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REPÚBLICA B O L ~ V A R ~ A N A DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE INGENIER~A DIVISIÓN DE POSGRADO
PROGRAMA: GERENCIA DE MANTENIMIENTO
ESTUDIO TÉCNICO-ECONÓMICO PARA IMPLA~JTACION
DE EMPRESA DE SERVICIOS Y SUMINISTROS
EN EL ÁREA DE ENSAYOS NO DESTRUCTIVOS
TRABAJO DE GRADO PRESENTADO PARA OPTAR AL TITULO DE MAG~STER SCIENTIARUM EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO
ESTUDIO TÉCNICO-ECONÓMICO PARA IMPLAIUTACIÓN
DE EMPRESA DE SERVICIOS Y SUMINISTROS
EN EL ÁREA DE ENSAYOS NO DESTRUCTIVOS
Este jurado aprueba e l trabajo de Grado, titulado: "E:STUDIO
TÉCNICO-ECONÓMICO PARA IMPLANTACI~N DE EMPRESA
DE SERVICIOS Y SUMINISTROS EN EL ÁREA DE ENISAYOS
NO DESTRUCTIVOS", que la Ing. María Elena Barrios Pulgar
portadora de la C.I. No. 9.113.085, presenta al Consejo TBcnico
de la Facultad de Ingeniería, División de Postgrado, en
cumplimiento a los requisitos señalados en el Articulo 24,
Parágrafo 1, Aparte C, del Reglamento de Estudios de Postgrado
de la Facultad de Ingeniería, para optar al titulo de "MA(;~STER
SCIENTIARUM EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO".
Maracaibo, Abril 2002
Jurado Examinador
'J
- 3 c> PROF. CARLOS RINCON
DIRECTOR DE POSTGRADO
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso, por proporcionarme el entendimiento,
la fortaleza, sabiduría, capacidad, perseverancia y e l optimismo
necesario para alcanzar esta meta, por mantener viva mi fe, por
permitir realizarme en todos los aspectos de mi vida y la
oportunidad de llegar a feliz término mis estudios de Post-Grado.
A mi Padre, quien desde su partida hacia la eternidad, ha
sido mi luz y guía en todos los actos de m i vida, m i mentor en la
inmensidad espiritual del ser humano.
A mi Madre, quien ha sido modelo de fortaleza en los
embates de la vida, una fuente inagotable de energía. lo cual ha
constituido un aporte invalorable para mi crecimiento personal y
profesional y sobre todo por haber inculcado en mí valores de
honestidad y responsabilidad.
A mis Hermanos, para que juntos sigamos cosechando éxitos
y contribuyendo a la unión de nuestra familia. Mi triunfo es el de
ustedes.
A Aldrin, gracias por seguir amándome a pesar de sacrificar
tantos momentos que pudimos compartir y disfrutar de la alegria
de estar juntos.
A m is Sobrinos, para que mi esfuerzo y perseverancia les
sirva de ejemplo y los estimule a alcanzar metas como estas o
aun mayores.
A todos m is compañeros de estudios, con quienes compartí
horas de estudios, dificultades, alegrías y satisfacciones como
las que hoy todos vivimos y difíciles de olvidar, especialmente a
mi extraordinaria y querida aliada: Ing. Sheyla Duerto.
Que Dios los Bendiga a todos ......
María Elena
AGRADECIMIENTO
Para llegar a crecer como profesional, se requiere no sólo
vocación, dedicación, voluntad y constancia. Durante e l camino
se presentan momentos en lo que hace falta contar con la
ayuda, la orientación, la guía, el estímulo, la disposicihn y e l
apoyo material y espiritual de muchas personas. Yo .tuve la
suerte de contar con ellas, por eso manifiesto por este mlrdio mi
más sincera y profunda gratitud:
A m i tutora: Mg. Sc. Francisca Fernández, quien desde su
tribuna de enseilanza me impulsó a la elaboración de este
proyecto y sus ejemplares lecciones contribuyeron para lograr un
peldaño más de mi profesión.
A m i amiga, Lic. Miriarn Araujo. quien me brindó su apoyo
moral y a su vez sus notables conocimientos y aportes en el
área administrativa, su orientación, asesoramiento y apoyo
incondicional contribuyó en gran medida en la elaboración de
este trabajo.
A todas las personas que con su aporte, ideas, sugerericias y
opiniones hicieron posible la realización de este trabajo qlue de
una manera u otra estuvieron compartiendo conmigo esta
importante etapa de mi vida.
A todos grataias . , . . .
Maríi, Elena
BARRIOS PULGAR, María Elena. Estudio Técnico-Económico ara Implantación de Empresa de Servicios v Suministros en el
area de Ensavos No Destructivos. Trabajo de Grado para optar al Título de Magíster Scientiarum en Gerencia de Manten~imiento. La Universidad del Zulia. Facultad de Ingeniería. Maracaibo, Estado Zulia. Febrero 2002. Preliminares xv. Páginas 145.
RESUMEN
El objetivo de esta investigación fue evaluar el estudio Técnico Económiw para la implantación de una empresa en la Costa Oriental del Lago, la cual tendrá por objeto la importación, distribución y comercialización de equipos y materiales para la industria petrolera y la industria en general, fuentes radiactivas. equipos de rayos X, equipos de medición y control sus repuestos y accesorios, calibración de equipos industriales. La mayoría de las empresas que requieren y ofrecen servicios en el campo de Ensayos No Destructivos y las que utilizan dentro de sus procesos dichos ensayos, están ubicadas en la Costa Oriental del Lago. Actualmente, en la región zuliana existe sólo una empresa, ubicada en Maracaibo, la cual les siirte sus materiales y equipos, la misma no satisface totalmente sus requeriinientos, por lo tanto, estas organizaciones, que son la mayoría, se sienten desasistidas debido a que en esa zona no hay una empresa que les cubra sus demandas. El estudio se estructuró considerando tres análisis básicos: Mercado, Técnico y Económiw. El estudio de Mercado permitió conocer las condiciones bajo las cuales opera el mercado. El estudio Técnico abarcó todas las condiciones operativas requeridas para la venta y prestai:ión del servicio de calibración. Por último el estudio Económico estableció el monto total de la inversión requerida, permitiendo al inversionista evaluar si es rentable o no el proyecto propuesto. Todo esto fundamentado en uri marco conceptual que estableció la metodologia seguida para cumplir icen los objetivos establecidos . Basados en las premisas expuestas, el proyecto es factible, tanto en su aspecto técnico como económico, garantizando la confiabilidad de la inversión.
Palabras Claves: Factibilidad - VPN - TIR - Ensayos No Destruc:tivos - Mercado Meta
BARRIOS PULGAR, María Elena. Studv Technician-Eonornic for Installation o f Cornpanv of Services and S u p ~ l i e s i n the Area of Non Destructive Teasting. Work of Grade to opt to the Title of Magister Scientiarurn in Managernent of Maintenance. The University of the Zulia. Faculty of Engineering. Maracaibo, Zulia State. February 2002. Prelirninary xv. Pages 145.
ABSTRACT
The objective of this investigation was to evaluate the Econornic lechnical study for the installation of a cornpany in the Oriental Costa of tlie Lake, which will have for object the irnport, distribution and cornrnerciali;zation of equiprnents and materials for the oil industry and the industry in general, radioactive sources, Garnrna and X rays equiprnents, rnensuration equiprnents and control its spare parts and accessories, calibr.ation of industrial tearns. Most of the cornpanies that require and they offer sewices in the field of Non Destructive Testing and those that use inside their processes this tests, are located in the Oriental Costa of the Lake. At the rnoment, only exists a cornpany in the zulian region, located in Maracaibo, which provides thern their rnaterials and equiprnents, the sarne one doesn't sati:sfy their requirernents totally, therefore, these organizations that in the main, are unattended. because in that area there isn't a cornpany that covers thern their dernands. The study was structured considering three basic enalysis: Market, Technician and Econornic. The Market study allowed to know the conditions under which it operates the market. The Technicel study ernbraced al1 the operative conditions required for the sale and benelht of the calibration sewice. Lastly the Econornic study settled down the total nnount of the required investment, allowing the investor to evaluate if it is profitable or not the project proposed. All this based in a conceptual rnark that esteblished the followed methodology to fulfill the established objectives. Basecl on the exposed premises, the project is feasible, so rnuch in its technical aspect as econornic, guaranteeing the dependability of the investrnent.
Key Words: Feasibility - VPN - TIR - Non Destructive Testing - Goal Market
INDICE GENERAL
A P R O B A C I ~ N ........... .. .................................................. ........ ...................................................... DEDICATORIA ...
AGRADECIMIENTO ...........................................................
RESUMEN .......................................................................
...................................................................... ABSTRACT
................ ...................................... INDICE GENERAL ... INDICE DE FIGURAS .......................................................
INDICE DE TABLAS ..........................................................
~NDICE DE GRAFICOS ....................................................
1. Planteamiento del Problema ...................................... 2. Hipótesis ................................................................. 3. Objetivos de la Investigación .....................................
3.1. Objetivo General ................................................ 3.2. Objetivos Específicos ......................... .... ............
4. Justif icación de la Investigación ............................... 5. Alcance y Delimitación de la Investigación ..................
CAP~TULO I I - MARCO TEÓRICO
1. Proyecto .................................................................. 2. Decisión sobre un Proyecto ....................................... 3. Evaluación de Proyectos ........................................... 4. Proceso de Preparación y Evaluación de Proyectos .....
Pág. I
vii
viii
xii
xiii
INDICE GENERAL
Pág .
5 . Estudio de Mercado ................................................ ....................................... 5.1. Estructura de Análisis
5.2. Análisis de la Demanda .................................... ................................. 5.2.1. Tipos de Demanda
... 5.2.2. Fuentes de Recolección de Información ......................................... 5.3. Análisis de la Oferta
..................................... 5.3.1. Tipos de Oferta 5.4. Análisis de los Precios ......................................
5.4.1. Tipos de Precios ..................................... 5.5. Comercialización del Producto ...........................
6 . Estudio Técnico ..................................................... , . 7 . Estudio Economico ..................................................
7.1. Determinación de los Costos ............................. 7.1.1. Costo de Producción .............................. 7.1.2. Costo de Administración .......................... 7.1.3. Costo de Venta .......................................
................................. 7.1.4. Costos Financieros 7.2. Inversión Total Inicial .......................................
7.2.1. Activos Fijos o Tangibles ........................ 7.2.2. Activos Diferidos o Intangibles .................
7.3. Cronograma de Inversiones ............................... 7.4. Depreciaciones y Amortizaciones ...................... 7.5. Capital de Trabajo ............................................
........................................... 7.6. Punto de Equilibrio 7.7. Costo de Capital o Tasa Mínima Aceptable de
Rendimiento ................ .. ................................. 8 . Evaluación Económica .............................................
8.1. Métodos Básicos para la Evaluación de los; ..................................... Estudios Económicos
8.1 . 1. Valor Presente Neto (VPN) ..................... 8.1.2. Tasa Interna de Rendimiento (TIR) .........
9 . Ensayos No Destructivo ........................................... 10 . Mercado Meta ......................................................
CAP~TULO I I I . ESTUDIO DE MERCADO
1 . Identificación del Producto ...................................... 43 2 . Análisis de la Demanda .................... .... ............... 44
2.1 .Instrumento Aplicado para Recoger la .................................................... Información 46
. INDlCE GENERAL-
2.2. Análisis de los Datos de Fuentes Primarias ........ 2.3. Resultados de las Entrevistas ........................... 2.4. Distribución Geográfica del Mercado de
Consumo ......................................................... 2.5. Demanda Potencial ........................................... 2.6. Proyección de la Demanda ....................... .. .....
3 . Análisis de la Oferta ................................................ 3.1. Análisis de la Oferta Nacional .......................... 3.2. Oferta Regional ................................................ 3.3. Capacidad Instalada Actual .............................. 3.4. Proyección de la Oferta .................................... 3.5. Importaciones .................................................. 3.6. Análisis de Precios ........................................... 3.7. ComerciaIizacion y Políticas de Ventas .... . . . . . . . . . .
1 . Análisis y Determinación del Tamaño 6pt imo ............ 1 . 1. Definición del Tamaño 6pt imo .........................
2 . Análisis y Determinación de la Localización .............. 3 . Ingeniería del Proyecto ...........................................
3.1. Suministros e Insumos ...................................... 3.2. Descripción del Proceso Productivo ................... 3.3. Materiales, Equipos y Herramientas ...................
3.3.1. Especificaciones Técnicas de lo!; Materiales, Equipos y Herramientas ... . . . . . .
3.3.2. Lista de Proveedores de los Materiales, Equipos y Herramientas ..........................
3.4. Distribución de la Empresa ................................ 3.5. Organización de la empresa ..............................
1 . Costo de Producción del Servicio ............................. 1.1 .- Costos de la Mano de Obra Directa .................. 1.2.- Costos de la Mano de Obra Indirecta ................ 1.3.- Costos de los Equipos y Herramientas .............. 1.4.- Otros Costos ................................................... . . . 1.5.- Depreciacion .................................................. . . 1.6.- Arnortizacion ...... .... .............. .... ...................... 1.7.- Presupuesto de Costos y Gastos .....................
Pág . 47 47 55
55 56 56 56 57 57 57 58 58 59
INDICE GENERAL
. . . . 2 . Inversion Inicial ...................................................... 2.1 .- Activos Fijos o Tangibles .......................... .....
........................ 2.2.- Activos Diferidos o Intangibles 3 . Capital de Trabajo .................................................. 4 . Punto de Equilibrio ................................................
4.1 .- Punto de Equilibrio Año 1 ............................... .............................................. . 5 Margen de Seguridad
6 . Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR) ........
7 . Financiamiento ....... .... ....................................... 8 . Alternativa de Financiamiento .................................. 9 . Proyección de los Ingresos ......................................
10 . Estado de Resultados ................... .. ...................... 11 . Balance General .....................................................
12 . Cronograrna de Inversión ......................................... 13 . Evaluación Económica .............................................
13.1. Cálculo del Valor Presente Neto (VPN) ..............
Pág . 97 97 97 99
104
106
108
108
112
113
113
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124
125
CONCLUSIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
RECOMENDACIONES .................................................... 135
BIBLIOGRAF~A ............................................................. 138
ANEXOS
A: Instrumento .......................................................... 148
B: Matriz de Doble Entrada .................................... 155
P INDICE GENERAL
INDICE DE FIGURAS
FIGURAS
Pag.
1. Estructura General de la Metodología de la Evaluación de Proyectos .............. .. ........... 18
2. Estructura del Análisis del Mercado ................ 20
3. Partes que Conforman e l Estudio Técnico ... . . . . 30
4. Localización de la Futura Empresa ................. 65
5. Diagrama de Flujo del Proceso de Calibración 6 9
6. Planos del Local de la Futura Empresa ........... 81
7. Organigrama ................................................. 82
. ... INDICE GENERAL
INDICE DE TABLAS
TABLAS
Pag . 1 . Empresas que prestan servicios de END y las
que utilizan dentro de sus procesos END ubicadas en la Costa Oriental del Lago de Maracaibo .................. ... ...........................
2 . Costo de la Mano de Obra Directa .................
3 . Proyección de la Mano de Obra Directa ......... 4 . Costo de la Mano de Obra Indirecta ...............
...... 5 . Proyección de la Mano de Obra Indirecta
6 . Proyección de la Mano de Obra Total . . . . . . . . . . . . .
7 . Costos de los Equipos y Herramientas ............
8 . Otros Costos ..................... .. ......................... . . . 9 . Depreciacion .................................................
11 . Presupuesto de Costos de Producción del
................... Servicio para los próximos 3 años
12 . Activos Fijos y Diferidos .................................
13 . Capital de Trabajo .........................................
14 . Costos Fijos y Variables .................................
15 . Ingresos .......................................................
16 . Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento(TMAR) para Diferentes Niveles de Financiamiento ........ .... .........................
17 . Alternativas de Financiamiento ..................... 11 3
lNDlCE GENERAL --
Ingresos Proyectado .................... ... ........... Estado de Resultados Plan I (Sin Financiamiento) ...........................................
Estado de Resultados Plan II (Con Financiamiento) ........ .. ...............................
Estado de Resultados Plan III (Con Financiamiento) ...........................................
Estado de Resultados Plan IV (Con Financiamiento) ...........................................
Balance General para e l Plan de Financiamiento I ..........................................
Balance General para e l Plan de Financiamiento II ..........................................
Balance General para e l Plan de Financiamiento III .................... .. .................. Balance General para el Plan de Financiamiento IV .................. .... ...............
Cronograrna de Instalación del Equipo ....... Resumen del Proyecto para Implantación de Empresa de Servicios y Suministros en e l Area de END ................................................
Pag.
114
- INDICE GENERAL
INDICE DE GRAFICOS
Pág. 1. Proveedores Actuales de Fuentes Radiactivas,
Equipos de Gammagrafia, Equipos de Medición y Control, y Accesorios .................... 48
2. Proveedores Actuales del Servicio de Reparación y Calibración de Equipos de Medición y Control ................. ... .... . . . . . . . . . . . . 49
3. Proveedores Actuales del Servicio de Análisis de dosis absorbida (Dosimetría) ..................... 50
4. Punto de Equilibrio ............ .. ........................ 107
5. Flujos Neto Efectivo para Diversos Planes de
.............. Inversión de la Empresa en Proyecto 127
La necesidad de prestar un servicio, trae como consecuencia
la prioridad de invertir, es por ello que en la actualidad, realizar
una inversión inteligente requiere una base, la cual es
precisamente un proyecto de inversión bien estructurado que
indique las pautas que deben seguirse para el éxito del mismo.
El desarrollo en las innovaciones tecnológicas y e l de!sarrollo
de métodos de trabajo son efectos que juegan uri papel
importante en el progreso de cualquier empresa, es por ello que
se hacen necesarios para poder ser competitivo en un rnercado
tan cambiante como e l de la actualidad. Teniendo en cuenta
estos aspectos, se hace indispensable realizar un estudio que
permita evaluar la posibilidad de realizar una inversión de
capital.
El presente trabajo tiene como propósito central, evaluar el
estudio Técnico Económico de un proyecto de inversión para una
empresa cuyo objeto será la importación, distribución y
comercialización de equipos y materiales para la industria
petrolera y la industria en general; Fuentes Radiactivas, l iquipos
de Rayos X, sus repuestos y accesorios, insumos para realizar
los Ensayos No Destructivos, equipos de medición y control.
reparación y calibración de equipos de protección radiol i~gica en
La Costa Oriental del Lago de Maracaibo. en e l estado Zulia.
Sobre la base de lo anteriormente expuesto, esta
investigación fue estructurada en cinco (5) capítulos, donsde cada
uno de ellos contienen los aspectos básicos y relevantes que
permitan e l logro de los objetivos planteados.
Capítulo 1: E l Problema, se hace referencia al
planteamiento del problema, se establecen los objetivos tanto
general como específicos, así como también la justif~icación,
alcance y delimitación del estudio.
Capítulo II: Marco Teórico, se analizan los fundamentos
teóricos y conceptos en los que se apoya la investigación.
Capítulo 111: Estudio de Mercado, se identifica el servicio,
se realiza tanto el análisis de la demanda como de la oferta,
considerándose dentro de los mismos e l análisis y resultados de
la aplicación del instrumento a fuentes primarias, la Distribución
Geográfica del Mercado de Consumo, la Demanda Potencial y la
Proyección de la Demanda; e l análisis de la oferta se realiza
tanto para la oferta nacional como la regional, la capacidad
instalada actual, la proyección de la oferta, import.aciones,
análisis de precios y por último la comercialización y políticas de
ventas.
Capí tu lo IV: Es tud io Técnico, plasma todo lo
concerniente a l tamaíio de la empresa, su localización, la
ingeniería del proyecto, la mano de obra necesaria para e l
proceso productivo, así mismo, la organización de la empresa,
constitución legal y jurídica de la empresa.
E l Capítu lo V: Estud io Económico, e l cual se enfoc:a en la
determinación de los diferentes costos involucrados en el
proceso de la prestación de los servicios de venta y calibración
de equipos medidores de radiación, la determinación del capital
de trabajo, del punto de equilibrio y la forma de financiamiento
de la empresa, así como, la evaluación económica la cual se
basa en el cálculo del Valor Presente Neto (VPN) y la Tasa
Interna de Retorno (TIR) todo ello con la finalidad de determinar
la factibilidad del proyecto de inversión.
Por último se presentan las conclusiones de acuerdo a los
objetivos específicos planteados y se ofrecen las
recomendaciones como aporte a la investigación realizada.
El desarrollo de este estudio, se llevó a cabo dentro de un
ambiente de actuación en el cual se contó con recursos
materiales, e l asesoramiento y la orientación de un equipo de
profesionales de alto nivel académico, todo esto, hizo posible la
realización de este trabajo con resultados altamente
satisfactorios. Se espera que este material sirva como fuente de
consulta en e l futuro.
EL PROBLEMA
CAP~TULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hasta 1997, las empresas que prestan servicios de I!nsayos
No Destructivos y las que utilizan dentro de sus procesos dichos
ensayos, adquirían sus materiales y equipos bajo un esquema
centralizado, debido a que éstos eran suplidos por dos
empresas, las cuales estaban situadas en la capital del país. El
esquema centralizado provocaba además, que sólo un pequeño
grupo de especialistas monopolizara el área.
Posteriormente en 1998, surge la idea y nace una empresa
en la ciudad de Maracaibo, que se encargaría de ab,astecer,
principalmente a dichas compañías en la región zuliana,
originándose una prontitud en la prestación del servicio y
mejores precios.
Actualmente, en la región zuliana existe sólo una einpresa,
ubicada en Maracaibo, que presta servicios de calibración de
equipos de inspección, suministra materiales como: Isótopos
C A P ~ T U L O 1: EL FROBLEMA
radiactivos, películas de radiografía industrial, químicos, equipos
(Rayos X, de Gammagrafía, de medición y control, entre otros),
repuestos y accesorios, a las compañías que laboran en e l área
de Ensayos No Destructivos y las que utilizan dentro de sus
procesos dichos ensayos, a la Industria Petrolera y a la Industria
en General.
Ahora bien, la mayoría de las empresas que requieren y
ofrecen servicios en e l campo de Ensayos No Destructivos y las
que utilizan dentro de sus procesos dichos ensayos., están
ubicadas en la Costa Oriental del Lago, (como por ejemplo:
WESECA, ITCA, SONOTEST, S.A., entre otras), esto ha traído
como resultado que la compañía que les surte sus materiales
y equipos. ubicada en la ciudad de Maracaibo (ALTEC,C:.A.), no
satisfaga totalmente sus requerimientos, por lo tantcl, estas
organizaciones, que son la mayoría, se sienten desaisistidas
debido a que en esta zona no hay una empresa que les cubra
sus requerimientos.
En consecuencia, se hace indispensable realizar un estudio
Técnico Económico, que permita evaluar la posibilidad de crear
una empresa que satisfaga las necesidades del mercado meta en
la Costa Oriental, que facilite el consumo y adquisición de
C A P ~ T U L O 1 : EL I'ROBLEMA
materiales, equipos e insumos directamente en la región donde
están establecidas.
Los requerimientos de las empresas contratistas que prestan
servicios de Ensayos No Destructivos y las que utilizan dentro de
sus procesos dichos ensayos, en la Costa Oriental del Lago,
hacen factible crear una empresa rentable que les suministre
materiales y servicios en su área.
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. OBJETIVO GENERAL
Evaluar e l estudio Técnico Económico para implantación
de empresa de servicios y suministros en el área de Ensayos No
Destructivos.
m Realizar un estudio de mercado, que permita determinar
la existencia de una necesidad insatisfecha, basado en
e l análisis de la demanda, oferta y los precios.
Analizar y determinar e l tamaño óptimo de la
instalación, los equipos y la organización requerida
para prestar e l servicio. 8
C A P ~ T U L O 1: EL PROBLEMA
Determinar el monto de los recursos económicos
necesarios requerido para el proyecto.
m Evaluar e l proyecto, utilizando técnicas que tomen en
cuenta e l valor del dinero en e l tiempo como son, el
Valor Presente Neto (VPN) y la Tasa Interna de
Rendimiento (TIR), para determinar s i es o no
económicamente rentable llevar a cabo la reailización
del proyecto.
La relevancia e importancia de este estudio se justifica por
los aportes que puede brindar en diversos órdenes. Entre éstos
se distinguen:
a) En el orden Empresarial, la investigación servirá de aporte
para la mediana y pequeña industria, dedicada a esta área o a
otras similares, permitirá aumentar la competitividad, generar
mayores fuentes de empleos, aumentar la calidad y mejorar la
atención de los clientes, satisfaciendo la demanda de las
empresas de servicios y Ensayos No Destructivos y las que
utilizan dentro de sus procesos dichos ensayos, ubicadas en la
Costa Oriental del Lago.
b) En e l orden Académico, este estudio no sólo es de relevancia
para la cátedra, sino que, además, servirá como modelo a otras
investigaciones, a l ser éste uno de los primeros que se realiza
sobre este tópico.
c) En e l orden Científico, dicha investigación se justiifica por
cuanto t iene carácter científico, es decir, se ha regido por todos
los pasos del método científico, lo cual lo reviste de valor
heuristico.
d) En e l orden Personal, esta investigación permitió a le autora
generar un criterio más sólido al evaluar la rentabil idad de la
inversión, así mismo, determinar los parámetros dentro de los
cuales debe funcionar la empresa para garantizar su éxito
económico, considerando la necesidad de satisfacer las
exigencias que tiene la industria en general de las compaiíías de
Servicios y Ensayos No Destructivos y las que utilizan dientro de
sus procesos dichos ensayos ubicadas en la Costa Oriental del
Lago.
Para una mayor concreción del problema objeto de estudio,
e l mismo se ha delimitado en espacio, t iempo y unid,ades de
observación. 10
CAPiTULO 1: EL PROBLEMA
En el nivel espacial, e l estudio se realizó en la zona de la
Costa Oriental del Lago de Maracaibo.
En el nivel temporal, la investigación se concrettj en e l
período comprendido entre los meses de septiembre de 2000 y
noviembre de 2001.
En cuanto a las unidades de observación, participaron en
esta investigación los gerentes de las empresas de Servicios y
Ensayos No Destructivos y las que utilizan dentro de sus
procesos dichos ensayos ubicadas en la Costa Oriental del Lago.
MARCO TEÓRICO
A continuación se exponen los basamentos teóricos que
fundamentan la investigación, precisan y organizan los
elementos relacionados con los objetivos.
4 . PROYECTO
Según Baca (1.992, p. l ) , un proyecto, es la búsqueda de
una solución inteligente al planteamiento de un pi-oblema
tendiente a resolver, entre muchas, una necesidad humana.
Es importante setialar que, cualquiera que sea la iclea que
se pretende implementar, la inversión, la tecnología o la
metodología por aplicar, ella conlleva necesariamente la
búsqueda de proposiciones coherentes destinadas a resolver las
necesidades de la persona humana.
Cabe destacar, que e l proyecto surge como respuesta a una
"idea" que busca ya sea la solución de un problema (reemplazo
de tecnología obsoleta, abandono de una línea de producto) o la
forma para aprovechar una oportunidad de negocio, que por lo
general corresponde a la solución de un problema de t t >rceros
C A P ~ T U L O I I : MARCO T E ~ R I C O
(demanda insatisfecha de un servicio o producto, sustit~ición de
importaciones de productos que se encarecen por el fllete y la
distribución en el pais).
2. DECISIÓN SOBRE UN PROYECTO
Para la toma de decisión sobre un proyecto, los niveles
decisorios son múltiples y variados, por ello es necesario que
sea sometido al análisis multidisciplinario de diferentes
especialistas, puesto que en el mundo moderno cada vez es
menor la posibilidad de tomar decisiones unipersonales. Por lo
regular, los proyectos están asociados interdisciplinariamente y
requieren diversas instancias de apoyo técnico antes de ser
sometidos a la aprobación del nivel decisorio que corresponda.
En este orden de ideas. se puede afirmar que no existe una
metodología rígida definida que guíe la toma de decisión
asociada a un proyecto. sin embargo, se puede afirmar que la
adopción de decisiones exige disponer de un sinnúmero de
antecedentes que permitan que ésta se efectúe inteligentemente.
En el complejo mundo moderno donde los cambios de toda
índole se producen a una velocidad vertiginosa, resulta
imperiosamente necesario disponer de un conj i~nto de
antecedentes justificatorios que aseguren una acertada toma de
CAPITULO II: MARCO T E ~ R I C O -
decisiones y haga posible disminuir e l r iesgo de errar a l decidir
la ejecución de un determinado proyecto. A ese conj~unto de
antecedentes justif icatorios en donde se establecen las ventajas
y desventajas que signif ica la asignación de recursos a una
determinada idea o un objetivo determinado se denomina:
evaluación de proyecto.
3. EVALUACIÓN DE PROYECTOS
Pretende medir objetivamente ciertas magnitudes
cuantitativas que resultan de l estudio del proyecto y dan origen a
operaciones matemáticas que permiten obtener diferentes
coeficientes de evaluación. Lo antes expuesto, no significa
desconocer la posibil idad de que puedan existir criterios
diferentes de evaluación para un mismo proyecto. Lo realmente
decisivo es poder plantear premisas y supuestos válidos que
hayan sido sometidos a convalidación a través de distintos
mecanismos y técnicas de comprobación, por consiguiente, las
premisas y supuestos deben nacer de la realidad misma en la
que e l proyecto estará inserto y en e l que deberá reridir sus
beneficios; razón por la cual, la correcta valoración de los
beneficios esperados permitirá definir en forma satisfac:toria e l
criterio de evaluación que sea más adecuado.
C A P ~ T U L O II: MARCO TEÓRICO
En este orden de ideas, la evaluación de un proyecto, es la
base para decidir sobre e l proyecto y depende en gran medida
del criterio adoptado de acuerdo con e l objetivo general del
proyecto.
Es importante señalar, que en e l ámbito de la iiiversión
privada e l objetivo principal no necesariamente es obtener el
mayor rendimiento sobre la inversión. En los tiempos actuales
de crisis, el objetivo principal puede ser que la empresa
sobreviva. mantenga e l mismo segmento del rriercado.
diversificar la producción, aunque no aumente el rendimiento
sobre e l capital.
En consecuencia, la realidad económica, política, !social y
cultural de la entidad donde se piense invertir, marcará los
criterios que se seguirán para realizar la evaluación adecuada,
independientemente de la metodología empleada.
4. PROCESO DE PREPARACION Y EVALUACI~N DE
PROYECTOS
Aunque no existan probablemente dos proyeci:os de
inversión iguales, el estudio de viabilidad puede enmarcerse en
una cierta rutina metodológica que, en general, puede adaptarse
casi a cualquier proyecto.
CAP~TULO I I : MARCCI TEÓRICO --
Las áreas generales en las cuales se puede alplicar la
metodología de la evaluación de proyectos son:
m Instalación de una planta totalmente nueva
m Elaboración de un nuevo producto de una planta ya existente
Ampliación de la capacidad instalada o creación de suc:ursales
m Sustitución de maquinarias por obsolescencia o capacidad
insuficiente
El análisis completo de un proyecto requiere, por lo menos,
la realización de cuatro estudios complementarios: de mercado,
técnico, económico y evaluación económica. Los cuales
fundamentalmente proporcionan información económica de
costos, beneficios, además de generar información de los flujos
de caja y evalúa el proyecto.
La estructura general de la metodología de la evaluación de
proyectos puede ser representada como se ilustra en la figura
NO1
C A P ~ T U L O II: MARCO TEÓRICO
FIGURA NO1
ESTRUCTURA GENERAL DE LA METODOLOG~A
D E L A E V A L U A C I ~ N DE PROYECTOS
I DEFlNlClON DE OBJETIVOS -1
. . . . . . . . * ...... -- -. . . . . . . . . . . .
1 .---.---
. - . . . .
FUENTE: Baca, 2000
5. ESTUDIO DEL MERCADO
Con este nombre se conoce la primera parte de la
investigación formal del estudio de proyectos. Cabe señiilar que,
uno de los factores más críticos en e l estudio de proyectos es la
determinación de su mercado, tanto por el hecho de que aquí se
define la cuantía de su demanda e ingresos de operación, como
por los costos e inversiones implicitos.
18
En este orden de ideas, e l estudio de mercado es m8s que el
análisis y determinación de la oferta y demanda o de los; precios
del proyecto. Muchos costos de operación pueden preverse
simulando la situación futura y especificando las políticas y
procedimientos que se utilizarán como estrategia comerci;sl.
Aunque la cuantificación de la oferta y la demanda pueden
obtenerse fácilmente de fuentes secundarias en algunos
productos, siempre es recomendable la investigación de las
fuentes primarias, pues proporciona información directa,
actualizada y mucho más confiable que cualquier otro tipo de
fuente de datos.
Entre los objetivos del estudio del mercado se pueden
considerar los siguientes:
m Establecer la existencia de una necesidad insatisfecha en e l
mercado, o la posibilidad de brindar un mejor servicio que el
que ofrecen los productos 1 servicios existentes en el
mercado.
= Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de
una unidad de producción que la comunidad estaría
dispuesta a adquirir a determinados precios.
m Conocer cuáles son los medios que se emplean paira hacer
llegar los bienes y servicios a los usuarios.
m Da una idea al inversionista de l riesgo que su producto corre
de ser o no aceptado en e l mercado.
5.1. Es t ruc tu ra de Aná l i s i s
Para el análisis del mercado se reconocen cuatro variables
fundamentales que conforman la siguiente estructura:
FIGURA N"2
ESTRUCTURA DEL ANALISIS DEL MERCADO
I - - .l.-. ANALlSlS DE ANALISIS DE UOFERTA ! / LADEMANDA
L.- . . . .., ..a -- . .* -- .. LOS PRECIOS ' COMERCIALIZACION . . 1 - 7
FUENTE: Baca, 2000
CAPiTULO II: MARCO TEÓRICO
5.2. Anál is is de la Demanda
El análisis de la demanda constituye uno de los aspectos
centrales del estudio de proyectos, su principal propbsito es
determinar y medir cuáles son las fuerzas que afectan los
requerimientos del mercado con respecto a un bien o !servicio,
así como determinar la posibilidad de participación del producto
del proyecto en la satisfacción de dicha demanda.
5.2.1. Tipos de Demanda
Existen diversos tipos de demanda, las cu,ales se
mencionan para efecto del análisis de las mismas.
En relación con su oportunidad existen dos tipos:
insatisfecha y satisfecha.
Demanda insat isfecha
Es aquella en la que lo producido u ofrecido no alcanza a
cubrir los recursos del mercado.
m Demanda sat isfecha
Es aquella en la que lo ofrecido al mercado es exactamente
lo que éste requiere. Se puede reconocer dos tipos de demanda
satisfecha, a saber: Saturada y no saturada
C A P ~ T U L O 11: MARCO T E ~ R I C O P
= Satisfecha saturada
Es aquella que ya no puede soportar una mayor cantidad del
bien o servicio en e l mercado, pues se está usando plenamente.
Cabe señalar, que es muy difícil encontrar esta situación en un
mercado real.
m Satisfecha no saturada
Es aquella que se encuentra aparentemente satisfecha, pero
que se puede hacer crecer mediante e l uso adecuado de
herramientas mercadotécnicas, como las ofertas y la publicidad.
En relación con su necesidad la demanda puede ser:
bienes sociales y nacionalmente necesarios y de bienes no
necesarios o de gusto.
Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios
Son los que la sociedad requiere para su desarrollo y
crecimiento y están relacionados con la alimentación, e l vestido,
vivienda y otros rubros.
m Demanda de bienes no necesarios o de gusto
Prácticamente es el llamado consumo suntuario, como la
adquisición de perfumes, ropa de marca y otros bienes de este
tipo. En este caso la compra se realiza con la intención de
satisfacer un gusto y no una necesidad.
22
En relación con su temporalidad, se reconocen dos tipos:
Continua y cíclica o estacional.
m Demanda cont inua
Es aquella que permanece durante largos períodos,
normalmente en crecimiento, como ocurre con los alimentos,
cuyo consumo irá en aumento mientras crezca la poblacitin.
m Demanda cíc l ica o estaciona1
Es aquella que en alguna forma se relaciona con los
períodos del año, por circunstancias climatológicas o
comerciales, como regalos en época navideña, día de los
enamorados, dia de las madres, entre otros.
De acuerdo con su destino la demanda puede ser de dos
tipos: de bienes finales y de bienes intermediarios o
industriales.
= Demanda de bienes f inales
Es aquella donde los bienes son adquiridos directamente por
e l consumidor para su uso o aprovechamiento.
m Demanda de bienes intermediar ios o indust r ia les
Es aquella donde los bienes requieren algún procesamiento
para ser bienes de consumo final.
23
CAPiTULO II: MARCC T E ~ R I C O
5.2.2. Fuentes de Recolección de Información
Es posible acudir a diversas fuentes de información, las
cuales han sido reunidas en dos grandes grupos, considerando la
forma de acceso a ellas.
1 Fuentes Primarias
Son aquellas que están constituidas por el propio usuario o
consumidor del producto o servicio, de manera que, para obtener
información sobre él, es necesario entrar en contacto directo, a
través de tres métodos diferentes: método de observación,
método de experimentación y acercamiento y conversación
directa con el usuario.
a) Método de observación
Consiste en acudir a donde está el usuario y observar la
conducta que éste tiene.
b) Método de experimentación
Se obtiene la información directa del usuario usando y
observando cambios de conducta.
c) Acercamiento y conversación directa con el usuarioi
Consiste en preguntar directamente a los interesados por
medio de un cuestionario, por correo, por teléfono, o por
entrevistas personales.
24
C A P ~ T U L O II: MARCO TEÓRICO -
Independientemente de la manera en que se use, existen
principios básicos para el diseño de un cuestionario. Los
expertos sostienen que la elaboración de un buen cuestionario,
no necesariamente tiene que estar a cargo de un especialista, ya
que hacerlo es más un asunto de sentido común que de
conocimiento. El cuestionario puede aplicarse en dos formas:
darlo al entrevistado para que é l lo conteste, o sólo hacer
preguntas cuyas respuestas irá anotando el entrevistador. Es
recomendable no ceder el cuestionario para que sea conitestado,
sino hacer las preguntas uno mismo y antes de aplicarlo hacer
una breve presentación personal explicando los objetivos de la
encuesta.
Se pueden hacer y aplicar dos tipos de cuestionarios, uno a
los consumidores finales y otros a las empresas existentes que
comercializan productos similares, para obtener una idea clara
de la situación que guarda el mercado en el que se desea
penetrar.
2 Fuentes Secundarias
Son aquellas que reúnen la información escrita que existen
sobre el tema. ya sean estadísticas del gobierno, libros. datos de
la propia empresa y otras. Entre las razones que justifican su
uso se pueden citar las siguientes:
25
CAPiTULO I I : MARCO T E ~ R I C O
m Pueden solucionar e l problema sin necesidad de que se
obtenga información de fuentes primarias y por eso son las
primeras que deben buscarse.
Sus costos de búsqueda son muy bajos, en compara'ción con
el uso de fuentes primarias.
m Aunque no resuelvan e l problema, pueden ayudar a formular
una hipótesis sobre la solución y contribuir a la plaineación
de la recolección de datos de fuentes primarias.
A su vez, existen dos tipos de información de fuentes
secundarias:
m Ajenas a la empresa, como las estadísticas de las cámaras
sectoriales del gobierno, las revistas especializadas, entre
otros.
m Provenientes de la empresa, como lo es toda la información
que se reciba a diario por e l solo funcionamiento de la
empresa, como son las facturas de ventas.
5.3. Análisis de la Oferta
Puede definirse como e l número de unidades de un
determinado bien o servicio que los vendedores están dispuestos
a vender a determinados precios.
C A P ~ T U L O II: M A R C O TEÓRICO
El propósito que se persigue mediante el análisi~s de la
oferta, es determinar o medir las cantidades y las condiciones en
que una economía puede y quiere colocar a disposición del
mercado un bien o servicio.
5.3.1. Tipos de Oferta
Con el propósito de análisis se hace la siguiente
clasificación de la oferta:
La oferta con relación al número de oferentes se clasifica
en tres tipos: oferta competitiva o de mercado libre, oferta
oligopólica y oferta monopólica.
m Oferta compet i t iva o de mercado l ib re
Es aquella en la que los productores se encuentran en
circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que son
tal cantidad de productores del mismo artículo, que la
participación en el mercado de este tipo de oferta está
determinada por la calidad, el precio y el servicio que se ofrece
al consumidor. También se caracteriza porque generalmente
ningún productor domina el mercado.
m Oferta o l igopól ica
Es aquella que se caracteriza porque el mercado se
encuentra dominado por solamente unos cuantos productos.
27
CAP~TULO 11: MARCO T E ~ R I C O -
m Oferta monopól ica
Es aquella en la que existe un solo producto de! bien o
servicio y por tal motivo, domina totalmente el mercado
imponiendo precio, cantidad y calidad.
5.4. Anál is is de l os Precios
Es la cantidad monetaria a la que los productores están
dispuestos a vender y los consumidores a comprar, uri bien o
servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio.
(Baca, 2000).
5.4.1. Tipos de Precios
Los precios se pueden tipificar como sigue:
= Internacional
Son los que se usan para artículos de importación -
exportación.
Regional externo
Son los precios vigentes solamente en parte de un
continente.
Regional in terno
Son los precios vigentes solamente en una parte del p,ais.
CAP~TULO 11: MARCO TEÓRICO
Local
Son los precios vigentes en una población o poblaciones
pequeñas y cercanas, fuera de esa localidad, el precio cambia.
Nacional
Son los precios vigentes en todo el país y normalmente lo
tienen productos con control oficial de precios o artículos
industriales muy especializados.
5.5. Comercial ización del Producto
Es la actividad que permite al productor hacer un bien o
prestar un servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y
lugar. La comercialización es parte vital en el funcionamiento de
una empresa; esta actividad debe conferirle al producto los
beneficios de tiempo y lugar; es decir, una buena
comercialización es la que coloca al producto en un sitio y
momento adecuado, para dar al consumidor la satisfacción que él
espera con la compra. (Baca, 2000)
El canal de distribución es la ruta que toma un producto
para pasar del productor a los consumidores .finales,
deteniéndose en varios puntos de esa trayectoria. EII cada
intermediario o punto en el que se detenga esa trayectoria existe
un pago a transición, además de un intercambio de información.
C A P ~ T U L O 11: MARCO T E ~ R I C O
El productor siempre tratará de elegir e l canal más ventajoso
desde todos los puntos de vista.
6. ESTUDIO TÉCNICO
Comprende la selección y definición de los procesos de
producción, la determinación del tamaño de las instalaciones, la
localización de la planta, la cuantificación del personal necesario,
las especificaciones de materia prima y suministro:j y la
evaluación de las necesidades de distribución de plan.tas, así
como la definición de la estructura organizacional. (Ver Figura
N03)
FIGURA NO3
PARTES QUE CONFORMAN EL ESTUDIO T ~ C N I C O
... ~ ....... -. ..... ~
ANALlSlS Y DETERMlNACldN DEL TAMANO OPTIMO DEL PROYECTO 7 ......... ...... -... . . . . . , ........ , .. - - 1 . P . - ... jr Y ? . A ,. .-
- ...... . . . - . . . . . . - .
Y EL COSTO DE LOS SUMINISTROS E INSUMOS - L / .... .; , . . . .... ...... .. . ,,." .,.. .,. . " ,. - - &-_---..-- ' - - .-
. . . . . . . . . . -. .. ...~. -- L_~ALISIS Y DETERMlNAClON DE LA LOCALIL4C16N 6PTIMA DEL ~ O Y E C ~ O 7- . . . . . . - . .- ."- .... , . ;, : .. ., ...... , . , - i - : - - .
1 1 .2L:&z:'-. -. .-
r-: - 1!!..!~1cey.E..i..!~N;6EL -. -yL-:.. 9 ~ 0 ~ ~ ~ ~ 1 ~ .. - : , z7 i-.- l . . . . . . . . . . . . . . . r-- -
DETERGNACION DE LA ORGANIZAC16N HUMANA Y JURiDlCA QUE SE REQUIERE PARA LA CORRECTA OpERACldN DEL PROYECTO L .. , . : . . . , +. .. ..-... . o . , . . . . . . . . . . ................ - - . . . .. . . . . . - - - - .- .....
FUENTE: Baca, 2000
C A P ~ T U L O II: MARCO T E b R l C O
El estudio técnico tiene como objetivo, verificar la posibilidad
técnica de fabricación del producto o servicio que se pretende y
a la vez permite e l análisis y determinación de los factores antes
mencionados. En resumen, se pretende resolver las preguntas
referentes a dónde, cuánto, cuándo, cómo y con qué producir lo
que se desea.
El estudio técnico del proyecto proveerá la información
requerida para cuantificar e l monto de las inversiones y de los
costos de operación pertinentes a él. Técnicamente pueden
existir diversos procesos productivos opcionales, cuya
jerarquización depende de lo que pudiera realizarse en función
de su grado de perfecci6n financiera; Por lo general, se estima
que deben aplicarse los procedimientos y tecnologías más
modernos, solución esta que puede ser óptima técnicamente,
pero no serlo financieramente.
7. ESTUDIO ECONÓMICO
El análisis económico pretende determinar cuál es el monto
de los recursos económicos necesarios para la realización del
proyecto, cuál será el costo total de la operación de la planta
(que abarque las funciones de producción, administración y
ventas), así como una serie de indicadores que servirán como
C A P ~ T U L O II: MARCO TEÓRICO -
base para la parte final y definitiva del proyecto, que constituye
la evaluación económica. (Baca, 2000)
7.1. Determinación de los Costos
Costo es una palabra muy utilizada, pero nadie ha logrado
definirla con exactitud, debido a su amplia aplicación, pero se
puede decir que el costo es un desembolso en efectivo o en
especie hecho en el pasado, en el presente, en el futuro o en
forma virtual. Por ejemplo: Los costos pasados, que no tiene
efecto para propósito de evaluación, se llaman costos hi~ndidos,
a los costos o desembolsos hechos en el presente (tiemlpo cero)
en una evaluación económica se les llama inversión en un
estado de resultados pro forma o proyectado en una evaluación,
se utilizarían los costos futuros, y el llamado cc~sto de
oportunidad sería un buen ejemplo de costo virtual, así como
también lo es el hecho de asentar la depreciación en un estado
de resultados, sin que en realidad se haga un desembolso.
7.1.1. Costo de Producción
Los costos de producción están formados por los
siguientes elementos:
a) Materias Primas: Son los materiales que de hecho entran y
forman parte del producto terminado.
C A P ~ T U L O II: MARCO T E ~ R I C O -
b) Mano de Obra Directa: Es la que se utilii:a para
transformar la materia prima en producto terminado.
c) Mano de Obra Indirecta: ES la necesaria en el
departamento de producción, pero que no intervienen
directamente en la transformación de las materias priinas.
d) Materiales Indirectos: Forman parte auxiliar en la
presentación del producto terminado, sin ser el producto en
sí.
e) Costos de l os Insumos: Son todos aquellos insunios que
requiere el proceso productivo para su funciona~miento.
excluyendo, por supuesto, los rubros antes mencilonados.
Ejemplo: energía eléctrica, combustible, agua, entre otros.
f) Costo de Mantenimiento: Es un servicio que se coritabiliza
por separado, en virtud de las características especiales que
puede presentar.
g) Cargos de Depreciación y Amortización: Estos son costos
no desembolsables, es decir, se tratan y tiene el efiscto de
un costo. sin serlo.
czs=z,,
CAPíTULO II. MARCO T E ~ R I C O
7.1.2. Costos de Administración
Son los que se originan en la realización de la furición de
administración en la empresa, como sueldos de gerentes o
director general, de los contadores, auxiliares, secretarias, así
como los gastos de oficina en general.
7.1.3. Costos de Venta
En ocasiones, e l departamento de ventas es Ilarriado de
mercadotecnia; en este sentido, vender no significa solamente
hacer llegar e l producto o servicio al consumidor, sino que
implica una actividad mucho más amplia.
Cabe destacar que la agrupación de los costos qule se ha
mencionado, como producción, administración y ventas, es
arbitraria. Hay quienes agrupan los principales departamentos y
funciones de la empresa como productos, recursos humanos,
finanzas y mercadotecnia, subrayando de esta manera la
delegación de responsabilidades. Cualquiera que sea la
clasificación que se dé, influye muy poco o nada en la evaluación
general del proyecto. Sin embargo, sí tiene una gran utilidad si
se realiza un análisis del costo marginal por departameinto se
debe incluir depreciación y amortización.
7.1.4. Costos Financieros
Son los intereses que se deben pagar en relación con los
capitales obtenidos a través de préstamos. En algunas
oportunidades estos costos se incluyen en los generalmes y de
administración, pero lo correcto es registrarlos por separado, ya
que un capital prestado puede tener usos muy diversos y no hay
por qué cargarlo a un área específica.
7.2. Inversión Total In ic ia l
Comprende la adquisición de todos los activos fijos y
diferidos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa,
con excepción del capital de trabajo.
7.2.1. Activos Fi jos o Tangibles
Son los bienes propiedad de la empresa, como terrenos,
edificios, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos de transporte,
herramientas y otros. Reciben el nombre de fijo porque la
empresa no puede desprenderse fácilmente de él sin que ello
ocasione problemas a sus actividades productivas.
7.2.2. Activos Difer idos o lntangibles
Es e l conjunto de bienes propiedad de la empresa
necesarios para su funcionamiento y que incluyen: Patlentes de
invención, marcas, diseiios comerciales o industriales, nombres
CAPITULO II: MARCO TE6RICO
comerciales, asistencia técnica o transferencia tec~iológica,
gastos pro-operativos, de instalación y puesta en marcha,
contratos de servicios (como luz, teléfonos, télex, agua y
servicios notariales), estudios administrativos, de ingeniería, de
evaluación, capacitación de personal dentro y fuera de la
empresa, entre otros.
7.3. Cronograma de Inversiones
Es simplemente un diagrama Gantt, en el que, tomando en
cuenta los plazos de entrega ofrecidos por los proveedores, y de
acuerdo con los tiempos que se tarde tanto en instalar como en
poner en marcha los equipos, se calcula el tiempo apropiado
para capitalizar o registrar los activos en forma contable. Por lo
anterior se recomienda, en una evaluación, elaborar dicho
diagrama, el cual se ilustra y desarrolla en la presentación
práctica del estudio.
7.4. Depreciaciones y amortizaciones
Ambos términos tienen exactamente la misma conni,tación,
pero la depreciación solamente se aplica al activo fijo, ya que
con el uso, estos bienes valen menos, es decir, se deprecian, en
cambio, la amortización solamente se aplica a los activos
intangibles, el término amortización significa el cargo anlual que
se hace para recuperar esa inversión. (Baca, 2000)
36
7.5. Capital de Trabajo
Desde el punto de vista contable, este capital se define
como la diferencia aritmética entre el activo circulante y 1-1 pasivo
circulante. Desde el punto de vista práctico, está representado
por el capital adicional (distinto de la inversión en activo fijo y
diferido) con que hay que contar para que empiece a funcionar
una empresa; esto es, hay que financiar la primera produccibn
antes de recibir ingresos, entonces, debe comprarse materia
prima, pagar mano de obra directa que la transforme, otorgar
crédito en las primeras ventas y contar con cierta cantidad en
efectivo para sufragar los gastos diarios de la empresa. Todo
esto constituiría el crédito a corto plazo en conceptcis como
impuestos y algunos servicios y proveedores y estlo es el
llamado pasivo circulante. De aqui se origina el concepto de
capital de trabajo, es decir, el capital con que hay que contar
para empezar a trabajar. (Baca, 2000)
7.6. Punto de Equi l ibr io
El análisis del punto de equilibrio es una técnica iit i l para
estudiar las relaciones entre los costos fijos, los costos variables
y los beneficios. Si los costos de una empresa solamente fueran
variables, no existiría problema para calcular el punto de
equilibrio.
El punto de equilibrio es el nivel de producción en el que
son exactamente iguales los ingresos por ventas (sei-vicios o
equipos) a la suma de los costos fijos y los variables (costos
totales).
7.7. Costo de Capital o Tasa Minima Aceptable de
Rendimiento
Para formarse, toda empresa debe realizar una iinversión
inicial. El capital que forma esta inversión puede provenir de
varias fuentes: solamente de personas físicas (inversionistas),
de ésta con personas morales (otras empresas), de
inversionistas e instituciones de crédito (bancos) o de mezcla de
inversionistas, personas morales y bancos. Ahora bien, como
sea que haya sido la aportación de capitales, cada uno (de ellos
tendrá un costo asociado al capital que aporte, la nueva empresa
formada así, tendrá un costo de capital propio. Antes de
invertir, los inversionistas tienen siempre en mente urja tasa
mínima de ganancia sobre la inversión propuesta, llamada Tasa
Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR). Se asume
comúnmente que la TMAR de referencia debe ser la tasa ináxima
que ofrecen los bancos por una inversión a plazo fijo. Se puede
decir que siempre que haya una mezcla de capitales (o capital
C A P ~ T U L O II: MARCO TEÓRICO
mixto) para formar una empresa, debe calcularse la TMAR.
(Baca, 2000)
a. EVALUACI~N ECON~MICA
Todos los estudios económicos relativos a un proyecto de
capital se deben elaborar de tal manera que incluya
consideraciones acerca del rendimiento que producirii o que
debe producir un proyecto dado.
No obstante lo anterior, no todas las decisiones económicas
se toman únicamente basándose en una tasa de rendimiento.
Dado que los patrones de inversiones de capital, de flujo de
ingreso o de ahorros y de flujos de costo pueden ser bastante
diferentes en varios proyectos, no existe un método único para la
elaboración de estudios econ6micos que sea ideal para tlodos los
casos. En consecuencia, hay varios métodos o patrones, que se
usan por lo común en la práctica y todos ellos producirán
resultados igualmente satisfactorios y llevarán a la misma
decisión en los casos que se puedan aplicar en forma válida
siempre y cuando dado uno de ellos se interprete de manera
apropiada. (Baca, 2000)
C A P ~ T U L O II: MARCO TEÓRICO
8.1. Métodos Básicos para la Evaluación de l os Estudios
Económicos
Entre los métodos más importantes para la evaluación de
estudios económicos se citan Valor Presente Neto (VPN) y la
Tasa lnterna de Retorno (TIR).
8.1.1. Valor Presente Neto (VPN)
Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los
flujos descontados a la inversión inicial. Consiste en descontar o
trasladar al presente todos los flujos futuros del proyecto, a una
tasa de descuento igual a la tasa minima aceptable de
rendimiento (TMAR), sumar todas las ganancias y restarlas a la
inversión inicial en tiempo cero. Si e l VPN es menor que cero
significa que las ganancias del proyecto no son suficientes ni
siquiera para ganar la tasa minima aceptable de rendimiento
(TMAR), y por tanto, la inversión debe rechazarse. (Baca, 2000)
8.1.2. Tasa lnterna de Rendimiento (TIR)
El método de la tasa interna de retorno es el más general
y más ampliamente usado para la elaboración de estudios
económicos, en éste los flujos de efectivo positivos y negativos
de un proyecto, se realizan por medio de una tasa de interés o
rendimiento; es decir, la tasa de descuento que hace quir e l VPN
C A P ~ T U L O II: MARCO TEÓRICO
sea igual a cero; la TIR refleja así, la rentabilidad intrínseca del
proyecto.
9. ENSAYOS NO DESTRUCTIVOS
Son métodos o pruebas que se aplican a productos
fabricados complejos, materiales y soldaduras sin destruirlos
y10 sin poner en peligro su utilidad, para descubrir defectos,
tras lo cual hay que decidir si estos son significativos desde el
punto de vista de las condiciones de servicios o de la vida
asignada a la pieza.
Cabe destacar, que los Ensayos No Destructivos
comprenden los siguientes servicios:
m Radiografía Industrial (Gammagrafía)
m Líquidos Penetrantes
m Partículas Magnéticas
Ultrasonido, entre otros.
10. MERCADO META
Es el segmento de población hacia el cual se dirige la
estrategia de mercadeo de una determinada empresa.
ESTUD O DE M DO
ESTUDIO DE MERCADO
La elaboración del estudio de mercado se inicio con la
determinación de la demanda, la oferta y los precios de la
misma, por medio de un estudio de mercado del servicio, a
través de fuentes primarias.
La empresa tendrá por objeto la importación, distribución y
comercialización de equipos y materiales para la industria
petrolera y la industria en general, isótopos radiactivos, equipos
de rayos X y Gamma, equipos de medición y control, sus
repuestos y accesorios, todo lo que se relacione con el
suministro de equipos y accesorios para prestar el servicio de
Ensayos No Destructivos (END) y las que utilizan dentro de sus
procesos dichos ensayos.
Asimismo, ofrecerá los siguientes servicios: análisis de
dosis absorbida (dosimetría de la radiación de personal por
termoluminiscencia (TLD) para el trabajador ocupacionalmente
expuesto (área industrial y médica) a radiaciones Beta, Gamma,
C A P ~ T U L O I I I : ESTUDIO Dti MERCADO -
rayos X y neutrones), reparación y calibración de equipos
industriales (Geiger Müller), medición y control, asesoría en
general relacionada con manejo y uso de material radiactivo.
2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Para cuantificar la demanda se utilizaron varias fuentes de
información: la primaria, que consiste básicamente en una
investigación de campo por medio de entrevistas al propio
usuario o consumidor del producto 1 servicio, que permita
determinar la existencia o no de la demanda insatisfecha en el
mercado meta, o la posibilidad de brindar un mejor servicio que
el ofrecido por la compañia existente. Para ello, fue necesario
visitar las empresas que prestan servicios de Ensayos No
Destructivo (END) y las que utilizan dentro de sus procesos END,
ubicadas la Costa Oriental del Lago. (Ver Tabla N01)
Es importante acotar que la entrevista es un instrurnento de
recolección de información primaria y consiste en el acopio de
datos obtenidos mediante consultas o interrogatorios a varias
personas calificadas que conozcan del tema objeto de estudio y
que permitan brindar aportes a la investigación.
C A P ~ T U L O 111 E S T U D I O D t i M E R C A D O -
TABLA NO1
EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIOS DE END Y LAS QUE UTIILIZAN
DENTRO DE SUS PROCESOS END
UBICADAS EN LA COSTA ORIENTAL DEL LAGO DE MARACAIIBO
NOMBRE O WAZ;bbi"d SOCIAL DlRECCION SOLYTECA CARRETERA LARA ZULIA DETRAS DEL RIEST EL PESCADITO-
SANTA RlTA
P8S. C A SECTOR PUERTO ESCONDIDO URB LA CANAITA. CALLE 158 LA ESTANCIA
INCIACA
IECOCA
COLEMA
PRECIS16N MECANICA (PREMECA)
SIAT, C A.
MICA
SENICA
DOWELL SCHLUMBERGER DE VENEZUELA. S A.
ATLÁNTIDA INTERNACIONAL. c A
Z 8P
INTEVEN. C A
MESGECA
CARRETERA LA PLATA ESQ CON CARRISTERA LA WILLWNS SECTOR PUNTA GORDA CABIMAS
URB. LA ROSA CALLE E7 W17 CABIMAS
AV. INTERCOMUNAL CABIMAS
AV. LA ROSAVIEJA ED lF PREMECA. CABIMAS
AV. INTERCOMUNAL CALLE FALC6N SflCTOR EL DNIDNE CABIMAS
CARRETERA INTERCOMUNAL
CARRETERA L CALLE BOYACA CASA NO3
AV. INTERCOMUNAL LAS MOROCHAS
AV. INTERCOMUNAL FTE. AL BARRIO LIBERTAD. LAS MOROCHAS
CALLE INDEPENDENCIA. LAS MOROCHA::
BARRIO nOYACA CALLE ELIZUL CIUDAD OJEDA
CALLE LA ANTENA SECTOR SAN JOSE BARRIO LIBERTAD CIUDADOJEDA
P G CONSTRUCCIONES. C.A. AV. 41 CON CALLEVARGAS. CIUDAD OJtDA
INSPECCIONES T ~ C N I C A S . C.A. AV. INTERCOMUNAL BARRIO LIBERTAD EDIF. ITCA. CIUDACN (ITCA) OJEDA
EHCOPEK. C A CALLE INDEPENDENCW CON CALLE LOS COCOS SECTOR IP PLAYA. CIUDAD OJEDA
DE-KO CONSTRUCCIONES ELECTRO INDUSTRIAL CALLE INDEPENDENCW PROLONGAC16N ALONZO. ClUDACm OJEDA
INSPECTA. S.A CALLE COLMENARES CON CARRETERA LA 'L'N"Z1 CIUDAC OJEDA
CONFURCA CALLE PWR W100. CIUDAD OJEDA
PANTERSA AV. 13 CALLE 66' N"66A-07. CIUDAD OJELIA
ROVIDERCA CALLE SAN FERNADO AV VARGAS ENTRE CALLES 43 Y 44 CIUDAD OJEDA
SEATECH DEVENEZUELA AV. INTERCOMUNAL CAMPO UNITED <:ASA N"4 CIUDAC OJEDA
SONOTEST S A CALLE CAMPO ELkS N01Z2A CIUDAD OJEDA
WESECA DEL CARIBE, C A AV 44 ENTRE N Y VARGAS NO7 CIUDAD 5JEDA
TUBO SERVICIOS, S A CALLE SUCRE ND35 BACHAQUERO
IVENSA CARRETERA NACIONAL SECTOR LOS ESTANQUES BACHAQUERO
TOTAL: 27 FUENTE Barrios. 2001
CAPITULO 111: ESTUDIO Dti MERCADO
2.1. Instrumento Apl icado para Recoger la Información
Con el objeto de recabar información se empleó la técnica de
entrevista, para la cual se instrumentó un cuestionario, clirigido a
los Gerentes Generales, de Compras, Operaciones, Seguridad,
Higiene y Ambiente, Protección Integral y Seguridad Iridustrial,
justificado de la siguiente manera: es un personal cori un alto
cargo directivo dentro de dichas empresas y están directamente
vinculados con la inspección de Ensayos No Destructivos y por
ende, manejan toda la información relacionada con esta
especialidad; en cuanto a los gerentes de Seguridad. Higiene y
Ambiente, Protección Integral y Seguridad Industrial, son
responsables de todo lo relacionado con la protección radiológica
del Personal Ocupacionalmente Expuesto, además de la
seguridad del personal de otras áreas como Partículas
Magnéticas, Tintes Penetrantes y Ultrasonido.
El instrumento utilizado para las entrevistas está compuesto
por preguntas mixtas, es decir, abiertas y cerradas, y;i que de
esta forma el entrevistado contesta libremente y sin limitaciones.
(Ver Anexo A)
C A P ~ T U L O 111: ESTUDIO Dt i MERCADO
2.2. Análisis de los Datos de Fuentes Primarias
Con la finalidad de ordenar la información obtenida a través
de los instrumentos de recolección de información, se realizó la
tabulación de los datos a través de una matriz de doble entrada
donde las filas están constituidas por los sujetos y las c:olumnas
por los items de los instrumentos. Esta técnica permitió procesar
la información recolectada y organizar los datos. (Ver Anexo B)
2.3. Resultados de las Entrevistas
1. 'Cual es su proveedor actual de fuentes racliactivas,
equipos de Gammagrafía, equipos de medición !I control,
sus repuestos y accesorios, y de todo lo que se
relacione con el suministro de equipos y accesorios para
prestar el servicio de Ensayos No Destructivos (INDT)?
Respuestas:
ALTEC, C.A.
CELTEX
CAPiTULO III: ESTUDIO DE MERCADO
GRAFICO NOI
PROVEEDORES ACTUALES DE FUENTES RADIACTIVAS, EQUIPOS
DE GAMMAGRAF~A, SUS REPUESTOS Y ACCESORIOS, EClUlPOS DE
MEDICIÓN Y CONTROL, SUMINISTRO DE EQUIPOS Y ACC:ESORIOS
-- OALTEC C A
ALTEC, C.A.
FUENTE: Barrios, 2002
CELTEX
De acuerdo con las respuestas de los encuestados e l
77.78% le compra a la empresa ALTEC, C.A. (ubicada en
Maracaibo) y e l 22,22% compra a la empresa CELTEX (ubicada
en Caracas).
2. ¿Cuál es su proveedor actual del servicio de reparación
y calibración de equipos de medición y control?
Respuestas:
SENCAMER
ALTEC, C.A.
CAPiTULO I I I : ESTUDIO DE MERCADO
PROVEEDOR ACTUAL DEL SERVICIO DE REPARACION Y
CALIBRACIÓN DE EQUIPOS DE MEDICIÓN Y CONTROL
SENCAMER
FUENTE: Barrios, 2002
ALTEC, C.A.
3 . ¿Cuál es su proveedor actual del servicio de ariálisis de
dosis absorbida (dosimetría) para el trabajador
ocupacionalmente expuesto a las radiaciones?
Respuestas:
SERVICIOS TÉCNICOS NUCLEARES 70,37% 19
PHlSlON 29.63% 8
C A P ~ T U L O III: ESTUDIO DE MERCADO
PHISION SERVICIOS TÉCNICOS NUCLEARES
FUENTE: Barrios, 2002
4. ¿Cuántas fuentes radiactivas para Radiografía Industrial
(Gammagrafía) adquiere al año?
Respuestas:
12 Isótopos Radiactivos (en promedio)
C A P ~ T U L O III: ESTUDIO DE MERCADO
5. ¿Cuántos años tiene de relación con el proveedlor de los
servicios mencionados en los items 1, 2 y 3 ?
Respuestas:
ltem NO1 2 año
ltem N02 11 años
ítem N03 4 años
6. ¿Existen otras empresas a las cuales usted acude para
solicitar los servicios mencionados en los items 1, 2 y 3?
a) Si
b) No
De ser afirmativa su respuesta ¿cuáles?
Respuestas:
Si
No
RADIOMA, C. A.
C A P ~ T U L O III: ESTUDIO D 5 MERCADO
7. ¿Tiene algún problema con e l proveedor ubicado en
Maracaibo de los servicios mencionados en los items 1,
2 y 3?
a) Si
De ser afirmativa su respuesta ¿diga cuáles?
Respuestas:
S i
No
La mayoría de los entrevistados argumentaron lo siguiente:
frecuentemente no despachan todos los insumos requeridos por
falta de existencia.
8. ¿Cómo considera usted los precios ofrecidos por e l
proveedor ubicado en Maracaibo?
a) Altos
b) Competitivos
c) Bajos
Respuestas:
Altos
Competitivos
C A P ~ T U L O 111: ESTUDIO D ; i MERCADO
9. 'Considera que e l nivel de calidad de l servicio prestado
por e l proveedor ubicado en Maracaibo es?
a) Alto
b) Medio
c) Bajo
Respuestas:
Medio 100%
10. ¿Al solicitar algún servicio a l proveedor ubicado en
Maracaibo de los servicios mencionados en los items 1,
2 y 3 e l t iempo de respuesta de la empresa es
inmediato?
a) Si
De ser negativa su respuesta 'diga por qué?
Respuestas:
Si 42 %
No 58%
El 58% respondió que no, debido a la distancia que hay
desde Maracaibo hasta la Costa Oriental del Lago, por 113 general
la empresa espera tener varios pedidos de la zona para hacer
entrega de los mismos.
CAPiTULO III: ESTUDIO DE MERCADO
11. 'Les ofrece el proveedor ubicado en Maracaibo algún
tipo de servicio adicional?
a) Si
b) No
'Cuáles?
Respuestas:
No 100%
12. 'Cómo ha visto que se comporta el mercado de estos
servicios?
a) Va en aumento
b) Permanece constante
c) Disminuye
Respuestas:
Permanece constante 100%
13. Si en la Costa Oriental del Lago, se presentara un nuevo
proveedor que le ofrezca todos los servicios
mencionados en los items 1, 2 y 3, 'lo aceptaría?
a) Si
b) No
De ser negativa su respuesta 'diga por qué?
Respuestas:
Si
C A P ~ T U L O I I I : ESTUDIO DE MERCADO
2.4. Distribución Geográfica del Mercado de Consumo8
El área geográfica que abarcará e l proyec:to está
generalizada en el ámbito regional fundamentalmente hacia
aquellas regiones que se han identificado como potenciales
consumidores (la Costa Oriental del Lago).
Por otra parte, la población consumidora se identifica de
acuerdo a l sector que lo genera, destacando como posibles
consumidores. principalmente a las empresas que prestan
servicios de Ensayos no Destructivos (END) y las qut? utilizan
dentro de sus procesos END, ubicadas en la Costa Oriental del
Lago.
2.5. Demanda Potencial
Desde hace poco tiempo se ha observado en la región un
aumento en el número de instalaciones de empresas que
prestan servicios de Ensayos No Destructivos (END) y las que
utilizan dentro de sus procesos END, lo que revela que la
demanda potencial del proyecto de empresa, se encuentra
diseminada en toda la región zuliana y estados adyacentes,
principalmente las empresas ubicadas en la Costa Oriental del
Lago del Estado Zulia.
CAPITULO I I I : ESTUDIO DI! MERCADO
2.6. Proyección de la Demanda
De información suministrada por empresas que prestan
servicios de Ensayos No Destructivos (END) y las que utilizan
dentro de sus procesos END, y al hacer un análisis de la
demanda se logró definir una proyección constante y segura
debido a:
1. Ausencia de otras empresas en la zona (costa Oriental del
Lago), que faciliten el servicio que ofrecerá la futura
empresa.
2. El numero de empresas especificas que prestan servicios
de Ensayos No Destructivos (END) y las que utilizan dentro
de sus procesos END permiten la probabilidad de
instalación de otras nuevas empresas. (Ver Tabla trl0l)
3. ANÁLISIS DE LA OFERTA
3.1. Anál is is de la Oferta Nacional
Actualmente en el mercado, existe una oferta iiacional,
constituida por las empresas: RADIOMA y CELTEX, ambas
ubicadas en la ciudad de Caracas. De acuerdo a los pocos datos
obtenidos (ya que fue imposible que facilitarán datos de la oferta
de años anteriores) se deduce que las empresas traibajan a
distintas capacidades.
C A P ~ T U L O III: ESTUDIO DE MERCADO P
3.2. Oferta Regional
Hasta los momentos sólo existe una sola empresa que
ofrezca este servicio en la región, por consiguiente la demanda
de las empresas ubicadas en la Costa Oriental del Lago, tiene
que ser suplida por la empresa (ALTEC,C.A.), ubicada en la
Ciudad de Maracaibo.
3.3. Capacidad Instalada Actual
A pesar de la corta información lograda se puede especular
que en la actualidad la empresa mencionada anteriormente logra
cubrir los requerimientos del servicio en el ámbito regional, sin
embargo se hace insuficiente dicha capacidad, puestci que se
crea una demora y alto costo en e l suministro del servicio,
sobretodo debido a la distancia de la cual se encuentra ubicada,
con respecto a la Costa Oriental del Lago.
3.4. Proyecc ión de la Oferta
Debido a que no se tienen indicios de futuras ampliaciones
de capacidad en el mercado regional, n i tampoco se han
registrado nuevos proyectos, se considera la oferta presente
hasta ahora con una proyección que podrá continuar constante
durante los próximos años.
C A P ~ T U L O III: ESTUDIO D i MERCADO -
3.5. Impor tac iones
Todos los equipos y materiales son importados, y su via de
comercialización es principalmente aérea; ya que este medio
garantiza rapidez, seguridad y facilidad de transporte. Es
importante aclarar que existen permisos periódicos con fecha de
vencimiento, emitidos por el Ministerio de Energía y Minas (MEM)
y organismos de aduana competentes.
3.6. Aná l i s is de Prec ios
Consiste en determinar la cantidad de bienes o servicios
provenientes de una unidad de producción (empresa u
organización) que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a
determinados precios.
En este caso se tiene un mercado con un mi3nopoIi0,
formado en el ámbito regional por la empresa ALTEC,C.A., la
cual cobra aproximadamente Bs.4.300.000 por equipo (precio
sujeto a l cambio del Dólar); adicionalmente a este precio se le
añade el costo del f lete desde la ciudad de Maracaibo hasta la
Costa Oriental del Lago.
De lo anterior se desprende que se pueden t'omar los
precios del mercado de ALTEC,C.A., pues son los más
competitivos, además no se tendrá que recargar el precio del
CAPITULO III: ESTUDIO D l i MERCADO -
transporte a las empresas que adquieran los productos o
servicios.
3.7. Comercial ización y Pol i t icas de Ventas
Comprende conocer cuáles son los medios que se emplean
para hacer llegar los bienes y servicios a los usuarios; en otras
palabras la comercialización del producto. Una buena
comercialización es la que coloca al producto en u11 sitio y
momento adecuado, para dar al consumidor la satisfacciOn que él
espera con la compra.
Para el mercadeo del producto se decide realizarlo de
manera directa con cada uno de los clientes que requiera el
servicio de la nueva empresa, esto garantizará atención
inmediata y se evitará un incremento del precio del servicio; ya
que se incurrirá en la reducción de costos en el prcxeso de
comercialización de la empresa.
De acuerdo a la cantidad de servicios y equipos que
soliciten a la futura empresa, la política de venta estarh basada
fundamentalmente en pagos de contado; en el futuro se puede
considerar la concesión de créditos, de acuerdo al volumen y
estabilidad de las operaciones comerciales, así como también al
comportamiento de los clientes, en cuanto al cumplim~iento de
CAPITULO III: ESTUDIO D l i MERCADO
pagos. Con e l f in de incentivar las ventas y servicios, se
concederán descuentos por pronto pago sobre e l precio
establecido, también se propondrán descuentos sobre
determinados volúmenes de ventas y servicios requerido:;.
Actualmente no existe otra empresa en la Costa Oriental del
Lago que pueda considerarse sustituta o competencia para la
nueva empresa; ya que toda actividad con este ramo <:omercial
se realiza directamente desde la ciudad de Maracaibo.
La planificación y diseno para la consolidación dt? la idea
original de esta empresa, permite en un futuro no muy lejano
ampliar su capacidad y diversificación en servicios y suministros
de equipos, insumos, materiales, entre otros, que complementen
progresivamente la satisfacción de las necesidades que el
mercado tendrá en cuanto a Radiografía Industrial, F'artículas
Magnéticas, Tintes Penetrantes, Electrodos, Películas, Ouímicos,
entre otros.
Por lo antes referido se puede clasificar el servicio como un
producto adquirido por especialidad, es decir debido a su
condición de contratación bajo pedido, ya que es comprado
cuando se requiere.