estrategias de mkt y comunicación en las redes sociales
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Estrategias de Márketing y Comunicación en las Redes
Sociales
Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email protected]
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La gente no necesita marketeros
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INVASIVOS VS PERMISIVOS
Avisos en TVAnuncios en Diarios,
revistas, medios impresos
Anuncios en radioMailingVolantes debajo de
la puerta
SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web.
BlogsRedes SocialesRSSHerramientas
gratuitasVideos virales
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Plataformas de comunicación multimedia
Gratuidad
Funcionalidad y sencillez
Dinamismo
Interacción emisor y receptor
Producción contenido
Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos
¿Qué nos traen las redes sociales?
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En los negocios
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Permite promover marca, productos y servicios
Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios)
La red trabaja para uno
Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos
Monitorear impacto del producto entre usuarios.
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En la Educación
Promoción actividades
Académicas
Institucionales
Sociales
Culturales
MKT en nuevos medios
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En el Gobierno
Versión beta de blog creado para el Minam
Apunta a jóvenes
Interacción
Multimedia
Base de datos
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http://www.pucp.edu.pe/iop/
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La gente se conecta, aprende, colabora e interactúa a través de las REDES SOCIALES
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Cómo pueden ayudar Mensajes llegan a
personas menores a los 40 años.
Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción.
Revela lo que la gente opina o comenta sobre un tema y por qué.
Nueva forma de compartir información con stakeholder.
Desarrollar una red que trabaje detrás de uno.
Redes Sociales
Informática Social
Social Media
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¿Qué hace la gente en las redes?
Publican contenidos Comentan/Critican y valoranUsan las redes para promover
actividadesCrean campañas personales o por
afinidadReúnen informaciónMiran y escuchan como espectadores
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What People Do on the Web By Age
http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif
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¿Cuáles son las redes claves?
Espacios socialesMarcadores de noticiasMarcadores sitios webPublicacionesProducción documentosGestión de información
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¿Dónde están?Hi5FacebookBlogs
(Blogger/Wordpress/LaMula)
YouTube/Blip.tv/Vimeo
TwitterForos
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Emplea de manera acceisble y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado.
El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos.
Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos).
Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM)
Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima.
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¿Quiénes necesitan SMM?
Cualquier negocio, organización o persona buscado crecer en sus objetivos comunicacionales.
Restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público.
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Algunos ejemplos locales
La BisteccaCampaña en Facebook
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http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/
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Claves del SMM
Contenido
Conversación
Publicación
Interacción
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Requisitos • Ser honestos y transparentes
• • Dos vías de interacción
• Hablar con la audiencia
• Escuchar a los clientes
Para la conversaciónLic. Juan Carlos Luján Zavala [email protected]
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Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet.
Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado estrepitosamente en su intento por atraer masas.
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¿Qué hay ahora?: La web 2.0
Ya no solo accedemos a documentos a revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML.
Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas
Además es gratuita Acaba con los laboratorios de cómputo
(Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC)
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Evolución
Gracias a evolución del lenguaje HTML hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros.
Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc).
Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios.
Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural
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Hoy cualquiera puede comunicar….
BlogWikisVideosFotosAudiosOrganizaciónContenidos
InteracciónInvestigaciónEntretenimientoProducción de contenidos propios
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Estrategia
2.Acción
3. Seguirla/Reaccionar
¿Qué viene después?
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GRACIAS TOTALES
Juan Carlos Lujá[email protected]@juancarloslujanwww.juancarloslujan.blogspot.com
Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email protected]