etika dan kepribadian lingk dinas kesehatan kediri
TRANSCRIPT
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
1/31
ETIKA & KEPRIBADIAN
DALAM PELAYANAN
By. Dr. Dewi Retno Suminar, M.Si, psikolog
Disampaikan di Lingkungan Dinas KesehatanKediri tgl 29 April 2016
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
2/31
Perkenalkan ………….
Dr. Dewi Retno Suminar,M.Si.Psikolog
E-MAIL:[email protected]@psikologi.unair.ac.id
STATUS : MENIKAHANAK : TIGA ORANG
4/29/2016Dewi Retno Suminar/ Fakultas Psikologi Unair
2
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
3/31
DOSEN TETAP DI FAKULTAS PSIKOLOGI UNAIR (1990 – sekarang)INSTRUKTUR PENGEMBANGAN PRIBADI DI JOHN ROBERTPOWER INDONESIA (1993- sekarang)
KABAG PSIK. PERKEMBANGAN FAK. PSIK. UNAIR (1997– JANUARI 2008)PENGASUH RUBRIK PSIKOLOGI DI TABLOID NYATA (1999-MARET 2006)KEPALA DEPARTEMEN PSIKOLOGI PENDIDIKAN DANPERKEMBANGAN FAK. PSIK (2013– 2015)WAKIL DEKAN BIDANG RISET, PUBLIKASI DAN KERJASAMA(2015-2020)MOTIVATOR, FASILITATOR DAN PSIKOLOG
4/29/2016Dewi Retno Suminar/ Fakultas Psikologi Unair
3
PEKERJAANPEKERJAAN
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
4/31
Peningkatan kapasitasdan etika karyawandalam program layanan
prima di dinas kesehatanKediri
Menu kita …
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
5/31
DASAR AWAL...
Mengenali DIRI SENDIRI&
Mengenali ORANG LAIN
29/04/2016
5
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
Kenapa aku kok salahtingkah … eh apa ya yang
ada dalam pikirannya?
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
6/31
29/04/2016Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair6
PERILAKU
OVERT BEHAVIOR
MUDAH DIBACAKARENA NAMPAK
COVERT BEHAVIOR
SULIT DIBACAKARENA PERLUINTERPRETASI
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
7/31
BAGAIMANA MENDETEKSINYA….
FAKTOR DILUARINDIVIDU FAKTOR DALAM
INDIVIDU
29/04/2016
7
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
8/31
Berbekal....
Bagaimana caranya ??
dan
29/04/2016
8
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
9/31
ETIKA
Tata cara berperilaku yangmemiliki prinsip :
Memanusiakan orang lainMenyenangkan orang lainMemberikan rasa nyamanbagi orang lain
Harga diri orang lain tidakdapat dibeli
29/04/2016
9
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
10/31
SAAT BERTEMU DENGAN ORANGPERTAMA KALI
Berikan perhatian,tetapi jangan
menyelidiki.Rasa ingin membantu,tetapi bukan sok
mencampuri
29/04/2016
10
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
11/31
ETIKA DALAM BERBICARA
Perhatikan body languageanda.
Face expresssion
Gesture, intonasi suara,kontak mata, postur, spatialPerhatikan respon verbal dannon verbal lawan bicara
Perhatikan topik pembicaraanPerhatikan situasi yang ada disekitar anda
29/04/2016
11
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
12/31
KETIKA BERKENALAN
Ucapkan nama dengan jelasTatap mata sewaktu berjabat tanganSenyum, Face expression positif
Full acceptance dengan tanda badan agakdicondongkan ke depan dan menghadap padaorang yang diajak berkenalan
29/04/2016
12
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
13/31
ETIKA DALAM MENELEPON
Hal yang dihindari:Berbicara sambil makanBerbicara sambil mengerjakan hal yang lainatau sambil berbicara dengan orang lain
Hal yang harus dilakukanBerbicara sambil tersenyum akanmenghasilkan suara yang ramahBicara seperlunya dan jangan lupa salampembuka dan penutup
29/04/2016
13
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
14/31
SECARA VERBAL BUDAYAKANPENGGUNAAN MAGIC WORDS
TERIMA KASIH
MAAF
SILAKAN MOHON
29/04/2016
14
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
15/31
TATA CARADI LINGKUNGAN PEKERJAAN
MENOLAK UNTUK MEMBUKA RAHASIAMENOLAK UNTUK MEMBERIKANKOMENTAR PRIBADI
MENGHORMATI PRIVACY ORANG LAINTIDAK MENGGUNAKAN BARANGKANTOR UNTUK PRIBADI
KANTOR BUKAN TEMPATMENGHABISKAN WAKTU
29/04/2016
15
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
16/31
ETIKA DENGAN ATASAN
MENGHORMATI POSISINYAMENGHORMATI ATURANNYAMAU BELAJARMAU BERTANYATAHU DIRI
MENYAMPAIKAN KETIDAKSETUJUAN DENGANBAIK (saya mengerti, tetapi berdasarkan data.... ….) MENEMPATKAN PIMPINAN PADA POSISINYA
29/04/2016
16
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
17/31
ETIKA DENGAN BAWAHAN
Menghargai bawahanLebih spesifik dalam memberikan perintah
Asah ketrampilan mendengar dan persepsiMengakui keunikan dari masing-masing bawahanTerbuka terhadap masukanMudah dihubungiTidak menggunakan politik di kantorMau bertanggungjawab jika bawahan berbuat
kesalahanTidak menekan anak buah dengan beban yangberlebih
29/04/2016
17
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
18/31
ETIKA SEBAGAI DASARKEPRIBADIAN
Etika nampak dalam perilak u, perilakumuncul dari sikap. Kepribadian nampak dalam TUTUR KATA,PERILAKU DAN SIKAP
ETIKA BAIK KEPRIBADIAN BAIK
29/04/2016
18
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
19/31
ORANG YANG BERETIKA AKANMENUNJUKKAN PERILAKU
RamahSopan
Mudah senyumTidak pelit memujiTidak cuekTutur kata terpilihMampumengendalikan diri
PRIBADI YANGMENYENANGKAN
29/04/2016
19
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
20/31
EKSPRESI WAJAHNYA
CERMINAN ISI HATI DAN PIKIRAN
PENAMPILANMAKE UP
RAMBUT
BAJUNYA
CARA BERDIRI
CARA BERJALAN
CARA DUDUK
. 29/04/2016Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
20
PADA SAAT AWAL SESEORANGDILIHAT..
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
21/31
Bagaimana postur kita.....
29/04/2016
21
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
22/31
SELANJUTNYA.....
TUTUR KATASOPANBERISI
PILIHAN KATA
PERILAKUKEBIASAANKESUKAAN
29/04/2016
22
Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
23/31
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
24/31
t ps ps 11 PERSONAL BRANDINGTetapkan anda ingin dilihat sebagai
seseorang yang seperti apa,sesuaikan dengan status dan peranyang harus dijalankan
29/04/201624 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
25/31
t ps ps22 Kenali KEKUATAN DIRIFokuskan diri pada kekuatan diri
dan tetap mengendalikan ataumenguasai kelemahan diri.Sesuaikan dengan personal
branding .
29/04/201625 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
26/31
t ps ps 33 Kenali SIKAP DIRISikap adalah salah satu cermin
kepribadian.Kenali cara anda duduk dan cara berjalan.Kenali gesture dan body position.
Reaksi orang adalah cermin sikap anda.
29/04/201626 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
27/31
t ps ps44 KenaliSIGNAL EMOSI DIRIEmosi muncul karena reaksi dalam diri atau
dari cara memaknai peristiwa disekitar kita.Kenali sumbernya jika dari dalam danlakukan Self talk untuk meredakannya. Jikadari luar, berusaha berpikir positif denganmelihat apa manfaat dari peristiwa atausituasi yang ada.
29/04/201627 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
28/31
t ps ps55 Perhatikan TUTUR KATAEmosi nampak dalam tutur kata.Mulailah memperhatikan pemilihan kata(choice of words), artikulasi, nada suara .Perhatikan dengan siapa anda bertuturkata. Eittttt... Jangan lupa perhatikanpula struktur di organisasi dimana andaberada.
29/04/201628 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
29/31
t ps ps 66 ADAPTABLEIf You’re in Rome do as the Romans do. Jika berada di Roma berlakulah sepertiyang orang Roma lakukan.Mampu beradaptasi, berarti orangtersebut beretika
29/04/201629 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
30/31
t ps ps 77 OPEN MINDOrang bodoh adalah orang yang tidak maubelajar dari pengalaman
Orang pintar belajar dari pengalaman diriOrang cerdas belajar dari pengalaman oranglain
Karenanya jadilah orang cerdas... denganmenambah wawasan itulah ciri dari orangyang beretika dan bekepribadian
29/04/201630 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair
-
8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri
31/31