estrategias de mkt y comunicación en las redes sociales
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Estrategias de Márketing y Comunicación en las Redes
Sociales
Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email protected]
La gente no necesita marketeros
INVASIVOS VS PERMISIVOS
Avisos en TVAnuncios en Diarios,
revistas, medios impresos
Anuncios en radioMailingVolantes debajo de
la puerta
SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web.
BlogsRedes SocialesRSSHerramientas
gratuitasVideos virales
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Plataformas de comunicación multimedia
Gratuidad
Funcionalidad y sencillez
Dinamismo
Interacción emisor y receptor
Producción contenido
Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos
¿Qué nos traen las redes sociales?
En los negocios
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Permite promover marca, productos y servicios
Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios)
La red trabaja para uno
Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos
Monitorear impacto del producto entre usuarios.
En la Educación
Promoción actividades
Académicas
Institucionales
Sociales
Culturales
MKT en nuevos medios
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En el Gobierno
Versión beta de blog creado para el Minam
Apunta a jóvenes
Interacción
Multimedia
Base de datos
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http://www.pucp.edu.pe/iop/
La gente se conecta, aprende, colabora e interactúa a través de las REDES SOCIALES
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Cómo pueden ayudar Mensajes llegan a
personas menores a los 40 años.
Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción.
Revela lo que la gente opina o comenta sobre un tema y por qué.
Nueva forma de compartir información con stakeholder.
Desarrollar una red que trabaje detrás de uno.
Redes Sociales
Informática Social
Social Media
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¿Qué hace la gente en las redes?
Publican contenidos Comentan/Critican y valoranUsan las redes para promover
actividadesCrean campañas personales o por
afinidadReúnen informaciónMiran y escuchan como espectadores
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What People Do on the Web By Age
http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif
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ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES
¿Cuáles son las redes claves?
Espacios socialesMarcadores de noticiasMarcadores sitios webPublicacionesProducción documentosGestión de información
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Las preferidas
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Las variantes sociales
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¿Dónde están?Hi5FacebookBlogs
(Blogger/Wordpress/LaMula)
YouTube/Blip.tv/Vimeo
TwitterForos
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Emplea de manera acceisble y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado.
El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos.
Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos).
Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM)
Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima.
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¿Quiénes necesitan SMM?
Cualquier negocio, organización o persona buscado crecer en sus objetivos comunicacionales.
Restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público.
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Algunos ejemplos locales
La BisteccaCampaña en Facebook
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El caso Mosquita Muerta
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Yell Perú
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http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/
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Claves del SMM
Contenido
Conversación
Publicación
Interacción
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Requisitos • Ser honestos y transparentes
• • Dos vías de interacción
• Hablar con la audiencia
• Escuchar a los clientes
Para la conversaciónLic. Juan Carlos Luján Zavala [email protected]
Si publicas, ellos vendrán
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Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet.
Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado estrepitosamente en su intento por atraer masas.
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¿Qué hay ahora?: La web 2.0
Ya no solo accedemos a documentos a revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML.
Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas
Además es gratuita Acaba con los laboratorios de cómputo
(Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC)
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Evolución
Gracias a evolución del lenguaje HTML hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros.
Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc).
Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios.
Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural
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Videoblogs
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Redes sociales
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Hoy cualquiera puede comunicar….
BlogWikisVideosFotosAudiosOrganizaciónContenidos
InteracciónInvestigaciónEntretenimientoProducción de contenidos propios
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Estrategia
2.Acción
3. Seguirla/Reaccionar
¿Qué viene después?
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GRACIAS TOTALES
Juan Carlos Lujá[email protected]@juancarloslujanwww.juancarloslujan.blogspot.com
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