ESTRATTO PIANO MARKETING OBIETTIVI GENERALI

QUANTITATIVI

1. Aumentare significativamente il numero degli arrivi nella provincia di Torino;

2. Allungare la permanenza di turisti in provincia (presenze);

3. Aumentare la spesa turistica e il giro d’affari del turismo provinciale;

4. Sviluppare i flussi turistici durante tutto l’anno e in particolare nei periodi di bassa stagione.

QUALITATIVI

1. Migliorare la ripartizione dei flussi turistici sull’intero territorio;

2. Sviluppare la notorietà della destinazione “Torino e Provincia”;

3. Posizionare Torino e Provincia sui mercati valorizzando la sua nuova immagine e la qualità dell’offerta e dei servizi;

4. Mettere in atto un sistema di accoglienza efficace e professionale.

STRATEGIA GENERALE Quantitativi Obiettivo 1 – Aumentare significativamente il numero degli arrivi nella provincia di Torino

Mantenere le quote di mercato attuali, rinforzando la comunicazione e la promozione della destinazione e delle filiere di prodotto;

Favorire la ripetizione dei soggiorni sviluppando azioni di fidelizzazione sui mercati tradizionali promuovendo nuove filiere di prodotto;

Conquistare nuove clientele sviluppando azioni sui mercati e target nuovi. Obiettivo 2 – Allungare la permanenza di turisti in provincia (presenze);

Rinforzare la comunicazione e la promozione della varietà dell’offerta (pluriprodotto) con azioni di direct marketing mirati;

Sostenere e promuovere le offerte di soggiorni (settimane bianche, iniziative 3x2, prodotti combinati, strade tematiche…)

Incentivare l’integrazione delle suddette offerte nella programmazione T.O., Cral, OLTA

Obiettivo 3 – Aumentare la spesa turistica e il giro d’affari del turismo provinciale

Sviluppare e promuovere filiere e prodotti ad alto valore aggiunto(mice, lusso, benessere);

Favorire le iniziative legate agli acquisti durante il soggiorno con azioni di co-marketing specifiche (artigianato, enogastronomia, moda, shopping).

Creare una linea di merchandising “di destinazione”

Promuovere la filiera “incentive”

Obiettivo 4 – Sviluppare i flussi turistici durante tutto l’anno e in particolare nei periodi

di bassa stagione.

Sostenere e promuovere le offerte speciali “fuori stagione”;

Sviluppare le azioni mkt presso la clientela dei mercati complementari;

Comunicare gli eventi (sportivi, culturali) e incentivare la creazione di eventi nuovi fuori stagione.

Qualitativi Obiettivo 1 – Migliorare la ripartizione dei flussi turistici sull’intero territorio

Valorizzare le specificità di ogni entità turistica

Incentivare la diversificazione della programmazione degli operatori italiani e stranieri;

comunicare l’offerta e l’accessibilità delle entità turistiche meno conosciute ai turisti già presenti a Torino e nelle stazioni sciistiche.

Obiettivo 2 – Sviluppare la notorietà della destinazione “Torino e Provincia”;

Aumentare la visibilità della destinazione sui mercati con il rinforzo delle azioni stampa, campagne di co-marketing, presenza su Internet.

Obiettivo 3– Posizionare Torino e Provincia sui mercati valorizzando la sua nuova immagine e la qualità dell’offerta e dei servizi;

Sviluppare un piano di comunicazione per valorizzare la diversità e le particolarità della destinazione nei confronti della concorrenza;

Creare e promuovere un marchio rappresentativo e riconoscibile della Provincia e declinarlo alle filiere di prodotto.

Obiettivo 4 – Sistema di accoglienza-

Organizzare la rete di Punti Informativi sul territorio

Formare il personale

Sviluppare i servizi

ASSI STRATEGICI La strategia di Turismo Torino e Provincia poggia su tre assi portanti: i Mercati, il Territorio e i Prodotti. Dalla coesione e dall’ abbinamento di questi nasce una descrizione chiara di come per ogni macroarea sussista una rispettiva entità turistica, che si rivolge a diversi mercati, ai quali offre specifici prodotti. La coerenza dei tre assi permette di comprendere in modo quanto mai chiaro come siano impiegati i prodotti in ciascun mercato di riferimento e, di conseguenza, come ad ogni mercato corrispondano le peculiari filiere di prodotto. Figura 2.1 Schema riassuntivo strategia

MERCATI I mercati turistici sono stati valutati in base ai principali dati (situazione economica, demografica, ecc.) del paese e ai dati statistici territoriali disponibili, successivamente individuando otto criteri per i mercati esteri e cinque per il mercato italiano. Ai criteri poi è stato dato un valore per valutare il concreto mercato. I criteri di valutazione:

flussi turistici – la quota di presenze dei mercati sul territorio di Torino e provincia; evoluzione delle presenze turistiche – le variazioni delle presenze turistiche nel periodo

dal 2004 al 2007; indicatori turistici (vendite delle Torino Piemonte Card) – in base ai dati delle card

vendute nel 2007; stagionalità – analisi della stagionalità delle presenze nel periodo dal 2004 al 2007; situazione economica – il valore del PIL pro capite; potenziale di crescita – rapporto tra il numero di abitanti e la crescita economica (PIL)

del paese; accessibilità – analisi di presenza o assenza dei collegamenti diretti e tipologia di

trasporti presenti; possibilità partnership - valutazione di partner esistenti o potenziali sul mercato per la

realizzazione di piani di co - marketing (compagnie aeree, tour operator, ecc.). In base al punteggio ottenuto i mercati sono stati divisi in tre tipologie per i mercati esteri e in due per il mercato italiano:

prioritari; complementari; emergenti

MERCATI – ITALIA

− MERCATI PRIORITARI

MERCATI COMPLEMENTARI MERCATI EMERGENTI

− Lombardia − Liguria −

− Lazio − Campania −

− Triveneto − Puglia −

− Toscana − Sicilia −

− Emilia Romagna − −

MERCATI – ESTERO

MERCATI PRIORITARI MERCATI COMPLEMENTARI MERCATI EMERGENTI

− Francia − Paesi Bassi − Europa Est

− Regno Unito − Belgio − Cina

− Germania − Austria − Giappone

− Spagna − Russia − India

− Svizzera − U.S.A./Canada − Brasile

FILIERE DI PRODOTTO E PRODOTTI Filiere di prodotto FILIERE DI PRODOTTI

PRIORITARI FILIERE DI PRODOTTI

TRASVERSALI FILIERE DI PRODOTTI

EMERGENTI

− Montagne e Sport − Enogastronomia −

− Cultura − Turismo X Tutti −

− Turismo Urbano − MICE −

Prodotti

PRODOTTI PRIORITARI PRODOTTI TRASVERSALI

PRODOTTI EMERGENTI

− GSI − Gastronomia − Lusso

− PS − Vino − Spiritualità

− Escursionismo − Turismo accessibile − Golf

− MTB − Turismo scolastico − Shopping

− Short Break − Turismo Famiglie − Città di Charme

− Forti e Castelli − MICE

− Grandi Eventi − Siti e Monumenti

− Residenze Reali − Musei

− Turismo Industriale

Ta

bella

2.6

Abb

inam

ento

fili

ere

di p

rodo

tto

– pr

odot

ti –

clu

b –

offe

rte

com

mer

cial

i

FILI

ERE

DI

PRO

DO

TTO

PR

OD

OTT

I CL

UB/

G

RUPP

O D

I LA

VORO

OFF

ERTE

CO

MM

ERCI

ALI

GSI

-G

rand

i Sta

zion

i Cl

ub

Hot

el +

ser

vizi

PS

– P

icco

le S

tazi

oni I

nver

nali

Club

Escu

rsio

nism

o Cl

ub

“Pas

so d

opo

pass

o”

MTB

- M

ount

ain

Bike

Cl

ub

Bike

Par

k /

Bike

hot

el

MO

NTA

GN

A

E SP

ORT

G

olf

Club

Cl

ub w

eek-

end

Gru

ppo

di la

voro

To

rino

+Pie

mon

te C

ard

Gru

ppo

di la

voro

To

ur V

isit

e gu

idat

e Sh

ort

Brea

k

Soci

età

City

sigh

tsee

ing

Turi

smo

Indu

stri

ale

Gru

ppo

di la

voro

M

ade

in T

orin

o Ci

ttà

di C

harm

e Cl

ub

“Le

Chia

vi d

ella

cit

tà”

Shop

ping

TURI

SMO

U

RBA

NO

Luss

o e

Bene

sser

e

Ca

stel

li &

Fort

i G

rupp

o di

lavo

ro

Mus

ei

To

rino

+Pie

mon

te C

ard

Siti

e M

onum

enti

G

rand

i Eve

nti

Resi

denz

e re

ali

CULT

URA

Spir

itua

lità

Club

G

ourm

et

Ch

ocop

ass

Gas

tron

omia

Mer

enda

Rea

le

G

rupp

o di

lavo

ro

Dis

nè

ENO

-G

AST

RON

OM

IA

Vino

Cl

ub

Stra

de d

el V

ino

Turi

smo

acce

ssib

ile

Gru

ppo

di la

voro

O

ffer

te t

rasv

ersa

li Tu

rism

o sc

olas

tico

TU

RISM

O

X TU

TTI

Turi

smo

Fam

iglie

Cl

ub

“Fam

ily h

otel

”

Cong

ress

i, c

onve

ntio

n, T

eam

Ince

ntiv

e

MIC

E Ev

enti

TC

B

ENTITÀ TURISTICHE L’ offerta turistica di Torino e Provincia è ripartita in realtà territoriali uniche, denominate entità turistiche. Esse rappresentano l’ insieme di comuni geograficamente vicini e omogenei sotto diversi profili:

− Caratteristiche socio-economiche; − Target di clientela attratta; − Offerta turistica; − Peculiarità del territorio; − Storia.

Il territorio provinciale si suddivide in 7 entità turistiche:

1. Torino Metropoli 2. Le Colline del Po e Alto Canavese 3. Pinerolo e Valli Valdesi 4. Alpi dell’Alta Val di Susa 5. Valli e Terre di Susa 6. Gran Paradiso e Alpi Reali 7. Anfiteatro Morenico di Ivrea

ABB

INA

MEN

TO P

ROD

OTT

I / M

ERCA

TI

M

ERCA

TI

NA

ZIO

NA

LI

Citt

à di

ch

arm

e G

astr

onom

ia

Vino

M

onta

gna

GSI

M

ount

ain

Bike

Sh

ort

Brea

k Es

curs

io

nism

o Ca

stel

li e

Fort

i Tu

rism

o In

dust

rial

e M

onta

gna

PS

Turi

smo

acce

ssib

ile

Alp

i Fa

mily

M

usei

Si

ti

e M

onum

enti

Gra

ndi

Even

ti

Resi

denz

e Re

ali

Spir

itua

lità

Turi

smo

Cong

ress

uale

Piem

onte

P

P P

P P

P

P

P P

P

P

Lom

bard

ia

P P

P P

P P

P P

P P

P P

P

Vene

to

C

C C

P

P

P

P

Emili

a Ro

mag

na

C

C C

C P

P

P C

P C

P

Ligu

ria

p P

P P

P

P P

P

P P

P

Tosc

ana

C

C C

C P

P

P

P

Valle

d’

Aos

ta

P

P

Tren

tino

Al

to A

dige

P

P

Lazi

o

C C

C C

P

C P

C

C

P

Regi

oni d

el

Sud

Ital

ia

C

C

P

Lege

nda:

P =

Pri

orit

ario

; C

= C

ompl

emen

tare

; E

= E

mer

gent

e

MER

CATI

N

AZI

ON

ALI

Ci

ttà

di

char

me

Gas

tro

nom

ia

Vino

M

onta

gna

GSI

M

ount

ain

Bike

Sh

ort

Brea

k Es

curs

io

nism

o

Cast

elli

e Fo

rti

Turi

smo

Indu

stri

ale

Mon

tagn

a PS

Tu

rism

o ac

cess

ibile

A

lpi

Fam

ily

Mus

ei

Siti

e

Mon

umen

ti

Gra

ndi

Even

ti

Resi

denz

e Re

ali

Spir

itua

lità

Turi

smo

Cong

ress

uale

USA

P P

E

E

C

Aust

ria

C P

P

C

C C

C C

C

P

Fran

cia

P P

P P

P P

P C

P P

P C

P

Sviz

zera

C C

C

P C

P P

C C

P

P

Belg

io

C

C

C C

E

C P

C

P

Ola

nda

C

C

C C

E

E

C

P

Ger

man

ia

C P

P

C P

P C

C P

P P

P

Uk

C

C P

C

P

E

P E

P

Gia

ppon

e

E E

E

Spag

na

C E

C

C

E

C

P

Russ

ia

E

E P

E

E

Est

- Eu

ropa

E

E

C

E

Lege

nda:

P =

Pri

orit

ario

; C

= C

ompl

emen

tare

; E

= E

mer

gent

e

ABB

INA

MEN

TO T

ERRI

TORI

O –

MER

CATI

– F

ILIE

RE D

I PRO

DO

TTO

Tori

no e

Are

a To

rino

e A

rea

Met

ropo

litan

aM

etro

polit

ana

Mon

tagn

aM

onta

gna

Pian

ura,

col

line

Pian

ura,

col

line

e fi

umi

e fi

umi

Enti

tà t

uris

tich

e

•Tor

ino

Met

ropo

li

Enti

tà t

uris

tich

e

•Alp

i de

ll’A

lta

Val

Sus

a

Enti

tà t

uris

tich

e•G

ran

Para

diso

e

Alpi

Rea

li•P

iner

olo

e Va

lli V

alde

si•T

erre

e V

alli

di S

usa

Enti

tà t

uris

tich

e•L

e co

lline

del

Po

e Al

to C

anav

ese

•Anf

itea

tro

Mor

enic

o

MER

CATI

•Pri

orit

ari

Ital

ia,

Fran

cia,

Svi

zzer

a, G

erm

ania

•Com

plem

enta

riSp

agna

, Au

stri

a, B

elgi

o, U

K,Pa

esi B

assi

•Em

erge

nti

USA

, G

iapp

one,

Rus

sia,

Est

Euro

pa

MER

CATI

•Pri

orit

ari

Ital

ia,

UK,

Rus

sia,

Fra

ncia

, G

erm

ania

•Com

plem

enta

riIt

alia

, Pa

esi B

assi

, Be

lgio

,Aus

tria

,Sp

agna

•Em

erge

nti

USA

, G

iapp

one,

Es

t Eu

ropa

MER

CATI

•Pri

orit

ari

Ital

ia,

Fran

cia,

Bel

gio,

Ger

man

ia•C

ompl

emen

tari

Aust

ria,

Svi

zzer

a, U

K,

Paes

i Bas

si•E

mer

gent

iSp

agna

, Es

t Eu

ropa

MER

CATI

•Pri

orit

ari

Ital

ia,

Aust

ria,

Fra

ncia

, G

erm

ania

•Com

plem

enta

riSv

izze

ra,

Belg

io,

Paes

i Bas

si,

UK,

USA

•Em

erge

nti

Gia

ppon

e, S

pagn

a,

Russ

ia

ENTI

TEN

TIT Á

TU

RIS

TIC

HE

+ M

ERC

ATI

+ F

ILIE

RE

DI

Á T

UR

ISTI

CH

E +

MER

CA

TI +

FIL

IER

E D

I PR

OD

OTT

OPR

OD

OTT

O

Tori

no e

Are

a To

rino

e A

rea

Met

ropo

litan

aM

etro

polit

ana

Mon

tagn

aM

onta

gna

Pian

ura,

col

line

Pian

ura,

col

line

e fi

umi

e fi

umi

Enti

tà t

uris

tich

e•T

orin

o M

etro

poli

Enti

tà t

uris

tich

e•A

lpi

dell’

Alta

V

al S

usa

Enti

tà t

uris

tich

e•G

ran

Para

diso

e

Alpi

Rea

li•P

iner

olo

e Va

lli V

alde

si•T

erre

e V

alli

di S

usa

Enti

tà t

uris

tich

e•L

e co

lline

del

Po

e Al

to C

anav

ese

•Anf

itea

tro

Mor

enic

o

Prod

otti

PRIN

CIPA

LIPR

INCI

PALI

MO

NTA

GN

A E

SPO

RT•G

SI•E

scur

sion

ism

o•M

TBTR

ASV

ERSA

LITR

ASV

ERSA

LIEN

OG

AST

RON

OM

IA•G

astr

onom

ia•V

ino

CULT

URA

•C

aste

lli e

For

ti•S

iti e

mon

umen

tiTU

RISM

O x

TU

TTI

•Tur

ism

o ac

cess

ibile

•Tur

ism

o sc

olas

tico

•Tur

ism

o ba

mbi

no-f

amig

liaEM

ERG

ENTI

LUSS

O E

BEN

ESSE

REBE

NES

SERE

GO

LFSP

IRIT

UA

LITÀ

Prod

otti

PRIN

CIPA

LIPR

INCI

PALI

MO

NTA

GN

A E

SPO

RT•M

onta

gna

da v

iver

e•E

scur

sion

ism

o•M

TBTU

RISM

O U

RBA

MO

•Cit

tà d

i Cha

rme

TRA

SVER

SALI

TRA

SVER

SALI

ENO

GA

STRO

NO

MIA

•Gas

tron

omia

•Vin

oCU

LTU

RA

•Cas

telli

e F

orti

•Sit

i e m

onum

enti

TURI

SMO

x T

UTT

I•T

uris

mo

acce

ssib

ile•T

uris

mo

scol

asti

co•T

uris

mo

bam

bino

-fam

iglia

EMER

GEN

TILU

SSO

E B

ENES

SERE

SPIR

ITU

ALI

TÀ

Prod

otti

PRIN

CIPA

LITU

RISM

O U

RBA

NO

•Cit

tà d

i Cha

rme

TRA

SVER

SALI

TRA

SVER

SALI

ENO

GA

STRO

NO

MIA

•Gas

tron

omia

•Vin

oCU

LTU

RA

•Cas

telli

e F

orti

•Sit

i e m

onum

enti

TURI

SMO

x T

UTT

I•T

uris

mo

acce

ssib

ile•T

uris

mo

scol

asti

co•T

uris

mo

bam

bino

-fam

iglia

EMER

GEN

TILU

SSO

E B

ENES

SERE

GO

LFSP

IRIT

UA

LITÀ

Prod

otti

PRIN

CIPA

LIPR

INCI

PALI

TURI

SMO

URB

AN

O•S

hort

bre

ak•T

uris

mo

Indu

stri

ale

CULT

URA

•Res

iden

ze R

eali

•Mus

ei•G

rand

i eve

nti

TRA

SVER

SALI

TRA

SVER

SALI

ENO

GA

STRO

NO

MIA

•Gas

tron

omia

•Vin

oCU

LTU

RA

•Sit

i e m

onum

enti

TURI

SMO

x T

UTT

I•T

uris

mo

acce

ssib

ile•T

uris

mo

scol

asti

co•T

uris

mo

bam

bino

-fam

iglia

EMER

GEN

TILU

SSO

E B

ENES

SERE

SHO

PPIN

GG

OLF

SPIR

ITU

ALI

TÀ