evaluasi unit kerja zona integritas · • sistem informasi kepegawaian 14 4. penguatan...
TRANSCRIPT
EVALUASIUNITKERJAZONAINTEGRITASMENUJUWILAYAHBEBASdariKORUPSIDANWILAYAH
BIROKRASIBERSIHdanMELAYANI(WBK/WBBM)(PERMENPANRBNOMOR52TAHUN2014)
1
KementerianPendayagunaanAparaturNegaradanReformasiBirokrasiDepu'BidangReformasiBirokrasi,AkuntabilitasAparaturdanPengawasan
DEFINISI 2
ZONAINTEGRITAS• predikat yang diberikan kepada
instansi pemerintah yang pimpinan dan jajarannya mempunyai komitmen untuk mewujudkan WBK/WBBM melalui reformasi birokrasi, khususnya dalam hal pencegahan korupsi dan peningkatan kualitas pelayanan publik
WILAYAHBEBASKORUPSIDANWILAYAHBIROKRASIBERSIHMELAYANI
3
WilayahBebasKorupsi(WBK)danWilayahBirokrasiBersihMelayani(WBBM)
Merupakanpredikatyangdiberikankepadaunitkerjapadainstansipemerintahyangmemenuhiindikasibebasdarikorupsidanmelayanipublikdenganbaik
PROSESPEMBANGUNAN 4
PENCANANGANZI• PenandatangananPaktaIntegritasolehseluruhatausebagianbesarpegawai
• PernyataankomitmentelahsiapmembangunZonaIntegritas
PEMBANGUNANZI• MenetapkanunitkerjayangakandiusulkanmenujuWBK/WBBM
• MembangununitkerjamenujuWBK/WBBM
PENGUSULAN• PenilaianMandiriolehTimPenilaiInternal(TPI)
• TPImelaporkankepadapimpinaninstansi
• PengusulankeKemenPANRB
ReviuTPN• ReviuolehTimPenilaiNasional
• UnsurTPN:Kemenpanrb,KPKdanOmbudsmanRI
PenetapanWBK/WBBM• MenPANRBmengusulkankepadaInstansiPemerintahagarunitkerjaditetapkanmenjadiWBK
• MenPANRBmenetapkanunitkerjasebagaiWBBM
PROSESPENILAIANDANPENETAPAN 5
UnitKerjaPercontohan
PenilaianTPI
PemenuhanIndikatorHasil
PemenuhanIndikatorProses
Reviu TPN
MEMENUHISYARAT
TIDAKMEMENUHISYARAT
MWBK
MWBBM
KERANGKALOGISEVALUASIRBH A S I L ( 4 0 % ) P E N G U N G K I T ( 6 0 % )
P E R B A I K A N D A N P E M B E L A J A R A N
SASARANREFORMASIBIROKRASI
PROGRAMREFORMASIBIROKRASI
MAN
AJEM
ENPER
UBA
HAN
PENAT
AANPER
ATURA
N
PERU
NDA
NG-UNDA
NGAN
PENGUATANPENGAWASAN
PENGUATANAKUNTABILITASKINERJA
PENINGKA
TANKUAL
ITAS
PE
LAYA
NAN
PUBLIK
PENATAAN&PENGUATANORGANISASI
PENATAANSISTEMMANAJEMENSDM
PENATAANTATALAKSANA
KapasitasdanAkuntabilitasOrganisasi
Pemerintahyangbersih
danbebasKKN
PeningkatanPelayananPublik
6
Akuntabilitas Kinerja sebagai dasar pelaksanaan Reformasi Birokrasi
KINERJA Memastikan kinerja yang akan diwujudkan
telah sesuai dengan mandat dan memberikan dampak yang dirasakan oleh
masyarakat
PENGAWASAN
Untuk memastikan setiap aktivitas bebas dari
penyimpangan dan risiko pencapaian tujuan
PROSES BISNIS Memastikan cara yang paling efektif dan efisien dalam mencapai sasaran/tujuan
organisasi
MANAJEMEN SDM Memastikan standar kompetensi SDM untuk
mengisi struktur organisasi yang telah dirancang.
STRUKTUR ORGANISASI Memastikan organisasi yang paling tepat
fungsi dan tepat ukuran untuk menjalankan proses bisnis dalam mencapai sasaran/tujuan
organisasi
PERATURAN PERUNDANGAN
untuk memayungi legalitas setiap pelaksanaan aktivitas
organisasi
KERANGKALOGISEVALUASIZI 8
H A S I L ( 4 0 % ) P E N G U N G K I T ( 6 0 % )
P E R B A I K A N D A N P E M B E L A J A R A N
PEMERINTAHYANGBERSIHDANBEBASKKN
PENINGKATANPELAYANANPUBLIK
MAN
AJEM
ENPER
UBA
HAN PENATAANTATALAKSANA
PENINGKA
TANKUAL
ITAS
PELAY
ANAN
PUBLIK
PENATAANMANAJEMENSDM
PENGUATANPENGAWASAN
PENGUATANAKUNTABILITASKINERJA
Nilaipersepsikorupsi(surveieksternal)(15)
PresentasepenyelesaianTLHP(5)
Nilaipersepsikualitaspelayanan(surveieksternal)
(20)
SYARATPENGAJUANWBK/WBBM 9
SYARAT WBK WBBM
TINGKATINSTANSIPEMERINTAH
OpiniBPK“WTP” OpiniBPK“WTP”selamaminimal2tahunberturut-turut
NilaiAKIPminimal“CC”
TINGKATUNITKERJA
Se'ngkatEselonIs.dEselonIII
Perandanpenyelenggaraanfungsipelayananstrategis
Melaksanakanprogram-programreformasibirokrasisecarabaik
Mengelolasumberdayayangcukupbesar
TelahsebelumnyamendapatpredikatWBK
SYARATPENETAPANWBK/WBBM 10
SYARAT WBK WBBM
Nilai Total (Pengungkit dan Hasil) minimal 75 85
Nilai komponen hasil “Terwujudnya Pemerintah yang Bersih dan Bebas KKN” minimal
18 18
Nilai sub-komponen “Survei Persepsi Anti Korupsi” minimal
13,35 (IPAK min 3,6)
13,35 (IPAK min 3,6)
Nilai sub-komponen “Persentasi TLHP” minimal 3,5 3,5
Nilai komponen hasil “Terwujudnya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik kepada Masyarakat” minimal
- 16
(IKP min 3,2)
PENGUNGKIT (60)
ManajemenPerubahan5
PenataanSistemManajemenSDM
15
PenguatanAkuntabilitas
10
PenguatanPengawasan
15PenataanTatalaksana
5
PeningkatanKualitasPelayananPublik
10
11
1. Manajemen Perubahan
q Tim Kerja. q Dokumen Rencana Pembangunan Zona
Integritas q Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan
WBK/WBBM q Dalam perubahan pola pikir dan budaya kerja, (termasuk pembentukan agent of change ataupun role model)
12
2. Penataan Tatalaksana
q Prosedur operasional tetap (SOP) kegiatan utama q E-Office q Keterbukaan Informasi Publik
13
3. Penataan Sistem Manajemen SDM
• Perencanaan kebutuhan pegawai sesuai dengan kebutuhan organisasi
• Pola Mutasi Internal
• Pengembangan pegawai berbasis kompetensi
• Penetapan kinerja individu
• Penegakan aturan disiplin/kode etik/kode perilaku pegawai
• Sistem Informasi Kepegawaian
14
4. Penguatan Akuntabilitas • Keterlibatan pimpinan • Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja
15
5. Penguatan Pengawasan • Pengendalian Gratifikasi • Penerapan SPIP • Pengaduan Masyarakat • Whistle-Blowing System • Penanganan Benturan Kepentingan
16
6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
• Standar Pelayanan
• Budaya Pelayanan Prima
• Penilaian kepuasan terhadap pelayanan
17
Nilai Persepsi Anti Korupsi (Survei Eksternal)
Persentase temuan hasil pemeriksaan (Internal dan eksternal) yang ditindaklanjuti
Pemerintah yang Bersih dan Bebas KKN 20
15
5
18
Langkah Utama Untuk Meningkatkan Indeks Persepsi Anti Korupsi: 1. Bangunintegritasdiseluruh'ngkatanunitorganisasidanseluruhpegawai2. Libatkanpelanggan/stakeholderutamadalampenegakanintegritas3. SempurnakanSOPpelayanansehinggadapatmenutuppeluangterjadinya
pungutandiluarketentuandanprak'kpercaloan4. Menindaklanju'se'apkeluhanpelanggan/stakeholdermenyangkutpungutan
diluarketentuandanprak'kpercaloan,baikkeluhanlangsungmaupunmelaluimedsos
Kualitas Pelayanan Publik
Nilai Persepsi Kualitas Pelayanan (Survei Eksternal)
20
20
19
Langkah Utama Untuk Meningkatkan Indeks Kualitas Pelayanan: 1. Kenalipelanggan/stakeholderutama2. Iden'fikasiharapanyangdiinginkanpelanggan/stakeholderutama3. SebagaiFeedbackdalamperbaikanSOP,saranadankecepatanpelayanan4. Menindaklanju'segerase'apkeluhan/masukanpelanggan/stakeholder,
baikkeluhanlangsungmaupunmelaluimedsos
Beberapa Catatan Unit Kerja Yang Berhasil Memperoleh WBK
• Unit kerja yang memperoleh WBK memang benar-benar berbeda dibandingkan dengan nominator unit kerja lainnya;
• Unit kerja yang memperoleh WBK memang telah melakukan inovasi2 dalam pembangunan integritas maupun pelayanan kepada masyarakat (Instansi Pemerintah lainnya), sehingga hasil survey IPAK dan IKP memenuhi kriteria minimum;
• Melakukan komunikasi dan kedekatan yang intensif dengan pengguna layanan & stakeholder sehingga mengurangi terjadi gap yang antara harapan pengguna layanan dengan kinerja layanan yang diberikan.
20
Beberapa Catatan Unit Kerja Yang Berhasil Memperoleh WBBM
• Unit kerja yang memperoleh WBBM memang benar-benar unggul dibandingkan dengan nominator unit kerja lainnya;
• Unit kerja yang memperoleh WBBM memang telah melakukan perbaikan2 yang signifikan pada komponen pengungkit (6 area perubahan) sejak memperoleh WBK;
• Melakukan inovasi2 dalam meningkatkan integritas dan kualitas layanan, sehingga hasil survey IPAK dan IKP memenuhi kriteria minimum;
• Melakukan komunikasi dan kedekatan yang intensif dengan pengguna layanan & stakeholder sehingga mengurangi terjadi gap yang antara harapan pengguna layanan dengan kinerja layanan yang diberikan.
21
22