OBJETIVO GENERALLograr la satisfacción del cliente, a través de un trato personalizado y de calidad en el servicio, contando fundamentalmente con nuestros recursos humanos y estrategia para cada ocasión; siempre buscando el beneficio y satisfacción del cliente

OBJETIVOS ESPECÍFICOS1-Cumplir con los requerimientos de nuestros clientes, a través de un servicio personalizado y de calidad.2-Utilizar de manera eficiente los recursos e ingresos de la empresa para obtener equipo y maquinaria necesarios par prestar el servicio.3-Buscar siempre el beneficio y satisfacción del cliente, para obtener su mayor gusto.

MISIÓN

Eventos avanty, ofrece los productos y servicios necesarios para la realización de cualquier evento juvenil y comercial. Con la calidez de un equipo humano altamente capacitado, ofreciendo la más alta calidad en sus productos. Convertimos cada momento importante de la vida de nuestros clientes, en un momento realmente inolvidable

VISIÓNEventos avanty será en el año 2.015 una de las empresas de organización de eventos sociales y empresariales más reconocida en el municipio de la mesa y sus alrededores, con los mejores recursos físicos, técnicos y logísticos en el desarrollo de los eventos sociales y empresariales.Nuestro crecimiento se basara en una serie de valores éticos y morales de cada uno de los integrantes de nuestra empresa y la calidad de los servicios prestados a nuestros clientes

IDEA DE NEGOCIOCrear una empresa de eventos que ofrece servicios de tarjetería, banquete y música para la realización de diferentes actividades

PLAN DE NEGOCIOEste proyecto surge como una solución a las personas insatisfechas con la calidad y el servicio prestado. Nuestra intención pretende crear una compañía referente de la calidad, variedad, innovación y creatividad en cuanto a organizar eventos juveniles y comerciales, brindando solución a las insatisfacciones de los clientes al momento de organizar sus eventos. Este deseo presenta un plan de negocios para poner en marcha en este ente económico, quien se encargara de todos los detalles en la organización, coordinación y control de un evento. El proyecto está dirigido a aquellas personas que no tienen tiempo suficiente o no saben cómo organizarlo. La función principal de este es lograr que su evento sea el mejor de todos. De esta manera podemos ahorrar el tiempo de los clientes.

ESTRATEGIAS DE VENTAS1-Uso de redes sociales: dar a conocer nuestros servicios atreves de alguna redes sociales como Facebook, Twitter o YouTube, sobre todo si nuestro cliente objetivo esta conformado por publico joven.2-Promociones con descuentos por tiempo limitado: ofrecer descuentos y regalos por tiempo limitado va a aportar un gran numero de clientes, que se darán prisa y no se quedaran en el camino ´´pensándolo´´ para no perder esta oportunidad.

3-Crea expectativa:El secreto de las ventas está en preparar a los clientes hacia los productos que vas a lanzar. Esto se llama crear expectativa.

4- Ser efectivo:Esto significa que realmente a quien quieres venderle te compre. Uno de los grandes problemas en ventas es que se tocan puertas o se hacen llamadas cientos de veces y sólo en contadas ocasiones se obtiene una respuesta positiva.

5-Cumplir lo que prometes:Si te atreviste a ofrecer algo con tal de llevarte la venta, más te vale que lo cumplas. De lo contrario, no lo hagas. Si mientes o exageras, al final esto te costará más que no cerrar el trato.

Estrategias para llegar al cliente1-Capturar información de contacto: preferiblemente usando e-mail, la forma mas rápida, económica y eficiente de ofrecer nuestras promociones.2-Encuestar a nuestros clientes: fortalece la confianza y garantizara que el servicio que saquemos al mercado sea del agrado y aceptación del cliente.3-Gran imaginación: ala hora de presentar propuestas para realizar y ofrecer el servicio.4-Servicios económicos: analizar la situación económica del cliente par ofrecer un servicio que este al alcance del mismo.

5-Presentación personal: es fundamental a la hora de ofrecer y prestar el servicio, pues el cliente de esta forma se fijara de que tan confiable podra ser el servicio6-valores éticos: lo mas importante y principal de todo lo anterior, sin la cual no se podría cumplir lo anterior puesto que con un trato formal y respetuoso el cliente se sentirá mas a gusto y confiara en el servicio que se la ofrecerá.

GRAFICAS

GENERO

45%

55%

MEDIANA:70 77+63:140/2=70 MEDIA: 70 E=2/140=70 MODA=77

L.MasculinoC.Femenino

OCUPACION

40%

20%

10%

10%

Moda:55=C-comerciante Media:55+23+18+3+10+3+5+4+3+3+1+4+1+2+2+3=140 E

16/140 Mediana:1,1,2,2,3,3,3,3,3,4,4,5,10,18,23,55=140

C.comerciante A.ama de casaV.vendedora E.empledoM.modista CT.conductorZ.zapatero VG.vigilanteF.farmaceutico OF.ofical de construccionDJ.dj S.SECRETRIAST.estilista MC.mecanicoET.estudiante CP.carpintero

LUGARES

20%

10%

10%30%

10%

10%

Moda:P.T plaza de mercado con 36 puntos Mediana: O=octava y parque con 28 puntos

Media:I=indefinido con 20 puntosO.octavaB.crr 21V.veredasI. indefinidoPT.plaza de torosPM.plaza de mercadoM.manzanaD.crr 26A.crr 22P.papelerias cll5

IMPORTANCIA DE ACTIVIDADES

20%

80%

Media:27+4+105=140/4=35 Moda:105 SP:si porque Mediana:4,4,27,105 4+27=31 31/2=15.5

F.noNP.no por queH.siSP.si porque

¿A QUE EVENTOS ASISTE USTED FRECUENTEMENTE?

40%

10%

20%

40%

20%

Media:54+12+4+23+0+2+5+14+2+24=140/10=14,0 Moda:54-CF-celebraciones familiares

Mediana:0,2,2,4,5,12,14,23,24,54=5+12=17/2=8,5

CF.celebraciones famil-iares

T.deportivas

Ñ.piñatas J.fechas comercialesG.otras K.cualesCC.celebraciones famil-iares (cuales)

FC.celebrciones famil-iares,fechas comerciales

CO.celebraciones famil-iares-otras-cuales

TS.todas

¿USTED ORGANIZA UN EVENTO POR?

10%

60%

10% 10%

Media: E=8/140=0,05 Moda:19,82,12,14,3,5,5=140(82 TE integracion)

Mediana:19,82,12,14,3,5,5=14(M.E)Motivos especilesQ.diversionT.E.integracionSU. Satisfacer a una personaME.motivos especilesIM.integracion-motivos especilesDI.diversion-integracion

¿HA CONTRATADO SERVICIOS DE EVENTOS?

20%

40%10%

20%

10%

Media:23+60+7+25+19+6=140/6=23.3 Moda:23,60,7,25,19,6=60(4-NO) Me-

diana:23,60,7,25,19,6=32/2=16

2-SI4-NO3-CUAL144-PORQUE4.14-NO PORQUE2.14-SI PORQUE

¿QUE TIPO DE SERVICIO HA CONTRATADO O CONTRATARIA?

20%

10%

50%

10%

Media:31+18+75+13+3=140/5=28 Moda.3,13,18,31,75=140(75) Me-

diana:3+13+18+31+75=140(18)

NT.AlimentosBB.BebidasYC.RecreacionOT.OtrosCL.Cual

¿ha tenido algún inconveniente con los organizadores de eventos?

2% 3%

94%

1%

Moda:4-134-2 10=NO Media: E=4/140=0 Mediana:4,134,2(10)=NO

14-Si cual5-SI4-Cual14-Si cual

¿CONTRATARIA USTED NUESTROS SERVICIOS?

20%

20%

50%

10%

Media:22+22+76+19+10140/5=28 Moda:22,22,76,19,1=(76-W-Si porque)

Mediana:1,19,22,22,76=(22-Y-Si)

Y-SIZ-NOW-Si porqueX-porqueU-No porque

SOCIOS• CHAVES ARISTIZABAL INGRID

TATIANA• BUITRAGO RAMIREZ CAMILA

ANDREA• CARDENAS PALACIO KAROL

DAYANA• AMAYA GONZALES XIARY

ALEXANDRA • COTACIO COHECHA JONATHAN

FERNEY• FLORES AVILA LUISA FERNANDA• RONCANCIO RODRIGUES TATIANA

MARCELA

• PLAZAS BENAVIDES DUVAN FELIPE

• MARTINES AMAYA JOHN EDWAR• MARTINES ANZOLA ANGIE

PAOLA• PATARROYO DIAZ LAURA TATIANA• HURTADO VANEGAS LUIS

FERNANDO• RIVERA CUELLAR CRISTIAN

CAMILO• ZAMORA GUERRERO JESUS

FELIPE

GRACIAS