estructura organizativa

ORGANIZACIÓN DEL TRANSPORTE DE

MERCANCÍAS

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

Ponente: Javier Montoro Conde

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http://placeconsulting.es/

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TÉCNICO SUPERIOR EN TRANSPORTE Y LOGÍSTICA:

ORGANIZACIÓN DEL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS

La organización empresarial

La empresa es la combinación de un

conjunto de recursos, que tiene como

finalidad producir y/o comercializar una

serie de bienes o servicios. El objetivo

último de la empresa es la obtención del

máximo beneficio.

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Recursos financieros: son los fondos

necesarios para poder llevar a cabo la actividad

empresarial. Podrían venir dados en un primer

momento por las aportaciones de los socios o

bien por créditos concedidos por entidades

financieras (Patrimonio neto y Pasivo) además

de los futuros ingresos procedentes de la

comercialización de sus bienes o servicios.

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Recursos tecnológicos: serían todas las

inversiones que la empresa tendría que realizar

para llevar a cabo su actividad: maquinaria,

mobiliario, elementos de transporte, etc.

(Activo) así como todos los gastos necesarios

para la consecución de sus fines.

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Recursos Humanos: conjunto de personas

que, directa o indirectamente, prestan sus

servicios en la empresa.

+ HUMANOS QUE RECURSOS

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Organización Eficiente

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Organización Eficiente y Eficaz

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Los departamentos de la empresa

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Los departamentos de la empresa

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El organigrama de la empresa

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Estructura Funcional

Compras

Jefe Personal

Contabilidad

Reembolsos

Proveedores

Liquidación Económica

Jefe Admón

Caja

Facturación

Jefe Cobros

Dtor. Financiero

Comercial

Jefe Vtas Comarcal

Comercial

Jefe Vtas Ciudad

Responsable P.F.

Seguros

Precontenciosos

Clientes Especiales

Jefe Admón Cial y E.V.C.

Dtor. Comercial

Jefe Distribución Comarcal

Responsable Mostrador Nave

Mantenimiento

Coordinador Área Comarcal y Responsable Calidad

Jefe Tráfico Ciudad

Desarrollo

Jefe de Sistemas Integrados

Liquidación Albaranes

Mecanización

Mantenimiento Comunicaciones

Control Flota

Jefe Informática

Vigilancia

Almacén Regulador

Jefe de Seguridad

Carga - Descarga, Clasificación Mercancía

Jefe Transbordo

Servicios Especiales

Jefe Internacional

Incidencias

Att Cliente

Gestión Reembolsos

Jefe Gestión

Centralita

Comunicaciones

Jefe Recogidas

Responsable Control Documentación y Archivo

Responsable Cámara

Responsable Organización y Formación

GERENTE

PROPIETARIO

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DIRECCIÓN

PRODUCCIÓN

TRÁFICOSEGURIDAD

PLANTA INFORMÁTICA

ADMÓN

PRODUCCIÓNINCIDENCIAS

ÁREA DE PRODUCCIÓN

DIRECCIÓN

COMERCIAL

VENTASRECOGIDAS

ATT. CLIENTE

PTOS.

FACTURACIÓNSEGUROS

ADMÓN

COMERCIAL

PRE

CONTENCIOSO

ÁREA COMERCIAL

DIRECCIÓN

FINANCIERA

CONTABILIDADCAJA

REEMBOLSOS CÁMARA

RR.HHCOBROS

ÁREA FINANCIERA

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Cierre fin de día de recogidas

Comprobar que las expediciones

de entrada tienen situación diaria

Ctrl. horario de entradas de las

furgonetas de reparto

Sustituir furgonetas cuando faltan

Ctrl. estado de limpieza y

funcionamiento de las furgonetas

Ctrl. estado de uniformiad del

autónomo

Ctrl. horario de salidas furgonetas

a reparto

Trameo de la mercancía de

servicios urgentes y puesta en

reparto

JEFE DE

TRÁFICO

Ctrl. de Emisora

Ctrl. del envío de recogidas

Atender las llamadas de los

autónomos por la emisora o

teléfono

Solucionar las recogidas

conflictivas

Ctrl. de incidencias de recogidas

Información del nº de recogidas

efectuadas e incidencias de las no

efectuadas

CONTROL

FLOTA

INCIDENCIAS

Gestionar cualquier tipo de

expedición con situación de

incidencia

Devolver y sacar todas aquellas

expediciones cumplido plazo o

autorizadas

Sacar a reparto las soluciones que

nos dan desde origen

Ctrl. de la mercancía devuelta del

reparto, ubicarlas en almacén y

darles situación correcta de

incidencias

Consultas al almacén regulador

JEFE DE

VENTAS

Cargar en la aplicación informática

y controlar las tarifas especiales

Visitas conjuntas con los

comerciales: ventas, gestiones de

cobro e incidencias

Visitas conjuntas con los

comerciales: ventas, gestiones de

cobro e incidencias

Propone aperturas de nuevos

puntos de facturación y supervisa

los existentes

Controla el cumplimiento de los

objetivos comerciales establecidos

por la dirección comercial

Dirige y motiva al personal a su

cargo, proponiendo medidas

referidas a formación y promoción

Mantiene relaciones fluidas con las

grandes cuentas

ADMÓN

COMERCIAL

Atención y solución de problemas

a grandes cuentas

Atención e información telefónica

Elaboración de tarifas especiales y

contratos

Archivo de admón. comercial

Control de altas y bajas de clientes

Producción mensual de clientes

nuevos

Ctrl. diario de mensajes al dpto.

comercial por Lotus Notes

JEFE DE

CONTABILIDAD

Recuento de efectivos de contados

Contabilización y gestión del

proceso de contados (cuadre

aplicación contabilidad, impresión

de difinitivos, etc.,)

Traspaso información del Dpto. de

Cobros y Reembolsos al Dpto. de

Contabilidad, realizando el cuadre

con Contabilidad

Actualización mensual del cuadre

de amortizaciones de inmovilizado

Elaboración de impresos

declaración IVA (conciliación,

libros-declaración-contabilidad)

Realización cierre contable

mensual

Contabilización de asientos en PG-

400

Contabilidad de Filiales

(impuestos, amortizaciones,

libros,etc.,)

REEMBOLSOS

Gestiones de cobro de

reembolsos

Emisión de talones para clientes

de reembolsos

Ctrl. de la información de

reembolsos procedente de las

franquicias y S.E

Comunicación de apuntes de

reembolsos a tesorería

Conciliación cuentas bancarias de

reembolsos

Solución de incidencias de clientes

y contacto con las franquicias

Cuadro semanal de Ctrl. de

reembolsos (acreedor-deudor,

franquicias-clientes)

CÁMARA

Anulaciones de expediciones de

entradas y salidas

Gestión de reclamaciones de

devolución de portes

Recepción de cargos

indemnización

Emisión listado de cargos

anulados

Resumen mensual de resultados

tras comprobar la cámara

Funciones

estructura organizativa

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