estrategia digital: liderando la nueva generación de empresas · “la transformación digital no...
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Estrategia digital:
Liderando la nueva generación de
empresas
Karla Wong Country Manager| Logicalis [email protected]
VIVIMOS EN UN MUNDO NUEVO
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
Transformación Digital
Disrupción Digital
Big Data y Analíticos
Cloud Computing
Experiencia del usuario
Entregar Valor Continuo
A Través de la Innovación Constante
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¿Cuáles sus beneficios?
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¿Cuáles sus desafíos?
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Clientes Competencias
DatosProposición de Valor
Innovación
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Escenario Antiguo x NuevoCLIENTES
MODELO DE MERCADO MASIVO MODELO DE RED DE CLIENTES
Empresa
Cli
en
tes
Foros
Blogs
Social
Comentarios
Conciencia
Consideración
Preferencia
Acción
Conciencia
Consideración
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Acción
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Recomendación
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Ejemplo: Khan AcademyCLIENTES
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Los principales fundamentos de la Red de ClientesCLIENTES
Acceso
AtracciónColaboración.
PersonalizarConectar
Red de Clientes
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Competencias
LOS CINCO
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Mapa de CompetenciaCOMPETENCIAS
USTED
COMPETIDOR 1
COMPETIDOR 2
COMPETIDOR 3
¿QUIÉNES SON SUS PRINCIPALES COMPETIDORES?
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Mapa de CompetenciasCOMPETENCIAS
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Principales Ventajas de las PlataformasCOMPETENCIAS
Inventarios light
Rápida escalabilidad
Percepción del Winner-Takes-All
Eficiencia Económica
Creador Productor Distribuidor Consumidor
Creador Productor Distribuidor Consumidor
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Analógico Digital
Competencia entre industrias bien definidas Competencia con otras industrias
Distinción clara entre partners y rivales Distinción borrosa entre rivales y partners
Principales activos están con la empresa Principales activos están afuera de la compañía
Zero-sum game (juego de suma cero) Competidores cooperan en áreas estratégicas
Un par de competidores dominantes por categoría Todo para el ganador debido a los efectos de la red
Productos con características y beneficios únicos Plataformas con partners que intercambian valor
ResumenCOMPETENCIAS
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Datos
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Datos como un activo estratégicoDATOS
Datos del clima
Modelo Adsense
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Datos como un activo estratégicoDATOS
Datos del clima
Modelo Adsense
Haciendas
RetailDigital Advertising
Datos del clima
Por colaboración
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Ejemplo: British AirwaysDATOS
Datos Comerciales
(ventas, compras)
Datos Operacionales
(vuelos, llegadas,
duración)
Datos de sistemas
(ingeniería)
Visión única del
cliente
Datos del cliente
Programa
know-me
CREACIÓN DE VALOR SOBRE
LOS DATOS
Plataforma para mejorar la
atención a los clientes
durante los vuelos
Visión completa del cliente
Entendimiento de sus
necesidades
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Innovación
LOS CINCO
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Innovación tradicionalINNOVACIÓN
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Pasos y principios de la innovaciónINNOVACIÓN
1. Defina el problema
2. Defina los límites
3. Seleccione su equipo
4. Observe
5. Genere más de una solución
6. Construya un VP
7. Testee en campo
8. Decida
9. Escale 10. Comparta el conoc.
Pre
pa
rac
ión
Ite
rac
ión
Ac
ció
n
Aprendizaje temprano
Ser rápido e iterar
Enamorate del problema, no de la solución
Obtener retroalimentación creíble
Mide lo que importa ahora
Pruebas tus suposiciones
Fallar Inteligentemente = Rapidez + Cambio (Aprende y
Comparte) + Temprano/Barato
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Cambios organizacionalesINNOVACIÓN
Liderando sin decidir Cultura Probar y Aprender
Planeando fallar Fallar inteligentemente
▪ Enfoque HiPPO
▪ Highest
▪ Paid
▪ Person’s
▪ Opinion
▪ Planificar por adelantado▪ ¿Cuánto querés fallar?
▪ ¿Cuál es el proceso cuando se
detecta una falla?
▪ ¿Cuándo se toma la decisión que
es hora de salir?
▪ Discutir la tolerancia al
riesgo
Queremos que
nuestra gente
sea audaz y no
tenga miedo de
fallar
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Proposición de Valor
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Repensando su valorPROPUESTA DE
VALOR
Proposición de Valor al Cliente 1952 1999 2003
Buenas Músicas
Acceso Instantáneo
Buena oferta
Selección de las músicas que quieras
Gratis
Popular Dispositivo Físico
2011
Distintos dispositivos físicos
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Adaptando su valor al mercadoPROPUESTA DE
VALOR
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Nuevos cliente
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Posición Actual Nuevos Clientes
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VALOR
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VALOR
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Clientes Competencias
DatosProposición de Valor
Innovación
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¿Innovación = disrupción?
Las disrupciones ocurren cuando una industria existente enfrenta un reto que
ofrece un valor mucho mayor al cliente de una manera que las empresas existentes
no pueden competir directamente
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¿Cuándo ocurre la disrupción?
Propuesta de valor Red de Valor
▪ Diseño – llamativo, look
diferente
▪ Simplicidad – interfaz de
usuario simple
▪ Integración – mp3, teléfono
inteligente
▪ Empresa de hardware
▪ Experiencia en software
▪ Subsidio minorista
▪ Desarrolladores de Apps
▪ Alianzas con AT&T (planes
de datos ilimitados)
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Agilizar el negocio
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¿Cómo empiezo?
“Dos escuelas de pensamiento:
Empieza por la parte más difícil y el resto será
fácil,
ó
Empieza con el más fácil y el éxito genera éxito.
Yo pertenezco a la segunda escuela!”
Filippo Passerini
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“La transformación digital no es una tendencia que con el tiempo pase de moda, sino que es un componente fundamental en la estrategia de toda empresa que desee una larga vida en esta nueva era digital”.
Mónica García Redes Sociales Empresas en Telefónica España
VIVIMOS EN UN MUNDO NUEVO
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¡Muchas gracias!Karla WongCountry Manager| Logicalis [email protected]