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CISEO LIMA 2014: Congreso Internacional de Salud y Ergonomía Ocupacional
Derechos reservados, está prohibida su reproducción sin su respectiva citación al autor. 1
Ruddy Facci - Brasil
ESTRÉS LABORALEVALUACIÓN YPREVENCIÓN
ORACIÓN DE LOS ESTRESADOS
Señor, dé me serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar,
Coraje para cambiar lo que no puedo aceptar, y
Sabiduría para esconder los cuerpos de aquellas personas que tuve que matar por que me estaban llenando.
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Ayúdeme también a ser cuidadoso con las cabezas que corto hoy,
pues pueden ser las cabezas de las personas que usan las medias que voy a tener que chupar mañana.
Ayúdeme, siempre, a dar 100 %
en mi trabajo ...... 12 % el Lunes23 % el Martes40 % el Miércoles20 % el Jueves5 % el Viernes
Y ... ayúdeme para que siempre me acuerde, cuando esté pasando por un día terrible y todos parezcan estar molestándome, que son necesarios 42 músculos para darle un puñetazo a alguien y apenas 4 para extender mi dedo medio y mandarlo a pasear .
¡ Que así sea!
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“Estrés es una respuesta específica del organismo para cada exigencia del medio externo sobre él”
Dr. Hans Seyle - 1936
“Estrés es la enfermedad
del siglo XX”
ONU - 1992
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“Estrés es el mal del hombre moderno;
será la mayor epidemia del siglo XXI”
Organización Mundial de la Salud / 1999
“El estrés es el conjunto de reacciones físicas, químicas y
mentales de nuestro organismo a circunstancias que nos
excitan, atemorizan, confunden, nos ponen en peligro o nos
irritan.”Douglas Bauk
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“Es una reacción que las personas tienen cuando son
sometidas a una presión excesiva o a otros tipos de
exigencia. ”
United Kingdom Health and Safety Commission – London / 1999
Estrés es un estado en el que se produce um desgaste anormal
del cuerpo humano y / o uma disminución de la capacidad de
trabajo, ocasionadas por una prolongada incapacidad de la
persona tolerar, superar o adaptarse a determinadas
exigencias de naturaleza psiquica existentes en su ambiente de
vida.
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ESTRÉS
Es el ritmo de desgaste ocasionado por la
prolongada inadaptación a las exigencias
psíquicas de la vida
RF
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SÍNTOMAS DEL ESTRÉS
• DOLOR DE CABEZA
• MALESTAR GENERAL
• INSOMNIO
• APATIA
• BAJA PRODUTIVIDAD
• BAJA CREATIVIDAD
• CAÍDA DE LA AUTO ESTIMA
• FRUSTRACIÓN
• DOLOR
• AISLAMIENTO SOCIAL
• ANSIEDAD
• IRRITABILIDAD
• DEPRESIÓN
• ALTERACIÓN DE LA PERFORMANCE SEXUAL
• ANGUSTIA
• FATIGA
• RABIA
• TRISTEZA
• PESIMISMO
• TAQUICARDIA
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VIAS NERVIOSAS QUE REGULANLA SECRECIÓN DE MELATONINA
MELATONINA
• Respuesta inmunológica
• Sincronismo de los ritmos
• Anti-cancerígeno
• Madurez sexual
• HORMONA ANTI-ESTRÉS
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FIBRAS SIMPÁTICAS
BETA-RECEPTORES HIPOFISÁRIOS
SEROTONINA(95% intestinal)
MELATONINA
NOR-ADRENALINA
SEROTONINAN-ACETIL
TRANSFERASE
HIDROXI-METIL
TRANSFERASE
Concentración plasmática de MELATONINA en una persona saludable
Noche
Dia
SEROTONINA
• Precursor de la Melatonina
• 95% produzida en los intestinos
• Sufre influencia de la alimentación
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ORIGEN DEL ESTRÉS
VULNERABILIDADPERSONAL
FAMÍLIA / SOCIEDAD AMBIENTE
DE TRABAJO
34
56
15 20 25 30 40 50 60-65 70
A1
B1 C1
A2 A3 A4
B2 B3C2
A1 – Adolescencia B1 – Ingreso en la carrera / C1 – Matrimónio, hijosA2 – Crisis de los treinta organización C2 – Hijos en la adolescenciaA3 – Crisis de la mediana edad B2 – Madurez profesionalA4 – Crisis de la vejez B3 - Jubilación
Años
ESTRÉS
Gra
do
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a
Modelo del ciclo de vida (Schein)
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FACTORES SÓCIO-FAMILIARES
• PROBLEMAS FAMILIARES
• VIOLENCIA
• CONTRASTES SOCIALES
• DESEMPLEO
• INSEGURIDAD
• ENFERMEDADES PROLONGADAS
• COSTO DE VIDA
• DIFICULDAD FINANCERA
VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA - UK
• 4 años
• 43.764 enfermedades ocupacionales
• 20% = estrés
100% DE LOS TRABAJADORES ESTÁN EXPUESTOS AL RIESGO DE ESTRÉS
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FACTOR TRABAJOFACTOR TRABAJO
“BURNOUT”
Enfermedad profesional específica de los trabajadores, que afecta principalmente a los más motivados y con mayores
expectativas con relación al trabajo
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“BURNOUT”
Un cuadro sintomático individualizado en
trabajadores de servicios, particularmente expuestos al estrés derivado de la relación
directa y continua con usuarios inadecuados
“Estrés profesional es el proceso de perturbación engendrada en el
individuo por la movilización excesiva de su energía de adaptación para
enfrentar las solicitaciones de su medio ambiente profesional, solicitaciones
que sobrepasan las capacidades físicas o psíquicas de este individuo”
Nicole Aubert
“BURNOUT”
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“El estrés relacionado al trabajo puede ser definido como un daño físico y una
respuesta emocional que adviene cuando las características del trabajo no corresponden a las capacidades,
recursos y necesidades de los trabajadores, lo que puede perjudicar la salud e incluso dar lugar a que ocurran
accidentes ”
Stress at Work – NIOSH – 1999 / USA
“Es un modelo de reacciones emocionales, cognitivas,
comportamentales y fisiológicas ante aspectos adversos y nocivos del
contenido, de la organización y del ambiente de trabajo.
Se trata de un estado caracterizado por elevados niveles de excitación y
ansiedad, frecuentemente acompañados de sensación de inadecuación ”
Comision Europea – Luxemburgo / 2000
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S. MACHIDA OIT / GENEBRA
M. FINGERHURTOMS / USA
R. FACCIICOH / BRASIL
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STRESSCOMPORTAMIENTO
DEL ESTADO
DE SALUDDISMINUCION
PROGRESIVA DEL
RENDIMIENTO
INDIVIDUAL
AUSENTISMO
DISMINUCION
MOMENTANEA
DE EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD GLOBAL
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Cristina MaslachBerkeley UniversityUSA
Ruddy FacciINSAT / Brasil
153CUSCO 2011
CONSECUENCIAS ECONOMICAS DEL ESTRÉS
• DISMINUCIÓN DE LA EFICIENCIA• AUMENTO DE ENFERMEDADES• AUMENTO DEL “TURN-OVER”• AUMENTO DEL AUSENTISMO• AUMENTO DE ACCIDENTES DE TRABAJO
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AGENTES ESTRESANTES EN EL TRABAJO
• JEFATURA INSEGURA / INCAPAZ• MALA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD• BLOQUEO DE CARRERA• CONFLICTOS ENTRE JEFES• JEFATURA DESMOTIVADA• TRABAJO SIN ORGANIZACIÓN• INSATISFACIÓN EN EL TRABAJO• LAS EXIGÉNCIAS DEL TRABAJO• EL GRADO DE COMPLEXIDAD DEL TRABAJO• LA SEGURIDAD DEL EMPLEO• PROTECCIONISMO• ENTRENAMIENTO INADECUADO• CLIMA ORGANIZACIONAL• CONDICIONES DE TRABAJO• POLITICA ADMINISTRATIVA
AGENTES ESTRESANTES EN EL TRABAJO
• CORRELACIÓN INADECUADA ENTRE CAPACIDAD – SALARIO – RESPONSABILIDAD
• RELACIONAMIENTO INTERPERSONAL• LA RESPONSABILIDAD POR LA VIDA /
BIENESTAR DE OTROS• FALTA DE APOYO Y RECONOCIMIENTO DE
LOS JEFES • ACTIVIDAD EMPRESARIAL• GRADO DE FLEXIBILIDAD DE LAS RELACIONES
DE TRABAJO• ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL • MOMENTO HISTÓRICO DE LA EMPRESA• FALTA DE PERSPECTIVAS DE PROMOCIÓN O
DE DESARROLLO PROFESIONAL• SOBRECARGA CUANTITATIVA O CUALITATIVA
DE TRABAJO• ACOSO MORAL / SEXUAL
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“ESE TELÉFONO ME VA A MATAR”“ESE TELÉFONO
ME VA A MATAR”
“AQUELLA REUNIÓN ME VA A DEJAR EXHAUSTO”“AQUELLA REUNIÓN ME VA A DEJAR EXHAUSTO”
“MAÑANA VOY A
ESTAR MUY CANSADO”
“MAÑANA VOY A
ESTAR MUY CANSADO”
“TENGO QUE IR A TRABAJAR”“TENGO QUE
IR A TRABAJAR”
Frases oídas
en el trabajo
TRABAJAR ES LA SEGUNDA MEJOR COSA DE LA VIDA;
LA PRIMERA DEPENDE DE SU IMAGINACIÓN!
TRABAJAR ES LA SEGUNDA MEJOR COSA DE LA VIDA;
LA PRIMERA DEPENDE DE SU IMAGINACIÓN!
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COSTO DEL ESTRÉS / EMPLEADO / AÑO
US$ 2.800
“ACTIVDADES MÁS ESTRESANTES”
• Periodista • Telefonista • Bancario• Controlador de vuelo • Médico anestesista• Profesional de UTI / Emergencia• Profesor• Policia• Profesional de Informatica y Telemarketing
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FACTOR INDIVIDUALFACTOR
INDIVIDUAL
DETERMINANTES DEL ESTADO DE SALUD
Caractéres raciales / antropológicos
BIOLOGIA
ESTADODE SALUD
ESTILO DE VIDA
Alimentación Ejercício
Caractéres Genéticos / Hereditários
Físico
AMBIENTEoBiológico
Socio-economico
HábitosVícios
OcioDeporte
Rehabilitación
SERVICIO DE SALUD
Prevención y Promoción
Sexo / Edad
Tratamiento
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ESTRÉS GRAVE EN EL “A”
• Cuando sus aspiraciones profesionais no son alcanzada
• Cuando las exigencias de su vida cotidiana sobrepasan sus límites fisicos
• En la crisis de la mediana edad
• Cuando tiene que convivir con uno “No A”
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COMO “TRABAJA” EL CEREBRO LATINO?
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EL CEREBRO DE LA MUJER
ÁREA DE CONTROL PARA DIETA
MEMORIA PARA TELENOVELA
DIFERENCIA ENTRE QUERER Y PRECISAR
ATRACCIÓN PARA JOYAS
ATRACCIÓN PARA ROPAS
MEMORIAPARA FECHAS
GENERADOR DE DOLOR DE CABEZA
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
INICIATIVA SEXUAL
CHARLA, CHARLA Y MÁS CHARLA
“TU NO ME AMA MÁS”
COMPETENCIA PARA MANEJAR
“TE HABLÉ QUE YO TENIA RAZÓN”
SHOPPING
La glándula que lleva la mujer a cambiar el aceite del auto o permitir que queda quieta durante los partidos de fútbol sólo es activada por el brillo de diamantes o
por el anuncio de liquidaciones
ÁREA DE LA PICAZÓN DE LAS BOLAS
FÚTBOL
INTELIGENCIA PARA ASUNTOS COMPLEJOS
GLÂNDULA PARA DISCULPAS POBRES
FÚTBOL YCERVEZA
SENSACIÓN DE PUNTERÍA PARA HACER PIPÍ DENTRO DEL TAZA
TALENTO PARA LIMPIAR LA CASA
ÁREA PARA INFIDELIDAD
EL CEREBRO DEL HOMBRE
CAPACIDAD PARA OÍR
LA MUJER
NÍVEL DEATENCIÓN
INTERÉS CULTURAL
SER EL MÁXIMO EM EL VOLANTE
SEXO
SEXO
La glándula responsable por oír el llanto de un bebé a la noche no fue encontrada (¿está atrofiada?) . Se recomienda microscopia electrónica
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Vida sin estrés
Utopia?
ESTABILIDAD EMOCIONAL es la habilidad de enfrentar una serie de situaciones con buen humor, simpatia y determinación
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MADUREZ PERSONAL / PROFISIONAL
DESCONOCER
CONOCER
IDENTIFICAR
ASUMIR
DECIDIR
HACER
CONTROLAR RESULTADO
”REGLAS” PARA SER ESTRESADO E
INFARTARSE
”REGLAS” PARA SER ESTRESADO E
INFARTARSE
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1. Ante todo, ocúpese de su trabajo. Los asuntosparticulares y familiares son secundarios.
2. Trabaje los sábados todo el día y si es posible, los domingos
3. Si no puede trasnochar en la oficina, llévese el trabajoa casa y trabaje hasta la madrugada.
4. En lugar de decir NO, dígale siempre que SI a todoslos que lo soliciten.
5. Trate de hacer parte de todas las comisiones,comités, reuniones de dirección, consejos y aceptetodas las invitaciones a conferencias, seminarios, encuentros, reuniones, simposios, etcétera
6. No se dé al lujo de desayunar o de comer tranquilo. Todo lo contrario, no pierda tiempo y aproveche el horario de las comidas para hacer negocios o hacer reuniones importantes
7. No pierda tiempo haciendo gimnasia, nadando,pescando, jugando a la pelota o al tenis. Al fin y al cabo,tiempo es dinero.8. Nunca se saque vacaciones, no las necesita.Recuerde que usted aguanta trabajar sin parar.9. Centralice todo el trabajo, controle y examine todopara ver si algo está mal. Delegar es una gran tontería;hay que centralizar todo.10. Si siente que está perdiendo el ritmo y el aliento,tómese una pila de estimulantes y energéticos que lovan a dejar a punto de bala.11. Si le cuesta conciliar el sueño, no pierda tiempo: Tome calmantes y sedantes de todos los tipos. Actúan rápido y son baratos
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MEDIDAS PREVENTIVASDEL ESTRÉS (25)• Noticia buena• Noticia mala
1. Independencia responsable
2. Librese del “tener”
3. Acepte sus defectos y busque mejorar
4. Libérese del estilo competitivo
5. Tenga más de una área de interés
6. Enfrente com decisión sus crisis de desajuste
7. Aprenda a desfrutar de su trabajo o cambie de actividad
8. Mantenga una vida simple
9. Mantenga una actitud mental positiva
10.Adopte buenos hábitos alimenticios
11.Expornerse al Sol 15 min / dia
12.Administre sus conflictos
13.No negue sus pérdidas
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14. No fume; socialmente beba lo mínimo
15. Enfrente lo inevitable inteligentemente
16. Duerma de 6 a 7 horas por noche
17. No pierda su buen humor
18. Sepa cuál es su presión arterial
19. Ve el lado positivo de la vida
20. No deje que su peso ideal se sobrepase en más de 2,5 kg
21. Acostumbrese a decir cosas agradables
22. Ejercitese
23. Practique respiración
24. Aprenda a gustar de las personas
25. Haga del momento presente un gran éxito
PERCEPCIÓN DE RIESGOS
1. DE LA POBLACIÓN
2. DE LOS EXPERTOS
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PERCEPCIÓN DE LA POBLACIÓN
REALIDAD DE LOSEXPERTOS
ENERGIA NUCLEAR TABAQUISMO
DESTRUCCIÓN DE LA CAMADA DE OZ.
SEDENTARISMO
ACCIÓN DEL SOL SOBRE LA PIEL ALCOHOLISMO
GUERRAS ALIMENTOS GRASOS
ENGENERIA GENETICA OBESIDAD
TRANSITO CONTAMINACIÓN AMBIENTAL
SIDA TABAQUISMO PASIVO
TERRORISMO ENERGIA NUCLEAR
ACCIDENTES CASEROS CONTAMINACIÓN DE LA ÁGUA
ALCOHOLISMO RESIDUO TÓXICO
ALIMENTOS QUIMICOS INJESTIÓN DE MEDICAMENTOS
POR LO TANTO
RIESGO = ESTILO DE VIDA
ESTILO DE VIDA = OPCIÓN
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SU ÚNICA OBLIGACIÓNEN LA VIDA ES MORIR ;
LO DEMÁS ES
UNA OPCIÓN
No se puede jamás dar las espaldas
al estrés,
caso contrário . . . .
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INSAT – INSTITUTO INTERNACIONAL SAÚDE NO TRABALHO
ConclusionesConclusiones
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CONCLUSIONES
• RE ORDENE LOS LÍMITES DE SU VIDA• AUMENTE SU ESPIRITU CRÍTICO• NO TIENGA MIEDO AL MAÑANA • LOS CAMBIOS DEL MUNDO NO SON
NECESARIAMENTE AGRESIVOS• EXISTEN PERSONAS QUE, CON RAZÓN, PIENSAN
DIFERENTE A Ud. Y Ud. NO NECESITA PIENSAR COMO ELLAS, SIMPLEMENTE RESPÉTELAS
• EL ESTRÉS NO ES NECESARIAMENTE CAUSADO POR LOS OTROS
• MUCHAS COSAS NO DEPENDEN EXCLUSIVAMENTE DE TI
• EL DIA TIENE SOLAMENTE 24 HORAS• EL “PUESTO DE DIOS” NO ESTÁ
DISPONIBLE
ETAPAS DE LA VERDAD
1. ES RIDICULARIZADA
2. ENFRENTA VIOLENTA OPOSICIÓN
3. ES ACEPTADA COMO EVIDENTE
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• SU NIVEL DE ESTRÉS• SUS POSIBILIDADES DE ENFERMAR DEBIDO AL ESTRÉS • SU NIVEL DE TENSIÓN• LAS ORIGENS DE SU ESTRÉS• FACTORES SOCIO - FAMILIARES DEL ESTRÉS• EL AMBIENTE DE TRABAJO COMO FUENTE DE ESTRÉS• SU VULNERABILIDAD AL ESTRÉS• SU ESTILO DE VIDA COMO CAUSA DEL ESTRÉS• DESAJUSTAMIENTO CON USTED MISMO• CAPACIDAD DE MANEJAR SU ESTRÉS (evaluación
computadorizada individual)• SU MANERA DE CUIDARSE
LO QUE SE PUEDE EVALUAR CUANTITATIVAMENTE
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CAPACITACIÓN
SECTION FOR STRESS RESEARCH
Department of Clinical Neuroscience
Karolinska Institutet – Sweden / Prof. Lennart Levi
CENTRO DE ESTUDIOS DEL ESTRÉS “LENNART LEVI”
Universidad de Santiago de Compostela / España
ISMA – International Stress Management Association
INTERNATIONAL SCIENTIFIC COMMITTEE ON WORK ORGANIZATION AND PSICO-SOCIAL FACTORS - ICOH
> 100 Empresas = 2.200 personas evaluadas en 5 países:
ArgentinaBrasilChile
MexicoUruguay
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INDICADORES DE DISMINUCIÓN DE LA EFICIENCIA EN EL TRABAJO
EJECUTIVOS ESTRESADOS
EJECUTIVOS NO ESTRESADOS
DISMINUCIÓN DE EFICIENCIA EN EL TRABAJO 49,1 % 7,70 %DIFICULDADES PARA CONCENTRARSE EN EL TRABAJO 56,5 % 13,8 %DIFICULDAD PARA RECORDAR LOS HECHOS RELACIONADOS AL TRABAJO
38,0 % 12,3 %
DIFICULDAD PARA TOMAR DECISIONES EN EL TRABAJO, TOMADAS ANTES CON FACILIDAD
25,9 % 1,5 %
RENEGAR LAS RESPONSABILIDADES DE TRABAJO ANTES ACEPTADAS CON GUSTO
21,3 % 4,6 %
DESEAR CAMBIAR DE TRABAJO O DE AREA DE TRABAJO 39,8 % 7,7 %
ESTADÍSTICA PERSONAL
EJECUTIVOS Y PROFESIONALES DE S. O. EVALUADOS
SÍNTOMAS ESTRESADOS NO ESTRESADOS
NERVIOSISMO 94,4 % 0,2 %ANSIEDAD 90,7 % 10,8 %IRRITABILIDAD 84,3 % 20,0 %FATIGA 75,0 % 10,8 %RABIA 70,4 % 0,2 %ANGUSTIA 62,0 % 1,5 %
(estadística personal)
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ORIGENS DEL ESTRÉS(estadística personal)
CONTEXTO ........................... 6 %
TRABAJO .............................. 12 %
COMPORTAMIENTO “A” ...,... 82 %
NO TE LLEVES LA VIDATAN EN SERIO ,
TÚ JAMÁS SALDRÁS CON VIDA DE ELLA.
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Muchas graciasy hasta pronto