estudo de caso - analise estratégica
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Estudo de CasoC L I E N T E - M É T R I C A S
Perguntas
O APLICATIVO está ajudando a cliente?01
Suas necessidades estão sendoatendidas?02
Se não, como podemos melhorar?03
Quem é a cliente?A cliente está utilizando nossoaplicativo desde 24 de outubro, elaé esteticista facial, planoNEGÓCIOS, dona de umaclínica de Estética Facial.
Tema escolhido pela cliente,estética facial e saúde e bemestar.
SITE
Desempenho no Facebook
1.337
Curtidas na página
8,5%
Crescimento noúltimo mês
4,3%
Engajamento
5
Likes, shares ecomentários por
post
3 POST'S MAIS CURTIDOS
Post depromoção -
Sorteio11 likes
Post - EstresseNão!
7 likes
Artigo - MáscarasFaciais de frutas
Marie Claire(share)7 likes
Desempenho no Instagram
335
Seguidores
6,5%
Média de likes
5%
Engajamento
1%
Comentários porpost
3 POST'S MAIS CURTIDOS
Avaliação grátis31 likes
Post - EstresseNão!
27 likes
Post - Marcas napele
12 likes
Observações sobre aspáginas
A interação em ambas as redes sociais ébaixa, o que consequentemente atingeno engajamento das páginas, o ideal deporcentagem é 7%, sendo assim, possívelobservar que as duas estão abaixo.
A solução seria buscar maior interaçãocom o público, criar mais perguntas paraaguçar a curiosidade deles, tambémexiste um período do dia em que aspessoas são mais engajadas (15 às18hrs).
Observações sobre como oaplicativo ajudou a cliente
O número de curtidas na sua página é maior desdeque a cliente começou a usar o aplicativo, a
quantidade de post's por dia segue sendo o ideal, (2à 3 post). Além da variedade de post's, não ficando
apenas no mesmo.
Obrigada