evaluación mps.br

Presentación del Resultado Final

Evaluación MPS.BR

[ Nombre de la Unidad Organizacional ][Fecha]


7 niveles de madurez

A - En OptimizaciónB - Gestionado cuantitativamenteC - DefinidoD - Ampliamente definidoE - Parcialmente definidoF - GestionadoG - Parcialmente gestionado

MR-MPS-SV versión <colocar año>


Nivel Solicitado: <Indicar Nivel>

• Procesos evaluados: (excluir lo que no sea pertinente)

– Gestión de Trabajos– Gestión de Requisitos– Gestión de Nivel de Servicio– Gestión de Incidentes– Entrega de Servicios– Adquisición– Gestión de Configuración– Gestión de Portafolio de Trabajos– Aseguramiento de la Calidad– Gestión de Problemas– Medición– Evaluación y Mejora del Proceso

Organizacional– Definición del Proceso Organizacional

– Gestión de Recursos Humanos– Gestión de Cambios– Desarrollo del Sistema de Servicios– Presupuesto y Contabilidad de Servicios– Gestión de Capacidad– Gestión de la Continuidad y Disponibilidad de

los Servicios – Gestión de Decisiones– Gestión de Liberación– Gestión de Riesgos– Gestión de Seguridad de la Información– Reporte de Servicios


Nivel Solicitado: <Indicar Nivel>

• Atributos de Procesos evaluados: <excluir lo que no sea pertinente>– AP 1.1: El proceso es ejecutado– AP 2.1: El proceso es gestionado– AP 2.2: Los productos de trabajo del proceso son gestionados– AP 3.1: El proceso es definido– AP 3.2: El proceso está implementado– AP 4.1: El proceso es medido– AP 4.2: El proceso es controlado– AP 5.1: El proceso es objeto de mejoras incrementales e innovaciones– AP 5.2: El proceso es optimizado continuamente


Equipo de Evaluación

• Evaluador Líder:– < Nombre> <Institución>

• Evaluadores Adjuntos:– < Nombre> <Institución>– < Nombre> <Institución>– < Nombre> <Institución>– < Nombre> <Institución>

• Representantes de la Empresa:– < Nombre>– < Nombre>


Observaciones Generales

• Puntos Fuertes: – No fueron observados.

• Puntos Débiles:– No fueron observados.

• Oportunidades de Mejora:– No fueron observadas.


Observaciones Generales a Respecto del Modelo





Gestión de Trabajos






RAP 1 RAP 8 RAP15 RAP22 RAP29 RAP36 RAP43


RAP 3 RAP10 RAP17 RAP24 RAP31 RAP38 RAP45


RAP 5 RAP12 RAP19 RAP26 RAP33 RAP40



GTR 1 GTR 6 GTR11 GTR16 GTR21 GTR26



GTR 4 GTR 9 GTR14 GTR19 GTR24

GTR 5 GTR10 GTR15 GTR20 GTR25


T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de TrabajosGTR 1 GTR 6 GTR11 GTR16 GTR21 GTR26



GTR 4 GTR 9 GTR14 GTR19 GTR24

GTR 5 GTR10 GTR15 GTR20 GTR25


Gestión de Requisitos












GRE 1 GRE 2 GRE 3 GRE 4 GRE 5

Gestión de RequisitosGestión de Requisitos


GRE 1 GRE 2 GRE 3 GRE 4 GRE 5 T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO










Gestión de Nivel de Servicio












GNS 1 GNS 2 GNS 3 GNS 4 GNS 5

Gestión de RequisitosGestión de Nivel de Servicio


GNS 1 GNS 2 GNS 3 GNS 4 GNS 5 T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO










Gestión de Incidentes












Gestión de RequisitosGestión de IncidentesGIN 1 GIN 3 GIN 5 GIN 7

GIN 2 GIN 4 GIN 6


T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de IncidentesGIN 1 GIN 3 GIN 5 GIN 7

GIN 2 GIN 4 GIN 6


Entrega de Servicios












Gestión de RequisitosEntrega de ServiciosETS 1 ETS 2 ETS 3 ETS 4


T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Entrega de ServiciosETS 1 ETS 2 ETS 3 ETS 4


Adquisición





AQU 1 AQU 3 AQU 5 AQU 7









Adquisición




T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Adquisición


Gestión de Configuración





GCO 1 GCO 3 GCO 5 GCO 7











T

L

P

N

NA

F



AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO










Aseguramiento de la Calidad





GQA 1 GQA 2 GQA 3 GQA 4










GQA 1 GQA 2 GQA 3 GQA 4 T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO










Gestión de Portafolio de Trabajos












Gestión de Portafolio de TrabajosGPT 1 GPT 3 GPT 5 GPT 7

GPT2 GPT 4 GPT 6 GPT 8


T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de Portafolio de TrabajosGPT 1 GPT 3 GPT 5 GPT 7

GPT2 GPT 4 GPT 6 GPT 8


Medición





MED 1 MED 3 MED 5 MED 7

MED 2 MED 4 MED 6








Medición


T

L

P

N

NA

F

MED 1 MED 3 MED 5 MED 7

MED 2 MED 4 MED 6

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Medición


Gestión de Problemas












Gestión de ProblemasGPL 1 GPL 3 GPL 5

GPL 2 GPL 4 GPL 6


T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de ProblemasGPL 1 GPL 3 GPL 5

GPL 2 GPL 4 GPL 6


Evaluación y Mejora del Proceso Organizacional





AMP 1 AMP 3 AMP 5 AMP 7 AMP 9

AMP 2 AMP 4 AMP 6 AMP 8 AMP10










AMP 1 AMP 3 AMP 5 AMP 7 AMP 9

AMP 2 AMP 4 AMP 6 AMP 8 AMP10

T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO










Definición del Proceso Organizacional





DFP 1 DFP 3 DFP 5 DFP 7











T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO












Gestión de Recursos Humanos





GRH 1 GRH 3 GRH 5 GRH 7 GRH 9 GRH11

GRH 2 GRH 4 GRH 6 GRH 8 GRH10










GRH 1 GRH 3 GRH 5 GRH 7 GRH 9 GRH11

GRH 2 GRH 4 GRH 6 GRH 8 GRH10

T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO










Gestión de Cambios












Gestión de CambiosGMU 1 GMU 3 GMU 5

GMU 2 GMU 4 GMU 6


T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de CambiosGMU 1 GMU 3 GMU 5

GMU 2 GMU 4 GMU 6


Desarrollo del Sistema de Servicios












Desarrollo del Sistema de ServiciosDSS 1 DSS 6 DSS11 DSS16 DSS21 DSS26

DSS 2 DSS 7 DSS12 DSS17 DSS22



DSS 5 DSS10 DSS15 DSS20 DSS25


T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Desarrollo del Sistema de ServiciosDSS 1 DSS 6 DSS11 DSS16 DSS21 DSS26




DSS 5 DSS10 DSS15 DSS20 DSS25


Presupuesto y Contabilidad de Servicios












Presupuesto y Contabilidad de ServiciosOCS 1 OCS 2 OCS 3 OCS 4 OCS 5


AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Presupuesto y Contabilidad de ServiciosOCS 1 OCS 2 OCS 3 OCS 4 OCS 5 T

L

P

N

NA

F


Gestión de Capacidad












Gestión de CapacidadGCA 1 GCA 3 GCA 5 GCA 7

GCA 2 GCA 4 GCA 6


AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de CapacidadGCA 1 GCA 3 GCA 5 GCA 7

GCA 2 GCA 4 GCA 6

T

L

P

N

NA

F


Gestión de Continuidad y Disponibilidad de Servicios












Gestión de Continuidad y Disponibilidad de ServiciosGCD 1 GCD 3 GCD 5 GCD 7 GCD 9 GCD11

GCD 2 GCD 4 GCD 6 GCD 8 GCD10


AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de Continuidad y Disponibilidad de ServiciosGCD 1 GCD 3 GCD 5 GCD 7 GCD 9 GCD11

GCD 2 GCD 4 GCD 6 GCD 8 GCD10

T

L

P

N

NA

F


Gestión de Decisiones





GDE 1 GDE 3 GDE 5 GDE 7

GDE 2 GDE 4 GDE 6










T

L

P

N

NA

F

GDE 1 GDE 3 GDE 5 GDE 7

GDE 2 GDE 4 GDE 6

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO










Gestión de Liberación












Gestión de LiberaciónGLI 1 GLI 3 GLI 5 GLI 7

GLI 2 GLI 4 GLI 6


AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de LiberaciónGLI 1 GLI 3 GLI 5 GLI 7

GLI 2 GLI 4 GLI 6

T

L

P

N

NA

F


Gestión de Riesgos





GRI 1 GRI 3 GRI 5 GRI 7 GRI 9

GRI 2 GRI 4 GRI 6 GRI 8








Gestión de Riesgos


GRI 1 GRI 3 GRI 5 GRI 7 GRI 9

GRI 2 GRI 4 GRI 6 GRI 8

T

L

P

N

NA

F

AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de Riesgos


Gestión de Seguridad de la Información












Gestión de Seguridad de la InformaciónGSI 1 GSI 3 GSI 5 GSI 7 GSI 9

GSI 2 GSI 4 GSI 6 GSI 8


AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Gestión de Seguridad de la InformaciónGSI 1 GSI 3 GSI 5 GSI 7 GSI 9

GSI 2 GSI 4 GSI 6 GSI 8

T

L

P

N

NA

F


Reporte de Servicios












Reporte de ServiciosRLS 1 RLS 2 RLS 3 RLS 4


AP 1.1

AP 2.1

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

AP 4.1

AP 4.2

AP 5.1

AP 5.2

SATISFACTÓRIO

NO SATISFACTÓRIO








Reporte de ServiciosRLS 1 RLS 2 RLS 3 RLS 4 T

L

P

N

NA

F





Medición

Adquisición






Gestión de Riesgos


Desarrollo de Cambios



<excluir los que no sean pertinentes>







Gestión de la Continuidad y Disponibilidad de los Servicios


Gestión del Portafolio de Trabajos





Medición

Adquisición






Gestión de Riesgos


Desarrollo de Cambios



<excluir los que no sean pertinentes>

N IVEL

?







Gestión de la Continuidad y Disponibilidad de los Servicios


Gestión del Portafolio de Trabajos

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