etica profesionala

5/25/2018 Etica profesionala

1/78

Etica a provenit de la grecescul ethos ce semnifica comportament. Proma data acest concept a fost utilizat de catreAristotel, exprimind stiinta despre virtute ,morala.Aristotel a subliniat ca etica ne permite sa constientizam ce trebuie safacem si de la ce trebuie sa ne abtinem .Aristotel petru prima data impune omului libertatea de a alege , dar nu este privitca un atribut innascut.Eticareprezinta studiul sau teoria filosofica a morale ,ea raspunde la intrebarea cum trebuie omul sa se comporte cu sineinsusi , cu semenii sai si cu lumea din jur.Etica este stiinta care studiaza geneza , esenta, natura,structura si functiilemorale , privita ca un fenomen complex dar specific.Etica profesionalaare menirea sa elaboreze norme , coduri a comportamentului moral in diferite sfere a separarii muncii, ea reglementeaza interactiunile muncitorilor in corespundere cu specificul activitatiiEtica reprezint un imperativ pentru relaiile profesionale. Etica nu se reduce la a respecta legea. Ea presupune bunagestionare a raporturilor cu ceilali. Etica nseamn mai mult dect a rezolva sau a prentmpina nite conflicte.Misiuneaeticii este att de a expune aspectele teoretice ale moralei, ct i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea iameliorarea vieii morale a specialitilor n devenire i a societii. Rolul eticii este s ajute profesionitii i instituiile sdecid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Este vital ca unspecialist n inginerie s i bazeze activitatea pe un comportament etic. O persoanlipsit de moral nu poate reprezentao companie i interesele acesteia pe piaa muncii, nu poate servi opinia public.Etica profesional ca tiin i disciplin de studiu

Eticaprofesionaleste un domeniu independent al tiinei despre etic i studiazbazele moralei profesionale, explic

specificul realizrii principiilor morale generale n sfera muncii, descoper funciile i specificul subiectelor, principiilori categoriilor etice. Totodat, etica profesional studiaz specificul activitii morale a profesionis tului i relaiile salemorale n mediul profesional, pune bazele etichetei care constituie reguli de comunicare specifice, maniere decomportare, norme de conduit n societate. ntr-un prim sens, eticaeste considerat tiin a comportamentului,moravurilor; studiu teoretic al principiilor care guverneaz problemele practice, iar moralaeste totalitatea mijloacelor pecare le folosim pentru a relaiona n societate, ansamblul prescripiilor concrete adoptate de ctre ageni individuali saucolectivi.ntr-un al doilea sens, eticaeste ansamblul regulilor de conduit acceptate de ctre o comunitate anumit, reguli care suntfundamentate pe distincia dintre bine i ru, iar moralaeste ansamblul principiilor de dimensiune universal-normativ

(adeseori dogmatic), bazate pe distincia dintre bine i ru.n mediul profesional, termenul preferat este cel deetic. n limbajul comun, termenul moral este n special legat deviaa privat. Respectm morala n viaa privat i etica n viaa public (politic, civic, profesional).

Deontologiareprezint un ansamblu de reguli comportamentale dup care se ghideaz o organizaie, o instituie, profesiesau o parte a acesteia, instana de elaborare i aplicare a acestor reguli fiind organizaiile profesionale.

Moralitatea este un ideal n sensul normativ al termenului ideal, exprimnd ceea ce ar trebui s facem sau ceea ce nu artrebui s facem dac am fi raionali, binevoitori, impariali, bine intenionai.

Obiectul eticiiEtica este o tiin filozofic ce studiaz morala ca pe una dintre cele mai importante laturi ale existenei umane isociale. n acelai timp, etica este i o disciplin tiinific, deoarece n cadrul su sunt elucidate dou grupuri de

probleme:1) probleme teoretice propriu-zise ce se refer la natura i esena moralei;2) probleme ce in de modul n care ar trebui s procedeze omul, dup ce principii i norme s se conduc n via.Etica elucideaz astfel de domenii cum ar fi:- axiologia etic care se ocup de problemele binelui i rului;- deontologia etic studiaz problemele fiei de post;- fenomenologia etic are n vizorul su morala unei societi subaspect sociologic i istoric .Pentru a se constitui, o tiin are nevoie de anumite metode de cercetare care s conduc la rezultate adecvate realitii

pe care o cerceteaz. Pe parcursul dezvoltrii eticii un rol deosebit l-a jucat metoda speculativ,care considera c legilemorale existau pn la apariia fiecrei generaii de oameni, le interpreta ca fiind ceva nnscut, ca ceva de la nceput dat,

atribuindu-le adeseori o origine supranatural.Filozoful D.Gusti considera c prin analiza faptelor obii experienade a afla n ce const morala, te poi ridica pn laformularea legilor cauzale ale moralitii. n etic trebuie s porneti de la realitatea moral aa cum se prezint ea,deoarece faptele morale alctuiesc realitatea moral. Ca urmare,prin explicri, se ajunge la cunoaterea ideii de realitate.Ideea, la rndul su, este dinamic, tinde s se desfoare, s se realizeze, tinde spre perfeciune. Aplicnd aceastmetod, descoperim idealul etic.Caracteristici ale normelor morale


2/78

A avea un comportament etic nseamn a svri mereu fapte morale. Normele morale arat ce trebuie s fac sau s nufac, cum trebuie s fie sau s nu fie subiectul contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fieapreciate ca bune sau ca rele.

Normele de conduitau existat n toate timpurile (date, obiceiuri, legi); acestea s-au transmis, prin educaie, din generaien generaie.

Norma moralreprezint un instrument de constrngere moral, de protejare: un model prescriptiv acceptat i recunoscutde membrii societii; un standard, etalon de comportament social.

Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti:- neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii);- organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, ageniispecializate.

Normele avnd ca scop reglementarea normativ i integrarea social:- creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale;- asigur cadrul normativ pentru ordinea juridic i cea social;-permit rezolvarea i evitarea conflictelor;- indic ceea ce ar trebui s fie ntr-o societate (nu ceea ce este);-nu stabilesc puncte, reguli normative, ci constituie o zon n cadrul creia sunt permise i limite de variaie.

Normele morale se pot clasificaastfel:1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, au durabilitate n timp iinflueneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea, generozitatea).2. Norme particulare: au atribuie launele comuniti umane determinate, viznd activiti umane particulare [normelevieii de familie, cele specifice anumitor activiti profesionale (medici, avocai, profesori, sportivi, economiti etc.)].3.Norme speciale:se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori cu ocazii speciale (norme de protocol, codulmanierelor elegante, reguli de etichet n afaceri etc.).

Normele pot fi formulate:- ca imperativ categoric indic ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o anumit situaie (arat ce esteobligatoriu s facem sau s ne abinem s facem).- ca imperativ ipotetic:arat ce este dezirabil (ce ar trebui)s facem sau s ne abinem s facem n anumite situaii.O norm poate s conin interdicii(de exemplu: S nu omori dect n legitim aprare!);permisii(Poi s nu te supui

ordinelor, dac ele ncalc drepturile omului) sau obligaii(Tine-i promisiunile!).Normele morale sunt norme sociale ce regleaz comportamentul omului n societate, relaiile omului cu semenii si i cusine. Respectarea lor este asigurat de fora opiniei publice, de convingerile interioare ale personalitii cu privire la binei ru, echitate i inechitate, virtute i viciu etc.Prin principii morale nelegem un temei al sistemului normativ i, totodat, o modalitate de coordonare a normelormorale.

Principiile fundamentale ale eticiin etic se disting principii fundamentale i principii particulare. Se disting trei principii fundamentale:1) principiul renunrii este propriu mai multor tipuri istorice de moral: budist, cretin, stoic. Acest principiu

vizeazrenunarea la ordinea real i la cea normativ-valoric a colectivitii;2) principiul individualismului este un principiu al raiunii de afirmare a individului mpotriva celorlali i mpotrivacolectivitii;3)principiul colectivismului este principiul oricrei morale i moraliti, deoarece omul este o fiin social, el triete n

colectiv i n diverse forme de colectivitate ide comunitate uman. Coerena i stabilitatea ntr-o colectivitate nu suntposibile fr respectarea de ctretoi a unui minim de cerine morale ale vieii n comun i fr funcio narea opiniei degrup, care asigur integrarea indivizilor n viaa colectiv i corectarea comportamentelor inadecvate.Principiile morale reprezint unele forme de exprimare a cerinelor morale care dezvluie n linii generale coninutulmoralitii existente ntr-o societate sau alta. Ele exprim cerinele fundamentale ce in de esena moral a omului, decaracterul corelaiei dintre oameni i care determin direciile magistrale ale activitii oamenilor, ele devenind astfel o

baz a normelor concrete de conduit.

Funciile eticii:Etica are mai multe funcii:1. Cognitiv (de cunoatere) - este funcia principal, deoarece celelalte funcii nu pot fi realizate adescent dect cucondiia realizrii ei. Aceast funcie se poate realiza pe 3 trepte succesive:


3/78

Descriptiv- sistematizarea datelor vieii morale n funcie de anumite tipologii sau tipuri de atitudini morale, relaiimorale sau virtui morale.

Analitico-sintetic -presupune o analiz a conexiunilor interne i externe ale diferitelor fenomene morale, pleac dela o analiz global i descoper toate componentele morale specifice.

Explicativ- factorii care explic geneza, structura, tipurile, progresul moral i perspectivele acestui progres.2.Normativ sau Axiologic(valorile) - este funcia care includeun ir de modaliti de realizare a acestei funcii,

cum ar fi. Neutralitatea sau obiectivismul tiinific, avnd pretenia c descrie i explic faptele pure fr s ecranizeze puritatea

cu posibile aprecieri ale ei. Estetismul amoral care reprezint o variant mai subtil a neutralitii. Pluralismul moral, prezent n doctrinele eticii care selecteaz doar valori morale pozitive, doar formele binelui,

ignornd variantele rului. Dogmatismul etic este orientarea dogmatic ce reprezint sfera valorilor, a faptelor ce strnesc dorina, ine de

necesitate, deci ine de noiunea trebuie pentru c trebuie.3.Persuasiv(de convingere) - aceast funcie se realizeaz n discursul etic, prin realizarea primelor dou funcii.

4.Funcia educativ (este dezvluit de Platon i Aristotel). Ea antreneaz direct respectul i practicarea lui, cunoatereabinelui avnd un efect nemijlocit educativ. Potrivit lui Aristotel moralitatea indivizilor are dou surse: cunoaterea binelui; experiena repetat i fixat n obinuin.

Ca rezultat, posibilitile formative ale eticii sunt reale, fiind n acelai timp limitate, deoarece sunt condiionate de

un ir de factori: Etica doar explic, orienteaz, dezvolt un fond prealabil de moralitate. Omul, fiind educat de familie, mass-media, coal, societate (grup),este orientat convergent i, n acest sistem global,

etica constituie doar o component funcional. Exist unele modele reale de comportament ntruchipate n caractere care sunt o confirmare a moralitii colective

reale, modele de comportament ce reprezint o ilustrare a unei moraliti superioare posibile i necesare uneicolectiviti.

Posibilitile formative sunt condiionatede nsi natura demersului etic.Considernd educaia nu doar un mijloc de formare a cunotinelor, ci i modalitatea de a pregti omul de mine,

specialitii au ncercat s explice funciile educaiei:

1. Funcia de selectare i transmiterea valorilor de la societate la individ.2. Funcia de dezvoltarea potenialului biopsihic al omului.3. Funcia de pregtirea omului pentru mediul social.4. Funcia cognitiv (cunoatere).5. Funcia axiologic, de valorificare a totalitii factorilor educativi (grdinia, coala, familia) i aciunea

diferiilor ageni care acioneaz prin intermediulacestor factori (corpul didactic, prini, grupul, colectivul de elevi ).

Morala i etica profesional

Problematica i specificul eticii profesionale

Noiunea de etic profesional este utilizat de cele mai multe oripentru desemnarea unui cod moral al unor oameni ceaparin unei profesii anumite. Spre exemplu Jurmntul lui Hipocrat; Codul onoarei judectorului; Codul etic alnotarului etc.Etica profesional este determinat de particularitile specifice ale unor profesii, de interesele corporative, de cultura

profesional etc. Oamenii ce ndeplinesc funcii profesionale similare sau identice i elaboreaz tradiii specifice i seasociaz n baza unor principii de solidaritate profesional n stare s pstreze reputaia grupului profesional dat.Etica profesional este compus din diverse norme de conduit i de anumite coduri deontologice. Termenul de normare ca sinonime model, standard, regul, lege. Norma de reglementare se caracterizeaz prin:1) faptul c este emis de cineva, i are sursa n voina unei autoriti normative;2) se adreseaz unor ageni numii subiecii normei; pentru a-i face cunoscut voina de ctre subiect, autoritatea

promulg norme, iar pentru a-i face efectiv voina, autoritatea adaug o sanciunesau o ameninare cu pedeapsa.Problemele cele mai importante ale moralei se centreaz n jurul modului cum se dezvolt n via standardeleinteriorizate cu privire la bine i ru, cum se dezvolt judecata moral, cum se formeaz deprin derile de autocontrol,necesar n satisfacerea standardelor interiorizate (ale dorinelor, intereselor, nzuinelor etc.)

Judecata moralpresupune evaluarea (cel mai des autoevaluarea) unor comportamente i situaii prin raportarea lor lacerinele morale impuse de ambiana social-istoric a individului. Ea se formeaz prin nvarea social i nsuirea


4/78

critic a modelelor de conduit promovate de societate. Dezvoltarea moral este un proces activ de organizare aexperienei n structuri cu semnificaie crescnd, prin care valorile morale sunt vzute dintr-o perspectiv nou.

Norma se poate impune n societate ca obicei care poate s influeneze conduita oamenilor, exercitnd o adevratpresiune normativ prin msurile luate de o colectivitate fa de membrii care nuse conformeaz obiceiurilor.n cadrul fiecrei profesii exist probleme specifice de moral, dar etica profesional are importan, n primul rnd,

pentru profesiile, obiectul crora este omul. Astfel distingem etica pedagogului, etica medicului, etica judectorului etc.Etica tehnologiilor informaionaleindic asupra faptului c inginerii, savanii i tehnicienii prin rezultatele activitii saledetermin calitatea i condiiile vieii oamenilor n societatea informaional. Totodat, tehnicienii sunt obligai de a nu

perturba activitatea altor utilizatori ai reelei informaionale ct i de a prevedea consecinele sociale ale

programelor/sistemelor elaborate.Etica ofierului l oblig s slujeasc necondiionat Patria, s dea dovad de perseveren i curaj, s aib grij desubalternii si, s pstreze cu sfinenie onoarea de ofier.

Etica juridic este determinat de specificul activitii profesionale a juristului, de particularitile lui morale i desituaia social. Particularitile activitii profesionale a lucrtorilor din domeniul ocrotirii normelor de drept afecteazdrepturile i interesele oamenilor, astfel acestea cer caracteristici aparte din punct de vedere al influenei lor asupraconinutului moral al acestei activiti. Legatde instanele de drept exist problema cardinal libertatea individual,independena de puterea banului, de partide i alte organizaii, libertatea de opinie. Totodat, libertatea instanelor dedrept nu poate fi n afara responsabilitii, n afara codurilor morale specifice exponenilor acestei profesii.

Etica pedagogic l oblig pe pedagog s respecte personalitatea elevului i s manifeste fa de acesta o exigenrespectiv; s meninpropria reputaie i reputaia colegilor si; s se ngrijeasc de credibilitatea moral a societii fade nvtor.

Etica psihologuluieste determinat de specificul profesiei de psiholog, care se refer la confidena informaiei avut de laclient, cti faptul ca s nu-l fac dependent de serviciilepsihologului, ci s-l orienteze spre identificarea soluiilor de sine stttor.

Etica istoriculuil oblig pe istoric s scrie doar adevrul despre cele identificate, s prezinte informaia corect i nu ndependen de circumstane sau la comanda guvernrii statale.

Etica asistentului social cere s fie acordate servicii sociale la nevoile solicitanilor i intervenia asupra tuturoraspectelor problemei de rezolvat, cu responsabilitate, n beneficiul persoanelor deservite.

Etica medicalcere s fie ntreprins totul pentru a ocroti i salva viaa pacientului indiferent de dificulti; s fie pstratprincipiul confidenialitii a tot ceea ce pacientul i spune medicului n cabinetul de consultaii; n nici un caz medicul nutrebuie s contribuie la moartea pacientului etc.

Etica datoriei i contiinaDatoriaeste una dintre categoriile fundamentale ale eticii i desemneaz conceperea de ctre personalitate a necesitiiimperioase a ndeplinirii a ceea ce poruncete idealul moral, a ceea ce reiese din idealul moral. Datoria omului este de aurma calea virtuii, de a face bine altor oameni n dependen de posibilitile sale, de a nu permite ca n sine s existevicii, s se opun rului.Filozofii au meditat asupra problemei: n ce const datoria noastr, adic obligaia ce ni se impune n mod natural de atinde spre bine. Aceast obligaie ne ndeamn s ne conducem neaprat dup principiile justiiei, egalitii i caritii,

adic s nu lum din binele general dect partea ce ni se cuvine, potrivit meritelor noastre i n proporie cu dreptul.Explicarea naturii i originii datoriei a constituit una dintre cele mai dificile probleme n istoria eticii. Ca baz i izvo r aldatoriei erau considerate poruncile divine (morala religioas), legea aprioric (imperativul categoric), sau nsi naturauman, nzuina natural a omului spre plcere. Semnificaia esenial a datoriei morale este considerat caracterul eiimperativ. Aceasta nseamn c cerinele cristalizate n noiunea de datorie sunt promovate i se percep sub form de

porunci, coninutul crora este formulat de societate i exprim dispoziia interioar a personalitii de a executaprescripiile indicate. La determinarea specificului categoriei datorie este important a ndeplini normele prescrise de ean mod constructiv, a manifesta un interes profund i iniiativ pentru realizarea ct mai efectiv a angajamentelor luate.Un alt semn distinctiv, la fel de important pentru exprimarea particularitilor categoriei datorie, const n faptul c laanaliza ei predomin, de regul, raiunea, obiectivitatea i chibzuina.Contiina moral, dimpotriv, dei ia parte nemijlocit la aciunea controlului interior, reprezint numai o form moderatexprimat a raiunii.Specificul contiinei este acela de a stimula acordul voinei cu binele, dar i cu adevrul, i chiar siniieze cutarea adevrului, nainte de a lua o decizie. Contiina moral se manifest ca reflexe exclusiv interne,subiective i, ca i intuiia, nu poate fi supus aprecierii raionale i verificrii practice din partea opiniei publice. Deaceea nu putem afirma c contiina este unicul instrument de apreciere a faptelor i valorilor morale. Pentru aceasta estenecesar legtura indisolubil cu datoria moral.


5/78

Cerina moral poate fi contientizat de individ ca o datorie sever, dar ea poate fi naintat sub forma uneirecomandri sau poate fi exprimat ca o ateptare. Legislaia se bazeaz pe constrngerea extern, iar sanciunile morale

poart un caracter ideal, ele se refer la om ca un subiect contient i liber. Contiina datoriei morale este cel puinconceperea inacceptabilitii a ceva n sine, a situaiei n care trebuie depit ceva n sine i, n sfrit, voina de a te mpotrivi ie nsuiceea ce implic o autosupunere.Este incorect conceperea datoriei ca o form a controlului social asupra comportamentului individual, deoarece ndatorie este reflectat un anumit mecanism de interaciune ntre oameni.Morala poate fi conceput ca un sistem al unor ndatoriri reciproce, care sunt impuse oamenilor, pe care oamenii leaccept vis--vis de ei, care sunt concepute de ei ca fiind nite sarcini vitale ndeplinite n situaii i mprejurri concrete.Contiina reprezint capacitatea omului de a-i evalua aciunile, gndurile, dorinele, contientizarea i trireaneconcordanei sale cu ceea ce trebuie s fie, cu nendeplinirea datoriei. La fel cum datoria este autonom, tot astfelcontiina omului este independent de opinia semenilor.Dac contiina verific corespunderea sau necorespunderea aciunilor n raport cu datoria, atunci aciunea nfptuitconform contiinei este o aciune dictat de simul datoriei. Adic contiina insist asupra ndeplinirii datoriei.

Componentele coninutului educaiei moraleConinutul educaiei morale se concretizeaz n idealul moral, valorile, normele i regulile morale. La un loc, toate acestecomponente, constituie structura sistemului moral.1.I dealul moralreprezint nucleul oricrui sistem moral. Este axa n jurul cruia graviteaz toate celelalte elemente ale

sistemului moral. El este considerat ca o imagine a perfeciunii din punct de vedere moral, care cuprinde, sub forma unuimodel, chintesena moral a personalitii umane. Este oprefigurare a sensului general al comportamentului n funcie deimperativele sociale. Esena idealului moral se manifest prin valorile, normele sauregulile morale.2.Valori le moralereflect anumite cerine i exigene ce se impuncomportamentului uman n virtutea idealului moral.Dintre cele mai semnificative valori morale, le putem enumera pe cele de patriotism, atitudine fa de democraie, demunc, libertate, onestitate, cinste, responsabilitate, eroism, cooperare, modestie. Ele au un caracter polar, fiecrei valoricorespunzndu-i o antivaloare (necinste, egoism, individualism, nesinceritate, indisciplin). Valorile morale nu se referla o situaie concret, ele prescriind anume exigene ce acoper un cmp larg de situaii i manifestri comportamentale.3.Normele,preceptele i regulile morale sunt considerate ca fiind modele sau prototipuri de comportare moral, elaborate

de societate sau de o comunitate mai restrns i aplicabile unei situaii date. Exprimnd exigenele uneia sau mai multorvalori, prin intermediul lor, individul i exteriorizeaz atitudinea sa moral n fapte i aciuni concrete. Ele sunt acelea caredau substan idealului, genernd nemijlocit cerine de comportare sub forma unor modele de aciuni. Ele posed o fornormativ, ce se asigur prin intermediul unor mecanisme speciale, cum ar fi presiunea opiniei publice, obiceiurile,tradiiile, blamul, dezaprobarea.

Dezideratele educaiei moraleDin scopul educaiei morale putem desprinde doua deziderate principale: formarea contiineimoralei formarea

conduiteimorale.

Formarea contiinei moraleLalande (1968) definete contiina moral ca fiind acea proprietate a spiritului de a afirma judeci normative, spontanei imediate cu privire la valoarea moral aanumitor acte determinate, cnd aceast contiin se aplic actelor viitoare aleagentului, privete forma unei voci care comand sau interzice. Cnd se aplic actelor trecute, se traduce prinsentiment de bucurie (satisfacie) sau durere (remucare).Formarea contiinei morale implic trei componente:

-cognitivnsuirea normelor i a valorilor morale;-afectiv adeziunea la norme, reguli, valori;-volitiv sau acionalatitudini fa de norme, reguli, valori morale.

Aceast instruire urmrete s-l iniieze i s-l informeze pe student asupra coninuturilor i imperativelor moralei

sociale, a felului n care el va trebui s se comporte ntr-o situaie dat. Ele se prezint sub forma unor reglementari icomandamente fundamentale pentru contiina moral a personalitii.Rezultatele acestei cunoateri se concretizeaz n formarea reprezentrilor morale.Reprezentarea moral este o reflectare sub forma intuitiv amultitudinilor de elemente caracteristice unui complex desituaii i fapte morale concrete, n care copilul a fost antrenat sau pe care le-a perceput, observat n legtura cu aceeairegula moral, imagine care include i o not apreciativ ori imperativ.


6/78

n consecin, obiectivele educaionale subsumate formrii contiineimorale sunt: formarea reprezentrilor, a judecilor morale i nsuirea teoriilor referitoare la normele morale existente i la

evoluia lor; formarea sentimentelor moralecare reflect starea de echilibru dintre indivizi i norma moral. Valoarea facto rului

afectiv transpare n contextul aciunii morale:atunci cnd nu produce sentimente favorizante aplicrii ei, instruireamoral devine simplu verbalism (C.Moise);

formarea convingerilor morale. Convingerile morale sunt rezultatul interiorizrii i integrrii cognitive, afective ivolitive a normelor ce dau coninut moralei.Formarea conduitei morale i a trsturilor morale de caracter

Conduita moral reprezint o manier de a ne comporta, n bine sau n ru; presupune aciunea uman i reglat decontiina moral, care unete organic faptele psihice cu cele de comportament. Conduita moral este criteriul principalde apreciere a valorii morale a fiinei umane. Contiina moral este expresia culturii morale; trecerea culturii moralesubiective la manifestri morale concrete constituie trecerea de la contiin la conduit moral (C.Moise).Obiectivele educaiei subsumate formrii conduitei morale sunt:

1) formarea deprinderilor morale - componente automatizate ale conduitei morale prin exerciiu;2) formarea obinuinelor morale - acestea sunt deprinderi interiorizate, puternic nrdcinate, definitorii pentru

conduita uman; sunt resimite ca trebuine interne, exersarea obinuinelor morale trebuie s fie organizat nct s sedesfoare totdeaunan concordan cu cerine precis i clar formulate;

3) formarea capacitii de a svri mari acte morale, care depesc nivelul deprinderilor i obinuinelor.

Particularitile comportamentului etic

Etica n contextul competenei i miestriei profesionale Factorii ce favorizeaz comportamentul etic Dimensiuni de baz ale personalitii i caracteristici specifice ce influeneaz comportamentul etic Consecinele unui comportament contrar eticii

La sfritul cursului studenii vor fi capabili: s identificefactorii ce favorizeaz comportamentul etic; s determinecompetenele profesionale ale specialistului n baza codului deontologic; s compareconsecinele comportamentului neetic; s analizeze dimensiunile de baz ale personalitii i relaia lor cu un comportament etic; s caracterizezemodelul personalitii specialistului n dependende competena profesional i comportament; s analizeze tipuri de coduri deontologice; s elaboreze codul deontologic al profesiei sale; s propun strategii de adaptare la codul deontologic al profesiei sale; s propun un model despecialist care va avea succes n viitor.

Cuvinte-cheie:competen, miestrie profesional, cod deontologic.

Etica n contextul competenei i miestriei profesionaleTermenul miestriepresupune ndemnare desvrit ntr-o activitate, dibcie deosebit n executarea unui lucru,

iscusin.

Competena este Aptitudine + Capacitate + Abilitate. E o rezultant a cunotinelor, aptitudinilor, capacitilor,abilitilor i trsturilor caracterial temperamentale care conduc la performane n diferite domenii.

n orice profesie sunt identificai maetri. Miestria profesional se ntemeiaz pe o profund nelegere apsihologiei colectivului, pe priceperea de a aplica adecvat i n spirit creator procedeele de lucru i metodice, pecapacitatea de a analiza rezultatele aplicrii lor i de a ntrevedea etapele desfurrii procesului de lucru, ca i eficiena

acestui proces, innd seama de particularitile de vrst i cele individuale ale persoanelor cu care lucreaz.

n acest sens, profesiilor le sunt necesare coduri etice. Pentru ca aceste coduris dein o autoritate moral,trebuies prezinte consimmntul tacit sau explicit al fiecrui membru. Acest consimmnt este cerut la intrarea ntr-o profesiei, n lipsa lui, persoana nu este acceptat sau, dac ncalc principiile -cadru, este exclus. Exist cazuri n care anumii

practicani ai unei profesii pun un monopol absolut pe regulile i codul acesteia, ajungndu-se la ceea ce se poate numi


7/78

mafie a prototipului unei profesii. Profesionitii unui domeniu care i exercit rolul n mod responsabil, ct maiaproape de aceste cerine, dobndesc un statut recunoscut. Aceasta este proba c ei dau dovad de ceea ce este consideratdrept profesionalism.

Profesionalismuleste considerat o ideologie relevant pentru cei care lucreaz n acelai domeniu. Prin exercitarearolului de coagulare a cerinelor comune ale unei profesii, se consolideaz identitatea i crete stima fa de sine amembrilor unui grup profesional.

Problema central a relaiei dintre client i profesionist este cea a alocrii responsabilitii i autoritii. La modul

ideal, ntre cei doi se stabilete un contract. n acest contract, n principiu, alocarea se conduce de urmtoarele supoziii:1) clientul are mai mult responsabilitate i autoritate;2) cei doi contractani sunt aproximativ egali;3) responsabilitatea i autoritatea principal revin profesionistului.

Prima supoziie, clientul are mai mult responsabilitate i autoritate,deriv din ideea c profesionistul este angajatde client i acioneaz pentru acesta. Prin urmare, profesionistul este partizanul scopurilor clientului su (am angajat unavocat, medic, arhitect, profesor, deci acea persoan nu mai poate s fie neutr i detaat, ci ataat scopurilor mele ncalitate de client).

Profesionitii au obligaia celei de-a treia persoan, care limiteaznormativ aciunea clienilor. O astfel de abordare

se potrivete mai mult profesiilor n care clientul trebuie aprat (de exemplu, avocaii), dar i n acest cazprofesionitiitrebuie s acioneze n limite legal permise i moral corecte. Profesionitii nu sunt simpli executani ai ordinelorclienilor, ei au expertiza, au autoritate epistemic, discernmnt profesional. Cu anumite excepii (urgene medicale, deexemplu), un profesionist l poate refuza pe client. Pentru ca profesionitii s fie responsabili, ei trebuie s fie liberimoral (autonomi).

A doua supoziieeste cea a egalitii i reciprocitii contractuale.Contractul cuprinde obligaii i drepturi reciproce,prin urmare, autoritatea i responsabilitatea sunt egal mprite (acest model este utilizat n abordrile liberale ale libertiii egalitii de anse). Dup aplicarea unui astfel de model, dei dezirabil, ntre pri exist cel mai adesea inegalitate denegociere. Sunt situaii n care profesionitii au mai mult acces la clieni dect clienii la profesioniti (cazurile demonopol profesional sau chiar i cazul funcionarilor publici). Sunt situaii n care clientul are mai mult putere dect

profesionistul. Exist uneori presupunerea c ntre client i profesionist se instaleaz relaii de prietenie i grij. Relaiase bazeaz pe cooperare, ncredere reciproc, parteneriat. Totui, relaia rmne asimetric. Doar una dintre pri iagrijile celeilalte pe umerii si (profesionistul). Aceast grij este de fapt un serviciu pltit, nu o gratuitate amical.Cerina prieteniei este adesea distorsionant.

A treia supoziie este cea a responsabilitii i autoritii profesionistului n raport cu a clientului. Profesionistulacioneaz pentru binele clientului, are autoritatea profesional ca s cunoasc binele acestuia. Clientul nu are baze

pentru un consimmnt deplin, n consecin, poate s fie manipulat din lipsa autodeterminrii; clientul nu este suficientde bine informat, nu are experien i nu poate decide n cunotin de cauz (analog relaiei printe-copil).

Valorile democratice ar trebui s fie n centrul oricrui cod etic al celor care lucreaz pentru public sau pentruclieni. Nesubordonarea este acceptat ca legitim n cazul n care conflictul este derivat din motive de nclcare a

principiilor de baz ale democraiei.

Interesul public poate s devin adeseori o simpl lozinc invocat de complezena fa de valorile acceptate. Uneori,profesionitii accentueaz excesiv asupra componentei de obiectivitate i neutralitate politic. Alteori, pur i simplu, nu-i dau seama c politica este o cauz important a deciziilor profesionale. n acelai context, problema central amanagerilor din diferite comuniti este cum s utilizeze puterea pe care o au, astfel nct s satisfac: cerinele legale,contribuabilii, clienii, guvernanii etc.

Factorii ce favorizeaz comportamentul eticComportamentul etic, att n societate, ct i n organizaii, este reglementat de un ir de factori, dintre care

menionm:

Legislaia de statcare orienteaz, att la nivel individual, ct i organizaional, spre ndeplinirea unor legi caresunt reglementate de stat. Legislaia de stat apr drepturile cetenilor rii respective, dar stipuleaz i obligaiile lo r,menionnd, totodat, c nclcarea legislaiei de stat este pedepsit n conformitate cu articolul i alineatul respectiv dinlege.

Codul deontologic sau codul de eticpoate fi definitn diferite moduri:


8/78

1) un ansamblu de precepte, prescripii de conduit pentru diverse aspecte ale valorii morale de drept,socioprofesionale;

2) o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care oamenii dintr-o organizaie trebuie sacioneze i s ia decizii;

3) un ghid al practicilor de afaceri care direcioneaz comportamentele umane individuale i de grup;

4) un document formal care statueaz normele i credinele, reflect valorile obiective i principiile promovate de ofirm, reflectnd gradul de cultur al firmei.

Exemplede documente cu rol de reglementare: Codul lui Hammurabi(sec. XVIII-XVII), aparinnd Regatului vechibabilonian, reprezent o culegere de legi; Codul lui Manuc (sec. XIII-XVI) din India antic era un ansamblu de legicivile i religioase; Decalogulsau cele 10 porunci din Vechiul testament (sec. XI .Ch.), relevate lui Moise pe Muntele Sinai; Jurmntul lui Hipocrat(sec. V-IV) etc.

Majoritatea codurilor etice identific comportamentele scontaten cadrul relaiilor sociale, recomand evitarea aciunilor improprii i ilegale n munca desfurat i recomand relaii

bune cu clienii. n majoritatea sondajelor de opinie adresate firmelor care au coduri etice scrise, ntrebrile vizeaz nspecial aspecte legate de: diversitatea forei de munc, practici ca mituirea i nelciunea, susineri ale partidelor

politice, onestitatea nregistrrilor contabile, relaiile cu clienii/ furnizorii, confidenialitatea informaiilor.

Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o organizaie. Dincolo de acesteelemente, codurile etice abordeaz aa probleme, cum ar fi: conflictele de interese, concurenii, caracterul privat alinformaiilor, oferirea cadourilor etc.

Un cod de etic trebuie s prevad:

- modul n care membrii unei organizaii s acioneze ntr-o situaie dat;- modul n care membrii organizaiei ar trebui s gndeasc i s se comporte;- probleme cum ar fi: conflicte de interese, concuren, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor,

oferirea/primirea sponsorizrilor politice;- concurena dintre membrii unei profesiuni;

- conflictele dintre membri;- relaiile dintre profesioniti i clieni, consumatori, surse de aprovizionare sau beneficiari;- relaiile angajailor cu superiorii;- relaiile dintre practicienii specialiti ntr-o profesiune etc.Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern i n relaiile externe ale

organizaiei respective, statuarea unor principii i cerine care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice. Elenu conin precepte pur teoretice, ci stabilesc semnificaii practice, utile pentru toi membrii organizaiei. Aceasta nunseamn c un cod de etic asigur automat un comportament moral sau c poate acoperi toate situaiile ntlnite n viaaorganizaional. Limita de aciune a codurilor etice const n formularea lor n termeni generali tocmai pentru c, lanceput, managerii i subordonaii lor se afl n incapacitatea de a identifica toate problemele etice care pot aprea .Universitile i-au creat propriile coduri deontologice.

n acest sens, Vl.Guu, prof. univ., a elaborat Codul deontologic universitar-factor al integritii academice,n carea propus pentru profesia de cadru didactic un al treilea model ,,simbolul autorealizrii depline pe plan moral i

profesional.Principalele caracteristiciale unui cod de etic sunt:

s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile; nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n defavoarea interesului public; trebuie s protejeze interesul public; s fie specifice i oneste; trebuie s prevad i pedepse, penalizri; trebuie s stabileasc anumite prioriti, adic adevratele valori ale firmei; s provin de la o autoritate legitim; s nu contravin altor legi (ex. Constituia); s fie posibile din punct de vedere fizic i moral; s fie ct mai simple i accesibile.

Problemele crerii unor astfel de coduri sunt de tipul: cum ar putea s coexiste bine i armonios ntr-o anumitinstituie sau organizaie, indiferent de credinele religioase, de principiile i obinuinele morale ale fiecruia dintre noi?


9/78

Elaborarea codurilor se face, de obicei, n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre conducere. Totconducerea numete, de regul, un colectiv de lucru. Acest colectiv pune n comun valorile mprtite de membri,informaii despre coduri similare cu obiective similare.

Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un colectiv de lucru, iar apoipublicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de nevoile i specificul organizaiei.

Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate de felul n care poate s fie scris un bun cod de eticpentruo anumita profesie:

a)

Obiectivele trebuie formulate n mod clar,astfel nct s existesigurana c elevor fi susinute i de ctre ceilali.Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se asigure n mod particular de acceptul conducerii;b)Stabilirea unui termen realistpentru dezvoltarea i introducerea codului;c)Contientizarea costurilor de implementare a codului iprevizionarea acestor costuripe termen scurt i lung;d)Codul trebuies fie deschis spreschimbridac apar situaii noi;e)Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru care se realizeaz codul;f) Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia i reglementrile aplicate profesiei pentru care se

realizeaz codul;g)Echipa trebuie s consulte un juristpentru partea de acoperire legal a codului;h)Referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii, este recomandat sfatul

experilor;

i) Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste;j) Exprimrile utilizate n cod trebuie s fiesimple i clare,fr expresii sau cuvinte tehnice, de specialitate;k)Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea codului;l)Managerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent i integru codul etic.Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la latitudinea managerilor i a

subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi membrii organizaiei l respect; cnd managerul nu acordimportan acestuia, cu siguran nici angajaiinu vor urma prevederile sale.

De obicei, difuzarea codurilor eticeare locn mai multe moduri:

mese rotunde de sensibilizare, anunarea codului n preliminariile concursului de angajare, anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni.

n privina obiectivelor unui cod, exist un consens de opinii c prin formalizarea etic se ncearc promovareavirtuilor i valorilor profesionale. Pe lng acest deziderat, S.Mercier a remarcat i alte obiective:

ncheierea unui contract moral ntre beneficiari i organizaie, respectiv ntre cei care fac parte din aceeaiorganizaie;

protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau oportuniste; promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei; ofer un mijloc de reglementare a adeziunii i a devotamentului colaboratorilor; creeaz (ca i cultura organizaional) sentimentul de unicitate i apartenen pentru membrii grupului; indic un angajament de principiu al managerilor; relaii contractuale ce se bazeaz pe ncredere i responsabilitate; ghideaz comportamentul n caz de dileme etice.

Avantajeleelaborrii codurilor de etic:

- formuleaz experiena matur a unei profesiuni;- ncearc s echilibreze interesul colectiv cu cel personal;- pot oferi un ghid pentru persoanele tinere care intr n profesiune;- pot constitui bazele unei aciuni disciplinare mpotriva abaterilor;- poate fi un mijloc de aliniere la normele profesiunii a celor ce se abat de la ele;

- ajut la rezolvarea eficient a problemelor de discriminare, a dilemelor etice n general;- este un mijloc de ncurajare a practicilor etice n organizaii;- crete loialitatea i implicarea conducerii i a salariailor;- are loc mbuntirea seleciei, formrii, promovrii personalului etc.;- sporete ncrederea i cooperarea n echip: iniiativele personale se ndreapt ctre interesul general;- deciziile adoptate vizeaz dreptatea, eficiena i nediscriminarea etc.


10/78

Dimensiuni de baz ale personalitii i caracteristici specifice ce influeneaz comportamentulorganizaional

Oamenii sunt unici i compleci. Psihologii au descoperit, ns, c exist 5 dimensiuni de baz, dar generale caredescriu personalitatea:

1.Extraversiunea- reprezint gradul n care cineva este sociabil, cordial, sigur de sine. Extraverii se simt binensituaii sociale, cutnd senzaii i emoii pozitive, n timp ce acei care se situeaz la nivelul de jos pe aceast dimensiune(introverii) le evit. n dependen de nivelul dimensiunii se determin comportamentul etic al persoanei n organizaie.

2. Stabilitatea emoional- msura n care o persoan are un nivel corespunztor de control emoional, echilibrare,ncredere n forele proprii. Cei cu o stabilitate emoional redus tind spre ovial i deprimare.

3. Agreabil itatea- msura n care opersoan este prietenoas. Persoanele agreabile se caracterizeaz prin ncredere,loialitate, altruism, colaborare, modestie, atenie fa de ceilali. Iar cei mai puin agreabili sunt, distani.

4. Contiinciozitatea - gradul n care o persoan este responsabil i orientat spre realizri. Oamenii maicontiincioi sunt de ndejde, motivai pozitiv, competeni, ordonai, autodisciplinai, au dezvoltat simul datoriei, dorinade reuit i capacitatea de reflecie. Oamenii mai puin contiincioi nu sunt cea mai bun achiziie pentru organizaie.

5.Deschiderea la nou- msura n care o persoan gndete flexibil i este receptiv la idei noi. Oamenii mai deschii

tind spre activitate i inovare, cei mai puin deschii, deseori, se opun schimbrilor.

Aceste dimensiuni sunt relativ independente, s-a demonstrat cfiecare din ele are legtur cu performana n munc.De exemplu, pentru manageri i personalul de vnzri este important o extraversiune mare, iar contiinciozitatea are

performan pentru toate ocupaiile. Contiinciozitatea este un antidot important n cazul comportamentelorcontraproductive, cum ar fi furtul, absenteismul i problemele disciplinare.

Aceste dimensiuni, ns, pot fi orientate spre modificare, adic educaia etic i poate spune cuvntul. Atunci cndpersoana tie c are de pierdut, c nu va avea succes att n plan intern (satisfacie, ncredere n sine etc.), ct i extern(carier, prieteni, material etc.), i modific comportamentul printr-un ir de aciuni:

Locul controlului - un set de convingeri referitoare la controlul comportamentului realizat n principal de ctreforele exterioare sau interioare. La un capt al axei se afl internitii, care cred c ansa de a-i controla comportamentulse afl n ei nii. La cellalt captse afl externitii, care cred c forele externe le determin comporta mentul. n contradicie cu internitii, externitii vdlumea ca fiind imprevizibil, un joc al norocului, n care ansa, soarta i cei puternici le controleaz destinul. Internitiitind s vad legturi puternice ntre efortul pe care l depun n munca lor i nivelul de performan pe care l ating, n

plus, ei percep ntr-o msur mai mare dect externitii faptul c organizaia nu va lsa neobservat performana nalt io va recompensa. Deoarece internitii cred c recompensele pe care le vor primi vor fi influenate de comportamentul lorlegat de munc, ei vor fi mult mai probabil ateni la informaia care i va face capabili s lucreze mai bine i o vorfructifica. Localizarea controlului influeneaz comportamentul etic organizaional ntr-o mare varietate de ocupaii.

Internitii par mai degrab s acioneze mai bine n munci care necesit iniiativ i inventivitate, n timp ceexternitii se descurc mai bine n cazul sarcinilor de rutin. Astfel, vom cuta s angajm un internist pentru ooperaiune aflat la nceput i un externist pentru a ocupa un post existent de mai mult timp, bine stabilit. Externitii pre -fer o supraveghere mai directiv, pe cnd participarea i autoconducerea par s fie mai potrivite pentru un subordonatinternist.

Automonitorizarea- msura n care oamenii observ iregleaz aparena i comportamentul lor n cadrul social in relaiileumane. Exist un contrast n materie de automonitorizare, adic cunoatem persoane care fac ceea ce cred ispun ceea ce gndesc fr a ine cont de contextul social. Pe de alt parte, exist oameni care sunt mult mai ateni lamprejurrile sociale, mult mai preocupai s potriveasc ceea ce spun i ceea ce fac cu natura acelor mprejurri,

indiferent de ceea ce simeau sau gndeau n realitate. Ceea ce avem aici este un contrast n materie de automonitorizare.Cei cu automonitorizare nalt se comportca nite actori, iar cei cu un nivel redus de automonitorizare nu sunt aa depreocupai de a se supraveghea i de a se adapta la cei din jur. Anumite roluri, ns, solicit oamenilor s acionezempotriva curentului, sau s apere ceea ce cred cu adevrat. Astfel, cei cuautomonitorizare nalt tind s fie inovatori slabii s reziste dificil la presiunea social.

Stima de sine- gradul n care o persoan se autoevalueaz pozitiv. Oamenii cu un nalt grad de respect de sine auimagini favorabile despre ei nii. Oamenii cu o sczut stim de sine au o imagine nefavorabil despre ei nii, sunt


11/78

nesiguri n corectitudinea propriilor opinii, atitudini i comportamente. Oamenii cu un respect de sine sczut sunt maisusceptibili la influene externe i sociale dect cei care au o stim de sine nalt.

n general, nu exist o relaie consistent ntre stima de sine iperforman. Totui, angajaii cu un grad redus de stimfa de sine tinds reacioneze mai ru la feedback-ul negativ - acesta le scade performanaulterioar. Oamenii cu o stimde sine redus nu reacioneaz favorabil la situaii ambigue i stresante. Fiind foarte sensibili la mediul lor social, ei tinds perceap un stres mai mare i s se descurce mai dificil cu el, deci, trebuie evitat plasarea lor n posturi cu roluriconcurente.

Consecinele unui comportament contrar eticiin cadrul afacerilor, nu de puine ori, se adopt un comportament neetic. Cunoaterea cauzelor comportamentului

neetic poate ajuta la prevenirea lui.Dintre cauzele comportamentului neetic amintim1:1. Ctigul(dorina de obinere a profitului maxim) duce la numeroase tentaii, mai ales atunci cnd se anticipeaz

un ctig consistent.2. Conflictul de roluri- multe dileme etice care apar n organizaii sunt n realitate forme ale conflictului de roluri

care ajung s fie rezolvate neetic. De exemplu: rolul birocratic al angajatului ntr-o organizaie intr n contradicie curolul de membru al unui corp profesional.

3. Competiia puternicpentru obinerea de resurse deficitare poate stimula un comportament neetic, att prinstimularea jocului de afaceri, ct i prin acte ilegale reale n care se constat delicte de comer, cum ar fi, de exemplu,fixarea preurilor i nclcarea prevederilor de monopol. i n cazul n care practic nu exist competiie puternic, existtotui o mare tentaie spre adoptarea deciziilor neetice, pentru c tentaia unor mari ctiguri este foarte mare.

4. Personalitatea. Oamenii puternic orientai spre valorile economice sunt mai expui la un comportament neeticdect ceilali. n plus, n abordarea chestiunilor morale de ctre oameni, exist puncte de vedere diferite. n condiiinormale, este raional s ne ateptm ca oamenii ce sunt mai contieni de problemele morale s fie tentai s evitedeciziile neetice, iar cei cu o mare putere personal (machiavelici) vor fi mai dispui s ia decizii neetice, folosindu-i

puterea pentrupromovarea interesului personal mai degrab dect pentru binele ntregii organizaii.5. Cultura organizaiei i a domeniului de activitate. n acest sens, s-a constatat o mare disponibilitate de nclcare a

normelor n diferite domenii. Avem de-a face aici cu aa-zisele culturi caracterizate de sloganul Succes cu orice pre!,ale cror manageri, aflai n ierarhiile superioare, par s fie netiutori n privina lapsusurilor etice ale subordonailor.

Factoriide influen a comportamentului neetic, rezultai n urma unor studii realizate n marile corporaii, sunt: afirmarea obiectivelor corporaiei, conform crora sistemele de evaluare i climatul organizaional susin profitul ca

fiind singurul obiectiv al organizaiei; acceptarea de ctre management a legii, ca fiind unicul standard pentru politicile i aciunile corporaiei; promovarea unei politici ambigue a corporaiei, astfel ca managerii s poat presupune c politica este formulat ca o

oglind fals care nu reflect adevrul; managementul inadecvat, cnd managerii de la baza ierarhiei pot nclcastandardele n scopul realizrii unor vnzri i profituri mai mari, n folosul personal;

eecul managementului de a nelege interesele etice ale publicului, rezultat din izolare i lipsa unei comunicri realecu interesaii externi.Utiliznd anumite practici neetice, o organizaie sau o persoan poate obine ctiguri, ns doar pe termen scurt. O

cultur att organizaional, ct i individual care promoveaz comportamentul etic nu va fi doar compatibil cu valorileculturale predominante, ci, totodat, va da un sens bun (corect) afacerilor i carierei.

Sociologia postuleaz c n ceea ce fac agenii economici exist o raiune care trebuie gsit i care permiteexplicarea unor comportamente incorecte. Agenii economici nu fac acte gratuite, nemotivate. Comportamentul uman are,cu adevrat, drept scop, un rezultat. Ageniieconomici sunt puternic marcai de scopurile lor, de profituri maximeetc.Totul este raportat la scopuri economice, de eficien i eficacitate.

Un succesobinut prin nelciune, de cele mai multe ori are ca rezultat: risip de energie pentru a nu se afla despre aceasta, a nu fi prins, a nu fi antajat; pstrarea atent a unor documente secrete, gsirea unor ascunziurisigure; existena unor conversaii telefonice periculoase, nregistrate; sperane c organele fiscale nu vor afla, nu vor sesiza; obligarea unor oameni de a le pstra secretele etc.

Consecinele unui comportament neetic,pentru firm, pot fi: pierderea ncrederii partenerilor i angajailor, comunicare redus, lips de implicare, loialitate sczut;

pierderea reputaiei: vestea despre un produs prost se rspndete mai repede dect cea despre un produs bun; pierderea renumelui, a imaginii firmei, a clienilor i colaboratorilor valoroi; pierderea unor sume imense pentru avocai, procese, daune, litigii; scderea vnzrilor i a profiturilor etc.

Consecinele unui comportament neetic, pentru un individ(angajat), pot fi: pierderea unor promovri, avantaje, premii, aprecieri;

1Ionescu C., Cauzele comportamentului neetic (vezi Bibliografia recomandat, p.5).


12/78

pierderea locului de munc, a unor procente din salariu; pierderea ncrederii, a respectului i demnitii; retrogradri; pierderea aprecierilor din partea efului, prietenilor, colegilor, familiei etc.

n consecin, un comportament contrar eticii duneaz grav i societii, n ansamblu, ducnd la apariia unorflageluri create de viaa modern (crim, abuzuri, discriminri, trafic de droguri, trafic de in fluen, corupie etc.), laagresiuni mpotriva persoanei (suferine, boli etc.), la prejudicierea condiiei umane (mizerie material i sufleteasc) etc.Pentru nlturarea comportamentelor neetice, companiile ar trebui s dezvolte programe care s cuprind proiecte deeducaie formal n etic, care s produc un impact pozitiv asupra atitudinilor etice n organizaii.

4. Sistemul de autoreglare a comportamentului etic

Legiti i principii ale comportamentului eticLiteratura tiinifico-filozofic din ultimele decenii ale secolului al XX-lea ne-a demonstrat fidel necesitatea acut a

reconstruirii (transformrii) radicale a gndirii etice, a realizrii unui reviriment adecvat i concret n interpretareaobiectului eticii, a metodologiei ei, mai nti de toate. Omenirea a pit n al treilea mileniu, n epoca tehnologiilorglobale avansate, dar discuiile despre aceea cum trebuie s fie etica, n ce limite ale realitii obiective ar fi logic s sedesfoare influena ei, ce se cuvine s fac filozoful pentru a implementa mai efectiv teoria etic n practic, care este

adevrata funcie a moralei .a., nu numai c nu ncetinesc, nsiau amploare i au uncaracter tot mai acut. Aceasta areloc din mai multe motive, dar principala cauz const n apariia problemelor cu caracter planetar ce in de condiiilesupravieuirii omenirii, de depirea crizei antropoecologice planetare. n consecin, au aprut probleme eticenetradiionale, ce se rotesc n jurul unor ntrebri, la care omenirea ateapt un rspuns adecvat. Printre ele pot fievideniate urmtoarele: ce-i mai superior- valoarea omului sau a biosferei?; ce-imai important - valoarea omului sau amediului nconjurtor? (etica ecologic); ce-i mai merituos - valoarea speciei umane sau a individului? ( etica medical);ce-i mai semnificativ - valoarea planetei sau a omului? (etica planetar); ce-i mai prestigios - valoarea omului sau atehnicii create de el? (etica tehnico-inginereasci informaional-computerizat) .a. Anume rspunsurile la aceste n-trebri au devenit eseniale n dezvoltarea gndirii etice la etapa contemporan a evoluiei societii, iar soluionarealornecesit o nou interpretare, o nou metodologiea acesteia.

Drept moment iniial pentru selectarea interpretrilor netradiionale n teoria moralei servete reevaluarea principiilorteoretico-metodologice fundamentale, care ar determina dezvoltarea eticii la diverse etape, mai ales n ultimele decenii alesecolului trecut i nceputul secolului al XXI-lea. Referindu-ne la bazele existenei Homo Sapiens-ului, problemelemenionate i altele nu se ncadrau n limitele analizei conceptuale. Acestea au impus interesul fa de etica normativi, respectiv, de metodologia normativ adecvat. Ultima, spre deosebire de metodologia conceptual i-a pus scopul

principal nu de a studia noiunile, ci de a elabora principiile i normele morale ce stau la baza determinrii i soluionriiirului larg de probleme, de care ar fi necesar s se ocupe etica. Etica normativ avea obligaia, conform prerii adepilorsi, de a contribui la autoreflecia personalitii privind identitatea propriilor probleme, de a-i dezvolta capacitatea de aaciona bazndu-se pe principiile morale contient comprehensibile i liber alese.

Spre sfritul anilor 70, nceputul anilor 80 ai secolului trecut, etica normativ nu a fost capabil s indicemodalitatea n care principiile iniiale teoretico-metodologice i morale, i n special cerinele (imperativele) dreptii,suveranitii, f bine, nu duna .a. ale eticii s fie utilizate n practic. Aceast problem rmnea una dintre celemai importante, din momentul ce ea necesit o soluionare.

Unii cercettori considerau c nu-i cazul implementrii unei noi metodologii, unei noi etici n depirea rupturiidintre teoria etic, principiile ei teoretico-filozofice de baz i practic. Pentru aceasta, afirmau aceti autori, estesuficient de a mbina analiza sistemelor normative, din lucrrile privind compartimentului eticii, cu modul adecvat al

problemelor contemporane morale i, mai apoi, de a arta modalitatea utilizrii principiilor moral-teoretice n diferitecoli.

Mai trziu i ali cercettori, cum ar fi K.E. Gudpaster, M. Singer .a., au naintat ideea crerii unei noi etici, cu o

metodologie neordinar i cu noi principii tiinifice, legnd aceast interpretare de extinderea aciunii noiunii demoral i asupranaturii vii.

Aspectul etic al acestor procese este evident i drept consecin e necesar de a-l analiza. Faptul menionat este clar,pentru c fenomenele menionate (cercetrile .a.) practic n toate situaiile i n toate timpurile au o legtur strns cuomul, cu sntatea i viaa lui. n asemenea situaie, fr ndoial, urmeaz de a avea anumite imperative (principii


13/78

morale) ale cunotinelor etice care ar oferi posibilitatea de a proteja integral nu doar omul, viaa lui, dar i animalele iplantele.

Analiza sistemului de principii ale eticii profesionalePrincipi il e generale ale eticii. Principiile reprezint norme cu valoare strategic i operaional, care trebuie

respectate n vederea asigurrii eficienei activitilor proiectate la nivel organizaional.1. Principiul egalitii n faa normelor. Morala exist nu pentru eroi i sfini, nici pentru genii, ci pentru oamenii

obinuii. Aceasta nu nseamn c eroii, sfinii i geniile nu trebuie s se supun normelor morale, ci subliniaz doarfaptul c morala este regula i nu excepia.

Cnd este vorba despre egalitatea ntre oameni, nu ne referim la egalitatea lor intelectual, biologic, estetic, ci laegalitatea lor n faa principiilor i a normelor morale i la egalitatea n faa legii, tot aa cum, din punct de vederereligios, ne referim la faptul c, n faa lui Dumnezeu, toi suntem egali. Pentru ca o astfel de egalitate s fie posibil,

principiile i normele morale trebuie s fie nelese, indiferent de gradul de educaie al persoanei i, n acelai timp, eletrebuie s fie practicabile.

Prin urmare, coninutul moralei vizeaz n cea mai mare msur dilemele de zi cu zi i se adreseaz celor care seconfrunt cu astfel de dileme inserate n termenii a ceea ce am numit mai sus -probleme morale.

2.Principiul claritii i clarificrii (conceptelor, poziiilor). ntr-o societate deschis, pluralist, oamenii pot sa-ienune clar poziia fa de o problem moral i, n consecin, s acioneze. De exemplu, dac un medic este de prereac avortul este imoral (e crim), nu are dect s lucreze ntr-o clinic n care nu se fac avorturi sau s rmn doarobstetrician. Dac o persoan nu este interesat s acioneze pentru binele public, moral ar fi s nu se implice n politic

sau n administraia public. n aceste cazuri este evident i atitudinea diferit fa de anumite poziii fundamentaliste: oreligie este impus ca moral de stat i transferat integral, sau aproape integral, n legislaie.Etica nu invoc adevruri absolute, ci poziii diferite fa de problemele de alegere moral. Etica studiaz standardele

generale care se aplic celor mai muli oameni, n cea mai mare parte din viaa lor. De aceea rareori ea ine cont departiculariti cum ar fi: sexul, rasa, capacitile i talentele, statutul unei persoane. Eventual, aceste particulariti sunttratate n context tematic (drepturi, dreptate, egalitate de anse pen tru membrii grupurilor defavorizate: drepturilefemeilor, ale minoritilor rasiale, etnice, religioase, sexuale). Principiile generale ale eticii tind s depeasc orice fel dediferene (chiar dac aceast posibilitate este adesea pus sub semnul ntrebrii).

3.Principiul relativismului i absolutismului. Problemele din care deriv relativismul i absolutismul, obiectivismuli subiectivismul, sunt de tipul:Cine sunt eu (sau oricare om) s-i judec pe alii? Ce mi d mie dreptul s impun propriile

standarde altor oameni? Ce le d altor oameni dreptul s mi impun principiile lor despre bine sau ru, dreptate saunedreptate? (Aceste ntrebri vizeaz legitimitatea normatorului).Oamenii sunt fcui pentru principii i reguli sau regulile sunt fcute pentru oameni? (ntrebarea respectiv

vizeaz legitimitatea normei). Acest mod de a aborda morala intr n conflict cu caracteristicile considerate substanialeoricrei morale: universalitatea, caracterul absolut i obiectivitatea. Normele ar trebui s aib un caracter absolut iobiectiv: s nu depind de credine, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n posesie de

putere normativ. n interiorul unei comuniti principiile i normele anume aa i sunt interpretate: morala aceleicomuniti este Morala, iar binele ei este Binele tuturor.

Relativismul susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i istori e. Pentrua fi moral, trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s -l respeci pe cel al altora. Problema toleranei

absolute fa de alte coduri creeaz situaii uneori inacceptabile. Nazitii aveau codul lor moral, dar nu putem spune crespectm dreptul la genocid, fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de cod. Nu se poate afirma c, n numelerespectului pentru multiculturalitate i toleran putem accepta, de exemplu, sclavia, sexismul (discriminarea pe bazaapartenenei laun sex), eugenia spartan, arderea vduvei (n India).

Nu exist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici absolut, nici universal. Absolutitii cred cstandardele trebuie s fie accesibile universal i se sprijin n aceast idee pe asemnrile dintre normele diferitelor co-muniti, de exemplu: respectul fa de prini, prohibirea incestului. Aceste standarde vin din intuiie, contiin,revelaie divin.

Tolerana, ca i medicamentul, contribuie la tmduirea unor rni fcute de via din urmtoarele considerente:

1. Operaiile profesionale ale managerului sunt puse n faa lui indiferent dac dorete sau nu. ndeplinirea datoriilorprofesionale depinde de personalitatea fiecruia, de motivaie. Motivaia ndeplinirii obligaiilor profesionale este:ndeplinesc datoriile ca s nu fiu dezaprobat, condamnat.

2. Ca s fie aprobai de colegi i ludai de conductori.3. Pentru c ndeplinirea datoriilor este cerut de administraie.4. Obinuina de a ndeplini ceea ce se cere.


14/78

5. Plcere, satisfacie moral i fiindc exist o nalt contiin pedagogic.Un alt grup de principii care necesit a fi evideniate suntprincipiile practiceale eticii n afaceri. Implementarea n

tema respectiv este condiionat de faptul c universitatea, prin funciile sale, presteaz servicii de educaie, iarmarketingul su trebuie s aib la baz cteva principii etice:

1. Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat - fa de firm; de ctre furnizor - fa de clieni; dectre negociator - fa de parteneri strini etc.

2. Sensibilitatea fa de conflictele de interese.3. Respect fa de regulile de drept.4. Contiin profesional, profesionalism.5. Loialitate i bun credin.6. Simul responsabilitii.7. Respectarea drepturilor, libertilor celorlali.8. Respectarea fiinei umane etc.Este recunoscut de ntreaga umanitate c n coninutul celor 10 porunci biblice sunt tot attea legi etice unive rsal

valabile i verificate. Din aceast perspectiv s-a instituionalizat practica general, conform creia oamenii care ncalcpreceptele etice absolute trebuie s fie pregtii s suporte consecinele, indiferent dac aceste precepte au fostevideniate i sistematizate n coduri etice sau sisteme legale sau acioneaz n mod spontan, prin tradiiile culturale alecolectivitii umane. Sistemele etice absolutiste promoveaz ntotdeauna principii democratice: bine, libertate, echitate.n realitate nu exist o grani distinct ntre aceste abordri, ele realizndu-se mpreun i fiind strns legate, dar n

practic fiecare se sprijin pe principiile ce le caracterizeaz

5.Categoriile eticii profesionale

Obligaiile profesionale ale specialistuluiObligaiile profesionale sunt puse n sarcina tuturor, indiferent dac acesta dorete sau nu. Ele constituie totalitatea

cerinelor formulate specialistului de ctre societate, de colectivul de munc etc.ndeplinirea datoriilor profesionale depinde de personalitatea specialistului, de motivaia care l face s fie

responsabil, de sarcinile sale. Motivele ndeplinirii de ctre un specialist a obligaiilor profesionale pot fi:- s nu fie dezaprobat, condamnat de colegi, prieteni, efii lor;- s obin aprobarea colegilor, laudele efilor;- fiindc aceasta o cere administraia;- obinuina de a ndeplini ceea ce se cere;- o cerin intern care i aduce plcere, satisfacie moral, fiindc el i iubete profesia.Societile moderne sunt societi profesionale. Orice persoan care alege o carier i dorete s fie recunoscut

profesionist n domeniu.Tema pe care o tratm se refer la sensurile conceptelor de profesionistiprofesionalism,precum i la felul n care

intervine etica n exercitarea acestor roluri. Exist numeroase definiri ale noiunii de profesie, ns urmtoarea este ntru

totul adecvat cerinelor etice: O profesie este o ocupaie pe care o au mai multe persoane organizate voluntar s ictige existena prin slujirea direct a unui anumit ideal, ntr-un mod moralpermisibil, dincolo de ceea ce le cerenemijlocit legea,piaa i morala comun (M. Davis, 1999, p. 139).

Se concretizeaz c hoia sau prostituia sunt ocupaii, dar nu profesii. Se pot ctiga bani dintr-o ocupaie, daraceasta nu nseamn c orice ocupaie din care ctigm bani este o profesie. Faptul de a cti ga venituri este, la rndulsu, definitoriu. Amatorii pot s aib caliti profesionale, dar nu i obin veniturile de baz din practica de amator.Exist, de asemenea, ocupaii crora li se contest statutul clasic de profesii, tocmai prin aceea c nu sunt exclusive (deexemplu, afacerile), sau nu au coduri care s conin valori morale direct implicate n exercitarea profesiei.

O obiecie asemntoare se poate aduce i ocupaiei numite funcionar public, dei valorile acestei ocupaii suntdirecte i concret legate de interesul public. Profesiile ns se schimb. n ultimul deceniu s-a conturat o pregtireuniversitar direct axat pe afaceri (studii de business) sau pe administraia public. Ambele tind s treac de la sta tutulde ocupaii la cel de profesii, dat fiind c presupun o cunoatere specific, abstract, din ce n ce mai conturat ca tip de studii (vezi Airaksinen, 1998, p. 672). Profesiilor le sunt necesare coduri etice.

Caracter isticile ideale ale profesi il or:a) Profesia presupune o cunoatere a teoriilor domeniului, deci o pregtire consistent i ndelungat.

b) Standarde de iniiere, de meninere i de avansare a unei persoane.


15/78

c) Cea mai dur msur de pedepsire pentru delicte profesionale este eliminarea din comunitatea profesional (retragerea dreptului de a practica).

d) Rolul profesiilor const n satisfacerea unor nevoi sociale, deci practica profesional este legitimat de ctrecomunitatea care beneficiaz de rezultatele ei.

e) Membrii unui grup profesional sunt legai printr-un cod etic prin care, printre scopurile centrale, se stipuleaz icel al slujirii altruiste a societii.

f) Membrii unei profesii trebuie s aib relaii colegiale, iar comportamentul fiecrui membru este monitorizatcolegial.

g) n cazuri de haos i catastrofe, membrii unei profesii trebuie s fie pregtii a se sacrifica, inclusiv s i riteviaa (Adaptare dup H. Gortner, 1991, p. 129-130).

Profesionitii unui domeniu care i exercit rolul n mod responsabil, ct mai aproape de aceste cerine, dobndescun status recunoscut. Acesta este un test c ei dau dovad de ceea ce este considerat drept profesionalism.

Profesionalismul este o ideologie relevant pentru cei care lucreaz n acelai domeniu, revenindu-i rolul de a coagulacredinele comune ale unei profesii, de a le consolida identitatea i a contribui la creterea sentimentului de stim fa de sine a membrilor unui grup profesional.

Profesionalismuleste caracterizat prin:Expertiz n exercitarea unei profesii (autoritate epistemic).Credina n autonomia deciziilor profesionale i a exercitrii profesiei.Identificarea cu profesia i cu cei din acelai domeniu.Dedicaia, pentru o lung parte avieii, profesiei alese.

Obligaia moral de a lucra n serviciul clientului, evitnd implicarea emoional excesiv (dar nu i empatia),arbitrarul i tratamentul preferenial nejustificat prin politicile domeniului.Credina n capacitatea de autoreglare i meninerea colegial a standardelor profesionale (Adaptare dup H. Gortner,

1991, p.130). Categoriile-concepte centrale n etica profesionalContiinaeste responsabilitatea moral a omului pentru faptele sale i necesit o impunere interioar dea proceda n

corespundere cu felul su de a percepe dreptatea i buntatea. Ea exprim capacitatea de autocontrol i autoapreciereobiectiv a aciunilor i a faptelor svrite, ferete de formalism, iar nendeplinirea sarcinilor propuse duce la remucride contiin. Atunci cnd exist o contiin profesional, se realizeaz mai multe dect la ndeplinirea obligaiilor.Contiina depinde de nivelul dezvoltrii personalitii, de cultur, moralitate, de atitudinea fa de profesie, fa de sineca profesionist.

Din aceste motive contiina difer la diferite persoane i la diferiteniveluri.1. De cel mai nalt nivel al contiinei se bucur profesionistul: stoic, principial, curajos, consecvent; el nu se las

influenat, procedeaz cum i dicteaz contiina, are curajul s nu se conformeze indicaiilor instanelor superioare dacele contravin legilor.

2. Contiin cu nivel mediu au specialitii care au mustrri de contiin pentru abaterile de la normele morale, seautojustific prin raionamente de tipul: acestea au fost indicaiile efului, aa sunt timpurile, ce rost are s m opun, toifac la fel, nu voi mai proceda aa.

3. Un nivel sczut al contiinei au persoanele care: nu simt nici un fel de remucri i nici necesitatea de a sejustifica, ei procedeaz cum cer mprejurrile pentru a obine un profit sau un succes de moment.

Asemenea persoane i ndeplinesc datoriile doar n situaii de control. Ei admit formalism n organizarea procesuluide munc. Persoanele cu contiin nalt se abin de la aciuni antisociale, se nelinitesc de insuccesele sau deindisciplina colegilor, caut soluii de nlturare a cauzelor acestora, stimuleaz gndirea creativ, neleg necazurile inelinitea celorlali. Societatea apreciaz omul dup faptele sale. Contiina unui profesionist este apreciat, de aceea elnu trebuie s fie indiferent de faptul ce crede lumea despre el, fiindc aceasta este, n consecin, onoarea, demnitatea,care sunt categorii ale eticii profesionale.

Onoarea i demnitatea. Onoarea este cinste, reputaie, corectitudine, prestigiu, demnitate... Cnd vorbim despreonoare, vorbim despre atitudinea fa de sine i de atitudinea fa de colectivul unde se desfoar activitatea. Persoanacare d dovad de onoare are:

- tendina de ai menine prestigiul i reputaia;

- grija fa de colectivul unde lucreaz.Exist cteva tipuri de onoare: onoare generali onoare particular. Onoarea generalconine: onoarea profesiei,

a familiei, a rii. Onoarea particularconine: onoarea printelui, a ceteanului.Demnitatea provine de la latinescul dionticus care nseamn frumusee, noblee, este contiina omului despre

rostul i valoarea lui n societate. Sentimentul propriei demniti i asocierea de ctre societate a valorii omului nuntotdeauna coincid. De aceea specialistul trebuie s cunoasc opinia celor din jur, s analizeze spre a feri colegulde


16/78

erori n aprarea onoarei i demnitii acestuia, astfel va putea prentmpina ambiia i vanitatea, care par s in deasemenea de onoare i demnitate, dar nu trebuie confundate, deoarece ambiia nseamn dorina arztoare de a realizaceva cu orice pre, iar vanitatea este nfumurarea sau setea de slav i cinste, pe care nu o merit. n momentul n care

profesionistul i formeaz o imagine eronat despre sine, educacelai lucru i celorlali, atunci cnd el i dispreuiete injosete pe cei din jur, dndu-i sie o importan mare de faptul c educ i dezvolt njosirea, dispreul etc. Pentru a -inva pe oameni s-i apere onoarea i demnitatea, ei trebuie obinuii s-i analizeze faptele, s-i aprecieze corectaciunile sau convingerile demne de personalitatea lor.

Dreptateaeste unitatea de msur a obiectivitii, este o dovad a maturitii morale, ea se manifest n apreciereacelorlali, a atitudinii lor fa de munc i comportament. Pentru a fi corect cu un coleg, prieten sau necunoscut,

profesionistul trebuie s cunoasc bine personalitatea acestuia, trebuie s in cont de criteriile de apreciere aprobate delegislaia Republicii Moldova, dar i de eforturile pe care le depune persoana pentru activitatea realizat, de posibilitilelui i de condiiile n care triete acesta. Ostroborski scria: un om cu dreptate este acela care este permanent atent la

partea intern a fiecrei fapte, dar nu acela care apreciaz cu aceeai unitate de msur pe oricine a svrit aceastfapt. Este bine s ne conducem de principiul: cu toi la fel i cu fiecare n parte sau cu fiecare diferit. De exemplu:nedreptatea pedagogului n aprecierea cunotinelor poate avea consecine grave: formarea atitudinii neserioase fa deobiectul de studii, nfumurare, nepsarea fa de materia de studiu, pierderea ncrederii n forele sale, atitudinerutcioas, conflict.

Dreptatea generic (universal), potrivit lui Aristotel, nu e legat de un afect anume sau de un tip particular deaciune, civizeaz toate afectelede care sunt legate celelalte virtui, ns privite sub aspectul manifestrii lor n relaiile

cu alii, s zicem, n viaa public (nu n viaa privat sau fa de sine). A comite un act vicios n raport cu ceilalinseamn a le face o nedreptate i acesta este temeiul pentru care el trebuie interzis de lege; un asemenea act ar fi ilegal.Prin contrast, dreptatea generice totuna cu legalitatea, cu respectarea legilor cetii. Prin urmare, ele trebuie s prescrietoate aciunile care rezult din virtuile noastre etice i s interzic aciunile vicioase. Aa se face c, n aceast accepie atermenului, acela care violeaz legile este un om nedrept, iar cel ce le respect este drept.

Rolul dreptii ca problem politic e s asigure acel cadru public n care oameni cu idei i opiuni politice diferite spoat tri mpreun fr a-i duna unii altora. Cum spunea Platon, o cetate dreapt e o cetate sntoas, armonioas,aa nct legile unei ceti drepte ar trebui s prescrie, n opinia lui Aristotel, curajul, moderaia, amabilitatea etc., adics impun toate virtuile i s interzic toate viciile (1129b, 20).

n schimb, ceea ce Aristotel numete dreptate particular este,printre altele, o virtute, n lista virtuilor ie legat deun anume afect de plcerea dat de ctig (pleonexia). Aceasta poate s fie excesiv sau moderat. Ceea ce cautAristotel este specificul mediei pentru aceste tipuri de dreptate i conchide c ea ar consta ntr-o anume egalitate sauneprtinire (ison).

Dreptatea colective legat i ea de un afect specific: pleonexia(dorina de a fi n ctig, fie i prin abuz) n oricerelaie recunoscut legal ntre doi indivizi privai; aceste relaii pot fi de mai multe feluri: relaii voluntare: cnd ele apar cu consimmntul ambelor pri: (contractele de vnzare, cumprare, cauiune,

depozitare etc.); relaii involuntare: cnd apar mpotriva voinei unei pri, fie din cauza ignoranei respectiveipri[clandestine)

(furtul, adulterul, otrvirea, prostituia, asasinatul, falsa mrturie etc.)], fie din cauza aplicrii forei, violenei, asupra

respectivei pri (maltratarea, traficul de persoane, jaful, defimarea, ultrajul etc.).Dreptatea distributivvizeaz mprirea mai echitabila greutilor (poverilor) i a beneficiilor. n acest proces sunt

antrenate politicile legate de venituri, taxe i impozite, educaie, serviciul public. Scopul este ca i oamenii cu veniturimici sau fr venituri s beneficieze de acces la educaie, servicii medicale, protecia poliiei, asisten juridic.

Termenii utilizai n aplicarea egalitii de anse sunt cei de aciuneafirmativ, discriminare pozitiv sautratamentpreferenial. Aceste modaliti de corectare a nedreptii sunt aplicatemai ales prin asigurarea unor locuri speciale laconcursurile pentru diferite forme de nvmnt la care grupurile marginalizate au avut i au un acces redus la educaie,

profesii, sau prin locuri de munc special destinate unor profesii greu accesibile celor nedreptii istoric prin apartenenala o anumit categorie.

Autoritatea este cuvnt de origine latin i nseamn influen, prestigiu, i anume, influena de care d dovad

cineva datorit anumitor merite. Cnd autoritatea unei persoane se datoreaz anumitor merite, ncrederea celorlali fade ea crete. Persoana cu autoritate se deosebete de cea autoritar. Pentru autoritari este caracteristic impunerea voineisale, ei folosesc metode de influen nedemocratice, ordine, porunci, indicaii, impunere, se bazeaz pe supunerea oarbai executarea strict a cerinelor sale.

Autoritatea presupune ncredere atunci cnd omul posed cunotine profunde i are capacitatea de a transmite acestecunotine, manifest o atitudine critic fa de sine i o atitudine corect fa de ceilali. Persoana cu autoritate estedotat cu o cultur nalt i aptitudini organizatorice, cu capaciti de cunoatere i nelegere a psihicului uman. Ea se va


17/78

perfeciona continuu. Autoritatea pedagogului se obine dificil, dar i mai dificil se menine. Ea poate fi pierdut dac sed dovad de: conservatism n opinii, stereotip n gndire, nerespectare a altor personaliti, incapacitatea de a -irecunoate greelile, lips a tactului pedagogic. Meninerea autoritii se realizeaz prin sim autocritic i perfecionarecontinu.

Etica i tactul. Tactul reprezint capacitatea de a gsi la momentul oportun forma cea mai adecvat de tratare apersoanelor, priceperea de a exercita asupra lor o influen pozitiv. Aceasta presupune anumite caliti, printre care:autocontrol, stpnire de sine, sensibilitate, suplee psihic, ncredere n copil i n aciunea educativ ntreprins,discreie, raiune (G. Chiri).

n sensul larg al cuvntului, tact nseamn sim almsurii, atenie i severitate, exigen i buntate. Tactul este unuldintre cei mai importani indicii ai culturii omului, ai priceperii lui de a practica munca de educaie (A. Bazanov).

A avea tact nseamn a aciona adecvat, adic a lua cea mai justatitudine, a aplica procedeele cele mai indicate nrezolvarea unei situaii probleme, pentru nfptuirea obiectivului propus(t. Zisulescu).Formarea i cultivarea tactului presupune realizarea unui aliaj al experienei i al unor nsuiri psihologice,constnd

n oportunitatea interveniilor i n modul adecvat de exercitare a influenei educative.Experiena asigur formarea i cultivarea tactului n msura n care angajeaz perfecionarea proiectului n contextul

unor circuite de conexiune invers pozitiv care stimuleaz (re)orientarea rapid a activitii n funcie decomportamentul celuilalt, de reaciile mediului intern i extern, de soluiile manageriale dezvoltate.

Calitile psihologice ale specialistului definesc o anumita miestrie profesional, apreciat ca o premis, dar i ca oconsecin a tactului. Aceste caliti vizeaz capacitatea de: a opera cu procedee adecvate n situaii noi; a reaciona nsens empatic la problemele conflictuale care apar n colectiv sau n raport cu o persoan, printe, profesor etc.; a

perfeciona proiectul profesional, mesajul, repertoriulcomun persoan-persoan la niveluri de creativitate superioar; a

valorifica integral informaiile obinute n procesul de formare iniial i continu.Tact nseamn a atinge simul msurii. Pentru omul cu tact este caracteristic dorina de a proceda astfel nct saduc ct mai mult buntate i bucurie altora. El este foarte atent s nu afecteze dispoziia celui cu care discut printr-uncomportament neadecvat, gest, mimic sau printr-un cuvnt nepotrivit. Cei lipsii de tact pot jigni omul chiar i atuncicnd i fac un serviciu. Tactul este o calitate cu ajutorul creia n fiecare caz concret se aplic cel mai eficient mijloc deinfluen.

Factorii care pot influena comportamentul i pot motiva formarea tactului sau pot conduce la lipsa lui sunt:temperament impulsiv; voin sau stpnire de sine; condiii proaste de via; atmosfer ncordat la serviciu; nivelulredus de inteligen i de cultur.

Necesitatea de a avea tact se impune n urmtoarele situaii: cnd persoanele sunt prea sensibile, cnd sunt timide,lipsite de curaj i retrase, cnd sunt agresive, impulsive i nedisciplinate, cnd sunt ambiioase, cnd trec prin anumite

emoii puternice, cnd i recunosc greeala etc.Cele menionate nu trebuie s creeze impresia c tactul nu permite severitate i exigen. O persoan cu tact poate fisever, insistent, poate s ridice vocea, s nainteze cerine mari, ns s nu se ntreac msura. T oate acestea sunt

justificate. n cazurile n care exist lipsa detact, apar situaii de conflict ce duc la un disconfort psihic, care se manifestprin frustraii, fric, stare de deprimare, descurajare i depresii.

Managerul cu tact e atent cu subalternii, exclude brutalitatea, caut s-i exprime gndurile, cerinele ntr-un modpoliticos. Dar toate cele menionate nu trebuie s creeze impresia c tactul nu permite severitate, exigen.

ipetele, isteria, insultele, brutalitatea, nedreptatea sunt cauzate de lipsa de tact, motiv pentru care persoanele sembolnvesc de o boal numit de savani i psihologi nevrozcare se manifest prin frustraii, fric, stare de deprimare,descurajare, depresii.

6 Etica n afaceri

Concepte teoreticeCursul deEticaprofesionalare menirea s atrag atenia studenilorasupra implicaiilor sociale ale unor decizii de

afaceri. Dar afacerea ar putea s se refere att la businessul individual, ct i la practicarea unei profesii n cadrul uneiinstituii de stat sauparticulare.

Eti ca afacer il ordefinete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei filozofii a firmei,care se impun ca imperative morale, inducnd obligativitatea respectrii lor. Pe bun msur, codurile etice i decomportament i integreaz valorile morale ca atare, dei acestea devin funcionale i credibile numai n msura n caresunt asociate obiectivelor afacerii. Totodat, etica afaceriloreste un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la

determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilori guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor. Ea vizeaz atitudinea, conduita corect i onest a uneifirme fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari etc.

Dimensiunea etica unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i ale angajailor si, de a respecta cu stricteelegile, actele normative referitoare la:

- calitatea produsului;


18/78

- securitatea muncii;- practici corecte de recrutare a personalului;

- practici corecte de marketing;-practici corecte de vnzri;

- modul n care se utilizeaz informaia confidenial;- implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma;- atitudinea fa de mit;

- atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti etc.

Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se afl n tangen saucomplementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de valori proprii, i care vor include oricndelementele prezentate supra.

Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din perspectiv istoric, este cacest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de ani, n Sumer. Grecia Anticmanifesta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate n schimbu rileeconomice. Aristotel fcea distincie ntre economic (gospodrire privat, cu scopuri familiale) i hrematistic(schimburieconomice a cror scop este profitul). Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singurdimensiune: cea a profitului. Schimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare:ocupaii lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolulXVIII. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a afacerilor.

Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri neonorabile.Interpretarea cretin a unei astfel de percepii este expus n relatarea din Noul Testament asupra alungri i negustorilordin Templu, precum i n relurile acestei idei din scrierile teologice.

n anii premergtori apariiei capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a reglementa relaiile corectedintre oameni. Astfel, n secolul XVII apareElizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitileerau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii.

Capitalismul nu ntotdeauna a oferit protecie intereselor tuturor membrilor societii, fapt ce a determinat apariiaunor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile sociale. n 1876 apare Legea Sherman Antitrust, primul cod deetic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs(1924), sau Consumer

Bill of Rightpromovat de J.F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul corectitudinii afacerilorfa de consumatori.Tehnologia, privatizarea, industrializarea, creterea nevoilor i a consumului orienteaz societatea spre apariia

necesitii reglementrii etice a afacerilor.Pn nu de mult, acest subiect a fost circumscris unor discuii negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai

ales de lumea corporaiilor, despreiresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizriii existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea afacerilor este dat mereu denumitorul comun al afacerilor: banul.

Teoreticienii de orientare liberal au insistat asupra ideii csuccesul este o virtute,srcia este unviciui c bogiadevine sursa de noblesse oblige (bogia este generatoare de obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de

probleme morale). Astzi, aceste discuii teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul construciei idealurilor moralen afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator.

Totodat, n ara noastr, termenul afacere avea i are o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt reprobabil,speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau a celui privat. Afacerile sunt un mediu care este perceput ca mai

puin nobil, eventual, un mediu fr scrupule,fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia,trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n lumea afacerilor. Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin

permanent ca afacerile s fie guvernate de valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul demotivaii amintite mai sus.

Nivelurile de aplicare a eticii n afaceri

Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie iutilitate.n afaceri pot fi detectate cteva niveluri de aplicare a eticii:1. Nivelul microeste cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului. Acest nivel

este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale.Toateacestea alctuiesc principiile schimbului echitabil, ctigului cinstit, tratamentului corect. Astfel, o firm care vindemaini trebuie s-i previn cumprtorii, dac ele au defecte la sistemul de frnare, sau o firm care vinde


19/78

anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional,autonom, i, ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz, trebuie informat.

2. Nivelu l macrose refer la reguli instituionalesau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor. Conceptele centraleale acestui nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de natur filozofic,

preponderent etic, i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Estejust sistemul de reglementare a pieei? Ce rol trebuies aib statul n afaceri? Sunt oare corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor?

3. Nivelul corporai i lor.Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la responsabilitatea sociali internaional a corporaiilor.

Nivelul macroeconomic determin stringena problemelor etice n globalizarea afacerilor. Ele apar mai ales atuncicnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus dematurizare a contiinei civice. Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea luriin considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s ncerce a leimplementa n cultura lor organizaional.

Rolul i imporanta studierii eticii n afaceriEtica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii, att din perspectiv macroeconomic, ct

i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic, etica influeneaz ntregul sistem economic; comportamentul imoralpoate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor.

Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar nu suficient,

pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga literatur economic apreciaz faptulcncredereaeste deosebit de important n

etica profesionala

Documents