estratégias de marketing para negócios - professor arthur ciurilli
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Estratégias de Marketing para Negócios
Telefone Comercial(11) 2771-4828
Atendimento
São PauloSão Caetano do Sul
Sócio e Gerente de Projetos da holding Grupo ACX Soluções Inteligentes
Diretor de Cursos Livres e Programas de Certificação no Colégio Direcional Uninter
Professor de Graduação, Pós-graduação e Palestrante (cofundador) do grupo Microsoft .Net Coders
Coach de Carreira na Associação Brasileira de Coaching
MBA em Gestão de ProjetosMBA em Gestão Estratégica de NegóciosPós-graduação em Docência do Ensino Superior
www.arthurciurilli.grupoacx.com
ApresentaçãoArthur Ciurilli
Sumário
• P l a n e j a m e n t o E s t r a t é g i c o : M i s s ã o , V i s ã o e Va l o r e s
• P l a n e j a m e n t o T á t i c o e P l a n e j a m e n t o O p e r a c i o n a l
• P o s i c i o n a m e n t o e S e g m e n t a ç ã o d e M e r c a d o
• F e r r a m e n t a s : 5 W 2 H , 4 P ’ s d e M a r k e t i n g , M a t r i z B C G , A n á l i s e
S W O T e C o n t r o l e d e Q u a l i d a d e 5 S
• R e d e s S o c i a i s e G r á f i c o s d e a c e s s o s ( F a c e b o o k , T w i t t e r ,
I n s t a g r a m , L i n k e d i n )
• F e r r a m e n t a s G o o g l e A d S e n s e e A d w o r d s
• E s t r a t é g i a s p a r a c r e s c i m e n t o : S i s t e m a s E R P, C R M e C o m é r c i o
E l e t r ô n i c o
• P l a n o d e N e g ó c i o s : P l a n e j a m e n t o d o N e g ó c i o e E x e c u ç ã o
Por que planejar?
Planos Organizacionais
Compreensão
Contextualização
Planejamento Tático
Compreensão
É aquele que faz a intermediação entre o nível estratégico e o operacional. Geralmente, o planejamento tático é projetado a médio prazo e abrange cada unidade da organização, ele traduz e interpreta as decisões do planejamento estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa.
Contextualização
Planejamento Operacional
Compreensão
Planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.
Contextualização
Posicionamento de Mercado
Compreensão
Ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa de forma que ocupem um lugar distinto e valorizado nas mentes dos consumidores alvo.
“Promessa” na mente dos consumidores.
Contextualização
Segmentação de Mercado
Compreensão
Segmentação de mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. Como cada grupo (segmento) apresenta características comuns, é normal que os clientes de um grupo reajam de maneira similar às estratégias de marketing aplicadas ao segmento.
Contextualização
Plano de Ação 5W2H
Compreensão
5 W: What (o que será feito?) – Why (por que será feito?) – Where (onde será feito?) – When (quando?) – Who (por quem será feito?)
2H: How (como será feito?) – How much (quanto vai custar?)
Compreensão
Ou seja, é uma metodologia cuja base são as respostas para estas sete perguntas essenciais. Com estas respostas em mãos, você terá um mapa de atividades que vai te ajudar a seguir todos os passos relativos a um projeto, de forma a tornar a execução muito mais clara e efetiva.
Contextualização
Ferramentas para identificação
de Posicionamento Estratégico
Contextualização
4P’s de Marketing
Ferramentas de Marketing
Também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público-alvo.
Ferramentas de Marketing
Contextualização
Matriz BCG
Como funciona
Exemplo
Atualização de Estratégia
Visa posicionar ou verificar a posição estratégica de uma determinada empresa em seu ramo de atuação, e devido sua simplicidade e abrangência metodológica pode ser utilizada para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação de uma pequena empresa à gestão de uma multinacional.
Análise SWOT (Fofa)
Análise SWOT (Fofa)
Controle de Qualidade 5S
5S representa cinco palavras japonesas que começam com a letra S. Não é fácil encontrar em outro idioma palavras que têm o mesmo significado de cada termo na cultura nipônica. Por exemplo: Seiri já foi traduzido como seleção, descarte, senso de utilização. Seiketsu aparece como higiene, padronização, senso de saúde.
Controle de Qualidade 5S
O papel do 5S é cuidar da base, facilitando o aprendizado e prática de conceitos e ferramentas para a qualidade. Isso inclui cuidar dos ambiente, equipamentos, materiais, métodos, medidas, e, especialmente, pessoas.
5S
Redes Sociais
60% maior do que a média mundial
Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais
Fluxo de acesso
Quantidade por Rede Social
Contextualização
Melhores horários nas Redes
Sociais
Dias e Horários com mais acessos
Dias e Horários com mais acessos
Dias e Horários com mais acessos
Dias da semana com mais acessos
No Facebook e Twitter, as postagens vão crescendo a partir da segunda-feira, chegando ao ápice às quartas e quintas. Nos finais de semana, há uma queda brusca.
Horários de mais acessos
No Facebook, os horários preferidos para postar durante a semana são das 11h às 12h e das 16h às 17h.
No Twitter, as postagens são baixas até as 11h, quando aumentam lentamente e atingem o auge já no fim do dia, às 23h.
No Instagram, os usuários são “noturnos” durante a semana: postagens são mais frequentes depois das 17h.
Picos
O pico de postagens em uma hora acontece, no Facebook, às sextas-feiras, entre 16h e 17h.
No Twitter, o pico acontece na terça-feira, entre 22h e 23h.
Já no Instagram, o pico é o sábado, entre 17h e 18h.
Situações que acessam as mídias Sociais pelo celular
Aplicativos mais acessados
Quantidade de acessos mobile
Criando página da empresa no LinkedIn
Benefícios do LinkedIn
Não há dúvidas de que uma sólida presença online, cada vez mais, deixa de ser um modismo para se tornar uma estratégia de ganho de mercado, de conquista de consumidores e melhorias nos resultados. Assim, o LinkedIn, com sua natureza profissional, vem se mostrando uma excelente plataforma para isso. Os números falam por si só: em fevereiro de 2015, foi anunciado que a rede social superou os 20 milhões de usuários no Brasil.
Benefícios do LinkedIn
Com o LinkedIn é possível localizar parceiros de negócios, clientes e fornecedores
O LinkedIn é uma excelente ferramenta de recrutamento e seleção
Com o LinkedIn, sua empresa consegue entregar conteúdo a um público qualificado
O LinkedIn entrega os conselhos de autoridades em negócios na sua tela
O LinkedIn ajuda sua empresa a consolidar sua marca de empregadora
O LinkedIn é um excelente canal para a publicação de anúncios
Criando página da empresa no Twitter
Benefícios do Twitter
Possui 255 milhões de usuários e a tendência no Brasil é que esse número continue crescendo.
Mais popular entre pessoas com 18 a 29 anos Mais popular entre pessoas com maior renda
Ou seja: o Twitter é muito interessante se seu público alvo se encaixar nessa características. A rede é uma das melhores para difundir conteúdo facilmente e criar engajamento com seus seguidores. Os 140 caracteres podem parecer limitantes, mas eles são o que mantêm a rede dinâmica e sempre atualizada. Invista no Twitter!
Google AdSense
Compreensão
É o programa de afiliados do Google que permite que você ganhe dinheiro com os anúncios que são contratados no seu site/blog através da rede de display do programa de links patrocinados do Google.
Rede de Display do Google
Contextualização
Ferramentas para Crescimento
Contextualização - ERP
Compreensão
Planejamento de recurso corporativo (em inglês Enterprise Resource Planning - ERP) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
Compreensão
Compreensão
ERP no Brasil – Sistemas mais utilizados
Força do SAP na economia global
Força do SAP na economia global
Força do SAP na economia global
Contextualização
Compreensão
Ferramentas de relacionamento com clientes (CRM) são utilizados para dois objetivos: criar um processo de venda e suporte mais personalizado e identificar o perfil do seu público. Em ambos os casos o software trabalha em prol de coletar, armazenar permitindo a análise de informações úteis para as operações da empresa.
Compreensão
Compreensão
Contextualização
E-commerce como ferramenta
para crescimento
Compreensão
Comércio eletrônico é o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações através da rede mundial de computadores. Caracteriza-se pelo
uso de meios digitais para a realização de transações comerciais on-line, com computadores, celulares, smartphones, tablets. Trata-se de um meio moderno e eficiente de se realizar compras, vendas, serviços, troca de produtos e informações através da internet, o que possibilita a expansão do setor comercial.
Compreensão
Compreensão
Contextualização
Benefícios do comércio
eletrônico
Contextualização
Benefícios para o consumidor
Contextualização
TiposB2B, B2C, C2C, E-Procurement
Contextualização
B2BBusness to Busness
Compreensão
B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.
Contextualização
B2CBusness to Commerce
Compreensão
Define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. A Natureza dessa operação tende a ser apenas de consumo.
Contextualização
C2CConsumer to Consumer
Compreensão
Este é o comércio entre consumidores. Ele é intermediado normalmente por uma empresa (o dono do site). O exemplo do Mercado Livre
Contextualização
O que é necessário para criação
de E-commerce
Contextualização
Domínio
Compreensão
Endereço online de um determinado site ou sistema, ex: www.anhanguera.com
Valor: R$ 30,00 por ano Para comprar: (.com.br) www.registro.br (.com, .net e etc..) www.hostgator.com.br
Contextualização
Hospedagem
Compreensão
Computador compartilhado com a internet 24:00 horas por dia que armazena os arquivos do seu Site ou Sistemas.
Valor: +- R$ 30,00 por mês Para alugar: www.hostgator.com.br www.uolhost.com.br www.locaweb.com.br
Contextualização
Plataformas para criação de
Comércio Eletrônico
Compreensão
Sistema gerenciador de conteúdo de fácil manuseio para criação do seu comércio Eletrônico.
Quem proporcionam mais acessos
Mais utilizadas
Contextualização
Compreensão
Compreensão
Plano de negócios (do inglês Business Plan), também chamado "plano empresarial", é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado.
Compreensão
O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio.
Compreensão
O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio.
Bibliografia
Segmentação de Mercado
Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords
Como ganhar dinheiro com AdSense
Como criar um perfil de empresa no Twitter
E-book explicando como criar um Plano de Negócios
Modelo de plano de negócios para download
5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios
7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn
Vídeo – Por que Planejar?
Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão
A Matriz BCG no ciclo de venda: como identificar vacas leiteiras e abacaxis
[Ebook Gratuito] Marketing e Vendas para Startups
Vídeo Matriz BCG com estratégia de Negócio
Vídeo: 4p’s do Marketing e Questões
Como o processo de branding pode fortalecer seu negócio
Como o posicionamento pode ajudar na crise
O que é Posicionamento Estratégico
Dicas e exemplos de Análise SWOT
Bibliografia Sugerida
Quatro ferramentas úteis para gestão de empresas em crescimento
Facebook e Youtube atraem 90% das visitas as redes sociais no Brasil
Pesquisa revela os horários que os usuários mais acessam as redes sociais no Brasil
Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais
Horários Nobres nas Redes Sociais
10 dicas da Exame para você ter um E-commerce de sucesso
Vídeo – O que é Domínio e hospedagem
6 dicas para extrair mais do Google Analytics
12 Ferramentas para sua empresa crescer online
4 Ferramentas para empresa em crescimento
4 Opções de ERP e CRM gratuitos
Segmentação de Mercado
Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords
Como ganhar dinheiro com AdSense
Como criar um perfil de empresa no Twitter
Bibliografia Sugerida
Vídeo – Por que Planejar?
Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão
Planejamento estratégico, Tático e Operacional
O Benefício da sinergia empresarial para estratégia de Negócios
Planejamento estratégico: Conceitos e ferramentas
5W2H: O que é e como usar – Artigo EndeavorMissão, Visão e Valores Vídeo que assistimos Planejamento Estratégico – Artigo Endeavor
E-book explicando como criar um Plano de Negócios
Modelo de plano de negócios para download
5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios
7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn
Bibliografia Sugerida
Quatro ferramentas úteis para gestão de empresas em crescimento
Facebook e Youtube atraem 90% das visitas as redes sociais no Brasil
Pesquisa revela os horários que os usuários mais acessam as redes sociais no Brasil
Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais
Horários Nobres nas Redes Sociais
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6 dicas para extrair mais do Google Analytics
12 Ferramentas para sua empresa crescer online
4 Ferramentas para empresa em crescimento
4 Opções de ERP e CRM gratuitos