evento entrega Ágil de processos digitais - melitta do brasil

Case Melitta

Estratégia e Transformação Digital

Agenda

Conhecendo um pouco a Melitta

Porque escolhemos a Lecom - BPM

Processo de implantação BPM - Cases de Sucesso

Sumario Geral

Duvidas e Perguntas

Conhecendo a Melitta!

“Fundada em 1908, na Alemanha, quando a senhora Melitta Bentz desenvolveu um novo sistema de filtrar café. No Brasil, a Melitta está presente desde 1968, quando trouxe pela primeira vez ao país o filtro de papel” O ano de 1994 contou com o lançamento do Café Melitta Forte e, confirmando seu espírito pioneiro e inovador, a empresa foi a primeira a oferecer cinco tipos de café: um para cada paladar. Hoje, reconhecida mundialmente, a Melitta oferece mais de 160 produtos para a preparação do café, desde a matéria-prima até filtros e acessórios com faturamento estimado em 1.2 Bilhões de reais ano (no Brasil) sendo o segundo maior faturamento da CIA e posicionada em mais de 100 países. “...E a já no ano de 2016 Melitta Brasil passa a ser Melitta South America, visando a expansão de seus produtos e negocio agora também na América do Sul.”

Fontes: Fortune, Forbes, Newsweek, Business Week e Time.

No ano de 2006, a Melitta se encontrava em um forte ritmo de crescimento, com projetos estratégicos em andamento e passando por importantes revisões em seus processos de negócio e fluxos internos de trabalho. A estratégia adotada pela multinacional partiu da implementação de uma Suíte de TI que atuasse diretamente no Business Process Management

• Agilidade/automatização de processos: • Integração das ferramentas de TI • Redução no número de usuários ERP (aprovadores): • Emancipação no uso da ferramenta: • Viabilizar independência geográfica: • Redução da circulação/geração de papel: • Centralização de processos/fluxos: • Geração de estatísticas de performance: • Imprimir legalidade às aprovações:

Por que o BPM?

13.02.2017

Por que o BPM?

“... e com o objetivo de minimizar os custos da empresa, além de otimizar a centralização de áreas, responsabilidades e funções, as áreas de Marketing, Financeiro e Comercial foram contempladas com fluxos que atendiam às essas necessidades. Com aprovações dentro do processo, os custos com licenças de aprovadores no ERP foram eliminados e utilizando certificados digitais que imprimem legalidade sobre as informações, as integrações com a área financeira e outras ficaram mais ágeis e seguras.”

13.02.2017

Estratégia Digital: Implantação BPM – Processos Digitais Case Melitta

A estratégia adotada então partiria da implementação de uma solução de TI que atuasse diretamente no Business Process Management da CIA sendo elas:

SPC (Solicitação de Pagamento)

• Solicitação

• Aprovações

• Integração ERP

• Assinatura Digital

• E-mails avisos

EVM (Verbas de MKT)

• Solicitação

• Aprovações

• Controle de verba

• Verificações contábeis

+ de 50.800 Solicitações e R$ 900 milhões em

pagamentos

+ de 22.000 processos e R$ 268 milhões em

pagamentos

RMD (Retorno de Mercadorias)

• Solicitação

• Aprovações

• acompanhamentos

• Visualização de processos.

Acompanhamento e visibilidade das

ocorrências

SASTI (Serviços de T.I)

• Solicitação

• Aprovações

• Melhor controle

• Complice com normas e auditorias

+ de 500 solicitações e integração com

ferramenta de H.D

ERP

Fontes: Dados SAP e Lecom ano 2016.

13.02.2017

Implantação de Processos Digitais Benefícios Alcançados: Transformações

Quais são os indicadores de resultados positivos pós-implantação?

Na Melitta, a redução média de tempo dos processos automatizados foi de cerca de 1/3 do tempo do processo realizado manualmente. O acompanhamento dos dados sobre a produtividade e funcionamento das etapas passaram a permitir a melhor visualização de gargalos, etapas improdutivas e exceções. “A empresa teve uma grande economia com as licenças de seu ERP, pois menos usuários passaram a necessitar do acesso. Além de ganhos em imagem, ao agregar excelência aos processos de relacionamento com o consumidor e fornecedor. “Sem dúvida alguma, o grande benefício é termos uma ferramenta central para controle dos processos e aprovações, permitindo além de ganhos relativos, uma melhor auditoria sobre eles.”

Marcio Bechara Poletti, CIO da Melitta (na data de implantação)

13.02.2017

Diferenciais proporcionados pelo BPM da Lecom às atividades da Melitta:

• Fácil navegabilidade e utilização da ferramenta; • Simplicidade e rapidez na implantação; • Integração programável com o banco de dados, possibilitando consultas e

alterações de informações diretamente do Lecom BPM; • Gestão e análise de relatórios extraídos da própria ferramenta; • Centralização e acompanhamento das informações e procedimentos internos.


13.02.2017


13.02.2017

Implantação BPM – Processos Digitais Case SAP

Em 2015 a Melitta visando o crescimento de seus negócios decide em trocar seu ERP pelo moderno sistema de Gestão da SAP e com isso novos desafios: • Implantação de todo o fluxo de negocio em um prazo de 10 meses; • Manter e adequar processos de negócios existentes com o menor impacto

possível para os usuários; • Partidas (GO Live) simultâneas nas 3 plantas produtivas e escritório

administrativo;

• Redução de sistemas Legados; • Manutenção nas novas bases de dados.

13.02.2017

O que o Lecom BPM contribuiu para implantação no novo ERP atual?


13.02.2017

• Agente acelerador na Implantação SAP -( 100 dias de implementação e baixo custo x Alta complexidade e custo elevados de desenvolvimento);

• Linguagem amigável com componentes de integração SAP (PI/PO e WEB Service)

• Possibilidade de criação de novos processos integrados com o SAP (Dados

mestre e gerenciado de Documentos) nasce assim:

Cadastro 2.0 (Dados mestre)

• Solicitação

• Aprovações

• Integração ERP

• Verificação

• E-mails avisos

+ de 250 cadastros validados e efetivados

GCM (Gerenciador de contratos)

• Solicitação

• Aprovações

• Repositório

• Resumo de solicitações

+ de 100 contratos validados e efetivados


13.02.2017

Sumario Geral

“A Melitta do Brasil, uma das unidades da multinacional alemã, encontrava barreiras operacionais que impactavam em seus custos e em sua agilidade. Por isso, a ideia para melhorar sua rotina empresarial era quebrar a barreira geográfica entre suas localizações, eliminar a circulação de papeis, reduzir o número de licenças utilizadas para aprovações no ERP, integrar os sistemas legados e assim agilizar o tempo de execução de seus processos” Após estudo do cenário da Melitta, foram criados fluxos que atendiam às essas necessidades e o resultado foi o grande destaque para a redução de custos e de tempo com ajuda das soluções Lecom BPM.

13.02.2017

13.02.2017

Perguntas?

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