etkİn mÜŞterİ hİzmetlerİ İÇİn mÜŞterİ bİlgİlendİrme e-ÖĞrenme portali Önerİsİ
DESCRIPTION
ETKİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME E-ÖĞRENME PORTALI ÖNERİSİ. Arş. Gör. Elif Kartal İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü elifk @ istanbul .edu.tr. Firmaların Bakış Açısı. GİRİŞ. E-Müşteri bilgilendirme eğitimi nedir?. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
ETKİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME E-ÖĞRENME
PORTALI ÖNERİSİ
Arş. Gör. Elif Kartal İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü [email protected]
Selim Yazıcıİstanbul Üniversitesi
Işletme Bölümü[email protected]
Zerrin Ayvaz Reis İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü[email protected]
Çiğdem Selçukcan Erol İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü[email protected]
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
Firmaların Bakış Açısı
12.02.2009
2
AB '09 - Harran Üniversitesi
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
GİRİŞ
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
3
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
E-Müşteri bilgilendirme eğitimi nedir?
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
4
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
Çözüm: Müşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
5
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
Neden Kombi?
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
6
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
Müşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı’nda neler var?
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
7
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
E-ÖĞRENİM YÖNETİM SİSTEMİ KARAR SÜRECİ
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
8
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
SİSTEMİN GELİŞTİRİLMESİ
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
9
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
ARAÇLARMüşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı’nın sunulacağı platform internet sitesi olarak tasarlanmıştır. Sitede,
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
10
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
MALİYET ANALİZİNE GENEL BAKIŞ
• Tablo Müşteri Bilgilendirme Portalını kullanacak olan şirketin alan adının (“domain”) ve “hosting”inin olmadığı ve Microsoft Officce 2007 kullandıkları düşünülerek tasarlanmıştır.
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
11
Maliyet Kalemi İlk Sefer Harcamaları
(Yıllık)
Sürekli Harcamalar
(Yıllık)
Toplam
Portal Geliştirme 1000 $ Sonra Belirlenecek
Alan Adı 7.89 $
Web’den Yayın Hizmeti 799.50 $
Articulate Presenter ‘09 799 $
Kurulum Ücreti yok yok
Toplam 1799 $ 807.39 $ 2606.39 $
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
UYGULAMA
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
12
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
ÖNERİLER
12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
13
İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]
Teşekkürler12.02.2009
AB '09 - Harran Üniversitesi
14