estrategias para a sua empresa ter mais resultados
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Estratégiaspara a sua empresa ter
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Sumário
Parte 1
Por onde começar?
Parte 2
Problemas e Soluções
Parte 3
Dicas dos Campeões
Estratégias para a sua empresa ter mais resultados
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Parte 1
Por onde começar?
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Parte 1
Por onde começar?
O que impede a sua empresa de crescer?
- Concorrência desleal
- Preços altos e não hácomo reduzir
- Matéria-prima muito cara
- Marca fraca
- Clientes sem interesse
- Qualidade abaixo daconcorrência
- Impostos elevados
- Os clientes não voltam
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E como evitar estes obstáculos?Toda empresa está sujeita a estes problemas, mas isso não quer dizer que a sua empresa precise gostar disso.
Antes de combater os problemas, é preciso conhecer as áreas críticas da sua empresa.
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Áreas críticas
As áreas críticas são as principais áreas que podem impactar no sucesso ou no fracasso da sua empresa.
Elas são: Comercial, Estratégia,Marketing, Tecnologia, Financeiro e Qualidade.
Comercial
Estratégia
Marketing
Tecnologia
Qualidade
Financeiro
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Por que é importante?
A área comercial é a área que traz os clientes para sua empresa. É de onde vem a maior parte da receita.
É um dos primeiros pontos de contatos do cliente com a sua empresa e seus produtos.
Comercial
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Onde está o risco?
A área comercial deve ser observada com muita atenção.
Os vendedores precisam estar alinhadoscom o objetivo da empresa ou terão maior dificuldade para vender produtos que não conhecem bem.
Este problema impacta no volume de vendas da sua empresa.
Comercial
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Por que é importante?
A estratégia e planejamento é o controle nervoso da sua empresa. É através da estratégia que as boas decisões são tomadas e por onde toda a direção da empresa é movida.
Com uma estratégia forte, você pode antecipar problemas e com ampla visão pode explorar novos mercados superando a concorrência.
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Onde está o risco?
Alguns gestores se esquecem da importância da estratégia e a colocam em segundo plano. Com essa atitude, as coisas param de andar na empresa, os líderes ficam sobrecarregados, colaboradores desmotivados e a empresa parece nunca andar pra frente.
Isso acontece na sua empresa?
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Por que é importante?
A tecnologia está presente em todas as empresas: pequenas, médias e grandes.
Com a ajuda de computadores e sistemas, a sua empresa pode produzir muito mais rápido, armazenar registros e informações e ainda manter contato com seus clientes através das redes sociais.
Tecnologia
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Onde está o risco?
Se a sua empresa ainda não está imersa na tecnologia, está perdendo tempo.
Não é preciso pagar caro para se ter bons computadores ou um sistema adequado para controlar suas informações financeiras e dados de clientes.
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Por que é importante?
Para manter sua marca forte e viva na memória dos prováveis clientes, primeiro é preciso ter uma boa identidade visual (nome e logotipo), um site acessível e bonito, relacionar-se bem com o cliente nas redes sociais e além disso a empresa precisa estar presente nas feiras econvenções do segmento da sua empresa.
Marketing
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Onde está o risco?
O marketing trabalha diretamente com a marca da sua empresa. Se a sua marca é forte, os clientes vão atrás da sua empresa.
Se a sua marca for fraca, os prováveis clientes pouco se lembrarão da sua empresa e irão procurar a concorrência.
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Por que é importante?
Além de controlar as contas a pagar e a receber, o que é vital para toda empresa, a área financeira deve apurar os preços de custo e os preços de venda dos seus produtos.
Além disso negociar com fornecedores e com clientes inadimplentes ajuda e muito o caixa da sua empresa.
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Onde está o risco?
Você sabe quanto custam os seus produtos?
Muitas empresas não sabem e ainda não descobriram que podem estar vendendo produtos muito acima do que precisariam ou abaixo do que deveriam. Sabendo desses detalhes sua empresa pode se tornar mais competitiva.
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Por que é importante?
A área da qualidade trata os processos internos da empresa que geram maior produtividade e também lida com a qualidade do atendimento.
Você já parou para avaliar como os clientes se sentem em relação a sua empresa?
Qualidade
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Onde está o risco?
Clientes insatisfeitos ou mal atendidos às vezes passam despercebidos, o problema é que além de perder uma venda, este cliente pode levar a experiência ruim dele para outros clientes.
Com isso a sua empresa perderá muitos prováveis clientes e nunca irá descobrir isso.
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Parte 2
Problemas e Soluções
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Quanto a sua empresa fatura?
O faturamento é o total de ganhos (receita) da empresa ao longo de umperíodo.
Você sabe dizer prontamente quanto a sua empresa fatura em média ouquanto faturou exatamente no último mês?
O método mais eficaz de obter esta informação é utilizando um sistema ERPpara controlar as finanças da sua empresa.
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Quanto é o real lucro da empresa?
Sua empresa é lucrativa ou está afundando lentamente e ninguémpercebeu?
A fórmula para se chegar ao lucro bruto étotal de receitas (entradas) – total de despesas (saídas)
Como você anda controlando as saídas e entradas da sua empresa?
Sua empresa é realmente lucrativa e saudável?
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Você sente que paga mais impostos do que deveria?Às vezes você tem a sensação que paga mais impostos do que deveria?
Infelizmente pode ser verdade. Além da carga tributária ser altíssima emnosso país, por erros de tributação e cálculos a sua empresa pode estarpagando mais do que deveria ao governo.
Uma análise fiscal pode ser útil para checar muito bem o que o fisco andarecebendo da sua empresa.
O melhor de tudo é que para economizar, você não precisa sonegar.
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Os processos e controle da sua empresa são manuais?No começo da empresa, quando ela ainda é uma startup ainda é fácilcontrolar as informações no lápis, caneta e planilhas.
Mas quando ela cresce um pouco mais já não dá pra controlar as coisassomente desta forma, além do alto volume de itens para controlar, oprocesso é mais lento e precisa ser apurado.
O ideal para suprir este problema é concentrar as informações em umpequeno servidor, adotar um sistema ERP adequado e planilhas só paracontroles pontuais.
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Seus clientes voltam depois de comprar?
Apesar de já ter sido citada, vale lembrar mais uma vez. Se preocupar com aQualidade no atendimento é se preocupar em como os clientes enxergamsua empresa.
Conseguir novos clientes é difícil, mas recuperar um cliente aborrecido émuito mais difícil e sua experiência ruim vai repercutir junto a outrospossíveis clientes.
Preocupe-se com treinamentos e palestras para sua equipe de atendimento.Um projeto de análise é importante para saber como está a situação hoje.
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Você sabe quanto ganha?
Se você é o dono da empresa e trabalha internamente ao mesmo tempoprecisa receber por isso. Mas quanto?
Alguns empresários confundem sua conta pessoal com o caixa da empresa epagam despesas da empresa com a conta pessoal e vice-versa.
Isso prejudica e muito o controle e condiciona a sua empresa a sempre taparburacos e pensar pequeno e isso não é nada bom.
O correto é você receber um salário (pró-labore) de acordo com as suasfunções e mais o percentual dos lucros correspondente à sua parte comosócio do negócio.
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Como melhorar a sua marca?
A importância do marketing é indiscutivelmente importante e é uma dasáreas críticas da sua empresa. Você está dando a devida importância aomarketing da sua empresa?
Fortalecer o marketing é além de ter um logotipo marcante, um site bonito eacessível, possuir embalagens atraentes e também a disposição e aparênciado seu ponto de venda, caso haja um.
O material de divulgação da empresa como folders e panfletos não deve serdeixado de lado, pois serve para gravar uma mensagem na cabeça do seucliente. Qual é a mensagem que sua empresa está transmitindo?
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O caminho dos campeões
Atualmente 80% das empresas morre após 2anos e só 40% chega até os 5 anos deatividade. (Fonte: SEBRAE/SP)
Isso ocorre por falta de organização interna,falta de investimento, baixo padrão dequalidade e fraqueza da marca.
O pior é que muitos empreendedores nãosabem o que está acontecendo. Aprenda acontrolar a sua empresa mais com o olharestratégico do que operacional.
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Como os empreendedores não sabem o que acontece?Os empreendedores costumam trabalhar nosníveis operacional, tático e estratégico aomesmo tempo porque muitas vezes a equipe éescassa.
Por estar imerso em trabalho, algumas vezesele não consegue se dar conta dos problemasque estão corroendo a empresa por dentro eminando seus lucros e clientes.
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O que fazer?
A sua empresa pode ter problemas que vocêdesconhece ou você pode estar dirigindo aempresa sem ter informações adequadas.
Você acha que tem todas as informações quenecessita saber sobre a sua empresa?
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E para onde ir?
Se a sua empresa se tornar maisprofissionalizada internamente, há 98% a maisde chances dela se sobressair diante daquelasque ainda estão perdidas.
Isso é traduzido em duas coisas:
Mais lucros e mais crescimento
Você acha que vale a pena?
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E então?
As pequenas e médias empresas (PMEs) sãocomo as guerrilhas, aqueles movimentosmilitares que por serem mais rápidos eeficazes vencem os inimigos maiores usandomuito bem os recursos e usando muitaestratégia para não cometer erros.
A sua empresa tem que funcionar como umaempresa-guerrilha e planejar atentamente ospróximos passos.
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