estrutura do monitoramento e avaliação no ministério da
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"Estrutura do Monitoramento e Avaliação no Ministério da Previdência Social"
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2 Gestão por processos
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• Estrutura: Administração Direta, 2 Autarquias e 1 Empresa Pública;
• Processos de reconhecimento de direito: 22.000 processos/dia;
• Servidores: aproximadamente 40.000 servidores ativos;
• Superintendência e Gerência-Executiva: 5 (SR) e 102 (GEX);
• Agências da Previdência Social (APS): 1.350 APS no Brasil;
• Ampliação da rede de atendimento: + 720 APS;
Previdência Social: em números e histórico
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• PREVMóvel e PREVBarco;
Previdência Social: números e histórico
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Histórico da Modelagem: • Programa de Melhoria do Atendimento (PMA): em 1997 buscou-
se uma nova forma de atendimento, modificações das Agência;
• Modelagem dos processos iniciou no INSS: em 2001 no projeto “Novo Modelo de Gestão”, priorizou os processo de atendimento;
• Modelagem dos processos no Ministério da Previdência Social: iniciou em 2009;
• Meta do MPS em 2011: 30% dos processos modelados.
Previdência Social: números e o histórico
Transformando partes para formar o todo
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Promover a melhoria da qualidade dos serviços
previdenciários
Fomentar políticas e ações de sustentabilidade dos regimes
previdenciários
Pro
cess
os
Inte
rno
s
Promover ações de inclusão e permanência no sistema
previdenciário
Promover a valorização e a qualidade de vida das
pessoas
Ampliar e modernizar a rede de atendimento da Previdência Social
Aperfeiçoar a aplicação dos recursos
Prover soluções em ambiente tecnológico integrado, seguro
e de alto desempenho
Otimizar o quadro de pessoal e desenvolver competências compatíveis com os objetivos
institucionais
Desenvolver cultura voltada aos valores, aos resultados e
à responsabilidade socioambiental
Gestão estratégica de pessoas
Modernização da infraestrutura e otimização dos recursos Ética Respeito
Segurança Transparência
Profissionalismo
Garantir o pagamento de benefícios com qualidade
Promover o reconhecimento automático de direito
Promover o acesso à informação de forma
transparente e tempestiva
Aperfeiçoar as decisões e minimizar as ocorrências de
litígios
Contribuir com a qualidade de vida dos contribuintes e
beneficiários no envelhecimento ativo
Aprimorar a prevenção de riscos ocupacionais e mitigar
os efeitos da incapacidade laboral
Promover políticas de sustentabilidade do sistema
previdenciário
Fortalecer os controles internos, o combate às
fraudes, a gestão de riscos e a segurança institucional
Intensificar a fiscalização dos regimes próprios e das entidades fechadas de
previdência complementar
Missão Garantir proteção ao trabalhador e sua família, por meio de sistema público de política
previdenciária solidária, inclusiva e sustentável, com objetivo de promover o bem-estar social.
Visão Ser reconhecida como patrimônio do trabalhador e sua família, pela sustentabilidade
dos regimes previdenciários e pela excelência na gestão, cobertura e atendimento.
Simplificar e desburocratizar normas e uniformizar os
processos previdenciários
Participação Efetividade Governança
Fortalecimento da proteção social
Aprimorar as informações sobre o perfil do cidadão e o
mercado de trabalho
Fortalecer a educação previdenciária com foco na
inclusão e fidelização
Inovação da gestão
Excelência do atendimento e controle social
Eficácia na supervisão
Ampliação da cobertura
Ap
ren
diz
ado
e
Cre
scim
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R
esu
ltad
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Soci
ed
ade
Plano Plurianual 2012 - 2015
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Indicadores
Consolidados Central de Resultados (Monitoramento e Avaliação)
Painel de Controle
Comitê Estratégico
Indicadores por Áreas de Resultados
Indicadores da Visão
Indicadores das Ações Estratégicas
Indicadores da Organização
Modelo de Governança para Resultados
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Modelo de Governança para Resultados Estr
utu
ra
Executivo Principal
Unidade 1
Unidade 2
Unidade “N”
Contrato de
Resultados
Contrato de
Resultados
Contrato de
Resultados
Contrato de
Resultados Parceiros
Central de Resultados (Monitoramento e Avaliação)
Painel de Controle
Comitê Estratégico
‘
Agenda Estratégica
Visão (Indicadores Consolidados)
Ação
Estr
até
gic
a 1
Ação
Estr
até
gic
a 2
Ação
Estr
até
gic
a 3
Ação
Estr
até
gic
a “
N”
Contrato de
Resultados
Contrato de
Resultados
Contrato de
Resultados
Contrato de
Resultados
Metas Institucionais
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Planos de Ação a partir do Mapa Estratégico:
• Plano de Ação Integrado do MPS;
• Plano de Ação do INSS;
• Plano de Ação da Previc.
Termo de Compromisso de Resultados
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Ministério da Previdência Social - MPS:
• Gestão da Informação Corporativa na Previdência Social;
• Aprimorar o Monitoramento e a Avaliação de Informações Gerenciais;
• Aprimorar a análise de Fraudes em Benefícios Previdenciários a partir de Vínculos Laborais Irregulares;
• Criar e unificar o cadastro dos servidores públicos brasileiros;
• Implementar o Escritório de Processos no Ministério da Previdência Social;
• Aperfeiçoar o processo de Contratação (automação).
Ações Estratégica – Alguns Destaques
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Área
“D”
Área
“A”
Área
“B”
Área
“C”
Planejar contratações
Registrar a documentação
Necessidade do Cliente
Atendimento da Necessidade
Movimentar crédito
orçamentário
Área
“A”
Contratar por Dispensa ou
Inexigibilidade de Licitação
Realizar análise jurídica
Cadeia de processos X Unidades
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Ações Estratégicas 2012: •Otimizar a análise e julgamento dos recursos administrativos em
primeira instância e segunda instância; •Otimizar os procedimentos da Assessoria de Pesquisa Estratégica e
de Gerenciamento de Riscos (APEGR); •Otimizar os processos da CRPC; •Otimizar os processos de trabalho de assistência ao Ministro; •Otimizar o Processo de Análise Jurídica; •Aperfeiçoar o processo de contratação por Pregão Eletrônico; •Aperfeiçoar os procedimentos do PAD; •Otimizar o processo de Administração de Material Permanente e
de Consumo.
Ações Estratégicas – Melhoria de Processos
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• Reunião de Avaliação Estratégica - Trimestral;
• Monitoramento dos Indicadores dos Obejtivos Estratégicos;
• Avaliação dos Objetivos Estratégicos;
• Monitoramento dos Indicadores das Ações Estratégicas;
• Avaliação das Ações Estratégicas.
Monitoramento e Avaliação de Resultados
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As estratégias de comunicação e disseminação da Gestão por Processos. • Publicação do Projeto de Gestão por Processos e Projeto de
Gestão da Informação Corporativa na Previdência Social no Plano de Ação e no Plano Plurianual (PPA);
• Avaliação de Desempenho Institucional vinculada a estratégia (projetos e processos).
Estratégia da Gestão por Processo
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Comunicação e disseminação da Gestão por Processos. • Elaboração do Guia de Modelagem de Processos; • Desenvolvimento de Ferramenta de Diagnóstico de Processos e
Documentos; • Envolvimento contínuo junto as unidade administrativas; • Fazer acontecer para obter confiança dos gestores; • Promoção de eventos de Lançamento dos processos modelados
das unidades administrativas.
Estratégia da Gestão por Processo
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Etapas da Modelagem dos Processos
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Estratégia da Gestão por Processo
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Macroprocessos Gerenciais
Macroprocessos Finalísticos
Macroprocessos de Apoio
Modelo Lógico da Previdência Social
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Cadeia de Valor Agregado
Gerir a Informação e documentação
Planejar a gestão da informação e documentação
Gerenciar documentos arquivísticos
Gerenciar acervo bibliográficos
Gerenciar acervo museológicos
Gerenciar o acesso a informação
Avaliar a gestão da informação e
documentação
Gerenciar a melhoria dos
processos
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Representada em 5 (cinco) níveis: • Macroprocesso; • Processo; • Processo de Trabalho (Subprocesso); • Atividades; • Tarefas.
Hierarquia de Processos
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• Gerir a informação e documentação (14);
• Gerenciar o acesso a informação e documentação (3);
• Gerenciar o atendimento de ouvidoria (5);
• Gerenciar decisões de recursos previdenciários (4);
• Elaborar atos normativos (1);
• Elaborar comunicações oficiais (1);
• Gerenciar contratações (17);
• Gerenciar projetos (6).
Processos já Modelados
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Painel de Desempenho
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Monitoramento e Avaliação
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Plano de Ação
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Informações Gerenciais
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Sala de Monitoramento da APS
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Sala de Monitoramento da APS
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Sala de Monitoramento da APS
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Sala de Monitoramento da APS
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Sala de Monitoramento da APS
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Sala de Monitoramento da APS
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Nicir Chaves Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional
Ministério da Previdência Social
(61) 2021-5072