ETNOGRAFÍA APLICADA AL DISEÑO

Andrey ZaitsevFranciny Salles (Jr.)

Diseño...Diseño de producto

Diseño GráficoDiseño Web

Diseño de InterioresDiseño de Etc.

¿Hay algún punto en común entre ellos?

Antes de seguir a la siguiente página, intenta responder esta pregunta en tu mente.

Personas... Las personas cuando quieren un producto la atención se centra en la ventaja

que el diseño les puede proporcionar.

No quieren saber cómo fué el proceso de fabricación, como se puede doblar,

si hay un código fuente, si tiene que instalar la nueva versión del photoshop, etc., sólo

quieren saber de las ventajas y logros que el objeto les puede ofrecer.

Entonces, lo que importa es el servicio

hecho al producto por el diseño.

Hay que tener en cuenta que los servicios significan PERSONAS y no tanto objetos.

Etnografía Los mejores proyectos siempre están basados en las personas.

Ellos inspiran, tienen un valor agregado, sentimiento, son útiles de alguna manera.

Tenemos que pensar como clientes, usuarios, buscar entender lo que pasa al

momento de estar en contacto con el producto, intentar sentir cuando

lo tengan o cuando lo vean.

Entonces, en ese exacto momento, empieza la Etnografía.

Etnografía La Etnografía es una de las poderosas herramientas de la Antropología, muy utilizada en el análisis de modo de vida de un grupo de individuos, etnias, mediante la observación y descripción de lo que la gente hace,

cómo se comportan y cómo interactúan entre sí, para que sea posible describir sus creencias, valores,

motivaciones, perspectivas y cómo estos pueden variar en diferentes momentos y circunstancias.

Todo lo que las personas viven o comprenden se puede traducir como cultura.

La cultura puede ser un fenómeno que empieza desde la manera como se amarran las zapatillas hasta

las creencias religiosas.

El diseño, naturalmente es quién crea conscientemente la cultura material, las configuraciones y formas de varios objetos, nada más obvio que estudiar

las relaciones humanas para diseñarlos.

Datos...

Todos los datos utilizados para el estudio etnográfico pueden ser

obtenidos a través de fotos, videos, internet, grabaciones de audio o video

y otras formas que sean más convenientes para el contexto del proyecto.

El investigador, en este caso el diseñador, tiene que olvidarse de sus preferencias,

discriminaciones, etc. La idea es tener material adecuado

para el análisis.

Comprendiendo las Reglas Culturales

Las reglas fundamentales son influyentes en las decisiones del diseño y la etnografía

puede ayudarte a detectarlas.

Mirar la RealidadHay una cosa muy básica en

neuromarketing que se puede añadir al diseño: LAS PERSONAS MIENTEN.

Es una verdad universal, la gente siempre te dice una cosa y hace otra.

Entender las dificultades y los actosimpensados “THOUGHTLESS ACTS”

Thoughtless Acts Es un libro de Jane Fulton Suri de la IDEO.

Está lleno de imágenes de comolas personas interactuan con su entorno,

físico y funcional, hasta sociales y culturales.

Todo diseñador debería consultar ese libro.

Interactive Spaces Las personas interactúan con el entorno

Funcionalidad Los objetos pueden cambiar de propósitoy funcionalidad.

Mensajes Los objetos transmiten mensajes, no solopara nosotros, sino también para otras

personas.

Como hacer la investigación etnográfica

Definir

Lo primero que tenemos que hacer esDEFINIR EL PROBLEMA, con preguntas

como: ¿Cuáles son los problemas?,¿Será algo más específico? o ¿Buscar una

solución general?

Siempre es bueno hacer un briefing antesde empezar cualquier cosa.

Personas

¿Quiénes son las personas que puedensacarnos de nuestras dudas?, ¿Qué tipo de

personas debemos buscar?, ¿Es alguien quetiene influencia sobre otros?, ¿Viven en algún

espacio cultural o geográfico específico?

Enfoque y Acercamiento

Hay que planear muy bien como acercarsea los entrevistados. Elegir bien las preguntas

y también dar la oportunidad de quelas personas muestren sus valores, ideas

y como hacen las cosas.

Hay que tener una METODOLOGÍA.

Recolección de Datos

Bueno, el proceso será exhaustivo, peroes parte del trabajo.

Todo debe ser documentado, utilizar loscinco sentidos. Actitudes, manerismos, jergas y la dinámica del grupo. Un tip es

observar las cosas que hacen o no lo que dicen.

Si es posible, también grabar todo en audio,video, sacar apuntes y hacer dibujos.

Compartir insights

Compartir los insights con otras personasdel equipo es fundamental para que

puedan conocer el punto de vista delusuario y de otras personas que estén

interesadas en el proyecto.

Puede hacerlo contando historias, usandostoryboards o la mejor opción

sería utilizar las dos formas.

EvaluaciónEsa es la parte más difícil, pero

muy importante.

Hay que evaluar todo el material que seha obtenido y tratar de ir siempre mas allá

de los insights más obvios de la investigación.

Incluir en tu evaluación los principios de diseño,crear modelos, conceptos, escenarios de uso,

perfiles de usuarios, etc.

Toda la información debe ser revisada por el equipo, como un brainstorm.

Mas allá...

Se debe tener en cuenta dos cosas:

ETNOGRAFÍA NOS ES SOLO PREGUNTARY DOCUMENTAR

DISEÑO NO ES SOLO DISEÑAR Y/O DIBUJAR

Mientras que el diseño crea conscientementela cultura material y las configuraciones de

los objetos, nada más natural que aplicarla etnografía para el desarrollo del proyecto.

Gracias

Agradecemos a usted y a todos que nos apoyaron en este proyecto,

pero en especial a nuestra Rayshak Zaitsev

que nos ha dado todo el apoyo y a ella le dedicamos este material.