LA ESCALERA SOCIO-TECNOGRÁFICA DE GROUNDSWELL

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EL MUNDO DE GROUNDSWELLSeguramente este conocimiento no será una novedad para algunos de nuestros seguidores pero todavía me sorprende la cantidad de profesionales del mundo del Marketing y del Social Media que no ha leído lo que para mi es la Biblia para entender el comportamiento de los usuarios de Internet en este nuevo entorno participativo y colaborativo. Si no has leído “El Mundo de Groundswell” este conocimiento va del 3er capítulo del libro de Forester Research, escrito por Charlene Li y Josh Bernoff.

CÓMO PARTICIPA LA GENTE EN EL MUNDO GROUNDSWELL?http://www.siemprehistoria.com.ar/wp-content/uploads/2010/01/monos.jpg

“Las interacciones entre participantes diferentes son el motor de todo”

El Mundo de Groundswell – El Perfil Socio-Tecnográfico – p.73

“Las personas no son iguales y no responderán del mismo modo”

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El Objetivo de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell es facilitar a las empresas el análisis y creación de estrategias basadas en las tendencias de comportamiento de cualquier grupo de personas, en cualquier parte.

Están en lo más alto de la escalera. Son los usuarios de Internet que al menos una vez al mes publican un post o artículo en la Red, gestionan una página web o crean o comparten contenidos multimedia como vídeos o música.

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1 - CREADORES

2 - CRÍTICOS

Están en el segundo peldaño de la Escalera. No crean pero reaccionan ante contenidos creados por otros usuarios. Participan con sus comentarios en blogs y foros, comentan y puntúan productos y servicios o editan wikis

Los Coleccionistas guardan y almacenan contenidos generados por otros usuarios. Etiquetan los contenidos a través de servicios de “favoritos” como del.icio.us, votan en plataformas como Meneame y usan lectores de RSS como Google Reader o Netvibes. http://chilejuguetes.files.wordpress.com/

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3 - COLECCIONISTA

Los Sociables son aquellos que participan o mantienen un perfil en medios y redes sociales como Facebook. Es el segmento de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell que más rápido crece. http://4.bp.blogspot.com/_21IOcyI5oUg/TGvrxc70GgI/

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4 - SOCIABLE

Los Espectadores no producen contenido, pero consumen lo que producen los demás. Leen blogs, ven vídeos online, consultan los foros y leen críticas de productos y servicios. Son también conocidos como Lurkers. http://www.aunet.com.au/imgs/dinolite/

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5 - ESPECTADORES

El Grupo de Inactivos se refiere a los usuarios de Internet que no participa de ninguna manera en el Mundo de Groundswell.

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6 - INACTIVOS

¿POR QUÉ Y PARA QUÉ TRAZAR UN

PERFIL SOCIO-TECNOGRÁFICO?

Trazar un perfil Socio-Tecnográfico de un segmento de personas específico, permite entender de que modo este segmento se comporta en los Medios Sociales, y entender el comportamiento de nuestro público objetivo es esencial para el diseño de una estrategia de Presencia e Identidad de nuestra Marca en la Red.

Cada uno de los grupos de la escalera tienen su importancia en la estrategia y los inactivos son cada vez menos frecuente.

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Ejemplo de la importancia de los distintos perfiles socio-tecnográficos en la estrategia de Presencia e Identidad en

Red de un Destino Turístico

Una misma persona puede estar en distintos peldaños de la escalera Socio-Tecnográfica y reaccionar de manera distinta dependiendo del tipo de contenido o estrategia diseñada.El primer paso, antes de diseñar una estrategia de presencia e Identidad de Marca es saber cual es el segmento al que nos vamos a dirigir y cómo se comporta en la Red y, a partir de ahí, detectar cada uno de los actores e involucrarles de manera adecuada.La Escalera Socio-Tecnográfica es solo uno de los capítulos del “Mundo Groundswell” Si te interesa el tema recomiendo leer todo el libro.

Tourism Revolution @ Work

Johana CavalcantiTourism Revolution Activist

joh@mindproject.netwww.mindproject.net

www.johanacavalcanti.com