eĞİtİm metodumuz ve İŞleyİŞİmİz; - tam-cozum.com · kriz nasıl fırsata çevrilir?...

EĞİTİM METODUMUZ VE İŞLEYİŞİMİZ;

Eğitimimizde; aktif bir katılım vardır. Tüm katılımcılar, eğitim konusunda bilgi ve

görüşlerini, eğitimin koçluk yaklaşımlı soruları ile aktarırlar.

Eğitim konusunda tanım yapılır. Bütünsel tanım sonrası, katılımcı yorum ve

bilgisi alınır. Eğitim konusunda; örnekler verilir. Mutlaka her eğitimde

katılımcılar bire bir uygulama yaparak eğitimi içselleştirir. Eğitim alt başlıkları ile

konular detaylandırılır. Eğitim konusunda akademik bilgi sunumu paralelinde

aktif iş yaşamında örneklerle, vaka çalışmaları üzerinde konular pekiştirilir.

Liderlik, kişisel gelişim, yönetsel beceriler ve iletişim eğitimlerimizde mutlaka

katılımcı sunumları yaptırılır, videoya çekilir, katılımcılar kendi sunumlarını izler

ve birlikte kritik edilerek gelişim sağlanır. Eğitim konusunda filmler izlenir,

değerlendirmeler yapılır.

Eğitim sonunda tüm detayları ile işlenen alt başlıklar bütünsel bir özetle

tekrarlanır, pekiştirilir.

Eğitimlerimizde, sunumların yanı sıra, video/fotoğraf çekimleri üzerinde

çalışmalar/workshoplar/analizler/roll playerlar yapılır.

Etkin İletişim ve İmaj Yönetimi

İletişim nedir?

İletişim süreçleri

İmaj nedir?

Algı nedir?

Öz imaj nedir?

Algılanan imaj nedir?

Hedef imaj nedir?

İş dünyasında imaj yönetimi ve kişisel imaj yönetimi

Örnekler&uygulamalar

Eğitim süresi 2 gün

Yönetsel Gelişim Eğitimleri

Yönetici vizyonu

Yönetici kavramı

Yönetici özelikleri

İyi bir yönetici tanımı ve yönetici şapkaları

Liderlik vizyonlu yöneticilik

İnsan kaynakları yönetimi

Koçluk yaklaşımı

Mentorluk yaklaşımı

Motivasyonel yönetim yaklaşımı

Eğitmen yaklaşımı

Bütçe yönetimi farkındalığı

Proje yönetimi farkındalığı

Marka yönetimi farkındalığı

İletişim becerileri yetkinliği

Takım yönetimi

Örnekler &uygulamalar&workshoplar


İnsan Kaynakları Yönetimi Yaklaşımı

Yöneticilik/liderlik

Yöneticilik şapkaları

İnsan kaynakları vizyonu ile yöneticilik

İnsan kaynakları yönetimi anlayışı

Rol model olma

Seçme ve yerleştirme yetkinliği

Eğitim yetkinliği

Örnekler& uygulamalar

Eğitim süresi: 1 gün

Eğitim Yönetimi Yaklaşımı

Eğitim yönetimi nedir?

Eğitmen profili

Eğitim planlaması nasıl yapılır?

Bilgi aktarımı neden önemlidir?

Konu ve içerik belirleme

Amaca yönelik bilgi aktarımı

Sunum becerileri

Tasarım planlama uygulama değerlendirme süreçleri

Eğitimde aktif katılım

Geri bilgi süreci ve önemi


Eğitim süresi 2 Gün

Koçluk Vizyonlu Yöneticilik Yaklaşımı

Liderlik yöneticilik


İletişim köprüsü

Etkin iletişim

Koçluk süreci ve yol arkadaşlığı

Soru teknikleri

Farkındalık kazandırma

Takım çalışması

Aidiyet

Ödüllendirme ve destekleme programlarının önemi

Örnekler& uygulamalar


Performans Yönetimi

Performans nedir?

Performans sistemleri

Organizasyon şeması ve görev tanımları/ hedefler

Yetkinlikler

Performans hedefleri ve değerlendirme kriterleri

Performans takibi

Performans değerlendirme sürecinde iletişim köprüsü

İletişimde dikkat edilmesi gereken unsurlar

Takip ve geri bilgilendirmenin önemi

Takdir ve hatırlatma uygulamaları



Y kuşağını yönetmek ve iletişimde kuşak

farklılıkları,

İletişimde kuşak farklılıkları ve özellikleri

Y kuşağı ile iletişim

Y kuşağı beklentileri

İş dünyasında X –Y- Z kuşakları yaklaşımları

Sosyal hayatta X-Y-Z kuşakları yaklaşımları

Kuşak çatışmaları ve sebepleri

Farklılıkları bilerek uyum sağlama kriterleri ve adaptasyon

Üst ve ast pozisyonlarda kuşak farklılıkları

Farklılıkları zenginlik olarak görebilmek

Bütün içinde doğru konumlandırma ve önemi

Uygulamalar& örnekler


Y KUŞAĞINI YÖNETMEK VE İLETİŞİMDE KUŞAK FARKLILIKLARI

EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

Tanışma ve Eğitim açılışı

İletişimde kuşak farklılıkları var mıdır?

Nelerdir? sorusu katılımcılara yöneltilir

Kuşak ve nesillerle ilgili bilgi verilir

Kuşak farklılıklarını yaratan unsurlar açıklanır

Kuşaklar ve yıl aralıkları, en belirgin nitelikleri anlatılır. Katılımcıların hangi

kuşaktan oldukları üzerinden görüşleri alınır. Farklı kuşaktan olan katılımcılar

varsa; ikili gruplarda kendilerine verilen konuda diyalog yaparlar. Bu uygulama

izlenir değerlendirilir. Tüm katılımcılar aynı kuşaktansa dramatize etmeleri

istenir.

(Öğleden sonra)

Kuşakların özelliklerini bilerek; birlikte verimli ve mutlu nasıl çalışılır sorusuna

cevap aranır? Uyum sağlama, anlama, adaptasyon üzerinde durulur. Farklılıkları

zenginlik olarak görmenin katacakları sorgulanır. Bütünün içinde doğru

konumlandırma anlatılır. Örnek videolar izlenir, şarkılar dinletilir.

Değerlendirme yapılır.

Soru cevaplarla eğitim tamamlanır.

Zarafet ve protokol kuralları eğitimi

Protokol nedir?

Protokol kuralları nelerdir?

Tanışma, tanıştırma hitap şekli

Masa düzeni

Oturma düzeni

Toplantı kuralları

Yabancı misafirlerin adetlerine göre ağırlanması

Onurlandırma kutlama davet türleri ve kriterleri

Konu amaç ortam uyumu ve planlaması

Protokol standartları giyim kuşam renkleri ve stilleri



Sözcülük eğitimi

Yöneticilik liderlik

Etkin iletişim kriterleri

Sözcülük nedir*

Temsil nedir

İkna ve iknanın önemi

Gündem takibi ve bilgi önemi

Konu amaca yönelik farkındalık

Beden dili

Jest ve mimikler

Konu ve amaca yönelik iletişim

Örnekler uygulamalar


Stres yönetimi

Stres nedir?

Stresle yaratan faktörler ve analizi

Stresle başa çıkma

Rahatlatma alanları nefes teknikleri

Konu amaç ortam farkındalığı

Stres altında başarılı olma teknikleri

Limondan limonata yapma becerisi

Stresi pozitif kaynak olarak kullanabilme



STRES YÖNETİMİ EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

Tanışma ve eğitim açılışı

Stres nedir sorusu ile beyin fırtınası başlatmak. Cevapları listelemek

Stresi yaratan sebepler nelerdir? sorusu ile devam ederek farkındalık yaratmak

Akademik tanımları sunum üzerinden aktarmak. Stresi yaratan sebepleri

biliyorsak bu sebepleri ortadan kaldırmak mümkün mü? Bu sebepleri yönetmek

mümkün mü? Neyi farklılaştırabilir ve stresle başa çıkabiliriz? Soruları ile stresi

yönetme metotlarını anlatmak.

(Öğleden sonra)

Stresi yönetmek için rahatlama alanları üzerinde durmak. Nefes teknikleri ve

düşünce yapısını anlatmak.

Limondan limonata yapacak workshopla katılımcılara egzersiz yaptırmak

İlgili video üzerinden konuyu pekiştirmek

Soru ve cevaplarla eğitimi tamamlamak

Kriz Yönetimi

Kriz yönetim nedir?

Olasılıklar ve tasarımlar

Planlama zamanlama ve görev dağılımı

Pilot çalışmalar

Kriz nedir?

Kriz nasıl yönetilir

Krizden çıkmanın alternatif planları ve uygulama

Krizden başarı çıkartmak

Kriz oluşturan etkenler /sebepler

Krizden etkilenenler

Kriz ve başarı

Söylem planı /eylem planı/tutarlılık ve önemi



KRİZ YÖNETİMİ EĞİTİM DETAYI

(Sabah)


İletişim süreci ve unsurları ile ilgili bilgi verilmesi. Etkili iletişimi yaratan

unsurlarla iletişimi zorlaştıran etkenlerin katılımcılara sorulması. Beyin fırtınası

ile aktif bir katılımın yaratılması.

Kriz nedir? krize neler sebep olur? Sorularının cevaplandırılması.

Kriz nasıl fırsata çevrilir? Farkındalığı yaratılması.

(Öğleden sonra)

Yönetici ve çalışan profilinin kriz yönetimi yaklaşımı ne olmalı? ne olmamalı?

Merkez kurumlarının kriz yönetimi yaklaşımı ne olmalı ne olmamalı? sorularının

cevaplanması. Örnek kriz yöneticilerinin vaka olarak incelenmesi, tartışılması,

değerlendirilmesi.

Durumu anlama/plan/değerlendirme aşamaları

Kriz ve başarı konularının açıklanması

Örnek filmler üzerinden değerlendirmelerin yapılması

Soru ve cevaplarla eğitimin tamamlanması

Doğru &Etkili Konuşma

İletişim süreci

Konuşmanın önemi

Konu farkındalığı

Bilgi sahibi olma

Fikir sahibi olma

İfade bütünlüğü

Duygular, düşünceler, uyum

Tutarlılık

Diksiyon

Ses tonu

Vurgu ve Tonlama

Örnekler, uygulamalar


Duygusal Zekâ

Zekâ nedir?

Zekâ çeşitleri?

Duygusal zekâ neden fark yaratır?

Beyin haritası

İlkel beyinden modern çağ süreci

İletişimde duygusal zekâ

Problem çözümünde duygusal zekâ

Duygusal zekâ yı ortaya çıkartma

Ortam ve yaklaşımlar

Duyguları fark etmenin önemi

Değerleri fark etmenin önemi

Değerler ve değerleri fark etmenin önemi

Davranış, söylem, tutarlılığı

Konu, amaç farkındalığı


DUYGUSAL ZEKâ EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

Tanışma ve Eğitim açılışı yapılır.

Katılımcılara zekâ nedir? akıl nedir? sorusu ile beyin fırtınası yaptırılır. Cevapları

ile zekâ ve akıl nedir sorularının teorik bilgileri karşılaştırılır.

Zekâ ve akıl kavramları ile ilgili farkındalık yaratılır.

Zekâ çeşitleri anlatılır. Katılımcılardan anlatılan zekâ çeşitlerine örnekler

vermeleri istenir. Duygusal zekâ nasıl fark yaratır, duygusal zekanın olduğu

örneklerle duygusal zekanın olmadığı ve yer verilmediği örnek roll playerların

katılımcıların dengim üzerinden dramatize ettirilir, değerlendirme yapılır.

(Öğleden sonra)

İletişimde duygusal zekâ ve iletileri üzerinden teorik bilgiler verilir. Ortam ve

yaklaşım üzerinde durulur. Empati sempati kavramları ve farkları açıklanır.

Örnek filmlerden kesitler izlenir, değerlendirilir.

Soru ve cevaplarla eğitim tamamlanır.

Kurumsal girişimcilik

Kurumsallık kavramı

Kurumsal duruş&algı

Kurumsal ana faaliyet alanları

Kurumsal imaj

Kurumsal organizasyon

Kurum vizyonu & misyonu&değerleri

Girişimcilik kavramı

Girişimci ruh

Fırsat alanları

Tehditler&riskler

Kazanımlar&farklılıklar&farkındalık

Girişimcilik Ar-Ge si

Girişimcilik Kriterleri

Girişimcilik süreçleri

Girişimcilik çıktıları

Kurumsal girişimcilik alanları/yaklaşımları/fırsatlar


İkna etme teknikleri

İkna kavramı

İkna psikolojisi

İkna &iletişim teknikleri

Algı yönetimi

Duygu yönetimi

Kazanımlar

Tercihler&fırsatlar

Tercihler&riskler

Amaca yönelik iletişim süreci&ikna


Eğitim süresi: 1 gün

İKNA ETME TEKNİKLERİ EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

Tanışma ve Eğitim açılışı.

İletişim köprüsü ve sağlıklı bir iletişimde olması gereken unsur ve yakındakilerin

anlatılması. İkna etme ve öneminin sorulması. Katılımcılardan gelen cevaplarla

ikna kavramı, iletişimde ikna süreci ve ikna tekniklerinin açıklanması.

Duyguları fark etme, değerleri fark etmenin amaca yönelik iletişimdeki rolünün

anlatılması. Duyguları nasıl fark ederiz? sorusunun katılımcılara yöneltilmesi.

Duygu yönetimi ve algı yönetimi uygulamaları için katılımcılara çalışma

konularının verilmesi, izlenmesi, değerlendirilmesi.

(Öğleden sonra)

Amaca yönelik iletişim sürecinde, ikna etmede engel teşkil eden unsurlar,

üzerinde durulması. Ön yargılar, baskı, kavga, alay yaklaşımlarının sonuçlarının

farkına varılması. Video ve görseller üzerinden çalışılması.

Soru ve cevaplarla eğitimin tamamlanması.

Stratejik Düşünme & Planlama

Strateji nedir?

Planlama süresi nedir?

Stratejik düşünme süreci

Stratejide temel kavramlar

Stratejide temel yaklaşımlar

Planlamanın önemi

Planlama 5N+1K

Kontrol noktaları

Stratejik düşünme &planlama

Ne kazandırır;

Olmaz ise ne olmaz?



STRATEJİK DÜŞÜNME VE PLANLAMA EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

1. Gün


Beyin fırtınası ile strateji nedir? sorusunun cevabının katılımcılardan alınması.

Strateji tanımının yapılması.

Nasıl strateji oluşturulur; stratejik plan nasıl yapılır? aşamalarının anlatılması.

Katılımcıların deneyimlerinin sorulması, başarılı olduklarını düşündükleri

stratejileri ile başarılı olmadıklarını düşündükleri stratejileri anlatmaları. Kendi

deneyimleri dışında stratejilere örnekler vermelerinin istenmesi.

Stratejik planlama süreci anlatıldıktan sonra planlama (5N+1K) konulu

workshopa geçilmesi.

(Öğleden sonra)

Katılımcıların çalışmalarının ve stratejik planlarının dinlenmesi,

değerlendirilmesi.

İş yaşamı, cemiyet hayatı, kurumsal itibar, bireysel marka yönetimi alanlarında

stratejik planlama yapan örneklerin paylaşılması, değerlendirilmesi.

2. Gün

(Sabah)

Stratejik düşünme ve planlama sürecinin adımlarının üzerinden geçilmesi.

Stratejide temel yaklaşımlar ve kavramların hatırlanması. Kontrol noktaları ve

planlamadan A/B/C planlarının tasarlanmasının uygulanması.

Vak’a örneklerinin katılımcılara verilmesi.

(Öğleden sonra)

Katılımcılara verilen vakaları incelemeleri, değerlendirmelerinin dinlenmesi.

“Sen olsaydın nasıl bir stratejik plan yapardın?” sorusunun katılımcılara

yöneltilmesi.

Planlamalarını aşama aşama; (öncesi, uygulama, sonrası) olmak üzere dinleme,

değerlendir yapılması.

Videolar ve fotoğraflarla sunum üzerinden konunun özetlenmesi,

içselleştirilmesi.


Çatışma Yönetimi & İkna

İletişim süreci

Çatışma yaratan ortamlar

Neden çatışma olur?

Çatışmadan fayda sağlamak

Limondan limonata yapmak

Çatışmayı yönetmek

Çatışma yönetimi yaklaşımı

Çatışma yönetimi& ikna

İkna psikolojisi

Duygulara dokunmak

Değerlerle yönetmek

Örnekler &uygulamalar


ÇATIŞMA YÖNETİMİ & İKNA EĞİTİM DETAYI

(Sabah)


Tanışmada katılımcıların kendilerini tanıtmaları video çekimi ile kayıt altına

alınır. Günün sonunda değerlendirme yapılır.

Katılımcılara çatışma nedir? neden çatışma olur? soruları yöneltilir.

Sonrasında, çatışma tanımı, çatışmaya sebep olan unsurlar üzerinde durulur.

Katılımcılara çatışma kapsamında bir çalışma verilir ve kendi metotları ile

konuyu aralarında çözmeleri istenir.

Bu çalışma izlenir, değerlendirilir, paylaşılır.

(Öğleden sonra)

Çatışmayı uzlaşmaya ve iknaya götürebilme süreçleri sorulur.

Sonrasında teorik ve pratik bilgiler, süreçler, örneklerle anlatılır.

Sabahki konu bu bilgiler sonrası katılımcılara tekrar çalıştırılır.

Beden dili, jest ve mimikler, üslup ve kelimelerin seçimine dikkatle, empati ile

bilgiler birleştirilir. Örnekler izlenir.


Şikâyet Yönetimi

Şikâyet yönetimi

Şikâyet kavramı

Şikâyet nedir?

Neden şikâyet edilir?

Şikâyet bir fırsat mıdır?

Her şikâyet bir armağan mıdır gerçekten?

Şikâyeti yönetmek

Şikâyet alma&karşılama

Şikâyeti anlama&hizmet verme

Şikâyeti memnuniyete çevirme &uygulama

Şikâyet yönetim süreci

Segmentasyon

Stardizasyon

Operasyonel verimlilik

Fayda yaratma vizyona katkı



ŞİKAYET YÖNETİMİ EĞİTİM DETAYI

(Sabah)


İletişim köprüsü ve etkili iletişim unsurlarının, sürecinin anlatılması.

Şikâyet nedir? Hangi durumlarda kimler niye şikâyet eder? Katılımcıların

müşteri olarak şikâyet ettikleri akıllarına ilk gelen örnek nedir? sorulması. “Bu

şikâyeti çözmek için sen olsaydın ne yapardın?” diyerek farkındalık yaratmak.

Onları dinlemek, değerlendirmek.

Katılımcılardan şikâyet eden bir yaklaşım oldu mu? Paylaşmak isterler mi?

sormak.

Her şikâyet bir armağan mıdır gerçekten?

Bu yaklaşımı incelemek ve ilgiyle, memnuniyetle çevirecek süreci tasarlamak.

(Öğleden sonra)

Müşteri profilleri/ileti kanalları/ileti çeşitleri üzerinde durmak. Şikâyet

yönetiminde sürecin ne olduğu ve ne olmasının yarar sağlayacağını çalışmak.

Dramatize çalışmaları ile katılımcılarla uygulamalar yapmak. Vizyoner iletişimci

olarak müşteriyi değerli hissettirecek şikâyet yönetimi uygulamak.

Örnek filmlerle pekiştirmek.

Soru cevaplarla eğitimi tamamlamak.

Algı yönetim

Algı yönetimi

Algı kavramı

Algı süresi

Öz algı

Algılanan algı

Hedef algı

Tutarlılık

Algıda seçicilik

Algılama gerçek midir?

Algı yönetimi

Görsel&İşitsel&Duygusal algı



İMAJ&ALGI YÖNETİMİ EĞİTİM DETAYI

1. GÜN

(Sabah)

Eğitim Giriş

Tanışma ile başlayan eğitimlerimizde; katılımcıların farkındalıklarını artırmak ve

kayıtlı görsel üzerinden çalışabilmek için video çekimi yapılır, bunun üzerinden

iletişim becerisi bilgisi ile eğitim başlar.

İmaj kelimesinin sözcük anlamı sonrasında bizim kullandığımız anlamı üzerinde

durulur. Katılımcılara neden imajın önemli olduğu sorulur ve yaşam içinden

örneklerle imaj kavramı sorgulatılır.

“Algı” kelimesinin sözcük anlamı sonrasından da bizim kullandığımız anlam

açıklanır. Algılama gerçek midir sorusu ile algının önemi fark ettirilir. Öz algı ve

algılanan algı kavramları ile öz imaj ve algılanan imaj kavramları açıklanır.

Katılımcıların her biri kendi özalgı/öz imajlarını çalışır ve tanımlar.

2. GÜN

(Sabah)

İletişimde beden dili ve temel mesajlar üzerinde durulur. Tanışma, tanıştırma,

sunum ortamlarında workshoplarla, videolarla beden dili farkındalığına dikkat

çekilir. Jest ve mimikler anlamı ve ifadeler üzerinde görsel örneklerle çalışır.

(Öğleden sonra)

Diksiyon, ses tonu, vurgu kavramları üzerinde durulur.

Ses çalışması, vurgu, tonlama çalışması yaptırılır.

Duygular ve yansıması konusunda; beden dili (jest ve mimikler) ve diksiyon

farkındalığını sağlayacak örnek çalışmalar yaptırılır. Video ile kayıt altına alınır.

Üzerinde çalışılır. Eğitim özeti soru ve cevaplarla eğitim kapanışı yapılır.

Hizmette Kalite& Müşteri Mutluluğu

İletişim süreci

Hizmet adımları:

1*karşılama

2* ağırlama

3*uğurlama

4*tekrar şikâyet soru&sorunla gelen müşteriyi karşılama, ağırlama, uğurlama

Müşteri aslında ne bekler ne ister?

Ne kadar çok konuşursan o kadar az anlatırsın

Dinleme

Anlama

Empati kurma

Değer verme, fark ettirme

Uzlaşma

Beden dili&jest ve mimikler

Ses tonu &vurgu

Hizmette kalite algısı ile ‘Mutlu müşteri yaratma farkındalığı’



MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET YÖNETİMİ VE HİZMETTE KALİTE

&MÜŞTERİ MUTLULUĞU EĞİTİM DETAYI

1. Gün

(Sabah)


İletişimde farkındalık yaratmak için tanışmada katılımcıların kendini tanıtması

videoya çekilir. Günün sonunda o videolar izlenerek değerlendirilmeleri

katılımcılar ile yapılır.

İletişim süreci ile ilgili temel iletişim unsurları hakkında bilgi verilir.

Müşteri kavramı üzerinde durulur.

Katılımcıların da müşteri oldukları deneyimleri onlarda iz bırakan anıları sorulur.

Üzerinde değerlendirme yapılır.

Müşteri odaklı olmak vizyonu sorulur ve sonra teorik bilgilerle cevaplar

karşılaştırılarak açıklanır.

(Öğleden sonra)

Hizmet kavramı ve müşteri hizmet adımları anlatılır. Karşılama, ağırlama,

uğurlama ve sonra bir şikâyet veya soru ile gelen müşteriyi karşılama, ağırlama,

uğurlama süreçleri örneklerle açıklanır.

Katılımcılara konular verilerek roll playerlar yapılır.

2. Gün

(Sabah)

Müşteri hizmet adımları üzerinden geçilir. Müşteri segmenti, ileti segmenti

tanımlanır. Katılımcıların verecekleri örneklerle vaka çalışmaları yapılır.

(Öğleden sonra)

Müşteri ile iletişim sürecinde, dinleme, anlama, anlatma, memnuniyet yaratma,

mutabakata varma, ders/sonuç çıkarma standartlaştırma süreci tanım ve

örneklerle pekiştirilir.

Deneyimlerden faydalanmanın önemi vurgulanır.

Beden dili, jestlerle ne söylediğinden çok nasıl söylediğinin yarattığı algıya

dikkat çekilir.

Örnek filmler izlenir, değerlendirilir.


Etkili İletişim Teknikleri

İletişim nedir?

İletişim süreci &kriterlerleri


Amaç farkındalığı

Plan yapma becerisi

İletişim kanalları

İletişim teknikleri

İletişim tuzakları

İletişim engelleri

Beden dili

Jest&mimikler

Ses tonu ve vurgu

Türk dil bilgisi

Duyguların yönetimi

Etkin iletişim örnekleri



ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ EĞİTİM DETAYI

1. Gün

(Sabah)

İletişim eğitimi tanışma ile başlar.

Katılımcıların kendini tanıtması videoya çekilir. Üzerinde çalışılır. İletişim

kavramı üzerinde durulur. İletişimdeki temel süreçler ve iletişim köprüsü

anlatılır. Örnek video izlenir. İletişim farkındalığı için ilgili guruplar oluşturulur.

Boz yap oyunu oynanır. Görsel üzerinde diğer arkadaşının anlattığını çizmesi

istenir.

Düşünce sağlar ve düşünce eylem ve söylem birlikteliği üzerinde durulur.

(Öğleden Sonra)

Etkin iletişimde kullandığınız araçlar sorulur. Beden dili, jest ve imikler, ses

tonu, diksiyon, kılık kıyafet, aksesuar, kelimeler, yazılar… hepsi iletişimde

kullandığımız araçlardır.

İletişim teknikleri anlatılır. Katılımcıların örnekleri alınır, yorumlanır.

2. Gün

(Sabah)

İletişimde görüntünün ses tonunun sözcüklerin etkisi üzerinde durulur. İletişim

tuzakları anlatılır. Örnekler verilir. Katılımcıların, istedikleri bir kavramı

anlatmaları istenir. Fotoğraf çekilir.

Fotoğraflar üzerindeki algılanan algı/imaj değerlendirilir.

(Öğleden Sonra)

Diksiyon, vurgu, tonlama kavramları üzerinde durulur. Anlam ve vurgu

tonlamaya dikkat çekilir. Örnek okumalar yapılır. Etkin iletişim tekniği

kullanılarak problem çözme zorluklarla başa çıkma konuları anlatılır. Videoları

izlenir, yorumlanır. Soru ve cevaplarla eğitim tamamlanır.

Temel Yöneticilik Becerileri

Yöneticilik kavramı

Yöneticilik becerileri



Liderlik yaklaşımı

Kriz yönetimi

Proaktif yönetim

Yöneticilikte zaman yönetimi

Yöneticilikte delegasyon

Risk yönetimi

İletişim becerileri

Analitik düşünce

Bütünü görebilme

Kazan&kazan sistemi

Yöneticilikte takım kurma

Motivasyon artıran yönetim

Organizasyonel yapılanma &planlama



Kişisel Kalite

Kişisel duruş nedir?

Kişisel vizyon

Kişisel misyon

Kalite nedir?

Kalitesizlik nedir?

Davranışta kalite

Tanışma&ağırlama& uğurlamada kalite

Yüzyüze iletişim ve kalite

Telefonda iletişim ve kalite

Yazılı iletişim ve kalite



KİŞİSEL KALİTE EĞİTİM DETAYI

1. Gün

(Sabah)

Tanışma. Eğitim konusu, amaç ve planı anlatıldıktan sonra; katılımcıların kendini tanıtması istenir ve videoya çekilir. Amaç kişinin duruşu, tarzı ve farkındalığının geliştirilmesi. Video kaydı üzerinde değerlendirme ve paylaşımlar yapılır, görüşler alınır.

Kalite kavramı üzerinde durulur. Kişisel kalite anlamı ve öneminden ne anlaşıldığı sorulur.

İletişim ortamlarında kişisel kalite ve kalitesizliği örnek görseller, video kayıtları izlenir. Yorum alınır.

Kişisel kaliteyi sağlayan unsurlar anlatılır. İş hayatı ve cemiyet hayatı ile ilgili roll playerlar uygulatır.

(Öğleden Sonra)

Tanışmadan, ağırlamadan, uğurlamadan tarz ve kalite referansları anlatılır. Stil, nezaket ve protokol kuralları üzerinde durulur. Yüz yüze iletişim/telefonda iletişim/yazılı iletişim kalite farkındalığı konusunda bilgiler, örneklerle verilir.

2. Gün

(Sabah)

Toplantı ortamında kişisel kalite,

Sunum ortamında kişisel kalite,

İtirazları karşılarken kişisel kalite,

Konulardan; konu/amaç plan farkındalığının önemi vurgulanır.

Beden dili/ jest ve mimikler/ stil sahibi olmakla desteklendiğinde yaratılan yaka dikkat çeken örnek uygulamalarla konu pekiştirilir.

Roll playerlarla doğru ve yanlış örnekler verilir. Soru ve cevaplarla eğitim tamamlanır.

Arabuluculuk eğitimi

İletişim süreci?

Arabuluculuk nedir?

Arabuluculuğa ne zaman ihtiyaç duyulur?

Arabuluculuk süresi&yaklaşımı

Arabuluculuk ta konu& taraflı yaklaşım

Amaç ve konu ve tarafları fark etme

Konu hakimiyeti

Bilgiye yönelik duygu ve derler ile iletişim



ARABULUCULUK EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

Tanışma ve Eğitim Açılışı.

İletişim süreci ve iletişim köprüsünün açıklanması. “Arabuluculuk” kavramı ve

anlamının anlatılması. Katılımcıya neden “arabuluculuk” ihtiyacı olur sorusunun

sorulması. Katılımcının arabuluculuk yaptığı durumlar, konular nelerdir

sorulması.

Bu deneyimlerinde ne zaman kendini başarılı gördü? Bunu nasıl sergiledi?

Ne zaman başaramadı veya daha iyi olabilirdi, dedi? Buna ne neden oldu?

Böylece katılımcıda, eğitmenin koçluk yaklaşım ile farkındalık yaratması.

Arabuluculuk yaklaşımı nedir? Süreci nedir?

Arabulucuyu başarılı kılan faktörler nelerdir? Anlatılması.

(Öğleden sonra)

Arabuluculukta konu hakimiyeti, kişileri tanıma, duygu ve beklentileri işletme,

değilse dokunmanın öneminin anlatılma.

Vak’a çalışması yapılması, değerlendirilmesi.

Film kesiti üzerinden pekiştirilmesi.


İş Zekâsı Eğitimi

İş hayatı

Zekâ nedir

Duygusal zekâ

Sayısal zekâ

Beyin dalgaları

Zaman kavramı

Olay döngüsü

İş ortamında farkındalık

Konu ve amaç bütünlüğü

İş zekâsı yetkinliği

İş zekasını davranışa yansıtma

Karar alırken yol ayrımları

Yargılayıcı yol

Öğrenici yol

Seçim yapabilme

Analiz etme

Sonuç çıkartma



İŞ ZEKASI EĞİTİM DETAYI

1. Gün

(Sabah)

Tanışma, Zekâ Kavramı, Akıl Kavramı üzerinde durularak tanımların yapılması.

Zekâ çeşitlerinin anlatılması. Katılımcıların ağırlıklı olarak hangi zekâ çeşidini kullandıklarının belirlenmesi. (Uygula ile)

“İş zekâsı” tanımı üzerinde durulması.

İş zekasına sahip başarılı örnek isimlerin katılımcılardan istenmesi.

İş ortamında farkındalık ve önemin anlatılması.

(Öğleden Sonra)

İş zekâsı yetkinliği konusunda farklı tanımların paylaşılması. Bakış açılarının öneminin vurgulanması. Çalışma konusu verilerek her bir katılımcının verilen konuda örnek çalışma yapması. Düşünme ve uygulama bütünlüğünün öneminin görülmesi.

2. Gün

(Sabah)

İş zekâsı ve davranışa yansıması konusu üzerinde durulması.

Farkındalık sentez analiz kavramları.

Görünmeyeni görebilmek mümkün mü?

Sorusunun cevabının aranması. Örnek video izlenmesi.

(Öğleden sonra)

İş zekâsı olması yeter mi?

Yoksa başarı için konu, amaç, plan ve kararda önemli midir? Sorusu üzerinde durulması. İş zekâsı ve başarı konulu örneklerin incelenmesi.

Sorular ve cevaplarla eğitimin tamamlanması.

Fark Yaratan Yöneticiler

Yöneticilik nedir?

Liderlik nedir?

Süreç yönetimi ve yöneticilik

Ezber bozan yaklaşım &yöneticilik

Fark yaratmadan önce fark etmek

Fark yaratacak vizyon

Mavi okyanus stratejisi

Beyin dalgaları

Zekâ ceşitleri

Genel kültür

Bilgi donanım

Fark yaratan yönetici özelikleri



FARK YARATAN YÖNETİCİLER EĞİTİM DETAYI

(Sabah)


Yönetici Kavramı/ Lider kavramı üzerinde durularak katılımcının bu kavramları

nasıl tanımladığının sorulması. Fark yaratmakla başarının ilgisinin uygulanması.

Ne de fark yaratılabilir?

Neden? Nasıl? Fark yaratılabilir soruları ile beyin fırtınası yapılması. Katılımcıya,

fark yaratan yöneticiler; sorulduğunda aklına gelen örneklerin listelenmesi.

Nelerde fark yarattıkları ve nasıl algıladıklarının çalışılması.

(Öğleden sonra)

Katılımcının; fark yarattığını düşündüğü deneyimlerinin sorulması varsa,

paylaşırsa bu deneyiminin kodlanması.

Mavi okyanus stratejisinin anlatılması.

Marka yönetiminin anlatılması.

Bütünlük; konu/ amaç; neden sonuç süreci üzerinden geçilmesi.

Filmler üzerinden örneklerle pekiştirme. Soru ve cevaplar.

Yaratıcı&Yenilikçi Düşünme

Yaratıcı düşünce nedir?

Yaratıcı düşüncenin önemi

Ortamlar ve yaratıcılığa etkileri

İş ortamında yaratıcı düşünmeye teşvik

Ezber bozan yaklaşımlar

Yaratıcılığın engelleri

“Zaten” “ama” “felaket”, bağlaçları ve önemi

Amaç nedir?

Bu amaca giden yol nedir?

Geçmişten alınan dersler

Gelecek planları

Çerçevedeki resmin dışına çıkabilmek

Mavi okyanus stratejisi

Ne kazanırız?

Herkes ne kazanır?



YARATICI&YENİLİKÇİ DÜŞÜNME EĞİTİM DETAYI

1. GÜN

(Sabah)

Tanışma.

Konuya Giriş: “Yaratıcılık” Kavramı üzerinde konuşma, tanımını yapma. Rutin Düşünce ve Yaratıcı Düşünce konularında örnekler verme.

Konunun Aktif Bir Katılımlar İşlenmesi için her katılımcıya ayrı konuda kriz yönetimi gerektirecek birer uygulama yaptırma. Yaratıcı düşüncenin katacakları üzerinde bilgi verme. Süreç ve metotları açıklama.

(Öğleden Sonra)

Yaratıcılığı besleyen faktörler nelerdir? sorusu üzerinde beyin fırtınası yaparak konuyu açıklama. Yenilikçi olmanın kattıkları üzerinde beyin fırtınası yaparak farkındalık yaratma.

Yaratıcılığın ve yeniliğin engelleri üzerinde durma. Yaratıcılığın strateji ve metotlarını öğrenme.

2. Gün

(Sabah)

Mavi Okyanus stratejisi nedir?

Mavi Okyanus stratejisinde örnekler verme ve üzerinde katılımcılarla çalışma.

Her bir katılımcıya mavi okyanus stratejisi uygulayacakları çalışmalar verme.

(Öğleden Sonra)

Katılımcıların, yenilikçi ve yaratıcı çalışmalarını gösterebilecekleri, workshoplarla değerlendirmelerini yapma.

Konu, amaç, plan, farklılık sürecinde uygulamalarla, örnekleri karşılaştırma. Çerçevedeki resmin dışına çıkabilmenin önemini vurgulama. İlgili videolar izleme. Soru ve cevaplarla eğitimi tamamlama.

Karışık Konuları Analiz Ederek

Basitleştirme

İletişim süreci

Konu&amaç farkındalığı

Esas konu nedir?

Esas soru nedir?

Bilgiler arası iletişim süresi?

Bilgiler arası bağlantı ve sonuç çıktısı metodu

Yalınlaştırma tekniği

Düşüncede yalınlaşma

Anlayışta&anlatımda &davranışta yalınlaştırma

Analiz etme

Sentezleme

Sonuç çıkartma

Karışık konular ile başa çıkabilme teknikleri

Karışık konuları basitleştirme yalınlaştırma



KARIŞIK KONULARI ANALİZ EDEREK BASİTLEŞTİRME EĞİTİM DETAYI

1. GÜN

(Sabah)

Tanışma, konuya giriş.

İletişim süreci ve konu farkındalığı ile eğitim açılışını yapmak.

Konu nedir? Amaç nedir? soruları ile karışık konuları, yalınlaştırmak üzere örnekler vermek ve katılımcı yorumları almak.

Analiz ve sentez süreçlerini teorik olarak anlatmak. Katılımcılara örnek çalışmalar vererek, bilgi ile uygulama çalışması yaptırmak.

(Öğleden sonra)

Karışık konular üzerinde katılımcı çalışmalarını, dinlemek, değerlendirmek, katılımcıların uyguladıkları metotları görmek. Uygulama ile doğruyu karşılaştırmak.

Bilgiler arası bağlantı ve iletişim süreci üzerinde durmak. Süreç sonuç değerlendirme sırasında farkındalık yaratacak beyin fırtınası ile bilgiyi içselleştirmek.

2. Gün

(Sabah)

Yalınlaştırma tekniği ile günün açılışını yapmak. Kavrayışta, düşüncede yalınlaştırma, değerlendirmede yalınlaştırma, planlamada yalınlaştırma konularında beyin fırtınası yaptırmak. Sonrasında teori ile beyin fırtınası çıktılarını karşılaştırmak.

Anlayışta, anlatımda, davranışta yalınlaştırma ve faydaları üzerinde bilgi vermek örneklerle pekiştirmek.

(Öğleden sonra)

Karışık konularla başa çıkabilme teknikleri üzerinde durarak analiz etme ve sentez yapabilmenin yararını vurgulamak. Örnek film ve görsellerle pekiştirmek. Doğru ve yanlışı buldurmak.

Soru ve cevaplarla eğitimi tamamlamak.

Zaman Yönetimi Eğitimi

Zaman nedir?

Zaman yönetimi nasıl yapılır?

Zamanı yönetmek, planlama neden önemlidir?

Zaman tuzakları nelerdir?

Tuzaklarla nasıl başa çıkılır?

Örnekler, uygulamalar.

1.GÜN

(Sabah)

Tanışma-Zaman kavramı üzerinde durma.

Kibrit oyunu ile zaman farkındalığı yaşatma. Planlamanın önemi ve planlama

tekniği. Günlük planlar, haftalık planlar, yıllık planlar nasıl yapılır? workshop.

(Öğleden sonra)

Workshop üzerinde değerlendirme.

Doğru zaman yönetimi kriterlerini anlatma.

Zaman tuzakları üzerinde durma.

“Asil” ve “Öncelikli” kavramlarını vurgulama.

Kavanoz deneyini katılımcılara yaptırma.

Satın alınmayan ve geriye alınmayan en önemli değer olan “Zaman”

yönetiminin bize sağlayacaklarının vurgulanması. Zaman yönetimi ile ilgili video

izlenmesi. Değerlendirilmesi.

Soru ve cevaplar.

Doğru &Etkili Konuşma

İletişim süreci

Konuşmanın önemi


Bilgi sahibi olma

Fikir sahibi olma

İfade bütünlüğü

Duygular, düşünceler, uyum

Tutarlılık

Diksiyon

Ses tonu

Vurgu ve tonlama



Güvenli Davranış İletişim Süreci

Davranışların İletişimde Önemi

Davranışlarda bilgi otoritesi olmak

Konuşmada tutarlılık

Bilgi otoritesi olmak

Kendini bilmek

Ortamı bilmek

Konuyu bilmek

Amaca yönelik davranış

Kimlere güvenilir

Güven kaybetmek ve riskler

Liderlik profilinde güvenli davranış

Duygusal tuzaklar (çelişki, endişe duyguları)

İçtenlik samimiyet

Rol yapma

Kararsızlık tuzakları

Saldırgan tutum

Suçlayıcı tutum&Yansıtıcı tutum&Savunma tutum

Güvenli davranış ve önemi



GÜVENLİ DAVRANIŞ İLETİŞİM SÜRECİ DAVRANIŞLARIN İLETİŞİMDE

ÖNEMİ EĞİTİM DETAYI

1. Gün

(Sabah)

Tanışma.

Konuya Giriş: iletişimde birey olmak?

İletişim köprüsü ve bireyin özellikleri üzerinde beyin fırtınası yapmak. Kimlere güven duyulur, hangi kararların arkasında durulur? Güven sağlayan faktörler nelerdir? tanımlamak.

Tutarlılık neden önemlidir? Videolarla konuşmalarında ve davranışlarında tutarlı olan, güven veren örneklerle, güven vermeyen tutarsız örnekleri izlemek.

(Öğleden Sonra)

İzlenen videolarda tutarlılığı sağlayan özellikleri sıralamak. Farkındalık yaratmak. Konuşmadan, davranışta, kararlarda ve uygulamalarda güven sağlamak için düşünce sistemleri, bilginin önemi, bilgiler arası bağlantı kurmanın gereği ve vizyoner bakış açısının gereğini vurgulamak. Bu konularda beyin fırtınası ile akademik bilgiyi aktarmak.

2. Gün

(Sabah)

Liderlik profili ve güven konusunda açılış yapmak.

Savunmacı, suçlayıcı, yansıtıcı tutumları incelemek.

Kararlılık ve kararsızlık tuzaklarını fark ettirmek.

Her bir katılımcıya konular verip karar ve uygulama süreçlerini çalıştırmak.

(Öğleden Sonra)

Katılımcıları workshopları üzerinden değerlendirmek, görüşlerini almak.


İş Liderliği Eğitimi

Liderlik kavramı

Liderlik özelikleri

İş yaşamı

İş ve süreçler

Farkındalık ve proje yönetimi

Farkındalık ve topluluk/ takım yönetimi

Bütünsel farkındalık

İnsiyatif alma& insiyatif verme yetkinliği

Fırsatları ve riskleri görebilme ve değerlendirme

Neden&sonuç bağlantıları ve çıktıları değerlendirebilme

Söz adamlı ve eylem adamlığı yaklaşımı



İŞ LİDERLİĞİ EĞİTİM DETAYI

(Sabah)


Katılımcıya liderlik kavramının sorulması?

Kendini nasıl bir lider olarak tanımlar?

Sorularının cevapları ile, liderlik tanımının genişletilerek yapılması.

Bireyin liderlik yaklaşımı, yöneticinin liderlik yaklaşımının tanımlanması. Lider ve

yönetici farkının vurgulanması.

Bireysel vizyonu liderliğin işin liderliğine taşınması süreci ve adımlarının

çıkartılması. Bu adımları katılımcıyla mentorluk ve koçluk yaklaşımı ile belirleyip

listeledikten sonra; teorik bilgi ve tanımlarla karşılaştırma yapılması.

(Öğleden Sonra)

İş liderliği süreci/aşamalarının standardize edilmesi, kontrol noktalarının fark

edilmesi, örnek olay üzerinden katılımcının uygulama yapması. Bu çalışmanın

değerlendirilmesi. Görseller ve ilgili filmlerle pekiştirilmesi. Soru ve cevaplarla

eğitimin tamamlanması.

Yönetsel Gelişim Eğitimleri

Yönetici vizyonu

Yönetici kavramı

Yönetici özelikleri

İyi bir yönetici tanımı ve yönetici şapkaları

Liderlik vizyonlu yöneticilik

İnsan kaynakları yönetimi



Motivasyonel yönetim yaklaşımı

Eğitmen yaklaşımı

Bütçe yönetimi farkındalığı

Proje yönetimi farkındalığı

Marka yönetimi farkındalığı

İletişim becerileri yetkinliği

Takım yönetimi



Problem Çözme & Karar Verme Eğitimi

Problem nedir?

Problemi anlama

Aslında ne oldu?

Farklı bakış açıları ve önemi

Problem yaratan davranışlar &algılar&söylemler

Yaklaşım ile fark yaratma

Analitik zekâ&duygusal zekâ

Risk alma&risk yaratma farkındalığı

Alternatifleri görebilme

Alternatif yaratma

Karar verme aşama ve süreçleri

Karar yol ayrımları

Karar stratejisi



PROBLEM ÇÖZME & KARAR VERME EĞİTİMİ DETAYI

(Sabah)

Tanışma ve Konuya Giriş

“Problem çözme süreci üzerinde beyin fırtınası yapmak. Katılımcıların

görüşlerini almak ve problem çözme sürecini anlatmak.

Problem nedir? Aslında konu ne?

Soruları ile farkındalık yaratmak. Problem çözme ve karar verme süreçlerini

adım adım görmek.

Teorik bilgilerle örnekleri karşılaştırmak.

Katılımcılara konular vererek teorik bilgiler sonrası uygulamada görmek.

(Öğleden sonra)

Workshopla katılımcılara verilen konulardaki uygulama sürecini

değerlendirmek.

Yaklaşım yaratma, zekâ çeşitleri, duyguları yönetme konularını anlatmak.

Stratejik kurgusunu vurgulamak.


Toplantı Yönetimi

İletişim nedir?

İletişim kanalları ve iletişim ortamı

İletişim araçları

Neden toplantı yapılır

Toplantı çeşitleri

Toplantı aşamaları

Planlama

Davet

Tasarım

Toplantı da masa düzeni

Toplantı raporu ve protokolu

Toplantı sonrası değerlendirme



TOPLANTI YÖNETİMİ EĞİTİMİ DETAYI

(Sabah)


İletişim süreci, iletişim araçları, iletişim ortamları nelerdir? Sorularının

cevaplarını vermek.

Katılımcılara, “neden toplantı yapılır?” sorusunu sormak. Aktif katılım olmasını

sağlamak.

Toplantı çeşitleri nelerdir? Teorik bilgiler vererek uygulamalarla karşılaştırmak.

Hangi toplantılar başarılı olur? Neden?

Hangi toplantılar başarısız olur? Neden? Soruları ile beyin fırtınası yapmak.

Toplantı Aşamaları hakkında bilgi vermek. İyi bir toplantı için toplantı

aşamalarındaki her detayın önemini anlatmak.

(Öğleden sonra)

Toplantı öncesi/toplantı zamanı/ toplantı sonrası süreci üzerinden geçmek.

Toplantı masaları, oturma düzeni, ortamın ve içeriğin, detayların önemini

vurgulayarak bilgileri, görsellerle aktarmak.

Katılımcılara bir çalışma konusu vererek toplantı aşamalarındaki yaklaşımlarını

izlemek.

Örnek film ile bilgileri pekiştirmek.

Soru ve cevaplar ile eğitimi tamamlamak.

Sunum Becerileri Eğitimi

Sunum Nedir?

Sunum yapmak için gerekli hazırlıklar

Sunum öncesi kontrol

Sunum zamanı

Soruların cevaplanması

Karşı görüşlerin alınması

Beden dili

Jest ve mimikler

Ses tonu vurgu

Sunumda kullanıla araçlar

Sunum stratejisi

Konu, amaç, plan farkındalığı

Örnekler soru ve cevaplar


SUNUM BECERİLERİ EĞİTİM DETAYI

1. GÜN

(Sabah)

Tanışma, eğitim açılışı.

Sunum süreci bilgilendirmesi. Katılımcıların sunumla ilgili sorularının ve

görüşlerinin alınması. Bu beyin fırtınası sonrası alınan cevapların

değerlendirilmesi. Sunum aşamaları üzerinde durulması. Sunum öncesi hazırlık,

sunum ve sunum sonrası aşamalarındaki sürecin aktarılması.

(Öğleden Sonra)

Her bir sunum aşamasının ayrı ayrı değerlendirilmesi. Önce katılımcı görüş ve

sorularının alınması sonra her aşamada katılma görüşleri ile teorik bilgilerin

karşılaştırılması. İletişim unsurları, beden dili, jest mimikler, sözcüklerin önemi

üzerinde durulması. Görsel örnekler verilmesi.

2. GÜN

(Sabah)

Sunum aşamaları ve sürecinin hatırlatılması. Sunum stratejisinin anlatılmasının.

Katılımcılara sunum konuları vererek uygulama yaptırılması. Bu çalışmaların

izlenmesi; gerekli notların alınması ve sunumlar sonrası değerlendirilmesi.

(Öğleden Sonra)

Katılımcı sunumlarının izlenmesi. Tüm katılımcıların sunumlarının

değerlendirilmesi.

Soru ve cevaplar.

Müzakere Teknikleri

Müzakere nedir? Müzakere ne değildir?

Müzakerede amaç neden önemlidir?

İletişim yetkinliği ve unsurları

Müzakerede etkin iletişimin önemi

Duyguların yönetimi

Stresin yönetimi

Algı yönetimi

Stratejik bakış açısı

İletişim Süreci

İletişim Teknikleri Müzakere Denklemi Konu / Amaç Farkındalığı Plan amaç tutarlılığı Eylem amaç tutarlılığı Müzakere teknikleri Mizaçlar ve yaklaşım Değerler / kültürler Örnekler Uygulamalar Eğitim süresi 2 gün

MÜZAKERE TEKNİKLERİ EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

Tanışma, eğitim açılışı.

Müzakere nedir? sorusu ile beyin fırtınası yapmak.

Müzakere ne değildir? diyerek ayrıştırma yapmayı sağlamak.

Ne zaman, hangi ortamlarda niye müzakere yapılır? sorusu ile katılımcı

cevaplarını almak.

Katılımcı yorum ve cevaplarını teorik bilgilerle anlatmak, konuyu netleştirmek.

Müzakere için olmazsa olmazlar nelerdir? diyerek süreç ve detayları özetlemek.

(Öğleden sonra)

Müzakere konuları vererek katılımcılara uygulama yaptırmak. Uygulamayı

videoya çekerek izlemek ve değerlendirmek. Örnek filmlerle pekiştirerek

konuyu içselleştirmek.


Takım Çalışması

Takım Nedir?

Takımı yaratan unsurlar nelerdir?

İyi bir takım çalışması için olmazsa olmazlar nelerdir?

Takım olmakla grup, topluluk, kalabalık olmak arasındaki farklar.

Duygu yönetimi, algı yönetimi hedef birliğinin önemi.

Görev dağılımı, etki dağılımı organizasyon kavramları.

Örnekler, uygulamalar.


TAKIM ÇALIŞMASI EĞİTİM DETAYI

(Sabah)

Tanışma, konuya giriş.

“Takım olma” önemli midir? Takım olmak ne demektir? Soruları ile beyin

fırtınası yapmak.

Grup, topluluk ile takımın faklarını anlatmalı, sorularla pekiştirmeli.

Takımı oluşturan unsurlar nelerdir? sorusunu katılımcılara sorarak cevapları

listelemek sonra teoride bilgilerle (sunum üzerinde) karşılaştırmak.

Takım çalışması konulu video izleyerek video sonrası dikkat çeken unsurları

sormak. Katılımcıların yanıtları üzerinde değerlendirmek.

(Öğleden sonra)

Takım için riskler nelerdir? sorusuyla takım çalışması tuzaklarını anlatmak.

Katılımcıları gruplara ayırarak çalışma konusu verip takım çalışması yaptırmak.

Çalışmaları izlemek ve değerlendirme. Soru cevaplarla eğitimi tamamlamak.

ETKİN İLETİŞİM VE LİDERLİK

Liderlik kavramı Liderlik vizyonu Kendine. Hayatına, İşine, Ortama, İnsanlara liderlik yaklaşımı Kişi ve olaylara yaklaşım Farkındalık Konu ve amaç Plan Pozitif sonuç Memnuniyet yaratma farkındalığı Oyun teorieri Kazan kazan Yöneticilik kavramı Yönetici yaklaşımı / Lider yaklaşımı Karar verme Aksiyona geçme Sonuç / Değerlendirme süreci Öğrenici yol / suçlayıcı yol Örnekler / uygulamalar Eğitim süresi 2 gün

HAYATA ÇIPA AT

POZİTİF YAŞAM BECERİLERİ

İnsan ve yaşam Yaşamın evreleri İş yaşamı/ özel hayat/ aile hayatı/ sosyal hayat / sağlık/ hobiler/ Beyin Beynin pin kodları Yaşamın anlamı İnsanın özgürlüğü / zenginliği Kişiler ve olaylar Kişilere ve olaylara yaklaşım Motivasyonel yaklaşım Öğreniyor muyum? Suçluyor muyum? Tekrarlanan deneyimler? Vizyon ve bakış açısı Şimdi ve burada olmak Anlam Örnekler uygulamalar Eğitim süresi 2 gün

ETKİN İLETİŞİM VE FARKINDALIK

İletişim kavramı İletişim süreci Beden dili Jest ve mimikler Ses tonu ve diksiyon İmaj/ Öz İmaj Algılanan İmaj Hedef İmaj Değerler Varlıklar Kazanımlar Deneyimler Hedefler İletişim ve çözümcü yaklaşım İletişim ve nezaket kuralları Uygulamalar örnekler Eğitim süresi 2 gün

ÖZGÜVEN EĞİTİMİ

Farkındalık Sen kimsin? Kimlik Algı / İmaj Öz Algı Algılanan Algı Hedef Algı Duygusal Zekâ Beden Dili Jest ve Mimikler Diksiyon ve Güzel Konuşma Bilgi Bilginin Gücü Özgüven Denklemi Örnekler ve Uygulamalar Bütünün fotoğrafı ve sen Zihinsel Farkındalık Duygusal Farkındalık Ses Tonu Tonlama Vurgu Eğitim süresi 2 gün

GÜNDELİK YAŞAMDA SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Sürdürülebilirlik Nedir? Yaşam Döngüsü Yaşam Çarkı Yaşam Çarkı ve Yaşam Alanları Hayal Niyet Hedef Bilmenin Önemi Bilginin Gereğini Yerine Getirme Güncelleme ve Uyum Fırsatlar Riskler Engeller/ Kaldıraçlar Değerler Ritüeller Tutarlılık Yaşam Amacı Yaşam Stratejisi Örnekler Uygulamalar Eğitim süresi 2 gün

YARATICILIK ATÖLYESİ

Yaratıcılık Kavramı Kimlere Yaratıcı Denmekte? Farkındalık Gözlem Uygulama Drama Hayal Etme Betimleme Tasarlama Hikâye Anlatımı/ yazımı Dramatize etme Haritalama Gevşeme Bedensel ve Zihinsel Düşünme Rehberli Görselleştirme Yaratıcı düşünme metotları Yaratıcı Düşüncenin kattıkları Örnekler uygulamalar Eğitim süresi 2 gün

eĞİtİm metodumuz ve İŞleyİŞİmİz; - tam-cozum.com · kriz nasıl fırsata çevrilir?...

Documents