"Évolution de la relation usager avec les réseaux sociaux" - arnaud rayrole (useo)
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
USEO SARL 149 rue Saint Honoré
75001 Paris
Conseil et assistance opérationnelle à la conduite
de projets NTIC
Evolution de la relation usagers avec les Réseaux sociaux6 exemples caractéristiques
Marseille 2.0 – 30 mars 2011
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USEO en quelques mots
Un cabinet de conseil en organisation autour des nouvelles technologies
20% de nos ressources investis en R&D : Benchmark et modélisation des usages Analyse des solutions du marché Production d’études de l’état de l’art Serious Game Animations pédagogiques
Ils nous font confiance : Assemblée Nationale,plusieurs Conseils généraux et ministères, Crédit Agricole, GDF Suez, Grand Lyon, Ifop,JC Decaux, Strasbourg, Société Générale, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.frpour accéder à l’ensemble des études etressources partagées.
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Déroulé de la présentation
A quoi servent les Réseaux sociaux ?
Six approches singulières :
CUB Plaine Commune Rennes Paris Marseille Val d’Oise
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MaVille.com
A quoi servent les Réseaux Sociaux ?
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MaVille.com
A quoi servent les Réseaux Sociaux ?
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A quoi servent les Réseaux Sociaux ?
MaVille.com
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MaVille.com
A quoi servent les Réseaux Sociaux ?
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MaVille.com
Connecter et rendre abondant
A quoi servent les Réseaux Sociaux ?
9http://referentiel.useo.fr
Les conséquences
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MaVille.com
Une nouvelle forme de Communication
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MaVille.com
De nouvelles collaborations
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MaVille.com
Un levier de mobilisation
13http://referentiel.useo.fr
Cinq approches singulières
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Communauté Urbaine de Bordeaux
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Communauté Urbaine de Bordeaux
•Impliquer les citoyens dans la mise en œuvre des politiques publiques
•Reconnaissance de leur expertise•Informer avec une approche territoriale
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Plaine Commune
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Plaine Commune
•Créer du lien social•Développer et supporter les associations
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Rennes
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Rennes
Juin 2010
Etude disponible sur http://www.useo.fr
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Rennes
Juin 2010
Etude disponible sur http://www.useo.fr
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Rennes
Juin 2010
Etude disponible sur http://www.useo.fr
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Rennes
• La plus ancienne (dec 2008), parmi les 16 des 50 plus grandes villes de France en juin 2010
• A développé l'usage de son Hashtag• Forte croissance de l'audience (x2 en 12mois)
=> Un véritable support de développement du RS territorial
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Paris (1/2)
•Support de mobilisation•Mise en scène claire•Facilite la propagation sur les médias sociaux
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Paris (2/2)
• Plateforme de diagnostic• Apporte une nouvelle transparence
sur l’action de la collectivité• Participatif mais pas « social »
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Marseille
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Marseille
•Invitation à l’expression et au partage•Mise en scène / ton original et décalé•Valorisation des contributions•Lien avec la communication institutionnelle
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CG Val d’Oise
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CG Val d’Oise
•Plate de forme de débat•Valorisation des intervenants•Granularité de l’offre interactive
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Toulouse place les médias sociaux au 1er plan
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Idées à retenir
Les médias sociaux impactent les modes de gouvernance des politiques publiques
Légitimité des collectivités à animer le territoire
Des initiatives intéressantes émergent, mais des transformations culturelles et organisationnelles restent à opérer
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Merci de votre attention
Suivez l’écosystème 2.0 sur http://communaute.useo.fr
Etude complète disponible gratuitement sur demande : http://www.useo.fr/publications.html
Arnaud Rayrole, USEO @arayrole
Présentation disponible sur www.slideshare.net/useo/