etude de cas corsairfly par né kid
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Né Kid pour CORSAIRFLYStratégie de communication intégrée
Paris, le 21 avril 2009
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Contexte
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Corsair : une histoire agitée
D’une compagnie régionale
desservant la Corse…
…à la filiale charter
de Nouvelles Frontières…
à une compagnie régulière
du groupe TUI
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Corsair : une histoire agitée
1. Re-séduire les clients, en particulier les Domiens (= habitants des DOM - ndlr)
2. Casser l’image charter en sortant de la spirale promo
3. Trouver une troisième voie
entre la puissance d’Air
France et l’affinité des
concurrents locaux,
notamment Air Caraïbes et
Air Austral, roches des
conseils régionaux
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Stratégie et déploiement
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a
1. a
Recommandation :
Focaliser les efforts sur les familles
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Ne jamais oublier que le principal point de
connexion est l’usage :
le temps passé avant, pendant et après le vol !...
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Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Programme
de fidélité
Evénements
locaux
Interne
MD / Site
Grands
médias
Recrutement
à bord / au sol
Idée de com° :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Promotions
MD
RP
Web
Trade
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
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Réalisations
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Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
Expérience
client
À bord des
avions
En
aéroport
![Page 11: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/11.jpg)
Aligner l’expérience client avec la vision de la
marque, tant à l’accueil en aéroport…
Borne d’enregistrement prioritaire pour les familles
Animations pour enfants en périodes pleines
Aires de jeux pour les enfants
Bornes pour créer ses cartes de vœux
Allocation bagages adaptée
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…. qu’à bord des avions
Kit repas & jeux adapté à l’âge de l’enfant
Services & tarifs exclusifs aux familles (et aux autres clients) …
Magazine spécial pour les enfants
Certificat de baptême de l’air
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Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Evénements
locaux
Interne
Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
![Page 14: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/14.jpg)
Adopter une posture de challenger pour faire
percevoir le progrès à réaliser
![Page 15: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/15.jpg)
… éviter les belles images qui font rêver…
![Page 16: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/16.jpg)
Le ciel sourit enfin aux familles
… et adopter une signature simple qui souligne le
positionnement
Agence de publicité: BDDP & Fils
Agence média: Mediaedge:cia
![Page 17: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/17.jpg)
Puis communiquer la vision de la marque et ses
engagements
TV 10’ Presse Films viraux
Evénements locaux Concours online Interne & RP
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Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Programme
de fidélité
Evénements
locaux
Interne
MD / Site
Grands
médias
Recrutement
à bord / au sol
Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
![Page 19: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/19.jpg)
Réaménager le programme de fidélité
Spot TV 40"
Presse
Animation en aéroport
Jeu radioRecrutement d’adhérents en aéroport
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Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Programme
de fidélité
Evénements
locaux
Interne
MD / Site
Grands
médias
Recrutement
à bord / au sol
Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Promotions
MD
RP
Web
Trade
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
![Page 21: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/21.jpg)
Aligner les promotions avec le positionnement
Presse promo Avril 08
Web rentrée 2008
Presse promo Avril 08
![Page 22: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/22.jpg)
Mais aussi étendre la cohérence à toutes les
prises de parole
Guide pour le voyage des enfants en avion
Manifeste pour la
continuité territoriale
avec les DOM (mars 09)
Fresque réalisée par les enfants du personnel de Corsairfly (déc 07)
![Page 23: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/23.jpg)
Résultats
![Page 24: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/24.jpg)
Une innovation remarquée !
• La stratégie Corsairfly de Né Kid a
été primée à 4 reprises :
Top Com Corporate d’Or 2009Campagne de marque
Prix StratégiesCorporate 2008
Top Com Consumer 2008Campagne plurimédia
Top Com Corporate 2008Stratégie de repositionnement
Phénix de l’UDAFinaliste 2009
Né Kid élue
Jeune Agence
de l’Année
![Page 25: Etude de cas Corsairfly par Né Kid](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/5478afb9b4af9f9b158b45e0/html5/thumbnails/25.jpg)
Merci de votre attention