismo la mejorforma de mostrar cómo somos losvalencianos.

• Las gráficas de campaña utilizadascorresponden a la diversidad delterritorio, la variedad el productoy las seis marcas turísticas de laComunitat.


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