UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIADIREKTORAT TEKNOLOGI

INFORMASI DAN KOMUNIKASIJl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung

PROSEDUR No. Dokumen : DIT-TIK/PM-4.2.3/01

PERAWATAN KOMPUTERNo. Revisi : 00

Tgl. Berlaku : 01Nopember 2010

MENYETUJUI

PEMBUAT ATASAN MR DIREKTUR

Nama Yudi Wahyudi Dedi Rohendi Saripudin Munir

Jabatan Koord. Layanan

Internet

Kepala Divis

Layanan IT

Ttd.

Tanggal 01.11.2010 01.11.2010 01.10.2010 01.11.2010

1/15

1.0 TUJUAN

Prosedur ini dibuat untuk menjamin setiap perawatan komputer yang ada

dilingkungan Direktorat TIK UPI harus melalui proses yang telah ditetapkan dan

dijadwalkan.

2.0 RUANG LINGKUP

Prosedur ini dilakukan sebagai suatu proses perawatan computer yang berada di

lingkungan Direktorat TIK UPI.

3.0 DEFINISI

3.1 Hardware atau perangkat keras komputer adalah semua bagian fisik

komputer, dan dibedakan dengan data yang berada di dalamnya atau yang

beroperasi di dalamnya, dan dibedakan dengan perangkat lunak (software)

yang menyediakan instruksi untuk perangkat keras dalam menyelesaikan

tugasnya.

3.2 Software atau perangkat lunak adalah istilah umum untuk data yang

diformat dan disimpan secara digital, termasuk program komputer,

dokumentasinya, dan berbagai informasi yang bisa dibaca dan ditulis oleh

komputer. Dengan kata lain, bagian sistem komputer yang tidak berwujud.

Istilah ini menonjolkan perbedaan dengan perangkat keras komputer.

3.3 Sistem operasi atau OS adalah perangkat lunak sistem yang bertugas untuk

melakukan kontrol dan manajemen perangkat keras serta operasi-operasi

dasar sistem, termasuk menjalankan software aplikasi seperti program-

program pengolah kata dan browser web. Secara umum, Sistem Operasi

adalah software pada lapisan pertama yang ditaruh pada memori komputer

pada saat komputer dinyalakan. Sedangkan software-software lainnya

dijalankan setelah Sistem Operasi berjalan, dan Sistem Operasi akan

melakukan layanan inti umum untuk software-software itu. Layanan inti

umum tersebut seperti akses ke disk, manajemen memori, skeduling task,

dan antar-muka user. Sehingga masing-masing software tidak perlu lagi

melakukan tugas-tugas inti umum tersebut, karena dapat dilayani dan

dilakukan oleh Sistem Operasi. Bagian kode yang melakukan tugas-tugas

inti dan umum tersebut dinamakan dengan "kernel" suatu Sistem Operasi.

2/15

4.0 REFERENSI

4.1 Renstra TIK UPI tentang implementasi kelembagaan TIK UPI

4.2 SK Direktur tentang tugas pokok dan fungsi Divisi Layanan TIK Direktorat

TIK UPI

4.3 Quality Management System ISO 9001: 2000;Clause 6.3

5.0 KETENTUAN UMUM

5.1 Pemeliharaan computer dilakukan oleh teknisi yang berada dibawah

layanan tik upi.

5.2 Semua komputer yang digunakan harus terdaftar dalam Daftar Induk

Inventaris Sarana DIR TIK.

5.3 Daftar Induk Inventaris komputer harus berisi tentang : Nomor inventaris

komputer, nama, merek, model dan data spesifikasi computer.

5.4 Setiap sarana komputer harus memiliki Dokumen Riwayat Pemeliharaan

Alat dan Label, beserta status pemeliharaannya.

5.5 Untuk melakukan perawatan pada komputer yang yang terdaftar dalam

Daftar Induk Inventaris Sarana dibuat jadual untuk pemeliharaan sarana.

5.6 Apabila diperlukan setiap peralatan instalasi harus diperiksa secara

keseluruhan (general check up) minimal 1 (satu) kali dalam setahun.

5.7 Apabila kerusakan hardware masih bergaransi merupakan tanggung jawab

vendor(perusahaan rekanan).

5.8 Apabila kerusakan hardware yang tidak bergaransi merupakan tanggung

jawab teknisi.

5.9 Tindak lanjut hardware yang rusak tergantung kondisi hardware tersebut.

3/15

6.0 ALUR KERJA DAN DESKRIPSI ALUR KERJA

6.1 Alur Perawatan Komputer

4/15

6.2 Deskripsi Perawatan Komputer

6.2.1 Bagian Pengguna

6.2.1.1 Melaporkan kepada teknisi jika menemukan perangkat

yang tidak berfungsi atau bermasalah.

6.2.2 Bagian Teknisi

6.2.2.1 Melakukan pemerikasaan secara rutin.

6.2.2.2 Menerima laporan dari pengguna.

6.2.2.3 Melakukan analisa masalah (Software atau hardware yang

rusak).

6.2.2.4 Mengklasifikasikan jenis kerusakan

6.2.2.5 Mengecek status computer, apakah masih bergaransi atau

habis garansi. Apabila maih garansi teknisi langung mengirim ke

vendor(surat serah terima barang) dan apabila garansi sudah habis

teknisi melapor kepada kepala divisi untuk mengajukan kebutuhan.

6.2.2.6 Melakukan perbaikan computer (berita acara perbaikan).

6.2.2.7 Menerima pengiriman barang dari vendor dan bagian

rumah tangga TIK (surat serah terima barang)

6.2.2.8 Membuat laporan rutin dan menyerahkan kepada kepala

divisi.

6.2.3 Kepala Divisi

6.2.3.1 Menerima laporan dari teknisi terkait dengan kondisi

hardware yang dilakukan untuk pelayanan internet.

6.2.3.2 Membuat surat pengajuan kebutuhan kepada bagian

rumah tangga.

6.2.3.3 Menerima laporan kondisi hardware yang digunakan untuk

pelayanan internet.

6.2.4 Bagian Rumah Tangga

6.2.4.1 Menerima surat pengajuan dari kepala divisi

5/15

6.2.4.2 Jika memungkinkan untuk menganti hardware yang rusak

maka dilakukan pembelian hardware tersebut.

6.2.4.3 Jika tidak memungkinkan(membutuhkan biaya tinggi)

untuk mengganti hardware yang rusak, mengajukan surat permohonan

kepada bagian pengadaan UPI.

6.2.4.4 Menginvenarisir hardware yang udah dibeli.

6.2.4.5 Menyerahkan barang kepada teknisi (surat tanda teima).

6.2.4.6 Menerima penyerahan barang dari bagian pengadaan UPI.

6.2.4.7 Membuat berita acara serah terima barang.

6.2.5 Bagian Pengadaan UPI

6.2.5.1 Menerima surat pengajuan barang dari Kasi RT Dit TIK

6.2.5.2 Mengadakan kebutuhan hardware yang diajukan

6.2.5.3 Menyerahkan hardware yang diajukan kepada Kasi RT

Dit.TIK

6.2.5.4 Membuat surat serah teima barang

6.2.6 Bagian Vendor

6.2.6.1 Menerima laporan dari teknisi terkait dengan perangkat

keras yang bermasalah.

6.2.6.2 Memeriksa perangkat yang bermasalah

6.2.6.3 Memperbaiki perangkat yang bermasalah.

6.2.6.4 Menyerahkan barang yang telah diperbaiki kepada teknisi.

6.2.6.5 Membuat acara serah terima barang.

7.0 PENGECUALIAN

7.1 Permintaan perbaikan yang dilakukan diluar jam kerja yang telah ditetapkan

oleh UPI, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

7.2 Permintaan kebutuhan melebihi anggaran yang ada diatur sesuai dengan

aturan yang berlaku di UPI.

6/15

8.0 REKAMAN8.1 Label Pemeliharaan

8.2 Label Spesifikasi Komputer

8.3 Form Jadual Pemeliharan Komputer

8.4 Form Laporan Pemeliharaan Komputer

8.5 Berita Acara Perbaikan

8.6 Berita Acara Penyerahan Barang

8.7 Form Pengajuan Barang

8.8 Form Jadual Pemeliharaan Komputer

7/15

Lampiran 8.1

No. : DTIK/FM - 00/00

LABEL /KARTU PEMELIHARAAN KOMPUTER

KARTU PEMELIHARAAN

No. Inventaris :Nama dan Merek :Jenis Pemeliharaan :Tanggal Pemeliharaan :Status Barang :Nama Teknisi :Tandatangan :

Tanggal Pemeliharaan Berikutnya :

8/15

Lampiran 8.2

No. : DTIK/FM - 00/00

LABEL / KARTU SPESIFIKASI KOMPUTER

SPESIFIKASI KOMPUTER

Motherboard :Processor :Memory/RAM :VGA :Harddisk :CDRom :Monitor :Power Supply :Keyboard :Mouse :

9/15

Lampiran 8.3No. : DTIK/FM - 00/00

FORM LAPORAN PEMELIHARAAN KOMPUTERTahun………

TanggalKelas : D

Meja CPU Mouse Keyboard Headset Monitor Mebel IP Address Keterangan123456789

101112131415161718192021222324

Operator

0 : Tidak ada1 : Rusak Berat2 : Rusak Ringan3 : Baik

Catatan pelaporan kondisi

Mengetahui,Direktur/Ka. Divisi

………………………….

Dibuat Oleh,Layanan Internet

…………………………

10/15

Lampiran 8.4No. : DTIK/FM - 00/00

BERITA ACARA PERBAIKANNo. ...... /Dit.TIK/...../ .....

Pada hari ini, , tanggal , bulan __________________, tahun _____, yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama Direktorat TIK UPI yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA , dan

Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut PIHAK KEDUA ,

1. PIHAK PERTAMA telah menyelesaikan pekerjaan perbaikan:

Perangkat yang diperbaiki : ___________Keterangan perbaikan: ___________

2. PIHAK KEDUA telah menyaksikan dan menyatakan bahwa perbaikan telah dilakukan dan layanan UPINet dapat berfungsi kembali.

Demikian Berita Acara Perbaikan Layanan UPINet ini dibuat dan ditandatangani oleh seluruh pihak untuk dipergunakan sesuai keperluannya.

PIHAK PERTAMA, PIHAK KEDUA,

11/15

Direktorat TIK

-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )

Penanggung Jawab Rumah Tangga/Vendor

-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )

Mengetahui,Direktur/Ka. Divisi

………………………….

Dibuat Oleh,Layanan Internet

…………………………

Lampiran 8.5No. : DTIK/FM - 00/00

BERITA ACARA PENYERAHAN BARANGBERITA ACARA SERAH TERIMA BARANG

No. ...... /Dit.TIK/...../ .....

Pada hari ini, , tanggal , bulan __________________, tahun _____, yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA , dan

Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut PIHAK KEDUA ,

3. PIHAK PERTAMA telah menyerahkan barang dengan spesifikasi sebagai berikut: ............................

4. PIHAK KEDUA telah menyaksikan dan menyatakan bahwa telah diterima sesuai dengan permintaan.

Demikian Berita Acara Serah Terima Barang ini dibuat dan ditandatangani oleh seluruh pihak untuk dipergunakan sesuai keperluannya.

PIHAK PERTAMA, PIHAK KEDUA,

Direktorat TIK Penanggung Jawab Rumah Tangga/Vendor

12/15

-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )

-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )

Mengetahui,Direktur/Ka. Divisi

………………………….

Dibuat Oleh,Layanan Internet

…………………………

Lampiran 8.6No. : DTIK/FM - 00/00

Form Pengajuan Barang

No Nama Barang Spesifikasi / Type

Jumlah Nama Satuan

Volume Harga Satuan

Jumlah Total

13/15

Mengetahui,Kepala Divisi

………………………….

Dibuat Oleh,Layanan Internet

…………………………

Lampiran 8.7No. : DTIK/FM - 00/00

JADUAL PEMELIHARAAN KOMPUTER Tahun………

Nama/NomorKomputer

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sept Okt Nov Des

Mengetahui,Kepala Divisi

Dibuat Oleh,Layanan Internet

14/15

…………………………. …………………………

15/15