estudio de caso. tp nº1

8/18/2019 Estudio de Caso. Tp Nº1

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE QUILMES

2015

ESTUDIO DE CASOMatsushita Electric Inustrial

C!"#an$

R!ri%ue& Niet!' Analia

( L A N I ) I C A C I O N * C O N T R O L D E + E S T I O N


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ESTUDIO DE CASO. Rodriguez Analia

PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTION

Trabajo Práctico nº1: Estuio ! caso"#

$ATS%S&ITA ELECTRIC IND%STRIAL CO$PANY

1# ¿Cuál es la Misión y la Visión de Matsusita! Cuáles son sus

"ortalezas y #uales sus de$ilidades. %Men#ione #uatro de #ada una&.

$isi'n: Contri$uir al $ienestar de la u'anidad (ro(or#ionándole

(rodu#tos y ser)i#ios a (re#ios razona$les* en #antidad su"i#iente (ara

lograr (az* "eli#idad y (ros(eridad (or todos.

+a 'isión se en#uentra a(oyada en , (rin#i(ios-

• Cre#i'iento a tra)s de $ene"i#ios 'utuos entre #o'(a/0as y el

#onsu'idor.• Utilidades #o'o resultado de #ontri$u#iones a la so#iedad.

• Co'(eten#ia 1usta en el 'er#ado.

• 2ene"i#ios 'utuos entre #o'(a/0as* sus (ro)eedores* #o'er#iantes y

a##ionistas.• 3arti#i(a#ión de todos los e'(leados.

(isi'n: Ser la industria (or e4#elen#ia (ro(or#ionando (rodu#tos #on la

'ayor #alidad y 'enor #osto en el 'undo. Ca(a#itando al (ersonal e

in)estigando las 'e1oras (osi$les.

Forta)!*as:

• 5ue (ionero en )entas a (lazo.

• Organizó sus (ro(ias redes de distri$u#ión.

• 5or'uló el #on#e(to de #on6uistar (arti#i(a#ión en el 'er#ado

o$teniendo e#ono'0as de es#ala gra#ias a la e4(erien#ia de

"a$ri#a#ión y la dis'inu#ión de (re#io.• 3er"e##iona'iento #onstante del (rodu#to.

• 5le4i$ilidad (ara ada(tarse a los #a'$ios.

• Di)ersas o(era#iones de nego#ios.

D!bi)ia!s:

• Se a$sten0a de inno)ar te#nolog0a.


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• Siste'a #entralizado de in)estiga#ión y desarrollo.

• Rigurosos ni)eles de #o$ro a sus #lientes* 'enos de 78 d0as.

• +0der a'$i#ioso.

+# ¿Có'o #ree Ud. 6ue in"luyen los ante#edentes istóri#os en la

gnesis de esta organiza#ión!

A 'ediados de la d#ada de los 98 se 'en#iona$a a Matsusita #o'o uno

de los (rin#i(ales e1e'(los del estilo de las t#ni#as ad'inistrati)as 6ue

a$0an e#o del :a(ón una (oten#ia industrial. Matsusita "ue un

e'(resario y "iloso"o 1a(ons "undador de Matsusita Ele#tri# y una de las

"iguras 'ás desta#adas de la istoria de la industria en su (a0s* (ro)en0a de

una "a'ilia de agri#ultores de es#asos re#ursos y (or esta situa#ión tu)o

6ue a$andonar la es#uela a te'(rana edad* sin e'$argo sie'(re de'ostró

tener a$ilidades* ;in)entar< #asos* siguiendo los #onse1os de su (adre. En

=>?>* Matsusita lle)ó a #a$o inno)adoras (rá#ti#as de gestión* $a1o la

'á4i'a- ;Ar'on0a entre los $ene"i#ios y la 1usti#ia so#ial77 (ro(uso

sus (rin#i(ios@gu0as- ser)i#io al #liente* e6uidad y onestidad* tra$a1o en

e6ui(o (ara la #ausa #o'n* in#ansa$le es"uerzo (ara 'e1orar* #ortes0a y

u'ildad* res(eto (or las leyes naturales* gratitud (or los dones re#i$idos.

En la (osguerra 1a(onesa* la e'(resa se )io $a1o las se)eras restri##iones

i'(uestas a las grandes #o'(a/0as (or los aliados. De =>,8 a =>B7*

Matsusita (residió la #o'(a/0a de un entorno de e4(ansión* "o#alizado en

sus ;tres 1oyas


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(edir0a a todos los tra$a1adores 6ue (usieran todo su e'(e/o en )ender el

e4#eso de sto#. 3ero ni un solo e'(leado ser0a des(edido* y ni si6uiera se

le redu#ir0a su salario (ara a1ustarse a la situa#ión de la #risis. Es as0 #o'o

desde =>=B* desde sus or0genes i'(le'entó estrategias (o#o

#on)en#ionales. o a$0a ninguna otra e'(resa en :a(ón #on una

orienta#ión 'ás #lara'ente dirigida a#ia el #liente* 6ue tu)iera los #ostos

tan $a1os* 'e1ores rela#iones la$orales o un 'areting tan audaz. +os

ri)ales no eran tan d$iles* la a#tua#ión de la organiza#ión 'ediante la gran

de(resión "ue total'ente inusual. Mantu)o en BB la #antidad la #antidad

de 'ano de o$ra e'(leada* la (rodu##ión al#anza$a ?88.888 yenes (or

'es y la e'(resa ten0a 8 (atentes. Dos a/os 'ás tarde %=>7=&* (ese a lo

des#orazonador de la e#ono'0a* esta organiza#ión generó 'ás (atentes*

desarrolló 'ás (rodu#tos y le 6uitó a la #o'(eten#ia de 'er#ado. Fonosue

#ontó #uando ten0a G9 a/os- ;E'(e# a tra$a1ar a los > a/os y durante #asi

G8 a/os oy* e en#ontrado tantas di"i#ultades 6ue e #onsolidado

in#ons#iente'ente una "iloso"0a (ro(ia* la 6ue #onsidero aora 6ue es 'i

"ortuna. o tengo 'iedo a nada. Cuando esta$a en 'edio de grand0si'as

di"i#ultades* solo (ensa$a en 6ue (asara lo 'e1or (osi$le la 1ornada sin

(ensar nada 'ás. Ha#er "rente a las di"i#ultades lla'a a la 'entalidad delos sa'uráis 6ue no tienen 'iedo de #ara a la 'uerte. A )e#es es lo 6ue se

ne#esita


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De$ido a los ante#edentes istóri#os era #o'n la desilusión y la es#ases de

'ano de o$ra* (or eso se $us#ó in#re'entar el ni)el de )ida del 1a(ons

#o'n* (or lo 6ue se ini#io un #on#ertado es"uerzo na#ional.

-# ¿Cuál es la estrategia $ási#a de Matsusita! Des#ri$a $re)e'ente las(ol0ti#as 'ás i'(ortantes #ontenidas en su i'(lanta#ión. ¿3or 6u

#ree Ud. 6ue "ueron elegidos!

El (lan de ?,8 a/os de Matsusita era eli'inar la (o$reza en :a(ón

a#iendo 6ue sus (rodu#tos estu)ieran a'(lia'ente dis(oni$les al (re#io

'ás $a1o (osi$le. Es de#ir el liderazgo en #ostos totales $a1os. 2us#ó

$ene"i#ios a largo (lazo dis'inuyendo los (re#ios de 'anera #onsistente.

Organizó sus (ro(ias redes de distri$u#ión y se rela#ionó dire#ta'ente #onlos #o'er#iantes. +es o"re#ió un inno)ador siste'a de "inan#ia'iento

#o'er#ial. In#luyó el #on#e(to de des#entraliza#ión di)isional 6ue an se

utilizan en las organiza#iones #on "un#iones- =@ un #uadro de

#ontroladores 6ue re(ortan a la o"i#ina #entral y un siste'a de #onta$ilidad

#entralizado (or la #o'(a/0a. ?@ institu#ionalizó un $an#o a#ia el 6ue "luir0a

el G8 de las utilidades. 7@ los e'(leados no se #ontratan sin antes realizar

una e)alua#ión $ási#a (re)ia. @ #entralizó el siste'a de #a(a#ita#ión de la

#o'(a/0a.Po).ticas: esta$le#e un #ódigo de #o'(orta'iento 6ue los e'(leados

de$en tener en #uenta al 'o'ento de to'ar de#isiones. Este #ódigo (osee

B nor'as es(irituales-=. Es(0ritu a tra)s de la industria?. Es(0ritu de 1usti#ia y lealtad7. Es(0ritu de ar'on0a y #oo(era#ión. Es(0ritu de lu#a (ara 'e1orar,. Es(0ritu de #ortes0a y u'ildadG. Es(0ritu de ada(ta#ión y asi'ila#ión.

Otra (ol0ti#a signi"i#ati)a era ;si tu #o'etes un error onesto* la #o'(a/0a

te (erdonará. Tó'alo #o'o una e4(erien#ia o$tenida a tra)s del

entrena'iento y a(rende de l. Sin e'$argo serás se)era'ente #riti#ado si

te des)0as de los (rin#i(ios $ási#os de la #o'(a/0a


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El ela$orado siste'a de )alores %(unto & tiene #o'o "un#ión 6ue el

e'(leado tenga #on#ien#ia de la 'isión de la organiza#ión y realizar todo lo

ne#esario (ara 6ue se logre sin des)0os. 3or ello realiza$an el segui'iento

de a6uello 'ás so$resaliente en #ada di)isión (ro'o)iendo a a6uellas

(ersonas a nue)os (uestos #on"or'e se esta$le#0an. A6uel 6ue no segu0a

los )alores era se)era'ente #riti#ado.

0# Se/ale y desarrolle los #o'(onentes (rin#i(ales de la (lani"i#a#ión

estratgi#a de RRHH de Matsusita.

+os #o'(onentes eran- o(ti'izar el "a#tor u'ano* "or'ar y (ro'o#ionar al

(ersonal* #ontri$uir a 'a4i'izar el $ene"i#io de la e'(resa* 'oti)ar el

"a#tor u'ano de la organiza#ión* 'e1orar el #li'a organiza#ional.El o$1eti)o #onsiste en desarrollar y ad'inistrar (ol0ti#as* (rogra'as y

(ro#edi'ientos (ara (ro)eer a la organiza#ión y a su (ersonal* de una

estru#tura ad'inistrati)a e"i#iente* e'(leados #a(a#es* trato e6uitati)o*

o(ortunidades de (rogreso* satis"a##ión en el tra$a1o y seguridad en el

'is'o.Todas las nor'as esta$an en#a'inadas a (ro(i#iar una rela#ión de

#on"ianza entre la ad'inistra#ión y los o$reros. Una )ez lograda esta 'eta*

se desarrolla$an siste'as de sugeren#ias* #0r#ulos de #alidad* et#.

AEKOS0ntesis de los (untos 'ás rele)antes de la (lani"i#a#ión de RRHH.

Matsusita #o'o e'(resa se #on)irtió en un siste'a organiza#ional 6ue no

solo satis"a#0a las ne#esidades de la so#iedad y #lientes sino 6ue ta'$in se

(reo#u(a$a (or satis"a#er las ne#esidades de los e'(leadores* este siste'a

"ue (rogra'ado (ara ada(tarse a #ual6uier ti(o de #a'$io 6ue se (rodu1era

en el tie'(o. Se $asó en una 'etodolog0a di)isionalizada #on la 6ue o$tu)o

)enta1as en el au'ento de #laridad y #ontrol organiza#ional 6ue a la )ez se

utiliza$a (ara entrenar el #uadro de gerentes generales 6ue ser0an

ne#esarios a 'edida 6ue la e'(resa #re#iera. Introdu1o inno)a#iones

organiza#ionales no'$rando gerentes inde(endientes i'(ulsados a

esta$le#er una "uerte orienta#ión a#ia el #onsu'idor ya 6ue esta lti'a se#onsidera de#isi)a (ara el 4ito organiza#ional. 5rente a las des)enta1as del


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siste'a* #entralizó la "un#ión del (ersonal* ya 6ue se #onsidera al o'$re

#o'o el re#urso 'ás i'(ortante de la e'(resa. +os e'(leados son

#ontratados $a1o una (resele##ión #entral* entrenados* $asándose en los

)alores 6ue Matsusita trans'itió a lo largo del tie'(o. +a 'oti)a#ión y el

entrena'iento signi"i#an 6ue el e'(leado se(a no sólo a#er lo 6ue tiene

6ue a#er* sino 6ue #o'(renda la i'(ortan#ia de (or 6u lo a#e y #ó'o lo

a#e.Matsusita #onsidera 6ue la geren#ia sie'(re de$e desen)ol)erse #on una

(ol0ti#a de ;dire##ión a$ierta


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estudio de caso. tp nº1

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