ethos magazine

EDITORIAL

El porqué de la revista, cual es el objetivo, que pretendemos. Tendría que comenzar por el signi�ca-do de ETHOS: "Conjunto de rasgos y modos de com-portamiento que conforman el carácter o la identi-dad de una persona o una comunidad”, de la misma raíz griega de la cual proviene la palabra ética, que es una palabra que debería ser referencias para los emprendedores de este país. También tiene signi�ca-dos con valores y principios como: prudencia, habili-dad práctica, saber anticiparse, conocimiento here-dado de la experiencia, virtud, bondad, bienqueren-cia y buena voluntad hacia la gente, estas es la esen-cia que queremos transmitir a través de la revista a cada profesional , empresario, trabajador y futuro emprendedor, una herramienta que potencialice su desarrollo y contribuya en su camino hacia el éxito.

Nuestro objetivo principal es inspirar a los Nicara-güenses. Pretendemos que cada lector se motive a avanzar, a crecer, a seguir progresando y creer que podemos lograr lo que nos proponemos.

El deseo de los que hacemos posible esta revista es aportar un poco de conocimiento a cada ciudadano, cambiando estándares de pensamiento y paradig-mas que limitan nuestro emprendimiento, creando profesionales íntegros y exitosos, que es la manera en que lograremos levantar la economía familiar y por ende la economía del país; para hacer de nuestra nación un lugar donde los Nicaragüenses podamos vivir y vivir bien.

Nuestra meta es que usted lea, guarde y considere esta revista como una referencia empresarial, y que este sea un material de consulta y un consejero en toma de decisiones.

Gracias por la oportunidad.

MagazineNatanael Osorio Morales

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IncrementaTus Ventaseste espacio puede ser tuyo

La imagen corporativa es el activo más valioso de una compañía. Los edificios, equipos, productos en bodega, incluso las marcas, tienen un valor ínfimo comparado con el de la imagen corporativa, que se forja a lo largo del tiempo y cuyo valor monetario es incalculable.En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.

En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades financieras y todo lo que lo rodea. Es un elemento diferenciador de la competencia y que, por lo tanto, permite que su negocio se posicione en la mente de los clientes.

A continuación te mostramos principios para cuidar tu activo:

1. El cliente debe ocupar el primer planoLa mayoría de las empresas están enfocados en cómo ganar dinero, pero por tal razón olvidan de que el cliente puede percibir

cuando alguien, no quiere ayudarle o servirlo sino que esta en cuanto puede sacarle, esa percepción a los clientes les produce un concepto negativo de la compañía. Cuídate siempre de querer beneficiar a tus clientes porque eso lograra su fidelidad y

la buena propaganda. No hay como llegar a un lugar donde uno siente que recibió algo por un precio lógico y aun un poco más, logra este pensar en tus clientes y nunca tu negocio sin movimiento.

2. Facilita la compra y el servicio.Asegúrate de que el personal esté bien formado y sea competente para desempeñar las funciones necesarias, facilítale la vida a tu cliente, hace poco fui a un restaurante; donde aparecían los precios sin IVA, el Impuesto y el total, que a gusto me sentí porque no me moleste en sacar una calculadora para calcular cuánto era mi parte a pagar, cosa que también me hizo sentir el primer punto, que no me quería

Directriz Empresarial

3. No hables del “no podemos”.Lo menos que quiere escuchar un cliente en un no podemos, eso a menudo me pasa con los bancos, algo que me enseño, una gerente de uno de mis bancos de preferencia es que ella nunca le decía a sus clientes que no se podía hacer, ella buscaba un servicio similar, llamaba, preguntaba y se esforzaba por darle a al cliente una respuesta, a veces no podía resolverlo en su totalidad, pero el cliente sentía que alguien había hecho todo lo posible por darle una solución, esa imaginen es invaluable . Una actitud positiva y eficaz de “puedo hacerlo” mantendrá satisfechos a tus clientes.

4. Potencializa la creatividad y experiencia de tu personalA veces no aprovechamos las capacidades y la creatividad de las personas que trabajan con o por nosotros, no pensamos que esas personas podrían llevar a nuestra

empresa a un nivel superior de servicio de productos. Delega tareas a tus empleados, anímalos, dales autoridad y comunícate con ellos. Tu personal será más productivo y dispondrás de más tiempo para dirigir tu empresa en lugar de dedicarte a resolver problemas.No sé porque no hemos logrado entender que las compañías con más éxito son aquellas que hacen explotar el potencial de sus empleados, no explotarlos a ellos como trabajadores. La imagen como instancia empresarial no solo es para los clientes sino también para tus trabajadores, una imagen de explotador tarde o temprano te afectará. He escuchado muchos comentarios de amigos que cuando alguien consigue un trabajo, ellos arrugan la cara y dicen pobre, te van a explotar. Si tu empresa tiene ese tipo de imagen es hora que busque hacer un cambio.

5. Escucha a tu cliente, acepta críticas y sugerencias.

A veces es difícil, escuchar realmente a tu cliente. He visto tantas empresas que hacen encuestas y preguntas, ponen formatitos para conocer la demanda de los consumidores, pero muy pocos usan esa información. No han entendido que el cliente es el principal agente de mejoramiento en las empresa, el puede sugerirte productos nuevos, nichos de mercado insatisfechos, mejora en la atención y tantas cosas provechosas; que si tu competencia no logra entender y tu si, estarás a la vanguardia en el mercado.

La imagen corporativa es el activo más valioso de una compañía. Los edificios, equipos, productos en bodega, incluso las marcas, tienen un valor ínfimo comparado con el de la imagen corporativa, que se forja a lo largo del tiempo y cuyo valor monetario es incalculable.En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.

En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades financieras y todo lo que lo rodea. Es un elemento diferenciador de la competencia y que, por lo tanto, permite que su negocio se posicione en la mente de los clientes.

A continuación te mostramos principios para cuidar tu activo:

1. El cliente debe ocupar el primer planoLa mayoría de las empresas están enfocados en cómo ganar dinero, pero por tal razón olvidan de que el cliente puede percibir

cuando alguien, no quiere ayudarle o servirlo sino que esta en cuanto puede sacarle, esa percepción a los clientes les produce un concepto negativo de la compañía. Cuídate siempre de querer beneficiar a tus clientes porque eso lograra su fidelidad y

la buena propaganda. No hay como llegar a un lugar donde uno siente que recibió algo por un precio lógico y aun un poco más, logra este pensar en tus clientes y nunca tu negocio sin movimiento.

2. Facilita la compra y el servicio.Asegúrate de que el personal esté bien formado y sea competente para desempeñar las funciones necesarias, facilítale la vida a tu cliente, hace poco fui a un restaurante; donde aparecían los precios sin IVA, el Impuesto y el total, que a gusto me sentí porque no me moleste en sacar una calculadora para calcular cuánto era mi parte a pagar, cosa que también me hizo sentir el primer punto, que no me quería

Directriz Empresarial

3. No hables del “no podemos”.Lo menos que quiere escuchar un cliente en un no podemos, eso a menudo me pasa con los bancos, algo que me enseño, una gerente de uno de mis bancos de preferencia es que ella nunca le decía a sus clientes que no se podía hacer, ella buscaba un servicio similar, llamaba, preguntaba y se esforzaba por darle a al cliente una respuesta, a veces no podía resolverlo en su totalidad, pero el cliente sentía que alguien había hecho todo lo posible por darle una solución, esa imaginen es invaluable . Una actitud positiva y eficaz de “puedo hacerlo” mantendrá satisfechos a tus clientes.

4. Potencializa la creatividad y experiencia de tu personalA veces no aprovechamos las capacidades y la creatividad de las personas que trabajan con o por nosotros, no pensamos que esas personas podrían llevar a nuestra

empresa a un nivel superior de servicio de productos. Delega tareas a tus empleados, anímalos, dales autoridad y comunícate con ellos. Tu personal será más productivo y dispondrás de más tiempo para dirigir tu empresa en lugar de dedicarte a resolver problemas.No sé porque no hemos logrado entender que las compañías con más éxito son aquellas que hacen explotar el potencial de sus empleados, no explotarlos a ellos como trabajadores. La imagen como instancia empresarial no solo es para los clientes sino también para tus trabajadores, una imagen de explotador tarde o temprano te afectará. He escuchado muchos comentarios de amigos que cuando alguien consigue un trabajo, ellos arrugan la cara y dicen pobre, te van a explotar. Si tu empresa tiene ese tipo de imagen es hora que busque hacer un cambio.

5. Escucha a tu cliente, acepta críticas y sugerencias.

A veces es difícil, escuchar realmente a tu cliente. He visto tantas empresas que hacen encuestas y preguntas, ponen formatitos para conocer la demanda de los consumidores, pero muy pocos usan esa información. No han entendido que el cliente es el principal agente de mejoramiento en las empresa, el puede sugerirte productos nuevos, nichos de mercado insatisfechos, mejora en la atención y tantas cosas provechosas; que si tu competencia no logra entender y tu si, estarás a la vanguardia en el mercado.

6. Precio, calidad y servicio.Las tres variables de comparación. La mayoría de las personas cuando quieren comprar un bien o servicio analizan estas tres variables, muchas se deciden por una que sea más importantes para ellos. Las personas con mas poder adquisitivo se inclinan a la calidad y el servicio, en cambio los consumidores con menos poder adquisitivo su punto principal de decisión es el precio. Esto no quiere decir que a los dos tipos de consumidores no les interesen las variables secundarias, si tu empresa logra dar un equilibrio entre ellas crearas una satisfacción en tus clientes que potencializara tu imagen.

7. Cumplimiento.Algo que habla por sí solo es el cumplimiento de los acuerdos, si tu compañía se compromete en un trabajo, mueve cielo y tierra para cumplirlo. Cuando he tenido la oportunidad de hablar con directores de adquisiciones en distintas instancias y le pregunto sobre ciertos proveedores, ellos siempre me hablan de ciertos factores entre ellos, se encuentra el cumplimiento de la palabra con respecto al tiempo y a lo conveniado. Hay proveedores que hacen ofertas ficticias que posteriormente no cumplen en tiempo y forma. Este tipo de cosas a futuro va a causar un aspecto tan negativo que llevara a que estas instancias demandantes de un bien y servicio coloquen a este tipo de oferentes en su lista negra, y los descarten como opción para cualquier tipo de negocio.

8. Haz algo por tu entornoNunca esta demás apoyar el desarrollo de tu entorno; realiza eventos, mejoras, y todo lo que puedas para que las personas vean que eres un bien, no un mal. La mayoría de los grandes empresarios y compañías, han entendido que entre mejor se sientan contigo los próximos a tu negocio, mas beneficios se reciben. Conocí uno de los comerciantes más grandes del país, este tenía gran negocio en el mercado más grande de Centroamérica; algo que me sorprendió de su negocio era que la mayoría de las personas hablaban bien de la empresa y daban excelentes referencias de él, observando un poco

su manera de actuar descubrí que era una persona muy sencilla y que siempre buscaba como beneficiar a los demás. Cada año en el mes de diciembre se tomaba la labor de hacer un almuerzo para todos sus vecinos comerciales, además de repartir ciertas cosas a los niños de los lugares, cualquiera diría que eso era un gasto innecesario; pero los beneficios que recibía por esa acción de caridad iban más allá de solo un buen concepto del público en general a su persona y empresa; también recibía como un pago adicional, apoyo para cualquier gestión, el evitar conflictos, protección de mobiliarios e instalaciones, ya que todas las personas cuidaban y protegían el negocio. Si se colocara en una balanza el costo beneficio que recibía por esta acción la balanza siempre lo iba a favorecer.

9. El valor de la VerdadUn principio que se ha perdido, es el valor de tener un buen nombre, este es el valor de la verdad. La sinceridad, la franqueza y la integridad son las características responsables de la buena imagen de una compañía, cada vez que una empresa grande o pequeña infringe una de ellas, esta quitándole credibilidad a los productos y servicios que ofrecen; por consiguiente la imagen sufre una devaluación considerable que a su vez se traduce en pérdidas monetarias.

6. Precio, calidad y servicio.Las tres variables de comparación. La mayoría de las personas cuando quieren comprar un bien o servicio analizan estas tres variables, muchas se deciden por una que sea más importantes para ellos. Las personas con mas poder adquisitivo se inclinan a la calidad y el servicio, en cambio los consumidores con menos poder adquisitivo su punto principal de decisión es el precio. Esto no quiere decir que a los dos tipos de consumidores no les interesen las variables secundarias, si tu empresa logra dar un equilibrio entre ellas crearas una satisfacción en tus clientes que potencializara tu imagen.

7. Cumplimiento.Algo que habla por sí solo es el cumplimiento de los acuerdos, si tu compañía se compromete en un trabajo, mueve cielo y tierra para cumplirlo. Cuando he tenido la oportunidad de hablar con directores de adquisiciones en distintas instancias y le pregunto sobre ciertos proveedores, ellos siempre me hablan de ciertos factores entre ellos, se encuentra el cumplimiento de la palabra con respecto al tiempo y a lo conveniado. Hay proveedores que hacen ofertas ficticias que posteriormente no cumplen en tiempo y forma. Este tipo de cosas a futuro va a causar un aspecto tan negativo que llevara a que estas instancias demandantes de un bien y servicio coloquen a este tipo de oferentes en su lista negra, y los descarten como opción para cualquier tipo de negocio.

8. Haz algo por tu entornoNunca esta demás apoyar el desarrollo de tu entorno; realiza eventos, mejoras, y todo lo que puedas para que las personas vean que eres un bien, no un mal. La mayoría de los grandes empresarios y compañías, han entendido que entre mejor se sientan contigo los próximos a tu negocio, mas beneficios se reciben. Conocí uno de los comerciantes más grandes del país, este tenía gran negocio en el mercado más grande de Centroamérica; algo que me sorprendió de su negocio era que la mayoría de las personas hablaban bien de la empresa y daban excelentes referencias de él, observando un poco

su manera de actuar descubrí que era una persona muy sencilla y que siempre buscaba como beneficiar a los demás. Cada año en el mes de diciembre se tomaba la labor de hacer un almuerzo para todos sus vecinos comerciales, además de repartir ciertas cosas a los niños de los lugares, cualquiera diría que eso era un gasto innecesario; pero los beneficios que recibía por esa acción de caridad iban más allá de solo un buen concepto del público en general a su persona y empresa; también recibía como un pago adicional, apoyo para cualquier gestión, el evitar conflictos, protección de mobiliarios e instalaciones, ya que todas las personas cuidaban y protegían el negocio. Si se colocara en una balanza el costo beneficio que recibía por esta acción la balanza siempre lo iba a favorecer.

9. El valor de la VerdadUn principio que se ha perdido, es el valor de tener un buen nombre, este es el valor de la verdad. La sinceridad, la franqueza y la integridad son las características responsables de la buena imagen de una compañía, cada vez que una empresa grande o pequeña infringe una de ellas, esta quitándole credibilidad a los productos y servicios que ofrecen; por consiguiente la imagen sufre una devaluación considerable que a su vez se traduce en pérdidas monetarias.

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este espacio puede ser tuyo

Estrategias de bajo costo

La mayoría de las empresas pequeñas cuando piensan en publicidad, mercadeo, anuncios, se imaginan enormes cantidades de dinero y gastos que no pueden sostener. Pero si investigamos un poco podemos obtener diversas formas de hacer mercadeo efectivo y a bajos costos, estos son algunos métodos que hasta empresas con mucho poder están usando para reducir sus gastos y expandirse en el mercado.

A continuación presentamos algunas tácticas, que requieren una inversión mínima o directamente no tienen costo alguno. Y que seguro te traerán muy buenos resultados a tu negocio.

1. Redes sociales. Las redes sociales han invadido el mundo (Facebook, Linkedin, MySpace y Twitter), actualmente se comenta que si no perteneces a una red social estas incomunicado. Esta forma de publicidad es fácil rápida y efectiva, además que el costo hasta el momento sigue siendo gratuito, prueba con hacer un per�l sencillo, invita primero a tus amigos y posibles clientes, y comienza a ofrecer tu producto o servicio. Aparte de publicar un per�l acerca de tu negocio, también tienes la opción de crear tu grupo. La ventaja de esta herramienta es que te permite dar a conocer tu marca entre un gran número de personas a�cionadas a visitar este tipo de sitios en Internet. Además, el nombre de tu grupo aparecerá en la página del per�l de cada uno de los usuarios. Recomendación no envíes correos masivos donde la gente pueda contestar, ya que muchas usuarios lo toman para escribir mucho y algunos le molesta.

2. Haz tu Blog: Muchos no sabe ni que es pero es un recurso que cada vez cobra más popularidad. Hoy puedes tener tu propio blog de forma gratuita en sitios como Wordpress.com o Blogger.com. Es el espacio perfecto para escribir comentarios relacionados con tu empresa. Para aumentar el trá�co, participa en otros blogs relacionados con el tema que manejas e incluye en cada uno de ellos una link que remita a los usuarios hacia tu blog, así propiciaras una alianza de bloggers y ampliaras tu efectividad para difundir tu empresa. Crea un espacio en tu blog para que los clientes ingresen sus datos y, de inmediato, comiencen a recibir productos y promociones exclusivas.

3. Sube la parada. A que nos referimos a que nunca desaproveches una oportunidad para darte a conocer. Participa como orador en ferias comerciales, exposiciones y reuniones de asociaciones del sector al que pertenezcas. Cuando otros tengan miedo a hablar, habla, cuando nadie quiere participar participa. Haz cosas innovadoras para llamar la atención a bajos costos; hace poco estaba hablando con una amiga que quería poner un salón de belleza en su casa, pero no contaba con muchos recursos para publicitarse, a lo cual le propuse que para darse a conocer pusiera un rotulo de apertura donde dijera que los dos primero días se les iba a cortar el cabello gratis a los que llegaran. Esto dio como resultado: inversión; costo de dos días de trabajo en corte de cabello y un pequeño rotulo, nivel de inversión en publicidad baja, resultado: difusión del nombre del salón y concurrencia excelente, publicidad efectiva.

Marketing EXTREMO

4. Potencializa la comunicación. Tal vez nunca lo has pensado o quizás parezca locura pero muchas empresas están comenzando a tomar pedidos vía Internet y mensajes de texto vía celular. Aprovechando la tecnología se le puede brindar al cliente un nuevo nivel de servicio personalizado que potencializará la aceptación de tu bien y/o servicio. Reservas, adelanto en pedidos, son valores agregados en tus servicios que pueden hacer la diferencia entre tu compañía y la competencia. Imagina un restaurante donde tienen guardado tu numero de celular por ser cliente frecuente, decides que vas a invitar a alguien a comer y tienes el tiempo limitado, pides te envíen el menú por chat o por internet, le solicitas que te reserven una mesa para dos personas y que te tenga listo un plato especi�co del menú; en la hora prevista llegas al restaurante y tienes una mesa lista, a pocos minutos de sentarte tienes el producto que solicitaste, con una atención exclusiva y atendiéndote por tu nombre, como un cliente VIP del lugar, creo que muchos desearían acceder a un tipo servicio así, y el costo para la empresa es casi nula.

Estrategias de bajo costo

La mayoría de las empresas pequeñas cuando piensan en publicidad, mercadeo, anuncios, se imaginan enormes cantidades de dinero y gastos que no pueden sostener. Pero si investigamos un poco podemos obtener diversas formas de hacer mercadeo efectivo y a bajos costos, estos son algunos métodos que hasta empresas con mucho poder están usando para reducir sus gastos y expandirse en el mercado.

A continuación presentamos algunas tácticas, que requieren una inversión mínima o directamente no tienen costo alguno. Y que seguro te traerán muy buenos resultados a tu negocio.

1. Redes sociales. Las redes sociales han invadido el mundo (Facebook, Linkedin, MySpace y Twitter), actualmente se comenta que si no perteneces a una red social estas incomunicado. Esta forma de publicidad es fácil rápida y efectiva, además que el costo hasta el momento sigue siendo gratuito, prueba con hacer un per�l sencillo, invita primero a tus amigos y posibles clientes, y comienza a ofrecer tu producto o servicio. Aparte de publicar un per�l acerca de tu negocio, también tienes la opción de crear tu grupo. La ventaja de esta herramienta es que te permite dar a conocer tu marca entre un gran número de personas a�cionadas a visitar este tipo de sitios en Internet. Además, el nombre de tu grupo aparecerá en la página del per�l de cada uno de los usuarios. Recomendación no envíes correos masivos donde la gente pueda contestar, ya que muchas usuarios lo toman para escribir mucho y algunos le molesta.

2. Haz tu Blog: Muchos no sabe ni que es pero es un recurso que cada vez cobra más popularidad. Hoy puedes tener tu propio blog de forma gratuita en sitios como Wordpress.com o Blogger.com. Es el espacio perfecto para escribir comentarios relacionados con tu empresa. Para aumentar el trá�co, participa en otros blogs relacionados con el tema que manejas e incluye en cada uno de ellos una link que remita a los usuarios hacia tu blog, así propiciaras una alianza de bloggers y ampliaras tu efectividad para difundir tu empresa. Crea un espacio en tu blog para que los clientes ingresen sus datos y, de inmediato, comiencen a recibir productos y promociones exclusivas.

3. Sube la parada. A que nos referimos a que nunca desaproveches una oportunidad para darte a conocer. Participa como orador en ferias comerciales, exposiciones y reuniones de asociaciones del sector al que pertenezcas. Cuando otros tengan miedo a hablar, habla, cuando nadie quiere participar participa. Haz cosas innovadoras para llamar la atención a bajos costos; hace poco estaba hablando con una amiga que quería poner un salón de belleza en su casa, pero no contaba con muchos recursos para publicitarse, a lo cual le propuse que para darse a conocer pusiera un rotulo de apertura donde dijera que los dos primero días se les iba a cortar el cabello gratis a los que llegaran. Esto dio como resultado: inversión; costo de dos días de trabajo en corte de cabello y un pequeño rotulo, nivel de inversión en publicidad baja, resultado: difusión del nombre del salón y concurrencia excelente, publicidad efectiva.

Marketing EXTREMO

4. Potencializa la comunicación. Tal vez nunca lo has pensado o quizás parezca locura pero muchas empresas están comenzando a tomar pedidos vía Internet y mensajes de texto vía celular. Aprovechando la tecnología se le puede brindar al cliente un nuevo nivel de servicio personalizado que potencializará la aceptación de tu bien y/o servicio. Reservas, adelanto en pedidos, son valores agregados en tus servicios que pueden hacer la diferencia entre tu compañía y la competencia. Imagina un restaurante donde tienen guardado tu numero de celular por ser cliente frecuente, decides que vas a invitar a alguien a comer y tienes el tiempo limitado, pides te envíen el menú por chat o por internet, le solicitas que te reserven una mesa para dos personas y que te tenga listo un plato especi�co del menú; en la hora prevista llegas al restaurante y tienes una mesa lista, a pocos minutos de sentarte tienes el producto que solicitaste, con una atención exclusiva y atendiéndote por tu nombre, como un cliente VIP del lugar, creo que muchos desearían acceder a un tipo servicio así, y el costo para la empresa es casi nula.

5. Forma Vendedores. Prepara a todos tus empleados para que se conviertan en vendedores expertos de tu marca, cuéntales de las bondades de vender bien, entre mejor lo hagan siempre el resultado positivo para ellos será. o una comisión más alta o una propina más fuerte, conviértelo en un publicista experto. Un restaurante al que me gusta visitar, tiene esta característica, todos sus meseros pueden aconsejarte de los productos que venden; el primer día que lo visite no sabía que podía pedir, porque la verdad no sabía que era bueno en el menú o que me podía gusta, le pregunte al que nos estaba atendiendo; que me recomendaba, el me hizo varias preguntas y fácilmente pudo reconocer que platillo era el más adecuado para mí, me lo brindo y en efecto quede sumamente satisfecho, desde ese momento siempre que quiero llevar a comer a alguien escojo ese lugar y se lo recomiendo a al que busca un buen lugar para degustar alimentos.

6. Aprovecha la información. Utiliza encuestas para poder diversi�car tus servicios, si te enfocas en preguntarle que le gustaría que le ofrecieras es una buena táctica, pero aun mejor es preguntarles sus gustos; ¿y esto porque?, bueno la razón es que el consumidor no quiere decirte como tienes que satisfacer sus necesidades, y muchas veces no sabe como podrías hacerlo, el lo que sí podría decirte es que es lo que necesita, pero pongamos de ejemplo nuevamente del restaurante; tienes una encuesta donde te pregunta: ¿cuáles son tus deportes favoritos?, ¿cuál es tu música favorita?, si te gusta leer ¿cuáles son tus libros favoritos?, con estos datos simples podrías idea una pequeña campaña de mercadeo para transformar un poco la imagen de tu establecimiento, como buscar una media entre toda la música que pre�eren tus clientes y que suene en tu local, si el local tiene televisión por cable, tendrías una idea de que canales pre�eren tus clientes. Imagina que el resultado de la encuesta te muestra que la mayoría de tus clientes les gusta leer, podrías crear una estrategia para que tus clientes puedan tomar un libro y leerlo para mientras esperan tus servicios, esto seria brindado por tu negocio gratuitamente colocando una pequeña

biblioteca en tu local, eso le daría una imagen distinta a tu empresa y podrías satisfacer una demanda que no muchas personas le ponen atención.

7. Especialízate. Una empresa siempre debe buscar en tener una especialidad, esa va a será la punta de lanza para vender. Si tienes un taller de mecánica, especialízate en algo especi�co (carburadores, mo�es, electricidad automotriz), eso va a producir que cuando alguien piense en reparar su vehículo, piense en tu empresa. Al igual que los bancos, aunque ofrecen todo tipo de servicios, unos se especializan en tarjetas de crédito, otros en préstamos hipotecarios, transacciones internacionales, y así cada uno es referencia para un servicio en especí�co; de igual manera toda empresa debe buscar ser referencia en el mercado con un bien o servicio de alta calidad.

8. Aprovecha los medios. Cualquiera puede pensar que publicitarse en un medio de comunicación es muy costoso, la verdad es que puede tener cierto grado de razón, pero hay muchas formas de promocionarse sin tener que invertir muchos recursos. Una idea muy arriesgada, es la que usa la empresa Benetton, casi siempre opta por hacer publicidad que provoque un terremoto en los medios, como el más reciente de las fotos donde aparece el Papa besándose con un Imán, esto provoco una revolución de un día para otro, en todas las noticias y periódicos había una mención del tema, por lo menos en un día la marca fue noticia y apareció en medios a nivel mundial, si se cuanti�cara el costo

de toda la publicidad que se le dio por este tipo de estrategia, la inversión real no equivaldría ni al uno por ciento. Esto no signi�ca que vas a buscar hacer un escándalo, solo es un punto de vista de cómo un grande del comercio hizo mercadeo a bajo costo. Piensa que podrías hacer una historia de tu negocio, una promoción distinta, una obra bené�ca donde invitas a ciertos medios que cubran el evento o la historia, y este tipo de publicidad es de muy bajo costo.

9. Usa defunción digital. Filma un video de una actividad edítala, busca un amigo que te le haga aportes con música; y ofrece productos de tu compañía, súbelo a Youtube, Google Video, las redes sociales. El costo de este tipo de publicidad es nada mas que tiempo. Muchas compañías han logrado promocionarse de una manera excelente y llegar a mucho público a un bajo costo.

10. Crea alianzas estratégicas. Busca otros negocios, que no sean tus competidores directos, pero que están dirigidos al mismo mercado meta que atiendes y proponles la creación de una sociedad que convenga a ambas partes. Hazles ver que tus clientes serán sus clientes y viceversa; y que los dos tendrán incremento en bene�cios sin ningún costo adicional.

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Honda de los negocios

El Emperador

Es importante conocer un poco de historias que pueden alentarnos a superar nuestros pensamientos de miedo, para esto hombres como Honda son una inspiración para cualquiera que pase di�cultades y tenga un sueño.

Soichiro Honda Fue el fundador de la compañía japonesa Honda y la convirtió en una de las empresas líderes en el sector automovilístico a nivel mundial, pero antes que eso, fracasó hasta arruinarse en varias ocasiones.

Nació en una familia muy humilde de Komyo, un pueblo de la provincia de Iwata en la prefectura de Shizuoka, el 17 de Noviembre de 1906 y trabajó desde pequeño en la herrería de su padre, que terminó especializándose en la reparación de bicicletas. Su inspiración era Napoleón el Emperador, lo veía como su héroe; más cuando descubrió que era un hombre de un físico no prominente, sino que se veía normal como cualquier ciudadano de su comunidad.

En 1922, Soichiro con 15 años dejó de estudiar para buscar trabajo en Tokyo y logró un puesto de aprendiz en un taller de Vehículos. Seis años después, convertido en un mecánico experto, aceptó una oferta de trabajo en su pueblo natal como jefe de una sucursal. Se cuenta de él que la mayoría del tiempo cuando alguien le llevaba un trabajo era porque no había encontrado ningún taller abierto o le decían que no podría repararlo, entonces Soichiro le prometía que repararía su vehículo aunque eso le tomara toda la noche, muchas veces así era como sucedía, pasaba día y noche en la reparación del automotor, pero siempre cumplía su palabra.El nuevo puesto de trabajo realmente no le motivaba, así que decidió montar una fábrica de pistones en 1937, pero los pistones no superaron las pruebas de calidad y todo el proyecto fue un auténtico fracaso.

Soichiro necesitaba una base más sólida, un mayor conocimiento y, tras pasar 2 años estudiando en la universidad, en las cuales solo tomaba las clases que le interesaban para lograr su objetivo, su motivación no era el titulo sino el saber. Volvió a intentar reabrir la fábrica de pistones. Por �n la fábrica empezó a prosperar, hasta que las bombas estadounidenses arrasaron Japón en la Segunda Guerra Mundial, destrozaron gran parte de la fábrica y un terremoto terminó de destruirla, Soichiro lo perdía todo, pero no sus sueños. Vendió lo que quedaba de la fábrica a Toyota y terminada la guerra, Soichiro fundó Honda Motor Company en 1946, con la idea de incorporar pequeños motores auxiliares a bicicletas, el primer modelo, Dream Type A, volvió a ser un fracaso y Honda estaba al borde de la quiebra, pero Soichiro no se rindió. Se unió a Takeo Fujisawa en 1949 y en 1951 lanzaron el modelo Dream Type E, con un motor mas ligero y silencioso que resultó todo un éxito. Honda alcanzó el 70% de la producción de motocicletas de Japón en 1952.Desde entonces Honda empezó a crecer hasta convertirse en uno de los fabricantes automovilísticos mas grandes del mundo, ha ganado muchísimos premios en motociclismo en todo tipo de competiciones y categorías y también ganaron su primera carrera de Fórmula 1 el año 1965.

Crisis vs oportunidadTras la Segunda Guerra Mundial, Japón estaba desolada, la mayoría de las fábricas habían sido destruidas por las bombas estadounidenses, incluida la fábrica de pistones de Soichiro, el ambiente era bastante desesperanzador; fue entonces cuando Soichiro tuvo una gran idea.

Aunque la idea de una bici con un motor auxiliar no era un gran invento, ya existían cosas similares y también las motos, tras la guerra el comercio exterior se había deteriorado muchísimo, por lo que ese tipo de productos no llegaban desde el extranjero, además, el transporte público también había quedado muy dañado, por lo que la gente se había acostumbrado a moverse en bici y, al tener que cargar cosas en ellas, Soichiro pensó que la ayuda de un motor auxiliar resultaría muy apreciada.

Una bici con un motor auxiliar también era algo mas económico en una época de mucha pobreza, con Japón hundida en la miseria. Honda fue una de las pocas empresa que empezó a crecer tras la Segunda Guerra Mundial consiguiendo levantar a Japón y convirtiéndola en una de las mas grandes potencias del mundo en tan solo unas décadas. Una de sus formulas fue apostar por �char a grandes talentos.Soichiro Honda falleció el 5 de agosto de 1991, dejando tras de sí una de las automotrices líderes a nivel mundial . Soichiro fracasó muchas veces, pero �nalmente alcanzó su sueño cuando parecía que todo estaba perdido y Japón jamás volvería a reponerse. Este espíritu se plasmó en el lema de la empresa: “Believe in your dreams“, cree en tus sueños. Esta frase es la que este Japonés con un sueño que parecía imposible, te podría decir: cree en tus sueños, la pregunta que harás tu? Si el pudo con todas sus di�cultadas no tienes excusa. INSPIRATE.