evaluaciÓn general de mediadores … · forma a examen de conocimientos de mediaciÓn familiar...

FORMA A

EXAMEN DE CONOCIMIENTOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR

EVALUACIÓN GENERAL DE MEDIADORES

PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA PARA LA CONTRATACIÓN DE

SERVICIOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR

17 de abril de 2012

Nombre:

Cédula de identidad:

INSTRUCCIONES

Esta prueba consta de 40 preguntas de alternativas, en que solamente una alternativa es la

correcta. Luego, hay 10 preguntas de verdadero o falso.

Algunas preguntas se refieren a conocimientos sobre la normativa legal y otras requieren de

la aplicación de sus conocimientos en situaciones dadas (casos).

Ante cada pregunta, marque con una equis (X) la alternativa que considere correcta, en la

Hoja de Respuestas, con lápiz pasta. Las respuestas marcadas en el cuadernillo NO serán

consideradas válidas para la corrección.

Las preguntas en que no se señale claramente la alternativa elegida en la hoja de respuestas, o

bien, se omita su respuesta, no serán consideradas para el cálculo de la nota final. Las

respuestas incorrectas no se contabilizarán en el puntaje final.

Usted contará con 2 horas para rendir la prueba y durante la aplicación NO debe hacer

consultas.

FORMA A


En el presente documento se exponen las alternativas correctas de la Forma A, marcadas en negrita y subrayado, correspondiente al Examen de Conocimientos en Mediación, aplicado el 17 de abril de 2012. Las otras 3 formas tienen las mismas preguntas, pero en diferente orden, sin que las respuestas correctas varíen de una forma a otra. 1. Según el modelo circular narrativo de mediación, ¿quiénes participan en las sesiones conjuntas?:

a) Mediador/a, comediador/a, mediadores observadores y asesores. b) Una de las partes, su asesor en caso de tenerlo y el mediador/a. c) Los asesores de las partes y el mediador/a. d) Ninguna de las anteriores.

2. ¿Cuál es el foco en el modelo transformativo?:

I. Asumir una narrativa que sirva a las partes. II. Generar pautas de comportamiento futuras.

III. Empoderar a los participantes para la toma de decisiones. IV. Variar la idea sobre las propias capacidades y la valía del otro.

a) Alternativas III y IV b) Alternativas I, II y III c) Sólo alternativa IV d) Alternativas I y II

3. En el proceso de mediación, ¿qué busca el mediador/a con devolverle el problema a las personas involucradas en el conflicto?:

a) Desentenderse del problema. b) Entregarle a las personas una oportunidad de aprendizaje. c) Que se construya una solución con la participación de las partes. d) Ninguna de las anteriores.

4. Según lo señalado en la Ley de Violencia Intrafamiliar, ¿a qué se refiere la

denominada Situación de Riesgo?:

a) El riesgo que representa la reincidencia en términos delictuales. b) El riesgo inminente y real de que una o más personas puedan sufrir maltrato

constitutivo de Violencia Intrafamiliar. c) El riesgo entendido como una situación de contexto social. d) Ninguna de las anteriores.

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5. Según el Decreto Supremo Exento N° 215/2012 del Ministerio de Justicia, ¿cuál es el arancel máximo que puede percibir un mediador/a registrado?:

a) $65.000.- por cada sesión conjunta. b) $70.000.- por cada sesión de mediación. c) $75.000.- por cada sesión de mediación. d) Ninguna de las anteriores.

6. La comediación busca:

I. Aplicación de técnicas de segundo orden. II. Evitar el desgaste excesivo de los profesionales.

III. Entrenar a un mediador/a que se está incorporando a la metodología. IV. Fortalecer el aprendizaje continuo propio de la mediación entre pares.

a) Alternativas I, III y IV b) Alternativas I, II y IV c) Alternativas III y IV d) Todas las anteriores

7. Según Marinés Suares, el conflicto interpersonal es:

a) Una situación compleja en la cual están involucradas dos o más personas. b) Una situación personal compleja. c) El no reconocimiento de los propios conflictos internos. d) Ninguna de las anteriores.

Lea el siguiente caso y responda las preguntas 8, 9, 10, 11, 12 y 13. Laura tiene 40 años y 4 hijos: Marcos (22 años), Pedro (14 años), Ignacia (6 años) y Francisca (2 años). Hace 6 años que vive con Calixto (42 años) con quien tuvo las dos niñas. Laura es una madre trabajadora y dedicada a sus hijos. Calixto es muy buen padre, inclusive trata a Marcos y a Pedro como si fueran sus hijos. Trabaja en una empresa constructora como maestro. Calixto le ha sido infiel en varias oportunidades y le gusta el trago. Hace muy poco Laura se enteró de una nueva infidelidad, por lo que le ha pedido que se retire del hogar. Ambos pertenecen a una Iglesia Evangélica y cada vez que el Pastor habla del perdón, ella lo deja volver. Laura decidió solicitar una mediación porque quiere que Calixto abandone la casa, le pase pensión de alimentos a todos sus hijos y no quiere que él visite a los niños, ni que se los lleve porque no le gustan sus amigos ni los lugares que frecuenta. Calixto no quiere irse de su casa porque no tiene donde ir, además extrañaría mucho a sus hijos. Llegan a mediación el día 22 de marzo de 2012.

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8. Según el caso anterior, ¿qué alternativa es correcta en relación al tema a trabajar en esta mediación?:

a) Todos los temas que las partes quieran abordar. b) Pensión de alimentos para las hijas de Laura. c) Las reiteradas infidelidades por parte de Calixto. d) El alcoholismo ocasional de Calixto.

9. ¿Cuál de las siguientes alternativas es correcta en relación al posible interés de Calixto?:

a) Que el pastor sensibilice a Laura y ella lo vuelva a perdonar. b) Que Marcos y Pedro lo reconozcan como su padre. c) Intentar un tratamiento para el alcoholismo social. d) Ninguna de las anteriores.

10. ¿Cuál es el posible interés de Laura?:

a) Que Calixto abandone la casa. b) Obtener los recursos económicos para todos sus hijos. c) Que Calixto trate su alcoholismo. d) Asegurarse dinero para continuar viviendo en paz, separada de Calixto.

11. ¿Cuál o cuáles son las posiciones de Laura?:

I. Obtener los recursos económicos para todos sus hijos. II. No volver a perdonar a Calixto.

III. Prohibir que Calixto visite a sus hijos. IV. Prohibir que Calixto vuelva a ingerir alcohol.

a) Alternativas I y II b) Alternativas III y IV c) Alternativas I y III d) Alternativa I

12. ¿Quiénes deberían participar en esta mediación?:

a) Calixto y Laura. b) Calixto, Laura, Marcos y Pedro. c) Calixto, Laura y todos los hijo/as mayores de 5 años. d) Ninguna de las anteriores.

13. Según Marinés Suares, ¿qué tipo de pregunta es la siguiente?:

¿Qué siente ud., cuando Calixto le es infiel?

a) Pregunta transformadora hipotética. b) Pregunta transformadora reflexiva. c) Pregunta transformadora circular. d) Ninguna de las anteriores.

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14. Si el objetivo del mediador/a es conocer el punto de vista del participante sobre un determinado aspecto, ¿qué tipo de pregunta formulará?:

I. Pregunta exploradora abierta II. Pregunta exploradora cerrada

III. Pregunta exploradora aclaratoria IV. Pregunta exploratoria circular

a) Alternativas I y III b) Alternativas I, II y III c) Alternativas I y IV d) Todas las anteriores

15. En la mediación familiar, ¿qué alternativa es correcta en relación al foco que el mediador/a debe cuidar tácita o explícitamente, durante el proceso de mediación?:

a) El interés del participante más débil. b) El interés de los niños. c) Las necesidades del participante más débil. d) Todas las anteriores.

16. Según Marinés Suares, ¿en qué consiste la técnica del reencuadre?:

a) Colocar una elocución que pertenecía a un contexto en otro contexto. b) Es el resumen de una situación sin connotación negativa. c) Es una elocución neutra, que realiza el mediador/a. d) La transformación de la narrativa de la parte en la narrativa principal del proceso.

17. Desde el punto de vista técnico de la mediación, ¿cuál(es) de las siguientes opciones es/son objetivo(s) del discurso inicial?:

I. Dar cumplimiento al principio de equidad entre las partes. II. Identificar los roles.

III. Reforzar el conocimiento sobre mediación. IV. Entregar marco legal del conflicto.

a) Sólo alternativa I b) Alternativas II y III c) Alternativas I y IV d) Ninguna de las anteriores

18. ¿A cuál de las siguientes alternativas se refiere la confidencialidad entre las partes?:

a) A lo expresado en privado. b) A lo que quieran mantener en confidencialidad. c) Todo lo que ha escuchado en información legal con el asesor. d) A lo conversado con el mediador/a.

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19. ¿Qué corresponde realizar cuando un Tribunal de Familia deriva a mediación una determinada materia?:

a) Se trabajan siempre las tres materias de mediación previa. b) Se trabaja(n) aquella(s) que el centro considera necesaria(s). c) Sólo se trabaja la materia derivada desde el Tribunal. d) Ninguna de las anteriores.

Lea el siguiente caso y responda las preguntas 20, 21 y 22. Jorge y Juana se casaron en 1985 y, luego de pololear 3 años, ella estaba trabajando como contadora en una empresa textil, percibiendo un sueldo de $1.000.000. Al casarse, quedó embarazada inmediatamente y Jorge le pidió que dejara de trabajar para que cuidara la casa y al hijo que nacería. Jorge, quien era abogado, comenzó a tener mejores condiciones laborales, hasta que logró formar su propia empresa consultora. En ese momento, la pareja tenía 4 hijos, la menor de 7 años, quien además asistía con jornada completa al colegio, al igual que sus hermanos mayores. Juana comenzó a colaborar en los temas contables de la empresa de su marido desde su casa y sin contrato. Jorge, por su parte, se enamoró de su secretaria 20 años menor y decidió abandonar a su esposa, además de alejarla de los temas contables de la empresa, por expresa imposición de su nueva pareja. Juana decide demandar el divorcio con culpa y compensación económica, respecto de lo cual Jorge se entera y se indigna ya que afirma que nunca le faltó nada y que fue ella la que aceptó quedarse en la casa y que nadie la obligó. Llegan a mediación el 3 de enero, de 2012. 20. Con esta narrativa, el mediador/a hará la mediación:

I. Siempre con la presencia del asesor legal en las sesiones. II. Contará con el asesor legal cuando las partes lo soliciten.

III. Trabajará el proceso como cualquier otra mediación sin tomar medidas extraordinarias.

IV. Solicitará a las partes que, al menos en la primera etapa, cuenten con sus asesores legales en las sesiones.

a) Sólo alternativa IV b) Alternativas II y III c) Alternativas III y IV d) Ninguna de las anteriores

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21. De acuerdo al modelo de mediación de Harvard, ¿cuáles son los intereses de Jorge?:

a) Terminar la vida matrimonial entregando poco dinero y que no se le responsabilice por el quiebre.

b) Que no se le solicite el pago de una compensación económica por haber sido un buen proveedor.

c) Que su infidelidad no sea tema ni aún con Juana ya que sus vinculaciones le pertenecen sólo a él.

d) Que la ley de divorcio otorga las facilidades a quien quiere dar por terminado el vínculo sin equipamiento posible para el otro.

22. Conforme el ordenamiento legal chileno, en este caso podemos afirmar que:

a) No procede la compensación económica porque Juana trabaja actualmente. b) Juana sólo podría demandar divorcio unilateral. c) Sí procede que Juana demande divorcio con culpa. d) Ninguna de las anteriores.

Lea el siguiente caso y responda las preguntas 23, 24, 25 y 26. Lucy (39 años) y Antonio (40 años) tienen 22 años de casados, 4 hijos (Luciana de 22 años, Carla de 19, Laura de 15 y Toñito de 5 años). Desde que se casaron, han vivido en el sitio de la casa de los padres de Antonio. A medida que fue creciendo la familia, fueron agregando piezas a su casa. En la vivienda principal, por su parte, viven Carlos (60 años) y Margarita (62 años) que son los padres de Antonio y han ayudado en la crianza y educación de los 4 hijos. Antonio trabaja como visitador médico y Lucy es recepcionista de una institución de salud. Las hijas mayores han ido terminando sus estudios técnico superiores sin mayores problemas y ambas están ya en el mundo laboral. La hija de 15 años está presentando algunos problemas conductuales, principalmente desobediencia e incomunicación hacia sus padres ya que, según relatan, “no les cuenta nada de nada”. Lucy solicita una mediación, ya que siente que las cosas van de mal en peor. Cuenta que su suegra está cada vez más cercana a Antonio y ella siente que le ha robado el cariño de sus hijas. Antonio, por su parte, sólo le interesa el futbol y salir a tomar cerveza con sus amigos. Lucy plantea que del colegio de su hija Laura la han citado para decirle que está condicional por su rebeldía, y que la profesora cree que se porta así porque “seguramente en la casa hay problemas”. Ambos llegan a mediación el 3 de abril de 2012.

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23. Tomando en consideración la narrativa del caso anterior, ¿qué subsistemas se encuentran presentes en esta familia?:

a) Subsistema conyugal. b) Subsistema parental. c) Subsistema fraterno. d) Todas las anteriores.

24. En este caso ¿cuál es el conflicto real que conlleva la mediación?:

a) La mala relación entre Lucy y Antonio. b) La dificultad de ambos padres de respetar a Antonia como adolescente. c) La mala comunicación entre Lucy y Laura. d) Ninguna de las anteriores.

25. Al conocer el ciclo familiar en que están Antonio y Lucy, ¿qué abordaje específico requiere desde el punto de vista del mediador/a?:

a) Establecer tiempos para compartir con la adolescente. b) Distribución de tareas. c) Fortalecimiento de autoestima de los padres y criterios comunes de cuidado. d) Delimitar los roles de cada miembro de la familia.

26. Tomando en consideración el informe sobre Intervención de los Niños en mediación, emitido por la Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto de la convocatoria a los hijos de Lucy y Antonio?:

a) No considera convocar a los niños a mediación. b) Procede si los niños cuentan con un asesor legal que los acompañe en todo el

proceso. c) Respetando la Convención Internacional de los Derechos del Niño, los hijos deben ser

citados bajo cualquier circunstancia. d) Ninguna de las anteriores.

27. En relación al principio de voluntariedad, este se refiere a:

I. Voluntad de las partes de asistir a un proceso de mediación. II. Voluntad de las partes de continuar participando en un proceso de mediación.

III. Voluntad del mediador/a de continuar conduciendo un proceso de mediación. IV. Voluntad del mediador/a de ofrecer asesoría legal.

a) Alternativas I y II b) Alternativas I, II y III c) Alternativas I, II, III y IV d) Alternativas II y III

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28. Según lo señalado en la Ley N° 19.968, las citaciones a mediación familiar previa

pueden ser realizadas válidamente:

a) Solamente carta, teléfono o correo electrónico. b) La ley exige, en primer término, que se realice mediante teléfono; si no da resultado

positivo, se podría realizar por carta certificada. c) Solamente carta o teléfono. d) Ninguna de las anteriores.

29. ¿Cuál de las siguientes alternativas no se encuentra contemplada en la Ley N°

19.968 como medida cautelar que pueda decretar un juez en el marco de un

procedimiento de violencia intrafamiliar, seguido ante un Tribunal de Familia?:

a) Prohibir el porte y tenencia o incautar cualquier arma de fuego. b) Fijar alimentos provisorios. c) La asistencia obligatoria a programas terapéuticos o de orientación familiar. d) Ninguna de las anteriores.

30. ¿Cuál(es) de las siguientes opciones, considera que es/son mediable(s)?:

I. Conflictos en que una de las partes no está dispuesta a abordar.

II. Conflictos en que los participantes tienen la posibilidad de generar recursos para

abordar el problema.

III. Conflictos en que el ámbito de la violencia es constatada y evidente.

IV. Conflictos que se sustentan en dificultades psicológicas crónicas.

a) Alternativas I y II b) Alternativa II c) Alternativa I d) Alternativas III y IV

31. Según lo señalado en la Ley N° 19.968, en un centro de mediación licitado tienen derecho a mediación gratuita, por regla general:

a) Todos los conflictos familiares con una vigencia menor a 6 meses. b) Todos los casos que son de materias de competencia de un Tribunal de Familia. c) Los conflictos familiares de montos inferiores a $ 884.961. d) Los casos referidos a materias de mediación previa, contemplados en la Ley

19.968. 32. ¿Cuál de las siguientes materias no está señalada como de mediación prohibida por

la Ley N° 19.968?:

I. Autorización de los hijos/as para salida del país. II. Separación Judicial de Bienes.

III. Causas sobre filiación. IV. Declaración de interdicción. V. Procedimientos regulados en la Ley N° 19.620, sobre adopción.

(Alternativas de la pregunta 32, en la página siguiente)

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a) Alternativas I y II b) Alternativas I, II y V c) Alternativas II y III d) Alternativas II, III y IV

Lea el siguiente caso y responda la pregunta 33. Alejandra y Sergio son pareja y tienen cuatro hijos, de 2, 4, 5, y 7 años. Sergio además

tiene un hijo, de una relación previa con Lucía, una compañera del instituto donde

estudiaba. El niño (Esteban, de actuales 9 años), fue reconocido por su padre al nacer,

pero Sergio no quiso tener contacto con él, por lo que nunca lo visitó ni manifestó

interés por conocerlo, y se limita a depositar a la madre de Esteban, la pensión de

alimentos todos los meses, en una cuenta RUT. Este año, Lucía insiste en que su hijo

tenga algún tipo de relación con su padre y demandó a Sergio por relación directa y

regular.

El 9 de mayo de 2011, Lucía y Sergio llegan a mediación. Durante la segunda sesión

conjunta, en que la madre además manifestó su interés en aumentar el aporte

económico ya que estima que su hijo requiere un tratamiento sicológico por problemas

escolares, él manifiesta su desacuerdo con el monto solicitado por Lucía, por lo que se

desiste del proceso.

33. Considerando el caso descrito, si la madre tuviese que demandar el pago de

alimentos al padre ya que éste último no desea seguir aportando, ¿cuál es el monto

máximo que se podría fijar, como pensión de alimentos, conforme lo señalado por la ley

chilena?:

a) El proporcional al 40% de su ingreso. b) El proporcional al 50% de su ingreso. c) No hay límite para fijar el monto de la pensión de alimentos. d) Ninguna de las anteriores.

34. La Convención Internacional sobre los Derechos del Niño/a establece el derecho de

los niños a ser oídos. ¿En qué consiste dicho derecho?:

a) Que durante todo procedimiento los niños deberán ser oídos, independiente de su edad, madurez y cualquier otro tipo de condición.

b) Que existirá la obligación sólo en la esfera judicial de escuchar a los niños, independiente de su edad, madurez y cualquier otro tipo de condición.

c) Que tendrán el derecho de expresar su opinión libremente en todos los asuntos que afectan al niño, teniéndose debidamente en cuenta las opiniones del niño, en función de la edad y madurez del niño.

d) Ninguna de las anteriores.

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35. Para efectos de la Ley N° 19.968, que Crea los Tribunales de Familia, ¿qué se

entiende por adolescente?:

a) En general, toda persona menor de 18 años. b) En general, todo ser humano menor de 21 años. c) En general, todo ser humano que tenga entre 14 y 18 años. d) Por una parte, mujeres entre 12 y 18 años, y varones entre 14 y 18 años.

36. Según el informe emitido por la Unidad de Mediación en materia de violencia intrafamiliar, ¿en qué oportunidades el mediador debe indagar si las partes se encuentran en una dinámica de VIF y si cuentan con una causa judicializada en sede penal?:

a) Al momento de realizar el ingreso. b) Al momento de realizar la evaluación socioeconómica. c) Al momento de iniciar la mediación, incorporando en el discurso inicial, la situación

de la imposibilidad de mediar en VIF. d) Todas las anteriores.

37. Si usted recibiera un caso derivado por un juez de familia, en que existen antecedentes formales de violencia intrafamiliar (VIF), pero respecto del cual el derivador cumplió debidamente con lo señalado en los artículos 96 y 97 de la Ley N° 19.968, ¿qué le corresponde realizar a usted, como mediador, conforme lo señalado en el Informe sobre violencia intrafamiliar y mediación emitido por la Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia?:

I. Trabajar en sesiones privadas para indagar la real existencia de conflictos de VIF. II. Trabajar en comediación en todo el proceso de mediación.

III. Velar porque se cumplan en particular los principios de igualdad de las partes y la voluntariedad del proceso.

IV. Permanecer atento a la dinámica de violencia que podría generarse en el proceso.

a) Alternativas I, II, III y IV b) Alternativas I y II c) Alternativa IV d) Alternativas I y III

Lea el siguiente caso y responda la pregunta 38, 39 y 40. María y Manuel estuvieron casados por 10 años. Tuvieron dos hijos, Francisca de 16 años y Tomás de 6. Desde la separación, la hija ha presentado problemas disciplinarios en el colegio, fuma sin autorización de sus padres y tiene una pésima relación con la madre, los fines de semana que está con su madre siempre está castigada y no tiene permiso para salir a fiestas en cambio cuando le toca con su padre este le levanta los castigos y accede a todas sus peticiones. La madre, cansada de la situación, y viendo que el padre no colabora con la educación decide no autorizar que Francisca pernocte donde su padre los fines de semana. La hija, indignada, convence al padre de que solicite el cuidado personal.

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María y Manuel llegan a mediación por cuidado personal con fecha 14 de febrero de 2012. 38. En este caso, ¿cuál es el conflicto real que conlleva solicitar la mediación?:

a) La dificultad de ambos padres de respetar a su hija como adolescente. b) Pautas comunes de crianza de los hijos. c) La mala comunicación entre los padres. d) La mala relación entre madre e hija.

39. ¿Cuál es la pregunta que debe contestar el mediador/a en este caso, para orientar el proceso de mediación?:

a) ¿Para qué se pide un cambio en el cuidado personal? b) ¿En qué etapa del desarrollo de la hija sería más pertinente el cambio en el cuidado

personal? c) ¿Cuáles son las indicaciones que otorga la ley en el cuidado personal? d) ¿Por qué se pide un cambio en el cuidado personal?

40. En el caso que se reconozca judicialmente el cuidado personal de Francisca al padre, ¿qué otra materia debiera ser regulada, según el artículo 48 de la Ley de Menores?:

a) Cuidado personal de Tomás. b) Patria Potestad. c) Relación Directa y Regular. d) Salida de ambos hijos del país

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A continuación, en el cuadernillo de respuestas, responda Verdadero (V) o Falso (F), según corresponda, marcando la letra correcta en cada número. 1. V F La externalización como técnica de mediación permite separar a las personas

del problema. Verdadero 2. V F La eliminación de un mediador/a del Registro de Mediadores Familiares, es

una facultad del Secretario Regional Ministerial de Justicia y de la Corte de Apelaciones respectivos, de forma indistinta. Falso

3. V F Si los padres viven separados, la patria potestad será ejercida siempre por la

madre. Falso 4. V F Una pensión de alimentos para menores nunca podrá ser inferior al 40% de un

ingreso mínimo remuneracional, conforme lo señalado por la ley chilena. Falso 5. V F Conforme la legislación vigente, una persona que ha convivido un mínimo de 2

años, podrá demandar de alimentos a su concubino/a. Falso 6. V F Para ser constitutivo del delito de maltrato habitual, conforme lo señalado en

la Ley N° 20.066, solamente procederán actos de violencia física. Falso 7. V F El derecho a mantener una relación directa y regular con los hijos, es un

derecho que los padres pueden o no ejercer libremente, sin que exista una sanción legal. Falso

8. V F El tiempo máximo que puede durar un proceso de mediación familiar,

conforme lo señalado en la Ley N° 19.968, es de 120 días hábiles. Falso 9. V F Los Tribunales de Familia no son los llamados a conocer causas por el delito de

maltrato habitual, salvo determinadas excepciones taxativamente señaladas en la Ley N° 20.066. Falso

10. V F Las partes de un procesos de mediación familiar, deben asistir personalmente

a todas las sesiones de mediación, salvo las que se realicen con el objetivo de revisar los acuerdos, a las que puede asistir su abogado particular debidamente autorizado ante Notario. Falso

evaluaciÓn general de mediadores … · forma a examen de conocimientos de mediaciÓn familiar...

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