evolusi pemikiran pengurusan
TRANSCRIPT
![Page 1: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of Management Thought)
Teori Pengurusan Klasikal
![Page 2: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Frederick W. Taylor (1856-1915)
Engineer/pakarunding– Melihat kepada cara terbaik melaksanakan tugas– Time and motion study– Peningkatan produktiviti– Pecahan ‘kerja’ kepada unit kecil (job fractionation)
beliau membuat pemerhatian pekerja bekerja/job analysis– Menyediakan kaedah melaksanakan tugas:
kesannya?– Produktiviti meningkat (380%) ketepatan meningkat
(66%) jumlah pekerja turun ke 35 pekerja (dulu 122 pekerja)
![Page 3: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Frederick W. Taylor (1856-1915)
Taylor digelar ‘bapa pengurusan saintifik’Pihak pengurusan perlu membentuk ‘cara’
melaksanakan semua tugasPerlu melantik, melatih dan membangunkan
setiap pekerjaKerja mesti ikut prinsip pengurusan saintifikPihak pengurusan rancang, pekerja laksana Tugas pihak pengurusan terpisah daripada
tugas pekerja
![Page 4: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Prinsip Pengurusan Saintifik
Prinsip kajian masa - adakan masa yang tepat & piawai untuk semua kerja
Prinsip kadar kerja - upah patut seimbang dengan hasil pengeluaran dan kadarnya berasaskan kepada piawai kajian masa
Prinsip pemisahan perancangan - daripada pelaksana tugas
Prinsip kaedah kerja saintikfik - menentukan kaedah paling baik secara saintifik
Prinsip kawalan pengurusan - pengurusan dilatih untuk mengamalkan pengurusan saintifik dan kawalan saintifik
Prinsip pengurusan berfungsi - aplikasi prinsip ketenteraan (adakan koordinasi aktiviti)
![Page 5: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Henry L.Gantt
Idea tersendiri untuk meningkatkan keberkesanan & produktiviti
“gantt chart”- satu alat pengurusan membuat penjadualan kerja
![Page 6: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924 & 1878-1916)
suami dan isteri Frank pernah bekerja sebagai penyusun batu-bata berjaya menaikkan productiviti sehingga 25% bekerja untuk melihat cara terbaik mengurangkan
pergerakkan membazir dengan mencipta ‘jam kecil’ rasa ‘keletihan’ menurun tetapi keberkesanan
meningkat Lilian buat Phd (thesis - psychology of movement) pekerja mesti dapatkan potensi yang maksima
![Page 7: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924 & 1878-1916)
• Rumusan pengurusan saintifik (kelebihan)
i. guna kaedah saintifik ii. adakan pengkhusussan tugasiii. adakan penjadualan iv. pilih pekerja yang sesuaiv. gunakan faktavi. gunakan masa yang standard vii. bayar gaji setimpal
• Kelemahan pengurusan saintifik
i. Dikritik kerana telah abaikan keperluan sosial kakitangan & kepuasan kerja
ii. Taylor - pandangannya sempit tidak pedulikan aspek psikologi - manusia dianggap sebagai mesin
![Page 8: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/8.jpg)
8
:: Aktiviti 1 ::
Senaraikan tugas yang anda laksanakan ditempat kerja anda. Kemudian terangkan bagaimana prinsip pengurusan saintifik boleh digunakan untuk meningkatkan produktiviti anda.
![Page 9: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Henry Fayol Jurutera presiden company ketika berumur 46 tahun ‘kemahiran mengurus boleh dipelajari’ - Fayol Fungsi pengurusan
• perancangan• pengelolaan• directing-pengarahan• coordinating - penyelarasan• controlling – pengawalan
Luther Gullik - menambah fungsi guna akronim ‘POSDCORB’
• CEO/pemimpin/pengurus telah menggunakan konsep Fayol ini
![Page 10: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Fayol’s 14 prinsip pengurusanPerlu diajar kepada pengurus, pentadbir dan yang merancang untuk jadi pentadbir.
1. Pembahagian tugas - ada kepakaran2. Autoriti - kuasa yang diberi kepada seorang pengurus-
tanggungjawab3. Displin - perlukan kakitangan yang menurut perintah/kerja kuat.jika
tidak boleh didenda4. Kesatuan arahan - 1 pekerja tertakluk dengan arahan 1 ketua jika
tidak akan timbul kekeliruan5. Satu tujuan - jelas matlamat organisasi. Semua pengurusan bekerja
kearahnya6. Korbankan minat kendiri - dulukan kepentingan organisasi7. Ganjaran - adil dan selari dengan usaha. Ambil kira suasana
ekonomi, prestasi dan kelayakan pekerja
![Page 11: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Fayol’s 14 prinsip pengurusan8. Pemusatan - berikan autoriti kepada pekerja. Pengurus buat kata
akhir9. Rantaian arahan - pastikan autoriti yang jelas untuk jawatan
mengikut hierarki10. Tersusun - kesemua keperluan mesti tersedia rapi setiap kali
diperlukan supaya kerja berjalan lancar.11. Keadilan - setiap peraturan dan undang-undang mesti adil
kepada semua orang12. Kestabilan kakitangan pengurus yang baik amat penting kepada
organisasi - jangan biarkan pekerja berhenti dan mencari kerja lain.
13. Initiatif - pekerja sepatutnya diberi peluang merancang kerja sendiri dan beinitiatif untuk melaksanakan perancangan
14. espirit de corps - wujudkan rasa bangga di tempat kerja supaya timbul rasa harmoni dan uniti
‘semua fungsi pengurusan perlu dilaksanakan’
![Page 12: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Deskripsi - prinsip pengurusan Fayol
pembahagian tugas - kurangkan pembaziran, tingkatkan output serta memudahkan latihan kerja
autoriti - hak memberi arahan dan kuasa untuk mendapat penerima keatas satu tanggungjawab untuk laksana tugas
disiplin - hormat kepada peraturan organisasi persetujuan yang jelas antara organisasi & pekerja adalah penting. Tahap disiplin di atas bergantung kepada kualiti kepimpinan
kesatuan tujuan - ‘usahasama’ diarahkan oleh satu ketua untuk mencapai matlamat organisasi
kepentingan organisasi melebihi kepentingan peribadi ganjaran - adil dan memuaskan untuk pekerja dan organisasi pemusatan - tanggungjawab akhir tetap di tangan pembantu
polisi tetapi kakitangan perlukan autoriti secukupnya
![Page 13: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Deskripsi - 1 prinsip pengurusan Fayol
rantaian arahan - berstruktur daripada atas ke bawah, mesti jelas dan dipatuhi setiap masa
tersusun - manusia, alat, kewangan dan lain-lain mesti diselaraskan dengan teratur
keadilan - layanan adil dan saksama untuk semua kestabilan kakitangan - perlu galakan komitmen yang
berterusan initiatif - galakan pekerja membentuk dan
menyempurnakan rancangan sendiri espirit de corps - galakan ‘team work’, ‘team spirit’,
‘sense of unity’, ‘togetherness’ di kalangan pekerja
![Page 14: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/14.jpg)
14
:: Aktiviti 2 ::
Bincangkan kegunaan setiap prinsip dalam melaksanakan tugas harian anda. Beri contoh.
![Page 15: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/15.jpg)
15
BIROKRASI(Telah banyak di salah ertikan sekarang)
Organisasi yang ideal• aktiviti jelas• pembahagian tugas jelas• peraturan tidak berat sebelah
Implikasi• rigid• red tape• kerap bermesyuarat• tertanguh• paper work• tidak cekap
![Page 16: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/16.jpg)
16
BIROKRASI
Ciri-ciri birokrasi• pembahagian buruh• peraturan yang konsisten• autoriti berhierarki - atas ke bawah• impersonaliti - jangan prejudis• jangan pilih kasih dan jangan terlalu rapat dengan kakitangan• kompeten - pilih yang layak sahaja, naik pangkat ikut kelakyakan
Professional birokrasi• Guru ialah seorang profesional-ada pendidikan• sukar di selia atau untuk mendapatkan satu prestasi yang uniform
![Page 17: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/17.jpg)
17
BIROKRASI
Kenapa?• Pembelajaran pelajar di pengaruhi berbagai faktor yang
tiada kaitan dengan sekolah
Tanpa penyeliaan rapi, bagaimana guru munurut arahan?
• Pemilihan• Tapisan• Pensijilan• Kurikilum yang standard• Buku teks sama cont..
![Page 18: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/18.jpg)
18
BIROKRASI
cont..
• Mengikut peraturan• Disiplin, rancangan kerja• Sediakan laporan• Maklum balas pelajar/ibubapa• guru ada ilmu• Mampu membuat keputusan sepatutnya - amalkan
kepimpinan partisipatif• Konflik wujud antara birokrasi dan nilai professional
![Page 19: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Elemen-elemen Weber Peraturan/prosedur - satu set peraturan yang yang
abstrak disediakan untuk mencapai prestsi yang piawai. Pembahagian tugas yang ketara - semua jawatan mesti
diisi oleh pakar Aktiviti berhierarki - rantaian arahan jelas Keupayaan teknikal - pekerja dan kenaikan pangkat
mesti bagi yang layak sahaja. Pengasingan pemilik - pengurusan professional yang
mengurus bukan pemilik yang mengurus organisasi Hak jawatan yang disandang - jawatan adalah berkait
dengan organisasi bukan penyandang Documentation - mesti rekod peraturan, keputusan dan
lain-lain
![Page 20: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of Management Thought)
Pendekatan Hubungan Manusia
![Page 21: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Elton Mayo & the Hawthorne
Elton Mayo & the Hawthorne studiesBermula apabila wujud kegagalan
pengurusan saintifikPekerja bosan, letih, tidak puas kerana
Taylor abaikan faktor-faktor sosial yang menpengaruhi kerja dan produktiviti pekerja
Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger dan William J. Dickson buat kajian bersiri
![Page 22: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Apa telah dikaji?
Tukar waktu kerjaJarakkan masa rehatTukar situasi kerjaBaiki kaedah kerjaTukar cahaya lampu
“Tetapi semuanya tidak berkesan”
![Page 23: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Rumusan Kajian
Rumusan kajian: insentif kewangan tidak menyebabkan produktiviti bertambah
Tetapi:
1. Sikap autoriti pentadbir tidak memberi kepuasan kerja2. Corak kepimpinan mesra menjadikan pekerja gembira3. Pekerja bekerja kuat bila pentadbir beri perhatian
terhadap hal kebajikan mereka – kesan Hawthorne4. Kumpulan kerja tidak formal mempengaruhi produktiviti
![Page 24: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Rumusan Kajian
• Pengkaji mendapati peningkatan prestasi kakitangan disebabkan oleh moral, rasa dipunyai, pengurusan efektif yang mengamalkan
Komunikasi dua halaMemotivasikan pekerjaMemimpin dengan baikPartisipatif decision making
![Page 25: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Andaian pendekatan hubungan manusia
Pekerja dimotivasikan oleh keperluan sosial, psikologi & ‘economic incentives’
Keperluan pengiktirafan - rasa dipunyai - keselamatan. (lebih penting daripada persekitaran tempat kerja).
Persepsi, kepercayaan, motivasi, tindakan keatas rasa kecewa, nilai dan faktor yang sama mungkin akan mempengaruhi tingkah laku di tempat kerja
Kesemua orang ditempat kerja akan membentuk satu organisasi tidak formal yang sesuai dengan dirinya
![Page 26: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Andaian pendekatan hubungan manusia
Kumpulan sosial tidak formal ini akan membentuk norma atau kod tingkah laku tersendiri
• Usaha berpasukan• Konflik antara kumpulan• Social comformity• Kesetian kumpulan• Pola komunikasi• Kepemimpinan
![Page 27: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Andaian pendekatan hubungan manusia
Pekerja bekerja kuat dan bersemangat tinggi jika bekerja di bawah kepemimpinan menyokong
Hubungan ketua pekerja amat penting• Komunikasi• Kuasa • Pengaruh• Autoriti• Motivasi
Kesemua pemimpin yang mengamalkan pendekatan ini memilih kepemimpinan demokratik bukan ‘autokratik’
![Page 28: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of Management Thought)
Pendekatan Sains Tingkah Laku
![Page 29: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Pendekatan sains tingkah laku
Pejuang pergerakan ini melihat pendekatan
• Klasikal } tidak• Hubungan manusia } lengkap
Jadi, perlukan satu pendekatan baruDinamakan ‘pendekatan sains tingkahlaku’
![Page 30: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Individu & Organisasi
![Page 31: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Chester Barnard President ‘Bell Telephone Company’ Idea Barnard ialah:• Sistem kooperatif
(integrasi pengurusan klasikal + hubungan manusia) Terdapat dua syarat iaitu• Effectiveness
– Sejauh mana matlamat bersama tercapai• Efficiency
– Kepuasan motif individu/pekerja. Dua-dua mesti ada ‘equlibrium’
– Menurut Barnard seseorang pekerja bekerja dalam organisasi kerana ada sesuatu yang ingin dicapai. Dia mencadangkan pengurus mencari persetujuan antara minat organisasi dan kumpulan. Ia memperjuangkan organisasi tidak formal
![Page 32: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Pengetua
PK 1 PK 2
1
PK 3
2 3 4 5 6
Kumpulan Sukan
Kumpulan Berniaga
Kumpulan Sosial
![Page 33: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/33.jpg)
33
E. Wright
proces fusion individu dalam organisasi cuba mencapai
matlamat peribadi organisasi guna individu untuk capai
matlamatnya
![Page 34: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Chris Argyris
terdapat konflik antara individu & organisasi, antara kematangan individu & perjalanan organisasi tidak seimbang - akan menghasilkan konflik
• Rasa kecewa• Gagal• Rasa tidak selesa ini akan ditempuhi dengan
adanya mekanisma ‘mengawal’“Akhirnya merosakan atau mengecewakan organisasi”
![Page 35: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Jacob Getzels
Mencuba sistem sosial yang mempunyai 2 fenomena
• Pertama : institusi dengan peranan
• Kedua : individu dengan personaliti dan penyusunan keperluannya
![Page 36: Evolusi pemikiran pengurusan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012302/55b9c46abb61ebd6078b473e/html5/thumbnails/36.jpg)
36
PerananInstitusi
Sistem sosial
Harapan
Tingkah laku yang dihasilkan
Individu Penyusunan keperluan
Personaliti
Dimensi personaliti
Dimensi normatif