ethique & rse :ethique & rse : enjeux &...
TRANSCRIPT
Ethique & RSE :Ethique & RSE :Ethique & RSE :Ethique & RSE :enjeux & questionnementsenjeux & questionnements
Samuel MERCIER,Samuel MERCIER,P f S i d iP f S i d iProfesseur en Sciences de gestion,Professeur en Sciences de gestion,
Responsable Master GRH,Responsable Master GRH,Directeur IAE DijonDirecteur IAE DijonDirecteur IAE DijonDirecteur IAE Dijon
Université de BourgogneUniversité de Bourgogne(([email protected]@u--bourgogne.frbourgogne.fr))(( g gg g ))
Plan de l’interventionPlan de l’interventionPlan de l interventionPlan de l intervention
Introduction : quelques définitionsIntroduction : quelques définitionsIntroduction : quelques définitions Introduction : quelques définitions pour mieux appréhender les conceptspour mieux appréhender les conceptsL j d l’é hi & d l RSEL j d l’é hi & d l RSELes enjeux de l’éthique & de la RSELes enjeux de l’éthique & de la RSEDébat autour des objectifs deDébat autour des objectifs deDébat autour des objectifs de Débat autour des objectifs de l’entreprise : approche actionnariale l’entreprise : approche actionnariale ou partenariale ?ou partenariale ?ou partenariale ?ou partenariale ?L’institutionnalisation de l’éthique & L’institutionnalisation de l’éthique & de la RSE dans les entreprisesde la RSE dans les entreprises
Ethique, RSE, EntrepriseEthique, RSE, EntrepriseEthique, RSE, Entreprise Ethique, RSE, Entreprise citoyenne, Développement citoyenne, Développement
durable…durable…
Succès médiatiqueSuccès médiatiqueCréativité conceptuelleCréativité conceptuelleCréativité conceptuelleCréativité conceptuelleTransformation des pratiques de Transformation des pratiques de gestiongestion
Comment s’y retrouver ?
Good PracticesSocial/Sociétal Morale Good Practices
Développement
Morale
ValeursDéveloppement
durableCompliance
DéontologieÉthique
Entreprisecitoyenne
Code de
DéontologieÉthiqueResponsabilité
i l (RSE) conduiteCorporateGovernance
sociale (RSE)
Charte éthique
ééL’éthiqueL’éthiqueRéfl i i t à di ti l b t lRéfl i i t à di ti l b t lRéflexion visant à distinguer la bonne et la Réflexion visant à distinguer la bonne et la mauvaise façon d’agirmauvaise façon d’agir
Éthi d d i d l’i té êt ?Éthi d d i d l’i té êt ?Éthique du devoir ou de l’intérêt ?Éthique du devoir ou de l’intérêt ?De l’éthique des acteurs à l’éthique De l’éthique des acteurs à l’éthique organisationnelleorganisationnelleorganisationnelleorganisationnelleChamp de tensions entre l’intérêt de Champ de tensions entre l’intérêt de l’entreprise l’intérêt général et les intérêtsl’entreprise l’intérêt général et les intérêtsl entreprise, l intérêt général et les intérêts l entreprise, l intérêt général et les intérêts d’autruid’autrui
Gestion des relations avec les parties prenantesGestion des relations avec les parties prenantesGestion des relations avec les parties prenantes Gestion des relations avec les parties prenantes ((StakeholdersStakeholders))
ééDéontologieDéontologie
Ensemble de règles dont se dote une Ensemble de règles dont se dote une professionprofession
ExempleExempleExempleExemple
La RSELa RSE
La notion de esponsabilitéLa notion de esponsabilité
Clarifications sémantiques (1)Clarifications sémantiques (1)
Suppose que l’entrepriseSuppose que l’entrepriseLa notion de responsabilité La notion de responsabilité ((RespondereRespondere) évoque l’obligation ) évoque l’obligation de répondre de ses actions, de les de répondre de ses actions, de les
Suppose que l entreprise Suppose que l entreprise puisse être considéré puisse être considéré comme «comme « responsableresponsable »»
justifier (en fonction de normes et justifier (en fonction de normes et de valeurs) et d’en supporter les de valeurs) et d’en supporter les conséquencesconséquences
L bilité i l d l’ t iL bilité i l d l’ t i
La responsabilité sociale de l’entrepriseLa responsabilité sociale de l’entreprise
social/sociétalsocial/sociétal
La RSELa RSE
Clarifications sémantiques (2)Clarifications sémantiques (2)
Conséquences :Conséquences :Conséquences :Conséquences :
Débat sur l’existence, la nature et le contenu Débat sur l’existence, la nature et le contenu des responsabilités qui dépendent des responsabilités qui dépendent étroitement de la conception de la étroitement de la conception de la GOUVERNANCE de l’entrepriseGOUVERNANCE de l’entreprise
La RSE renvoie au problème des frontières de La RSE renvoie au problème des frontières de
GOUVERNANCE de l’entrepriseGOUVERNANCE de l’entreprise
a S e o e au p ob è e des o t è es dea S e o e au p ob è e des o t è es del’entreprise, de la gestion des interactions entre l’entreprise, de la gestion des interactions entre l’entreprise et son environnementl’entreprise et son environnement
Débat sur la façon dont les Débat sur la façon dont les entreprises doivent et/ou peuvententreprises doivent et/ou peuvententreprises doivent et/ou peuvent entreprises doivent et/ou peuvent intégrer les attentes de la sociétéintégrer les attentes de la société
LL’évolution du concept de RSE (Gond, 2010)’évolution du concept de RSE (Gond, 2010)
Responsabilité Sensibilité Performance
p ( , )p ( , )
espo sab tésociale de l’entreprise
sociale de l’entreprise
sociale de l’entreprise
Principes & l à
Processus pour gérer l blè lié
Principes & valeurs + l dvaleurs à
prendre en compte dans la
ti
les problèmes liés aux principes & valeurs
les processus de sensibilité + des résultats concrets
gestion
Philosophique et no mati e
Pragmatique et managé iale
Synthèse des approches
é éet normative (1950/60)
managériale (1970/1980)
précédentes (1990/2000)
ééDéveloppement durableDéveloppement durable
« Développement qui répond aux besoins « Développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacitédu présent sans compromettre la capacitédu présent sans compromettre la capacité du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux des générations futures de répondre aux leurs » (Rapport Brundtland, 1987)leurs » (Rapport Brundtland, 1987)( pp , )( pp , )Concept macroConcept macro--économique, politiqueéconomique, politiqueTraduction en gestionTraduction en gestion -- Recherche d’uneRecherche d’uneTraduction en gestion Traduction en gestion Recherche d une Recherche d une triple performance : économique, sociale & triple performance : économique, sociale & écologiqueécologiqueg qg q
1 Les enjeux de l’éthique & de1 Les enjeux de l’éthique & de1. Les enjeux de l éthique & de 1. Les enjeux de l éthique & de la RSE ?la RSE ?
Répondre à la pression socialeRépondre à la pression socialeRépondre à la pression socialeRépondre à la pression sociale
Demande croissante des parties Demande croissante des parties prenantesprenantesprenantesprenantes
Investisseurs, consommateurs, salariés Investisseurs, consommateurs, salariés et société civileet société civileet société civileet société civile
Causes Causes immédiatesimmédiates : les : les scandalesscandales((maismais attention à attention à uneune conception conception étroiteétroite de de l’éthiquel’éthique qui se qui se limiteraitlimiterait à à oo dd ququ qu squ sl’absencel’absence de de fraudefraude))
Répondre à la pression socialeRépondre à la pression socialeRépondre à la pression socialeRépondre à la pression sociale
Causes Profondes :Causes Profondes :D i d l di li ti tD i d l di li ti tDynamique de la mondialisation et Dynamique de la mondialisation et des évolutions technologiquesdes évolutions technologiquesPuissance accrue des grandes Puissance accrue des grandes entreprises impliquant de nouvellesentreprises impliquant de nouvellesentreprises impliquant de nouvelles entreprises impliquant de nouvelles responsabilitésresponsabilités
é é l ié é l iDéréglementation et Déréglementation et désencastrement de l’économiquedésencastrement de l’économiqueqq
Domaines pour une performance organisationnelle l b lglobale
Économique : rentabilité
Politique : équitéSocial : dignité Éthique intégréeintégrée
Environnemental : viabilitéviabilité
Les enjeux pour l’entrepriseLes enjeux pour l’entreprise
Rechercher l’intérêt bien compris de Rechercher l’intérêt bien compris de l’entreprise tout en s’adaptant à lal’entreprise tout en s’adaptant à lal entreprise tout en s adaptant à la l entreprise tout en s adaptant à la mutation du cadre réglementaire mutation du cadre réglementaire ((S ft LS ft L ))((Soft LawSoft Law))Construire une relation de confiance Construire une relation de confiance avec les parties prenantesavec les parties prenantesRéduire l’exposition aux risquesRéduire l’exposition aux risquesRéduire l’exposition aux risques Réduire l’exposition aux risques sociétauxsociétaux
RSERSERSERSE
Stratégie basée sur la triple Stratégie basée sur la triple performance se traduisant par desperformance se traduisant par desperformance se traduisant par des performance se traduisant par des engagements volontaires auengagements volontaires au--delà delà des exigences réglementaires afindes exigences réglementaires afindes exigences réglementaires afin des exigences réglementaires afin de réconcilier les attentes des de réconcilier les attentes des
iiparties prenantesparties prenantes
Ethique ou profit ?Ethique ou profit ?Ethique ou profit ?Ethique ou profit ?Critique d’une vision simpliste instrumentaleCritique d’une vision simpliste instrumentaleCritique d une vision simpliste, instrumentaleCritique d une vision simpliste, instrumentaleL’éthique ne se réduit pas :L’éthique ne se réduit pas :
à une analyse coûts/bénéficesà une analyse coûts/bénéficesà une analyse coûts/bénéficesà une analyse coûts/bénéficesà un investissement à gérer et à protégerà un investissement à gérer et à protégerà un simple exercice de relations publiquesà un simple exercice de relations publiquesà un simple exercice de relations publiquesà un simple exercice de relations publiques
La conduite éthique peut être coûteuse…La conduite éthique peut être coûteuse…La conduite éthique peut être coûteuse…La conduite éthique peut être coûteuse…mais le coût à long terme du comportement non mais le coût à long terme du comportement non éthique est souséthique est sous--estiméestimé
2. Débats sur la nature de 2. Débats sur la nature de l’entreprisel’entreprise
Définition de la notion deDéfinition de la notion deDéfinition de la notion de Définition de la notion de StakeholderStakeholder
IntérêtIntérêt (sens large)(sens large) Pari Pari (sens restreint)(sens restreint)« « Individus ou Individus ou groupes d’individus groupes d’individus pouvant affecter oupouvant affecter ou
« « Participants qui Participants qui possèdent un droit possèdent un droit légitime surlégitime surpouvant affecter ou pouvant affecter ou
être affectés par la être affectés par la réalisation des réalisation des objectifsobjectifs
légitime sur légitime sur l’entreprisel’entreprise » (Hill & » (Hill & Jones, 1992, p. 133)Jones, 1992, p. 133)
objectifs objectifs organisationnelsorganisationnels » » (Freeman, 1984)(Freeman, 1984)
«« …encourent un …encourent un risquerisque en ayant en ayant i ti f di ti f d
( , )( , )Problèmes soulevés Problèmes soulevés par cette approchepar cette approche
investi une forme de investi une forme de capital, humain ou capital, humain ou financier, dans unefinancier, dans unep ppp pp financier, dans une financier, dans une firme » (Clarkson, firme » (Clarkson, 1994)1994)
Stakeholders primaires et secondaires
GouvernementsGouvernementsDéfenseurs de
l’environnement
Investisseurs
Fournisseurs
Firme
Fournisseurs
ClientsONG
Collaborateurs
Media
Société civile
Communautés
L’ i ti tL’ i ti t St k h ldSt k h ldL’organisation et ses L’organisation et ses StakeholdersStakeholders
InvestisseursGroupes de pression
GouvernementsGroupes de pression
Dirigeants ClientsFournisseurs
Organisations f i ll C té l lprofessionnelles
Collaborateurs
Communauté locale
Collaborateurs
Les finalités de l’entreprise enLes finalités de l’entreprise enLes finalités de l entreprise en Les finalités de l entreprise en débat (1)débat (1)
Shareholder Shareholder TheoryTheory
Stakeholder theoryStakeholder theoryL’entreprise a unL’entreprise a unTheoryTheory
L’entreprise doit L’entreprise doit maximiser les maximiser les p ofits po lesp ofits po les
L’entreprise a un L’entreprise a un objectif social plus largeobjectif social plus largeLes entreprises doivent Les entreprises doivent
é d l lé d l lprofits pour les profits pour les actionnaires actionnaires (propriétaires), (propriétaires),
f i d lf i d l
créer de la valeur pour créer de la valeur pour la sociétéla sociétéElles ont de multiples Elles ont de multiples
bli tibli tisans enfreindre la sans enfreindre la loiloiLes autres objectifs Les autres objectifs
obligationsobligationsTous les Stakeholders Tous les Stakeholders doivent être pris en doivent être pris en jj
ne sont pas ne sont pas prioritairesprioritaires
comptecompte
Les finalités de l’entreprise en Les finalités de l’entreprise en
Pourquoi prendre en compte lesPourquoi prendre en compte les
ppdébat (2)débat (2)
Pourquoi prendre en compte les Pourquoi prendre en compte les StakeholdersStakeholders ??
M i dM i dMoyen au service de Moyen au service de la performance la performance
organisationnelleorganisationnelle
Les Les Stakeholders Stakeholders ont une valeur ont une valeur
intrinsèqueintrinsèqueorganisationnelle organisationnelle (visée stratégique)(visée stratégique)
intrinsèque intrinsèque (visée éthique)(visée éthique)
3. L’institutionnalisation de 3. L’institutionnalisation de l’éthique & de la RSEl’éthique & de la RSE
Éthique appréhendée comme un outil Éthique appréhendée comme un outil de gestionde gestionde gestionde gestionFormalisation de l’éthique, clef de Formalisation de l’éthique, clef de q ,q ,voûte de toute démarche éthiquevoûte de toute démarche éthique
Le contenu de la formalisation éthiqueLe contenu de la formalisation éthiqueValeursValeurs Principes de Principes de
responsabilitéresponsabilitéRègles de Règles de conduiteconduite
Processus Processus d’élaborationd’élaboration
Parfois large Parfois large consultationconsultation
Parfois Parfois consultationconsultation
Peu de consultationPeu de consultation
ContenuContenu parfois illustréesparfois illustrées ResponsabilitésResponsabilités Responsabilités duResponsabilités duContenuContenu parfois illustréesparfois illustrées Responsabilités Responsabilités de l’entreprise de l’entreprise
envers les envers les St k h ldSt k h ld
Responsabilités du Responsabilités du personnelpersonnel
StakeholdersStakeholders
DestinatairesDestinataires Salariés & parties Salariés & parties prenantesprenantes
Salariés & Salariés & parties parties
SalariésSalariéspp pp
prenantesprenantes
ObjectifsObjectifs Homogénéiser la Homogénéiser la cultureculture
Référentiel Référentiel interneinterne
Protéger la Protéger la réputation éviterréputation éviterculture,culture,
LégitimitéLégitimitéinterne,interne,
Légitimité Légitimité socialesociale
réputation, éviter réputation, éviter les conflitsles conflits
PortéePortée Très généraleTrès générale GénéraleGénérale Pratique, caractère Pratique, caractère contraignantcontraignant
VValeursaleurs
Règles de conduiteRègles de conduitegg
Processus d’institutionnalisationProcessus d’institutionnalisationProcessus d institutionnalisationProcessus d institutionnalisationComité d’éthiqueComité d’éthique
Ethique formalisée par la DGEthique formalisée par la DG(Valeurs principes règles)(Valeurs principes règles)(Valeurs, principes, règles)(Valeurs, principes, règles)
DirectionDirectionDRHDRH Direction RSE Direction RSE ou ou DévDév. Durable. Durable
Direction Direction JuridiqueJuridique
DRHDRH
Modules de Modules de formationformation
Gestion de la Gestion de la conformité conformité
((ComplianceCompliance) :) :
Evaluation de la Evaluation de la performance globale, performance globale,
Rapport de RSERapport de RSE
formation, formation, Système Système
d’appréciation, d’appréciation, Mé i dMé i d ((ComplianceCompliance) : ) :
certification, certification, sanction, sanction,
dénonciationdénonciation
Rapport de RSE, Rapport de RSE, Gestion des relations Gestion des relations
avec les parties avec les parties prenantesprenantes
Mécanismes de Mécanismes de recours interne,recours interne,
Audit socialAudit socialdénonciationdénonciation
DéontologuesDéontologues
prenantesprenantes
Questions à résoudreQuestions à résoudreQuestions à résoudreQuestions à résoudre
Comment faire vivre les valeurs etComment faire vivre les valeurs etComment faire vivre les valeurs et Comment faire vivre les valeurs et principes, les communiquer, les principes, les communiquer, les appliquer ?appliquer ?Mécanismes de contrôle de laMécanismes de contrôle de laMécanismes de contrôle de la Mécanismes de contrôle de la conformité (d’inspiration américaine) conformité (d’inspiration américaine) peu adaptés au contexte françaispeu adaptés au contexte françaispeu adaptés au contexte françaispeu adaptés au contexte français
CertificationCertificationCertificationCertification
SanctionSanctionSanctionSanction
E l L dE l L dExemple : « Le non respect de ces Exemple : « Le non respect de ces règles est considéré comme une règles est considéré comme une ggfaute grave susceptible d’entraîner faute grave susceptible d’entraîner la résiliation du contrat de travail »la résiliation du contrat de travail »la résiliation du contrat de travail »la résiliation du contrat de travail »
DénonciationDénonciationDénonciationDénonciation
Exemple : « Tout employé qui viendrait à Exemple : « Tout employé qui viendrait à connaître une violation du Code devra connaître une violation du Code devra immédiatement en faire état auprès de immédiatement en faire état auprès de son supérieur hiérarchique, du DRH ou son supérieur hiérarchique, du DRH ou d’un juriste de X. Si rapporter une d’un juriste de X. Si rapporter une violation à ces personnes vous met mal à violation à ces personnes vous met mal à l’aise, téléphonez à la Hotline de l’aise, téléphonez à la Hotline de Déontologie de X au 1Déontologie de X au 1--800… »800… »
Questions à résoudreQuestions à résoudreQuestions à résoudre…Questions à résoudre…
Dialogue et concertation dansDialogue et concertation dansDialogue et concertation dans Dialogue et concertation dans l’élaboration des règlesl’élaboration des règlesQuelle valeur juridique pour les Quelle valeur juridique pour les codes ou chartes ?codes ou chartes ?codes ou chartes ?codes ou chartes ?Ethique : questionnement et non Ethique : questionnement et non i l t béi à d è li l t béi à d è lsimplement obéissance à des règlessimplement obéissance à des règlesObéissance aux normes, garantie pour Obéissance aux normes, garantie pour , g p, g pune action éthique ?une action éthique ?
Conclusion (1)Conclusion (1)Conclusion (1)Conclusion (1)
Mise en évidence de la diversité desMise en évidence de la diversité desMise en évidence de la diversité des Mise en évidence de la diversité des intérêts en jeu autour de l’entrepriseintérêts en jeu autour de l’entrepriseP iti é t à l i é itéP iti é t à l i é itéPosition nuancée par rapport à la sincérité Position nuancée par rapport à la sincérité des démarches entre :des démarches entre :
Développement d’une éthique de façade Développement d’une éthique de façade (parfois découplée des pratiques…), du (parfois découplée des pratiques…), du GreenwashingGreenwashingGreenwashingGreenwashing,,Volonté d’introduire de nouveaux Volonté d’introduire de nouveaux comportements de transformer les entreprisescomportements de transformer les entreprisescomportements, de transformer les entreprisescomportements, de transformer les entreprises
Un arbitrage à trouver entre Un arbitrage à trouver entre managérialisationmanagérialisation excessive et utopieexcessive et utopiemanagérialisationmanagérialisation excessive et utopieexcessive et utopie
Conclusion (2)Conclusion (2)Rôle du dirigeantRôle du dirigeant
RéaliserRéaliser du profit de façondu profit de façon responsableresponsableRéaliser Réaliser du profit de façon du profit de façon responsable responsable (concilier devoir & intérêt)(concilier devoir & intérêt)Éthique : un cheminement fragileÉthique : un cheminement fragileÉthique : un cheminement fragile, Éthique : un cheminement fragile, qui se mesure dans l’actionqui se mesure dans l’action
Conclusion (3)Conclusion (3)Vers l’élargissement de la notion de Vers l’élargissement de la notion de propriété de l’entreprise pourpropriété de l’entreprise pourpropriété de l entreprise pour propriété de l entreprise pour aborder les questions centrales :aborder les questions centrales :
O i i d l l ééO i i d l l ééOrigine de la valeur crééeOrigine de la valeur crééeDistribution de cette valeur Distribution de cette valeur (reconnaissance du rôle de chaque (reconnaissance du rôle de chaque partie prenante et mesure du surplus partie prenante et mesure du surplus capturé)capturé)