evaluación de los sistemas tecnologicos
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BLOQUE 4
Evaluación de los sistemas tecnológicos
Escuela Secundaria Técnica 29
“Xiuhtecuhtli
Ofimática III
Prof. Fernando Valdez Galván
Alumna: Acevedo López Paola
Grupo: 3°B
T1 4/03/2015
CONTENIDO
Evaluación de los sistemas tecnológicos
La equidad social en el acceso a técnicas
La evaluación interna y externa de los sistemas tecnológicos
El control social de los sistemas tecnológicos para el bien común
La planeación y producción de los procesos productivos
La evaluación como parte de la resolución de problemas técnicos y el
trabajo por proyectos en los procesos productivos
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APRENDIZAJES ESPERADOS
>IDENTIFICA las características y componentes de los sistemas tecnológicos.
>EVALÚA sistemas tecnológicos tomando en cuenta los factores económicos,
culturales, sociales y naturales
>PLANTEA mejora en los procesos técnicos y productos a partir de los
resultados de la evaluación de los sistemas tecnológicos.
>UTILIZA los criterios de factibilidad, fiabilidad, eficiencia y eficacia en sus
propuestas de solución a problemas técnicos.
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FICHA DE EVALUACIÓN
Participación para bajar o subir puntos
Tres retardos falta
No celular en clase
Se citara a padre o tutor por bajo rendimiento escolar y conducta.
Examen
Practico (Quipper)y en salón (escrito)
30%
Prácticas y exposiciones
(Quipper, blog, office, prezi, movie maker,
infografías)
30%
Proyecto
(Word)
20%
Tareas
(Quipper, blog, office, prezi, movie maker,
infografías)
20%
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EVALUACION DE LOS SISTEMAS TECNOLOGICOS
Los sistemas tecnológicos se desarrollan para satisfacer necesidades de grupos
más que de individuos por ello se considera que realizan una tarea social.
Necesitan ser evaluados para saber si cumplen con su función de lo contrario
es probable que el consumidor no los adquiera.
La evaluación es una actividad inherente al ser humano, es un proceso que
requiere conocimientos, dar seguimiento al objeto que evaluamos, una
actitud crítica, responsabilidad.
*Ámbito de la educación
*Aspectos legales y administrativos
*Actividades de programación
4.1L A EQUIDAD SOCIAL EN EL ACCESO A LAS TÉCNICAS
Equidad social significa que todos los miembros de un país tienen las mismas
oportunidades, en este caso de acceder a las nuevas tecnologías que se
aplican en la vida diaria, en especial en el campo laboral.
.
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Para alcanzar la equidad social es necesario que la educación contemple la
enseñanza de estas nuevas tecnologías
En lo que respecta la ofimática el objetivo es que los alumnos aprendan el
manejo de las principales herramientas digitales que se utilizan en la oficina:
procesador de palabras, hoja de cálculo, bases de datos, presentaciones y
demás herramientas que has estudiado.
EL ACCESO A LOS BIENES Y SERVICIOS DE MANERA EQUITATIVA EN LA
COMUNIDAD
Desde inicios del siglo XXI la comunidad internacional se ha preocupado por
nivelar el acceso a las tecnologías de información y la comunicación, es decir,
las TIC de los países en vías de desarrollo con respecto a los industrializados. La
TIC incluyen los medios informáticos, computadoras, Redes de información
digital, internet, teléfonos inteligentes, pero también abarcan los medios de
comunicación masiva, radio, periódicos, cine,
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televisión, así como los medios interpersonales, telefonía fija, telégrafo y correo
electrónico.
La aplicación de las TIC es tan amplia que puede impulsar proyectos o
estrategias de todo tipo, es una herramienta transversal.
LA CONFORMACION DE LOS DIFERENTES SISTEMAS TECNOLOGICOS EN LAS
ORGANIZACIONES PARA LA SATISFACCION DE NECESIDADES Y LA PRESTACION
DE SERVICIOS.
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente. Su característica fundamental consiste en que es
intangible. La efectividad de un servicio se mide por los resultados finales que
genera y se reflejan en la satisfacción del cliente.
Clientes complacidos perciben el desempeño de la empresa, el producto o
servicio como superior a lo esperaban, este tipo de clientes suelen mostrar
gran lealtad hacia el prestador de servicios que lo atiende.
Clientes satisfechos perciben el desempeño del servicio de acuerdo con sus
expectativas, estos clientes se muestran poco dispuestos a cambiar de
proveedor pero pueden hacerlo si encuentran otro que les ofrezca algo mejor
Clientes insatisfechos perciben el servicio por debajo de sus expectativas, por
tanto no quieren repetir esa experiencia desagradable y optan por otro
proveedor.
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LA EQUIDAD EN LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y EL USO DE LAS TECNOLOGIA.
El eje central para obtener una igualdad en los procesos productivos y el uso
de nuevas tecnologias a nivel nacional e internacional esta en incrementar la
calidad educativa.
La experiencia en casos de éxito en paises desarrollados, demuestra que para
alcanzar dicha equidad se requiere la colaboracion y coordicanicion entre
tres instituciones sociales: gobierno, empresas y universidades.
Gobierno: es el encargado de proporcionar la infrestructura de servicios
necesarios para la creacion y funcionamiento de las organizaciones privadas,
por ejemplo: telecomunicaciones, energias, carreteras, aereopuertos y
servicios de desarrollo tecnologico, en el caso de México es le encargado de
impartir educacion primaria, secundaria y subsidiar educación preparatoria y
superior con recursos financieros.
Empresas: son las encargadas de generar empleos en el pais y deben de
repartir la riqueza que producen mediantes salarios justos.
Para generar riqueza las empresas deben ofrecer mercancias y servicios de
calidad que se consuman en el mercado masivo y generen ganancias.
Para ello necesitan contratar personal calificado cuyos conocimientos se
apliquen en la produccion de los bienes o servicios que ofrecen.
Universidades: son las instituciones educativas encargadas de preparar a los
profesionistas que requiere la empresa para producir sus bienes o servicios.
Su obligacion es ofrecer educacion de alta calidad para formar profesionistas
de alto rendimiento que coolaboren en general la riqueza del pais, las
universidades tienen la responsabilidad de realizar investigaciones creativas y
novedosas que mejoren tanto los productos como servicios existentes en el
mercado.
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La coolaboracion y coordinacion de estas tres instituciones es lo que permite el
desarrollo economico y socila de un pais, eleva la calidad de los procesos
productivos y el uso de la tecnologia.
Actividad individual
Ilustra con un diagrama como seria la interaccion entre los tres para promover
un impulso concreto
GOBIERNO
Dinero a las universidades
Carreteras
UNIVERSIDAD
Personas para trabajar
en empresas.
Ingenieros.
Ingeniersor
EMPRESAS
Son parte esencial de
la economía en un
gobierno. Empresa de
construcción
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LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y LA EQUIDAD DE GENERO
Se llama género al conjunto de diferencia sociales entre mujeres y hombres.
Parte de los roles, creencias y valores que cada sexo se le asigna
culturalmente.
La equidad de genero significa que mujeres y hombres sin importar sus
diferencias biologicas tienen derecho a acceder con justicia la igualdad al
uso, control y beneficio de los mismos bienes y servicios de la sociedad.
Asi como influir en la toma de decisiones en los ambitos de la vida social,
economica, politica, cultural y familiar. Es la aceptacion de las diferencias
entre hombres y mujeres; asi como sus derechos al buscar el equilibrio ideal en
el que ningun sexo se beneficie de manera injusta en perjuicio del otro.
LA INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE
PRODUCCIÓN EN LOS PRESTADORES DE SERVICIO
El servicio es un producto intangible, resulta complicado aplicar una
medidaobjetiva que represente su calidad. La satisfaccion del cliente es un
factor fundamental para evaluar la prestación de servicios. Espontáneas e
institucionalizadas.
Espontanea: consiste en las preferencias de consumo del sector que va
dirigido un servicio en especial
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LAS CARACTERISTICAS DE UNA OFICINA ECOLOGICA
Una gestion sustentable en la oficina implica emprender las acciones
necesarias para coolaborar con la proteccion del medio ambiente, evitar el
despilfarro de los recursos con los que trabajamos , reciclar la mayor cantidad
posible de productos, hace mas eficiente nuestra labor al utilizar las
herramientas informaticas de manera correcta
Uso eficiente de materiales y energia
El material mas utilizado en la oficina es el papel, por lo mismo, es el recurso
que mas debemos cuidar.
Para hacerlo, podemos realizar una serie de sencillas acciones:
Imprimir solo cuando sea necesario
Trabajar con archivos digitalizados
Utilizar el correo electronico
Leer en pantalla, tablet o celular
La energia electrica no es menos importante. Practicamente todos los
aparatos de la oficina funcionan con electricidad, por eso debemos saber
generar electrizidad, se utilizan combustibles fosiles como el petroleo, carbon y
energia nuclear.
Entre mas electricidad consuminos se queman mas combustibles fosiles y la
contaminacion aumenta.
Algunas practicas recomendables para ahorrar energias son:
Enciende los aparatos elecetricos cuando se vayan a utilizar y apagarlos
cuando no estenen uso
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Por ejemplo dejar el PC en estado de suspension durante la hora de la
comida o toda la noche implica un desperdicio de energia.
Apagar las luces cuando se salga de la oficina y no encenderlas durante
el dia.
Utilizar focos ahorradores de energia.
Los elevadores son grandes consumidores de energia, necesarios solo
para personas discapacitadas, si nuestra empresa es de 2 o 3 pisos.
Utilizar termos para mantener el calor de las bebidas, en vez de tener
una cafetera encendida durante todo el horario de trabajo.
LA INTERVENCION SOCIAL EN LA EVALUACION DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION EN
LOS PRESTADORES DE SERVICIOS.
El servicio es un producto intangente, resulta complicado aplicar una
medida objetiva que represente su calidad. “Se utiliza como guia principal
la satisfaccion del cliente”
La intervencion social es un factor fundamental para evaluar la prestacion
de servicios puede ser de dos maneras: espontaneas e institucionalizada .
Espontanea: consiste en las preferencias de consumo en el sector social que
va dirigido a un servicio especial.
Los clientes satisfechos con la calidad del servicio suelen mostrar fidelidad al
prestador y continuan requiriendolo.
Si la calidad del servicio prestado es baja y no satisface las expectativas del
cliente este tiende a remplazarlo.
La intervencion social institucionalizada la representan organismos
gubernamentales cuya labor consiste en verificar que los servicios que
ofrece el prestador sean realmentelos que recibe el cliente y representa las
normas de calidad exigidas a ese servicio en particular.
Ejemplo: Procuraduría Federal del Consumidor
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LA EVALUACION INTERNA Y EXTERNA DE LOS SISTEMAS TECNOLOGICOS.
Aprendizajes esperados: características y componentes de los sistemas
tecnológicos.
En la planeación y evaluación de los sistemas tecnológicos siempre se
produce información para la toma de decisiones.
La evaluación de sistemas considera una serie de criterios base para la toma
de decisiones, los criterios surge en función de la naturaleza de cada
proyecto, existe cierto consenso en la necesidad de considerar:
Pertinencia
Sostenibilidad
Eficacia
Eficiencia
La pertinencia o relevancia observa la congruencia entre los objetivos del
proyecto, las necesidades identificadas y los intereses de la población y las
instituciones, también es llamado consenso social.
Sostenibilidad establece la medida en que la población mantienen vigentes
los cambios logrados por el proyecto, una vez que este ha finalizado.
Los conceptos pertinencia y sostenibilidad evalúalos en un sistema tecnológico
como el hidráulico, el de energía eléctrica o el del transporte como el metro.
LA EVALUACION INTERNA DE LOS PROCESOS TECNICOS EN LA OFIMATICA
La evaluación interna de los procesos técnicos considera dos conceptos
fundamentales para cualquier proyecto: eficacia y eficiencia
La eficacia es la capacidad de alcanzar con exactitud y precisión el objetivo
que se persigue. Realizar una operación matemática.
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La eficiencia es la capacidad de realizar las mismas o más acciones en menos
tiempo.
Eficaz-eficacia
Eficiente-eficiencia
Elijan un proceso administrativo propio de una oficina y explique su eficacia y
eficiencia cuando se ejecuta con las herramientas ofimáticas.
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de
una empresa uorganización que refleja, en forma esquemática, la posición de
las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de
asesoría [1].
Por tanto, teniendo en cuenta que los organigramas son de suma importancia
y utilidad para empresas, entidades productivas, comerciales, administrativas,
políticas, etc., y que todos aquellos que participan en su diseño y elaboración
deben conocer cuáles son los diferentes tipos de organigramas y qué
características tiene cada uno de ellos, en el presente artículo se plantea una
clasificación basada en las clasificaciones de dos autores, con la finalidad de
que el lector pueda tener una idea más completa acerca de los diversos tipos
de organigramas y de sus características generales.
Tipos de Organigramas:
Basándome en las clasificaciones planteadas por Enrique B. Franklin (en su libro
"Organización de Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro "Introducción a
la Administración de Organizaciones"), pongo a consideración del lector la
siguiente clasificación de organigramas: 1) Por su naturaleza, 2) por su
finalidad, 3) por su ámbito, 4) por su contenido y 5) por su presentación o
disposición gráfica.
1. POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:
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Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden
referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la
conforman.
Macroadministrativos: Involucran a más de una organización.
Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo
sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término
mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada
normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse en el
sector privado .
2. POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:
Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se
diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es
decir, como información accesible a personas no especializadas. Por ello,
solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de
líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se
trate de organizaciones de ciertas dimensiones.
Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de
determinados aspectos del comportamiento organizacional, como
también de cierto tipo de información que presentada en un
organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la misma,
tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la
planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de
remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son
personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus
aplicaciones.
Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento
planificado o formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito
de su aprobación. Así por ejemplo, el organigrama
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de una Sociedad Anónima se considerará formal cuando el mismo haya
sido aprobado por el Directorio de la S.A. .
Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo
planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su
aprobación.
3. POR SU ÁMBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:
Generales: Contienen información representativa de una organización
hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características.
En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o
su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el
nivel de departamento u oficina
Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la
organización[2].
Ejemplo:
4. POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:
Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades
administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o
dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e
integrales son equivalentes [2].
Ejemplo:
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Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas,
además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es
de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización
en forma general [2].
Ejemplo:
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De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a
puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad
consignada. También se incluyen los nombres de las personas que
ocupan las plazas [2].
5. POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en
cuatrotipos de organigramas:
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del
titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos
en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la
administración, por lo cual, los manuales de organización recomiendan su
empleo [2].
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Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan
al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en
forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se
ordenan por líneas dispuestas horizontalmente[2].
Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales
para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda
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utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran número de unidades
en la base [2].
De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de
integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. Por su
cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos
niveles jerárquicos [2].
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Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de
mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos
concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de
autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último
círculo, osea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de
autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo
círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que
unen las figuras.
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T6 20/03/2015
LA EVALUACION EXTERNA DE LOS PROCESOS TECNICOS DE LA OFIMATICA.
Aprendizaje esperado: Plantea mejoras en los procesos y productos a partir de
los resultados de la evaluación.
Toda evolución debe cumplir con algunos requisitos metodológicos para
garantizar que la información generada pueda utilizarse en la toma de
decisiones. De esta forma se espera que todo proceso de evaluación sea:
Objetivo: debe medirse y analizarse los hechos
Imparcial: la generación de conclusiones del proceso de generaciones
debe ser natural, transparente y parcial.
Valido: debe medirse lo que se ha planificado, representando los
parámetros establecidos.
Confiable: las mediciones y observaciones deben registrarse de manera
adecuada.
Creíble: todas las partes involucradas en el proyecto deben mantener
una política de transparencia y rigor profesional.
Oportuno: debe realizarse en el momento adecuado y evitar los efectos
negativos que produce el paso del tiempo.
Útil: los resultados de una evaluación no deben dirigirse solo a quienes
tienes altos conocimientos técnicos si no servir para que cualquier
involucrado pueda conocer la situación del proyecto.
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T7 20/03/2015
LA EVALUACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LAOFIMATICA
Para evaluar un servicio en la oficina debemos hacer una serie de preguntas
encaminadas a conocer el flujo de trabajo. Los pasos a seguir en la oficina
para completar las tareas que tiene asignadas como tarea administrativa.
Las preguntas estandar para conocer el flujo de trabajo son:
¿Qué se hace? Describe las actividades generales que se realizan en la
oficina.
¿Cómo se hace? Responde a los recursos tecnicos utilizados para realizar
el trabajo: computadoras, internet, impresoras, etc.
¿Dónde se hace? Se requiere un lugar fisico apropiado para realizar las
actividades.
¿Quién lo hace? Se refiere a las personas que realizan cierta labor, los
recursos humanos son necesarios para realizar muchas actividades en la
oficina, pero debe ser la persona adecuada al puesto, es posible que
cierta actividad este asignada a una persona que no tenga la
preparacion o capacidad para realizarla.
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T8 13/04/2015