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ESTUDIO DE CASO

NEPTUNO PUMPS: AGUA EN EL DESIERTO

HACIA UNA ECONOMÍA CIRCULAR

AUTORES: Symnetics: Raúl Frías y Lucía Neme U. de Chile: Soledad Etchebarne y Reinalina Chavarri

Marzo,2017

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ÍNDICE NEPTUNOPUMPS:AGUAENELDESIERTO....................................................................................3

CAMBIOSDEPARADIGMA..............................................................................................................3

INICIOSDELAEMPRESA..................................................................................................................4

Clientes.......................................................................................................................................4

ProcesosyResultadosEconómicos..............................................¡Error!Marcadornodefinido.

INDUSTRIAMINERA........................................................................................................................5

DesafíosdelaMinería.................................................................................................................6

ProgramadeDesarrollodeProveedores....................................................................................7

DECOSASVIEJASHACERCOSASNUEVAS:INICIOSDELAECONOMÍACIRCULAR...........................9

CulturaOrganizacional..............................................................................................................10

NeptunoPumpsylaEconomíaCircular....................................................................................10

AbriéndosealaComunidad......................................................................................................11

NEPTUNOYCOLLAHUASI:UNAEXPERIENCIADECOLABORACIÓNYECONOMÍACIRCULAR?.....14

REFLEXIONESDELCASO:INTERPRETACIONESDELEQUIPODESYMNETICS...................................16

InterpretacióndelaEstrategiadeNeptunoPumps......................................................................16

Reflexionesfinales........................................................................................................................18

ProgramaMineríadeAltaLey...................................................................................................18

ProgramaDesarrollodeProveedoresdeClaseMundial..........................................................18

DesafíosdeNeptunoPumps.....................................................................................................19

ANEXOS.....................................................................................................................................20

ANEXOi:IndustriaMinera............................................................................................................20

ANEXOII:MINOVEX......................................................................................................................22

NuestraVisión...........................................................................................................................22

NuestraMisión..........................................................................................................................22

NuestraContribución................................................................................................................22

NuestrosPrincipios...................................................................................................................22

ANEXOIII:ProgramaAltaLey........................................................................................................23

ANEXOIV:ProgramaDesarrollodeProveedores.........................................................................24

ANEXOV:MineraDoñaInésdeCollahuasi...................................................................................26

ANEXOVI:NoticiasdeNeptunoPumps........................................................................................28

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NEPTUNO PUMPS: AGUA EN EL DESIERTO

CAMBIOS DE PARADIGMA

NeptunoPumpsesunaempresade laciudadde Iquique,ubicadaen laRegióndeTarapacáa1758kmalnorte de Santiago de Chile, nacida hacemás de 40 años y dedicada al diseño y fabricación de bombascentrífugas para la minería y la industria en general. Se han especializado en el desarrollo de bombasenergéticamenteeficientes yen laentregadenuevas solucionesdebombeo.Desde la inclusióndePetarOstojicalaempresafamiliarenelaño2006,laorganizaciónhaexperimentadounaevoluciónenlalíneadeinnovación en soluciones de ingeniería y de Economía Circular como valor agregado a los equipos debombeo,loqueloshallevadoarecibirdiversospremios,tantonacionalescomointernacionalesenrelaciónalainnovaciónyeficiencia,yaserpionerosdelapuestaenprácticaydifusióndelaEconomíaCircularenLatinoamérica.

Sinembargo,nolesharesultadosencillosocializarestosconceptosdeeconomíacircularatodoslosactoresinvolucradosenestedesafío,a loquePetarOstojic respondeconoptimismoycontinúadifundiendoparacrearconcienciasobrelasnecesidadesurgentesdeadoptarestasnuevasprácticaseinvolucrarseenelciclodevidade todoaquelloproducidoporel serhumano,pensandoen la sostenibilidadde la industriaenelmedianoylargoplazo.

Afinesdemayode2017,ycomoyasehahechocostumbre,PetarsedespiertadíaadíapensandoenlosdesafíosquesehaplanteadosobreimplementarensuregiónelmodelodeEconomíaCircular,paralocualse requieren fortalecer las confianzas; pero cómo conseguirlo, si a pesar de todos los logros alcanzadoshasta el momento, los esfuerzos no terminan de cristalizar, y nuevamente aparecen las preguntas queintenta responder hace varios años: ¿Cómo romper las barreras culturales de desconfianza entre losprincipales actores locales del rubrominero? ¿Por qué no resultamás fácil avanzar hacia una economíacircular, a pesar del éxito logrado en el programa de desarrollo de proveedores y todos los premiosobtenidos? ¿Por qué aquellos clientes más cercanos que ya implementan soluciones de ingeniería,innovadoras y complejas, no logran cerrar el ciclo de economía circular con ellos? ¿Cómo transmitir laimportanciadetransitarhaciaunaeconomíacircularyanimaraotrosacomenzarestatransición?

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INICIOS DE LA EMPRESA

EnlaciudaddeIquique,enelaño1972,IvorOstojic,hijodeinmigrantesyugoslavos,decideemprenderunnegociodeapoyoa la industriapesqueraquesedesarrollabaen lazona.Se tratabadeunamaestranzayfundiciónde venta y reparacióndebombas centrífugas, equiposque “facilitabanel bombeodepescadosdesde lasembarcacioneshacia instalacionesen tierra, con loque logróhacersedeunnichoyunespacioimportanteenelárea.”1

Amediadosdeladécadadelos70’laempresasevioforzadaabuscarnuevasalternativasparasunegocioproductodelacrisispesqueracausadaporlasobrepesca,loqueprovocóunaconsiderabledisminucióndelademandadelosproductosyserviciosdeNeptunoPumps.Elcobrehabíasidonacionalizadoen1971,porloque la industriaminera presentaba un escenario de crecimiento, óptimo para el desarrollo de pequeñasindustriasentornoaestenichoproductivo.EsentoncescuandoNeptuno,ubicadoenunadelaszonasconmayorpotencialdeextracciónmineraldecobrealNortedeChile,presentaelafortunadogiroensuenfoqueyseespecializa,prestandoserviciosaunaindustria,enloquesiguesiendoactualmentelafuenteprincipaldeingresosdeChile,yquelehapermitidodesarrollarsepormásde40años.

EnestecontextocrecePetarOstojic,hijodelfundadordeNeptuno,conlamaestranzacomopatiodejuego,y rodeadode libros,profesionales,músicosyartistasque incentivabansucuriosidady sucrecimiento.Enmediodeldesiertomásáridodelmundo,aprendiódesdemuypequeñoquelosrecursossonescasos,yquedepende de nosotros cuidar de ellos para asegurar el abastecimiento y calidad de vida de las próximasgeneraciones.2

Conlaideadeserpartedelacompañía,alsalirdelcolegioPetarviajaalaciudaddeValparaísoaestudiarIngenieríaCivilMecánicaenlaUniversidadFedericoSantaMaría.Alfinalizarlacarrera,ganaunabecaquelepermite estudiar unamaestría en Ciencias de la IngenieríaMecánica en Estados Unidos en el año 2003,dondecomienzasuinterésypreocupaciónporelcambioclimáticocomotal.Quizásestasealasemilladeloqueañosmástardesería latransformacióndeNeptunoenunaempresapioneraenEconomíaCircularenChileyLatinoamérica.

AlvolveraChileenelaño2006,Petarseintegraalaempresafamiliarypocoapocovaproponiendonuevasformasdetrabajar,nuevosproductosyserviciosparaofrecera la industriaminera.Laempresarecibesusideasdemaneramuyreceptivaylashacepartedelaorganización,comenzandoconlaeficienciaenergéticadelasbombasylasnuevassolucionesdeingenieríaparaelbombeoenlosdistintosprocesosmineros.Esasícomo,entresusmúltiplesbúsquedasporsolucionesmedioambientalesendiversasfuentesdelaweb,PetarllegaalconceptodeEconomíaCircularenelaño2014ylaproponeenlaempresacomounvaloragregadopara los servicios que entregan, siendo aceptada por todos en la organización e implementadapaulatinamenteenlaempresafamiliar.

CLIENTES

Actualmente,NeptunoPumps está enfocado en entregar soluciones de ingeniería en bombas centrífugasparalosprocesosmineros.Dentrodelosclientesconquienestrabajan,sepuedendistinguirtresniveles:

- Unprimergruporequieredelsuministrosólodelequipodebombeo.

- Unsegundogrupo,necesitasolucionesespecíficasparaaumentar laeficienciaen losprocesosenlosqueintervienenlasbombasylaingenieríadefluidosqueinvolucra.

- Yuntercergrupodeclientes,yenunporcentajeconsiderablementemenor,buscanserpartedelciclo propuesto por la Economía Circular, o implementarlo en sus propias empresas. Estos son

1http://desarrolloproveedores.cl/2013/06/emprende-tech-tres-historias-de-emprendedores/2http://www.mch.cl/2016/03/28/petar-ostojic-innovacion-minera-made-in-chile/

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principalmenteempresasextranjerasprovenientesdepaísescomoAustralia, Irlanda,Canadá,quevenenChileunpotencialaúnnodesarrolladoensuspaíses,enrelaciónalaminería.

Anivelnacional,NeptunoPumpsproveedesistemasdebombeoadiversasempresasmineras;dentrodelasmás relevantesseencuentranCollahuasi,AMSA,BHP-Billiton,GlencoreyCODELCO,aquienes lesentregasuministrodeequiposdebombeo.Sinembargo,enalgunoscasosparticularesexisteademásunapeticióndirecta de la empresaminera solicitando desarrollo de nuevas soluciones para los procesos que laminanecesitaresolveryqueaúnnotienesoluciónadecuada,comolofueelproyectodesarrolladoparalamineraLos Pelambres en donde diseñaron bombas especiales para la operación de alta eficiencia, logrando unahorroenergéticodeUS$1millónenelprimerañodeimplementación3.Enestoscasos,larelaciónquesehageneradoentreambasempresashasidofructífera,dandoexcelentesresultadosparalaminaypermitiendoeldesarrollodenuevassolucionesdeingenieríadesdeNeptunoPumps4.

A nivel internacional, y producto de los numerosos premios que Neptuno Pumps ha tenido en diversasinstancias, la empresa se ha hecho conocida y es referente en cuanto a Economía Circular y nuevassolucionesdebombeo.HanvenidoavisitarlaplantadesdediversospaísesdeEuropa,África,NorteAméricay Oceanía. Además, desde el año 2000 la Empresa ha trabajado en intervencionesmineras en países deLatinoaméricacomoPerú,Bolivia,ArgentinayMéxico5,manteniendoalgunasdeellashastahoy.

Entre los productos que ofrece, se encuentras las bombas verticales tipo turbina, bombas horizontalesmultietapa, bomba tipo balsa, bombas carcasa partida multietapa y sistemas inteligentes de bombeo. Yentrelosserviciosqueprestaestánlaremanufactura,fundición,impresión3D,ingenieríainversa,economíacircularyeficienciaenergética.6

INDUSTRIA MINERA

DadoquelaprincipalactividaddeNeptunoPumpssedesarrollaentornoalaminería,enesteapartadosehacereferenciaalasprincipalescaracterísticasdelmercadomineroanivelnacionalymundial,asícomodelosdesafíosqueenfrentalamineríanacionalylosprogramasdedesarrollodeproveedoresminerosenlosquelaempresahaparticipado,deformadecontextualizarelrolylasimplicanciasdelaempresa.

Elcobreenelmundoesunmineraldemandadoprincipalmenteparacincorubros:electrónica,construcción,infraestructura,transporteeindustrias.Alavez,cincopaísessonlosprincipalesproductores,siendoChileelmásrelevante,conel30%delaproducciónmundial,yel29%deltotaldelasreservasdecobredelmundo.EntantoChinafiguracomoelprincipalconsumidordecobre,conun50%deltotalmundialalaño2016.7

Enlosdosúltimosaños,elvalordelcobrehadecaídoconsiderablemente;duranteelaño2015“lacotizacióndelcobrecayóun20%,desdeunpromediodeUS$3,11lalibraen2014,aUS$2,5en2015.Peroparatenerunavisiónmáscompletadelfenómenosedebeconsiderarquehaciafindelaño2016seestabatransandocercadelosUS$2,querepresentalamitaddelvalorpromediode2011.”8EstohaafectadoalaproducciónenChile,desencadenandounmayorajusteenlaindustriaduranteelaño2015:enlaspequeñasymedianasmineras produjo el cierre de varias operaciones, y en la gran minería, se intensificó la necesidad de

3http://desarrolloproveedores.cl/2013/06/emprende-tech-tres-historias-de-emprendedores/4EntrevistaPetarOstojic,septiembre2016,Santiago.Symnetics.5http://desarrolloproveedores.cl/2013/06/emprende-tech-tres-historias-de-emprendedores/6http://www.neptunopumps.com/home.html.VerAnexoVII7MineríaenCifras,ConcejoMinero,Octubre2016,Chile.VerAnexoN°1“IndustriaMinera”8http://www.consejominero.cl/chile-pais-minero/panorama-economico-de-la-mineria/.VerAnexoN°1“IndustriaMinera”

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optimizaciónobservadaañosantes,llevandoinclusoabajarlosnivelesdeproducciónenalgunasempresas,comoElAbrayCollahuasi.9

El empleo también se vio fuertemente afectado, disminuyendo alrededor del 10% en el número deempleadosentreel2014yel2015enlaindustriaminerachilena,observandoademásunacaídadel17%enlasexportacionesenelmismoperíodo.ApesardequeelPIBpresentóunacontracciónde0,2%enelaño2015,elaportealfiscototaldelasmineraspúblicasyprivadasseviodisminuidoenun28%.10

Enestecontexto,cualquierestrategiaquepermitaoptimizarlosprocesosminerosresultadegranrelevanciaparaenfrentarlasituaciónporlaquepasaactualmentelamineríachilena.Contemplandoquealrededordel20%deloscostosdelamineríacorrespondenalusodeenergía,yaseaelectricidadocombustible11,resultavital labúsquedade laeficienciaenergéticaa lo largodetoda lacadenaproductivade laminería.EsaquídondeNeptunoPumpspodríaaportarvalorydarindiciosdecómoalcanzarestosdesafíosquehoypresentalaminería.

DESAFÍOS DE LA MINERÍA

Enelmarcodelcontextodescritoanteriormente,desdehacealgunosañosenChile,losprincipalesactoresdelaindustriavienenanalizandocuálseráelfuturodelaindustriaminera;unhitodestacadosedaenelaño2008 con la creación de iniciativas para el desarrollo de un clusterminero12, que de alguna formabuscócapitalizar esfuerzos anteriores en esta dirección. Una de las características de esta iniciativa es quepartierondelreconocimientotransversalsobreloquesignificólamineríaenelpasadoparaelpaís,yllevóaver a la industria comoelemento central y palancadedesarrollo futuro13. Esta visiónha sidomotivodedistintasiniciativaseneltiempo,yqueengeneraltomancomobaseparasuplanteamientotreselementosprincipales14:

- Evolucióndelademandamundialdelcobre,yelroldeChileylosdistintosjugadores,

- Las condiciones y características de los yacimientos que deben explotarse (particularmente elefectodeladisminucióndeleyesydurezadelaroca),

- Los factores competitivos locales, tanto a nivel tecnológico humano, de convivencia concomunidadeslocales,comoderecursos,asícomoelcasodeladisponibilidadycostodeenergíayagua.

Es así que las distintas iniciativas fueronhaciendodiagnósticos que revelaban las brechas de los factoresproductivos de la minería. En tiempos más recientes, y siendo realmente un esfuerzo sistemático ycompleto,enmarcadoenunprogramaestratégicodedesarrollopaís yquevea lamineríaefectivamentecomounapalancaparaeldesarrollodeotrasactividadesdelaeconomía,surgeelprogramade“MineríadeAltaLey”,integradoporlosprincipalesMinisteriosrelacionadosconlaindustriaminera,casasdeestudioyorganismos de investigación, CORFO, Fundación Chile, las principales asociaciones de proveedores de laminería,representantesdelasprincipalesempresasmineraspúblicasyprivadas,gremiosyorganismosquelasagrupan,empresasdestacadas,entreotros.

9IDEMN°810IDEMN°811Desdeelcobrealainnovación,RoadmapTecnológico2015-2035,CoordinadoporFundaciónChile,ProgramaAltaLey,Santiago2016.12http://www.avanzachile.cl/columna/cluster-minero-focalizacion-y-desarrollo/13VerAnexoN°4“ProgramaDesarrollodeProveedores”14ObservacioneseInterpretacionesdeSymneticsapartirde:ParticipaciónenConsejoNacionaldeInnovaciónyCompetitividad“HaciaunaEstrategiaNacionaldeInnovaciónparalaCompetitividad”,BostonConsultingGroup,2007;PresentacióndeHuntG,Londres,CRU;RoadmapTecnológico2015-2035ProgramaAltaLey;PresentacionesdeBHPBillitonyCODELCOsobreeldesarrollodeproveedoresysituacióndelaindustria,CongresodeEstrategiayColaboración2011;ParticipaciónenClínicadeDesarrollodeProveedores;PresentacióndeCORFOyRodrigoHerrera,CongresodeEstrategiayColaboración2014;PresentaciónRaúlFrías,Summit2012.

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Esteprograma,luegodeunesfuerzodelevantamiento,participaciónyrecopilacióndeiniciativasanteriores,elaboróunahojaderuta,RoadmapTecnológicodelaMinería,definidoenelProgramadeAltaLey,queensusíntesisespecificalossiguientesochograndesejesparalosdesafíos15:

1. MineríaSubterránea:desarrollarunamineríaprofundaagranescala.

2. Mejorarlacompetitividaddelasfundicionesyrefinerías.

3. RelavesMineros:enfrentarlacrecienteescasezdesuperficieyminimizarsuimpacto.

4. Mejorarlaproductividadenlamineríaacieloabierto:movimientodegrandesvolúmenesdetierraatravésdelargasdistancias.

5. Potenciareldesarrollodeproveedoresintensivosenconocimientoytecnología.

6. PotenciarlaactividaddelaexploraciónenChile.

7. Habilitareldesarrollodeunamineríainteligente.

8. Desarrollar capital humano especializado acorde a los requerimientos actuales y futuros de laindustria.

Neptuno Pumps, particularmente Petar Ostojic, actualmente participa de la mesa que decide sobre lasdistintasiniciativasquesediseñaneimplementaparacerrarlasbrechasenumeradasenelRoadMap;estaparticipaciónesunreconocimientoasupropiaevolución,lascondicionesdelaempresa,losaportesqueharealizadoyalfrutodesuparticipaciónenlosprogramasdeDesarrollodeProveedoresdeClaseMundial.

PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES

Enconcordanciaconeldiagnósticodeladeteccióndebrechasylaformadesuperarlasparalaminería,fuesurgiendo el consenso de que un elemento basal era que las grandes empresas mineras tuvieranproveedores localescapacesdeentregar lassolucionestecnologías innovadorasrequeridasparacerrar lasbrechas de productividad, costos, ambientales y de seguridad, de manera de que la minería pueda serefectivamenteunapalancadeldesarrolloPaís16.

Esasíquefueronsurgiendodistintasiniciativas,muchasdeellasindividuales,dedistintasempresasmineras,queponíanelfocoeneldesarrollodeproveedoreslocalesaaltonivelcompetitivo,apartirdeproyectosquebuscaban la soluciónaunproblemarealen laoperación.Dentrodeestosesfuerzos,elmásdestacadoseinicióconunapropuestadelamineraanglo-australianaBHP-Billitonen2008yseguidodelamineraestatalchilenaCODELCOel2010,dedondesurgióel“Programadeproveedoresdeclasemundial”17.

Estainiciativa,másrobustaquelosesfuerzosindividuales,proponíaunaseriademetasymecanismosparalograr el desarrollo deproveedores con capacidades competitivasmundiales. Entre los aspectos quemásdestacan18:

- La participación de usuarios internos, de problemas que no tienen una solución aparente en elmercado.

- Selección de un proveedor de acuerdo a criterios relacionados con la capacidad de resolver elproblemayconsupotencialdedesarrollocomoorganización.

15VerAnexoN°3Tríptico“Desdeelcobrealainnovación”,RoadmapTecnológicodeMineríadeAltaLey16PrimeraversiónProgramadeDesarrollodeProveedoresdeClaseMundial,BHPBillitonyCODELCO,2010,Chile.17VerAnexoN°4“ProgramaDesarrollodeProveedores”18ProcedimientointernodeCODELCOparaeldesarrollointernodeproveedoresparalaclusterización

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- Desarrollarunproyectoquetendríadospuntosdeacciónligadosentresí:porunladolabúsquedae implementación de la solución al problema y, por otro lado, el desarrollo competitivo delproveedor.

- Un modelo contractual que considere los aspectos particulares de la situación (apoyar a lafacilitación del proyecto en faena y brindar al proveedor consultoría experta para su desarrollocompetitivo).

- Impulsarsucesivasparticipacionesdelproveedor,abordandoproblemascadavezmásdesafiantes.

Apesar de la exitosaparticipaciónenNeptunoPumsdedichosproceso, y aunquemejoró supotencial yobtuvo resultados favorables, para PetarOstojic aún hoy no se han cumplido todas las expectativas queellostenían19.

Elprogramahaidoevolucionando,pasandoportresversiones20,y luegodepasarporvariosestadios,hoyesteprogramaquedóinsertoenelRoadMapdeMineríadeAltaLeybajoeldesarrollodeunaplataformadeinnovaciónabierta,renovandosusmetasyextendiendosudifusiónypotencialparalaindustria.

Esta nueva versión actualizada del programa de proveedores recoge muchos aprendizajes, yfundamentalmente sigueponiendode relieve lanecesidaddeque losproveedores locales sedesarrollen,entreguen soluciones innovadoras de tecnología a la industria y sobre todo que se conviertan enproveedorescapacesdecompetirconsusproductosyserviciosanivelmundial21.

Ademásdeparticipar en varias ocasiones en el ProgramadeDesarrollo de Proveedores,NeptunoPumpsforma parte de Minnovex, asociación de proveedores de la minería que busca aportar innovacióntecnológica, que cree en el auto desarrollo de sus miembros y que postula la asociatividad entre susmiembrosyotrasempresasyorganizacionesparallegarasolucionesdealtovalorconbaselocal.

Sinembargo,elprogramasiguesinentregarlosresultadosesperados;unadelasposiblescausasladescribeCristianMansillaensucolumnadeopinión,endondeplanteaque“elproblemacomúnqueenfrentantodoslos innovadores(proveedores)son lasescasascompetenciascomercialesymodelosdenegociodébilesenrelacióncon losprocesosdecomprade lasminerasy losaltoscostos iniciales.Unamedidaurgenteyconbajos costosparael entornoes incorporar a los instrumentosexistentes, el desarrollode capacidadesdecomercializaciónylageneracióndemodelosdenegociosnuevosysólidos”22quepermitaalosproveedoresimplementarsolucionesinnovadores,desarrollarlasyhacerlassostenibleseneltiempo.

19EntrevistaaPetarOstojic,septiembre2016,Chile,Symnetics20PrimeraversiónProgramadeDesarrollodeProveedoresdeClaseMundial,BHPBillitonyCODELCO,2010,Chile;SegundoVersión,2012;Terceraversión,2014.21DocumentodeOpinión“ProgramadeProveedoresdeClaseMundial”,Summit2012,Symnetics,Chile.22Artículodeopinión“¿250proveedoresal2035?”,CristianMansilla,mineríachilena,nov.2016,Chile.http://www.mch.cl/columnas/250-proveedores-al-2035/#

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DE COSAS VIEJAS HACER COSAS NUEVAS: INICIOS DE LA ECONOMÍA CIRCULAR

Desdeel iniciodeNeptuno,yasevisualizabacomovaloragregadode laempresael conceptode reciclar,comodeclaraPetarOstojicZlatar(abuelodePetarOstojic)en1975:“Lonormalesquedecosasnuevassehagancosasnuevas;lagraciaesquenosotroshacemoscosasnuevasapartirdecosasviejas”.23

Esta forma de ver la industria toma nombre hace dos años, en el 2014, cuando Petar Ostojic, mientrasnavegabaporinternetenbuscadenuevassoluciones,seinteresaenelconceptodeEconomíaCircular,queledaformaatodoslosprincipiosquelaempresayapracticaba,eincluíaaquellosqueélhabíacomenzadoaestudiarconlafilosofía“CradletoCradle”(C2C),o“Delacunaalacuna”,dondeseplanteancincopremisas:uso de materiales saludables, adecuada gestión del agua, reutilización de materiales, uso de energíasrenovablesyjusticiasocial.24Deestaforma,lavisiónC2Ccombateelcambioclimáticoalreducirelimpactogeneradoenelmedioambiente.25

A los conceptos definidos por la visión C2C, la Economía Circular agrega dos elementos fundamentales ydiferenciadores: genera negocio y crea empleo local. Es decir, la principal diferencia que propone laEconomíaCircularrespectodelasvisionesanterioresesquebuscarecalcarlocomoModeloEconómico,quecontempla los negocios como parte fundamental del desarrollo sostenible. Es aquí donde realmente secierra el ciclo, pues permite combatir el cambio climático desde la industria local, generando gananciaseconómicas para todos los involucrados. “Cada vez queun residuo se reintegra en el sistemaeconómicovuelve a ser un recurso para un nuevo proceso productivo generando creación de valor y posibilitandonuevasoportunidadesdenegocio.”26

CuandoseincorporaPetaraNeptunoPumpsenelaño2006,laempresaerayareconocidacomoproveedorenlaindustriaminera,peroaligualqueotrasmaestranzaslocales,noteníaunamarcaformaldetrásdesusproductosyservicios.ÉstafueunadelasprimerasaccionesquerealizaPetar:ponemarcaalosproductos.Ypor otro lado, comienza a analizar la importancia de su producto a nivel mundial: el 10% de la energíaeléctricaenelmundoesconsumidaporbombas,quesonlasegundamáquinamásutilizadaenelplaneta;yademás, el 70% del agua utilizada en el mundo es bombeada. Estas cifras le dan a Petar una idea delimportanterolquepuedejugarNeptunoPumpsenelcombatecontraelcambioclimático.27

Con este contexto comobase, la empresa comienza a especializarse en la fabricacióndebombasde altaeficiencia,ypocoapocoseincluyealaplantanuevatecnologíaquelepermiteaNeptunoPumpsinnovarennuevassolucionesdeingenieríaysufabricación,permitiéndolespensarnosóloenlaventadebombas,sinoademásenlaaplicacióndelaingenieríaenlageneracióndeproyectos,yporende,ensolucionesparasusclientes.

EsasícomolaideadecrearcosasnuevasapartirdecosasviejassevecomplementadaconelconceptodeIngenieríaInversa,apoyadacontecnologíadepuntaquepermiteladigitalización3Ddelaspiezasexistentesa travésdeescáner,y la impresión3Dde laspiezasnuevas,y tecnologíacomputacionaldesimulacióndedinámicadefluidos.

Aparece además el concepto de Eficiencia Energética, que es aplicado en las nuevas soluciones deingeniería,generandounaltoahorrodeenergíaeléctricaydeaguaenlasindustrias.Conlaimplementación

23NeptunoPumpsyEconomíaCircularenXIVCongresoChilenodeInnovaciónICARE(VIDEO),disponibleenelsitiowebhttp://www.petarostojic.cl/neptuno-pumps-y-economia-circular-en-xiv-congreso-chileno-de-innovacion-icare-video/24“cradletocradle.RemakingtheWayWeMakeThings”,WilliamMcDonough&MichaelBraungart,NewYork,USA,200225http://ingenieria.uchile.cl/noticias/123008/petar-ostojic-dicta-charla-sobre-economia-circular26LasNuevasOportunidadesDeNegocioEnLaEconomíaCircular,CENMedioAmbiente,BoletíndelaConfederacióndeEmpresariosdeNavarra,N°22invierno2015,pág.5.27http://centrodeinnovacion.uc.cl/neptuno-pumps-presenta-a-socios-del-centro-de-innovacion-uc-su-reconocido-modelo-de-economia-circular/

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deestenuevosistema,NeptunoPumps lograqueel60%de susproductos fabricados seaconmaterialesreciclados, alcanzando una reducción de las emisiones de CO2 en hasta un 70%, y la reducción de susdesechosenhastaun75%.28

CULTURA ORGANIZACIONAL

SegúnrelataPetar“Laorganizacióninternadelaempresaesbastantehorizontal.Setrabajaenunequipodediseñode aproximadamente20personas, endonde la granmayoría son ingenieros civilmecánico; todosestán en condiciones de plantear nuevas ideas de forma abierta al equipo, que reacciona de manerareceptivaylasdesarrollaenprodelainnovaciónymejoradelaempresa,susproductosyservicios.”

Lasnuevasideasquesurgensedesarrollanconpersonasaltamentecapacitadasycontecnologíadepunta,quelespermiteirinnovandoygenerandonuevassolucionesconmanufacturapropiaydiseñosparticularesparacadacliente29.Sinembargo,lamayorriquezadelaempresaestáenelecosistemalaboralintegradoenunmismoespacio,endondetodosserelacionancontodosysonbienvenidosaparticipardelacreacióndenuevas soluciones; “En este clima se logra un proceso absolutamente enriquecido y colaborativo, ytomamos decisiones muy rápido; somos muy rápidos, muy asertivos, y estamos todos en la mismafrecuencia”, explica Petar; “la jerarquía en nuestra organización esmuy plana, somos gentemuy simpleviviendo en una ciudad muy simple, sin diferenciación de barrios; estamos todos mezclados y esa es lariqueza”.

NEPTUNO PUMPS Y LA ECONOMÍA CIRCULAR

ParaentenderclaramentelaestrategiadeNeptunoPumps, resulta imprescindible comprender elconceptodeEconomíaCircular:

LaEconomíaCircularesunafilosofíadenegocioquese basa en tres principios: diseño paraacabar conlos residuos, que contemplen el ciclo dedesensamblado y reutilización de sus partes;diferenciación entre componentes consumibles yduraderos de un producto, en donde loscomponentes consumibles están hechosprincipalmente de ingredientes biológicos obiodegradables, y los componentes duraderos,hechos de elementos tales como metales yplásticos, son diseñados para ser reutilizados yactualizados; yporúltimo,que laenergía utilizadasea de naturaleza renovable. Estos principiospermiten disminuir la dependencia de recursos yaumenta la capacidad de recuperación delsistema.30

Al mirar la evolución que han tenido y siguenteniendo los distintos conceptos de EconomíaCircular, es evidente que éste aún está en desarrollo; por tanto, se puede esperar, y así lo definenespecialistasenlamateria31,queestosigacambiandoporlascondicionesgeneralesdelcambioclimáticoen

28http://ingenieria.uchile.cl/noticias/123008/petar-ostojic-dicta-charla-sobre-economia-circular29http://www.innovacion.cl/2014/11/neptuno-pumps-diseno-e-ingenieria-de-clase-mundial/30HACIAUNAECONOMIACIRCULAR,ResumenEjecutivo,EllenMacArthurFoundation,2014,pág.4

Imagen1.CicloEconomíaCircular,NeptunoPumps

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evolución, por lo cual se espera que vayan surgiendo visiones éticas y culturales que darán impulso a laeconomíacircularyqueiránmásalládelosprincipioshoyutilizados.

NeptunoPumpstienecomobaseestostresprincipiosdelaEconomíaCircularquesonincluidosentodoelprocesodediseñodeingenieríaquelaempresadesarrolla,enfocándoseen“ayudaralclienteaahorrarenconsumoenergéticoy,almismotiempo,fomentarelcuidadoporlosrecursosnaturales”32.Deestaforma,lachatarraseconvierteenmateriaprima,queesreutilizadayrecicladaparagenerarnuevosproductosdealta ingeniería, “contribuyendo a la máxima utilización de los recursos y la reducción de los efectos delcalentamientoglobal.”33

Uno de los servicios que destaca en la Empresa es el de post-venta, en donde la mantención y laremanufactura de las bombas averiadas son fundamentales en el proceso de producciónminero, ya quegarantizanelfuncionamientodelosequiposporunplazosuperior,yunarápidareacciónfrenteaposiblesfallas. En este sentido, el ser un proveedor local le proporciona a Neptuno Pumps la oportunidad deentregarunserviciocompletodepost-venta,permitiendogenerarunarelaciónmásprofundaconelcliente,creandoconfianzasque impulsaneldesarrollomutuo.34Estaoportunidadesademás loquePetarOstojicidentifica como el potencial para reindustrializar la región, tanto de Tarapacá como a nivel nacional ylatinoamericano, puesto que el ser proveedor local pasa a ser indispensable para la entrega del serviciocompletoylaretroalimentaciónmutuaparaeldesarrolloycrecimientodeambasindustrias.

Por otro lado, un estudio realizado por la Confederación de Empresarios de Navarra en el año 2015,plantea que “la logística inversa que implica garantizar el retorno de los productos hasta la planta pararestaurarlos o remanufacturarlos abre la puerta a espacios de colaboración con otras empresas y lasrelaciones con los clientes y proveedores se afianzan y se estrechan”35. Esta creación de relaciones yconfianzasentreclientesyproveedoreslocalespotenciaeldesarrollodelaregión.

EnlamedidaenquesevisualicenlasoportunidadesdenegocioquegeneralaEconomíaCircular,sepodráirdesvinculando el crecimiento económico del aumento del consumo de materia y energía mediante laredefinición de los procesos industriales, de forma que los recursos puedan circular en el mercado pormuchomástiempo.36

Así,laEconomíaCircularsepresentacomounapromesafuturademodeloeconómicoquesehacecargodelos efectosque genera el ser humanoenelmedio ambiente; unapromesade sostenibilidad y desarrollocolaborativo.

ABRIÉNDOSE A LA COMUNIDAD

PetarOstojictienecomovisiónfundamentaldeldesarrollodelaempresaeltrabajodecomunicacióndelosproyectos y logros que va obteniendoNeptuno Pumps, considerando como parte del deber y obligaciónprofesionalconlasociedadelcomunicarlosimpactosquesegeneranproductodelaaccióndelaempresa.37Desde su regreso de Estados Unidos, la organización ha adoptado esta visión y ha realizado grandesesfuerzos para tener presencia en redes sociales, comunidades relacionadas al rubro y la industria, ycomunidadesacadémicas,lograndolavisibilizacióndelaempresaenelmundo.

31IDEMN°2832http://www.mch.cl/2016/03/28/petar-ostojic-innovacion-minera-made-in-chile/33http://www.neptunopumps.com/economiacircular/index.html34http://leadersandmining.com/article/centro-de-remanufactura-de-bombas-neptuno-pumps-ofrece-un-100-de-aumento-disponibilidad-de-equipos.html35LasNuevasOportunidadesDeNegocioEnLaEconomíaCircular,CENMedioAmbiente,BoletíndelaConfederacióndeEmpresariosdeNavarra,N°22invierno2015,pág.2.36LasNuevasOportunidadesDeNegocioEnLaEconomíaCircular,CENMedioAmbiente,BoletíndelaConfederacióndeEmpresariosdeNavarra,N°22invierno2015.37http://ingenieria.uchile.cl/noticias/123008/petar-ostojic-dicta-charla-sobre-economia-circular

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Presencia en la web como plataforma de comunicación a la comunidad

UnodelostemasprincipalesquelehapermitidoaNeptunoPumpsabrirseyserreconocidoanivelmundiales ladecisióndecomunicar todossusavancespormediosweb.PetarOstojic creóunBlogdondepublicaconstantementetodosloslogrosyparticipaciónendiversasinstanciasqueobtienelaempresa,tantoaniveldeingenieríaymineríacomoenrelaciónaEconomíaCircular.Además,en2016laempresahasidorankeadaenellugar47delosTop500personasmásinfluyenteseinnovadorasenelámbitodeEconomíaCircularenTwitter.38

PrincipalmenteeneltemadeEconomíaCircularlesparecedegranimportanciaelpoderinformaratodos,desdeniñoshastagrandesempresas,darlesaentendera losempresariosqueenalgunamedida,esalgoque ya están haciendo, o que tienen el potencial de hacer39; entregarles el mensaje de que comoemprendedoreseinnovadoresesposibleserunaportealasociedadyalmedioambiente.40

Elprimerpremioobtenidoelaño2013enelPumpIndustryAwardsfuegraciasalapublicacióndelproyectorealizado en la mina Los Pelambres, en donde se logró aumentar la capacidad de bombeo en un 22%,reducir en un 33% el equipamiento necesario para el funcionamiento, generando un ahorro energéticoanualequivalenteamásdeUS$1M.41Desdeentonces,cadaproyectorealizadotieneunapublicación,yconella,muchasveces,unpremio.

Academia, Premios y Reconocimientos

En cuanto a la presencia en instituciones académicas, Neptuno Pumps ha trabajado en conjunto con laUniversidaddeConcepción,enunCursodeFormaciónGeneraldelcualsurgieronmuchasmemoriasytesis,yconquieneshanseguido trabajando42;además, tienenuna relaciónestrechacon laUniversidadTécnicaFedericoSantaMaría,casadeestudiosdePetar.LaempresahatrabajadoencooperaciónconuniversidadesdeAlemaniayconlasdosuniversidadesanteriormentemencionadaseneldesarrollodeI+Dparaeldiseñodebombas.43

Porotrolado,laempresaformapartedelCentrodeInnovaciónUC–AnacletoAngelini,dondesepotenciaeldesarrollodelainnovaciónylatecnologíachilenadeclasemundial.AquílaEmpresaquierecumplirunrolenlapromociónytransicióndelpaíshaciaunaEconomíaCircularcomopionerosenChileyLatinoamérica.44

Como ya ha sido mencionado anteriormente, y gracias a la publicación de sus proyectos en revistasconnotadas,NeptunoPumpsharecibidounagrancantidaddepremiosyreconocimientosporsuinnovaciónen ingeniería,eficienciaenergéticaypor la implementacióndelmodelodeEconomíaCircular, talescomopremios en los Pump Industry Awards 2013, 2014 y 2016, Premio Nacional de Innovación Avonni 2014,Fundación Recyclápolis de Sustentabilidad 2014, Economy Entreprise Award 2016, Gigante de Tarapacá2016,PremioRamónSalasEdwardsdelInstitutodeIngenierosdeChile,ExportadorInnovadorProChileyen2 oportunidades el premio amejor proveedor local de 3er y 5to ranking de Proveedores de la IndustriaMineradeChile45,entreotros.

38IDEMN°3739http://centrodeinnovacion.uc.cl/neptuno-pumps-presenta-a-socios-del-centro-de-innovacion-uc-su-reconocido-modelo-de-economia-circular/40http://leadersandmining.com/article/centro-de-remanufactura-de-bombas-neptuno-pumps-ofrece-un-100-de-aumento-disponibilidad-de-equipos.html41http://www.petarostojic.cl/technical-innovation-of-the-year-projects-award/#more-8942IDEMN°2143http://desarrolloproveedores.cl/2013/06/emprende-tech-tres-historias-de-emprendedores/44http://www.petarostojic.cl/neptuno-pumps-nuevo-miembro-de-centro-de-innovacion-uc-anacleto-angelini/45http://www.ingenieros.cl/wp-content/uploads/2016/09/Discurso-Neptuno-Pumps1.pdf

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Part ic ipaciones y Asociaciones

A partir del posicionamiento que ha ido logrando como proveedor de alto nivel, se lo ha integrado envariadas mesas de discusión y asociaciones gremiales de la Industria Minera, entre las que destacan elProgramaNacionaldeMineríaAltaLey,Minnovex(AsociaciónGremialdeempresasparalainnovaciónylaexportación de productos, insumos y/o servicios intensivos en conocimiento para el sector minero eindustrial)46,Asimet(AsociaciónChilenadeIndustriasMetalúrgicasyMetalmecánicas)yEndeavor(Redlocaly global de apoyo a los “emprendedores con potencial de Alto Impacto a crecer, derribar barreras eimpactaralmundo”47).

46VerAnexoN°1“Minnovex”47http://www.endeavor.cl/endeavor/

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NEPTUNO Y COLLAHUASI: ¿UNA EXPERIENCIA DE COLABORACIÓN Y ECONOMÍA CIRCULAR?

Un caso particular que aparece como relevante en el proceso del crecimiento de Neptuno Pump, es larelaciónydesarrolloquehalogradodelamanodelamineraCollahuasi48,catalogadacomolacuartaminadecobremásgrandedelmundoyunadelasmayoresminasarajoabiertodelplaneta.ApesardequenoseenmarcaenunProgramadeDesarrollodeProveedores,larelaciónquehanmantenidoestasdosentidadesleshapermitidouncrecimientomutuoycolaborativopormásde15años,partiendoenelaño1998sólocomounamaestranzaysuministrodebombas,hastallegaraldiseñoyentregadesolucionesdeingenieríaenlaactualidad.

Iñigo Otondo, Gerente de Servicios Operacionales de Collahuasi, explica que todo nace de la necesidadoperativaque tenía laminadedarunamejor solucióna losprocesosdebombeo,yaque lasbombasdelmercado no se adaptaban de manera precisa o conveniente a las necesidades y a las condiciones deoperación requeridas (alturas, tipos de fluidos, caudales específicos, etc). Es entonces, en el año 2006,cuando le solicitan aNeptuno Pumps que desarrollen una solución diferente, acorde a las característicasespecíficasdelproceso.49

Esteproyecto,“MejoradelrendimientodelsistemadebombeodeaguadelaMineraCollahuasi”,consistíaen losiguiente: laempresaminerahabíadecidido incorporarunanuevafuentedeaguaasusprocesos, laqueposeíaunaaltaconcentracióndesulfatos(6.500mg/l)ycloruros(50.000mg/l)yrepresentabaunaltoriesgo de galling (desgaste del metal producto del roce entre las piezas metálicas de la bomba) en lasmáquinasdebombeotradicionalesqueusabaCollahuasi.Medianteelrediseñodelasbombas,usodeotrosmetales y, especialmente, el cambio de algunas piezas metálicas por un material polímero de altaresistencia, Neptuno Pumps consiguió un aumento del MTBF (Mean Time Between Failure) de 600%,pasandode3.000a18.000horasdeoperación,ysignificandounahorroanualenreparaciónymantenciónde US$650.00050. El proyecto llevó a Neptuno Pumps a ganar el premio “Innovación Técnica del Año –Proyectos”enlosPumpsIndustryAwards2015.

CollahuasieligeaNeptunoPumpsporvariasrazones,siendounadelasprincipaleselhechodequesonunaempresa local, cercanaa lamina, loque tieneunaseriedebeneficiosen relaciónal trabajoenconjunto:entregaunagranoportunidaddedesarrollarauncolaborador,generandolaposibilidaddearmarproyectosenconjunto,decolaboraciónmutua.51

Además, laminera vio enNeptunoPumps la capacidaddedesarrollar proyectosde ingeniería, quehastaentoncesCollahuasino lohabíavistoen la región.Confiaronendesarrollaresepotencialycomenzaronatrabajarenconjuntopara lograr lametalurgia idealdelequipodebombeo. Inicialmenteseenfrentaronavarias deficiencias técnicas (falta de departamento de ingeniería, profesionales idóneos e instalacionesinsuficientes), pero con el tiempoNeptuno Pumps se fue consolidando, incluyendo nuevas tecnologías yespecialistas,ypudodesarrollargrandesavanceseninnovacióneningeniería.

EstecrecimientodeNeptunoPumpspudollevarseacabograciasaqueexistióuncompromisoporpartedela empresa para consolidar una línea de ingeniería, y una apertura y confianza de parte de la empresamineraparaapoyarelprocesodedesarrollodelproveedor.52

EstossonlosindiciosquesientanlasbasesdelaEconomíaCircularenChile,endondeatravésdeltrabajocolaborativoentredosentidades,segeneraunmayorvalordelproductooservicios,ysereducelacantidadderecursosnecesariosparallevaracaboelprocesodeproducciónyentregadelproductooservicio.

48http://www.collahuasi.cl/quienes-somos/la-compania/AnexoV49EntrevistaaIñigoOtondo,GerentedeServiciosOperacionalesdeCollahuasi,octubrede2016,Santiago,Chile.50http://www.neptunopumps.com/assets/neptuno_pumps_world_pumps_magazine_october_20142.pdf51IDEMN°4952IDEMN°49

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Sinembargo,yapesardetodoslos logrosdemostrados, losgrandesclientesconlosquetrabajaNeptunoPumps, comoAMSA,CODELCOyCollahuasi,aúnnosonpartedel ciclode laeconomíacircular tal cual loplantea Neptuno Pumps para entregar su máximo valor. Por un lado, hay quienes que sólo compran elsuministrodelasbombascentrífugas,comohasidodesdeel iniciodelamaestranza; luegoestánaquelloscon losquedesarrollanproyectosen conjunto,diseñando solucionesde ingenieríaparticularespara cadacaso.Noobstante,encuantoaEconomíaCircularsetrata,enbaseaentrevistasconPetarOstojicydiversosclientes, sepuede apreciar que todavía existeuna granbrechapara llegar a cerrar el ciclo productivo enconjuntoconlosclientes53,loquePetarseloatribuyealadesconfianzaenlolocalytrabasburocráticas.Yentoncescabevolverapreguntarsedequéformase lograromper lasbarrerasculturalesdedesconfianzaentrelosactoreslocales;quémásfaltahacer,entender,concretarparapoderefectivamenteavanzarhaciaunaeconomíacircular;cómoseconvencealosclientesactualesqueyacontratanserviciosdeinnovacióneingenieríaasumarsealúltimociclodelmodelodeEconomíaCircular;dequémaneragenerarunasinergiadeinclusiónalmodelodeEconomíaCircular.

53EntrevistaIñigoOtondo,Collahuasi.EntrevistaÁlvaroSepúlveda,LosPelambres,Amsa,octubrede2016,Santiago,Chile.

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REFLEXIONES DEL CASO: INTERPRETACIONES DEL

EQUIPO DE SYMNETICS54

INTERPRETACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE NEPTUNO PUMPS

ResultainteresantelograrunaconceptualizaciónestratégicaqueconsiderelosesfuerzosdeNeptunoPumpsparabuscarentenderlaformaenquelaorganizaciónentregayentregarávaloreneltiempo.LamaneradesintetizarestosconceptosesmedianteelgráficopresentadoenlaImagen2,queconsideradistintasfuentesdevaloreneltiempo.

La declaración estratégica central de NeptunoPumps es que jugará un rol activo en elcrecimientodelaeconomíalocalyeneldesarrollosostenible, y que busca posicionarse comoproveedor de servicios de alto impacto. Sinembargo, llegar a esa generación de valor es unproceso que ha ido ocurriendo y continuarásucediendoeneltiempo.

La forma en que se interpreta este proceso decreación de valor es que, a partir de lastransformaciones, particularmente laincorporación de tecnología y la creación demarca, la empresa ha mejorado suposicionamiento respecto a la venta de equiposenelmercado.Noobstante, el potencial de estafuenteseveacotadoeneltiempo,yfuertementeexpuestoalacompetenciamundial,einclusoalanuevacompetencialocal.

Unasegundafuentedevaloreslaincorporacióndeingenieríaysoluciones,incluyendoservicios,equiposydiseño; esta fuente representa una oportunidad que todavía puede generar mayor valor, ya que en lamedidaqueestassolucionestenganunimpactodirectoenlosdesafíosestratégicosdesusclientes,podránsignificarsaltosdisruptivosenelprocesodeagregacióndevalor.

Porúltimo,laEconomíaCircular,sibienyatieneunreconocimiento(lospremiosyposicionamientoactualdeNeptunoPumps),enlamedidaqueavanzanlosconceptosylavisióndelmercadoylasociedadrespectoal valor directo y las externalidadesque generan la economía circular, ésta seráuna fuente futuradeunvalorincalculablerespectoaldesarrolloquehoytienelaempresa.

54Symneticsesunafirmadeserviciosprofesionalesdedicadaalagestiónestratégicaquetienecomointervenciónlaconsultoría,laeducaciónylainvestigación.Enparticular,SymneticsChilellevamásde15añostrabajandoenelmercadochilenoyperuano,desarrollandoactividadesendistintostiposdeindustriayorganizaciones,tantodelsectorpúblico,privadoydeltercersector.ParticularmenteporelcontextodelaeconomíatantodeChilecomodePerú,hadesarrolladounafuerteexperienciadeapoyoestratégicoenlasprincipalesempresasminerasyenelámbitodelosproveedoresdelaminería,talescomoCODELCO,Collahuasi,AMSA,BHPBilliton,entreotros.

Imagen2.ElaboraciónPropia

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Estastresfuentesdescritasnosonenrealidadelementosaislados,sólohansidodesglosadosparaentendersuscaracterísticasypotencial,peroformanunconjuntoindivisiblequetienequeverconlatrayectoriaylavisióndefuturodelaempresa.

Quizáslosmejoresindiciosdequeestaevoluciónestratégicaeslaqueseestásiguiendoydandoresultadosfavorables a la empresa es, por un lado, el reconocimiento de algunos de sus clientes (quizás los másimportantes)quecreenenelpotencialde laevolucióndeNeptuno.Yporelotro,esque laformaenquehoytrabajaNeptunoyaesunindiciodelaadquisicióndenuevascapacidadesparaatenderlosdesafíosquesignificaráestatransformación.

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REFLEXIONES FINALES

Para realizar algunas reflexiones finales, se han elegido algunos elementos del entorno de desarrollo deNeptunoPumpsenelmarcodelaminería:porunlado,sereflexionaentornoalProgramaMineríadeAltaley,porqueelloserelacionaconlascapacidadescompetitivasqueNeptunoPumpspuedadesarrollary lasoportunidades que hoy brinda esa instancia; por otro lado, se busca hacer algunos aprendizajes delProgramadeProveedoresdeClaseMundial,yaqueallípuedenhaberherramientasparaeldesarrollodelaorganización.Paraterminar,sebuscadescribir,desdeelpuntodevistadeSymnetics,cuálessonlosdesafíosqueseleplanteanaNeptunoPumps.

PROGRAMA MINERÍA DE ALTA LEY

AlrecorrerlaspáginasdelmanualelaboradoporAltaLey,esevidentequeeltemamedioambientalesunfactor habilitante central para el proceso minero. Sin embargo, si se hiciera un imaginario ejercicioprospectivoaunhorizontemáslejano,noesdifícilesperarquelosescenariosresultantesseannosólountemahabilitante,sinountemacentralquecondicionarálascaracterísticasdelosprocesosdeexplotaciónyproducción minera. En este hipotético marco, la propuesta que hoy proyecta Neptuno Pumps será unapropuesta de valor básica para todos los que ofrezcan productos y servicios en la minería, siendo estacapacidaddeanticipaciónunaventajacompetitivaqueseveráclaramenteenelnegocio55.

UnasegundalecturaesquelosprocesosminerosquehoyapoyaNeptunoPumps(almenoslamayoría)noapuntan directamente a los cierres de las brechas planteadas. En este sentido, la oportunidad que sepresenta es que los servicios y productos de la empresa podrían trabajar de forma integrada con otrassoluciones y proveedores en proyectos más complejos que sí atiendan este requerimiento. Lograr estorequieredeproyectosasociativosconotrosequiposyproveedoresdeserviciosqueefectivamenteatiendannecesidadesmáscomplejas,talcuallopromueveMinnovex,asociacióndelacualparticipaNeptunoPumps;estaoportunidadnodespreciaparanadaelaportequeNeptunoPumpsrealizademaneraindependiente.

PROGRAMA DESARROLLO DE PROVEEDORES DE CLASE MUNDIAL

NeptunoPumpshaparticipadoactivamentedelprogramadeproveedoresdeclasemundial,ylohahechoconsuceso56;unademostracióndeelloesqueesto lehadadovisibilidadyparticipaciónen instanciasdediscusióndelaproblemáticadeldesarrollodeproveedoresminerosanivelnacional.

ParticularmenteelPrograma,yapesarde losesfuerzosyenergía invertidaen la terceraversiónde2016,sigue sin ser suficienteparaalcanzar losobjetivospropuestos: los resultados sonparciales, losnivelesdeparticipaciónporpartedelasminerassonacotadosysemantienenciertasbarreras,talescomo57:

- Los problemas que se resuelven en el Programa no son lo suficientemente influyentes en elcontextominero.

- Existe una falta de lugares que sirvan para experimentar soluciones sin afectar el rendimientocorrientedelasfaenas.

55http://centrodeinnovacion.uc.cl/neptuno-pumps-presenta-a-socios-del-centro-de-innovacion-uc-su-reconocido-modelo-de-economia-circular/56Sucesoentendidocomounhechodefinitivoquemarcaunantesyundespuésdeunacontecimientodeterminado.57ObservacioneseInterpretacionesdeSymneticsenbaseasuparticipaciónenMinnovex,CongresosySeminariosdeProgramadeDesarrollodeProveedores,trabajoconempresasmineras,diversasconversacionesconactoresenelentornodedesarrollodeproveedores.

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- Larotacióndemandosmediosqueparticipandemaneradirecta(losdueñosdelproblema)impideelaprendizajemutuo.

- Se observa una incredulidad respecto al impacto que finalmente tendrá la innovación en losresultadosdelnegocio.

- Hayunafaltadeincentivosinternosrespectoalaaplicacióndesolucionesinnovadoras.

- Existeuna faltade capacidaddeejecuciónde los grandesproyectosporpartede losmovedoreslocalescuandoéstosescalan.

Aún quedanmuchos dilemas por resolver. ¿Estarán participando todas las partes interesadas que debenhacerlo?¿Noseestarácayendoenunexcesodeplanificación,en lugardebuscaraccionesmásdirectasyevolutivas? ¿Se está realmente entrando en la vena de máximo valor para la industria? ¿Hay cordonesculturales que no estamos considerando en el proceso? ¿Es posible dimensionar cualitativa ycuantitativamenteestevalorañadidoparalosclientes,comunidadyambiente(conceptodesostenibilidad)deNeptunoPumsp,quepermitavisibilizarloyvalorarlomejor?

DESAFÍOS DE NEPTUNO PUMPS

Mirandohaciaelfuturo,surgela inquietuddecuálesseránlasmayoresoportunidadesquetieneNeptunoPumps,pensandoyanosóloenelpotencialdesussolucionesparalaminería,niconfiandosolamenteenlaeconomíacircularcomosumáximopotencial,sinomirandoquequizáslasmayoresoportunidadesestánenentrardesdehoyen lavenadevalorde losdesafíosminerosde formaasociativaconotrosproveedores,presentando soluciones más complejas, integrales y potentes. Se destacan tres desafíos que podríanperseguirestalínea:

- Explorarfuertementelassolucionesdeingeniería(curvaintermediadelaImagen2):irconvirtiendoasusclientesalmenosaesteniveldeservicio,ynosólosuministrodebombas,apuntandoapoderluegosaltaralaterceracurvaylograrsumarlosalciclodeEconomíaCircularquehoyproponen.

- Hacer efectiva la búsqueda de ampliarse hacia otras industrias, a pesar de que la minería sigasiendo hoy el gran paradigma y sustento para ellos. Abrirse a otras industrias podría potenciarfuertementesudesarrolloylosharíamenosvulnerablesantelafluctuacióndelmercadodelcobre.

- Seguirevangelizando,legandoydifundiendolafilosofíadeEconomíaCircular,materializándolaennegociosrealesylasnuevasoportunidadesqueéstagenera.

La situación ambiental nacional y mundial ha llevado a que las industrias en su generalidad esténtransitandonaturalmentehaciaunaeconomíamásrespetuosaconelmedioambienteyresponsabledesusefectosenelcontextoenqueseinstalan.Todoindicaqueenunfuturomásbiencercano,NeptunoPumpsserávistocomounodelosejemplosaseguircomoprecursoresdeloquehoyesinnovaciónresponsableconelmedioambiente,yquemañanaseráleyparatodos.

20

Imagen3.MineríaenCifras,ConcejoMinero,Octubre2016,Chile.

Imagen4.MineríaenNúmeros,ConsejodeMinería

ANEXOS

ANEXO I: INDUSTRIA MINERA

21



22

ANEXO II: MINOVEX

MINNOVEX es la “Asociación Gremial de empresas para la innovación y la exportación de productos,insumosy/oserviciosintensivosenconocimientoparaelsectormineroeindustrial”

NUESTRA VISIÓN

Nos adherimos a la visión que propone que… “La IndustriaMinera en Chile debe ser un ejemplo a nivelinternacionalyunorgullonacional,porsuaportealcrecimientoeconómicosostenible,porsucontribuciónaundesarrolloconmayorequidadsocialysolidaridadregionaleinter-generacionaldelpaísydesusregionesmineras”. (“MineríayDesarrolloSostenibledeChile.HaciaunaVisiónCompartida.UnaMineríavirtuosa,sostenibleeinclusiva”.Documentopublicadoporladenominada“ComisiónLagos”,Julio2014)

NUESTRA MISIÓN

Convertir a las empresas socias de MINNOVEX en Proveedores de Clase Mundial, para lo cual haconcentrado sus esfuerzos en que las empresas sean capaces de desarrollar productos y serviciosinnovadoresasícomotenerunaimportantepresenciainternacional.

NUESTRA CONTRIBUCIÓN

Losproblemascomplejosde laMineríanecesitansolucionesnuevasestasseencuentranen lafronteradedos o más disciplinas, para encontrar estas soluciones se necesita esfuerzos colaborativos de co-construcción:

Nuestropropósitoesgenerarofertasasociativasparalasolucióndelosproblemascomplejosdelaminería.

NUESTROS PRINCIPIOS

1. Asociatividad:

• Confianza

• Trasparencia

• Esfuerzoconjunto

2. Colaboración:

• Co-creacióndeSoluciones

• Diseminarnuestraexperiencia

3. RiesgoyValorCompartido

4. Organización:MinnovexAGesdirigidaporunDirectorio compuesto7miembros, representantesdelasempresassocias.

23

ANEXO III: PROGRAMA ALTA LEY

Imagen7.RoadmapTecnológicodeMineríadeAltaLey.

24

Proyectos de:

INNOVACION DISRUPTIVA

Ruta hacia la

clase

mundial

P-C2

∆t2 12-24 meses

∆c2

∆t1 12-18 meses

∆c1

∆cN

∆tN 24-36 meses

Ejecución P-C1

Escalamiento y Replicabilidad

P-CN

< < <

Proyectos de:

INNOVACION INCREMENTAL

CAPACIDAD del proveedor (Nivel de desarrollo)

Programa Desarrollo de Proveedores de

Clase Mundial

Tiempo

ANEXO IV: PROGRAMA DESARROLLO DE PROVEEDORES

Imagen 8. Hipótesis de evolución de la demanda mundial de cobre y la participación de Chile, con nivelesactuales y futuros de inversión. Mantener la participación de Chile en el negocio del cobre a nivel mundialimplicaundesafío,yaque,si seproyecta loquehoyseestáhaciendoy lascondiciones tecnológicasactuales,

0

5

10

15

20

25

30M

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es d

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ns. C

u

Producción Mundial de Cu

Producción Chilena de Cu

Crecimiento anual projectado 3%

Fuente: Consejo Nacional de Innovación y Competitividad “Hacia una Estrategia Nacional de Innovación para la Competitividad”; Boston Consulting Group, 2007; Presentation of Hunt. G (6th June 2007), London; CRU. Slide 6

Desafíos

DesafíosMundo

Chile

Imagen9.PresentaciónOsvaldoUrzúayHenryHanssens,CongresodeEstrategiayColaboración2011.HipótesisdecreacióndevalordelasempresasalparticiparenmúltiplesoportunidadesdelProgramadeProveedoresdeClaseMundial.

25

Chileperderíaparticipaciónrelativaenelmercadomundial.

26

ANEXO V: MINERA DOÑA INÉS DE COLLAHUASI

Collahuasi es una compañíaminera dedicada a la extracción y producción de concentrado y cátodos decobre, y concentrado demolibdeno. A diciembre de 2015 Collahuasi era la tercera mayor operación decobre en el mundo y uno de los mayores depósitos de recursos minerales de cobre del planeta (9.964millonesdetoneladas).

SusinstalacionesindustrialesylosyacimientosRosario,UjinayHuinquintipa,ubicadosenlacomunadePica,Región de Tarapacá, conforman el Área Cordillera. En el sector de Ujina se encuentra también la plantaconcentradora,desdedondenaceunsistemademineroductosde203kmdeextensión,atravésdelcualelconcentradodecobreestrasladadohastaelTerminalMarítimoCollahuasi.Desdeesterecinto,ubicadoenPunta Patache, a 65 km al sur de la ciudad de Iquique, se embarcan los productos hacia los mercadosinternacionales. En este lugar, se encuentran también las plantas de molibdeno y de filtrado deconcentrado.

LosaccionistassonAngloAmericanplc(44%),Glencore(44%)yJapanCollahuasiResourcesB.V.(12%), losqueestánrepresentadasensuDirectorio.

En 2015, Collahuasi contó con una fuerza laboral total de 6.496 trabajadores, compuesta en un 35%pordotaciónpropiayun65%detercerizados.Además,un44,9%delostrabajadorespropiosprovinierondelaRegióndeTarapacá.

El2015Collahuasiprodujo455,3miltoneladasdecobrefino,conventastotalesporUS$2.690millones.

ParalaCompañíalasustentabilidadconstituyeelejecentralymarcorectordesuactuaryaplicaatodoslosnivelesdelaorganización:personas,proyectos,operaciones,instalacionesyproductos.

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ANEXO VI: NOTICIAS DE NEPTUNO PUMPS

http://www.latercera.com/noticia/innovacion-minera-made-in-chile/

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http://www.worldpumps.com/view/43907/meet-the-2016-pump-industry-award-winners/http://www.worldpumps.com/view/41869/winners-of-the-pump-industry-awards-2015/

30

ANEXO VII: PRODUCTOS Y SERVICIOS DE NEPTUNO PUMPS

http://www.neptunopumps.com/

estudio de caso - symnetics

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