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Marketing 1.0 al Marketing 3.0Marketing por un mundo mejor

Mg. Ral Cortez Egusquiza

Cierra los ojos y piensa un mensaje que pueda ayudar a cambiar el mundo

Redacta en tus redes sociales tu mensaje y comprtelo:Aade etiquetas: #marketing3.0

La Evolucin del Marketing:

De la transaccin a la relacin..

Marketing 1.0.

Se basa en el Producto. Produccin estandarizada para atender las necesidades del mercado en masas.

En 1922 Fred E Clark escribi Principios de Marketing.Se aplicaba la economa de escala, reducir costos y poder vender productos ms baratos cubriendo a la mayor cantidad de mercado.Se intentaban cubrir necesidades fsicas y no tenan cabida ni las emociones ni las aspiraciones personales. El valor que se intentaba transmitir era meramente funcional este detergente lava ms blanco. Se usaba los medios de comunicacin de masas (prensa, televisin, radio) para publicitar los productos.Utilidades por volumen de ventas.La empresa venda a todos los consumidores, sin segmentacin ni personificacin alguna.Alta contaminacin.

MARKETING1.0

MARKETING1.0

La evolucin del Concepto de Marketing:

Ao 60, el marketing se aplicaba nicamente a actividades empresariales: Fred E Clark de Asociacin Americana de Marketing El marketing es la realizacin de actividades empresariales que dirigen los bienes y servicios al consumidor.Ao 1969 en base a una propuesta de Kotter y Levin se propone que el marketing abarque tambin a las empresas sin nimo de lucro.Marketing es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. En el Ao 1970 Kotter sustento:El marketing es una actividad humana que est dirigida a satisfacer necesidades y deseos a travs del intercambio.

MARKETING 1.0Publicidad de Coca Cola ao 1960

Marketing 2.0.

Se centra en el Cliente.El cliente es el centro de nuestra estrategia.

Necesitamos conocer al cliente.El objetivo de las empresas es satisfacer las necesidades de su cliente.Lograr unafidelizacin ala marca y sus productos.Toma en cuenta la relacin con el cliente.Las relaciones con el cliente son a largo plazoLa comunicacin es personalizada con el cliente.Crear un vnculo emotivo con el cliente.Se usa lastecnologa de la informacin y las redes sociales.Surge la diferenciacin de la marca y el posicionamiento.

MARKETING 2.0Marketing en internet y auge social media

MARKETING 2.0

MARKETING 3.0Marketing de valores

Marketing 3.0.

Se centra en los Valores.Las Empresas ya no solo hacen productos orientados al cliente, sino que tienen que expresar valores con los que el consumidor pueda sentirse identificado.

Los productos deben regirse por una conciencia social y medioambiental. La empresa y los consumidores trabajan de la mano para crear un mundo mejor y pensando siempre en una proyeccin de futuro. La comunicacin se da entre muchos, entre empresas y todos los consumidores o usuarios. No se percibe a los consumidores como una masa sino como personas con sentimientos, valores y necesidades complejas (mente, corazn y espritu).La propuesta de valor de los productos debeser funcional, emocional y con conciencia. Empoderamiento a travs de la tecnologa (ordenador, mvil y social media).

MARKETING 3.0

Paradigma o nuevo enfoque?

La era de la participacin y la colaboracin

ERA DE SOCIEDAD CREATIVA

MARKETING 3.0Las reglas de oro !!!Incluya a los clientes en la creatividadSea parte de la comunidadLas estrategias de marketing deben ser 100% dinmicasLa competencia siempre presenteFacilite la eleccin

MARKETING 3.0Marketing de Valores nos lleva a identificar las necesidades e inquietudes de nuestros consumidores para poder ser capaces de llegar tanto a su mente, corazn y alma.

INTEGRAR VALORESCOMO NUEVO ELEMENTO DE LA CULTURA CORPORATIVA

Misin Es una declaracin del motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin.

Misin 22OrganizacinDefinicin orientada al productoDefinicin orientada a la satisfaccin del clienteUniqueFabricamos cosmticosVendemos estilos de vida y expresin de la personalidad; xito y posicin; recuerdos, esperanzas y sueos.DisneyAdministramos parques de diversinProporcionamos fantasas y diversin, un lugar en donde EE.UU. Todava funciona en la forma en que se supone que debera hacerlo.MinoltaFabricamos fotocopiadoras y otros equipos para la oficina.Hacemos que los negocios sean ms productivos ayudndolos a localizar, almacenar, recuperar, revisar, imprimir y publicar documentos. MovistarSe dedica al negocio del Telfono e InternetSe dedica al negocio de las comunicaciones e informaciones.

Satisfacer las necesidades de la familia, mejorando la calidad de vida de sta, ofrecindole productos de primera categora

Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido delpas.

Ser de Rokys la cadena peruana ms grande a nivel nacional e internacional en el rubro de restaurantes.

Transformamos mercados a travs de nuestras marcas lderes, generando experiencias extraordinarias en nuestros consumidores. Buscamos innovar constantemente para generar valor y bienestar en la sociedad.

Es la imagen del futuro estable de la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento.Visin

Visin de Facebook Un mundo donde la gente usa Facebook para mantenerse en contacto con los amigos y familiares, para descubrir lo que ocurre en el mundo para compartir y expresar lo que realmente les importa

Visin de Facebook

Ser la empresa lder de proyectos para el hogar y construccin que, mejorando la calidad de vida, sea la ms querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en Amrica.

Visin de Facebook

Ser reconocido como socio estratgico del Estado peruano para la prestacin de servicios financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestin basado en prcticas de buen gobierno corporativo y gestin del talento humano.

Brindar un servicio que exceda las expectativas de todos nuestros clientes, cualquiera sea su edad, superando los ms altos estndares de calidad.

Los estndares institucionales de conducta de una empresa.Valores

Satisfaccin del Cliente:Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a travs de nuestros productos, servicios,procesos y atencin.Pasin por las Metas:Trabajar con compromiso y dedicacin para exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.Eficiencia:Cuidar los recursos del BCPcomo si fueran los propios.Gestin al Riesgo:Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la responsabilidad deconocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.Transparencia:Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compaeros y clientes y brindarles informacin confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.Disposicin al Cambio:Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prcticas.Disciplina:Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.

Vocacin de servicioRespeto, equidad y buen tratoLiderazgo y trabajo en equipoPuntualidad, orden y disciplinaProductividad y laboriosidadHonestidad e integridadResponsabilidad y compromisoNuestra cultura promueve el trabajo altamente productivo y desarrolla la capacidad de nuestros colaboradores, lo que los hace fuertes, competentes y valiosos.

Al escoger ingresar a EMPRESAS RIPLEY, se pasa a formar parte de un equipo profesional de alta exigencia, as como a un grupo humano de excelencia, cuyos valores fundamentales son: la lealtad, el sentido de superacin, la innovacin y la dedicacin constante a la labor que realiza.Queremos que cada funcionario de EMPRESAS RIPLEY sea un trabajador singular, no uno ms de todo el grupo, sino uno que se destaca por aprender a diario, por ponerse en el lugar del cliente, por entregar soluciones y no quejas, por practicar en forma permanente una atencin de excelencia, mostrando un espritu de servicio, manteniendo siempre una actitud positiva.Queremos contar con las personas que renen estas cualidades y comparten dichos valores siempre, compartiendo el desafo con entusiasmo, dedicacin y compromiso.

Perseverancia: Somos persistentes, actuamos con decisin y constancia.Lealtad: Respondemos a la confianza que KFC ha depositado en nosotros.Honestidad: Somos coherentes entre lo que pensamos, decimos y actuamos, asumimos nuestros actos.Solidaridad: Cooperamos en el bien comn de los miembros de nuestra organizacin.Respeto: Manejamos constructivamente un ambiente de tolerancia.Sencillez: Somos abiertos a recibir las crticas que nos ayudan a mejorar.Compromiso: Cumplimos con lo que prometemos y cadadasomos mejores.

ESTRATEGIA

Transmitir misin a consumidoresTransmitir valores a empleadosTransmitir valores a distribuidoresTransmitir visin a inversores

Estrategia

Provocar el cambio

Mejorar salud infantil y evitar obesidad

Si tratas a los dems como te gustara ser tratado, pocos valores ms seran necesarios