Estudio de Caso/Diseño ADDIE Guía del Diseño Instruccional

Amarilis Febo, Norayma Celpa & Luz Evelyn Betancourt

ETEL 601

Universidad del Este

Escuela de Estudios Profesionales

Programa AHORA

Instructional Designer’s

Introducción

Este proyecto tiene como fin llevar a cabo un análisis de necesidades para un adiestramiento con un caso real o hipotético en una empresa corporativa.

Como parte del trabajo y del desarrollo del mismo se realizará un estudio y diagnóstico de necesidades y se diseñará un adiestramiento que satisfaga las necesidades encontradas utilizando el modelo de diseño instruccional ADDIE.

Con este proyecto tendremos la oportunidad de capacitarnos y de construir las diferentes herramientas necesarias para un estudio de necesidades. Además, nos ayudará a trazar un plan de capacitación basado en los resultados del análisis. Así podremos comprender la importancia de desarrollar una capacitación para un ambiente corporativo.

Objetivos

Desarrollar y aplicar formularios para diagnosticar las necesidades de

adiestramiento en las empresas. Aplicar cada una de las fases de un adiestramiento para la enseñanza virtual. Planificar el proceso de recopilación de información para el análisis de

necesidades. Diseñar, desarrollar e implementar un adiestramiento que satisfaga las

necesidades de capacitación utilizando el modelo de diseño instruccional ADDIE

Problemática

La empresa Café D' Aquí en Camuy ha visto una disminución del

volumen de ventas en café y alimentos. La empresa tiene su propia línea de

café puertorriqueño. Algunos clientes le han expresado a sus dueños que es

lamentable que un café tan exquisito no esté mejor promocionado. Sus dueños

aspiran a tener una mejor exposición en el mercado y que su negocio llegue a

ser conocido por más personas.

Estudio de

Necesidades

Fase I Los empleados desconocen cómo promover sus productos y alimentos. No

conocen estrategias que los ayuden a incrementar sus ventas. Desconocen los recursos pueden utilizar para difundir su negocio.

Metas de la compañía Posicionar a Café D’Aquí como uno de los mejores café en Puerto Rico e

Internacionalmente. Generar satisfacción a los clientes alrededor de nuestros productos, ambiente y

servicio. Aumentar la operación de la empresa y su espacio de venta en un 25%.

Estudio de

Necesidades

Fase II Conocimiento:

Ofertas y comercialización del café

Política de ventas y promociones

Estrategias de ventas

Destrezas:

Comercialización a través de la redes

Utilización de recursos

Se determina que es necesario se lleve a cabo una seminario virtual para los empleados

y dueños de la empresa que satisfaga las metas que desean alcanzar. La conferencia

web que se desarrollará será para que integren estrategias de promoción de sus

productos y negocio utilizando diversos medios.

Estudio de

Necesidades

Fase III Las deficiencias encontradas reflejan que.. Los dueños y empleados desconocen sobre las estrategias necesarias para promover y

expandir su negocio eficazmente. Desconocen que existen medios de fácil acceso para promover sus productos y alimentos. Se identifica que se debe hacer una conferencia Web basada en conocimiento de destrezas y

tácticas para fomentar la compra y venta del producto. Instrumentos necesarios: Entrevista Cuestionario (empleados) Hoja de cotejo

Estudio de

Necesidades

Fase IV

Entrevista inicial - para determinar las necesidades particulares del negocio y las estrategias

utilizadas actualmente.

Cuestionario- Inventario de habilidades y destrezas

Hoja de cotejo- premisas para identificar fortalezas y debilidades

Estudio de

Necesidades

Fase V Hallazgos

Se elaborará una plataforma en línea para los empleados y dueños de la empresa relacionado con las

estrategias disponibles gratuitamente para comercializar sus productos y alimentos.

Este seminario será sobre cómo promover su negocio a través de las redes sociales utilizando

estrategias de mercadeo.

Se desarrollará un seminario virtual o en línea para aprender a crear estrategias efectivas y así

promover sus productos utilizando las redes sociales como medio publicitario.

Modelo de Diseño Instruccional

ADDIE

• La compañía cuenta con 12 empleados incluyendo sus dueños, ubicada en el pueblo de Camuy. Realizan ventas de café y ventas de alimentos. Clientela de 200-300 personas diariamente. Su personal desconoce las estrategias de ventas a través de los medios publicitarios. No saben como promover sus productos.

Análisis

• Meta: Que el usuario pueda utilizar las redes sociales como medio publicitario a través del uso de estrategias de promoción.

• Objetivos del curso:

• Identificar las estrategias necesarias para las ventas a través de las redes sociales.

• Conocer las diferentes redes sociales que existen.

• Promover los productos a través de herramientas en diferentes medios publicitarios.

• Actividades: Se harán tres actividades en línea a través de una plataforma que constará con instrumentos de avalúo y práctica.

• Periodo y duración: El periodo de los cursos es de 2 horas diarias por 3 días consecutivos en horario nocturno.

• Plataforma: CourseSites

Diseño

• Actividad 1.1 – En esta actividad el usuario tendrá la oportunidad de visualizar la importancia de las redes sociales como medio para promocionar y expandir su negocio.

• Actividad 1.2 – En esta actividad el usuario a través de una presentación conocerá los pasos para crear una cuenta en Facebook, claves de promoción y creará la cuenta de su empresa.

• Actividad 1.3 – En esta actividad el usuario creará contenido para subirlo a la cuenta de Facebook.

Desarrollo

• Equipo Tecnológico: Computadora, Internet

• Sesiones: 2 horas diarias por 3 días

• Materiales: Guías

• Retroalimentación: Evaluaciones a través de rúbricas para evaluar la interactividad.

Implementación

•Pre y post prueba, creación de página de Facebook, elaborar contenido para publicar en la página de la empresa.

Evaluación

Modulo Instruccional aplicado al modelo ADDIE acerca de las Estrategias de Mercadeo a través de las Redes Sociales

Se creo un modulo instruccional utilizando el modelo ADDIE en la plataforma abierta de Coursesites.

Modulo Instruccional aplicado al modelo ADDIE acerca de las Estrategias de Mercadeo a través de las Redes Sociales

Actividades

Modulo Instruccional aplicado al modelo ADDIE acerca de las Estrategias de Mercadeo a través de las Redes Sociales

Ejemplo de Tarea

Modulo Instruccional aplicado al modelo ADDIE acerca de las Estrategias de Mercadeo a través de las Redes Sociales

Descripción del curso

Modulo Instruccional aplicado al modelo ADDIE acerca de las Estrategias de Mercadeo a través de las Redes Sociales

Ejemplo de Tarea

Anejos

(Entrevista a clientes)

Anejos

(Cuestionario a empleados)

https://docs.google.com/forms/d/11g_pNtPNGWidglOYtMdaE24uUYu3Q6F8YCNDzwStxpg/viewform?usp=send_form

Anejos

(Pre y post-prueba)

https://docs.google.com/forms/d/1elxMdtu0vbK7wbBCRMq5g4qRVPOihZ8fogy2Kg4Lpik/viewform

Anejos

(Hoja de Cotejo)

Anejos

(Presentaciones)

Conclusión

Luego de realizar este trabajo en grupo, podemos entender cuán importante es un análisis de necesidades de adiestramiento para poder identificar un problema o situación en un área de trabajo de una empresa. Se puede determinar si este es debido a la falta de conocimiento de los empleados o es falta de tomar acción y dar una capacitación a estos. Este análisis también nos ayuda a poder identificar las áreas específicas donde hay necesidad y donde debe haber un adiestramiento. Además, este nos ayuda a identificar cuan dispuestos están los empleados de recibir una capacitación y el deseo que tienen de superarse en sus áreas de trabajo. A través de un diagnóstico de necesidades podemos darles recomendaciones a los clientes que los convenzan de que lograrán superarse en las distintas áreas de la empresa. En fin, poder realizar una planificación y llevar a cabo un análisis de necesidades nos ayudará a ser más certeros y efectivos como futuros diseñadores instruccionales que seremos. Lograremos impartir una capacitación que pueda cubrir todas las necesidades de la empresa logrando nuestras metas como diseñadores y aportando al logro de las metas de nuestros clientes.

Referencias

Chaffey, D. & Smith, P.R. (2008). eMarketing excellence. Planning and

optimizing your digital marketing. Butterworth-Heinemann

Publications. Oxford, UK. Recuperado de

http://books.mec.biz/tmp/books/G4MZ3WZZVX25E5IG6GLB.pdf

Pymes- Política pública de apoyo al pequeño y mediano comerciante.

Recuperado de

http://www.suagm.edu/ipp/Economia/Entradas/2013/9/3_PyMes_Politica_

Publica_de_Apoyo_al_Pequeno_y_Mediano_Comerciante.html

Video Youtube: https://youtu.be/WgsXmxaw42Y