estrategias o reglas de oro de la comunicación efectiva · efectiva regla 6. recurrir al humor ......
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Regla 1. Aprender a escuchar
Regla 2. Prestar atención a las emociones
Regla 3. Empatizar
Regla 4. Alentar al otro
Regla 5. Aprender a comunicarse de manera efectiva
Regla 6. Recurrir al humor
Regla 7. Tratar a la personas por igual
Regla 8. Intentar resolver problemas o conflictos
Regla 9. Mantener una actitud positiva y sonreír
Regla 10. Minimizar la tensión o el estrés
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Dominancia:Exigente, bueno para hablar, aventurero, inquieto y competitivo. A menudo lideran proyectos, crean nuevos productos, investigan, e innovan.
Influencia Les encanta comunicarse, concretar ideas y tienen buen sentido del humor. Se relacionan con otras personas y las influyen.
SerenidadEstables, deliberativos y se ciñen a un sistema. A estas personas les encantan las actividades rutinarias, están contentos en su zona de confort y les desagradan las distracciones
CumplimientoPrecisas, lógicas, buscan la perfección, son autoexigentes y les gusta seguir las reglas establecidas
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Credibilidad
Consistencia
Escucha Activa
Retroalimentación
Pensamiento Sistémico
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CredibilidadCapacidad de generar confianza en los demás y así lograr que crean y confíen en nosotros.
Estrategias comunicativas necesarias por desarrollar:◦ Ser un comunicador positivo ◦ Instalar un tono de trabajo positivo ◦ Establecer conexiones personales con los demás ◦ Ser positivo con las señales no verbales ◦ Ser positivo con las señales no verbales ◦ Animar a la gente a compartir
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ConsistenciaLo que digamos debe también verse reflejado en lo que hacemos
Estrategias comunicativas necesarias por desarrollar:◦ Sé un comunicador cuidadoso ◦ Habla en términos simples y claros, evitando los tecnicismos◦ Explica tus decisiones lo antes posible◦ Nunca te comuniques cuando estés molesto o sobrecargado
emocionalmente◦ Nunca hagas promesas que no podrás cumplir◦ Pide disculpas◦ Mantén informado a tu equipo◦ Entrega información de manera táctica◦ Responde los mensajes y solicitudes lo más pronto posible◦ Ten en cuenta que los talentos, habilidades y personalidades son
diferentes◦ Evalúa muy bien la información que deseas compartir o no
compartir◦ Sé breve◦ Sé cuidadoso en incluir a los destinatarios en tus comunicados
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Escucha ActivaSignifica permitir que la otra persona se exprese y hacer el esfuerzo por comprender completamente lo que ésta dice – antes de interrumpir
Estrategias comunicativas necesarias por desarrollar:◦ Practicar la escucha activa y convertirla en un hábito
◦ Parafrasear lo más que se pueda
◦ Evitar juzgar a la otra persona
◦ Sé empático
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RetroalimentaciónSignifica hacer consciencia de las fortalezas y áreas de mejoramiento, con el fin de identificar acciones a seguir para mejorar el rendimiento
Estrategias comunicativas necesarias por desarrollar:◦ Retroalimentar de forma clara y oportuna ◦ Utilizar un lenguaje simple◦ Crear oportunidades para compartir ◦ Solicita retroalimentación a las personas con
quienes trabajas◦ Sé honesto, directo y oportuno para informar
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Pensamiento SistémicoAlguien piensa de manera sistémica porque tiende a relacionar todas sus experiencias y áreas de conocimiento con la materia en discusión
Estrategias comunicativas necesarias por desarrollar:◦ Verse a uno mismo como parte del sistema
◦ Visualizar el todo
◦ Buscar conexiones
◦ Cambiar los modelos mentales
◦ Ser proactivo