estres labora%2c psicología de la salud
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8/15/2019 Estres Labora%2c Psicología de La Salud
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Estrés laboral
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Porqué estudiar el estrés?
Se ha caracterizado como “pandemia” del siglo XXI (Caprarulo,
2007).
La proporción de los trabajadores que se quejan de problemas
que propician la aparición del estrés, es superior a la proporciónde los que se quejan de problemas físicos” (Fundación Europea
para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo 1992).
El estrés es un fenómeno cada vez más frecuente y conconsecuencias importantes, ya que puede afectar al bienestar
físico y psicológico y también deteriorar la salud de las
organizaciones
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Qué es el Estrés?
Condiciónmeramentemuscular:"esunarigidezoendurecimientodelosmúsculosydeltejidoconjuntivoqueexcededeltononecesarioparasufuncionamientonormal”
Reacciónfisiológicade“luchaoabandono”enrespuestaaunaamenazaounretoprocedentesdelentorno(Hans
Selye1960)
Reacciónpsicológica,fisiológicaycomportamentalquetieneunapersonacuandobuscaadaptarseyreajustarseapresionestantointernascomoexternasqueperturbansu
equilibrioemocional.
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Estrés
• Desdeelpuntodevistadelapsicologíahasidoentendidodesdelostresenfoquessiguientes:(Cano,2002).
• capaz de provocaruna reacción o
respuesta por parte
del organismo
Estímulo
• se puede evidenciar encambios conductuales,
fisiológicos y otras
reacciones emocionales
en el individuo.
Reacción orespuesta
• interactúa entre lascaracterísticas propias
del estímulo exterior y
los recursos disponibles
para dar respuesta al
estímulo.
Interacción
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Delimitación conceptual del estrés
Concepción
negativa
Fenómeno
adaptativo
Vs.
EUSTRES: produce estimulación y activación adecuada que permiten a las
personas lograr en sus actividades resultados satisfactorios
DISTRES: experiencia de presión y demandas excesivas que las personas
han de afrontar sin tener: los recursos necesarios ni saber muy bien como
hacerlo.
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Estrés Laboral
Malestarfísicoyemocionalderivado
delasituaciónquesedacuandoun
trabajonosatisfacelascapacidades,
recursosonecesidadesdeun
trabajador(InstitutoNacionalde
SeguridadySaludLaboraldelosEstados).
Lasnocivasreaccionesfísicasy
emocionalesqueocurrencuandolas
exigenciasdeltrabajonoigualanlas
capacidades,losrecursosolasnecesidadesdeltrabajador”(ComisiónEuropeadeSeguridadySaludenel
Trabajo).
Es un problema creciente con un costo personal, social y económico notable
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Fases del estrés
Estrés: Síndrome
General
de Adaptación
(S.G.A)
Alarma
Resistencia
Agotamiento
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Fase de alarmaElorganismoreaccionaautomáticamentepreparándose
paralarespuesta,paralaacción:
Reaccionesfisiológicasdemayoramenorintensidad
Ytambiénunaactivaciónpsicológica.
Esdecortaduraciónynoperjudicialparaelorganismo
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Fase de resistencia o adaptación
Elorganismointentasuperar,adaptarseoafrontarla
presenciadelosfactoresquepercibecomounaamenaza.Se
daunadesaparicióndellossíntomas.
¿Deseamosel
cambio?¿
Nosresistimos
alcambio?
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Fase de Agotamiento
Laagresiónserepiteconfrecuenciaoesdelargaduraciónylos
recursosdelapersonaparaconseguirunniveldeadaptaciónno
sonsuficientes.
Conduceinvariablementeaprovocartrastornosfuncionalesyla
aparicióndeenfermedadesdeadaptación.
Entraenunafasedeagotamiento(SíndromedeAgotamientoVital),conaparicióndealteracionespsicosomáticas: Pérdida de la energía,
incremento de la irritabilidad y sentimiento de desmoralización
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Síntomas del estrés laboral
A nivel fisiológico
Sudoración
tensiónmuscular,palpitaciones,taquicardia,
Temblor
molestiasenelestómagootrasmolestiasgástricas,
dificultadesrespiratorias,
sequedaddeboca,
dificultadesparatragar,doloresdecabeza,
mareo,náuseas,tiritar
A nivel cognitivo
Incapacidadparatomardecisionesyconcentrarse
olvidosfrecuentes
hipersensibilidadalacritica
bloqueomental
Nivel
comportamental
consumoexcesivo
sustanciaspsicoactivasexcesivaingestióndealimentosopérdidadel
apetito
conductaimpulsiva,risanerviosa,inquietudy
temblor.
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Tipos de estrés laboralEpisódico
Ocurremomentáneamente,noduramuchotiempo
Crónico
Sepresentafrecuentementecuandountrabajadoressometidoaunagenteestresordemaneraconstante.
Lossíntomasvezquelasituaciónse
presenta
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Depende n de:
• Lavaloraciónquelapersonahacedelasituación.
• Vulnerabilidadalmismoycaracterísticasindividuales.
• Lasestrategiasdeafrontamientodisponiblesenlosdiferentesniveles.
Operacionalmente se consideran y cuantifican según:
•Especificidaddelmomentoenquesedesencadena.•Duración.
•Frecuenciaorepetición.
•Intensidad,etc.
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Demandas del
trabajo
• La organización
• El contenido de la
tarea
• El ambiente físicodel trabajo
Características de las
personas
• Tipo de
personalidad
• Estrategias de
afrontamiento• Apoyo social
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Modeloteóricosobrelaconservacióndelosrecursos(Hobfoll,
2000)
Modelodemandas-control.(Karasek,1979,1992)
Modelodelambientesocial(FrenchyKahn,1962)
Modeloorientadoaladirección(MattesoneIvancevich,1987)
Modelointegrador(Peiró,1993)
Modelodedesbalanceentreesfuerzoyrecompensa(Siegrist,
1996)
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Modelos Teóricos del estrés laboral
Modelo teórico sobre la conservación de los recursos
(Hobfoll, (1988,1989)
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Modelo de exigencias psicológicas-control. Fuente: Karasek, 1979.
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Modelo del ambiente social (French y Kahn, 1962)
Las condiciones físicas y sociales objetivas.
La percepción subjetiva del contextoobjetivo
El repertorio de respuestas del trabajador.
Las consecuencias en la salud física y
mental.
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Características individuales y percepción del
estrés laboral (Lazarus y Folkman, 1986)
Características
individuales
Valoración cognitiva
Primaria
(consecuencias
negativas)
Secundaria(Recursos
personales)
Estrategias de
afrontamiento
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Modelo orientado a la dirección (Matteson e Ivancevich, 1987)
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Modelo integrador (Peiró, 1993)
Variables
ambientales
(estresores y
recursos)
Características de la
persona.
Experiencia
subjetiva.
Respuestas del
individuo: estrategias
de
afrontamiento.
Resultados de la
experiencia de
estrés.
Consecuencias del
estrés.
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Modelo de desbalance entre esfuerzo y recompensa(Siegrist, 1996)
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Consecuencias del estrés laboral
•A nivel organizacional
• Ausentismo
• Menorproductividadycalidad,consuconsecuenteimpacto
enlasutilidadesdelacompañía
• Altoíndicedeaccidentesyderotacióndepersonal
• Faltadecooperaciónentrecompañeros
• Problemasderelacionesinterpersonaleseneltrabajo
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Consecuencias del estrés ocupacional
•A nivel personal
• Efectos psicológicos: depresión,fatigamental,
frustración,estréspostraumático,vergüenza,
irritabilidad,burnout.
• Efectos en la salud física: enfermedadesdelsistema
cardiovascular,aterosclerosis,colesterol,hipertensión
arterial,sistemadigestivo,sistemarespiratorio,sistemainmunológico.