FUNDAMENTOS DE LA NUEVA FUNDAMENTOS DE LA NUEVA ESTRATEGIA OPERACIONALESTRATEGIA OPERACIONAL

LOGISTICA Y LOGISTICA Y COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

LAS NUEVAS FILOSOFIAS GERENCIALES

Gestión de la calidad Capital humano de la organización Enfoque Justo a Tiempo JIT Enfoque de procesos Concepto de valor y desperdicio Reingeniería y Mejora continua Gestion de la cadena de suministros Gestion del conocimiento

Acelerar tiempos de producción de nuevos bienes o servicios a partir de sistemas de producción y organizaciones flexibles .

Obtener y garantizar rápidamente la calidad de productos o servicios, y conservarla ante reestructuraciones y cambios.

Desarrollar e integrar nuevas tecnologías de gestión de los procesos.

Administrar fuerza laboral diversa.

Adaptarse a restricciones ambientales, normas éticas y regulaciones estatales.

Adoptar la filosofía JIT

DESAFIOS OPERACIONALES PERMANENTES

Responder a la dinámica de los cambios de requerimientos de los clientes.

Capacidad de revisión permanente de diseño de productos y servicios. Organización PULL

Entender el concepto de utilidad de lugar y de tiempo

Responder a la concepción de producto ampliado, la cadena de valor y la importancia de los procesos logísticos

NUEVOS DESAFIOS OPERACIONALES

PRIORIDADES EN LAS OPERACIONES

El costo, la calidad y la confiabilidad del producto

o servicio se constituyen hoy en calificadores

Responder a nuevos captadores de naturaleza

logística es el nuevo desafío competitivo

Velocidad de respuesta

Plazo de entrega

Confiabilidad de la entrega

Flexibilidad en la respuesta

MODELO DE ESTRATEGIA DE OPERACIONAL

Estrategias corporativas y empresariales

Estrategias de operaciones

Misión

Competencias Distintivas

Objetivos

Políticas

Decisiones Tácticas

Resultados

Análisis

Interno

Análisis

Externo

EXTRAIDO DE: ADAM, EVERETT

Mision

La razón de ser de la organización.

Determinar los límites y el enfoque.

¿Cómo satisfacer las necesidades del mercado?

© 1995 Corel Corp.

Factores que influyen en la misión

Misión

Filosofía yvalores

Rentabilidady crecimientoEntorno

Clientes Imagen pública

Beneficio para lasociedad

Visión

Implica proyectar la organización hacia el futuro.

Es necesario establecer un escenario temporal perfectamente definido.

Como deberá ser la organización para evolucionar con éxito en el escenario definido. © 1995 Corel Corp.

Estrategia

Plan diseñado para alcanzar el objetivo estratégico.

Las organizaciones deben definir y revisar continuamente su estrategia.

Cada área funcional debe formular su estrategia, alineada a la estrategia corporativa.

© 1995 Corel Corp.

15

MARCO DE LA ESTRATEGIA OPERACIONAL

AMBIENTE Y

ENTORNO

ESTRATEGIA

CORPORATIVARECURSOS

CORPORATIVOS

CALIFICADORES

CAPTADORES LOGÍSTICOS

MISION

CapacidadInfraestructur

aInstalaciones

Gestión de los Recursos

Gestión de los Procesos

Estrategia Operacional

Gestión de los Recursos

MODELO DE PLANEACION ESTRATEGICA OPERACIONAL

EVALUACION DEL AMBIENTE

Amenazas de regulación del estado

Principales fuerzas tecnológicas del mercado

Amenazas y oportunidades

Ambiente competitivo

Supuestos económicos generales

POSICION DE LA

ORGANIZACION

PLAN ESTRATEGICO

Opciones estratégicas

Requerimientos de implementación de cada

estrategia

Planes de contingencia

Enunciado de la misión

Formulación de objetivos organizacionales,

económicos y financieros

Análisis de fortalezas y debilidades

Formulación la visión

Recursos disponibles

LASLAS TRES ESTRATEGIAS GENÉRICASTRES ESTRATEGIAS GENÉRICAS

EXTRAIDO DE : ESTRATEGIA COMPETITIVA, MICHAEL PORTER

VENTAJA ESTRATÉGICA

Exclusividad

percibida

por el cliente

Posición de

costo bajo

Todo

un

sector

DIFERENCIACIÓN LIDERAZGO

EN COSTOS

OB

JETIV

O

ES

TR

ATÉG

ICO

Solo a un

segmento

particular

ENFOQUE O ALTA

SEGMENTACIÓN

Implica alcanzar el objetivo formulado

Se es eficaz cuando se obtiene el resultado

esperado

EFICACIA

EFICIENCIA

Implica alcanzar el objetivo, optimizando la

asignación de recursos.

Busqueda de la óptima asignación de recursos,

minimizándolos. eliminando el desperdicio.

(menor costo, menor tiempo, optimo

resultado...)

La productividad es una medida de eficiencia.

EFECTIVIDAD

Implica formular el objetivo adecuado.

La efectividad tiene impacto sobre la satisfacción y el valor

percibido

Es el grado hasta el cual los outputs de los procesos de la

organización satisfacen necesidades y expectativas

Implica obtener el output apropiado, en el lugar adecuado, en

el momento preciso y al precio justo.

ADAPTABILIDAD

Flexibilidad de los procesos de la organización para reconocer y

atender

la dinámica de cambio de expectativas

de los clientes y

sus requerimientos especiales e individuales.

Se trata de conducir los procesos

hacia la satisfacción de las necesidades

presentes y futuras.