Microsoft Dynamics Başarı Hikayesi

PULVER kimya şirketler grubu, 45 ülkeyeihracat yapıp, cirosunun yarısındanfazlasını yurtdışı pazarlardan eldeetmektedir.

“Boyut kavramı ile sevkiyat listelerine raf bazında adres vererekyanlış malzeme sevkiyatının önüne geçtik”

Karani YILMAZ, BT Müdürü, Pulver Kimya Şirketler Grubu

Pulver Kimya HakkındaTürkiye Toz Boya pazarındaki varlığı 1988'den beri sürme olan şirket,1988'de bünyesinde bulunan, SBS ile SEBS Kopolimerleri üreten SolventÜretim adı altında faaliyetlerine başlamış, 1991'de Türkiye'de ilk toz boyaüreticisi olarak kurulmuş ve Pulver Kimya San. ve Tic. A.Ş. adını almıştır. Butarihten itibaren, Pulver eğitimli, dinamik, genç ve girişimci takımınındevamlı gelişme ve yüksek kalitede üretim politikası ile kendi pazarındaönemli bir yer sahibi olmuştur.

Elastron Kimya HakkındaElastron Kimya, 1980 yılında SBS bazlı ayakkabı taban hammaddesiüretmek amacıyla İstanbul da kurulmuştur. Elastron teknolojik birikimiyleplastik pazarının gereksinim duyduğu temel ve talebe dayalı TPE’leriüretmektedir. Kalite Güvence Sistemi (ISO 9001:2000) pazarlanan ürünlerintüketiciye en uygun şartlarda ulaştırılmasını ve tüketici memnuniyetinin enüst seviyede tutulmasını sağlar. Otomotiv Kalite Sistemi (ISO/TS 16949)otomotiv sektöründe Elastron un ürün ve hizmet kalitesinin kanıtıdır. ÇevreYönetim Sistemi (ISO 14001:2004) Elastron Kimya’nın ekolojik sistemeduyarlılığının en iyi göstergesidir. Amerika'dan Çin'e, dünyanın dört biryanına ihracat yapan Elastron, müşteri ihtiyaçlarını karşılayan yüksek kaliteliürünlerle, 40 tan fazla ülkeye hizmet vermektedir.

CNT Conta HakkındaConta Elastik Ürünler San. Ve Tic. A.Ş. müşteri istek ve ihtiyaçlarını, doğruürünle ve dünya standartlarında üretim kalitesiyle karşılamak amacıyla,2004 yılında kurulmuştur. Müşterilerine sunduğu ürün kalitesi ve serviskonforu sayesinde bugün geldiği noktada termoplastik elastomer (TPE-TPV) bazlı conta sektörünün önde gelen üreticisidir. başta PVC pencereprofili, alüminyum profil, ahşap profil ve beyaz eşya olmak üzere çeşitlisektörlerde faaliyetlerini sürdürmektedir.

ŞŞŞŞirketirketirketirket ProfiliProfiliProfiliProfili

Pulver Kimya Türkiye'nin ilk tozboya üreticisi olarak 1991 yılındakurulmuştur. Zaman içinde PulverKimya, Elastron Kimya, ContaElastik ve Riva Toz Boya olarak 3yeni şirket ile bir şirketler grubunadönüştü.

SonuSonuSonuSonuççççlarlarlarlarKolay kullanım ve entegrasyonkabiliyetleri ile kritik tüm süreçleriMicrosoft ERP (Dynamics AX)üstüne taşıyan Pulver, sadecemalzemelerin tartım işleminiotomatikleştirerek fire oranlarını%5’den %2’ye düşürdü.

SektSektSektSektöööörrrrÜretim (Kimya)

ÜÜÜÜlkelerlkelerlkelerlkelerTürkiye, Almanya, Ukrayna,Romanya, Çin, Rusya, ABD

MMMMüşüşüşüşteriteriteriteri BBBBüüüüyyyyüüüüklklklklüğüüğüüğüüğü5.000’den fazla hammadde, 2.000’eyakın müşteri 1.500 tane çok özelüretim.

ÇöÇöÇöÇözzzzüüüümmmmMicrosoft ERP (Dynamics AX)Microsoft Dynamics CRM

PULVER ile iletişime geçmek içinhttp://www.pulver.com.trhttp://www.elastron.comhttp://www.conta.com.tr/

Microsoft Dynamics Başarı Hikâyesi

Proje Hakkında2006 yılında, yılların getirdiği birikim ile ortaya çıkan Pulver’in imtiyazındakiözel ürün ve formüllere erişim konusunda daha detaylı yetkilendirmeyaparak, bu bilgilere erişimi sınırlandırmak isteyen Pulver, mevcutsistemlerinde bunu gerçekleştirmek için yeterince fonksiyon olmadığınıfark etti. Bunun üzerine arayış içine giren firma, 5.000’den fazla hammadde,2.000’e yakın müşteri 1.500 tane çok özel üretimi yönetebilecek kapasitede;aynı zamanda yetkilendirme kurallarında istenen detaya inebilecek,büyüyen şirketin iş süreçleri değişikliklerine hızlı cevap verecek ve enönemlisi Pulver’in sisteme müdahale edebilmesine olanak sağlayacakyazılım alternatiflerini araştırdı.

Seçim ve Proje Hazırlık SüreciBu amaçla iAS, SAP, Oracle, QAD ve Microsoft ERP (Dynamics AX)yazılımları incelendi. Pulver Bilgi İşlem Müdürü Sn. Karani Yılmaz seçimaşamasında tüm alternatifleri detaylı incelediklerini ve üüüüzerindezerindezerindezerinde geligeligeligelişşşştirmetirmetirmetirmeyapmayapmayapmayapma hhhhıııızzzzıııı,,,, kurulumkurulumkurulumkurulum ssssüüüüresi,resi,resi,resi, bbbbüüüüttttççççeyeeyeeyeeye uygunluk,uygunluk,uygunluk,uygunluk, yetkilendirmeyetkilendirmeyetkilendirmeyetkilendirmekapasitesikapasitesikapasitesikapasitesi veveveve iiiişşşş ssssüüüürererereççççlerinelerinelerinelerine uygunlukuygunlukuygunlukuygunluk açısından sıralama yaptıklarınıaktarıyor. “Ekranların Microsoft Office uygulamalarına benzemesi,kurulumun kolay olması, X++ ile çok hızlı geliştirme yapılabilmesi, pekçok raporlama aracı sunması ve kişiye özel değişikliklere imkân vermesiMicrosoft ERP (Dynamics AX)’de en hoşumuza giden özelliklerdi” diyor.

Bu dönem içinde yapılan referans ziyaretleri için Gemsan’a giden Pulverekibi, buradan da çok olumlu geribildirim alınca, kararını Microsoft ERP(Dynamics AX)’ten yana kullandı. Microsoft ERP (Dynamics AX) çözümortaklarından ETG ile çalışma kararı alan Pulver, öncelikli olarak anahtarkullanıcıları belirledi. Gruba bağlı üç fabrikanın müdürleri de dahil edilerekproje başlatıldı. Öncelikli olarak eski yazılımların getirdiği bazı kısıtlarnedeni ile gelişmiş olabileceğinden şüphelenilen iş süreçleri sorgulandı. Budönemde Sn. Yılmaz üüüürrrrüüüünnnn kararkararkararkararıııı kadarkadarkadarkadar çöçöçöçözzzzüüüümmmm iiiişşşş ortaortaortaortağığığığı kararkararkararkararıııınnnnıııınnnn dadadada ççççokokokokkritikkritikkritikkritik olduolduolduolduğğğğunuunuunuunu gördü. Özellikle çözüm ortağının projeye atadığıdanışmanların direkt projenin başarısını etkileyebileceğini belirten Sn.Yılmaz “Analitik çözüm yeteneğinin yüksek, olası müşteri kaprisleriniçekebilecek, azimle anahtar kullanıcıları yönetebilecek, tansiyonuyükseltmeden, kendi tecrübesini ortaya koyarak gelen sorulara çok hızlıcevap verebilecek danışmanlar gerekmekte.” diyor. Bu sayede hızlı birkurulum yapan Pulver, beklenen süre ve bütçe dahilinde sistemi kullanımaaldı.

PULVER ERP PROJESİ

KISA KISA…• Pulver Kimya

• Elastron Kimya

• CNT Conta

Faydalar:

• Süreçlerin İyileştirilmesi

• Kolay Veri Transferi

• Etkin Stok Yönetimi ve Planlama

• Yeni İş Modellerine Kolay Uyum

• Detaylı maliyet

• Yetkilendirme ve Bilgi Güvenliği

• Müşteri İlişkileri Yönetimi

Ürünler:

• Microsoft ERP (Dynamics AX)

• Microsoft Dynamics CRM

Çalışan sayısı: 470

Yıllık Ciro: 130 milyon Avro

Microsoft İş Ortağı: ETG

Microsoft Dynamics Başarı Hikâyesi

“Ekranların Microsoft Officeuygulamalarına benzemesi,kurulumun kolay olması, X++ile çok hızlı geliştirmeyapılabilmesi, pek çokraporlama aracı sunması vekişiye özel değişikliklere imkânvermesi Microsoft ERP(Dynamics AX)’de enhoşumuza giden özelliklerdi”

Karani YILMAZ

Bilgi Teknolojileri Müdürü

Pulver Kimya Şirketler Grubu

Faydalar

SSSSüüüürererereççççlerinlerinlerinlerin İİİİyileyileyileyileşşşştirilmesitirilmesitirilmesitirilmesi

Geliştirme ortamının verdiği imkan sayesinde kendilerine özel en küçük birsüreci bile sisteme dahil edebilen Pulver, çalışanlarının ihtiyaç duyduğu herbilgiyi Microsoft ERP (Dynamics AX) içerisinden ulaşabilecek hale getirdi.Böylece daha sipariş girilirken müşterinin finansal risklerinindeğerlendirilebilmesi ve uygunsa müşterinin talep ettiği kalite sertifikasınınbastırılabilmesi gibi eskiden bir kaç departman tarafından sorgulananişlemler tek bir ekrandan yönetebilir hale geldi. BuBuBuBu ttttüüüürrrr ssssüüüürererereçççç iyileiyileiyileiyileşşşştirmelertirmelertirmelertirmelerileileileile şşşşirketirketirketirket iiiiççççiiii telefontelefontelefontelefon trafitrafitrafitrafiğğğğiiii ççççokokokok azaldazaldazaldazaldıııı.... Departmanlar başkadepartmanlara bilgi vermekle geçen sürelerini kendi iş süreçleri içindeğerlendirmeye başladılar.

KolayKolayKolayKolay VeriVeriVeriVeri TransferiTransferiTransferiTransferi veveveve EntegrasyonEntegrasyonEntegrasyonEntegrasyon

Microsoft ERP (Dynamics AX)’nin hızlı entegrasyona imkan veren altyapısısayesinde firma içinde kullanılan üretim ve sevkiyata yönelik diğer bazısistemlerle hızlı entegrasyon kuruldu. Bu sayede tüm bilgiler Microsoft ERP(Dynamics AX) içinden ulaşılabilir hale geldi. Bu özellik sayesinde projeninbaşlangıç aşamasında veri aktarımı aşamasında da çok önemli verimlilikyakalandı. EskiEskiEskiEski sistemdekisistemdekisistemdekisistemdeki verilerverilerverilerveriler ExcelExcelExcelExcel üüüüzerindenzerindenzerindenzerinden ççççokokokok hhhhıııızlzlzlzlıııı birbirbirbir şşşşekildeekildeekildeekildeyeniyeniyeniyeni sistemesistemesistemesisteme aktaraktaraktaraktarııııldldldldıııı.... Sn. Yılmaz “Binlerce reçeteyi o kadar hızlıaktaracağımız gördük ki, canlı sistem hazırlığının çok az süreceğinihesapladık. Böylece hem projenin diğer aşamaları için vakit kazandık,hem de 31 Aralık’a kadar eski sistemi kullanarak, yeni sisteme aktarılanverilerinde en güncel hali ile aktardık” diyor.

ÜÜÜÜretimretimretimretim makinelerimakinelerimakinelerimakineleri ileileileile MicrosoftMicrosoftMicrosoftMicrosoft ERPERPERPERP (Dynamics(Dynamics(Dynamics(Dynamics AX)AX)AX)AX) arasarasarasarasıııındandandandaentegrasyonentegrasyonentegrasyonentegrasyon kuruldu.kuruldu.kuruldu.kuruldu. Üretime başlamadan önce gereken hammaddeleritartmak için, teraziler ile bilgi alış verişi sağlandı. Üretime gerekli 10 gr.yerine 10 kg. tartım yapılması gibi özellikle gece vardiyalarında yorgunçalışanlar arasında sık görülen insani hatalar önlendi. Teraziler ileentegrasyon sayesinde, yanlış tartım yapıldığı görülürse hemen iş emrindeilgili satır kırmızı renk ile belirleniyor ve üretimin diğer aşamalarınageçilmesi engellendi. EnEnEnEn bbbbüüüüyyyyüüüükkkk mmmmüşüşüşüşterilerindenterilerindenterilerindenterilerinden olanolanolanolan ArArArArççççelikelikelikelik taraftaraftaraftarafıııındanndanndanndanyapyapyapyapıııılanlanlanlan denetimde,denetimde,denetimde,denetimde, üüüürrrrüüüünlerininnlerininnlerininnlerinin dodododoğğğğrurururu hammaddedenhammaddedenhammaddedenhammaddeden yapyapyapyapııııllllııııppppyapyapyapyapıııılmadlmadlmadlmadığıığıığıığınnnnıııı kontrolkontrolkontrolkontrol edenedenedeneden maddelermaddelermaddelermaddeler ssssıııırasrasrasrasıııındandandanda bubububu entegrasyonunentegrasyonunentegrasyonunentegrasyonunggggöööösterilmesininsterilmesininsterilmesininsterilmesinin yeterliyeterliyeterliyeterli olmasolmasolmasolmasıııı,,,, bubububu geligeligeligelişşşştirmenintirmenintirmenintirmenin etkinlietkinlietkinlietkinliğğğğiniiniiniiniggggööööstermekte.stermekte.stermekte.stermekte. Doğru hammaddeyi doğru miktarda tartarak, hammaddefire oranları %5’den %2’nin altına düşmesi, projeye yapılan yatırımın hızlıgeri dönüşü için çok etkili oldu.

Microsoft Dynamics Başarı Hikâyesi

“Binlerce reçeteyi o kadar hızlıaktaracağımız gördük ki, canlısistem hazırlığının çok azsüreceğini hesapladık. Böylecehem projenin diğer aşamalarıiçin vakit kazandık, hem de 31Aralık’a kadar eski sistemikullanarak, yeni sistemeaktarılan verilerinde en güncelhali ile aktardık”

Karani YILMAZ

Bilgi Teknolojileri Müdürü

Pulver Kimya Şirketler Grubu

EtkinEtkinEtkinEtkin StokStokStokStok YYYYöööönetiminetiminetiminetimi veveveve PlanlamaPlanlamaPlanlamaPlanlama

Microsoft ERP (Dynamics AX) ile gelen en önemli fonksiyonaliteden biri deAna Üretim Planlaması. Daha önceki sistemlerinde istendiği gibiçalışmadığı için kullanılmayan planlama fonksiyonları yeni sistemle birlikteçalıştırılmaya başlandı. İstenmeyen depoların planlamaya dahil edilmemesi,minimum-maksimum stok seviyesine göre sipariş miktarı belirlenmesi gibiözellikler sayesinde Pulver istediği gibi planlama çalıştırmaya başladı.Kişiler tarafından biraz daha fazla emniyetli olarak çalışılan hammaddeler,artık minimum-maksimumminimum-maksimumminimum-maksimumminimum-maksimum seviyesineseviyesineseviyesineseviyesine ggggöööörererere planlamayaplanlamayaplanlamayaplanlamaya babababaşşşşlanlanlanlanıııınca,nca,nca,nca,birebirbirebirbirebirbirebir stokstokstokstok tutulmayatutulmayatutulmayatutulmaya babababaşşşşlandlandlandlandıııı.... Ayrıca stok bilgilerinde yanlışlığa sebepveren, sistem dışı takip edilen numune çıkışları, AR-GE çıkışları, dahili veharici hareketler sistem içine alındığı için, takip edilemeyen işlemlerdendoğan stok hataları ortadan kalktı.

Sn. Yılmaz, Microsoft ERP (Dynamics AX) ile gelen ve istenen işlemlerinfarklı özelliklerini saklamaya yarayan boyut mantığının da kendileri için çokfaydalı olduğunu söylüyor. “Boyutlar bize çok şey kazandırdı. Stokyerlerini disipline etti. Raporlama için endirekt işgücü ile toplamakzorunda kaldığımız bilgiler otomatik toplanarak, işgücü verimliliği arttı.Raf bazında stokumuzu görerek, sevkiyat listelerine raf bazında adresvererek yanlış malzeme sevkiyatının bile önüne geçtik.”

YeniYeniYeniYeni İşİşİşİş ModellerineModellerineModellerineModellerine KolayKolayKolayKolay UyumUyumUyumUyum

Bir sisteme geçilmesi kadar o sistemde ileride ihtiyaç duyulacakdeğişikliklere uyum sağlama kapasitesi de çok önemli. Pulver, AvrupaBirliği tarafından AB sınırlarına giren her türlü ürünün içindeki zararlıolabilecek hammaddelerin raporlanmasını sağlayan ve belli miktarınüzerinde ihraç yapan her firma için zorunlu hale getirdiği REACHbelgelerini oluştururken, MicrosoftMicrosoftMicrosoftMicrosoft ERPERPERPERP (Dynamics(Dynamics(Dynamics(Dynamics AX)AX)AX)AX)’’’’ninninninnin kolaykolaykolaykolaygeligeligeligelişşşştirmetirmetirmetirme ortamortamortamortamıııınnnnıııınnnn faydasfaydasfaydasfaydasıııınnnnıııı ggggöööörmrmrmrmüşüşüşüş. REACH belgesi oluşturmak için,kendi bilgi teknolojileri ekibi ile ihraç edilen ürünlerin formülü,hammaddeleri, hammadde bileşenleri, bu bileşenlerin kimyasal analizleriniiçeren REACH belgelerini otomatik olarak oluşturabiliyorlar. Ayrıca SVHCadı verilen ve zararlı olma potansiyeli taşıyan maddeler tek tek raporlanıyor.Bu geliştirme yapılmamış olsa, ihracat departmanında bu işi yapmak içinendirekt bir işgücü kadrosu oluşturmak gerekebilecekken, Microsoft ERP(Dynamics AX) ile bu zorunluluk ortadan kalkmış bulunuyor.

Microsoft Dynamics Başarı Hikâyesi

“Boyutlar bize çok şeykazandırdı. Stok yerlerinidisipline etti. Raporlama içinendirekt işgücü ile toplamakzorunda kaldığımız bilgilerotomatik toplanarak, işgücüverimliliği arttı. Raf bazındastokumuzu görerek, sevkiyatlistelerine raf bazında adresvererek yanlış malzemesevkiyatının bile önüne geçtik.”

Karani YILMAZ

Bilgi Teknolojileri Müdürü

Pulver Kimya Şirketler Grubu

DetaylDetaylDetaylDetaylıııı maliyetmaliyetmaliyetmaliyet

Tüm hareketler ve muhasebe bilgileri sistem içine taşındığı için detaylımaliyet hesaplamaları mümkün hale geldi. Özellikle üretimdeki aşamalar veithalat masraflarının ürünlere dağıtılabilmesi sayesinde, eskiden geneldağıtıma tutulan pek çok maliyet söz konusu ürüne yansıtılarak gerçekmaliyet değerleri hesaplanmaya başlandı.

Ürünlere atanan bazı özellikler ile yurt dışına verilen tekliflerde standartmaliyetin üzerine bazı risk parametreleri tanımlanarak, zararzararzararzararıııınananana satsatsatsatışışışışyapyapyapyapıııılmaslmaslmaslmasıııı engellenmeyeengellenmeyeengellenmeyeengellenmeye ççççalalalalışıışıışıışıllllııııyor.yor.yor.yor.

Üretim zorluk katsayısı, fire katsayısı, ihracat katsayısı gibi Pulver’e özelparametreler sisteme tanıtılmış durumda. Bu parametreler söz konusuürünün üretimindeki risklerin tüm firma çalışanlarına bildirilmesini sağlıyor.Bu parametrelere göre satış teklif fiyatı, direkt maliyet ile karşılaştırılıyor.Her risk için fiyata belli bir marj eklenebiliyor.

YetkilendirmeYetkilendirmeYetkilendirmeYetkilendirme veveveve BilgiBilgiBilgiBilgi GGGGüüüüvenlivenlivenlivenliğğğğiiii

Projenin başlangıç noktası olan, bilgibilgibilgibilgi ggggüüüüvenlivenlivenlivenliğğğğiiii konusunda,konusunda,konusunda,konusunda, hedeflenenhedeflenenhedeflenenhedeflenenttttüüüümmmm iyileiyileiyileiyileşşşştirmelertirmelertirmelertirmeler gergergergerççççekleekleekleekleşşşştirildi.tirildi.tirildi.tirildi. Kim hangi veriyi görüntüleyebilir,kopyalayabilir, çıktısını alabilir en ince detayına kadar bilgilendirildi. ODBCyönetimi ile veritabanı sorgulaması ortadan kaldırıldı.

Mevcut raporlama araçları ile veriye ulaşım sağlandı. Böylece herkesinyetkisindeki departman ve süreçler hakkında bilgi alması sağlandı. Çok özelürünlerin reçete ve iş emirlerine erişim daha da kısıtlanarak, rekabetterekabetterekabetterekabetteavantajavantajavantajavantaj sasasasağğğğlayan,layan,layan,layan, PulverPulverPulverPulver’’’’inininin yyyyüüüüksekksekksekksek AR-GEAR-GEAR-GEAR-GE yatyatyatyatıııırrrrıııımlarmlarmlarmlarıııınnnnıııınnnn sonucusonucusonucusonucu olanolanolanolanimtiyazlarimtiyazlarimtiyazlarimtiyazlarıııınnnn korunmaskorunmaskorunmaskorunmasıııı sağlandı.

MMMMüşüşüşüşteriteriteriteri İİİİlilililişşşşkilerikilerikilerikileri YYYYöööönetiminetiminetiminetimi

Müşterilerin yönetimi ve satış süreçlerinin takibi için Microsoft Outlookiçinden hem on-line hem off-line çalışmaya izin veren MicrosoftMicrosoftMicrosoftMicrosoftDynamicsDynamicsDynamicsDynamics CRMCRMCRMCRM kullanankullanankullanankullanan Pulver,Pulver,Pulver,Pulver, MicrosoftMicrosoftMicrosoftMicrosoft ERPERPERPERP (Dynamics(Dynamics(Dynamics(Dynamics AX)AX)AX)AX) ileileileileentegrasyonentegrasyonentegrasyonentegrasyon sasasasağğğğlayarak,layarak,layarak,layarak, yüksek verimlilik artışı sağladı. CRM’den müşteriadaylarının direkt AX’a gönderilmesi ile müşteri kayıtları otomatik olarakoluşturuluyor. Bu özellik sayesinde muhasebe departmanı çok rahatlamış.

Artık müşteri kaydı ile satış temsilcileri ilgilenmekte, muhasebe çalışanlarıkendilerinden beklenen hesapların analizine yoğunlaşarak, kendilerindenbeklenen değeri yaratmakta.

Microsoft Dynamics Başarı Hikâyesi

CRM’den müşteri adaylarınındirekt AX’a gönderilmesi ilemüşteri kayıtları otomatikolarak oluşturuluyor. Buözellik sayesinde muhasebedepartmanı çok rahatlamış.Artık müşteri kaydı ile sadecesatış temsilcileri ilgilenmekte,muhasebe çalışanları dakendilerinden esas beklenenkonu olan hesapların analiziişine yoğunlaşarak, beklenendeğeri yaratmakta.

CRM’de müşteri adayları, müşteriler, fırsatlar, satış temsilcileriningerçekleştirdiği aktiviteler, ve müşterilere verilen teklifler takip ediliyor.Sipariş geldiğinde, CRM’de fırsat satış gerçekleşti statüsü ile kapatılarak, AXiçinde sipariş açılıyor. Müşteri ile ilgili tüm listeler CRM’den alınıyor.

CRMCRMCRMCRM’’’’inininin MicrosoftMicrosoftMicrosoftMicrosoft OutlookOutlookOutlookOutlook ileileileile entegreentegreentegreentegre ççççalalalalışıışıışıışılmaslmaslmaslmasıııı işleri çokkolaylaştırıyor. Gelen e-postalar tek tuşla CRM’e aktarılıyor. Her türlümüşteri isteği buradan takip edilebiliyor. Özellikle gelen müşterişikâyetlerinin takibi çok kolaylaşmış. Satış, depo ve üretim ekiplerininyorumu, tanımlanan iş akışı ile sistemden hemen toplanarak, şikâyete kısasürede cevap dönülmesi sağlanıyor.

AR-GE’de yeni ürün talepleri CRM’de takip ediliyor. Satış personeli neredeolursa olsun, müşterisinden gelen talebi hemen CRM’de yeni ürün talebiolarak girmekte. Müşterinin istediği ürüne en yakın mevcut boya, istenenboyanın mikron değerleri, parlaklık ve sertlik değerleri giriliyor ve bunagöre AR-GE çalışmaları hemen başlıyor. Numune üretim bittikten sonra,bir standart maliyet hesaplanıyor. Bu maliyetlere fire oranı, ihracat veüretim zorluk katsayısı eklenerek satış temsilcisine iletiliyor. Satış temsilcisi,buna göre satış fiyatı öngörüp, teklifi hazırlıyor. Müşteri onay verirse, zatenAX içinde açılmış olan ARGE ve numune üretim kayıtlarına göre üretimehemen geçilebiliyor.

Microsoft Dynamics Başarı Hikâyesi

“Analitik çözüm yeteneğiyüksek, olası müşterikaprislerini çekebilecek, azimleanahtar kullanıcılarıyönetebilecek, tansiyonuyükseltmeden, kenditecrübesini ortaya koyarakgelen sorulara çok hızlı cevapverebilecek danışmanlargerekmekteydi”

Karani YILMAZ

Bilgi Teknolojileri Müdürü

Pulver Kimya Şirketler Grubu

ETG, kurulduğundan bugüne kadar kurumsal iş uygulamaları (ERP & CRM)alanında hizmet vermektedir. Microsoft Dynamics uzmanlığına odaklanmışbir büyüme ile 2013 yılında 70’tan fazla danışman sayısına ulaşmış vealanında önde gelen firma haline gelmiştir. İş zekâsı (BI), İnsan KaynaklarıYönetimi ve Dynamics eğitimleri konularında ayrı yapılanmaları bulunanETG, bitirilen proje sayısı, sunduğu hizmetler, danışman sayısı, dikey veyatay çözümlerindeki uzmanlığı ile Microsoft Dynamics’in Türkiye'deki enbüyük çözüm ortaklarından birisidir. Microsoft Dynamics'in iş ortaklarıderecelendirmesinde en üst seviye olan Gold Enterprise Resource Planingiş ortağı statüsünde olan ETG'nin 12 yıldır yükselerek devam edenbaşarısının temelinde yetkin, dinamik ekibi ve müşteri memnuniyeti odaklıçalışma prensibi yatmaktadır. Ayrıca sahip olduğu uluslararası işbirlikleri iledünya üzerinde var olan farklı sektörel bilgi ve deneyimi ihtiyaç olduğundaTürkiye’de ETG kalitesi ile sunabilmektedir.

Microsoft tarafından 2006, 2008 ve 2011 yıllarında “Yılın Dynamics ERP İşOrtağı” seçilen ETG ayrıca 2008, 2010 ve 2011 yıllarında dünya çapındaDynamics AX iş ortakları arasında %5’lik dilime girerek "President Club"aseçilmiştir. Ayrıca 2008 yılında Microsoft EMEA (Europe, Middle East, Africa)bölgesinde Microsoft tarafından “Avrupa'nın en başarılı projesi” ödülü olan“Customer Excellence Award” ödülünü almıştır. 2011 yılında Microsoft MEA(Middle East, Africa) “Bölgede En İyi İş Ortağı” finalisti olmuştur. 2012yılında “İlk Bilişim 500 Şirketi” arasında ERP Yazılımı sıralamasında 4.olmuştur. Son olarak 2013 yılında “Deloitte Teknoloji Fast50 Türkiye 2013”programında Türkiye’nin en hızlı büyüyen ilk 50 teknoloji firması ödülünükazanmıştır, ayrıca EMEA (Europe, Middle East, Africa) Fast500 için adaygösterilmiştir. Türkiye’de İstanbul’da, A.B.D.’de Atlanta’da ofisleri bulunanETG, Güney Afrika, Rusya, Çin gibi dünyanın farklı lokasyonlarındaki 60’ınüzerinde müşterisine hizmet sunmaya devam etmektedir.

www.etg-it.com